Tesis Yulibeth Perez (Copia)

7/18/2019 Tesis Yulibeth Perez (Copia)

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“RAFAEL MARÍA BARALT VICERRECTORADO ACADÉMICO

PROGRAMA POSTGRADOMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA

“ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROLCOMUNICACIONAL DEL DIRECTOR COMO GERENTE EDUCATIVO

Del Municipio Tulio Febres Cordero

Autora: Lcda. Yuslibet S. Pérez Osuna



Marzo 2014

Capítulo I

El Problema

Planteamiento Del Problema

Desde el comienzo del mundo, la eficiencia de la gestión educativaconstituye una herramienta fundamental para el logro de los objetivos que se

desean alcanzar en cualquier institución u organización, de allí, la

participación de los individuos contribuye a la supervivencia de la empresa,

al fomento de las buenas relaciones interpersonales y al fortalecimiento de

un excelente proceso comunicacional , donde se pueda conjugar el aspecto

científico, cultural, tecnológico, socializador, pedagógico, administrativo y

gerencial; además de poseer nuevas formas de comportamiento y

adaptabilidad que les permita desenvolverse adecuadamente con mucha

creatividad, habilidad y disponibilidad para aceptar los cambios.

En este sentido, Malins (1998:27) expone “Para que una organización

pueda prosperar, debe ser capaz de responder satisfactoriamente a las

necesidades siempre cambiantes del ambiente en que está inmersa; debe

desarrollar procesos para aprender a enfrentar los cambios del mismo”. Es

decir, que se deben desarrollar estrategias que permitan estimular una

comunicación efectiva, y mas aun en los actuales momentos donde están

ocurriendo acontecimientos inéditos y relevantes para el ser humano, ya que

se observan y evidencian avancen significativos en el desarrollo de nuevas

tecnologías, así como también el deterioro de la realidad humana, debido a



la creencia que lo material es lo principal olvidándose primordialmente del ser

social, en este sentido, se puede destacar que la mayor parte de la vida se

pasa junto a otras personas; por consiguiente, es importante aprender a

entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situacionessociales. Para ello, existen ciertas habilidades de comunicación que ayudan

a mejorar las relaciones interpersonales.

Con base a lo expuesto, se plantea la necesidad de formular

reflexiones sobre la gerencia y el liderazgo, contextualizadas en los

escenarios de las instituciones educativas que se deben orientar hacia la

búsqueda de la eficiencia organizacional, de manera que exista unaintegración realmente efectiva que cubra las expectativas, necesidades e

intereses del individuo en cualquier nivel de la organización, así como el

logro eficaz de los objetivos propuestos. En otro orden de ideas, se

establece que la gerencia promovida por la educación se debe concentrar en

impulsar las políticas educativas y en ejecutar estrategias tendientes a

promover y conformar un sistema gerencial que responda a las exigencias

educativas de una sociedad en plena evolución.

Por otro lado, el rol comunicacional del gerente educativo debe ser

protagónico y dictar pautas orientadas sobre la participación para la

ejecución del trabajo escolar, así como la administración y control de las

actividades desarrolladas en la institución, lo cual le exige al director

acciones centradas en un liderazgo participativo que permita una

comunicación armónica de los miembros que constituyen el colectivo

institucional. Esto refleja como en las instituciones educativas el rol delpersonal directivo debe estar encaminado en la necesidad de persuadir,

motivar, controlar y potenciar a los miembros de la organización. Lo

anteriormente señalado plantea que el liderar una organización consiste en

motivar e integrar las necesidades de los trabajadores de la organización; en



ese sentido, el Ministerio del Poder Popular para la Educación (2008:33)

aspira que el personal directivo como líder “promueva en las escuelas y en el

colectivo el dialogo, la convivencia, la solidaridad, la responsabilidad, la

autoestima, la identidad nacional y r egional”. Es decir, promover situacionesen que los miembros de la comunidad educativa (docente, estudiantes y

comunidad) participen efectivamente valorando el rol de cada uno, y

cumpliendo las normas necesarias para el intercambio comunitario donde

todos opinen y expresen los problemas de su entorno, sus alternativas de

solución y sus necesidades e intereses particulares y sobre todo proyectando

un proceso de comunicación efectiva entre ellos.

A partir de lo anterior, resulta evidente que el valor, compromiso,

capacitación, integración y animación dentro de las instituciones educativas

se encuentra en manos del personal directivo, de cuyo rol depende en gran

medida la necesidad de persuadir , motivar, controlar y potenciar a los

miembros de la organización. No obstante, es importante destacar que los

directores tienen una formación profesional eminentemente docente, que

carece de una capacitación gerencial adecuada para la administración del

diseño curricular de la Educación Bolivariana; al respecto, Briceño (2007)

señala:

Es evidente que los cambios realizados por ElMinisterio del Poder Popular para la Educación a lasexigencias y necesidades del desarrollo del país, hangirado en torno a los programas, estrategias,evaluación, pero han dejado de lado la formación de losdirectores en ejercicio, quienes cumplen con las

funciones propias de la administración de la educación.(p.34)

Es preciso resaltar, que dentro de las innovaciones educativas y muy en

especial para la gestión del plantel, se hace necesaria una redimensión del

rol del director en la gerencia de los procesos, tanto pedagógicos, sociales,



comunicacional como administrativos. De igual forma, es necesario destacar

que el director no solamente se debe enfocar en la fiscalización, inspección y

vigilancia que aunque son acepciones válidas e importantes desde el punto e

vista legal y gerencial, su inadecuada instrumentación ha permitido quizásque este proceso se aboque a la simple revisión de documentos, sin cumplir

a cabalidad con el verdadero rol que le corresponde desempeñar.

En relación a lo expuesto, es importante reseñar lo expresado por Silva

y otros (2006:45) “Los directores de las instituciones educativas descuidan

funciones primordiales como las de orientar al docente en la ejecución de la

planificación escolar o en el proceso de evaluación, dirigiéndose al registrode resultados, estadísticas, asistencia y entrega de recaudos a las

autoridades zonales” (p.45). Es decir, que esta tarea basada en el control

administrativo, pareciera difícil de superar debido al tradicionalismo del

director en el ejercicio de sus funciones gerenciales.

En otro orden de ideas, siendo el ámbito educacional un recinto de

crecimiento personal, este no ha sido aprovechado lo suficiente por los

directores, por cuanto un mayor porcentaje de ellos no sustentan una

comunicación acorde a la situación, necesidades e intereses de los

miembros de la comunidad educativa (docentes, estudiantes,

representantes…. ) por el contrario, los mismos evitan involucrarse en la

comunidad donde labora, con las familias, los padres y demás miembros del

entorno; probablemente por el desconocimiento de su labor educativa,

provocando con ello romper con el propósito de mejorar la calidad de la

enseñanza y por ende un proceso comunicativo efectivo entre estos.

De igual manera, es importante señalar que al hacer referencia al rol

comunicacional del director, se debe resaltar que la falta de actualización y

formación general del mismo, a juicio de Velásquez (2001) se puede



evidenciar al observar fallas en cuanto a: “Planificación, por desconocer el

proceso de elaboración de los proyecto pedagógico, una organización

dispersa, una dirección cuyo liderazgo se escuda en la autoridad que le da el

cargo, en una estructura piramidal; donde la supervisión que realiza esfiscalizadora”(p.8)

Este planteamiento coincide con lo expresado por Guillen (2005),” la

gestión directiva en los planteles educativos presenta deficiencias en cuanto

a la aplicación de técnicas, estrategias, ya que solo se encarga de consignar

los proyectos educativos, documentos de los docentes, entre otros ante la

zona educativa correspondiente”(p38); al respecto, se puede decir que estarealidad atañe a la comunidad escolar y la misma se convierte en un

problema a la hora de resolver conflictos e interactuar con el resto de la

Comunidad Educativa: consecuentemente, esta realidad se ha convertido en

el común denominador de las Instituciones del Municipio Tulio Febres

Cordero del estado Mérida; caso similar se observa con preocupación en el,

de este Municipio en torno al proceso Comunicacional del director quienes

aun no poseen una clara conciencia de sus funciones y del importante papel

que desempeñan tanto en la institución como en la sociedad, al igual que el

del resto del país y el estado Mérida, y según información suministrada a

través de la zona educativa, se constató que los procesos de actualización

que se ofertan en relación al tema, son esporádicos y carentes de una

verdadera capacitación gerencial específica.

En otro orden de ideas, es preciso señala que al hacer mención del rol

comunicacional del Director , se debe entender a la comunicación como el

acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permitetrasmitir una información, y que además, es uno de los pilares básicos en los

que se apoya cualquier tipo de relación humana, al respecto Delgado

(2005), considera que la comunicación es fundamental para establecer un

proceso de empatía dentro del grupo, para lograr la comprensión y la ayuda



mutua entre directivos y docentes, tomando en cuenta la necesidades e

intereses personales para formular propuestas de trabajo que puedan

desarrollarse en la labor educativa”(p27). Es decir, que :”la comunicación es

primordial en todas las esferas de la actividad humana, ya que ayuda asuperar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos,

defender los principales intereses, evitar malas interpretaciones, entre otras.

Así mismo, se puede decir que en este proceso intervienen diversos

elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso comunicativo.

De igual forma, Berlo (2008), señala:”comunicarse, para el hombre, es

tan natural e imprescindible como respirar” (p.12). Durante las últimasdécadas del siglo veinte las diversas formas de hacerlo han sufrido cambios

tan profundos y vertiginoso que sus redes constituyen la nueva atmosfera

del planeta, en relación a ello, es importante destacar que la comunicación

contribuye, pues, un fenómeno en el que convergen todas las ciencias del

hombre y los más increíbles avances tecnológicos, además se relacionan

tanto con las disciplinas que involucran la antropología, como con las

actividades desplegadas por educadores, agentes de relaciones públicas y

navegantes de Internet. De ahí que para comprender el proceso de la

comunicación se hace necesaria una visión clara y coherente entre los

involucrados en la misma,

Por su parte Riemann (2011), señala, cuando la comunicación es

asertiva, por lo general es eficiente, adecuada y favorece el desarrollo

interpersonal competente, es decir, que la misma funciona para la gente que

participa, mejorando las relaciones de trabajo y satisfaciendo lasnecesidades que se tienen de: afiliación, control y logro de metas.

En este orden de ideas Jiménez (2004), afirma que: “en países

latinoamericanos como Colombia, Costa Rica y Cuba, los docentes han



internalizado la necesidad de desarrollar un proceso comunicativo tomando

en cuenta el campo experiencial de sus docentes, estudiantes y gerentes

educativos para hacer el mensaje entendible”(p.43) es decir, ubicado su

mensaje dentro del campo de experiencia de estos. De lo anterior seconsidera que existen situaciones las cuales originan, debilidades en la

comunicación efectiva por parte de los directivos y docentes. Ya que si el

mensaje es transmitido por un canal poco adecuado y acorde con el código,

entonces sus símbolos no producirán algo significativo y a tono con la fuente,

llegando lento e insuficiente al receptor quien por ende dará una respuesta

poco acertada o deseada, permitiéndose entonces una retroalimentación de

la información.

En relación a lo expuesto, Martínez (2009), citado por Delgado (2006).

Plantea que :”existen muchos conflictos que distorsionan las relaciones entre

los miembros de cualquier organización”(p.63). Es decir, que cuando no se

esta claro en el proceso de comunicación ya sea por deficiencia a nivel

semántico o en los canales de comunicación, diferencias individuales,

valores entre otros, se limitan la participación de las personas dentro de los

equipos de trabajo y afectan la toma de decisiones en una organización.

Frente a la realidad planteada, se hace imprescindible un análisis sobre

las Estrategias Gerenciales centradas en el Rol Comunicacional del Director

en el Municipio Tulio Febres Cordero, Parroquia Nueva Bolivia del estado

Mérida; en quienes, según información suministrada por la zona Educativa

del estado Mérida, se puede evidenciar que los procesos de actualización

que se ofertan son esporádicos y carentes en preparación gerencialespecifica; de igual manera, se observó por el autor del trabajo otra

agravante como es la perdida de liderazgo por parte del directivo, debido al

poco conocimiento de las Estrategias Gerenciales que se emplean en este

proceso; probablemente, esta situación se deba a que el liderazgo ejercido



por el Director ante situaciones problemáticas no cubra las expectativas del

personal que laboran en la institución, permitiendo insatisfacción por parte de

estos lo cual origina resistencia a los cambios planteados por el Proyecto

Educativo Nacional.

De igual forma, se pudo observar que quienes ejercen funciones

gerenciales centradas en el Director no poseen las destrezas y habilidades

en la toma de decisiones, relaciones interpersonales, comunicación,

dirección, ni poseen un equipo humano que trabaje en forma mancomunada

y participativa; por tal razón, se hace prioritario incorporar al cuerpo directivo

a un periodo de entrenamiento para lograr desarrollar el talento gerencial ymejorar su rol comunicacional.

Cabe destacar, que otra situación preocupante que se hizo notoria en

observaciones realizadas por el autor en algunas instituciones del Municipio

donde se refleja la poca integración del personal directivo en la comunidad

escolar, actuando de manera aislada, donde su liderazgo se ve disminuido

en las actividades pedagógicas, sociales, culturales, sentido de pertinencia, e

inclusive en funciones gerenciales, razón por la cual estos parámetros se

traducen en causas y consecuencias del desconocimiento de estrategias

gerenciales y en su rol comunicacional como Directivo. Por ello, en este

estudio se busca determinar Estrategias Gerenciales para optimizar el Rol

Comunicacional del Director en el Municipio Tulio Febres Cordero Parroquia

Nueva Bolivia del estado Mérida

A partir de lo expresado, se formula el problema a través de la

siguiente interrogante. ¿Cuáles son las estrategias gerenciales para

optimizar el rol comunicacional del Director en el Municipio Tulio FebresCordero Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida?

En función de responder a esta interrogante se plantearon los

siguientes objetivos de investigación.



Objetivos de Investigación

Objetivo General

Determinar las estrategias gerenciales para optimizar el Rol

Comunicacional del Director en el Municipio Tulio Febres Cordero

Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida

Objetivos Específicos

Determinar las fases y estrategias gerenciales que identifican el Rol

Comunicacional del personal Directivo.

Describir las Funciones que están presentes en el Rol Comunicacional

del Director en las Instituciones

Caracterizar el rol comunicacional del Director como Gerente Educativo

en el Municipio Tulio Febres Cordero, Parroquia Nueva Bolivia del Estado

Mérida

Justificación e Importancia

En una organización como el sistema educativo venezolano cuya

función primordial es el servicio, requiere cambiar y mejorar por medio de

una revisión permanente sus acciones y políticas para mantener un lugarprivilegiado dentro del contexto social, para ello las estrategias gerenciales

centradas en el Rol Comunicacional del Director, deben desarrollarse a

través de programas dirigidos a mejorar el recurso humano de la

organización y aumentar la efectividad del mismo teniendo en cuenta la



planificación de objetivos, metas y esquemas de trabajo donde se

especifiquen las acciones y estrategias que permitan evaluar y realimentar el

proceso.

En este contexto, el presente estudio muestra gran relevancia desde elpunto de vista teórico, debido a que en el mismo se estudia uno de los

aspectos más significativos en los nuevos avances que actualmente está

presentando la educación, como lo es el Rol Comunicacional del Director en

su función supervisora e integradora, la cual tiene por objeto, a parte de

conocer como realizan los docentes la acción educativa, también velar por la

preparación de los estudiantes y la incorporación de las familias a los

recintos escolares

De igual manera, desde el contexto metodológico se encuentra

centrado en las Estrategias Gerenciales para optimizar el Rol

Comunicacional del Director con un sentido de perfeccionamiento político

que incluya la eficiencia dentro de la institución, basado en la objetividad y

participación para el mejoramiento compartido en las actividades que se

desarrollen. Otro beneficio, lo constituye la toma de decisiones como función

inherente a la acción gerencial, ya que puede contribuir a implementar

estrategias y procedimientos dirigidos a mejorar la pertinencia institucional

basada en las características de todos los componentes que conforman la

Organización Educativa

Asimismo, desde el punto de vista social, es de vital importancia por

cuanto los resultados y los aportes que surjan del presente estudio

beneficiaran tanto a los directores, docentes, familias y estudiantes;ayudándoles a mejorar su rol desde cualquier punto de vista personal, social

y cultura, lo que traerá como consecuencia una acción gerencial de calidad

en el liceo.



Aunado a esto, la investigación desde el punto e vista práctico puede

servir de antecedente para otras investigaciones en esta área, así como de

fuente referencial para quienes desempeñen cargos Directivo, Educadores,

Orientadores, Psicólogos entre otros, que les interese mejorar el proceso decomunicación dentro de su campo laboral.

Delimitación

La presente investigación se desarrollará en el Municipio Tulio Febres

Cordero Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida, específicamente con el

personal Directivo durante el periodo escolar 2013-2014

Asimismo, es preciso señalar que la investigación se encuentra inserta

dentro de los lineamientos exigidos por la Universidad Experimental Rafael

María Baralt; inserta en la línea de investigación, Administración de la

Educación Básica, en tal sentido, la investigación tiene como objetivo

general, Determinar las estrategias gerenciales para optimizar el Rol

Comunicacional del Director en el, Municipio Tulio Febres Cordero




CAPITULO II

MARCO TEORICO

En este capítulo, se presenta la fundamentación teórica que servirá

de soporte a la investigación, la cual viene dada por los antecedentes, las

bases teóricas y legales sustentadas por autores que se han interesado en el

tema.

Antecedentes

Se reseñan los estudios e investigaciones realizadas, que con sus

aportes fortalecen de manera teórica o metodológica el presente proyecto de

investigación.

Parra (2007) Realizó su estudio en la Universidad Valle del Momboy

titulado “Estrategias utilizadas por el Personal Directivo para desempeñar la

Función Comunicacional en los Núcleos Escolares Rurales” la metodología la

basó en una investigación descriptiva con diseño de campo dirigida a una

población de 09 directores. La recolección de datos se realizó mediante la

técnica de la encuesta, elaborando un cuestionario con 20 ítems. Llegó a la

conclusión que las estrategias que utiliza el director para desempeñar la

función comunicacional son deficiente y su acción se centra en el

cumplimiento de las normas y procedimiento establecidos para cumplir con el

Rol. Recomienda la necesidad de actualizar a los directivos sobre la gerencia

participativa y la `planificación estratégica como fundamento de los Proyectos

Pedagógicos de Aula y Comunitarios. Esta investigación, sustenta elpresente estudio, ya que aporta evidencias que demuestran claramente que

el rol comunicacional del director se debe centrar en acciones y funciones

que aparte de administrativas, también tengan que ver con la parte afectiva,

no obviando hechos significativos del quehacer Educativo.



Por otro lado, González (2007) En su investigación titulada “El Director

y su Rol Mediador: Un reto en la Educación”. Tuvo como finalidad determinar

el desempeño del director en su rol de mediador en la integración de laComunidad Educativa. Como sustento teórico se apoyó en Senge (1992).

Para el alcance de los objetivos se siguieron las pausas de una metodología

descriptiva; el diseño fue descriptivo –transeccional-univariado-de campo.

Como instrumento de recolección de datos se elaboró una guía de entrevista

con 24 ítems aplicados a los 7 directores que conformaron la población. El

mismo fue validado bajo la modalidad juicio de contenido, y su confiabilidad

calculada mediante el coeficiente de correlación de Pearson del programaStats TM, la cual resultó 0,99.

Luego de analizar los resultados se concluyó que el desempeño del

director en su rol de mediador en la integración de la Comunidad Educativa

está determinado en que prefieren las reuniones con fines académicos que el

desarrollo de otro tipo de acciones participativas e interactivas. Se

recomendó establecer relaciones positivas y de apoyo directo tanto con los

docentes, las familias de los estudiantes, personal de las comunidades entre

otros para aumentar la dimensión socializadora y educadora de la escuela.

Los aportes de este estudio son más que todo de orden teórico, por cuanto

se hace mención a la importancia del rol comunicacional del Director para

aumentar la función socializadora y de integración a la Institución Educativa.

Asimismo, Manzanillo (2007) realizó un estudio fundamentalmente en

“Estrategias Comunicacionales Empleadas por el Gerente Educativo para

Optimizar las Relaciones Interpersonales en el Núcleo Escolar Rural“Creación La Ceiba”, trabajo presentado en la Universidad Bicentenaria de

Aragua”; siendo el objetivo caracterizar las estrategias de comunicación

empleadas por el director para fortalecer las relaciones interpersonales en

dicho Núcleo. Para ello empleó una metodología descriptiva con diseño de



campo a una población de 8 directores; el instrumento utilizado fue el

cuestionario, cuyas respuestas le permitieron constatar carencia de

estrategias comunicacionales para optimizar las relaciones con el personal

del Núcleo. Recomendó prestarle la máxima atención a la comunicación conel personal, porque esta ha sido también factor de desintegración, cuando se

desvirtúa y pierde sus verdaderos objetivos.

Los hallazgos de Manzanillo presentaron gran contribución a este

estudio, ya que el mismo enfatiza como condición indispensable el rol

comunicacional que debe jugar el director como gerente educativo si quiere

que en su institución reine un clima de cordialidad, armonía y paz.

De igual manera, Leal (2008) realizo un trabajo titulado Estrategias

Gerenciales centradas en el Liderazgo del personal Directivo, en la

Universidad Valle del Momboy, tuvo como propósito proponer un plan de

acción sobre estrategias gerenciales centradas en el liderazgo del personal

directivo de las instituciones de Educación Básica de la Parroquia Florencio

Ramírez, Municipio Caracciolo Parra y Olmedo, Estado Mérida. El desarrollo

teórico incluyó la reunión de antecedentes y teorías que sustentaron la

fundamentación conceptual del tópico en estudio; en relación a los

procedimientos metodológicos se requieren los lineamientos de los estudios

descriptivos, bajo la modalidad de los proyectos factibles y en el diseño de

campo que permitió abordar una muestra de diez (10) directores, mediante

una encuesta tipo cuestionario, previamente validado por experto y sometido

a procedimientos de confiabilidad a través de la formula Alfa de Cromback

con un valor de (0,85), lo cual determinó su pertinencia para su aplicación alos directores en estudio.

Dicha información fue procesada y analizada mediante cuadros y

gráficos, que exponen la importancia de las estrategias gerenciales



centradas en el liderazgo del personal directivo. Se concluyó que el personal

directivo no pone en práctica las estrategias gerenciales al momento de

planificar sus actividades, de igual manera limita las misma al cumplimiento y

la consignación de recaudos. Asimismo se recomendó realizar talleres con laparticipación de todo el personal de la institución para dar a conocer la

filosofía gerencial y el liderazgo del personal directivo al igual que presentar

los resultados de este estudio para ser utilizados en próximas

investigaciones, proyectos o trabajos relacionados con el mismo. El

antecedente mencionado, constituye un aporte para la presente

investigación por el tratamiento aplicado a través de un plan de acción sobre

estrategias gerenciales con la finalidad de mejorar el Rol Comunicacional delpersonal directivo.

Por otro lado, Daza (2008), en la Universidad Yacambú, Barquisimeto

Estado Lara, en su trabajo titulado "Plan de Acción Sobre Estrategias

Gerenciales Dirigidas a los Directores de la U.E. Dr. Alberto Canevalli para el

Desarrollo Eficiente de la Supervisión Técnico-Docente" el cual se enmarcó

en la modalidad de proyecto factible con el apoyo de una investigación de

campo de tipo descriptivo; la población queda constituida por dos estratos; el

primero incluye al personal directivo constituido por tres sujetos, el segundo

lo integran 30 sujetos en función de aula; los datos obtenidos reflejaron la

necesidad de elaborar el plan de acción a fin de satisfacer las necesidades

que poseen los directivos respecto a las estrategias gerenciales que faciliten

la realización de la supervisión técnico-docente enmarcada en la eficiencia

para conducir a los docentes hacia una gestión pedagógica de calidad.

Este antecedente constituye un elemento que orienta y fundamenta la

función del Director como gerente en el proceso Educativo; lo cual establece

vinculación con el trabajo a desarrollar y a la vez que promueve acciones en



el marco de las instituciones educativas caracterizadas por la transformación

que incluyen al personal directivo como eje fundamental de las actividades

planteadas en el contexto organizacional; otro elemento de indagación

teórica en este antecedente permite determinar que existe necesidad deimplementar estrategias gerenciales adaptadas a las transformaciones y

exigencias de renovación actual que concreten procesos de reflexión sobre

la práctica docente que apoye la gestión gerencial conjuntamente con la

autonomía de los planteles; en este sentido se ven desarrollados los

propósitos de este estudio sobre Estrategias Gerenciales para optimizar el

Rol Comunicacional del Director.

Asimismo, Hernández (2008) realizó un estudio en la Universidad de

Carabobo donde abordó "La Función Gerencial y el Liderazgo del Director

como Protagonista de los Cambios Educativos". Su objetivo fue analizar la

función gerencial y el liderazgo de los gerentes educativos en la Educación

Básica. Siguió una metodología descriptiva con diseño de campo no

experimental. Empleó como instrumento el cuestionario, el cual aplicó a una

muestra de 45 sujetos, los resultados evidenciaron la necesidad de mejorar el

desempeño del director como líder dentro del proceso gerencial educativo.

Recomendó buscar posibles alternativas, proposiciones y recomendaciones

para fomentar el mejoramiento en cuanto a organización y administración

escolar se refiere.

Este estudio tiene aportes teóricos a la presente investigación porque

deja en evidencia que los directores presentan dificultad para el desempeño

gerencial sobre todo en su rol comunicacional, lo cual obstaculiza el plenoejercicio del liderazgo dentro de su desempeño laboral.

Bases Teóricas



Toda investigación, contiene una perspectiva teórica epistemológica

que la orienta, desde esta óptica la presente investigación vincula sus

dimensiones relacionadas al análisis del problema, por ende se apropia de

relevantes sustentos teóricos desde la visión de varios autores,seguidamente se refiere:

Estrategias Gerenciales en el Contexto del Liderazgo Directivo:

En el contexto educativo y sobre todo en el liderazgo directivo, se

requiere de la aplicación de estrategias gerenciales cuando se pretenden

mejorar cualitativamente la educación, ya que dentro de ella intervienen unaserie de componentes curriculares que directa e indirectamente están

vinculadas a la calificación y calidad del hecho educativo.

Por esta razón, Rueter y Conde (1998:27) señala: "... toda estrategia

dentro de la cual están los proyectos de mejoramiento curricular necesita de

los agentes humanos comprometidos, donde el Director tiene un papel

fundamental”(p.27).

De lo anterior, se desprende el hecho que gerenciar en educación

implica utilizar adecuadamente los recursos disponibles, elevando en todo

sentido la calidad de la enseñanza que se promueve a nivel institucional.

Cabe indicar, que la revisión de la enseñanza y el aprendizaje exige

también un proceso de motivación que de hecho parte de las necesidades

escolares así como también de los miembros que intervienen en dichoproceso, con ello se complementan el autoestima, los sentimientos de

confianza y la autorrealización, punto de partida para que Maslow, citado por

Rueter y Conde (Ob. Cit) exprese que la motivación "Es el deseo de ser más



de lo que se es" mediante la lucha por lograr todo el potencial en lo que

respecta a autodesarrollo y creatividad.

Según lo expuesto, la motivación es vital para el desenvolvimiento de laacción educativa e incorporar los componentes educativos a una enseñanza

más activa, participativa y consciente de la realidad que vive el país.

Por otra parte, la toma de decisiones es un proceso igualmente

importante mediante el cual se elige alternativas a seguir con la finalidad de

alcanzar las metas propuestas a nivel institucional, por esta razón Moody

(1998:135) afirma que: "Para llegar a tomar una decisión no solamente esnecesario analizar y definir claramente el problema, sino también se requiere

tener en cuenta la gente y los costos conjuntamente con el método que se

utilizará".

Según lo expuesto, la toma de decisiones no se debe realizar en

forma arbitraria y por el contrario la misma se debe enmarcar en las

concepciones y metas de la organización, así como también se debe

canalizar los recursos disponibles en el medio donde se desenvuelve la

acción escolar.

Proceso del Rol Comunicacional

La comunicación es otro proceso sistemático necesario a nivel instruccional y

los directivos deben propagar este tipo de intercambio formal e informal

orientando, para que este sea efectivo y eficiente dentro de unx contextoeducativo caracterizado por los cambios paradigmáticos del momento.

Según Druker, citado por Arráez (1999), indica que:



La comunicación se clasifica en formal e informal. Lacomunicación formal sigue la cadena de mando de laorganización y los mensajes fluyen en atención a loscambios dictados por las jerarquía de la organización (...)

La comunicación informal en una institución proporcionadatos parta juzgar si los canales de la comunicación formalestán funcionando con efectividad (p. 16).

Por ello, la comunicación formal e informal es un proceso vital que

contribuye al desarrollo de un hecho educativo más dinámico y placentero

porque se eliminan las barreras comunicativas y los componentes

curriculares logran orientar el proceso instruccional.

Asimismo, la asesoría surge como una necesidad del proceso educativo

donde el Director ejerce este rol cuando le proporciona a los docentes las

herramientas indispensables que proyectan a un tipo de educación más

cooperativa y participativa con una interacción directivo-docente que acelera

un aprendizaje dinamizador y adaptado a una realidad educativa que

demanda cambios transformacionales en los vínculos de las unidades

educativas superiores con las inferiores.

Ante esta realidad, el asesor debe tener una serie de características

especiales que según Esteé (1994), es una persona con un profundo

conocimiento del problema educativo con gran calidad humana y dispuesta a

intercambiar un tipo, de comunicación con sus subalternos. Según lo

anterior, se puede decir que el directivo-asesor es un promotor de cambio y

por ende se adapta a los mismos porque en realidad orienta a la

comunicación y patrocina el desenvolvimiento de una acción escolarizada.

De hecho, el Director debe conquistar una atmósfera favorable

orientada hacia un efecto saludable para todo el sistema, por el contrario si el

mismo no logra un ambiente mental efectivo, se presentara una actitud



negativa hacia el logro de los objetivos de la organización y muy

probablemente se limitará en el logro de las metas personales y

profesionales propuestas.

Fases y Estrategias Gerenciales utilizadas por el Director:

En consideración a lo expuesto, es preciso señalar que, Franch y Bell

(2000), propone cuatro fases, las cuales se especifican a continuación:

Primera fase: La Formación. Es donde los "miembros se conocen unos a

otros y tratan de establecer criterios, como generalmente en una escuela casitodos se conocen, lo que debe hacer el líder es compartir los objetivos

institucionales y desarrollar la confianza, el resultado será la cohesión del

equipo.

Segunda fase: El Debate. Es donde se van tomando las decisiones para

resolver los problemas y alcanzar los objetivos; en esta fase cada miembro

empieza a comprometerse según sus propios puntos de vista e intereses. Es

posible que se produzcan intentos de imponer la propia opinión o de ejercer

mayor influencia, hasta que se consiga una conciliación que dé lugar a tomar

decisiones correctas.

Tercera fase: La Organización. Los miembros deciden algunas reglas y

procesos para conseguir realizar su misión, asimismo, se van estableciendo

normas no escritas de comportamiento y facilitan al equipo a trabajar como

una unidad coordinada. Finalmente, en la cuarta fase llamada de Resolución,es donde la gente trabaja colaborando entre sí para cumplir los objetivos del

equipo y, por ende, de la organización.



Estas cuatro fases constituyen un ciclo para que un directivo forme y

desarrolle un equipo, por supuesto, aplicando en cada una de ellas ciertas

estrategias que se encuentran implícitas en la misma fase, la cual vale la

pena resaltarlas, según el criterio de Cárdenas (2001:84), éstas son:"fomentar un ambiente de colaboración, comunicación, confianza entre los

miembros" , es decir, estimularlos hacia el logro de los objetivos y

suministrarles los recursos que necesiten; de esta manera, los que integren

el equipo se motivarán un poco más. En consecuencia, se puede inferir que

todas las características descritas anteriormente son esenciales en el

Director como líder educativo, puesto que del modo como se desenvuelva en

cada una de ellas obtendrán el éxito tanto para la institución como el de supersona.

Capacitación Gerencial del Director:

Capacitación: Es un equivalente de Educación impartida al adulto, según Adam (1997),

Es aquel capaz de participar en el trabajo productivo yasumir responsabilidades inherentes a la vida social paraadecuar con independencia y tomar decisiones con enteralibertad, además, acota el mismo autor, que si el hombreno se actualiza, el tiempo provocaría una regresión en elpor lo que es necesario despertar del pasado, vivir elpresente y proyectarse hacia el futuro. (p. 28)

En este sentido, Sandy (1995) señala: En el pasado ha predominado la

formación progresiva del gerente en su puesto de trabajo o la empresa rota

al ejecutivo de su cargo para que adquiera experiencia, ambas practicas son

útiles, pero ante los retos que deben enfrentar la empresas de hoy, resultan

insuficientes El gerente que no forma en su puesto de trabajo termina



concentrando su atención en los problemas del momento, sin oportunidad

alguna de vislumbrar el futuro y ejercer liderazgos. Desde el punto de vista

global la capacitación dentro de una organización y en todos los niveles,

constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de lasprincipales fuentes de bienestar para el personal.

Es por ello que Werther y Davis (1993:65), consideran que la

capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su

trabajo actual sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y

pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras

responsabilidades, a través del tiempo se evidencia que las perspectivasexistentes para brindar capacitación son cada vez más numerosas y los

individuos pertenecientes a las organizaciones, gerentes o no, están

convencidos que a través los programas de capacitación reciben habilidades

y técnicas en sus trabajos presentes y futuros al desarrollar también

habilidades conceptuales y relaciones humanas.

En el ámbito educativo, los cambios generados en el contexto

Sociocultural evidencian la necesidad de capacitar y perfeccionar el recurso

humano encargado de dirigir las instituciones escolares con el propósito de

establecer un cumplimiento efectivo y eficaz en el desempeño de sus

labores.

Según el Modelo Normativo de Educación Básica (1998), refiere a la

importancia de la capacitación del personal Directivo ya que es una función

de las organizaciones por medio de la cual se pretende adecuar eldesempeño de sus miembros a los requerimientos de la Institución, además

de considerar las necesidades futuras que en relación con la preparación y

habilidades aumenta el personal en servicio.



En las Instituciones Educativas, la capacitación referida a los cuadros

directivos, requiere de características gerenciales, denominándose por ello

capacitación gerencial, que tiene como propósito especializar para el

ejercicio del cumplimiento de ciertos principios administrativos que estánenvueltos y comprometidos con los objetivos establecidos en la organización

escolar y de los miembros que la conforman

En este contexto, cabe resaltar que la capacitación gerencial desde el

punto de vista normativo, cuenta con el apoyo legal, donde se destaca la

obligatoriedad y al mismo tiempo el derecho del persona! docente en

servicio, en recibir actualización de manera permanente con la finalidad debrindar una atención calificada.

Proceso Gerencial en el Rol Comunicacional del Director:

El proceso gerencial comprende un conjunto de actividades que se

realizan en una organización para alcanzar los objetivos propuestos y para

satisfacer obligaciones sociales. Tomando en cuenta que en la función

directiva se deben incluir una serie de principios que a su vez involuren

subprocesos, definidos según Guédez (1996:29), de la siguiente forma:

"Planear, organizar, y evaluar". No obstante, para Stoner (1998:13), estos

subprocesos son cuatro., Planificación, Organización, Dirección y Control que

pueden ser definidos de la siguiente manera:

Planear: La planeación se entiende como el proceso para establecer

metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlas. Los planes son laguía para que la organización adquiera y comprometa los recursos que se

necesitan para lograr sus objetivos; los miembros de la organización realicen

actividades acordes con los objetivos y los procedimientos seleccionados; los



avances hacia los objetivos puedan ser evaluados, con la finalidad de

corregir si los resultados no son satisfactorios.

Por otra parte el mismo autor señala que "Las relaciones humanas y eltiempo son fundamentales para las actividades de la planificación”. Sobre

todo en el proceso de tomar decisiones, estas decisiones enlazan las

circunstancias presentes de la organización con acciones que la guiarán

hacia el futuro, El pasado también es importante a la hora de tomar

decisiones por cuanto, "las experiencias del pasado positivas o negativas son

esenciales para determinar las opciones que los gerentes consideren

factibles o deseables”.

Asimismo, los gerentes mediante el arte de tomar decisiones y hacer

planes, van dando forma a las organizaciones y reformándolas, este proceso

incluye cuatro etapas básicas descritas por Stoner (Ob. Cit: 270) Primera

etapa, investigar la situación que consiste en; Definir el Problema,

Diagnosticar las causas, identificar los objetivos de la decisión Segunda

etapa, desarrollar alternativas:

- Buscar alternativas creativas

- No evaluar todavía

- Tercera etapa, evaluar alternativas y elegir la mejor Evaluar las

alternativas

- Elegir la mejor alternativa

- Cuarta etapa, implantar la decisión y monitorearía,

Organizar: Es el proceso para comprometer a dos o más personas,

ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros

de la organización, de tai manera que estos puedan alcanzar las metas de la

organización.



Stoner (Ob. Cit: 245), señala algunos pasos básicos cuando se toman

decisiones al organizar;

- División del trabajo, que consiste en fraccionar el trabajo en forma

lógica y cómoda, por grupos o personas.- La departamentalización, combinación de las labores en forma lógica

y eficiente,

- Jerarquización, establece las relaciones de dependencia,

- Coordinación, establece mecanismos para reunir esfuerzos tendentes

a lograr los objetivos de la organización, con eficacia,

Algunos otros aspectos que son parte de lo que es organizar consistenen buscar el personal que formará parte de la organización, proceso

conocido como integración del personal y estructurar el tiempo en que se

cumplirán los procesos de producción.

Dirección: Dirigir es la acción de mandar e influir en los subordinados

para que realicen las tareas pautadas, La dirección es el esfuerzo

administrativo para que tos miembros de una organización se aboquen a la

prosecución de las metas establecidas. Es en sí, la habilidad humana de

traducir las decisiones en actos, alentando y apoyando a las personas que

llevan los planes a la práctica. En consecuencia, el control es útil para

evaluar la eficiencia de la planificación, la organización y la dirección.

Control: Por último, el gerente está en la obligación de medir los

resultados, éste es el proceso mediante el cual se asegura que las

actividades reales se ajustan a las planificadas, Según Stoner (Ob. Cit), lospasos del proceso de control son;

- Establecer normas y métodos para medir el desempeño

- Medir el desempeño

- Determinar si el desempeño se ajusta a las normas.



- Tomar medidas correctivas, en caso que se requiera.

- Tomando en cuenta los subprocesos es necesario vincularlos de acuerdo

a los estilos gerenciales, Según Guédez (Ob. Cit: 32), son básicamente

cuatro; autocrático, burocrático, desidioso y estratégico.El estilo autocrático es aquel que cree que todo lo sabe y todo lo puede.

Es la autoridad que da órdenes, no delega, ni interactúa, manda con

prepotencia y autosuficiencia. El estilo burocrático, ejerce sus funciones

amparado en una normativa estable e inflexible. El tercer estilo de gerencia

es desidioso, que consiste en aquella acción que se administra según el

criterio de dejar hacer y dejar pasar. Por último, se nace referencia a la

gerencia estratégica, en la cual las acciones de dirección, persuasión,concertaron y delegación se adoptan según las condiciones de la persona

supervisada y se ajustan a las circunstancias temporales prevalecientes.

Formulación de Estrategias Gerenciales Planteadas por los Directores:

La formulación de estrategias, según Palacios (2005:87) puede

definirse como el proceso conducente a la fijación de la misión de la

institución educativa, llevando a cabo una investigación con el objeto de

establecer las debilidades fortalezas, oportunidades y amenazas externas,

realizando un análisis que compare factores externos o internos, fijando

objetivos y estrategias para dicha institución.

Plantea además, que éstas deben aprovechar de forma efectiva las

fortalezas, tratando de vencer las debilidades, sacando provecho a las

oportunidades y evitando las amenazas externas.

Asimismo, señala el autor, que para el logro de la formulación de

estrategias, se requiere el empleo de tres actividades importantes:

investigación, análisis y toma de decisiones. Refiere también que esta



investigación debe ser llevada a cabo tanto desde el punto de vista interno

como externo, con el objetivo de identificar debilidades y fortalezas claves en

el área de la gerencia. La formulación de estrategias docentes es la toma de

decisiones, las cuales se deben realizar con respecto a los objetivos por fijary las estrategias por seguir. Ninguna organización posee recursos ilimitados,

por ello los gerentes deben escoger entre varias de ellas, que posiblemente

darían mejores beneficios.

En otras palabras, la formulación de estrategias docentes constituyen

un factor clave para el éxito institucional, cuestión esta que ha de permitirle a

la acción planear y ejecutar estratégicamente, porque la esencia de toda

estrategia es propiciar el cambio, dando lugar a un proceso de toma dedecisiones para la movilización de los recursos con que cuenta la institución.

Al respecto Corredor (2004) expresa que es la base para una correcta

organización, dirección, control y evaluación de las actividades

organizacionales realizadas en cada institución.

Ejecución de Estrategias Gerenciales:

Según Fred (2004) la ejecución de estrategias gerenciales puede

denominarse etapa de acción. Significa la movilización tanto de empleados

como de gerentes, para llevar a cabo las estrategias formuladas. Señala el

autor, que la ejecución de ellas consiste en tres actividades esenciales:

fijación de metas, de políticas y asignación de recursos. Con frecuencia se

considera que esta ejecución es el lapso más difícil en el proceso de la

dirección estratégica, debido al hecho de que requiere disciplina personal,

sacrificio y consagración.

En otras palabras, la ejecución de estrategias gerenciales implica el

proceso de unas actividades previamente planificadas, así como tomar

decisiones, impartir instrucciones, realizar tareas, aplicar recursos y



solucionar problemas que surjan de forma imprevista que obstaculicen el

desarrollo de las mismas. De allí que, su éxito requiere primero de una

fijación de metas, estimular el trabajo hacia estas para luego asignar

recursos de acuerdo con las prioridades establecidas en las metasexpuestas. Por consiguiente su ejecución es más de tipo operativo que

intelectual, ya que se requiere de habilidades y destrezas para llevarlas a la

acción de manera eficiente.

Estrategia Gerencial en el Liderazgo Directivo:

Las estrategias gerenciales surgen de tomar los elementos que lasociedad, ha ido enriqueciendo de generación en generación. Para Corredor

(Ob. Cit.) la estrategia gerencial es el resultado del proceso de planeación;

pero a su vez, es la base para una correcta organización, dirección control y

evaluación. Es por ello, que la humanidad ha seguido hablando de ellas y la

historia recoge que los grandes hombres siempre han planteado grandes

estrategias. De manera que, la estrategia gerencial es un programa que

permite impulsar la organización hacia el futuro deseado, está encaminada a

facilitar una dirección unificada por lo que se hace necesario que se convierta

en un proyecto dinámico, .flexible, integrador de todas las acciones, abierto a

la realidad de las instituciones educativas que se concrete bajo los principios

que rigen el sistema educativo, al considerar la realidad actual del país para

cada subsistema y escuela. En el diseño se debe plasmar de manera

coherente la proyección de trabajo de la escuela, donde quede explícito: el

qué, cómo, dónde, cuándo, quién, con que recursos se cuenta para cumplir

con calidad.

Todo ello permitirá elaborar estrategias innovadoras, originales, propias

de cada lugar, lo que no se logra con estilos autoritarios, centralistas,



cargados de normativas, regulaciones y de falta de confianza en los que

realizan el trabajo.

Con el resultado del pensamiento estratégico a la mano, el gerentedeberá tener un sentido claro de la dirección que le ayudará- a identificar los

aspectos críticos estratégicos que necesitan analizarse para producir los

planes que daría cumplimiento a las perspectivas estratégicas. Por lo tanto la

planificación es el proceso que transforma los sueños en realidad, es decir,

en resultados tangibles.

En este sentido, el mencionado autor expresa, la planificaciónestratégica requiere la aplicación del juicio basado en la experiencia para

determinar las direcciones a futuro, es decir, el pensamiento estratégico de la

organización es la coordinación de las mentes creativas en una perspectiva

común que le permite a la organización actuar sobre el futuro para asegurar

la materialización de procesos exitosos.

Por otro lado, en relación a lo planteado, Corredor (Ob. Cit) mantiene

que las estrategias gerenciales constituyen un proceso completo y articulado

mediante el cual la escuela formula objetivos, estrategias y acciones que

implementa, ejecuta, controla y evalúa, a través de la planificación

estratégica gerenciales considerar sus ventajas internas-externas y evitar los

retos externos, con el objeto de generar cambios y por lo tanto resultados

positivos a través de la gestión del director, donde el mismo asegure que el

poner en práctica las estrategias gerenciales , en el proceso, esta va a ser

más amplia porque abarca y proyecta a la organización escolar una nuevaconcepción que tiene sentido de futuro en la que participan los miembros de

la institución y el entorno, y posee un enfoque sistemático al abordar

objetivos, estrategias y acciones de la escuela para cumplir objetivos



superiores, mediante un esfuerzo organizado, consciente y continuo, que

generen el cambio.

En consecuencia los directores deben concebirse como los impulsoresde la innovación y el cambio permanente, los dinamizadores del proyecto

educativo en continua evaluación y reelaboración a través de la planeación

estratégica, los responsables de la reflexión, formación y participación de

todo el personal de las escuelas y los garantes de que se trabaja con

motivación, seriedad y responsabilidad, sin dejar de ser los primeros

educadores y gerentes, deben ser los primeros educadores, líderes por sus

cualidades morales que viven a plenitud y con ilusión su vocación deservicio, y que asumen las escuelas ya no como meros lugares de

transmisión y reproducción de conocimientos, sino como comunidades de

producción y convivencia democrática.

Rol Comunicacional del Director

Las acciones del personal directivo garantizan la calidad y coherencia

del proceso Educativo; Además, busca facilitar la puesta en marcha de

estrategias heterogéneas que den respuesta a situaciones particulares de los

docentes. Al mismo tiempo, conoce la vida de la escuela y se da cuenta que

su participación en ella, estimulan, motivan y forman al educador en su

acción educativa, propiciando resultados más productivos en el campo

laboral y a su vez puede establecer los mecanismos necesarios para el

control y supervisión de su misión educativa en la institución.

Dentro de esta perspectiva Guillen (2005:52) plantea: “La revisión del

proceso comunicacional es un proceso continuo y permanente en la

organización que se da entre la dirección y la fuerza laboral que conforma la

empresa o institución”, es decir, constituye la función de control por



excelencia inherente al proceso científico de la investigación, porque se da a

lo largo de dicho proceso y sobre todos los elementos que él participan, por

lo tanto se considera completamente permanente. De manera que, el director

en su proceso comunicacional es considerado como un individuo cuyo rol se justifica en la medida que ejerza influencia dentro del grupo a través del

dominio de hechos, técnica habilidades consultivas, persuasión y capacidad

exhortar, dicho de otro modo, demuestre eficacia profesional.

Sumado a lo expuesto, debe cimentar su labor en principio, para evitar

caer en la superficialidad técnica, por ello, Prieto (2004:89) considera que el

proceso comunicacional debe ser aplicado a la totalidad de los miembros delpersonal; todos tienen necesidad de orientación que les ayude a resolver los

problemas y a mejorar la enseñanza. Es decir, que de esta manera las

personas sienten mas apoyo y pertinencia dentro de su labor educativa.

Considerando, lo antes planteado se deduce que el rol comunicacional

del director, sustentada en los principios que han de contribuir no sólo al

desarrollo integral de los docentes sino también, a elevar la calidad del

proceso de enseñanza-aprendizaje y alcanzar la participación total de las

familias en el mismo, a través de un despertar continuo de la comunidad

educativa, es decir, docentes, estudiantes y familia; por ser cada día mejores,

desarrollando su autonomía, de tal manera que se logre un ambiente escolar

con mayores niveles de satisfacción y autorrealización.

Por otra parte, el rol comunicacional del director, debe basarse, según

Ordoñez (2005:141) en una serie de funciones, que son el pilar básico en elaspecto educativo, consideradas la esencia necesaria del proceso. Entre

ellas las principales

- Conocer la planificación realizada por los docentes para integrar a las

los componentes del proceso educativo



- Asesorar a los docentes en la solución de los problemas técnicos, de

integración, participación y pedagógicos.

- Fomentar estrategias didácticas que tiendan al mejoramiento del

docente y de la institución.- Dejar constancia escrita de las actividades planificadas y ejecutadas.

De esta manera, el director como supervisor del proceso enseñanza –

aprendizaje debe estar atento en su rol comunicacional ante cualquier

actividad beneficie a la institución y así poder diagnosticar el grado de

efectividad que pueda tener este proceso. Por lo tanto, en su rol debe ser

líder de cambio desarrollar hábitos de flexibilidad, de aprendizaje continuo,dedicado a establecer metas, describir y superar obstáculos, promover

actividades de participación e integración de toda la comunidad educativa en

el recinto escolar.

De allí, que el director en su rol comunicacional está en la obligación de

aprender sobre los problemas directos de la realidad educativa en la cual es

participante y, lo que le sea imposible comprender debe aprenderlo mediante

el estudio de investigaciones reportadas en las publicaciones especializadas,

porque al ampliar su campo cognitivo y comunicacional aporta soluciones y a

su vez divulga la existencia de una nueva realidad que determina la

necesidad de conductas actualizadas, efectivas y funcionales.

Cabe considerar por otra parte, el planteamiento de Renter (2006) al

señalar que su rol comunicacional del director como supervisor nato, debe

desarrollar el trabajo eficaz y científicamente basándose en su sistema decomunicación abierta con los docentes, lo que garantizará el desarrollo de un

trabajo coherente con los objetivos, participación, iniciativa, experimentación

e innovación, elevando así el pleno funcionamiento de la labor escolar.

Además en su rol técnico – docente le corresponde asesorar, orientar y



ayudar al proceso educativo en general, ejerciendo de mediador con

respecto a los subordinados, sugiriendo acciones, conductas y

comportamientos a los educadores, quienes establecerán nexos en pro de

garantizar el pleno cumplimiento de la labor educativa.

En este aspecto, el director en su rol comunicacional debe ajustarse a

la naturaleza presente en la gerencia y al liderazgo de su función

promoviendo a la misma en el contexto de la orientación y la accesoria,

respetando las diferencias individuales pero tomando las decisiones

pertinentes con miras a garantizar un desempeño eficaz del docente en el

proceso de su praxis educativa.

En este orden de ideas, es preciso señalar que el rol comunicacional

constituye la base fundamental y profesional en el campo de de las ciencias

sociales debido a que día a día incorpora nuevos saberes y estrategias

apropiadas para intervenir en el proceso comunicacional de la administración

moderna, al respecto, Arenas (2004:212) mantiene que toda función

gerencial tiene como base la comunicación en cualquiera de sus formas;

puesto que al ser esta buena hace cada vez mas eficiente la organización.

Es decir, que la armoniosa marcha de la misma esta en función de la

información.

De igual forma, es importante señalar que el rol comunicacional del

director esta en motivar a lo docentes para que orienten su labor hacia el

logro de los objetivos pre-establecidos por la institución: debido a que el

gerente educativo debe reconocer que los problemas de comunicación masimportantes surgen de las personas, de su comportamiento, de sus actitudes

como individuos y miembros de un grupo. Por ello existe la necesidad de que

este rol del director sea efectivo para que pueda satisfacer, las inquietudes y

deseo del docente.



Dentro de este orden de ideas, es preciso destacar que la naturaleza de

la comunicación en una organización, como dimensión deontológica se

expresa en su esencia misma, es decir, la organización humana. Al respecto,

Ocampo (2007: 292) mantiene que el proceso de comunicarse es entendido

como el acto de ser de la comunicación social. Lo que conlleva

necesariamente a la puesta en común de propósitos, objetivos, métodos,

procesos, acciones y resultados del ente colectivo”. Por su parte, se puede

decir, que la finalidad de la comunicación organizacional, es el logro de la

corporatividad como unidad de la identidad colectiva, concebida como un

sistema autónomo relacionado con el entorno propio de su dimensión

Por otro lado, al mencionar el rol comunicacional como un elemento

importante en el proceso de docencia y aprendizaje. No se puede obviar la

función básica del director, por lo cual es conveniente, que el mismo

reflexione una vez mas acerca del desempeño en su rol comunicacional,

para que de esta manera tenga una definición mas concreta del mismo para

así poder intercambiar y hacer entender la información a los docentes, todoesto con la intención de motivar o influir en las conductas de estos:

generando de esta manera un clima de mutuo entendimiento, para que el

flujo de los mensajes pueda circular en ambos sentidos de manera eficaz.

Al respecto, refiere, Picad (2005:17), lo siguiente,”El director para

desempeñar eficientemente el rol comunicacional, debe tener un alto nivel de

conocimientos técnicos del campo o área que dirige, ser hábil y adaptable,

con un bagaje de principios básicos y una mente abierta a la realidad”, es

decir, que el mismo debe reconocer el alcance de su propia autoridad y

responsabilidad en el proceso gerencial. Por consiguiente, en este rol,

fomentara y facilitara, la comunicación de las integrantes (docentes) para que



cada uno pueda expresar con mayor claridad y sinceridad sus opiniones e

ideas.

En consideración a lo expuesto, es preciso destacar que a través del

proceso comunicacional ejecutado por el director, se le permite a los

docentes, actuar en forma más efectiva, interesándose por su trabajo, es

decir, se sienten motivados por los incentivos que le ofrece el director. Al

respecto Parra (2005:51) plantea “Un director comprometido en la gestión de

unos objetivos de calidad tiene que plantearse que su consecuencia pasa por

un profesorado satisfecho en su trabajo y en un clima comunicacional

excelente”. De hecho, en primer lugar se deben conocer los intereses y focos

de motivación que mueven a los docentes; en segundo lugar conseguir las

mínimas destrezas y recursos personales que le permitan hacer que ese

clima sea gratificante, armonioso y relajado y en tercer lugar, comunicarse en

un ambiente en el que las relaciones personales entre directores y docentes,

estén totalmente equilibradas y fortalecidas,

En otro orden de ideas, se mantiene que a través de la comunicación

en una institución o empresa, el tipo de ambiente que se genere, el tipo de

trato que tiene lugar, el deseo de quedarse o irse, la impresión de los

integrantes de las escuelas, si están tensos o relajados, que haya relaciones

de colaboración y placenteras, son factores importantes para comprender los

procesos comunicacionales que allí acontecen. Por consiguiente, el rol del

director, en dichos procesos es fundamental para el buen funcionamiento de

las escuelas, porque a través de ellos, los vínculos interpersonales se hacenmás sólidos, a favor de una tarea en común, así como también se genera un

buen clima organizacional que permite que estos se sientan involucrados con

la misma.



Funciones en el Rol Comunicacional del Director en las Instituciones

Para que pueda darse un proceso comunicacional efectivo, esnecesario el cumplimiento de algunas funciones fundamentales de la

comunicación dentro de un grupo u organización: que según Gabaldon

(2003:56) las precisa de la siguiente manera: Control, Motivación y Toma de

Decisiones.

Control

La comunicación actúa para controlar el comportamiento de los

miembros de la organización: por ello, toda organización tiene jerarquías de

autoridad y lineamientos formales que requieren del cumplimiento de sus

miembros, Cuando se requieren que los empleados comuniquen a sus jefes

inmediatos, sigan la descripción de su puesto o cumplan las políticas de la

empresa, se esta manifestando la función de control. Igualmente se pude

decir que la comunicación informal también controla el comportamiento del

personal dentro de la organización.

Por esto, todos los grupos humanos necesitan mantener algún control

sobre sus miembros, estimularlos para que se esfuercen, proporcionar un

medio de expresión emocional y tomar decisiones.

Motivación

Dentro del proceso comunicacional, la motivación, constituye un

elemento que permite a los empleados aclarar lo que se debe hacer, lo bien

que lo esta desarrollando y lo que se puede hacer para mejorar el

desempeño si este se encontrara por debajo del promedio. En este sentido,



cuando se revisa la teoría de fijación de metas y reforzamiento, se pude

apreciar como la realimentación y reforzamiento de un patrón de

comportamiento, estimula la motivación y requieren de una buena

comunicación.

En otro orden de ideas, es necesario resaltar, que la motivación debe

ser generadora en todos los aspectos de la vida diaria. En el ámbito

educativo ésta es de interés vital para conducir a sus miembros a desarrollar

sus acciones eficientemente. Por lo tanto, el rol comunicacional del director

debe centrarse en ser motivador perenne de los docentes, dando lugar a que

su labor educativa sea más eficaz. Para ello, ha de emplear estrategiascomunicacionales adecuadas a los logros deseados. Al respecto, Bedalla

(2004:87) expresa “Para obtener resultados positivos dentro de una

organización, cada actividad que se emprenda, debe iniciarse con un

proceso de motivación que movilice las energías de sus miembros hacia la

ejecución de las acciones”. De hecho, la persona encargada de dirigir una

organización particularmente una educativa, debe poseer las habilidades

para crear entre los integrantes un clima motivacional, contribuyendo así a

promover, el deseo e interés en lo que respecta a las acciones que deben

desempeñar en aquella.

Dado que, la actitud personal frente al trabajo, el logro, éxito, cambio,

afecto y poder de combinación, con la motivación, es el ideal personal –

humano que todo individuo busca para el bienestar colectivo. En el plano

educativo, para lograrla se hace necesario mantener un ambiente dondehaya, comunicación, socialización, participación, respeto, actitudes positivas

y un constante interés por su finalidad. A medida en que la persona se sienta

motivada va a desarrollar actitudes que implican el progreso de su capacidad

de actuar en forma autónoma, autorregulada y a comprender el mundo de los



otros, así como el contexto donde se relaciona.

Toma de Decisiones

Dentro de las funciones de la comunicación es importante resaltar el

papel de facilitar la toma de decisiones. Ya que es así como se proporciona

la información que los individuos y grupos necesitan para trasmitir los datos

que permitan identificar y evaluar las distintas alternativas.

En este sentido, la toma de decisiones ha existido siempre, pero con el

paso del tiempo se ha constituido en un proceso de trascendentalimportancia, en el ámbito educativo. En tal sentido, Alfiz (2003:108) refiere

que este proceso existe cuando el gerente educativo enfrentado a un

problema institucional, selecciona una de entre varias alternativas o cursos

de acción la forma más amplia de lograr el objetivo prefijado. Por

consiguiente, el director al tomar una decisión está inmerso en una situación,

pretende alcanzar objetivos, determinando las estrategias para obtener

resultados satisfactorios.

Asimismo, el precitado autor, señala, es necesario considerar en el

proceso de toma de decisiones, la calidad y experiencia de la persona que

decide porque la versión más refinada o avanzada de un sistema decisional

sería aquella que contemple, en forma simultánea e integrada, tanto la

experiencia como los sistemas de información que le son de utilidad. Refiere

además, que la clasificación y el tipo de decisiones tienen importancia para la

participación, realización de tareas y coordinación de actividades porquedemuestran el ámbito de acción en el cual se toman.

Frente a este escenario, la Educación Básica, fundamenta su acción en

la participación que promueva en el director una actitud reflexiva acerca de

sus potencialidades y significativos aportes en la búsqueda de alternativas



que contribuyan de manera democrática en la toma de decisiones. De modo

que, éste debe decidir conjuntamente con los docentes acerca de la

problemática escolar, buscando ambas partes solución a los problemas en

un proceso decisorio conjunto, en pro del consenso y voluntad entre ellos.

Rol Comunicacional del Director como Gerente Educativo

En toda institución educativa es importante resaltar que el Director

como garante de un buen funcionamiento institucional, es quien debe

propiciar un clima de satisfacción laboral donde el proceso comunicacional

genere confianza, entendimiento mutuo y buenas relaciones humanas, alrespecto, Lobo (2003) mantiene que el proceso comunicacional debe

propiciar a las personas el mayor número de experiencias que les permitan

motivar las relaciones interpersonales, así como intercambiar ideas con otros

sujetos, que conlleven a desarrollar acciones positivas en el entorno donde

les corresponda interactuar. Es decir, que la comunicación es de vital

importancia en cualquier organización, por tanto, se requiere que las

instituciones educativas estén gerenciadas por personas equilibradas, que se

desenvuelvan en ambientes donde haya una verdadera comunicación, para

que estas relaciones interpersonales entre sus miembros estén sólidas,

definidas y fortalezcan los lazos de amistad como integrantes de un grupo

social.

En este sentido, al existir una buena comunicación, habrá

individualmente un mayor intercambio comunicacional, el cual conduciría a

que las acciones realizadas en conjunto sean más significativas y eficientes.Por ello, lo deseable, es aprender a respetarse, así como también a tener

responsabilidad sobre el desempeño de las tareas que mediante ella se

asignen. De este modo, se ayuda al fortalecimiento del rol comunicacional

del director como parte esencial para el crecimiento como persona social por



excelencia.

Con relación a ello, Merani (2003) manifiesta:

La comunicación humana, es la fuente común de la cual setoman las ideas, fortalece el sentimiento de pertinencia auna misma comunidad mediante el intercambio demensajes. Traduce el pensamiento en actos y reflejaemociones y necesidades, desde los gestos más simplesque permiten la continuidad de la vida hasta lasmanifestaciones supremas de la creación (p.14)

De hecho, en la escuela como espacio comunicacional por excelencia,

el director, debe proporcionar entre el personal que allí labora, el mayor

número de oportunidades permitiendo con ello, la adquisición de las

habilidades necesarias para conocer los modelos correctos del deber ser en

lo social y personal, así como también las formas más adecuadas de actuar.

En este sentido, se requiere de un personal directivo que desempeñe su rol

comunicacional de manera asertiva con los docentes; para así fortalecer los

lazos de amistad, surja una comunicación capaz de irradiar confianza,seguridad, propicie la reflexión, el diálogo y la crítica, así como las relaciones

interpersonales, aspecto fundamental en un proceso comunicacional.

Relaciones Interpersonales

Al hacer referencia a las relaciones interpersonales, es preciso señalar

que todas las personas establecen numerosas relaciones a lo largo de su

vida. A través de ellas, se intercambian formas de sentir, necesidades,

intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como relaciones

interpersonales. Lo que resulta increíble es que día a día, se pueda

relacionar con tantas personas, con sus propias experiencias, sentimientos,



valores, conocimientos y formas de vida. Precisamente, en esa diferencia,

reside la gran riqueza de las relaciones humanas, ya que al ponerse en

contacto se intercambian y constituyen nuevas experiencias y conocimientos;

pero en esa diferencia está también la dificultad para relacionarse, pues setiene que hacer un esfuerzo para lograr comprenderse y llegar a acuerdos;

por ello, Allport (2004:112) Dice que las relaciones interpersonales son una

búsqueda permanente de convivencia positiva entre las personas. Es decir,

que las diferentes formas de pensar o actuar pueden llevar a una relación

con desconfianza o a vivir conflictos, pero valorar a los demás, aceptar las

diferencias, tratar de comprenderse, pueden ayudar a superar estos

obstáculos; cuando hay relación con otras personas, se expresareciprocidad, es decir, dar, pero también recibir; escuchar y ser escuchados,

comprender y ser comprendidos. De manera que, la aceptación y

reconocimiento de sí mismo, puede ayudar a superar actitudes negativas,

mejorar las relaciones con otras personas. Además uno de los aspectos más

importantes de las relaciones interpersonales es la comunicación, ya que a

través de ella se logra intercambiar ideas, actitudes y conocerse mejor así

mismo.

En otras palabras, la comunicación permite expresarse, saber más

acerca de sí como persona, de los demás, y del medio en que se vive; sirve

también para conocer a las personas con las que se tiene relación

diariamente, lo que conduce en forma progresiva a desarrollar las relaciones

interpersonales en el entorno social donde se interactúa.

Intercambio de Ideas

El intercambio de ideas, constituye una buena forma para que cualquier

organización pueda explorar posibilidades y generar ideas. Se trata pues, de

pedir a todos que aporten las opiniones que se consideren pertinentes en



relación con una cuestión concreta. No se trata de desarrollar plenamente,

sino de pensar en tantas ideas distintas como sea posible. Esta

comunicación es un método que permite activar la participación, puesto que

enriquece la experiencia, facilita la comprensión de conocimientos,contribuye al desarrollo del pensamiento creador, facilita la interacción

director – docente y contribuye a vencer las inhibiciones para expresarse

oralmente. Al respecto, Lobo (2003.:138) Refiere “la comunicación a través

del intercambio de ideas puede lograrse mediante la aplicación de diferentes

técnicas, para lo cual es recomendable organizarse en grupos que impliquen

que aquella sea participativa, así como este presente el intercambio de ideas

y opiniones”. Se trata pues, que cada uno exprese su idea bajo un clima deinformalidad, donde no se critiquen las opiniones expresadas. Asimismo, el

referido autor, plantea la manera de cómo realizar dicho intercambio,

expresándolo de la siguiente forma:

- Elegir el asunto sobre el que se quiere decidir.

- Explicar a los asistentes que el propósito es que todos aporten tantas

sugerencias como puedan, sin preocuparse de que suenen o no

sensatas o posibles.

- Que nadie haga comentarios aun sobre las ideas que se aporten. Y

ruega a los asistentes que no reaccionen de forma negativa ni son

burlas. Si alguien se sienta ridículo, no volverá a participar.

- Una vez que todos hayan aportado todas las ideas posibles, tienen que

decidir cuales son las mejores o las más importantes. Cada uno puede

votar por su favorita o por las que consideren las tres mejores.

- Dejar un tiempo de debate, pero sólo una vez que haya finalizado el

proceso de intercambio de ideas.

Dentro de este marco, se comprende, que el intercambio de ideas, es

un tipo de intercambio concebido para alentar la libre presentación de éstas,

sin restricciones ni limitaciones en cuanto a la comunicación; es decir, todas



ellas son aceptadas sin ponerlas en tela de juicio a menos que choquen con

reglas establecidas previamente.

Liderazgo

En el marco del proceso comunicacional, se puede destacar que el

liderazgo, en el proceso comunicacional, considera Blanco (2004) Que

caracteriza las relaciones interpersonales y determina el comportamiento del

líder. Este puede ser natural o formal. Manifiesta, cuando la condición de

liderazgo es natural se refiere a una actitud innata en el individuo. En cambio,

el formal se basa en la posición jerárquica que el líder ocupe, y generalmenteen el contexto educativo, es siempre de tipo formal.

En este sentido, es importante que el director para ejercer su liderazgo

deba estar consciente con la realidad socioeducativa donde interactúa, con la

finalidad de poseer una visión clara de su desempeño como gerente

educativo. Por esto, dicho liderazgo ha de efectuarse teniendo como base un

proceso comunicacional para crear las condiciones y situaciones que van a

permitir la integración sólida de los docentes al hecho educativo. Por

consiguiente, este proceso le brinda al director la oportunidad de fortalecer

su rol como líder, para que su acción gerencial sea más eficiente. Con

relación a lo expuesto Poznér (2003:35) plantea: “El liderazgo del director

debe estar dotado de cualidades especiales, entre ellas una formación

autónoma para que su desempeño sea más efectivo”. Es decir, mantener su

autonomía en la búsqueda de soluciones a los problemas educativos,

demostrando ser un líder que le permita realizar las acciones con eficienciaen cualquier situación en la que se encuentre.

De allí que, el liderazgo es en sí mismo un acto de influencia, pues es

con él cuando el director trabaja en pos de una visión que se trate de



alcanzar en la realidad, haciendo que todos los miembros de la institución

escolar logren exitosamente enriquecer su ser y hacer, aumentando con ello

la motivación, mejorando progresivamente la comunicación asertiva,

elevando al mismo tiempo su autoestima y por sobre todas las cosas lehacen sentirse parte importante y protagonista fundamental del equipo.

Dentro de esta perspectiva, Carrillo (2006:101) señala, el liderazgo lo

constituyen las actitudes, conductas y habilidades de dirigir, orientar, motivar,

comunicar, vincular, capacitar, optimizar e integrar el quehacer de las

personas y grupos al logro del objetivo organizacional y personal deseado.

Lo que quiere demostrar que el líder es un visionario con capacidad de

formular acciones exitosas, persuadiendo a otras para llevarlas a cabo,dirigiendo a cada miembro en los procesos, con sentido de trabajo, de vida,

para el desarrollo personal.

Actitudes

En toda institución educativa el director como Gerente, según sus

actitudes, señala Carrillo (Ob.cit.:119) es el encargado de propiciar en la

escuela, una comunicación democrática y participativa que conlleve al

desarrollo de una labor capaz de satisfacer los intereses de la misma. Por

ello, debe ser un inteligente organizador de la sinergia grupal e imprimir en

cada docente su identificación con la meta común para trabajar unidos para

alcanzarla. De la actitud adoptada por el director dependerá en gran medida

el éxito de cualquier acción que se emprenda en la escuela.

En tal sentido, el director debe estar en la disposición anímica deproveer con sus actitudes un liderazgo comunicacional eficiente, debido a

que éste es el que determina el clima de trabajo, el nivel de profesionalismo,

y el grado de interés que poseen los docentes. Por lo tanto, según la manera

de desempeñarse, se determinará su actitud participativa, asumiendo dicho



liderazgo de acuerdo a sus posibilidades y destrezas, así como también en el

proceso de toma de decisiones, incrementando la comunicación y el grado

de compromiso de cada uno de los miembros del equipo docente.

Por otra parte, Carrillo (2006) expresa, el gerente educativo debe

poseer un pensamiento holístico, lo cual implica una actitud abierta a la

historia de los acontecimientos, a percibir ideas, y situaciones dentro de

múltiples relaciones. Este pensamiento holístico es relacional, porque está en

la posibilidad de integrar experiencias, relacionar conocimientos, vincular

acciones, dimensiones, interpretaciones, inferencias, con trasfondos de

posibilidades abiertas.

De las evidencias anteriores, se puede deducir que el director, en su rol

comunicacional es la persona que con sus actitudes ayuda, orienta e

interviene en el quehacer educativo de los docentes, por ello debe ser una

persona muy equilibrada en sus actuaciones para buscar en cada uno de

ellos el refuerzo de su sentido de valoración personal, brindándoles la

oportunidad de descubrir alternativas dignas de respeto y responsabilidad.De allí la importancia de las actitudes del director, porque es de allí donde se

generan en gran parte los estímulos que repercutirán positiva o

negativamente en el equipo docente.

Habilidades

En las personas, las diversas metas no deben conseguirse comoobjetivos de una función aislada que se realiza en si misma. Al respecto,

Ortiz (2004:37) Refiere, una habilidad no es algo que se agote en lo que

supone la dotación intelectual, sino que en su ejercicio y en su madurez se

vuelca toda la personalidad del que la posea”. De igual manera señala que la



experiencia indica como la falta de acomodación de una habilidad o la

frustración producida en su ejercicio, suelen llevar no al fracaso de una

función con éxito en el resto del comportamiento de la persona, sino a un

fracaso total de la misma. Por lo tanto, el gerente educativo al ejercer suliderazgo, lo va a hacer mediante una conducta peculiar, que será el

resultado de un conjunto de habilidades integradas para favorecer una

respuesta concreta a un tipo de situación o actividad presentada.

Cabe destacar que en el proceso comunicacional, para que el director

desarrolle las habilidades debe tener un conocimiento riguroso de su

naturaleza y desenvolvimiento, si quiere desarrollarlas u orientarlasadecuadamente, porque las reacciones, disposiciones, hábitos y

motivaciones tienen una función que cuando se ignoran o se violentan,

acarrean resultados negativos pudiendo repercutir individual y socialmente,

trayendo como consecuencia que si no se valoran estos elementos, el

director no comprenderá exactamente el papel que cada uno de ellos juega

en el proceso educativo.

Participación

Participar en el proceso comunicacional para Sirvent (2004:57) significa:

“Intervenir, hacer y al mismo tiempo implica una responsabilidad y un

compromiso con lo que se hace”. Además, plantea que para hacerlo y

expresar demandas es necesario saber lo que corresponde hacer, que se

podría perder; porque es natural, quién desconozca lo que se puede alcanzarno busca e incluso no sabe aprovechar los espacios para la participación. En

palabras del mismo autor (Ob. Cit.:58) “Está realmente depende por un lado

de espacios institucionales y por el otro de la capacidad de los miembros

para organizarse, para crear nuevas instancias participativas”. De manera



que, tratándose de la escuela, el director como gerente educativo, al cual se

le atribuyen múltiples funciones en su desempeño, permita que la acción

participativa del docente, implique la diversidad de expectativas,

representaciones y saberes para la toma de decisiones.

Con base en ello, la participación en el proceso comunicacional ha de

ser propiciada por el director, al considerar todas las actividades a ejecutar

en la escuela, a fin de tomar decisiones e interactuar con los docentes, así

como también tener la oportunidad para motivarlos a participar en la solución

de problemas. Dentro de este marco, Bittler (2005:31) considera “La

participación como un método extraordinariamente sencillo para inspirar a lapersona, en sencillez; descansa en la definición de la frase “Compartir

conocimientos e información con los demás”.

De hecho, la participación activa del director como gerente educativo,

debe conllevar un proceso continuo y ascendente para garantizar la

integración de los docentes a las diferentes actividades a realizar, dándoles

libertad de delegación en su campo de acción.

Realización de Tareas

Dentro de una institución educativa, el director con la finalidad de lograr

los objetivos propuestos, según su criterio pondrá en práctica un conjunto de

acciones concretas a realizar, las cuales se relacionarán con las

características del equipo de docentes. Entre éstas acciones se pueden citar:

las instrucciones, las recomendaciones, las órdenes y las decisiones para la

realización de las tareas; en relación a ello, Fernández 2004).manifiesta que

la finalidad de la realización de tareas consiste en que todos aquellos

involucrados en dichas tareas, integren armónicamente sus esfuerzos

procurando una apreciación y conocimiento de los procedimientos a utilizar

para tomar decisiones en su esfera de acción. Es decir, que la realización de



tareas, es una actividad que el director debe delegar al equipo de docentes

en la preparación y ejecución de las actividades. Por lo tanto, aquel debe

conocer de manera clara y concreta cada una de las fases de ejecución que

se han planificado, para así establecer un equilibrio entre la tarea y laresponsabilidad de que ésta se cumpla adecuadamente; esto permite calibrar

las posibilidades del equipo de docentes y complementar la realización de

dicha tarea.

Coordinación de Actividades

En el proceso comunicacional, la coordinación de actividades según

Ferry (2003:144), es uno de los procesos más importantes dentro de una

organización. Mediante ellas se establecen los ajustes entre las diferentes

partes y funciones de la misma a fin de evitar la duplicidad de esfuerzos y

lograr el máximo rendimiento de los recursos humanos. Además, la

mencionada fuente la define como “La sincronización ordenada de los

esfuerzos para adecuarlos a su ejecución a fin de que resulten acciones

significadas y armónicas que tiendan al logro del objetivo establecido”; es

decir, para lograr una mejor coordinación de actividades en una institución,

es importante que el gerente educativo tenga conocimiento acerca de susdocentes, pues esto le permite conocer sus puntos de vista y su manera de

pensar. Asimismo, es recomendable que estimule el contacto personal entre

ellos para intercambiar ideas u opiniones a fin de unir intereses, logrando

acuerdos para el logro de las metas.

Por otra parte, la coordinación de actividades se entiende como una

estrategia que dinamiza todos los elementos y componentes del currículo,

con el propósito de facilitar la comunicación entre ellos, permitiendo un

intercambio de información así como de productos. Esta coordinación se

nutre de la comunicación que hay entre los agentes educativos, mediante la

cual surgen intercambios de ideas, propósitos, modificación de situaciones y

limitaciones, entre otros, con la finalidad de limitar los posibles problemas,



buscando la forma de resolverlos satisfactoriamente.

Socialización

Dentro del rol comunicacional del director, la socialización según Martí

(2005:81) considera que “La socialización es un proceso de influjo mutuo

entre una persona y sus semejantes, un proceso que resulta de aceptar las

pautas de comportamiento social y de adaptarse a ellas”. Esto no implica que

la persona deje de ser un individuo. De la misma manera, no se puede decir,

que una persona, se hace humana porque aprende a usar de su inteligencia;

así como tampoco se puede decir que una persona, se hace social, porqueaprende la manera de tratar con otras personas. El ser humano es una

persona social desde que comienza a existir, pero a lo largo de la vida está

sujeto a continuos cambios y adaptaciones. Este desarrollo se observa no

sólo en las distintas etapas entre la infancia y la vejez, sino también en

personas que cambian de una cultura a otra, de un estatus social a otro, o de

una ocupación a otra.

Refiere, la misma fuente, la función de la socialización consiste en

desarrollar las habilidades intelectuales y disciplinas de que tiene necesidad

el individuo, en infundirles las aspiraciones, las valoraciones y el plan de vida

que posee esa sociedad particular y especialmente en enseñarles las

funciones sociales que deben desempeñar en ella. Se trata entonces de un

proceso de control social y una manera de ordenar la vida de grupo.

Asimismo, se puede decir que es un fenómeno social históricamente

condicionado que ejerce una influencia decisiva en la formación del individuoa lo largo de toda su vida y esta llamada a prepararlo en todas las esferas del

desarrollo de la personalidad.



Capacidades Intelectuales

En relación a las capacidades intelectuales. Martí (2005:510) plantea,

que es la habilidad cognitiva que tiene una persona para razonar, planificar,cuestionar, inferir o clarificar. Manifiesta, el buen pensar no es nada más que

un conjunto de estrategias cognitivas puestas en acción de manera eficiente,

de acuerdo a la capacidad que posea el individuo, de allí la importancia de

ser abordadas en el marco educativo. Centrar el rol comunicacional del

director en las actuaciones estratégicas implica activar la necesidad de

aprender a comunicarse, puesto que esta habilidad forma parte de un

proceso en el que interactúan, la socialización, el conocimiento, el

participante y la propuesta.

De igual manera, es preciso resaltar que el director al trabajar con las

actuaciones estratégicas, no sólo imprime un sello característico a su rol

comunicacional, sino que de esa implementación dependerá el futuro como

líder social y profesional. De hecho, las capacidades intelectuales merecen

un lugar primordial, porque a través de ellas, la persona repara en el tipo de

situaciones o actividades que se plantearán, de tal manera que su abordajeprovoque poner aquellas en funcionamiento de quien las vaya a ejecutar.



CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se incorporan una serie de métodos y técnicas que

han de utilizarse en la recolección de la información, tales como: tipo de

investigación, diseño, población, muestra, técnicas e instrumentos de

recolección de datos, validez, confiabilidad y el análisis de los resultados.

Tipo de Investigación

La presente investigación titulada “Estrategias Gerenciales Para

Optimizar El Rol Comunicacional Del Director Como Gerente Educativo” es

de tipo descriptiva que según. Hernández (2008:103) afirma que la

investigación descriptiva busca especificar propiedades, características y

rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice; de igual manera,

describe tendencias de un grupo o población. La investigación descriptiva es

una forma de estudio para saber quién, dónde, cuándo, cómo y porqué del

sujeto del estudio. En otras palabras, la información obtenida en un estudio

descriptivo, explica perfectamente si se va a medir una variable es necesario

indicar que tipo de variable es.

Diseño de la Investigación

El diseño de investigación es un estudio de campo. Al respecto

Tamayo (2008, 54) expresa que la investigación de campo se

caracteriza por ser: “Un proceso sistemático, riguroso y racional de

recolección, organización. Tratamiento estático, análisis y presentación

de la formación obtenida por el investigador a través del uso de

estrategia de recopilación inmediata”.



Los diseños de campo, tienen como finalidad servir como medio

de indagación para encontrar las variables que puedan estudiarse en

evaluaciones amplias lo cual analiza y establece relaciones entre las

variables, también proporciona los indicadores y elementos de juicioque ayuda a formular bases concretas y sólidas para concluir una

investigación posterior a mayor escala.

Población y Muestra

Población

La población se define como el universo de estudio constituido

por todos los elementos que presenta características comunes que lo

hace susceptible de ser objeto de estudio para la solución de un

problema concreto, en este sentido Hernández (2008:239) expresa “Es

un conjunto de todos los casos que concuerdan con determinas

especificaciones” en el caso de la presente investigación, está

constituida por trece (13) directores del distrito escolar N·6 del

Municipio Tulio Febres Cordero del Estado Mérida, descrita a

continuación:



Cuadro N· 1

Distribución de la Población

InstituciónUbicación

Director es

Total

L B José Manuel BriceñoMonzilloL.B IndependenciaL.B San Benito de PalermoL.B Dorlisa Guerra CampoEliasL.B Estado MonagasU.E.B Parcelamiento la

MacarenaU.E.B La Romana (N.E.R337) U.E.B La MacarenaU.E.B Miguel ArismendiU.E.Nac.Nueva BoliviaU.E La Florida (N.E 431)U.E Col Perpetuo socorroU.E San Isidro LabradorEtare Don Luis Zambrano

Nueva Bolivia

San PedroPalmaritoLas Virtudes

Santa ApoloniaLa Macarena

Sector laRomanaSector laMacarenaValle GrandeTomas CastelaoLa FloridaEl latinoNueva BoliviaNueva Bolivia

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

Totales 13 13

Fuente: Pérez, Y. (2013)

Muestra

En este caso la muestra es no probabilística definida por

Hernández (2008:213) como “la elección de los elementos que nodepende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las

características del investigador o el que hace la muestra”, dentro de

esta muestra se determina la de tipo intencional por lo tanto se incluye



la totalidad de trece (13). Directores que forman parte de la población

en su totalidad.

Técnica e Instrumento de Recolección de Datos

Las técnicas y los instrumentos de recolección de la información

dependen del diseño de investigación seleccionado, objetivos del problema

de estudio y la posibilidad de llevar a cabo la investigación. En este sentido,

Ramírez (2008:47) define la técnica de recolección de datos como: Un

procedimiento más o menos estandarizado que se ha utilizado con éxito enel ámbito de la ciencia, se tiene por ejemplo la técnica de observación y sus

variantes. De acuerdo a lo anterior, Nava (2008) la define como:

La manera de llevar a cabo una actividad de formasistemática ordenada y racional constituye un hacerdonde el objetivo en esta parte del procesoinvestigativo es la de un medio que permite aprenderla información útil para llevar a cabo la comprobaciónde la hipótesis o desarrollo del esquema (p.144)

En consideración a esto, como instrumento de recolección de datos se

utilizará una encuesta tipo cuestionario. Los cuestionarios provienen del latín

“quaestionarius” que significa lista de cuestiones que se proponen con

cualquier fin. Finol (2008:77) opina que el cuestionario permite obtener

información acerca de las características que describen al individuo o

grupos.



Validez y Confiabilidad de los Instrumentos

Validez

El instrumento del presente estudio, será validado por tres (3) expertos, loscuales expresan su opinión sobre cada ítem, Valbuena (2007) define validez

de la siguiente manera:

Una técnica que consiste en someter a evaluaciónpor parte de un conjunto calificado de personas(expertos), elementos o etapas, de un instrumentode recolección de datos, de un proyecto o programade innovación a los fines de obtener su opiniónacerca de la validez, relevancia, factibilidad,coherencia, tipo de deficiencia, tipo de decisión, etc.,de los mismos (p.9)

De acuerdo a esta definición, el procedimiento de validación del

instrumento se fundamentó en la validez de contenido respecto a: clara

redacción, secuencia, suficiencia y relación ítem-indicador donde se tomo

consideración la representatividad de los ítems del contenido de las

propiedades que deseará medir.

Confiabilidad

Según Hernández, Fernández, y Baptista, (2001:241) “La

confiabilidad de un instrumento se refiere al grado en que su aplicación

repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados” El

procedimiento para determinar la confiabilidad fue a través de la siguiente

fórmula:



[

]

De donde:

K Número de ítems.

S12: sumatoria de la varianza de cada uno de los ítems

ST2: Varianza de los puntajes totales

Análisis de los Resultados

Después de haber recolectados los datos producto de las repuestasaportadas por los 13 (trece) directores, se procederá a organizar y cuantificar

la información; los resultados, serán analizados en forma cualitativa-

cuantitativa para describir las opciones seleccionadas por la muestra

registrada. Estos datos se agruparan de acuerdo a las dimensiones de

estudio mediante la Técnica de Frecuencia, llevando a cabo la presentación

mediante cuadros, para visualizar la información se elaboraron diagramas de

barras.



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“RAFAEL MARÍA BARALT

VICERRECTORADO ACADÉMICOPROGRAMA POSTGRADOMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROLCOMUNICACIONAL DEL DIRECTOR COMO GERENTE EDUCATIVO

Lcda. Yuslibet S. Pérez Osuna



CARTA DE SOLICITUD

Estimado Docente

El motivo de presentarle el siguiente instrumento es con el fin desolicitarle su valiosa colaboración en el llenado del mismo, ya que de estamanera se logrará la información necesaria para realizar la presenteinvestigación: ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROLCOMUNICACIONAL DEL DIRECTOR.

Muchas gracias.

Agradeciéndole la receptividad y colaboración, se despide.

Atentamente.

Prof.: Yuslibet PérezC.I. Nº 14.053.059



Estimado Docente:

El cuestionario que a continuación se presenta tiene por objeto información

centrada en: ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL

COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR.

Instrucciones:

_ Lea cuidadosamente cada ítem y luego seleccione la alternativa que

usted considere más adecuada señalándola con una “X”

_ Las alternativas están preparadas del 1 al 5 con los siguientes

criterios.

Siempre (S)

Casi Siempre (CS)

Algunas Veces (AV)

Casi Nunca (CN)

Nunca (N)

Se le agradece su opinión sincera ya que de ello depende la calidad

de este estudio.

Si tiene alguna duda consulte al encuestador.

Gracias por la colaboración.



CUESTIONARIO PARA DIRECTORES

Lee cuidadosamente los ítems elaborados y marque con una (X) la

respuesta que crea correcta, tomando en cuenta las siguientes alternativas:Criterios: Siempre (S), Casi Siempre (CS), Algunas Veces (AV), Casi

Nunca (CN), Nunca (N).

Nº FASES Y ESTRATEGIAS GERENCIALES S CS AV CN N

01

Orienta su rol comunicacional de acuerdo a la

formación y conocimiento que tienen losmiembros unos de otros dentro de suorganización

02Considera que el debate contribuye con laresolución de problemas y logro de los objetivospropuestos

03La organización le permite a su equipo detrabajo gerenciar como unidad coordinada

04Considera que la fase de resolución le permite alpersonal de la institución trabajar entre sí paralograr los objetivos planificados

05 Crees que el éxito en una institución dependedel modo como se desarrolle el ambiente decomunicación, colaboración y confianza entrelos miembros que la componen.

FUNCIONES DEL ROL COMUNICACIONAL

06Establece normas y métodos para asegurarseque las actividades reales se ajusten a lasplanificadas

07Establece un clima motivacional que estimula laparticipación activa del personal

08

Toma decisiones y luego comunica al resto del

personal

09Prefiere tomar decisiones sin consultar, paraevitar retardos en la ejecución.

PROCESOS DEL ROL COMUNICACIONAL S CS AV CN N

10 Organiza círculos de participación activa con su



personal para fortalecer las relacionesinterpersonales.

11 Establece intercambio de ideas con su personalde confianza, y luego al resto de los demás

miembros de la institución12 Establece un liderazgo basado en elcumplimiento de sus órdenes.

13 Evita delegar sus funciones, para evitar erroresgerenciales

14Fomenta en su personal el cumplimiento demetas propuestas a través de una actitudpositiva

15 Utiliza la comunicación para desarrollarhabilidades mediante procesos de reflexióncompartida.

16 Estimula al personal a trabajar en equipo ymantener el equilibrio entre la tarea asignada yla responsabilidad que ella amerita.

17 Prefiere trabajar con pocos docentes y no con latotalidad

18 Trata de no socializar en lo personal con losmiembros de su institución para no perder elrespeto de los mismos

19 Trata de incorporar el trabajo individual, paraponer en práctica sus capacidades intelectuales

20 Fomenta el proceso de socialización entre el

personal de la institución.




“RAFAEL MARÍA BARALT

VICERRECTORADO ACADÉMICOPROGRAMA POSTGRADOMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA








CERTIFICADO DE VALIDACIÓN

Yo, _______________________________________________, en mi

carácter de experto (a) certifico que he leído y revisado el instrumento para la

recolección de datos en la investigación que desarrolla el Profesor, en suTrabajo Especial de Grado:

A través de los siguientes criterios de evaluación:

- Pertinencia en los planteamientos, ítems y los objetivos de la

investigación.

- Clara redacción de los planteamientos e ítems.

- Suficiencia en los planteamientos e ítems para el logro de los objetivos

propuestos.

Constancia que se expide a solicitud de la parte interesada a los

primeros días del mes de

Luego de revisar el instrumento, valido y autorizo la utilización del

mismo.



________________________ 1- Identificación del Experto:

Nombre y Apellido:

____ _____________________________________________

Cédula de Identidad:

_______________________________________________

Institución donde Trabaja:

_________________________________________

Titulo de Pre-

grado:_______________________________________________

Titulo de Postgrado:

____ _____________________________________________

2- Titulo de la Investigación:


3.- Objetivo General:

Determinar las estrategias gerenciales para optimizar el Rol

Comunicacional del Director Como Gerente Educativo en el Municipio Tulio

Febres Cordero Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida

4.- Objetivos Específicos:


Comunicacional del personal Directivo.

Describir las Funciones que están presentes en el Rol Comunicacionaldel Director en las Instituciones



Mérida



5.- Sistema De Variables:

- Estrategias gerenciales para optimizar el rol comunicacional Del Director,

6.- Criterios:

Criterios de Medición Escala de

Siempre

(S)…………………………….

Casi Siempre

(CS)……………………..

Algunas Veces

1

2

3

4

5



Mapa de Variables

Objetivos Específicos Variables Dimensión Indicadores tems

Determinar las Fases y

Estrategias Gerenciales queIdentifican el RolComunicacional del PersonalDirectivo.

Describir las Funciones queestán presentes en el RolComunicacional del Directoren las Instituciones

Caracterizar el Proceso delRol .Comunicacional del

Director como GerenteEducativo Municipio TulioFebres Cordero ParroquiaNueva Bolivia del estadoMérida

EstrategiasGerenciales

Rol Comunicacionaldel Director

Fases y Estrategiasgerenciales

Funciones del rolcomunicacional

Proceso del RolComunicacional

FormaciónDebate

OrganizaciónResolución

ControlMotivaciónToma de decisiones

RelacionesInterpersonalesIntercambio de IdeasLiderazgo ActitudesHabilidadesParticipación

Realización de TareasCoordinación de ActividadesSocializaciónCapacidadesIntelectuales

123

4-5

678-9

10

11121314

1516

17181920



DIMENSIONES ÍTEMS OBJETIVOS INDICADORES OBSERVACIONEAdecuado Inadecuado Adecuado Inadecuado Adecuado Inadecua

PLANIFICACIONDE ACTIVIDADES

0102

030405

TOMA DEDECISION

06070809

COMUNICACIÓN

10111213

TIPO DELIDERAZGO

14

151617

MOTIVACION

18192021

VISIONCOMPARTIDA

2223242526

MEDIDIONORGANIZACIONAL

27282930



En Líneas generales, considera que los indicadores de las variables están

adaptados:

________________Suficiente

________________Medianamente Suficiente ________________Insuficiente

Observación:___________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________

¿Considera que los ítems del instrumento miden los

indicadores seleccionados?

________________Suficiente

________________Medianamente Suficiente

________________Insuficiente

Observación:___________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

El instrumento diseñado es:____________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________ _____________________________________________

Firma del Experto



REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL“RAFAEL MARÍA BARALT

VICERRECTORADO ACADÉMICOPROGRAMA POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROLCOMUNICACIONAL DEL DIRECTOR







CERTIFICADO DE VALIDACIÓN

Yo, _______________________________________________, en mi

carácter de experto (a) certifico que he leído y revisado el instrumento para la

recolección de datos en la investigación que desarrolla el Profesor, en suTrabajo Especial de Grado:

A través de los siguientes criterios de evaluación:

- Pertinencia en los planteamientos, ítems y los objetivos de la

investigación.

- Clara redacción de los planteamientos e ítems.

- Suficiencia en los planteamientos e ítems para el logro de los objetivos

propuestos.

Constancia que se expide a solicitud de la parte interesada en el mes

de Julio del año dos mil trece.

Luego de revisar el instrumento, valido y autorizo la utilización del

mismo.

________________________



1- Identificación del Experto:

Nombre Apellido: ____ ___________________________________________

Cédula de Identidad: ___________________________________________

Institución donde Trabaja: ______________________________________Titulo de Pre-grado:____________________________________________

Titulo de Postgrado: ____ ________________________________________

2- Titulo de la Investigación:

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL

COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR COMO GERENTE EDUCATIVO

3.- Objetivo General:

Determinar las estrategias gerenciales para optimizar el Rol Comunicacional

del Director Como Gerente Educativo en el Municipio Tulio Febres Cordero


4.- Objetivos Específicos:


Comunicacional del personal Directivo.Describir las Funciones que están presentes en el Rol Comunicacional

del Director en las Instituciones



Mérida

5.- Sistema De Variables:

Estrategias gerenciales para optimizar el rol comunicacional Del Director,



6.- Criterios:

Criterios de Medición Escala de

Siempre

(S)…………………………….

Casi Siempre

(CS)……………………..

Algunas Veces

1

2

3

4

5



Mapa de Variables


Determinar las Fases yEstrategias Gerenciales queIdentifican el RolComunicacional del PersonalDirectivo.

Describir las Funciones queestán presentes en el RolComunicacional del Directoren las Instituciones

Caracterizar el Proceso del

Rol .Comunicacional delDirector como GerenteEducativo Municipio TulioFebres Cordero ParroquiaNueva Bolivia del estadoMérida


Rol Comunicacional

del Director




Formación

DebateOrganizaciónResolución


RelacionesInterpersonalesIntercambio de IdeasLiderazgo ActitudesHabilidades

ParticipaciónRealización de TareasCoordinación de ActividadesSocializaciónCapacidadesIntelectuales

1

234-5

678-9

1011121314

151617

181920



DIMENSIONES ÍTEMS OBJETIVOS INDICADORES OBSERVACIONESAdecuado Inadecuado Adecuado Inadecuado Adecuado Inadecuad

PLANIFICACION

DE ACTIVIDADES

010203

0405

TOMA DEDECISION

06070809

COMUNICACIÓN

10111213

TIPO DELIDERAZGO

1415

1617

MOTIVACION

18192021

VISIONCOMPARTIDA

2223242526

MEDIDIONORGANIZACIONAL

27282930



En Líneas generales, considera que los indicadores de las variables están

adaptados:

________________Suficiente



Observación:_____________________________________________________

_______________________________________________________________

¿Considera que los ítems del instrumento miden los indicadores

seleccionados?

________________Suficiente



Observación:_____________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

El instrumento diseñado es: _________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

______________________________________________________________

_________________Firma del Experto



Sistema de Variables.

Definición Conceptual

Objetivo General: Determinar las Estrategias Gerenciales para Optimizar el Rol Comunicacional del Director en el Municipio

Tulio Febres Cordero Parroquia Nueva Bolivia del Estado Mérida

Objetivos Específicos Variable Definición Conceptual

Determinar las Fases y EstrategiasGerenciales que identifican el RolComunicacional del personal Directivo.

Describir las Funciones que estánpresentes en el Rol Comunicacional delDirector en las Instituciones

Caracterizar el proceso del rolcomunicacional del Director comoGerente Educativo en el Municipio TulioFebres Cordero Parroquia Nueva Boliviadel estado Mérida

Estrategias Gerenciales

Rol Comunicacional

Las Estrategias Gerenciales se definenPara Corredor (2004.) como el resultadodel proceso de planeación de actividades;pero a su vez, es la base para unacorrecta organización, dirección control yevaluación

El Rol Comunicacional, según Merani(2003)Es la fuente común de la cual se tomanlas ideas, fortalecer el sentimiento depertinencia a una misma comunidadmediante el intercambio de mensajes.Traduce el pensamiento en actos y reflejaemociones y necesidades, desde losgestos más simples que permiten lacontinuidad de la vida hasta lasmanifestaciones supremas de la creación



Nota: Pérez (2013)

Definición Operacional

Objetivo General: Determinar las Estrategias Gerenciales para Optimizar el Rol Comunicacional del Director en el Municipio

Tulio Febres Cordero Parroquia Nueva Bolivia del Estado Mérida


Determinar las Fases yEstrategias Gerenciales queIdentifican el RolComunicacional del PersonalDirectivo.

Describir las Funciones queestán presentes en el RolComunicacional del Director enlas Instituciones

Caracterizar el Proceso del Rol.Comunicacional del Directorcomo Gerente EducativoMunicipio Tulio Febres CorderoParroquia Nueva Bolivia delestado Mérida


Rol Comunicacionaldel Director




FormaciónDebateOrganizaciónResolución


RelacionesInterpersonalesIntercambio de IdeasLiderazgo ActitudesHabilidadesParticipaciónRealización de TareasCoordinación de ActividadesSocializaciónCapacidades Intelectuales

1234-5

678-9

10111213141516

171819



20

Nota:Pérez(2014)

Tesis Yulibeth Perez (Copia)

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