Texto_Entrevista

7/28/2019 Texto_Entrevista

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/DHQWUHYLVWD

(QTXpFRQVLVWHODHQWUHYLVWD"

Una de las estrategias ms elementales para obtener informacin de individuos o grupos es la utilizacinde entrevistas. Habitualmente, se considera que la entrevista es un procedimiento simple que consiste enuna conversacin ms o menos informal con expertos o con los individuos que conforman nuestropblico objetivo. Estos supuestos, basados en el sentido comn, no tienen en cuenta que la entrevista esuna herramienta tradicionalmente utilizada en el desarrollo de investigaciones cualitativas que requiereel respeto por una serie de procedimientos esenciales que aseguren tanto la calidad de la informacincomo su posterior sistematizacin.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta al plantearnos laposibilidad de utilizar esta herramienta, es que supone una relacindirecta entre individuos, en este caso, el entrevistador y elentrevistado. El HQWUHYLVWDGRU es aquella persona que dirige la

entrevista, presenta el tema principal, debe dominar el dilogo, hacepreguntas adecuadas y cierra la entrevista. El HQWUHYLVWDGR, por sulado, deber ser siempre una persona o ms que interese alentrevistador por su conocimiento o su experiencia en el tema oproblema que nos interesa explorar. La entrevista puede giraralrededor de hechos, creencias, sentimientos u opiniones vinculadosal entrevistado, pero siempre enmarcado dentro de la pertinencia paralos requerimientos profesionales del entrevistador. As, la entrevistasiempre tiene una intencin u objetivo claro, que requiere de unapreparacin previa y constituye un GLiORJRSODQLILFDGR, antes que una simple conversacin que surgeespontneamente y sin un destino previsto.

Una vez recogida la informacin, el entrevistador sistematiza, ordena, relaciona y extrae conclusionesrelativas al problema estudiado. A este momento se le denomina DQiOLVLV H LQWHUSUHWDFLyQ GH ORVUHVXOWDGRV, y consiste en un proceso en el que podemos transformar los datos poco elaborados quehabamos recogido en una fase anterior al momento de la entrevista, en informacin valiosa sobre elproblema estudiado o bien en claves que conducen a cierta modificacin de las conductas o actitudes delos entrevistados1.

1

Rodrguez, Gregorio, Javier Gil y Eduardo Garca, 0HWRGRORJtDGHODHYDOXDFLyQFXDOLWDWLYD Mlaga: Ediciones Aljibe, 1996,p.167.

ENTREVISTADOR ENTREVISTADOProblema o tema

(dilogo planificado)

En la entrevista se establece por lo general una LQWHUDFFLyQYHUEDOentre el entrevistador y elentrevistado. Esto no quiere decir que signifique la copresencia de dos personas en el mismolugar, dadas las actuales posibilidades de comunicacin en tiempo real (telfono, teleconferencia,FKDW, entre otros). La ausencia de la relacin cara a cara en la entrevista, sin embargo, reduce lainformacin adicional producto del lenguaje gestual y corporal de los entrevistados, adems quesignifica una limitacin para el desarrollo de la confianza necesaria para el buen desarrollo de laentrevista.

'HILQLFLyQLa entrevista es una tcnica deinvestigacin cualitativa en la

que una persona solicitainformacin de otra, o de ungrupo, acerca de un problemadeterminado. Permite obtenerdatos objetivos (caractersticasfsicas, sociales, econmicas,etc.) como datos subjetivos(ideas, opiniones, sentimientos,etc.).


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SECCIN 3: HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIN CUALITATIVA LA ENTREVISTA

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/DQHFHVLGDGGHXQDJXtDGHHQWUHYLVWD

El problema o tema que nos interesa abordar con nuestros

entrevistados debe ser abordado de una manera ordenada.

Para ello, el entrevistador debe preparar con antelacin unalista o conjunto de preguntas ms o menos flexibles deacuerdo a los objetivos de nuestro trabajo. Este conjunto depreguntas debe permitirnos explorar en todos los temas queson de nuestro inters. Para ello, debemos dedicar unabuena cantidad de horas previas para reflexionar, disear yelaborar las preguntas que permitan cumplir nuestrosobjetivos. Preparar las preguntas a ltimo momento oimprovisarlas durante la misma entrevista sin duda nosotorga ms libertad y fluidez en el dilogo, pero no nosasegura cubrir todos los temas que establezcamos comonecesarios.

Asimismo, las preguntas que elaboremos deben ser pertinentes. Es decir, estarn orientadas a recogerinformacin que nuestro entrevistado tiene capacidad de proporcionar. Sera inadecuado, por ejemplo,elaborar una larga lista de preguntas dirigidas a una muchacha adolescente si queremos conocer lasparticularidades de la relacin padres-hijos varones. Aunque la muchacha pueda proporcionarnosinformacin valiosa sobre esta relacin desde su perspectiva femenina, es ms pertinente dirigir nuestraspreguntas a adolescentes varones.

Teniendo en cuenta estas condiciones previas, podemos construir una gua sencilla que tome en cuentalas diferentes orientaciones de las preguntas segn el contenido de la informacin que buscamos recoger:

D3UHJXQWDVRULHQWDGDVDGHVFULELUSUiFWLFDVRFRPSRUWDPLHQWRV

Las utilizamos para conocer lo que hace o ha hecho una persona frente una situacin determinada. Atravs de ellas se pretende que el entrevistado describa experiencias, conductas, acciones yactividades que habran sido visibles de haber estado presente un observador.

E3UHJXQWDVRULHQWDGDVDH[SORUDUFRQRFLPLHQWRV

Las utilizamos para averiguar la informacin que el entrevistado tiene sobre el tema, los hechos o lasideas que nos encontramos investigando.

E3UHJXQWDVRULHQWDGDVDLGHQWLILFDUVHQWLPLHQWRVRVHQVDFLRQHV

Las utilizamos para recoger las respuestas emocionales o emotivas que hayan tenido losentrevistados en una situacin determinada. Asimismo, las preguntas relacionadas a sensacionestienen que ver con lo que se ve, escucha, toca, prueba o huele.

&RQTXpPRWLYRVODXWLOL]R" &RPR H[SORUDFLyQ desconozco el

panorama general de un problema, porlo que necesito recoger informacinantes de iniciar un programa o unproyecto.

&RPRSURIXQGL]DFLyQ ya tengo ciertosconocimientos, pero necesito mayorcomplejidad en la informacin.

&RPR FRPSUREDFLyQ GH KLSyWHVLVtengo ideas desarrolladas de las quenecesito comprobar su veracidad.

Qu grupos de jvenes participaron en la elaboracin del Plan de Desarrollo Concertado de tudistrito?

Cules eran los objetivos que persegua la creacin de un programa juvenil de voluntariado por partede la Secretara Municipal?

Cmo resolvieron el problema de la falta de TXyUXP en la ltima asamblea?

Cul es el papel que cumples en la Mesa de Concertacin de la que tu organizacin forma parte?


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F3UHJXQWDVRULHQWDGDVDUHFRJHUH[SOLFDFLRQHVRSLQLRQHVRYDORUHV

Las utilizamos para conocer el modo en que los entrevistados valoran determinadas situaciones. Este

tipo de preguntas nos brinda informacin sobre lo que las personas SLHQVDQsobre un determinadotema. Tambin permiten recoger informacin sobre sus intenciones, metas, preferencias, deseos yvalores.

G3UHJXQWDVRULHQWDGDVDREWHQHUGDWRVKLVWyULFRGHPRJUiILFRV

Las utilizamos para conocer las caractersticas generales de las personas que son entrevistadas.Sirven para comparar la respuesta de un sujeto en particular con el resto de su grupo. Aluden aaspectos como edad, situacin profesional, formacin acadmica, residencia, entre otras.

4XpGHEHPRVWHQHUHQFXHQWDSDUDIRUPXODUODVSUHJXQWDV"

Es una creencia comn asumir que la forma de construir las preguntas no altera significativamente larealizacin de una entrevista. Desde esta perspectiva, se considera que no importa tanto ODPDQHUD enque formulamos las preguntas necesarias para obtener la informacin requerida como simplementeestablecer la relacin adecuada con el entrevistado. Este error frecuente puede afectar, sin embargo, loscontenidos y la orientacin general de la entrevista, as como la calidad de la informacin recogida.Tengamos claro que saber preguntar es un arte que se desarrolla con la prctica y que la forma deplantear la pregunta determinar inevitablemente la respuesta por parte de nuestros entrevistados.

Cul es tu estado civil (soltero, casado, conviviente, divorciado, viudo)?

Cul es la principal ocupacin del jefe de tu hogar?

Cmo debera darse la participacin de los jvenes en el gobierno local?

Por qu se decidi utilizar la modalidad de una Mesa de Juventudes para hacer pblicas lasnecesidades de los jvenes de tu localidad?

Qu sentimientos (ansiedad, felicidad, satisfaccin, etc.) te inspiran las labores que cumples en tuorganizacin?

Cuando prestaste atencin a los reclamos de tus compaeros, qu fue lo que escuchaste?

6HFXHQFLDGHODVSUHJXQWDVNo existen reglas fijas para determinar el orden de las preguntas. En las entrevistas abiertasla secuencia es completamente flexible. En otro tipo de entrevistas es recomendableempezar por la descripcin de eventos concretos poco controversiales. Una vez con esadescripcin, se pueden pedir detalles (opiniones, conocimientos, preferencias, etc.). Ten encuenta que las preguntas que hacen referencia a situaciones futuras del entrevistado puedenoriginar informacin muy especulativa. Asimismo, las preguntas relacionadas a ingresoseconmicos o salarios deben estar al final de la entrevista, cuando la confianza entre elentrevistador y el entrevistado ya se haya establecido. Las preguntas demogrficas tienden aser tediosas y es mejor limitar su nmero. En este caso es mejor dejarlas tambin para elfinal de la entrevista.


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7LSRVGHIRUPXODFLyQ ,QDSURSLDGR Apropiado3UHJXQWDVDELHUWDVPermite a los entrevistados responder con/en

sus propias palabras. El entrevistado puede

tomar cualquier direccin y contestar lo quequiera.

Fueron las autoridadesmunicipales las que dirigieron elproceso de conformacin de laMesa de Juventudes?

Cul fue el papel de lasautoridades municipales en elproceso de conformacin de laMesa de Juventudes?

3UHJXQWDVQHXWUDOHVNo se debe sugerir o insinuarinconscientemente al entrevistado ningntipo de respuesta.

Por qu las mujeres participanmenos que los varones en suorganizacin?

Cmo es la participacin de lasmujeres en su organizacin?

3UHJXQWDVVLPSOHVSe debe evitar las preguntas mltiples, que seprestan a respuestas ambiguas y confusas.

Cules fueron los objetivos y loslogros del taller multisectorial?

Cules fueron los objetivos deltaller multisectorial?

Cules fueron los logrosobtenidos del tallermultisectorial?

3UHJXQWDVFRPSUHQVLEOHV

Es fundamental conocer el lenguaje local olos trminos apropiados para los jvenes paraevitar preguntas poco claras o pococoncretas. La claridad de las preguntasdepender de nuestro grado de conocimientode la poblacin y del lenguaje que se emplee.

Consideras que la experienciade tu grupo es replicable en otroscontextos locales? Por qu?

Consideras que el trabajorealizado por tu organizacinpuede ser realizado de manerasimilar en otras poblaciones olocalidades?

3UHJXQWDVFRQWH[WXDOL]DGDVSe debe evitar las categorizaciones yenfrentar a los entrevistados al dilema s/no.Es preferible situarlos en las cuestiones sobrelas que se va a preguntar.

Convocaron a los jvenes de lalocalidad a travs de altoparlantes?

Cul fue su respuesta?

De acuerdo a lo que me hasmencionado, en las ocasiones queconvocaron a jvenes de lalocalidad a travs de altoparlantes,cul fue la respuesta a laconvocatoria?

3UHJXQWDVHMHPSOLILFDGDVEs preferible situar al entrevistado en varioscasos y preguntarle qu es lo que hara l/ellaen una situacin similar.

Cul es tu opinin acerca delaborto adolescente?

Cuntame de tu experiencia conlas discotecas del Boulevard deLos Olivos...

3UHJXQWDVGHUROHV Supongamosque una amiga tuya quedaembarazada y est decidida ahacerse un aborto, qu lesugeriras?

3UHJXQWDVGHVLPXODFLyQ Si voya una discoteca en el Boulevard deLos Olivos, cmo me sentira?Cmo es?

(VWLORVGHHQWUHYLVWD

Una vez que tenemos claros los objetivos de nuestra investigacin, debemos elegir la estrategia msadecuada para el recojo de la informacin. En este sentido, podemos optar por un estilo no estructurado,uno semi estructurado o uno estructurado de entrevista. Esto determinar la organizacin de la gua depreguntas.

A. Entrevista No Estructurada

Llamamos entrevista QR HVWUXFWXUDGD R DELHUWD a aquella que no cuenta con una gua de preguntaspreestablecida o ideada anteriormente, sino que parte de un tema, un problema o un rea de inters sobre

el cual se quiere explorar o conocer ms. En este sentido, la entrevista no estructurada es muy flexible y


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no cuenta con una secuencia ordenada de preguntas, permite que el testimonio o las respuestas que

brindan los informantes conduzcan la conversacin, y que a partir de ellas se generen nuevas preguntas yse resuelvan dudas.

Por lo general, se aplica cuando buscamos recabar informacin sobre un problema del cual sabemospoco o nada, o sobre el que tenemos algunas primeras ideas o hiptesis. Sin embargo, su utilidad y lacalidad de la informacin que podamos recoger depender en gran medida de nuestra capacidad yexperiencia como entrevistadores, ya que tendremos mucha y, en algunos casos, en abundanciainformacin para discernir.$OJXQDVVXJHUHQFLDVGH

2UGHQdurante el desarrollo de la entrevista no estructurada, debemos evitar pasar de un tema a otrocompletamente distinto, sin haber antes explorado a fondo el primero de ellos.

5HJLVWUR el uso de notas y apuntes nos permitir un mejor manejo de la entrevista y retomarpreguntas o puntos que quedaron poco claros.

)OH[LELOLGDG este estilo de entrevista puede ajustarse con facilidad a las caractersticas de los

entrevistados y las circunstancias que los rodean. &RQILDQ]Dlas entrevistas no estructuradas nos permiten generar un clima de confianza con nuestros

entrevistados antes de iniciar un proceso de investigacin ms complejo, y que incluya entrevistas demayor estructuracin.

B. Entrevista Semi Estructurada

Decimos que una entrevista es VHPLHVWUXFWXUDGD cuando cuenta con una gua de preguntaspreestablecida, pero que durante su realizacin el orden y la forma en que se aplican estas preguntas

puede variar segn nuestros entrevistados o segn las respuestas que obtenemos de ellos. Por ejemplo, sien medio de una entrevista surge un tema de inters no previsto y para el cual no habamos formuladopreguntas en nuestra gua, podemos improvisar nuevas preguntas para luego retomar nuestra guaoriginal. Tambin, es probable que en algunos casos nuestros entrevistados se adelanten y respondanen una pregunta previa todo lo que queramos saber sobre un tema especfico y para lo cual habamospreparado una serie de preguntas. En este caso, la entrevista VHPLHVWUXFWXUDGD nos permite obviar y yano utilizar estas preguntas, las consideraremos contestadas, y pasaremos a otra seccin.

La entrevista VHPLHVWUXFWXUDGDsupone un mayor conocimiento del problema o del tema sobre el cual sequiere indagar, a diferencia de la entrevista QR HVWUXFWXUDGD donde prima un mayor desconocimiento. Porello cuenta con una gua de preguntas especficas. Sin embargo, conserva la flexibilidad de aplicar o no

algunas preguntas, as como la posibilidad de incluir nuevas preguntas y temas.

El proyecto subregional de 3UHYHQFLyQ\ (OLPLQDFLyQGHO 7UDEDMR ,QIDQWLO'RPpVWLFRHQ KRJDUHVGHWHUFHURVHQ6XGDPpULFDelaborado por IPEC, desarroll un manual para evaluar la situacin de los niostrabajadores y ahondar en esa problemtica. Para ello, busc recoger el testimonio de los mismosnios(as). Dado que entrevistar a estos pequeos constitua una labor ms que complicada (por lasrestricciones impuestas por sus patrones, por el peligro que podan correr al brindar su testimonio, por eltiempo disponible, y por el mismo hecho de ser menores de edad, entre otras razones), se decidi utilizarHQWUHYLVWDVQRHVWUXFWXUDGDV.

Gracias a este tipo de entrevista y a otras herramientas de investigacin se ha podido conocer ms decerca sobre el problema de las nias y los nios trabajadores en pases como el Per. As, hoy se sabe queexiste una alta tolerancia social al maltrato y la violencia hacia los nios trabajadores. Tambin, se haobtenido informacin ms clara sobre las caractersticas socioeconmicas, las condiciones de trabajo y deeducacin, las necesidades y las expectativas derivadas del entorno de los nios trabajadores.


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$OJXQDVVXJHUHQFLDV

)RFDOL]DFLyQla construccin de la gua de preguntas supone que ya hemos realizado un trabajo deseleccin y focalizacin de los temas o puntos sobre los que nos interesa averiguar.

6LVWHPDWL]DFLyQ a diferencia de la entrevista no estructurada, la entrevista semi estructuradafavorece y hace ms sencilla la labor de sistematizacin, pues la informacin que recoge seencuentra previamente organizada.

0DQHMRes recomendable que conozcamos a la perfeccin y administremos adecuadamente lagua de entrevistas que hemos elaborado, pues leer las preguntas constantemente puede cortar eldialogo y la atmsfera de la entrevista.

C. Entrevista Estructurada

A diferencia de la entrevista noestructurada y de la entrevista semiestructurada, la entrevista estructurada

cuenta con una gua de preguntas que debeser aplicada, estrictamente, de la mismamanera y en el mismo orden a todos losentrevistados. Mas an, cada una de suspreguntas cuenta con opciones derespuesta definidas anteriormente, y lo quese espera es que los entrevistados elijan omencionen algunas de estas respuestas.Esto facilitar la comparacin entre losindividuos entrevistados.

La entrevista estructurada estntimamente emparentada con la encuestay el censo dado el carcter cerrado de suspreguntas por lo que no exploraremosnuevamente en este tema. Sin embargo,cabe indicar que en los ltimos aos laantropologa cognitiva ha desarrolladotcnicas estructuradas orientadas adescribir y analizar la cultura de losentrevistados, desde su propio punto de

7RGDYtDQRVRPRVTXLHQHVTXHUHPRVVHU, es el nombre de una investigacin hecha por la antroplogaperuana Carmen Ilizarbe, en la que el inters se centra en conocer de cerca cmo se conciben y construyenlas relaciones de amor y de pareja en jvenes de la clase media limea.

Para obtener informacin, no slo resultaba importante preguntar cmo eran las relaciones de pareja, sinoque tambin se necesitaba conocer cmo eran algunas relaciones en particular. Por ello se procedi a

entrevistar a parejas de jvenes enamorados. Se utilizaron entrevistas VHPLHVWUXFWXUDGDVque buscaron ypermitieron recoger dos tipos de informacin: una general acerca del amor en la juventud, y otrainformacin ms personal e ntima acerca de la vida amorosa de algunos entrevistados. Este estilo deentrevista se utiliza cuando se tienen objetivos claros respecto de la informacin a ser recogida, evitando laexploracin en temas secundarios que distraen la intencin original del investigador social.

$TXLpQHV\DFXiQWRVHQWUHYLVWDU"

Luego de definir nuestra poblacin objetivo y elegir laentrevista como instrumento de investigacin, debemospreguntarnos a quines y a cuntas personas debemos

entrevistar determinar una muestra para que la informacinque recojamos resulte significativa y confiable. El nmero deentrevistas a realizar no se supedita a una cuestin derepresentatividad estadstica, como en el caso de lasherramientas cuantitativas, sino muchas veces a unaevaluacin de nuestros recursos logsticos, humanos,financieros, entre otros.

Por otro lado, debemos considerar que la entrevista nospermite explorar con mayor detenimiento y profundidad elproblema o tema que nos interesa investigar, ventaja que nonos ofrece otro tipo de herramienta. Su principal desventajaes que no es estadstica, es decir, que de sus resultadosdifcilmente se pueden obtener porcentajes o cifras.

Lo ms probable es que luego de la aplicacin de un ciertonmero de entrevistas, la informacin empiece a repetirse yno aparezcan nuevos datos. Este es el punto de saturacinde una entrevista y seal que hemos cumplido con nuestrameta. Ahora bien, una condicin para toda aplicacin deentrevistas y para encaminarnos de manera mas slida alpunto de saturacin es el tratar de abarcar todos los puntosde vista y miradas, as como la diversidad y heterogeneidadque puede existir entre nuestra poblacin objetivo.


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vista. Esta estrategia se basa tambin en datos numricos y cuantificables, pero su objetivo resulta denaturaleza cualitativa, ya que buscan conocer las formas en que las personas piensan, descubrir la reglasculturales de la poblacin, el conocimiento local, y la manera en que la gente lo organiza2.

7LSRVGHHQWUHYLVWD

La eleccin del tipo de entrevista a utilizar en nuestro proceso de investigacin depende directamente de:(i) los objetivos planteados; (ii) las caractersticas de los potenciales entrevistados; y, (iii) la naturalezadel tema a explorar. Por lo general, una investigacin slida combina distintas alternativas de entrevista,teniendo en cuenta un balance adecuado entre estas tres condiciones mencionadas.

1) Entrevista a profundidad

La entrevista a profundidad es un tipo de entrevista no estructurada. Resulta til cuando buscamos llegara un nivel ms complejo en nuestro conocimiento sobre un problema del cual solo tenemos algunas ideas

o impresiones. Este tipo de entrevista intenta recoger la mayor informacin sobre el problema sinpretender comprobar ni contrastar las hiptesis que hayamos podido plantear previamente. En esesentido, la entrevista a profundidad busca que nuestros entrevistados expresen en sus SURSLRVWpUPLQRVlas razones, explicaciones, detalles, caractersticas y/o descripciones, de aquello que estamospreguntando. En consecuencia, resulta pertinente que, durante la realizacin de una entrevista aprofundidad, el entrevistador no sugiera respuestas y que muestre una actitud de curiosidad permanente,como si no tuviera una opinin propia y evitando influir en todo momento en las respuestas delentrevistado.

2 Instituto de Nutricin de Centroamrica (INCAP) y Organizacin Panamericana de la Salud (OPS), 6HJXULGDGDOLPHQWDULD\QXWULFLRQDO D QLYHO ORFDO 0DQXDO GH LQYHVWLJDFLyQ FXDOLWDWLYD s/f, p. 59. Referencia Internet:

http://www.paho.org/default_spa.htm .

En /DP~VLFD\ORVMyYHQHVGHKR\ORVKLMRVGHODFKLFKDde Wilfredo Hurtado Surez, se buscabaexplorar las nuevas inclinaciones y gustos musicales de los de los jvenes de origen andino de lossectores populares de Lima Metropolitana. Para alcanzar este objetivo se utilizaron diferentes tcnicas yherramientas de investigacin, entre ellas, la HQWUHYLVWDDSURIXQGLGDG.

Se entrevistaron a jvenes de entre 14 y 24 aos de edad de los distritos de El Agustino y Ate Vitarte distritos con altos antecedentes de migracin y tras la aplicacin de entrevistas a profundidad, sepudieron obtener algunas de estas conclusiones:

No hay una ruptura total entre los gustos musicales de los padres y las preferencias musicales delos jvenes.

Se pudo saber que la chicha gusta porque es un ritmo que utiliza ritmos modernos, pero quedisgusta porque el ambiente donde se desarrollan las fiestas chicheras es muy agresivo.

La preferencia por el vals es alta entre los jvenes: 6tPHJXVWDSRUTXHHQPLFDVDQRVKHPRVDGHFXDGRDHVFXFKDUHOYDOVORVGtDVGRPLQJRVRORVGtDVTXHHVWDPRVUHXQLGRVHQHODOPXHU]RPLSDSiSRQH, (joven de 16 aos).

El uso de entrevistas a profundidad permiti conocer las razones de los gustos musicales de los jvenes,as como explorar en la intimidad de sus hogares y ver como ste haba influido en sus preferencias.Tambin, estas entrevistas sirvieron para complementar y profundizar la informacin recogida por mediode las encuestas y de la observacin.


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$OJXQDVVXJHUHQFLDV

3UHJXQWDV: como la entrevista a profundidad busca que nuestros entrevistados se expresen en sus

propios trminos y que nosotros no influyamos en sus respuestas, el uso de preguntas neutras y/oabiertas ser muy importante.

'LVWDQFLD durante la entrevista, es posible que nuestros entrevistados ofrezcan una explicacin uopinin con la que no estemos de acuerdo, o que consideremos falsa. Sin embargo, no debemosolvidar que nuestro fin es justamente recoger estas opiniones y no interpelar a nuestros entrevistadosni ofrecer nuestro punto de vista. Debemos mantener una distancia natural entre entrevistador yentrevistado.

2) Entrevistas GrupalesLas entrevistas grupales son un tipo de entrevistaque nos permiten reunir, en poco tiempo,

informacin de un tema o problema determinado apartir de la aplicacin de nuestras preguntas a ungrupo de personas reunidas. Estas personasconstituyen nuestro grupo de entrevistados. Ellosdeben compartir algunos rasgos o cualidades encomn, adems de ser informantes relevantes oimportantes con respecto al tema o problema quebuscamos explorar. As, por ejemplo, si el objetivode nuestra investigacin es conocer qu opinan los

jvenes del distrito de Comas sobre el consumo dedrogas, podramos realizar entrevistas grupalesdiferenciando a los entrevistados por sexo (hombres

y mujeres por separado); agrupndolos segn suexperiencia con las drogas (los que nunca consumieron drogas, los que consumieron en alguna ocasin ylos que son consumidores habituales); o diferencindolos segn estn an en el colegio o no (se podratambin hacer entrevistas grupales segn el ao o grado de estudios).

El fin de la entrevista grupal es que todos los entrevistados emitan sus opiniones y testimonios sobre eltema o problema que nos interesa indagar, que expresen sus ideas. No busca que se llegue a un acuerdo oconsenso necesariamente. Una de sus ventajas es que propicia un clima estimulante y dinmico entre losentrevistados, quienes en muchos casos terminan por mencionar temas o situaciones que no hubierandeclarado de manera individual.

Lo ideal es que los grupos que vayamos a entrevistar no sean mayores de 8 y no menores a 6 personas.Es crucial considerar este nmero pues no podremos aplicar una lista larga de preguntas dado quecontaremos con muchos interlocutores a la vez.

$OJXQDVVXJHUHQFLDV

$SOLFDFLyQ las entrevistas grupales no deben ser aplicadas cuando los temas que intentamosexplorar son personales o ntimos, o cuando exigen anonimato. En este sentido, no todos los temas nitodos los entrevistados son susceptibles de adecuarse a este tipo de entrevista.

7LHPSRuna entrevista grupal no debera durar ms de 60 o 90 minutos. 3UHJXQWDV el factor tiempo y el nmero de participantes, limita el nmero de preguntas que

podemos aplicar durante la entrevista grupal. Por ello, debemos focalizar bien nuestras preguntas

como los temas que nos interesa abordar.

En el caso del manual de IPEC mencionadoanteriormente, titulado 3UHYHQFLyQ\(OLPLQDFLyQGHO 7UDEDMR LQIDQWLO 'RPpVWLFR HQ KRJDUHV GH

WHUFHURV HQ 6XGDPpULFD se detalla loprovechoso que pueden ser las HQWUHYLVWDVJUXSDOHV como instrumento de recojo deinformacin.

En el caso de los nios trabajadores, compruebaque estos se desinhiben y hablan mucho ms alestar en grupo que individualmente. Esto porqueentre pares, los nios se pueden sentir mscmodos para hablar sobre su situacin laboral,dado que los dems del grupo viven una realidadsimilar. De hecho, lo mejor que puede pasar parauna entrevista grupal es que asistan con unamigo(a) para unirse al grupo.


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9DULHGDGun proceso de recojo de informacin no debe basarse en los resultados obtenidos en larealizacin de una sola entrevista grupal. Es recomendable realizar varias de ellas.

3) Historias de Vida

La historia de vida es un tipo de entrevista que permite recoger vasta informacin a partir del testimoniode una sola persona. Explora y reconstruye algunos pasajes, acontecimientos y/o experiencias de vida deun entrevistado, a partir de la propia narracin o relato que realiza l mismo sobre estos aspectos de suhistoria personal.

Por lo general, la historia da vida es til cuando queremos identificar los procesos o las causas que hanmotivado una percepcin, una idea, un situacin y/o una condicin en nuestro entrevistado. Por ello, lahistoria de vida no busca reconstruir o centrarse en cualquier hecho de la vida de nuestro entrevistado,sino en los pasajes, acontecimientos y/o experiencias significativas respecto del tema o del problema quenos interesa investigar. Este tipo de entrevista exige un trabajo continuo y sostenido de nuestra parte, noes producto de una sola entrevista, sino de varias sesiones llevadas a cabo en diferentes momentos.

$OJXQDVVXJHUHQFLDV

)OH[LELOLGDG la historia de vida nos permite retomar los temas que salieron en medio de una

entrevista y que no pudimos profundizar por centrarnos en otros. Ms an, al ser una entrevista quese aplica en diferentes momentos, podemos retomar o volver sobre temas que ya han sido tratados,pero para los cuales tenemos nuevas preguntas o dudas.

3URIXQGLGDG nos permite conocer con mayor profundidad las razones o causas que hay detrs delos problemas que nos interesa investigar. Sin embargo, la historia de vida se debe aplicar cuando loque se quiere es identificar y explorar el proceso por el cual se tienen ciertas actitudes, percepcioneso comportamientos.

6LVWHPDWL]DU las historias de vida suponen una labor de sistematizacin ms trabajosa, pues elproducto de ellas sern documentos largos y con mayor nmero de hojas que la trascripcin de unasimple entrevista.

4) Informantes ClaveMs que un tipo de entrevista, los informantes clave pueden ser considerados una tcnica o estrategia derecojo de informacin. Llamamos informantes clave a las personas que manejan informacin o quetienen un conocimiento importante sobre aquello que nos interesa explorar. Por ejemplo, si estamos

buscando recoger informacin sobre el problema del pandillaje en el distrito de El Agustino, nuestros

El Instituto de Educacin y Salud realiz la investigacin )DFWRUHVDVRFLDGRVD OD DGRSFLyQGHFRPSRUWDPLHQWRVVH[XDOHVSURWHJLGRVHQPXMHUHVDGROHVFHQWHV\MyYHQHV en el distrito de SanJuan de Luriganchoen el ao 2000, con el fin de conocer de qu dependa que las mujeres jvenesse protegieran o no en sus relaciones sexuales. Para ello, la investigacin realiz treinta KLVWRULDVGHYLGDa mujeres jvenes y adolescentes, de las cuales se pudo obtener, entre otras cosas, que:

Por lo general, es muy limitada la planificacin de la primera relacin sexual; solo una cuartaparte de las mujeres entrevistadas lo planific.

Planificar y usar mtodos anticonceptivos se constituye en un comportamiento trasgresor,puesto que implica planificar lo prohibido.

El uso de historias de vida en esta investigacin obedeci a lo personal e ntimo que resultaba el temapara las muchachas, as como por su evidente complejidad. Como consecuencia de estas entrevistas

se pudo corroborar informacin surgida de encuestas que tambin fueron aplicadas.


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informantes clave podran ser: (i) los jvenes lderes de laspandillas; (ii) los jvenes que las fundaron y que ya sealejaron de ellas; (iii) el jefe de la comisara o el delegadoque se encarga de la seccin juvenil; o, (iv) el funcionariode la organizacin no gubernamental (ONG) que ha venidotrabajando con ellos desde hace aos, entre otros.

En este sentido, el o los informantes clave se constituyen enuna fuente de consulta invaluable, a la que podemos volveren ms de una ocasin y durante todo el proceso de recojode informacin para profundizar nuestros conocimientos opara contrastar las ideas o hiptesis que vamos forjando.

$OJXQDVVXJHUHQFLDV ,GHQWLILFDFLyQ en todo proceso

de recoleccin de informacin esbueno contar con informantesclave. Por ello, se recomiendaidentificar los potencialesinformantes clave desde elcomienzo del proceso deinvestigacin.

&RQGLFLRQHV: para ser uninformante clave se requiere estarinvolucrado en el problema o lostemas que nos interesa investigar,o tambin contar con una visin

particular sobre el asunto. Esto esfactible si: se tiene o ha tenidouna accin o participacin activasobre el mismo, tiene o ha tenidoun cargo o status especial, y/o secuenta con una experiencialaboral o profesional.

&RQWUDVWDFLyQ el testimonio ylas opiniones ofrecidas pornuestros informantes clave sonimportantes, pero esto no quieredecir que no debamos completar ocontrastar la informacin vertidapor ellos, con la ofrecida por otrosentrevistados.

5HFRPHQGDFLRQHVJHQHUDOHV

Es conveniente que nuestra gua de preguntas empiece por preguntas generales para luego pasar apreguntas ms particulares o especficas. Asimismo, es ptimo que nuestras preguntas se encuentrenagrupadas segn los temas que nos interesan.

9HQWDMDVGHODHQWUHYLVWD /LPLWDFLRQHVGHODHQWUHYLVWD

; La entrevista puedeajustarse a individuos ycircunstanciasparticulares.

; La entrevista se lleva acabo a manera deconversacin, en uncontexto natural.

; La entrevista permite quelos entrevistados

manifiesten opiniones,deseos, dudas, actitudes,expectativas, etc.

; La entrevista permite uninvolucramiento ycontacto ms profundocon el entrevistado.

; La entrevista permitecaptar el lenguaje noverbal de nuestrosentrevistados (gestos,tonos de voz, nfasis,etc.), que aportan una

importante informacinsobre el tema y laspersonas entrevistadas.

: No todos los miembros dela muestra estndispuestos a colaborar.

: Su aplicacin requieremayor habilidad yexperiencia que conrespecto a la aplicacinde una encuesta, porejemplo.

: No se puede aplicar a

poblaciones o muestrasmuy grandes.: La informacin que

recogemos a partir deella, no nos permiteobtener estadsticas odatos cuantitativos.

: La entrevista depende dela disponibilidad detiempo que tenga elentrevistado.

: No todas las personasreaccionan igual frente a

una entrevista. Muchas seinhiben ante unentrevistador y les cuestamucho responder conseguridad y fluidez.

En la investigacin realizada por Save theChildren 3URVWLWXFLyQGHQLxDVQLxRV\DGROHVFHQWHV HQ HO 3HU~ se aplicaronentrevistas a LQIRUPDQWHVTXHUHVXOWDEDQVHU FODYHV, pues eran personas

vinculadas y conocedoras de losescenarios donde se desarrollaba laprostitucin infantil.

Trabajar con estos informantes fue vital,pues el ambiente en que se desenvuelvela prostitucin infantil es peligroso ydelincuencial, por lo que el acceso a lainformacin es restringido.


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Es preferible que una entrevista no

dure ms de una hora. Luego de esteperodo, la calidad de la informacinpuede verse afectada por el cansancioy la desconcentracin de nuestroentrevistado.

No existen respuestas buenas o malas.El entrevistador debe dejar de lado,adems, sus juicios de valor.

Cuando la entrevista trata sobreasuntos personales (sexualidad, porejemplo) o delicados (trfico dedrogas, por ejemplo), es conveniente

ofrecer la opcin del anonimato anuestros entrevistados.

El uso de notas y apuntes son tilesdurante la entrevista. Sin embargo, espreferible grabarla para poder volversobre ella y no perder informacin. Lagrabacin de la entrevista debe serexplicada y aceptada por elentrevistado.

En aras de establecer una relacin ms horizontal, se sugiere explicar al entrevistado los motivos y

los objetivos de nuestra investigacin y de la entrevista que vamos a llevar a cabo.

No debemos fiarnos completamente de lo que dice uno o unos pocos entrevistados. La confianza enlos datos e informacin recogida proviene de la reiteracin de ella, as como por la contrastacin detestimonios.

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$QWLFLSDFLyQ un buen entrevistador se da un tiempo previopara revisar y conocer la gua de preguntas que va aplicar a

otros, incluso aplica la entrevista a una persona que no esparte de la muestra para conocer la gua y ver que se puedemejorar de ella.6HJXULGDG un buen entrevistador nunca deja de preguntarsobre los aspectos o las preguntas de la gua que le hanquedado poco claros&DULVPDun buen entrevistador debe desarrollar la capacidadde generar empata con los entrevistados, as como tener lahabilidad de sostener un dilogo con naturalidad y confianza.9HUVDWLOLGDG un buen entrevistador debe estar en capacidadde parafrasear algunas preguntas o frases de la gua cuandoestas no resulten claras para algunos informantes, perotambin debe estar en capacidad de repreguntar o plantearpreguntas que profundicen la informacin que se vaobteniendo.

1HXWUDOLGDGun buen entrevistador no debe emitir juicios devalor ni su opinin durante la entrevista, as como tampocoinducir a los informantes a que respondan de una maneradeterminada.0DQHMRun buen entrevistador siempre lleva apuntes y notasde las ideas o respuestas que van planteando losentrevistados5HVSHWR un buen entrevistador nunca presiona u obliga asus informantes a que respondan las preguntas con las cualesno se sienten cmodos o que simplemente no quierencontestar.


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&$62(-(03/2(175(9,67$/DVH[SHFWDWLYDVQHJDWLYDVGHORVMyYHQHVGH6DULWD&RORQLD

La problemtica de una determinada poblacin suele estar compuesta por una diversidad de elementos. As, porejemplo, los habitantes del Asentamiento Humano Sarita Colonia de la ciudad de Trujillo, pueden tenerdificultades para acceder a servicios bsicos, que entre los nios se presenten considerables tasas de desnutricin,

que los hombres tengan problemas para conseguir empleo, que las expectativas a futuro de los jvenes sean en sumayora negativas, o que la poblacin tenga problemas de lmites con el asentamientos humanos vecinos.

3DVR'HILQLFLyQGHOSUREOHPD\GHODHVWUDWHJLDGHLQYHVWLJDFLyQDe esta manera, lo primero que exige cualquier proceso de investigacin es la eleccin de un problema.Supongamos que hemos seleccionado como problema las expectativas negativas que tienen los jvenes delAsentamiento Humano Sarita Colonia sobre su futuro.

Una vez que tenemos claro qu queremos investigar, debemos elegir la estrategia ms adecuada para recoger lainformacin. En este sentido, observamos que el tema de las expectativas es sobre todo un tema subjetivo, por loque nos importar recoger las diferentes opiniones que tengan los jvenes sobre su futuro y profundizar en el porqu de ellas. Dado esto, difcilmente lograremos explorar este problema por medio del uso de la observacin, porlo que parecera ms apropiado el uso de la entrevista, el grupo focal o, incluso, la encuesta. Esta ltima

herramienta, por ejemplo, podra proporcionarnos el nmero aproximado de jvenes del asentamiento quecomparten esta visin pesimista, as como caractersticas generales de esta perspectiva, pero quiz seainsuficiente para conocer las razones que estn detrs de esta visin.

Igualmente, ya que an no conocemos las diferentes razones o causas que estn detrs de esta visin particularde los jvenes, no nos encontramos en condicin de aplicar grupos focales, pues nuestro manejo del tema ynuestro conocimiento de los puntos importantes que lo explican son an limitados. Eso no niega la posibilidad deutilizarlo ms adelante, cuando contemos con ms conocimiento e informacin del tema.

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Parece resultar obvio definir a quienes debemos entrevistar: a los jvenes del Asentamiento Humano SaritaColonia. Pero, a cuntos y a quines? Esta seleccin de nuestros informantes involucra un proceso mscomplejo que la sola idea de a cualquier joven.

Un primer aspecto que debemos tener en cuenta es el definir a quines consideramos como jvenes. Unmuchacho de 13 aos lo es? Lo es una persona de 24 aos? Y alguien de 27 aos? Una manera de aclararnosel panorama es acudir a las definiciones y categoras establecidas por fuentes bibliogrficas, organizaciones einstituciones que trabajan el tema. Por ejemplo, la Comisin Nacional de la Juventud identifica como jvenes a laspersonas entre 15 y 29 aos. Sobre la base de este rango (o de otros que hayamos obtenido), debemospreguntarnos si es que nos interesa entrevistar a todos estos jvenes o si nos interesan los de una edad o ciertasedades determinadas. Por ejemplo, puede interesarnos conocer solo las expectativas que tienen los jvenes quecursan el quinto de media, de aquellos que acaban de terminar el colegio o, por el contrario, las expectativas de losjvenes que trabajan.

Un segundo aspecto a considerar y que se puede desprender de lo dicho lneas arriba, es que no todos los jvenesson iguales, entre ellos podemos hallar grupos y diferencias: los que participan de una pandilla, los que estudian enel colegio, los que estudian en la universidad o en instituto, los que trabajan, los que son parte del grupo parroquial,los que no hacen nada, etc. En este mismo sentido, una diferencia fundamental es la del gnero: hombres y

mujeres pueden tener perspectivas de vida muy diferentes entre s.

3DVR(OGLVHxRGHODJXtDGHHQWUHYLVWDDefinido nuestro problema e identificados los individuos a entrevistar, se procede a disear la gua de entrevista.Resulta recomendable realizar entrevistas previas no estructuradas con algunos jvenes de Sarita Colonia paraconocer un poco ms del tema y saber con mayor exactitud cmo vamos a elaborar las preguntas. Tambin, parala construccin de la gua es necesario acudir a los estudios o textos que tratan sobre el tema y que nos puedendar pistas sobre qu preguntas hacer.

Para el diseo de la gua de entrevistas, no debemos olvidar que la forma en que planteemos las preguntasdeterminar la forma en que respondan nuestros entrevistados. Siempre es recomendable hacer una gua depreguntas sencilla y de lenguaje claro, especialmente en este caso, en el que nuestros entrevistados son jvenes,por lo que las preguntas no pueden usar un lenguaje incomprensible para ellos. Finalmente, siempre es preferible

realizar una SUXHEDSLORWR de nuestra gua, es decir, aplicrsela a unos cuantos jvenes para ver que tal funciona, si


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hay que reformular preguntas, si faltan agregar otras, etc. Nuestra poblacin objetiva siempre ser nuestro mejorjurado sobre el buen diseo o no de nuestra gua.

En nuestro caso, luego de haber conversado con algunos jvenes del asentamiento, hemos podido averiguar queel tema de las expectativas negativas est muy vinculado al tema de la falta de empleo que existe, a las dificultadesque tiene la mayora para acceder a una educacin superior, a las dificultades econmicas de su familia, entreotros temas. As, cuando diseemos nuestra gua de entrevistas y formulemos nuestras preguntas, debemos

hacerlo considerando cada uno de los temas que hemos identificado como relevantes. Por ejemplo:

Cmo se llama el colegio donde culminaste tus estudios?

Era un colegio particular o privado?

En general quedaste satisfecho con la educacin que all te brindaron? Por qu?

Explcame cmo fue tu rendimiento educativo a lo largo de los aos

Luego de terminar el colegio, qu decisin tomaste respecto de seguir estudiando? Por qu?

Tu familia contaba con los recursos suficientes para ello?

Actualmente, a qu te dedicas?

Es lo qu tenas planeado para ti? Por qu?

Qu es lo que te gustara hacer?

Por qu no lo haces?

Cmo te imaginas de ac a unos cinco aos?

Cmo ves tu futuro a largo plazo? Por qu?

Esta es una lista de preguntas iniciales acerca de cmo se puede abordar algunos de los temas que nos interesaexplorar (el educativo). Como se observa, este cuestionario parte de preguntas generales acerca del colegio parallegar al final a las preguntas particulares y directas sobre el futuro y las expectativas.

3DVR/DDSOLFDFLyQGHODHQWUHYLVWDAntes de aplicar nuestra gua de entrevistas, resulta recomendable conocer a la perfeccin los temas y laspreguntas que vamos aplicar, pues es un elemento que nos brindar confianza y flexibilidad en el manejo de lagua. El uso de notas y apuntes ayudar para un mejor manejo de la entrevista y retomar preguntas o puntos quequedaron poco claros.

Es recomendable realizar la entrevista en un lugar donde se asegure la privacidad del entrevistado. Generalmente,las entrevistas siempre se desarrollan en la casa de los individuos entrevistados. Los espacios abiertos comoparques o calles no son un buen lugar para desarrollar la entrevista, pues siempre tendrn elementos dedistraccin.Asimismo, debemos definir si vamos a grabar la entrevista o si solo haremos anotaciones. La ventaja de grabar unaentrevista es que podemos regresar a ella infinidad de veces, mientras que cuando solo hacemos anotaciones sepuede perder informacin. La grabacin de una entrevista requiere de contar con una grabadora, lo cual no siemprees posible, pero sobre todo depende del consentimiento y aprobacin de los entrevistados.

Finalmente, durante la entrevista es posible que nuestros entrevistados ofrezcan una explicacin u opinin con laque no estemos de acuerdo. Por ejemplo, algn joven puede estar totalmente convencido que en nuestro pas nohay ningn futuro y que no vale la pena seguir aqu. Nosotros estaremos en desacuerdo, pero no por ello debemosopinar o hablar con l para convencerlo de lo contrario. No debemos olvidar que nuestro fin es justamente recogerestas opiniones.

3DVR6LVWHPDWL]DFLyQGHODLQIRUPDFLyQEs recomendable que luego de cada entrevista que se realice, se proceda a su sistematizacin. Si hemos grabadola entrevista debemos preguntarnos si es que nos interesa la trascripcin exacta de ella o si solo nos interesaformular un reporte con las ideas principales. Una trascripcin exacta es una labor trabajosa y que nos demandarun mnimo de 5 o 6 horas por cada cinta de 60 minutos. Por ello, a menos que se quiera realizar un anlisis dediscurso, recomendamos realizar un resumen con las ideas principales.

Es necesario que cuando hagamos este resumen o reporte de ideas principales tengamos la rigurosidad suficientepara no colocar en boca de los jvenes entrevistados palabras o ideas que nunca dijeron. Se trata de realizar unresumen de lo expresado, no de una interpretacin de lo que quisieron decir. Finalmente, la sistematizacin de unaentrevista ayuda para determinar si nuestra gua de entrevista est bien encaminada o si debemos reformularla eincluir nuevas preguntas.

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