ANEXO 4 CANDIDATOS DE CUYO GRADO-TÍTULO LA ASAMBLEA NACIONAL DE RECTORES NO TIENE REGISTRO
Tesis Formato-Asamblea de Rectores
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I. NIVEL: PREGRADO I.1. Carrera profesional : Psicología I.2. Título Profesional : Licenciado(a) en Psicología I.3. Denominación de la tesis : Inteligencia emocional y estrategias de afrontamiento al estrés en personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo. Autor : Br. Gilberto Edgardo Alva Pichén II. CONTENIDO DE RESUMEN: 2.1. ASPECTO METODOLÓGICO Tipo de investigación El tipo de investigación que se ha planteado en el presente estudio, es de tipo descriptiva- correlacional, el cual tiene como objetivo determinar la relación existente entre dos variables en una misma muestra de sujetos. Hernández, Fernández & Baptista (2006). Diseño de Investigación El diseño utilizado en esta investigación es de tipo transversal, en donde se obtendrán datos en un
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I. NIVEL: PREGRADO
I.1. Carrera profesional : Psicología
I.2. Título Profesional : Licenciado(a) en Psicología
I.3. Denominación de la tesis : Inteligencia emocional y estrategias
de afrontamiento al estrés en
personal policial subalterno casado
de la ciudad de Trujillo.
Autor : Br. Gilberto Edgardo Alva Pichén
II. CONTENIDO DE RESUMEN:
2.1. ASPECTO METODOLÓGICO
Tipo de investigación
El tipo de investigación que se ha planteado en el presente estudio,
es de tipo descriptiva-correlacional, el cual tiene como objetivo
determinar la relación existente entre dos variables en una misma
muestra de sujetos. Hernández, Fernández & Baptista (2006).
Diseño de Investigación
El diseño utilizado en esta investigación es de tipo transversal, en
donde se obtendrán datos en un mismo momento y en un tiempo
determinado, con la finalidad de analizar e identificar la relación
entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento
dado. Hernández, Fernández, & Baptista (2006).
El diagrama que ilustra el diseño de la investigación mencionada es
la siguiente:
Ox
M r
Oy
Donde:
M : 72 efectivos policías subalternos casados de la tercera región
Policial de la Ciudad de Trujillo.
Ox : Inteligencia Emocional.
Oy : Estrategias de Afrontamiento al Estrés
r : Viene hacer la relación entre ambas variables.
VARIABLES- INDICADORES
Las variables consideradas en la presente investigación son las
siguientes:
VARIABLE 1. Inteligencia Emocional
Inteligencia emocional se evaluó a través del inventario del
coeficiente emocional Bar-On.
INDICADORES:
Componente Intrapersonal (CIA)
Componente Interpersonal (CIE)
Componente de Adaptabilidad (CAD)
Componente del manejo del estrés (CME)
Componente del estado de Ánimo (CAG)
VARIABLE 2. Estrategias de Afrontamiento al Estrés:
Estrategias de afrontamiento, se evaluó a través del cuestionario de
afrontamiento (COPE). Forma disposicional de Carver, Scheir y
Weintraub, (1989).
INDICADORES:
Afrontamiento activo
Planificación de actividades
Supresión de actividades competentes
Postergación del afrontamiento
Búsqueda de apoyo social por razones instrumentales
Búsqueda de apoyo social por razones emocionales
Reinterpretación positiva y crecimiento
Aceptación
Acudir a la religión
Negación
Enfocar y liberar emociones
Desentendimiento conductual
Desentendimiento mental
Población – Muestra
Población:
La Población Objetivo estuvo conformada por 118 policías de
ambos sexos (04 Mujeres y 114 Hombres), casados que pertenecen
a la tercera región policial de la ciudad de Trujillo.
Muestra:
De la población en estudio se seleccionó 72 policías (68 Hombres y
04 mujeres), para seleccionar la muestra se utilizó el método no
probabilístico intencional, debido a que la muestra estuvo
conformada por las personas que estuvieron asignadas para
laborar de servicio, en la tercera región policial de Trujillo, según los
criterios de selección.
Criterios de Selección de la Muestra:
Criterios de Inclusión
- Personal policial subalterno que se encuentre de servicio.
- Personal policial subalterno de ambos sexos.
- Personal policial subalterno que labore en la tercera región
policial de la Ciudad de Trujillo.
- Personal Policial subalterno de estado civil casado, en edad
comprendida de 35 a 55 años.
Criterio de Exclusión
- La pareja en condición de convivientes.
- Personal policial que se encuentren de permiso y/o vacaciones
- Personal policial que se encuentre suspendido o sancionado,
- Personal policial que se encuentre ausente fuera de la
Institución en el momento de la aplicación de los cuestionarios.
- Personal policial que dejen o abandonen su participación en el
estudio.
Técnicas, Instrumentos, Fuentes e Informantes
Técnicas:
Para la Investigación se utilizó la técnica psicométrica la cual se
desarrolló mediante una encuesta y la evaluación psicométrica.
Instrumentos:
En la investigación se utilizó como instrumentos para la recolección
de datos los siguientes cuestionarios:
-Cuestionario de Estimación del Afrontamiento (COPE) Forma
Disposicional de Carver, Scheier y Weintraub
-El Inventario del Coeficiente Emocional de Bar-On
A. CUESTIONARIO DE ESTIMACIÓN DEL AFRONTAMIENTO AL
ESTRÉS:
Ficha Técnica:
Nombre Original : Coping Estemation.
Nombre Traducido : Estimación del afrontamiento
Autores : Carver, Scheier y Weintraub.
Procedencia : Estados Unidos
Año de publicación : 1989
Traducción : Salazar C. Víctor (1993).
Objetivo : Evalúa lo que usualmente la persona hace en
Situaciones estresantes.
N° de ítems : 52 formato tipo Likert distribuido en tres áreas
Administración : Individual y Colectiva.
Aplicación : Sujetos de 16 años a más.
Duración : 20 minutos aproximadamente.
Adaptación : Casuso, 1996.
Calificación : de 1 a 4 puntos por cada respuesta
Validez : 0.42 aceptable.
Confiabilidad : 0.55 aceptable.
Descripción del Instrumento:
El objetivo del Cuestionario estimación de Afrontamiento al Estrés
(COPE). Forma disposicional de Carver, Scheier y Weintraub. Es
conocer como las personas reaccionan o responden cuando
enfrentan situaciones difíciles o estresantes. El cuestionario consta
de 52 ítems redactados en primera persona y en forma afirmativa,
que expresan diferentes acciones con las cuales el individuo afronta
una situación estresante. Este instrumento trata de determinar
cuáles son las alternativas que más usa. Las respuestas están
organizadas en una escala de 13 posibilidades, o formas de
afrontamiento cada una de ellas consta de 4 alternativas o formas de
afrontar el estrés.
Validez y Confiabilidad:
Los ítems del COPE fueron validados por Carver y Col., En una
muestra de 978 estudiantes de la Universidad de Miami. El análisis
factorial de los ítems fue realizado con el método “rotation oblique”;
producto de este análisis resultó doce factores con valores mayores
1.0. Otro análisis que Carver y Col. realizaron para demostrar la
consistencia interna de las escalas del COPE fueron las pruebas:
Alfa de Crombach, test-retest y la correlación entre escalas. Por el
primero, encontraron coeficientes que varían entre 0.45 y 0.92; y por
el segundo, con un intervalo de 8 semanas entre ambas
aplicaciones, hallaron valores que van de 0.46 a 0.86 (Carver et al.,
1989). En cuanto a los coeficientes de correlación test-retest, éstos
muestran que las respuestas de dos grupos de 89 y 116 sujetos se
mantienen relativamente constantes luego de intervalos de 8 y 6
semanas respectivamente, lo que implicaría que existe confiabilidad
en las escalas del COPE.
VALIDEZ Y CONFIABILIDADEN EL PERÚ:
En la Ciudad de Trujillo para comprobar las bondades psicométricas,
Mosquera & Zegarra (2008), sometieron a una validez, confiabilidad
y baremación de la prueba en una muestra de 100 personas adultos
mayores entre hombres y mujeres de 60 a 75 años lo cual permitió
obtener una confiabilidad de consistencia interna a través del
coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo una escala total de
estrategias de afrontamiento de 0.88 y en sus áreas valores entre
0.77 y 0.61, así mismo procedieron a realizar un análisis de los ítems
mediante el empleo de coeficiente de validez ítem-test, corregido,
que permitió obtener el total de ítems de las estrategias de
afrontamiento valores entre 0.14 y 0.91.
B. EL INVENTARIO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL, DE BAR-ON
EQ I.
Ficha técnica:
Nombre original : EQ-I BarOn Emocional Quotient Inventary
Autor : Ruven Bar-On
Procedencia : Toronto-Canadá
Adaptación Perú : Nelly Ugarriza Chávez
Administración : Individual o colectiva. Tipo cuadernillo.
Duración : Sín Límite. Arpox. De 30 a 40 minutos
Aplicación : Sujetos de 16 años y mas. Nivel lector de 6°
Grado de primaria
Puntuación : Calificación manual o computarizada
Significación : Estructura Factorial: 1 CE-T – 5 Factores
Componentes, 15 sub componentes.
Tipificación : Baremos Peruanos
Usos : Educacional, clínico, Jurídico, Médico,
Laboral y en La Investigación. Son potenciales
usuarios aquellos profesionales que se
desempeñan como consultores de Desarrollo
Organizacional, Psicólogos, Psiquiatras,
Médicos, Trabajadores sociales, consejeros y
Orientadores Vocacionales.
Materiales : Cuestionario que contiene los ítems del I-CE
Hoja de respuestas
Plantilla de corrección
Hoja de Resultados y Perfiles (A, B).
Confiabilidad : Chiclayo: Alfa de Crombach: 0.89
Trujillo: Alfa de Crombach: 0.65
a) Características de la prueba:
La forma de la prueba consta de 133 ítems y está integrada por 15
subcomponentes, los cuales se menciona a continuación:
COMPONENTE SUBCOMPONENTE
Intrapersonal (IA)
Comprensión de sí mismo (CM)
Asertividad (AS)
Autoconcepto (AC)
Autorrealización (AR)
Independencia (IN)
Interpersonal (IE)
Empatía (EM)
Relaciones Interpersonales (RI)
Responsabilidad Social (RS)
Adaptabilidad (AD)
Solución de Problemas (SP)
Prueba de la realidad (PR)
Flexibilidad (FL)
Manejo de Estrés (ME)Tolerancia al Estrés (TE)
Control de Impulsos (CI)
Ánimo en General (AG)Felicidad (FE)
Optimismo (OP)
c) Confiabilidad:
BarOn (1997, citado en Ugarriza 2001), refiere que los estudios de
confiabilidad ejecutados sobre el I-CE en el extranjero se han
centrado en la consistencia interna y la confiabilidad re-test. Los
coeficientes alfa promedio de Cronbach son altos para casi todas los
subcomponentes, el más bajo ,69 fue para Responsabilidad Social y
el más alto ,86 para Comprensión de sí mismo. Del mismo modo con
relación a la confiabilidad retest, refiere a que la estabilidad del I-CE
a través del tiempo, revela un cociente de estabilidad promedio
de ,85 después de un mes y de ,75 después de cuatro meses.
f) Validez:
BarOn (1997, citado en Ugarriza 2001), realizó un análisis factorial
exploratoria de los ítems, (método de extracción de componentes
principales por rotación de varimax). El análisis encontró
componentes sostenibles teóricamente y como una forma de
verificación final realizó un análisis factorial confirmatorio de
segundo orden con respecto al modelo 5-1, encontrándose que esta
última estructura se verifica. Los diversos estudios de validez del I-
CE básicamente está destinado a demostrar cuan exitoso y eficiente
es este instrumento, en la evaluación de los que se propone
(Inteligencia no cognitiva y sus componentes). Los hallazgos de
diferentes fuentes de validación, reflejan la consistencia de la
conceptualización del autor de Inteligencia social y emocional de las
definiciones de los subcomponentes del I-CE. Las relaciones son
moderadas aproximadamente ,30 a coeficientes ,70. Los resultados
sugieren que los subcomponentes se trasladan de modo razonable
con otra prueba, sin embargo se denota una clara distinción.
La validez dada en el Perú por Ugarriza (2001), se da de acuerdo a
un análisis factorial de segundo orden en la muestra peruana. Los
parámetros estimados con el programa estadístico de AMOS.
Mostrándose los parámetros estimados estandarizados del análisis
factorial confirmatoria de segundo orden sobre los componentes de
I-CE (CHI cuadrado 540.081), grado de libertad 5 valor p>0.0000.
Interpersonal ,85 Intrapersonal ,46 Adaptabilidad ,61 Manejo de
estrés ,37 Estado de Ánimo general ,77. Así mismo, en la Ciudad de
Trujillo Alvítez & Rivas (2005). Trujillo, evidenciaron las bondades
psicométricas, de la validez y la confiabilidad del Inventario del
Coeficiente Emocional de Bar-On al ser aplicados en el Personal
trabajador del servicio de Emergencia de los Hospitales de la Policía
en las Ciudades de Trujillo y Chiclayo.
2.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
EL PROBLEMA
Se considera a la inteligencia emocional como un conjunto de
habilidades que tiene la persona, para adaptarse exitosamente en
diferentes aspectos de la vida. así mismo, el estrés es considerado
como reacciones fisiológicas y psicológicas que experimenta el
organismo cuando se lo somete a fuertes demandas, es por eso,
que para algunas personas, las experiencias estresantes resultan
agotadoras, para otras estas vivencias sólo alteran y no ocasionan
daños, de igual manera, las estrategias de afrontamiento al estrés,
también forma parte de los recursos psicológicos en la persona, lo
que permite “manejar”, tanto las demandas externas o internas que
generan estrés. En tal sentido el personal policial que labora en la
tercera región de la ciudad de Trujillo, se expone constantemente a
situaciones estresantes, lo cual puede generar dificultades en sus
relaciones interpersonales, sociales, emocionales, que afecta no
solamente su salud, sino también la relación afectiva con la familia y
el conyugue, del mismo modo se desconoce que estrategias de
afrontamiento utilizan para superar de manera exitosa sus diversas
presiones, si poseen habilidades indispensables como interpretar y
enfrentar los sentimientos de los demás; lo que podría de alguna
manera, alterar su estilo de vida a pesar de manifestar actitudes
positivas frente a diversos acontecimientos que afrontan cada día,
como es el de prevenir, combatir e investigar.
También los reportes de morbilidad estadística señalan un
incremento significativo en la acción policial de situaciones altamente
estresantes como, disputas violentas, accidentes de tránsito,
muertes; que en conjunto predisponen la capacidad de responder de
manera adecuada ante las crisis internas y externas, es en este
contexto social que las denuncias por violencia familiar a nivel
nacional han registrado un total de 786 y en el departamento de La
Libertad, alcanza un porcentaje equivalente al 1% donde la
ocupación del agresor pertenece a la entidad policial. Perú (2006,
Ministerio del Interior-Producción Policial, 2007).
Además, el aspecto más importante, sobre todo en el
personal policial subalterno casado, debe ser la estabilidad
emocional, ya que es la que en gran medida solventa la mayoría de
los problemas que se presentan al interior de ésta y si se tiene en
cuenta el trabajo profesional que desempeña el policía, donde se
exige, largas jornadas laborales, cambios de residencia, falta de
credibilidad en la población, el aspecto disciplinario y judicial al que
es sometido; todas estas situaciones, significa un factor de riesgo
para la estabilidad de la pareja que se constituye formalmente.
Este análisis nos revela la trascendencia del problema; razón
por la que se pretende encontrar en este estudio la capacidad que
tiene el efectivo policial para utilizar su inteligencia emocional y las
estrategias de afrontamiento al estrés, que frecuentemente utiliza
frente a las dificultades que tienen que afrontar, ya sea con la pareja,
como en el cumplimiento de su labor y funciones, enfatizando la
interrogante si los individuos con altos niveles de inteligencia
emocional afrontan mejor el estrés.
Por todo lo expuesto, se consideró importante realizar esta
investigación, la cual tiene por finalidad conocer si existe de algún
modo relación entre la inteligencia emocional y las estrategias de
afrontamiento al estrés en el personal policial subalterno casado de
la ciudad de Trujillo, lo cual también está orientada a proporcionar
información y aportar datos útiles al país en general, así como a las
organizaciones vinculadas con la labor del policía.
FORMULACION DL PROBLEMA
¿Cuál es la relación que existe entre la inteligencia emocional y las
estrategias de afrontamiento al estrés en el personal policial
subalterno casado de la Ciudad de Trujillo-2008?
2.3. OBJETIVOS
Generales
Determinar la relación entre la inteligencia emocional y las
estrategias de afrontamiento al estrés en el personal policial
subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Específicos
Identificar el nivel de inteligencia emocional en el personal
policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Identificar las estrategias de afrontamiento al estrés en personal
policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Afrontamiento Activo” en el personal
policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Planificación de actividades” en el
personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Supresión de actividades
competentes” en el personal policial subalterno casado de la
ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Postergación del afrontamiento” en el
personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Búsqueda de apoyo social por
razones instrumentales” en el personal policial subalterno
casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Búsqueda de apoyo social por
razones emocionales” en el personal policial subalterno casado
de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Reinterpretación positiva y
crecimiento” en el personal policial subalterno casado de la
ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Aceptación” en el personal policial
subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Acudir a la religión” en el personal
policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Negación” en el personal policial
subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Enfocar y liberar emociones” en el
personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Desentendimiento conductual” en el
personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Analizar la relación entre la inteligencia emocional y la estrategia
de afrontamiento al estrés “Desentendimiento mental” en el
personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
2.4. HIPÓTESIS
HIPÓTESIS GENERAL:
HG : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y la
estrategia de afrontamiento al estrés en el personal policial
subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
HIPÓTESIS ESPECÍFICA
Hi1 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Afrontamiento activo”
en el personal policial subalterno casado de la ciudad de
Trujillo.
Hi2 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Planificación de
actividades” en el personal policial subalterno casado de la
ciudad de Trujillo.
Hi3 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Supresión de
actividades competentes” en el personal policial subalterno
casado de la ciudad de Trujillo.
Hi4 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Postergación del
afrontamiento” en el personal policial subalterno casado de la
ciudad de Trujillo.
Hi5 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Búsqueda de apoyo
social por razones instrumentales” en el personal policial
subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Hi6 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Búsqueda de apoyo
social por razones emocionales” en el personal policial
subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Hi7 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Reinterpretación
positiva y crecimiento” en el personal policial subalterno
casado de la ciudad de Trujillo.
Hi8 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Aceptación” en el
personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Hi9 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Acudir a la religión”
en el personal policial subalterno casado de la ciudad de
Trujillo.
Hi10 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Negación” en el
personal policial subalterno casado de la ciudad de Trujillo.
Hi11: Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Enfocar y liberar
emociones” en el personal policial subalterno casado de la
ciudad de Trujillo.
Hi12 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “desentendimiento
conductual” en el personal policial subalterno casado de la
ciudad de Trujillo.
Hi13 : Existe relación significativa entre la inteligencia emocional y
la estrategia de afrontamiento al estrés “Desentendimiento
mental” en el personal policial subalterno casado de la ciudad
de Trujillo.
2.5. BREVE REFERENCIA AL MARCO TEÓRICO
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Definiciones
Salovey & Mayer (1990, citado por Martin & Boeck 1997), definen la
inteligencia emocional como un tipo de inteligencia social, que
engloba la habilidad para dirigir y controlar nuestras propias
emociones y las de los demás, así como de discriminar entre ellas y
utilizar la información que nos proporciona para guiar nuestro
pensamiento y acciones, de tal forma que resulten beneficiosas para
sí mismo y para la cultura a la que pertenecen.
Goleman (1998), sostiene que la “Inteligencia emocional” nos
permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los
sentimientos de los demás, tolerar las expresiones y frustraciones
que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de
trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social que nos
brindará más posibilidades en el desarrollo profesional.
Bar-On (2000), describe a la “Inteligencia Emocional” como: “Una
gran variedad de aptitudes, competencias y habilidades no
cognoscitivas que influye en la capacidad de un individuo para lograr
el éxito en el manejo de las exigencias y presiones del entorno.
Como tal, es un factor importante para determinar su capacidad de
alcanzar el éxito en la vida e incluye directamente su bienestar
psicológico general".
Oriza (2004), destaca la importancia de la inteligencia definiéndolo
como: “las aptitudes que puede desarrollar el individuo, para conocer
y dominar sus emociones; para conducirlas con apego a su marco
de valores fundamentales y con ello, comprendiendo también las
emociones y los sentimientos de los demás, lograr una conducta
sustentada en la integridad y en la madurez, que le permitan tener
las mejores relaciones humanas”.
Modelos Teóricos del a inteligencia emocional:
EL MODELO MIXTO DE BARÓN:
Este modelo mixto se caracterizan porque integran diversas
características de la personalidad, que se componen para dirigir una
determinada actitud frente a diferentes acontecimientos a los que
está inmerso el ser humano.
Ugarriza (2001), Cita los Componentes más importantes en el
Modelo de Barón, que son: Componente Intrapersonal (CIA),
Componente Interpersonal (CIE), Componente de Adaptabilidad
(CAD), Componente de Manejo de Estrés (CME), Componentes de
Estado de Ánimo en general (CAG).
EL MODELO MIXTO DE GOLEMAN:
Este modelo está compuesto por cinco grandes áreas:
Entendimiento de Nuestras Emociones.- Reconocimiento de las
emociones personales “En el Momento” y monitoreo de los
sentimientos de “Momento a Momento”, lo cual constituye la piedra
angular de la Inteligencia emocional.
Manejo de Emociones.- Se ocupa de las emociones para que sean
apropiadas, las habilidades para “Aliviarse” a sí mismo y la habilidad
de “Dejar Fuera” la ansiedad desenfrenada o la irritabilidad. Es la
que permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al
momento.
Motivándose a uno Mismo.- Nuestras emociones están al servicio
de uno mismo, retrasa la satisfacción de los impulsos, poniéndose
en el estado “Flujo”. Esto ayuda a aumentar la competencia no sólo
social sino también la sensación de deficiencia con uno mismo y su
entorno.
Reconocimiento de la emociones Ajenas.- Es el conocimiento
empático y armonizar con la necesidad. Es tener en cuenta las
emociones de los otros sintonizando adecuadamente, lo cual permite
relacionarse mejor.
MODELOS DE MAYER Y SALOVEY
Salovey & Mayer (1997), describen y dividen en cuatro ámbitos.
A. Expresión y Percepción de la Emoción.- Es la habilidad básica
de procesamiento de información interna y externa en relación
con la emoción. Se ha comprobado que los individuos que logran
comunicar sus emociones, generalmente se muestran más
empáticos y menos deprimidos que aquellos que lo hacen de
forma inadecuada.
B. Facilitación Emocional del pensamiento.- Los efectos que
tienen los estados emocionales pueden encaminarse en relación
a diversos fines, si la persona vivencia emociones positivas
probablemente obtenga resultados positivos, en cambio si son
negativos puede provocar resultados negativos. Asimismo se ha
encontrado, que las emociones originan estructuras mentales
diferentes de acuerdo al tipo de problema que se ha generado, es
decir, las emociones crean diferentes estilos de información.
C. Entendimiento y Análisis de la Información Emocional.- La
importancia que tiene ésta habilidad es de ponerle nombre a las
emociones y reconocer una relación con el léxico emocional
(Significados Emocionales). El individuo con una buena
Inteligencia emocional logra reconocer de manera óptima las
condiciones en las que hay que describir una situación específica,
con relación a los estados emocionales de él cómo de los demás.
D. Regulación de la Emoción.- No sólo es importante conocer las
emociones que día a día tenemos, sino también, desarrollar la
forma de regular, manejar debidamente la emoción de acuerdo a
la situación en la que se encuentra, lo cual provoque emociones
más adaptativas. Luego, deben implementarse habilidades que
eviten resultados desagradables, y por el contrario, generen
resultados positivos.
AMBIENTE EMOCIONAL EN LA FAMILIA
Definiciones
Sauceda & Maldonado (2003), señalan que el ambiente emocional
dentro de la familia depende del tipo y expresión de los sentimientos
entre sus componentes, así como el interés mutuo y de la calidad de
la vida sexual.
Dughi, Macher, Mendoza & Nuñez (1995), ponen énfasis en la
manera como la familia “maneja” sus recursos tanto en lo que se
refiere a los cambios que promueva dentro de sí misma como en sus
relaciones con los sistemas de soporte, incluyendo las Instituciones
profesionales que ofrecen orientación y asistencia especializada.
Inteligencia emocional en el matrimonio
Oriza (2004), destaca que la inteligencia emocional en el matrimonio
y en la familia es un conjunto de aptitudes que en primer lugar
ayudaran a los esposos a cumplir con la misión de su matrimonio,
señala además que si los esposos no aprenden a conocerse a sí
mismos, no aprenden a controlarse ni a dominar su genio ni su
agresividad; si no saben comprender a su pareja y por ende no se
esfuerzan por tener una relación amorosa o armoniosa, y si no
ponen delante de sus emociones sus propios valores, entonces la
relación matrimonial difícilmente tendrá un futuro satisfactorio para
cualquier pareja.
AFRONTAMIENTO
Definiciones
Carver & Scheier (1994, citado en Corcuera 2005), sostiene que el
afrontamiento es la respuesta a una situación estresante y depende
de cada uno: de las experiencias anteriores, la autoapreciación de
las propias capacidades y las motivaciones que influyen en este
proceso activo de adaptación.
Lazarus & Folkman, (1984, citado en Caballo 1998), describen el
“afrontamiento o doping” como aquellos procesos conductuales y
cognitivos que se desarrollan para manejar las demandas
específicas internas y externas que son evaluadas como excedentes
o desbordantes de los recursos del individuo.
Afrontamiento al estrés
Lazarus & Folkman (1986), definen el “afrontamiento” como
"Aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente
cambiantes que se desarrollan para manejar las demandas
específicas externas y/o internas que son evaluadas como
excedentes o desbordantes de los recursos del individuo”. Ellos
plantean el afrontamiento como un proceso cambiante en el que el
individuo, en determinados momentos, debe contar principalmente
con estrategias defensivas, y en otros, con estrategias que sirvan
para resolver el problema, todo ello a medida que va cambiando su
relación con el entorno. Del mismo modo estos autores establecen
los siguientes principios:
El afrontamiento depende del contexto y, por lo tanto, puede
cambiar durante una situación determinada.
Los pensamientos y acciones de afrontamiento se definen por el
esfuerzo y no por el éxito.
La teoría del afrontamiento como un proceso enfatiza que existen
al menos dos funciones principales, una orientada al problema y
otra orientada a la emoción, cuya utilización depende del grado de
control que se tenga sobre la situación.
Algunas estrategias de afrontamiento son más estables o
consistentes en situaciones estresantes que otras.
El afrontamiento es capaz de mediar el resultado emocional,
modificando el estado emocional del inicio al fin en un encuentro
estresante.
Estrategias de afrontamiento
Según Lazarus (1991), enfatiza que las estrategias de afrontamiento
antes que la naturaleza de los estresores puede determinar si un
individuo experimenta o no estrés.
Los estilos de afrontamiento se refieren a predisposiciones
personales para hacer frente a las situaciones y son los
responsables de las preferencias individuales en el uso de unos u
otros tipos de estrategia de afrontamiento, así como de su
estabilidad temporal y situacional.
Mientras que, las estrategias de afrontamiento son los procesos
concretos que se utilizan en cada contexto y pueden ser altamente
cambiantes dependiendo de las condiciones desencadenantes.
Modelos de afrontamiento
A. MODELO DE AFRONTAMIENTO DE MURPHY:
Murphy (1962, citado en Corcuera 2005), y sus colaboradores
explican las reacciones de ante posibles situaciones amenazantes
en 3 momentos distintos y consecutivos:
Preparación para el afrontamiento
Afrontamiento en sí mismo
Esfuerzos secundarios de afrontamiento necesarios para
tratar con las consecuencias de los primeros.
En éste modelo, se considera que las estrategias de afrontamiento
son múltiples y diversas, desde la reducción de la amenaza, hasta el
intento de contener la tensión a través del insight, pasando por la
distracción y la evitación, entre otras.
B. MODELO DE AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS LAZARUS Y
FOLKMAN:
Lazarus & Folkman (1986), proporciona la existencia de dos
procesos, evaluación cognitiva y afrontamiento, como mediadores
de la interacción constante individuo- ambiente. A su vez la
evaluación se realiza en dos fases primaria y secundaria, la
evaluación primaria hace referencia al proceso de evaluación de la
situación. Si el resultado de ésta evaluación es el conceptualizarla
como daño, amenaza y/o desafió, la situación podrá catalogarse
como estresante, en la evaluación secundaria, se analizan las
disponibilidades del sujeto, se valoran las habilidades personales, de
afrontamiento. Una vez valoradas la situación y los recursos
personales se pasa a generar las estrategias de afrontamiento que
puedan resolver el problema y controlar las emociones.
Lazarus & Folkman (1986, citado en Corcuera 2005), que definen al
“afrontamiento” como esfuerzos cognitivos y conductuales
cambiantes que se desarrollan para manejar las demandas
especificas, externas o internas, que son evaluadas como
excedentes o desbordantes de los recursos de los individuos". Uno
de los aspectos más interesantes de esta formulación de
afrontamiento es el de considerarla como un proceso en continuo
cambio.
Lazarus & Folkman (1984), los modos de afrontamiento pueden
estar dirigidos a la emoción (evitación, culpa, huida), modificando la
forma de vivir la situación sin cambiarla objetivamente realizando
una reevaluación cognitiva dirigida al mejoramiento de la angustia
emocional asociada, o también puede estar dirigidos a la solución
del problema concretamente.
Clasificación de los estilos de afrontamiento
La clasificación de los modos de afrontamiento de Carver & Col
(1989, Citado en Cruz & Urquiaga, 2006).
A. ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DIRIGIDOS AL PROBLEMA:
Este estilo se manifiesta cuando el individuo busca modificar la
relación existente, sea alejando o disminuyendo el impacto de la
amenaza y comprende.
Afrontamiento activo (+): 1, 14, 27,40.
Consiste en realizar conductas orientadas a incrementar los
esfuerzos con el fin de distanciar o evitar el estresor, o minimizar
sus efectos negativos.
Planificación de actividades (+): 2, 15, 28, 41
Proceso consistente en pensar cómo manejarse frente al estresor
organizando y planificando estrategias de acción, escogiendo y
estableciendo cual será la mejor estrategia para manejar el
problema.
Supresión de actividades competentes (+): 3, 16, 29, 42
Representa el pasar por alto o subestimar otras posibles
actividades, evitando ser distraído, con el objeto de manejar mejor
el estresor.
Postergación de afrontamiento (+): 4,17, 30, 43
Se define como la capacidad de esperar o postergar el afronte del
estresor hasta que se presente la oportunidad apropiada para
actuar sobre el problema, impidiendo realizar alguna acción
prematuramente.
Búsqueda de soporte social (+): 5, 18, 31, 44
Significa buscar en las otras personas consejo, asistencia e
información u orientaciones con el fin de solucionar el problema.
B. ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DIRIGIDOS A LA EMOCIÓN:
En este estilo se dirigen a disminuir o eliminar reacciones
emocionales desencadenantes por la fuente estresante y
comprenden:
Búsqueda de soporte emocional (+): 6, 19, 32, 45
Consiste en la búsqueda de apoyo moral, empatía y comprensión
en las demás personas, con la finalidad de disminuir la reacción
emocional negativa.
Reinterpretación positiva de la experiencia (+): 7, 20, 33, 46
Estilo en la que el individuo evalúa el problema de manera positiva,
reconociendo o atribuyendo cualidades favorables a la experiencia
estresante en sí misma, es decir, rescatando lo favorable de la
situación adversa y asumiéndola como un aprendizaje para el
futuro.
La aceptación (-): 8, 21, 34, 47
Comprende dos aspectos durante el proceso de afrontamiento. El
primero, consiste en aceptar que la situación estresante realmente
existe y acontece durante la fase de evaluación primaria. El
segundo, tiene lugar durante la evaluación secundaria, y consiste
en aceptar la realidad como un hecho con el que se tendrá que
convivir ya que es inmodificable en el tiempo.
Análisis de las emociones (+): 10, 23, 36, 49
Ocurre cuando el individuo se focaliza en las consecuencias
emocionales desagradables; expresando abiertamente dichas
emociones.
Acudir a la religión (-): 9, 22, 35, 48
Es la tendencia a volcarse en la religión en situaciones de estrés
con la intención de reducir la tensión existente.
C. ESTILOS ADICIONALES DE AFRONTAMIENTO:
Negación (-): 11, 24, 37, 50
Se define como rehusarse a creer que el estresor existe o
comportarse y pensar como si el estresor fuera irreal o
sencillamente no existente.
Conductas inadecuadas (-): 12, 25, 38,51
Consiste en la disminución del esfuerzo conductual y cognitivo
dirigido al estresor, dándose el individuo por vencido, sin intentar
alcanzar las metas con las que el estresor está interfiriendo.
Distracción (-): 13, 26, 39,52
Ocurre cuando el individuo permite que una amplia diversidad de
actividades lo distraiga de su evaluación de los aspectos
conductuales del problema, o de la meta con la que el estresor está
interfiriendo.
ESTRÉS
Definiciones
Según Lazarus & Folkman (1984), definen el “estrés” como un
conjunto de relaciones particulares entre la persona y la situación,
siendo la situación valorada como algo que grava o excede sus
propios recursos y pone en peligro su bienestar personal. Enfatizan
los factores psicológicos o cognitivos y el proceso de evaluación.
Para la Organización Mundial de la Salud (O.M.S.) el estrés es "el
conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al organismo para la
acción"
Bases teóricas del estrés.
A. Teorías basadas en la respuesta
Selye (1974, citado en Levano 2003), define al “estrés” como
respuestas inespecíficas del organismo a las demandas hechas por
el, es decir, el estrés es una respuesta al estresor"; cualquier
estímulo puede ser un estresor siempre que provoque en el
organismo la respuesta inespecífica de necesidad de reajuste o
estrés. Según Selye ocurre el estrés cuando existe una alteración
en el equilibrio del organismo causada por la acción de un agente
externo o interno y el organismo reacciona ante esto de forma
extraordinaria para restaurar dicho equilibrio. Del mismo modo Selye
(1956, citado en Levano 2003), propuso que reaccionamos ante el
estrés físico o psicológico en tres etapas que denomino "síndrome
general de adaptación" (SGA) estas 3 etapas son: reacción de
alarma, la resistencia y una etapa final de fatiga. La secuencia puede
repetirse varias veces en un solo día conforme se presentan nuevas
exigencias.
Etapa 1 reacciona de alarma, constituye la primera respuesta al
estrés, tiene 2 fases:
Choque, es la reacción Inicial del organismo al agente estresor,
comienza cuando el cuerpo reconoce que debe repeler un peligro
físico o psicológico, los síntomas son: taquicardia, perdida del tono
muscular disminución de la temperatura y presión sanguínea, se
descarga adrenalina y corticoides y se producen otros cambios
fisiológicos.
Contrachoque, tales cambios nos ayudan a movilizar nuestros
recursos de confrontación a fin de recobrar el autocontrol, es decir,
es una reacción de rebote y de movilización defensiva, durante la
cual se produce aumento de corticoides, hipertensión, hiperglicemia.
Si ninguna de ellas reduce el estrés, al final entraremos en la
segunda etapa. Muchas de las enfermedades relacionadas con el
estrés agudo se producen en esta etapa.
Etapa 2 de la resistencia, cuando el estresor permanece por más
tiempo, el organismo se defiende produciendo una adaptación al
estresor, junto con una mejoría o desaparición de los síntomas de la
primera etapa. Si logramos aminorar estrés, recobramos el estado
normal, pero el estrés es prolongado se pasa a la siguiente etapa.
Etapa 3 de agotamiento, cuando el estresor permanece por más
tiempo y este es severo, reaparecen los síntomas los que pueden
causar trastornos psicofisiológicos, síntomas físicos, como
problemas dermatológicos, y algunas víctimas de agotamiento
recurren al alcohol o a las drogas para tratar de afrontar el estrés. Si
éste continúa, pueden presentarse daños físicos o psicológicos
irreparables.
B. Teorías basadas en el estímulo
Holmes & Rahe (1967), establecen que el estrés, es producto de los
estímulos o estresores ambientales externos al sujeto y se interpreta
que éstos perturban o alteran el funcionamiento del organismo.
Se distingue dos tipos principales de estresores:
Psicosociales: son situaciones que no causan directamente la
respuesta de estrés, sino que se convierten en estresores a través
de la interpretación cognitiva o del significado que la persona le
asigna.
Biológicos: son estímulos que se convierten en estresores por su
capacidad para producir cambios bioquímicos o eléctricos en el
organismo que originan por sí mismo la respuesta de estrés, por
ejemplo, exponerse a ruidos intensos, tomar una taza de café, etc.
El problema que presenta ésta teoría, es la delimitación de las
situaciones que pueden ser consideradas estresantes. Una situación
puede ser muy estresante para una persona pero muy poco o nada
para otra.
C. Teorías interacciónales
Lazarus & Folkman (1986), han subrayado fuertemente la
interacción entre los agentes estresares y el sistema humano de
valoración y evaluación; éstos autores, presentaron una teoría que
define el desarrollo del estrés como un proceso de interacción
dinámica, en los términos de un paradigma que se puede denominar
"modelo transaccional", porque su punto central lo constituye la
naturaleza de los intercambios o transacciones entre la persona y su
entorno y los proceso cognitivos que intervienen en la relación
persona- entorno. Así pues, desde éste enfoque, se entiende al
estrés como una relación particular entre el individuo y su entorno,
que es evaluado como amenazante y desbordante en sus recursos y
que pone en peligro su bienestar.
Lo que diferencia el modelo interaccional de las otras
aproximaciones teóricas, es la gran relevancia que se le asigna a la
evaluación cognitiva. En gran medida, es la principal responsable de
que la situación potencialmente estresante llegue o no a producir
estrés en el sujeto y considera al individuo como parte activa en el
proceso, interactuando con el medio ecológico.
2.6. CONCLUSIONES
No existe correlación significativa entre la inteligencia emocional y
las estrategias de afrontamiento al estrés en el personal policial
subalterno casado de la tercera región policial de la ciudad de
Trujillo. (p > 0,05).
Se pudo determinar que el personal policial subalterno casado de
la tercera región policial de la Ciudad de Trujillo se caracterizan
por tener en su mayoría un nivel promedio en inteligencia
emocional, (95.83%).
Las estrategias de afrontamiento que tienden a utilizar en mayor
medida son Búsqueda de Apoyo social por Razones
Instrumentales (87.50%), Supresión Actividades (68.06%),
Reinterpretación Positiva (61.11%), Planificación De Actividades
(50.00%), Afrontamiento Activo (48.61%), y Búsqueda de Apoyo
Social por Razones Emocionales (45.83%).
Las estrategias de afrontamiento que tienden a utilizar en menor
medida son Enfocar y liberar emociones (54.17%), Acudir a la
religión (50.00%) y Desentendimiento conductual (45.83%).
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