FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS, CMPUTO Y TELECOMUNICACIONESAPLICACIN WEB E INCREMENTO DE VENTAS DE EMPRESA DEMO EN CHINCHATESIS PARA OPTAR EL TITULO DE INGENIERO DE SISTEMAS Y CMPUTO

PRESENTADO POR:

GUERRA MENESES, JUAN LUISLIMA - PERU

OCTUBRE 2015DATOS GENERALESAPELLIDOS Y NOMBRES:GUERRA MENESES JUAN LUISDNI N:

47879550CORREO ELECTRONICO:Luis_jfk_2@hotmail.comFACULTAD:

INGENIERA DE SISTEMAS, CMPUTO Y TELECOMUNICACIONESCARRERA PROFESIONAL:

INGENIERA DE SISTEMAS Y CMPUTOPlanteamiento del problemaLas ventas por Internet hoy en da estn marcando tendencias, cada vez son ms las personas que adquieren productos o servicios por esta nueva va de mercado, una vez que se supere el primer miedo a colocar datos personales en un formulario y abrir cuentas en determinados sitios para comprar y comprobemos que la compra en efecto se ha realizado como en cualquier otro negocio descubriremos las ventajas de esta forma de adquirir artculos.

Segn las nuevas estadsticas sobre las tendencias generales de compras en Internet ms de 875 millones de consumidores han realizado compras en lnea por lo que el nmero de compradores ha crecido en un 40% en los ltimos aos. Los pases que utilizan ms este medio de compra son: Corea del Sur, Reino Unido, Alemania, Japn y Estados Unidos, en cuanto a los productos de mayor demanda estos han sido: Libros, ropa, zapatos, boletos de avin y artculos electrnicos.Alrededor del mundo las ventas en lnea son una constante que va en aumento con el uso de nuevas tecnologas y cabe mencionar que de forma especfica en Latinoamrica.A continuacin conoceremos algunas de las ventajas que ofrece el comercializar productos y/o servicios por Internet sobre las transacciones comerciales fsicas:1. Los negociosen lneafuncionan las 24 horas y todos los das del ao, por lo que las empresas pueden seguir vendiendo todo el tiempo sin necesidad de tener que pagar sueldos a empleados.

2. El nmero de clientes al que se pueden dirigir los productos es mayor, ya que estandoen lnea sus productos y/o servicios, no se tienen limitaciones fsicas para que un cliente visite una tienda virtual.

3. Los esfuerzos de publicidad y promocinen lnea, y lasestrategias de ventas en lnea, pueden ser dirigidos a nichos de mercado muy puntuales. La Red de Internet da la posibilidad de apuntar estos esfuerzos por idiomas, lugares geogrficos, gustos e intereses.

4. El sistema de una tiendaen lnearegistra los procesos de venta de un negocio. Por lo que es ms sencillo llevar estadsticas y obtener retroalimentacin sobre los productos comprados por los clientes.

5. Detalle de los productos, cuando compramos un artculo por internet podemos obtener un detalle sobre las caractersticas del producto y/o servicio que queramos adquirir, pedir opiniones de consumidores, solicitar demostraciones o compararlo con la competencia.La tecnologa puede ayudar a una empresa a lograr una ventaja competitiva, si puede ofrecer el mismo producto o servicio que sus competidores pero a un costo ms bajo, creando eficiencias en el proceso de negocio. Por otra parte, si una empresa prefiere proporcionar bienes o servicios de una calidad superior a sus competidores, entonces la tecnologa puede ayudar a lograr esto. Internet es un componente clave para lograr una ventaja competitiva. Las empresas pueden utilizarla para promover el negocio, para ofrecer pedidos en lnea, para ofrecer seguimiento de los pedidos y para servicios bancarios en lnea. Estos beneficios alientan la repeticin de negocios.La tecnologa, tales como los sistemas de telefona, hardware y sistemas de correo electrnico, desempean un papel fundamental en el funcionamiento diario de cualquier negocio. Los sitios de medios sociales como Facebook, MySpace y Twitter han demostrado ser herramientas esenciales en la promocin de la imagen de la empresa y stos llegan a una amplia gama de clientes. Estas herramientas abren el negocio al mundo y no deben ser subestimadas como herramientas de negocios de gran alcance. La tecnologa tambin ayuda a las empresas a mejorar su comunicacin con los empleados.

La mayora de las empresas tienen una gran cantidad de informacin valiosa sobre los clientes potenciales o existentes. Por tanto, es esencial que las empresas implanten sistemas eficientes de gestin de datos para garantizar que esta informacin se utilice por completo. La exactitud de esta informacin puede proporcionar una ventaja competitiva. Las empresas utilizan estos sistemas de informacin para administrar sus cuentas y registros financieros, datos de recursos humanos, inventarios y nmina. Adems, los sistemas de gestin de datos apoyan la minera de datos, que es "una capacidad que consiste en el hardware, software, 'warmware' (mano de obra calificada), y datos para apoyar el reconocimiento de las relaciones antes desconocidas pero potencialmente tiles", de acuerdo a "Business Driven Information Technology".

La tecnologa informtica hoy en da est abarcando en todos los negocios empresariales y est provocando que se deje de lado los negocios directos entre el proveedor y el cliente, provocando que las empresas empiecen a ver de otro modo los negocios empresariales teniendo como aliado las diferentes herramientas informticas, que le permitan dar a conocer al mundo lo que estn produciendo, ofertando o los servicios que realizan.

Prueba de ello es que hoy en da la gran mayora de la poblacin que oscila entre los 18 y 35 aos de edad son usuarios frecuentes en alguna pgina web de redes sociales y muchas veces a travs de estas realizan negocios empresariales.Lamentablemente las empresas de Chincha se rehsan a poder utilizar las herramientas de tecnologa informtica, sealando que es una inversin no recuperable; pues al contrario est demostrado que las empresas que utilizan las tecnologas informticas como herramientas para dar a conocer sus productos y/o servicios llegan a tener un mejor incremento de ventas.

PROBLEMA DE LA INVESTIGACINCunto influye la aplicacin web en el incremento de ventas de empresa xxx en Chincha?HIPTESIS

HIPTESIS GENERAL.-

HG: La aplicacin web influye positivamente en el incremento de ventas de empresa xxx en Chincha.HIPTESIS ESPECFICA.-

He: La tecnologa informtica para la aplicacin web influye positivamente en el incremento de ventas de empresa xxx en Chincha. He: La venta en lnea con la aplicacin web influye positivamente en el incremento de ventas de empresa xxx en Chincha.OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL.-OG: Fomentar, la aplicacin web y el incremento de ventas de empresa xxx en chincha.OBJETIVO ESPECIFICO.-Oe: Proponer, el grado de influencia de la tecnologa informtica para la aplicacin web y incremento de ventas de empresa xxx en chincha.Oe: Incidir, el grado de influencia de venta en lnea con la aplicacin web y incremento de ventas de empresa xxx en chincha.JUSTIFICACINUna aplicacin web puede ser muy beneficiosa para una empresa que quiera ingresar al mercado electrnico para dar a conocer los productos con los que cuenta o servicios que pueda ofrecer a un pblico mucho ms distante. Algunas ventajas que ofrecen las ventas a travs de aplicaciones web a futuros clientes. Nos permite adquirir un productoen cualquier momento del da, sin tener que tener en cuenta los horarios de los comercios.

Es ms cmodo a la hora de adquirirlos porque lo puedes hacer desde casa y teevitas desplazamientos.

Lostrmites son sencillos y rpidos.

Puedes encontrar lasmejores ofertasen estos portales de venta por Internet, pudiendo comparar marcas y precios.

Es unmercado mundialque te permite acceder a cualquier tienda de cualquier parte del mundo.

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Los artculos que adquieres vienendetallados con sus caractersticas,puedes ver opinionesde otros consumidores antes de comprar el producto..

ANTECEDENTES DE INVESTIGACIN

ALEXANDRA DAZ, GERENTE EL MARKETING DE SAFETYPAYAsegura que Un negocio que cuente con un buen soporte web puede incrementar las ventas hasta en un 20%. (1)ANDRS CAMPBELL, JEFE DELINIO MARKET PLACE - LINIO.PESeala Si tienes un buen producto y precios atractivos, las puertas las tienes abiertas para hacer buenos negocios Precio atractivo es fundamental, la gente est muy orientada a precios, y hacer un precio diferenciador entre tu tienda virtual y tu tienda offline puede repercutir en la compra. (2)FEDERICO PROCACCINI, GERENTE GENERAL PARA ARGENTINA, CHILE, PER Y URUGUAY DEMERCADO LIBREConsidera que Las marcas deben alistar desde ahora sus primeras armas en el terreno del comercio electrnico para as estar preparadas ante la masa decompradores peruanos onlineque est por llegar. (3)RAFAEL HOSPINA, COUNTRY MANAGER DEPAYU LATAM PERUSeala que Las pginas web con mucha informacin ya no son la tendencia, ahora el consumidor valora la accesibilidad y facilidad de contenido en una pgina web, tanto que podra mejorar en 60% las ventas mensuales de una empresa. (4)

ANTECEDENTES LEGALES

De acuerdo a la LEY N 27269 - LEY DE FIRMAS Y CERTIFICADOS DIGITALESLa presente ley tiene por objeto regular la utilizacin de la firma electrnica otorgndole la misma validez y eficacia jurdica que el uso de una firma manuscrita u otra anloga que conlleve manifestacin de voluntad.

Entindase por firma electrnica a cualquier smbolo basado en medios electrnicos utilizado o adoptado por una parte con la intencin precisa de vincularse o autenticar un documento cumpliendo todas o algunas de las funciones caractersticas de una firma manuscrita.De acuerdo a la LEY N 29733 - LEY DE PROTECCIN DE DATOS PERSONALES

La presente Ley tiene el objeto de garantizar el derecho fundamental a la proteccin de los datos personales, previsto en el artculo 2 numeral 6 de la Constitucin Poltica del Per, a travs de su adecuado tratamiento, en un marco de respeto de los dems derechos fundamentales que en ella se reconocen.De acuerdo a la LEY N 29571 - CDIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

El presente Cdigo tiene la finalidad de que los consumidores accedan a productos y servicios idneos y que gocen de los derechos y los mecanismos efectivos para su proteccin, reduciendo la asimetra informativa, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prcticas que afecten sus legtimos intereses. En el rgimen de economa social de mercado establecido por la Constitucin, la proteccin se interpreta en el sentido ms favorable al consumidor, de acuerdo a lo establecido en el presente Cdigo.De acuerdo a la LEY N 27309 - LEY QUE INCORPORA LOS DELITOS INFORMTICOS AL CDIGO PENALCAPTULO X

DELITOS INFORMTICOSArtculo 207-A.- El que utiliza o ingresa indebidamente a una base de datos, sistema o red de computadoras o cualquier parte de la misma, para disear, ejecutar o alterar un esquema u otro similar, o para interferir, interceptar, acceder o copiar informacin en trnsito o contenida en una base de datos, ser reprimido con pena privativa de libertad no mayor de dos aos o con prestacin de servicios comunitarios de cincuenta y dos a ciento cuatro jornadas.

Si el agente actu con el fin de obtener un beneficio econmico, ser reprimido con pena privativa de la libertad no mayor de tres aos o con prestacin de servicios comunitarios no menor de ciento cuatro jornadas.Artculo 207-B.- El que utiliza, ingresa o interfiere indebidamente una base de datos, sistema, red o programa de computadoras o cualquier parte de la misma con el fin de alterarlos, daarlos o destruirlos, ser reprimido con pena privativa de libertad no menor de tres ni mayor de cinco aos y con setenta a noventa das multas.RESOLUCION DE SUPERINTENDENCIA NACIONAL N 097-2012/SUNAT CREA EL SISTEMA DE EMISION ELECTRONICA DESARROLADO DESDE LOS SISTEMAS DEL CONTRIBUYENTEAprubese el Sistema de Emisin Electrnica desarrollado desde los sistemas del contribuyente como medio de emisin electrnica de la factura electrnica, la boleta de venta electrnica y las notas electrnicas vinculadas a aquellas, desarrollado por el emisor electrnico y la SUNAT de conformidad con la presente resolucin.

BASES TERICAS

La investigacin que presento ha considerado las siguientes bases tericas.

TECNOLOGIA WEB (5)Es aquella que hace uso de todas aquellastecnologaspara la interconexin de ordenadores y las tecnologasde presentacin y configuracin e implementacin de pginasWeb, presentando su funcionamiento dinmico y sencillo al usuario.

COMERCIO ELECTRONICO (4)La incorporacin de este nuevo mtodo de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece. Comercio Electrnico consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y suministro de informacin de productos o servicios a travs de Internet.MARKETING DIGITAL (3)El marketing digital es un trmino general que se refiere a varios y diferentes tcnicas de promocin desplegados para llegar a los clientes a travs de las tecnologas digitales.El marketing digital est encarnada por una amplia seleccin de servicios, de productos y de marketing de marca tcticas, que utilizan principalmente el Internet como medio de promocin de ncleo, adems de TV mvil y tradicional y la radio.

El marketing digital es tambin conocido como la comercializacin del Internet, pero sus procesos reales difieren, como el marketing digital se considera ms especfico, medible e interactivo.APLICACIN WEB (2)Las aplicaciones web son soluciones informticas o como su nombre lo dice aplicaciones que nos permiten interactuar con la informacin y a las cuales podemos acceder a travs de una conexin a internet, desde cualquier lugar del mundo, sin necesidad de instalarlas previamente en nuestra pc; solamente necesitamos contar con un navegador web, llmese Mozzilla, Internet Explorer, Chrome, etc..VOLUMEN DE VENTAS (1)El volumen de tus ventas es la cantidad total de bienes, productos o ideas vendidas dentro de un marco temporal dado, usualmente 12 meses. Dicha cantidad suele ser expresada en trminos monetarios pero tambin podra figurar en total de unidades de inventario o productos vendidos.

DEFINICIN DE TERMINOS

Servidor:

Es un ordenador o mquina informtica que est al servicio de otras mquinas, ordenadores o personas llamadas clientes y que le suministran a estos, todo tipo de informacin.Dominio:

Es el nombre nico, irrepetible y fcil de recordar, por el que se accede a una pgina web, como por ejemplo: www.ventasonline.com

Sistema de nombres de dominio (DNS): Es un sistema de nombres que permite traducir una IP a un nombre de dominio y viceversa.Protocolo de Internet (IP):

Es un sistema de nmeros nicos e irrepetibles que permiten identificar la conexin de un dispositivo a internet. Suele contar con 4 bloques de nmeros separados por puntos: 192.168.1.1Localizador Uniforme de Recursos (URL):

Se utiliza para nombrar recursos, para localizarlos y/o para identificarlos a travs de internet. Es decir, es la direccin nica de cada pgina web. Generalmente, en la mayora de webs comerciales, consta de un protocolo de texto HTTP:// seguido del nombre de dominio.

Carrito de Compras:

Un carrito de compra es un complemento que se agrega a un catlogo web de productos que permite al cliente efectuar pedidos desde la propia pgina web. Tomando como base el catlogo de productos, el carrito de compra aade la posibilidad de que el cliente seleccione los productos y/o servicios y efecte el pedido desde la web, recogiendo los datos necesarios e incluso pudiendo realizar el pago automticamente mediante tarjeta de crdito,Catalogo Web de Productos:

Uncatlogo webde productos es el formato digital de cualquier catlogo fsico que se publica junto a su pgina web. En un catlogo de productos se muestran los servicios o productos de su empresa junto con su descripcin, sus caractersticas, sus posibles variantes, una imagen descriptiva si procede y otros datos de importancia. Estos productos estn organizados en distintas categoras y subcategoras para organizarlos de forma clara y sencilla.Terminal de punto de venta Virtual (TPV Virtual):

Servicio financiero para comercios que permite el cobro de ventas pagadas con tarjeta de crdito mediante la interconexin del sitio web de la empresa y el servidor de pagos de su banco.Servidor seguro:Tipo de servidor informtico diseado para impedir el acceso de personas no autorizadas a la informacin en l contenida. Cuando se accede a un servidor seguro la direccin URL comenzar por https, en vez por http y en la esquina inferior del navegador aparecer la imagen de un candado cerrado.Pasarela de Pago:Bsicamente, es la adaptacin del sistema TPV (Terminal Punto de Venta) de cobro con tarjeta de crdito a internet.Operativamente son plataformas proporcionadas por las entidades bancarias para que se incorporen en el proceso de pago de la tienda virtual. Asumen las tareas de validacin de operaciones realizadas con tarjetas de crdito conectando con las redes privadas de las entidades emisoras de tarjetas a travs de la Red.POBLACIN Y MUESTRA

POBLACINLa poblacin seleccionada para la investigacin sern los habitantes de la Provincia de Chincha.

MUESTRA

La muestra que ser seleccionada de la poblacin bajo investigacin es de un total de 200 personas residentes en la Provincia de Chincha.

TCNICAS E INSTRUMENTOS

TCNICAS

ENCUESTA

La encuesta es una tcnica de adquisicin de informacin de inters sociolgico, mediante un cuestionario previamente elaborado, a travs del cual se puede conocer la opinin o valoracin del sujeto seleccionado en una muestra sobre un asunto dado.

La encuesta se realizara a la muestra de la poblacin, para saber si realizaran compras por internet; para poder conocer la opinin o valoracin del sujeto seleccionado en la muestra.

El encuestado leer previamente el cuestionario y lo responder por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de los que colaboran en la investigacin.

ENTREVISTA

La entrevista es una tcnica de recopilacin de informacin mediante una conversacin profesional, con la que adems de adquirirse informacin acerca de lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de vista educativo; los resultados a lograr en la misin dependen en gran medida del nivel de comunicacin entre el investigador y los participantes en la misma.

La entrevista se realizara a los clientes que asistan a la empresa, la entrevista tendr un enfoque sobre temas de inters por compras por aplicaciones web.

El entrevistador deber realizar preguntas claras y concretas sobre temas de inters por compras por internet.

INSTRUMENTOS.-

CUESTIONARIO DE ENCUESTA

Se elabora un cuestionario de encuesta con preguntas relacionadas a las compras por internet a la muestra seleccionada de la poblacin (Ver Anexo 1).

CUESTIONARIO DE ENTREVISTA

Se elaborara un cuestionario de entrevista con preguntas sobre inters en compras por internet.

ADMINISTRACIN DE PROYECTOA) PRESUPUESTORecursos Humanos

4 Encuestadores C/U 100.00400.00

2 Entrevistadores C/U 80.00160.00

1 Analista de Informacin700.00

1 Elaborador de cuestionarios200.00

Bienes Materiales

1 Laptop2.500.00

tiles de escritorio200.00

1 Mesa200.00

4 Sillas C/U 25.00100.00

Servicios

Alquiler de Local por 4 meses (1.200.00)4.800.00

Transportes250.00

Impresin de cuestionarios y copias150.00

Pago de Luz por 4 meses (80.00)320.00

Impresin de informe de la muestra50.00

TOTAL PRESUPUESTO S/.10.030.00

B) CRONOGRAMAACTIVIDADESMAYOJUNIOJULIOAGOSTO

1234123412341234

Ttulo de la tesis

Planteamiento del Problema

Hiptesis y Objetivos

Justificacin

Antecedentes de la Investigacin

Antecedentes Legales

Bases Tericas

Poblacin y Muestra

Tcnicas e Instrumentos

Elaboracin de Presupuesto

Anexos

ANEXOSANEXO N 1

(1) Fuente: http://gestion.pe/empresas/sepa-como-usar-internet-incrementar-ingresos-su-negocio-2137593

(2) Fuente: http://gestion.pe/empresas/linio-si-tienes-buen-producto-y-precios-atractivos-puedes-hacer-negocios-commerce-2134903

(3) Fuente: http://gestion.pe/empresas/masa-compradores-peruanos-online-se-aproxima-y-marcas-deben-alistar-sus-armas-commerce-2080289

(4) Fuente: http://gestion.pe/tendencias/seguridad-y-conveniencia-son-necesarios-lograr-que-cultura-comprador-se-incline-completamente-comercio-electronico-2092391?href=nota_rel

(5) Fuente: http://es.slideshare.net/MeliVidal/tecnologia-web-5778008

(4) Fuente: http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-commerce-o-comercio-electronico

(3) Fuente: http://www.techopedia.com/definition/27110/digital-marketing

(2) Fuente: http://www.e-lemental.com.pe/que-es-una-aplicacion-web/

(1) Fuente: http://pyme.lavoztx.com/definicin-de-volumen-de-ventas-10570.html