Tesis Final..

5/28/2018 Tesis Final..

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INSTITUTO DE FORMACIN BANCARIA

Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN KARAOKE EN LA

CIUDAD DE CHICLAYO

Participantes:

Asencio Camizan Anali

Ramn Tullume Juan

Vargas Juwau Jheison

Wong torres Kenny

2013


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DEDICATORIA

A Dios

Por permitirnos terminar una etapa de nuestra vida.

Por darnos la oportunidad de ser quienes somos ahora, la fuerza necesaria

para no rendirnos, por otorgarnos paciencia, salud y amor para poder realizar

cada uno de nuestros objetivos.

Por ser nuestro gua en todo el camino, ya que su compaa nos ha dado

todo el coraje necesario para no dejar que nuestros sueos se escapen de

nuestras manos.

Por ello gracias dios por todo lo que nos has dado.


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A cada uno de nuestros padres

Por habernos apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, porla motivacin constante que me ha permitido ser una persona de bien, peroms que nada, por su amor.Por los ejemplos de perseverancia y constancia que los caracterizan y que

nos ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por suamor.Quienes nos infundieron la tica y el rigor que guan nuestro transitar por lavida. Agradecerles tambin por habernos brindado la oportunidad de estudiarla carrera de administracin bancaria en el instituto de formacin bancaria(IFB).


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AGRADECIMIENTO

Al finalizar un trabajo tan arduo y lleno de dificultades como el desarrollo de

nuestro proyecto, es inevitable que te lleve a concentrar la mayor parte del

mrito en el aporte que has hecho. Sin embargo, el anlisis objetivo te

muestra inmediatamente que el aporte hubiese sido imposible sin la

participacin de cada uno de los integrantes del equipo que han facilitado las

cosas para que este trabajo llegue a un feliz trmino.

Agradecer a los profesores miembros de nuestro equipo de investigacin, a

pesar que con todos hemos tenido una excelente relacin, debemos destacar

al profesor Homero Zegarra Escudero, para quien va un agradecimiento

especial por las veces que sostuvimos inquietudes de las cules uno aprende

a aprender.


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INTRODUCCIN

Este proyecto de inversin se origina de la necesidad de aplicar todos

nuestros conocimientos aprendidos en el campo laboral de forma

independiente al ser impulsadores de una empresa. Desde tiempos atrs las

empresas han sido los mecanismos de generacin de empleo en la sociedad

debido a la imagen institucional que representa.

Es por eso que al crear una empresa demostraremos de manera sustancial

nuestra motivacin en hallar nuevas oportunidades que nos permitan tener

nuevos horizontes hacia el futuro, para beneficio nuestro y de toda una

comunidad generando as un desarrollo econmico y social.

Por lo tanto nuestro objetivo principal es implementar un karaoke en la

ciudad de Chiclayo.

Para cumplir con nuestros objetivos, se tomaron en cuenta diferentes ideas de

negocio que nos permitieron llevar a cabo nuestras aspiraciones pero slo se

eligi una, que es la creacin de una empresa de karaoke en la cual se pueda

pasar un momento ameno cantando las canciones preferidas y compartiendo

con personas especiales un momento divertido, dndole la tranquilidad de

encontrarse en un lugar seguro.

Al observar esta idea como una oportunidad de negocio se tuvo una

perspectiva muy prometedora, al ver que las personas chiclayanas

acostumbran ir a un karaoke para relajarse y eliminar o disminuir el estrs de

la semana, siendo un beneficio muy importante para la sociedad de hoy en

da.

En la actualidad se ha demostrado la acogida que ha tenido, ya que han sido

diferentes las compaas software que lo han utilizado en sus juegos, como

sony, nintendo y microsoft tenien.


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NDICE

DEDICATORIA _______________________________________________ III

AGRADECIMIENTO ___________________________________________ V

INTRODUCCIN ____________________________________________ VI

CAPTULO I _________________________________________________ 1

PRESENTACIN DEL PROYECTO ______________________________ 1

1.1. ANTECENDENTES ____________________________________ 2

1.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ________________________ 2

1.3. NOMBRE DEL PROYECTO _____________________________ 3

1.4. NOMBRE DE LA EMPRESA ____________________________ 3

1.5. NOMBRE COMERCIAL ________________________________ 3

MOONLITNIGHT _________________________________________ 3

1.6. LOGOTIPO Y SLOGAN ________________________________ 3

1.7. ACTIVIDAD COMERCIAL ______________________________ 4

1.8. TIPO DE SOCIEDAD __________________________________ 4

1.10. JUSTIFICACIN _______________________________________ 6

1.11. VISIN ______________________________________________ 6

1.12. MISIN _____________________________________________ 7

1.13. VALORES: __________________________________________ 7

1.14. CUALIDADES ________________________________________ 7

1.15. ANALISIS FODA ______________________________________ 8

CAPTULO II _______________________________________________ 10

ANLISIS DEL MERCADO ____________________________________ 10

2.1. ANTECEDENTES ____________________________________ 11

2.2. OBJETIVOS DEL ANLISIS DE MERCADO _______________ 122.2.1 OBJETIVO GENERAL122.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS12

2.3. ALCANCES Y LIMITACIONES __________________________ 122.3.1 ALCANCES122.3.2 LIMITACIONES13

2.4. ESTUDIO DE MERCADO ______________________________ 13


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2.4.1 PREPARACIN 132.4.2 REALIZACIN 13

2.5. SEGMENTACIN ____________________________________ 142.5.1 SEGMENTACIN GEOGRFICA 14

2.5.2 SEGMENTACIN DEMOGRFICA 142.5.3 SEGMENTACIN PSICOGRFICA 142.5.4 SEGMENTACIN SOCIOECONMICA 15

2.6. SELECCIN Y OBTENCIN DE LA INFORMACIN ________ 152.6.1 FUENTES PRIMARIAS 152.6.2 DEFINICIN DE LA POBLACIN 172.6.3 MARCO MUESTRAL 182.6.4 TAMAO DE LA MUESTRA 182.6.5 SELECCIN DEL PROCEDIMIENTO MUESTRAL 19

2.6.6 SELECCIN DE LA MUESTRA 192.6.7 TIPO DE ENCUESTA REALIZADA 192.6.8 FUENTES SECUNDARIAS 19

2.7. CARACTERSTICAS DEL MERCADO POTENCIAL.192.7.1 DEMANDA FUTURA 192.7.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR 202.7.3 CONSIDERACIONES DE MERCADO OBJETIVO 202.7.4 PROVEEDORES 212.7.5 CANALES DE DISTRIBUCIN 21

2.7.6 PRECIO 212.7.7 ANLISIS DE LA OFERTA 22

2.7 ESTRATEGIA COMPETITIVA34

2.8. PLAN DE MARKETING352.8.1 PRODUCTO 362.8.2 PLAZA 372.8.3 PRECIO 372.8.4 PROMOCION 37

2.9. CONCLUSIONES DEL ANLISIS DE MERCADO ___________ 39CAPTULO III _______________________________________________ 41

LOCALIZACIN Y ORGANIZACIN ____________________________ 41

3.1. LOCALIZACIN _____________________________________ 413.1.1. ANTECEDENTES 413.1.2. ANLISIS DE MACRO LOCALIZACIN 423.1.3. ANLISIS DE MICRO LOCALIZACIN (VER ANEXO N 9) 43

3.2. ORGANIZACIN_____________________________________ 46


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3.2.1. ANTECEDENTES 463.2.2. JUSTIFICACIN 463.2.3. CONSTITUCIN DE UNA EMPRESA (VER ANEXO 11 AL 18) 46

3.3. ORGANIGRAMA _____________________________________ 53

3.4. DESCRIPCIN DE PUESTOS __________________________ 54

3.5. NORMATIVAS DEL LOCAL ____________________________ 593.5.1. MANUAL DE NORMAS DE LA EMPRESA 593.5.2. VESTIMENTA 633.5.3. IMAGEN PERSONAL 633.5.4. HORARIO DE ATENCIN 633.5.5. PROHIBICIONES 633.5.6. SANCIONES 64

CAPTULO IV _______________________________________________ 66

INGENIERA Y TECNOLOGA __________________________________ 66

4.1. DESCRIPCIN DEL SERVICIO _________________________ 66

4.2. DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS ____________________ 674.2.1. FLUJOGRAMA DE ATENCIN AL CLIENTE 674.2.2. F. DE COMPRA DE MERCADERA A PROVEEDOR 68

4.3. REQUERIMIENTOS DE EQUIPOS _______________________ 69

4.4. REQUERIMIENTO DE PERSONAL ______________________ 834.5. OTROS ELEMENTO NO DIRECTOS _____________________ 84

4.6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES-GRFICO DE GANTT ___ 85

CAPTULO V _______________________________________________ 90

ANLISIS ECONMICO Y FINANCIERO _________________________ 90

5.1. PRESUPUESTO DE INGRESOS ________________________ 91

5.2. PRESUPUESTO DE INGRESOS SIN IGV _________________ 955.3. CALCULO DEL MERCADO POTENCIAL ___ Error! Bookmark notdefined.

5.4. IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS IGV _______________ 98

5.5. PRESUPUESTO DE COMPRAS _______________________ 100

5.6. PRESUPUESTO DE GASTOS _________________________ 104

5.7. PRESUPUESTO DE GASTOS DE VENTAS Y ADMINISTRATIVOS 105

5.8. INVERSIONES _____________________________________ 108


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5.9. BALANCE GENERAL INICIAL _________________________ 110

5.10. DEPRECIACIN ____________________________________ 111

5.11. ESTADOS DE GANANCIAS Y PERDIDAS _______________ 113

FLUJO DE CAJA _________________________________________ 1165.12. EVALUACIN ECONMICA FINANCIERA __ Error! Bookmark notdefined.

CAPTULO VI ______________________________________________ 119

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL _________________ 119

6.1. ENTORNO SOCIAL _________________________________ 120

6.2. ASPECTOS AMBIENTALES __________________________ 120

6.7. RESPONSABILIDAD SOCIAL MOONLITNIGHT __________ 121

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES _____________________ 122


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ANEXOS

ANEXO N 1_____________________________________________ 126

ANEXO N 2_____________________________________________ 127

ANEXO N3 _____________________________________________ 128

ANEXO N4 _____________________________________________ 130

ANEXO N 5_____________________________________________ 133

ANEXO N 6_____________________________________________ 135

ANEXO N 7 Y 8 _________________________________________ 144

ANEXO N 9_____________________________________________ 148

ANEXO N10 ____________________________________________ 148

ANEXO N 11____________________________________________ 150

ANEXO N 12____________________________________________ 151

ANEXO N 13____________________________________________ 152

ANEXO N 14____________________________________________ 153

ANEXO N 15____________________________________________ 154

ANEXO N 16____________________________________________ 155

ANEXO N 17____________________________________________ 156ANEXO N 18____________________________________________ 157


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CAPTULO I

PRESENTACIN DEL PROYECTO


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1.1. ANTECENDENTES

El trmino proviene del japons "kara", que significa vaco, y "okesutora", quesignifica orquesta, por lo que la palabra literalmente quiere decir "orquesta

vaca"

Este entretenimiento increblemente popular naci hace unos 30 aos, en la

ciudad de Kobe, una de las tres mayores ciudades de Kansai (Japn)

Sin embargo, otra opinin sostiene que el Karaoke es anterior a los aos 70

que se inici en un Show de la televisin americana. Segn esta versin elKaraoke se remontara a los aos 50 y 60, donde los espectadores cantaban

siguiendo una bola sobre el texto en sus televisores.

Los karaokes en el Per se inicio en los ochenta dirigido netamente a la

colonia japonesa o nikki, las canciones incluso estaban en ese idioma,

cuenta David Sakihama, gerente general de Stragos (cadena de 3 karaokes)

quien recuerda que en sus inicios en el 2001 el 80% de su clientela era de

ascendencia nipona.

Durante los 90 se han exigido ms canciones en castellano y en ingls,

mientras que el pblico peruano fue integrndose a esta forma de diversin,

Hoy en da el karaoke est disponible en un gran nmero de bares y

establecimientos nocturnos, y aunque ha "pasado" el fervor inicial que lo puso

de moda en el mundo sigue teniendo un gran nmero de adeptos.

1.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Este proyecto busca la implementacin de una empresa de servicio de

Karaoke en la ciudad de Chiclayo, adicional a esto se brindar un espacio

agradable donde se puede cantar y escuchar la mejor msica de todos los

tiempos, este negocio de karaoke estar dirigido al publico que les guste y

necesitan compartir momentos inolvidables.


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1.3. NOMBRE DELPROYECTO

IMPLEMENTACIN DE UN KARAOKE EN LA CIUDAD DE CHICLAYO

1.4. NOMBRE DE LA EMPRESA

NOCHE DE LUNA S.R.L:

1.5. NOMBRE COMERCIAL

MOON NIGHT

El Nombre de la empresa ser MOON NIGHT que significa Noche de

Luna el nombre con el que se nos identificar, lo hemos determinado porqueelhorario del negocio al que nos estamos dirigiendo ser de noche. Le

hemos aadido el nombre Lunaya que para nosotros refleja un anhelo el

querer brillar al igual que esta y sobresalir siempre.

1.6. LOGOTIPO Y SLOGAN:

Canta Como Las Estrellas


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1.7. ACTIVIDAD COMERCIAL

Restaurantes, Bares y Cantinas:

Pertenece actividad comercial de servicios ya que se enfoca en dar unagradable ambiente a los clientes que quieran divertirse al cantar sus

canciones favoritas con amigos, pareja, etc

Clasificacin Industrial Uniforme CIIU:N 5630

Actividad vinculada al rubro de servicio de bebidas

Esta clase comprende la preparacin y el servicio de bebidas para su

consumo inmediato en el local.Se incluyen las actividades de: bares,

tabernas, cocteleras, discotecas (con predominio del servicio de

bebidas), cerveceras y pubs, cafeteras, tiendas de jugos de frutas y

vendedores ambulantes de bebidas.

1.8. TIPO DE SOCIEDAD

La Sociedad de Responsabilidad Limitada es la forma societaria alternativa

para la organizacin jurdica de empresas medianas y pequeas.

Caractersticas:

Se requiere un mnimo de dos socios, no obstante como lmite mximo

el nmero de socios no puede ser superior a 20.

Laley no establece un capital mnimo para constituir una Sociedad de

Responsabilidad Limitada.

Los socios pueden aportar a la sociedad cualquier tipo de bienes o

derechos que tengan contenido econmico o patrimonial (inmuebles,

bienes muebles, dinero, propiedad intelectual, propiedad industrial,

etc.).


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Ventajas:

La posibilidad de reunir un mayor capital para la empresa ante

diferentes eventualidades en la que la empresa necesite liquidez por

parte de posibles inversionistas.

No es indispensable tener un contador permanentemente, podemos

contar con sus servicios eventualmente.

Nuestra empresa Moon Night se acoger al rgimen especial de renta- RER,

este rgimen est dirigido a las empresas que realizan actividades de

servicio, comercio, etc.

Este rgimen tiene los siguientes requisitos:

Los ingresos netos anuales no deben superar los S/. 525,000.

El personal de la empresa no debe ser mayor a 10 personas por turno

de trabajo.

Se emitirn, boletas de venta, liquidaciones de compra, tickets, notas

de crdito y notas de dbito, guas de remisin (para sustentar el

trabajo de bienes como remitente).

Impuestos a declarar

- Impuesto a la renta anual: 30%.

- Impuesto general a las ventas (IGV): 1 8 %.

1. 9. SECTOR ECONMICO

Actualmente la Organizacin Mundial del Comercio, prev para los prximos

aos que el sector de servicios representar cerca del 50% del comerciomundial.

En Per, el sector servicios aport el 7.5% al Producto Bruto Interno (PBI) en

el ltimo trimestre 2012, segn informa INEI.Respecto al sub-sector de los

bares de copa (karaoke), cabe sealar que se encuentra poco desarrollada en

ciertos departamentos del Per como es el departamento de Lambayeque, es

decir en el grado de la innovacin comparada con otras halladas en la capital.


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Moon Night pertenece al Sector Terciario que se dedica a prestar servicios

a personas, dando satisfaccin a la demanda y deseo de los clientes, a travs

de una actividad econmica. Este sector terciario comprende la distribucin y

circulacin de bienes y servicios.

(Ver anexo N 01)Cuadro de Crecimiento Econmico Peruano

1.10. JUSTIFICACIN

Este proyecto se realizar para identificar la viabilidad de implementar un

karaoke en la ciudad de Chiclayo. Ya que hoy en da el karaoke se ha

convertido en una forma diferente de entretenimiento, no slo de diversin en

fiestas, sino que esta actividad puede liberar los sentimientos de toda personaadems de beneficios al cantar esto ayudar a estabilizar el sistema nervioso,

mejorar la circulacin y sobre todo el estado anmico.

A pesar que su etapa de oro ya ha pasado; aun sigue contando con personas

fanticas a esta corriente, lo cual nos da una alternativa de negocio para este

mercado y la vez aprovechar la oportunidad para regresar los aos gloriosos

lo que fue esta popular corriente.

Todo ello aplicando un plan estratgico que nos permitir tomar buenas

decisiones identificando oportunidades de este negocio y a la vez proponer

estrategias, para que este proyecto sea sostenible en el tiempo.

.

1.11. VISIN

Consolidarnos como la mejor empresa reconocida de

entretenimiento,comprometida con un servicio de calidad y un espacio con un

ambiente clido, donde se pueda expresar y compartir emociones.


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1.12. MISIN

Satisfacer y ofrecer al pblico chiclayano, un lugar de entretenimiento

nocturno que les guste y que mejore su estado de nimo, logrando as su

preferencia y cubrir gran parte del mercado adulto-juvenil.

1.13. VALORES:

Responsabilidad:El Compromiso y la obligacin que Moon Night es

brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y lograr el xito de

nuestra empresa.

Honestidad: Nuestra Integridad como empresa, la honradez y

sinceridad en la cual nos desempeemos, formaparte de nuestro

principio, de no defraudar a nuestros clientes.

Respeto:Atencin, educacin y aprecio a nuestros clientes es lo que

nos caracteriza a Moon Night siendo nuestra mejor arma. Adems deseguir y respetar las leyes en las que se rige.

tica:Nuestra relacin con los clientes y con otras empresas, se basa

en el respeto mutuo y la excelencia en el servicio por lo cual

escuchamos y nos anticipamos siempre a sus necesidades buscando

hacer las cosas correctas.

1.14. CUALIDADES

Excelencia en el servicio: Interiorizar la necesidad de trabajar con

actitud positiva para brindar un servicio de excelencia y lograr

satisfaccin personal.


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Calidad: Lograr satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de

cumplir con expectativas en el consumidor.

Innovacin: Buscamos, imaginar, crear, ensear y deleitar. Libertad

para expresar nuestras ideas.

1.15. ANALISIS FODA

FORTALEZAS

Contamos con equipos modernos de ltima generacin.

Disponer de proveedores reconocidos en el mercado competitivo.

Contar con personal comprometido con el negocio

OPORTUNIDADES

Crecimiento econmico en los tres ltimos aos en el ciudad de

Chiclayo debido a las inversiones privadas.

Acceso a nuevas tecnologas en los equipos a utilizar como

televisores, computadoras, micrfonos, parlantes, etc.

Redes sociales destinadas a publicidad que permitirn hacer

conocido el negocio y captar nuevos clientes.

Disponibilidad de locales en el distrito de Chiclayo.

DEBILIDADES

No contar con local propio para funcionar el cual se tendra que

alquilar uno para implementar la empresa.

Insuficiente presupuesto para la implementacin del proyecto.

Difcil acceso a crditos y/o financiamientos lo cual nos dificultafinanciar nuestro proyecto por ser nuevos en el mercado y en el

rubro de karaoke.

Ser totalmente desconocidos en el mercado y no tener una marca

posicionada que me permite acaparar un pblico inmediato.


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AMENAZAS

Competencia en la ciudad de Chiclayo con ms de diez karaokes y

similares centros de entrenamiento nocturno.

La llegada de competencia con mejor inversin y nuevas ideas que

nos podran sacar del mercado.

Aumento de precios de las bebidas a comercializar como la cerveza,

vino y licores.


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CAPTULO II

ANLISIS DEL MERCADO


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2.1. ANTECEDENTES.

Los karaokes en el Per se inici en los ochenta dirigido netamente a la

colonia japonesa o nikki, las canciones incluso estaban en ese idioma,

cuenta David Sakihama, gerente general de Stragos (cadena de 3 karaokes)

quien recuerda que en sus inicios en el 2001 el 80% de su clientela era de

ascendencia nipona.

Durante los 90 se han exigido ms canciones en castellano y en ingls,

mientras que el pblico peruano fue integrndose a esta forma de diversin,

En el caso de Stragos, el aforo de cada local est entre 90 y 95 personas,

pero hay pocas mesas, lo que permite que haya menos pedidos por vez. La

ronda de canciones debe durar 1 hora como mximo, si no, la gente se

aburre

En cambio, en el caso de Sopranos (cadena de 10 karaoke del grupo Rokys)

los locales tienen un promedio de 25 mesas (para 4 personas c/u) y la

rotacin suele ser ms lenta. Por ello, tener un consumo mnimo garantiza

que se recupere lo que se est perdiendo en volumen de clientela.

El nivel de crecimiento demogrfico de Chiclayo en los ltimos aos es alto

todo ello gracias tambin al dinamismo de su economa, que ha ido creciendo

con el paso del tiempo como es el caso del sector servicio que ocupa un

porcentaje superior al 10% del PBI. Todo ello generado por el aumento de

nuevas industrias haciendo a la vez ms atractiva la zona.

La ciudad de Chiclayo es considerada como una de las ciudades de mayorconcentracin de habitantes en el pas. Al encontrarse entre los 10 primeras a

nivel poblacional.


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2.2. OBJETIVOS DEL ANLISIS DE MERCADO

2.2.1 Objetivo General

Identificar un mercado objetivo en el rubro de karaokes para brindar

un servicio de calidad en la atencin,a nuestros clientes de 18 a 60

aos de acuerdo a la segmentacin de mercado.

2.2.2 Objetivos Especficos

Identificar si el entorno es factible para la implementacin de una

empresa dedicada ofrecer servicios de karaoke para el pblico

chiclayano a travs de nuestras encuetas.

Identificar el nivel de aceptacin que tendra la implementacin de

un karaoke en la ciudad de Chiclayo a travs de antecedentes de

empresas del mismo rubro y encuetas.

Determinar la demanda de nuestro de pblico objetivo a travs de

un estudio de mercado.

Conocer la situacin actual de la competencia por medio de un

estudio de mercado.

Demostrar el grado de satisfaccin de la poblacin que asiste a los

karaokes a travs de encuestas.

Calcular cual es el gasto promedio de un cliente en un karaoke por

medio de un cuestionario.

Determinar la ubicacin de la implementacin del karaoke por

medio de un anlisis macro y micro localizacin.

2.3. ALCANCES Y LIMITACIONES.

2.3.1 Alcances

En este proyecto de inversin se pretende identificarun pblico objetivo en la

ciudad de Chiclayo,a travs de procedimientos del estudio de mercado que


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permita obtener la mayor cantidad de informacin posible que servir como

recurso para la implementacin de un Karaoke.

2.3.2 Limitaciones

Dentro de las limitaciones que tenemos es la informacin referente a la

estratificacin poblacional de la ciudad de Chiclayo.

Informacin financiera de las empresas competidoras y su participacin

de mercado.

Cierta cantidad de los encuestados no toman con seriedad las

encuestas realizadas y responden con poca veracidad.

La disponibilidad de tiempo de los encuestados es limitada por lo que

dificult el acopio de informacin.

Limitacin al no contar con presupuesto para una adecuada

investigacin del proyecto de inversin.

2.4. ESTUDIO DE MERCADO.

2.4.1 Preparacin

Se realiz una encuesta piloto que nos permiti obtener informacin relevante

utilizable para nuestro estudio de mercado, la cual nos da de primera mano

resultados referidos a la aceptacin e impacto de nuestro proyecto que nos

permitir determinar a donde ira enfocado, qu puntos atacar .y que es lo que

busca realmente nuestro futuro cliente.

2.4.2 Realizacin

La encuesta piloto se realiz en base a tres preguntas: Suele ir a

karaokes?, Qu es lo que ms le agrada en un karaoke?, y Si hubiera un

nuevo karaoke en la ciudad de Chiclayo, le gustara ir?.


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Las encuestas se realizaron con el fin de determinar la viabilidad y

aceptabilidad de nuestro proyecto para poder saber si realmente existe

demanda para el servicio que vamos a ofrecer.

La encuesta fue realizada en las diferentes ubicaciones: Av. Legua, Av. Elas

Aguirre, Av. San Jos, Av. Santa Victoria, Av. Bolognesi, Av. Balta, Av. Grau.

Despus de haber realizado la encuesta piloto se realiz una segunda

encuesta la cual era la encuesta general en ella se busc conseguir

informacin ms detallada relacionada a gustos y preferencias de nuestro

pblico objetivo.

2.5. SEGMENTACIN

2.5.1 Segmentacin geogrfica

Nuestro pblico objetivo se encuentra ubicado en la ciudad de Chiclayo,

debido a que es una zona con gran nivel de demanda comercial ya que se

encuentra personas con diferentes tipos de preferencias.

2.5.2 Segmentacin demogrfica

Se dirigir a las necesidades del pblico objetivo de 18 a 60 aos de edad

entre hombres y mujeres de la ciudad de Chiclayo.

2.5.3 Segmentacin Psicogrfica

Se divide por estilos de vida segn la clasificacin de Rolando Arellano, en los

que identificamos cuatro estilos de vida los cuales solo nos concentraremos

en tres de ellos los progresistas modernistas yadaptadosya que son los que

buscan productos de calidad, atencin de primera, buen servicio y aun precio

cmodo, adems son los que ms recurren a un centro de diversin nocturno

como es un karaoke:


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Los Progresistas (24%): Son hombres de carcter activo, pujante y

trabajador. El xito est en funcin del tiempo y el esfuerzo invertidos.

Su nivel de educacin es cercano al promedio poblacional.

Modernistas (28%) Mujeres de carcter pujante y trabajador, con unmodo de pensar y actuar ms moderno. Ven con optimismo su

futuro.La mayora han seguido carreras tcnicas. Su nivel de ingreso

no es alto. Pertenecen a los NSE B/C/D/E.

Adaptados (20%) Hombres menos ambiciosos y con menores

aspiraciones que otros estilos. No son totalmente conformistas pero su

comportamiento expresa cierta pasividad.Su nivel de instruccin es

parecido al promedio poblacional (secundaria -completa o incompleta-o

estudios superiores no universitarios incompletos).

(Ver anexo N 2) Cuadro de Segmentacin Psicogrfica.

2.5.4 Segmentacin Socioeconmica

El servicio de la Karaoke estar dirigido a las personas del nivel

socioeconmico B y C de la ciudad e Chiclayo.

(Ver anexo N3) Cuadro de Segmentacin Socioeconmico.

2.6. SELECCIN Y OBTENCIN DE LA INFORMACIN

2.6.1 Fuentes Primarias:

Encuesta piloto: Se hicieron en total de 35 encuestas hechas en la

ciudad de Chiclayo, se formularon 3 preguntas.

(Ver anexo 4) Encuesta Piloto

Encuesta Global: Se realizaron un total de 156encuestas en la ciudad

de Chiclayo con la finalidad de saber cules son las necesidades del

pblico objetivo.

(Ver anexo 5) Encuesta Global.


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Procedimiento a seguir:

Encuesta piloto: Utilizadas para determinar la aceptacin del proyecto

de implementacin. Encuesta global: Utilizadas para determinar el perfil del consumidor de

nuestro proyecto

Evaluacin a los competidores que existen en el mercado.

Seleccin y obtencin de la informacin

Mtodos que se utilizaron:

Mtodo de Observacin:

Se observaron los diferentes karaokes que se encuentran en la ciudad de

Chiclayo, y todas las caractersticas que posee, desde el ingreso de un

cliente, su estada, y la salida del mismo.

Mtodo de Observacin:

Aspectos

observadosAkafala Stragos La Estacin

Equipos En buen estado En buen estado En buen estado

Calidad de sonido Bueno sonido Buen sonido Calidad media

Trato Amables Amables Poco amable

Precios Mdicos Mdicos Mdicos

Seguridad Zona segura Zona segura Zona segura

Mobiliario Cmodos Cmodos Incmodos

Ubicacin Zona concurrida Zona residencialCentro de

Chiclayo

Demanda de

pblicoConcurrida Regular Regular


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Entrevistas:

2.6.2 Definicin de la poblacin

La poblacin que utilizar en nuestro proyecto de Karaoke muestreo es la

poblacin total por edad de la ciudad de Chiclayo, segn el Censo Nacional

de Poblacin y Vivienda 2007 del INEI.

a. Poblacin: Total de Poblacin de la Ciudad de Chiclayo.

b. Elemento: Habitantes de 18 a 60 aos de edad de la ciudad de Chiclayo.

c. Marco Muestral: Habitantes de 18 a 60 aos de edad disponibles para

encuestas en la ciudad de Chiclayo.

d. Alcance: Ciudad de Chiclayo.

Preguntas Akafala Stragos La estacin

Cul es el Horario

de atencin?

6:00pm a 3am 6:00pm a

3:00am

6:00pm a

3:00am

Con Cuntos

trabajadores cuenta el

karaoke?

4 3 3

Cules son los das

de atencin?

Lunes a

domingo

Lunes a

domingo

Lunes a

domingo

Cul es el Da de

mayor afluencia de

pblico?

Viernes y

Sbados

Sbados Sbados

Cul es el rango de

edades de los

clientes?

19 a 50 aos 20 a 45 aos 20 a 40 aos


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e. Tiempo: Desde el 8 al 13 de septiembre del 2012.

(Ver anexo N 6) Resultado de Encuestas.

2.6.3 Marco muestral

Para el filtrado del mercado potencial se tomo en cuenta la segmentacin por

edades, se tomaron consideraciones del sector econmico (B y C)y datos de

la poblacin econmicamente activa (PEA).

Para hallar el marco muestral, utilizamos el clculo de la poblacin de la

Ciudad de Chiclayo, la proyectamos al 2012 con la tasa de crecimiento anual

(1.5% por ao) de cada uno de los distritos entre los mrgenes de edad de 18

a 60 aos.

A partir de ah se aplic la frmula de clculo de la muestra tomando un nivel

de confianza y un margen de error estndar y un porcentaje de proporcin

derivado de los resultados porcentuales de factibilidad obtenidos de la tercera

pregunta de la encuesta piloto: Le gustara que se aperture un nuevokaraoke en la Ciudad de Chiclayo?

(Ver anexo N 7 y 8)

2.6.4 Tamao de la muestra:

Tamao de la poblacin (N) 59,786

Nivel de confianza 95%

Z= 1.96

Proporcin (p) 88.57%Varianza (S ) 0.10

Error (E) 5.00%

Tamao de la muestra (infinita) 156

Tamao de muestra a usar: 156


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Para determinar el clculo de la muestra se hizo el clculo de poblacin finita

el cual nos dio un resultado de 156 personas a las cuales se les aplicar la

encuesta general para poder realizar el anlisis de mercado.

2.6.5 Seleccin del procedimiento muestral

Para el desarrollo de la muestra se llev a cabo tomando en cuenta el

muestreo probabilstico, en resumen, todos los individuos de la poblacin

pueden formar parte de la muestra, tienen probabilidad positiva.

2.6.6 Seleccin de la muestra

De acuerdo a las encuestas realizadas se ha obtenido informacin

fundamental referida a lo que realmente busca un cliente o potencial cliente

en un karaoke, al cual se le ha considerado para fidelizarlo.

2.6.7 Tipo de encuesta realizada:

En este caso se realiz una encuesta personal en la que se busco hacer

entrar en confianza al entrevistado, buscando que responda con la mayor

veracidad posible obteniendo excelentes resultados en informacin.

2.6.8 Fuentes Secundarias:

INEI(www.inei.gob.pe ):

Se tom informacin poblacional de la provincia de Chiclayo.

SUNAT (www.sunat.gob.pe)

Lo referente al pago de tributos, permisos, etc.

2.7. CARACTERSTICAS DEL MERCADO POTENCIAL.

2.7.1 Demanda futura
http://www.inei.gob.pe/http://www.sunat.gob.pe/http://www.sunat.gob.pe/http://www.inei.gob.pe/


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El anlisis de la demanda realizado ha determinado lo que realmente los

consumidores necesitan y lo que les ofreceremos nosotros a ellos:

Personal capacitado y con vocacin de servicio

La mejor msica selecta.

Excelente atencin personalizada y servicio de calidad.

Agradable ambiente para compartir con amistades.

2.7.2 Perfil del consumidor:

De acuerdo al estudio de mercado realizado, se ha identificado a nuestro

consumidor que seria las personas que les guste asistir a un karaoke

acompaados con amistades.

Para determinar las caractersticas ms detalladas de los consumidores, as

como sus preferencias con respecto a los servicios especficos de los

karaokes se consider conveniente realizar una encuesta a una parte de la

poblacin de Chiclayo.

2.7.3 Consideraciones de Mercado Objetivo

Mercado Potencial: 59,786Habitantes.

Mercado disponible: 54,404.26 Habitantes(91% Les gusta ir a un

Karaoke* Mercado Potencial).

Mercado efectivo: 52,773.10 Habitantes(97% Personas que les

gustara ir un nuevo Karaoke en la ciudad de Chiclayo * Mercado

disponible).

Mercado objetivo: 5277.31Habitantes(Se buscara atender el 10.35% de

la Demanda).

Su cobertura en este caso ser de 125 personas durante 5 das a la semana.

A todo ello se ha determinado que el porcentaje que se piensa cubrir ser de

un 5%


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52,773.10 (125*20)= 50,273 * 10.35% = 5203 habitantes

aproximadamente

2.7.4 Proveedores

Los cuales se piensa contar con:

Backus ubicada en la Carretera a Pimentel NF Interior 1, parque

Industrial. Quien ser el que nos proveer con las cervezas requeridas.

La Taberna Distribuciones S.A.C ubicada en la Calle Manuel Suarez,

128-B y calle La Florida Nro.338 Urb. Santa Victoria. Quien nos

proveer de licores.(074)20 6951 - *128780

Corporacin Lindley S.A.: Lindley S.A es quien nos proveer las

gaseosas como es la Inca Kola y Coca Cola. Est ubicada en Calle

Grau Nro. 299 Campodnico LambayequeChiclayo.

2.7.5 Canales de distribucin:

Nuestro canal de distribucin ser el mismo donde se encuentre localizado

Moon Night Karaoke ya que las bebidas sern comercializadas dent ro del

local en cual se brindar la ambientacin y msica selecta todo ello totalmente

implementado para poder cantar puesto que la finalidad del negocio es laasistencia al local y su consumo interno.

2.7.6 Precio

Se toma en cuenta que el funcionamiento de la empresa va de acuerdo a las

necesidades del diseo, espacio, msica, y consumo del cliente. Adems

siendo el motor principal del negocio entre todos el consumo de bebidas se ha


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tomado en cuenta que los precios de estas estarn de acuerdo bajo las

siguientes consideraciones:

Precios de Mercado y la competencia.

El poder adquisitivo del Cliente.

2.7.7 Anlisis de la Oferta:

De acuerdo a la investigacin realizada se pudo determinar cierta cantidad de

competidores directos y al igual que en indirectos existentes en la ciudad de

Chiclayo destinados al servicio de Karaoke.

2.7.7.1. Anlisis de los Competidores:

Dentro de la ciudad de Chiclayo que se ha determinado que la mayor cantidad

de karaokes ms frecuentados se ubican en la ciudad de Chiclayo, de los

cuales tambin son los ms importantes por diferentes razones como precio,

2.7.7.2. Competencia Directa

Principales Competidores:

Karaoke Akafala

Est en Bolognesi N233 y 235.

Es un saln con sillones estn muy juntos en filas con mesas pequeas y es

oscuro.

Tragos que comercializa con sus respectivos precios:

Bebidas Akafala Precio

Caiperinha S/. 15.00

Tequila sour S/. 15.00

Whisky Sour S/. 16.00


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Pisco Sour S/. 16.00

Amaretto Sour S/. 16.00

Amor en llamas S/. 18.00

Piscina S/. 16.00Laguna Azul S/. 18.00

Log island S/. 18.00

Tornillo S/. 16.00

Sexo in thebeach S/. 18.00

Orgasmo S/. 18.00

Orgasmo mltiple S/. 20.00

Pia Colada S/. 15.00

Tequila sunrise S/. 18.00

7 mares S/. 18.00

Arcoris S/. 18.00

Pinkmelody S/. 18.00

Cuba libre S/. 15.00

Tequila S/. 15.00

Tequila cucaracha S/. 15.00

Pisco S/. 15.00

Menta S/. 15.00

Whisky Etiqueta roja S/. 15.00

Whisky etiqueta negra S/. 20.00

Jarra de cerveza S/. 20.00

Jarra de vino S/. 20.00

Jarra de sangra S/. 20.00

Karaoke Tragos

Direccin: av. santa victoria # 617

Horarios: 6.00 pm3.00 am (lunes a domingo)

Bebidas Precios


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Karaok

e Kahla

Direccin: calle. La florida #

348








Bebidas Precio




Tornillo S/. 16.00



Pisco S/. 15.00




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Karaoke Stragos

Direccin: calle. Los Dulantos # 108


Se celebran cumpleaos y otras actividades.

Bebidas Precio





Laguna Azul S/. 18.00




Pisco S/. 15.00



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Karaoke La Estacin

Direccin: Av. Jos Balta # 029



Bebidas Precio








Tequila S/. 16.00

Pisco S/. 16.00



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Karaoke Vip

Direccin: Calle. Elas Aguirre 770




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Karaoke Frgil

Bebidas Precio







Tornillo S/. 16.00

Orgasmo S/. 18.00


7 mares S/. 18.00

Arcoris S/. 18.00


Tequila S/. 15.00

Pisco S/. 15.00

Whisky Etiqueta roja S/. 15.00

Whisky etiqueta

negra

S/. 20.00




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Direccin: Calle. Villareal # 330

Horarios: 6.00 pm3.00 am (lunes a domingo)Pertenece al mismo dueo del

Akafala

Bebidas Precio







Piscina S/. 16.00



Tornillo S/. 16.00


Orgasmo S/. 18.00

Orgasmo mltiple S/. 20.00


Tequila sunrise S/. 18.00

7 mares S/. 18.00

Arcoris S/. 18.00


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Cuadro Comparativo De Precios

KARAOKE BEBIDAS PRECIO BEBIDAS PRECIO BEBIDAS PRECIO

AKAFALA PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA

S/.20.00 JARRAVINO

S/.20.00

TRAGOS PISCO SOUR S/.14.00 JARRA

CERVEZA

S/.18.00 JARRA

VINO

S/.18.00

KAHLUA PISCO SOUR S/.16.00 JARRACERVEZA

S/.18.00 JARRAVINO

S/.18.00

STRAGOS PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA

S/.18.00 JARRAVINO

S/.18.00

KARAOKEVIP PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA

S/.20.00 JARRAVINO

S/.20.00

LA ESTACION PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA

S/.20.00 JARRAVINO

S/.20.00

FRAGIL PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA S/.20.00 JARRAVINO S/.20.00


Tequila S/. 15.00

Pisco S/. 15.00

Menta S/. 15.00

Whisky Etiqueta

roja

S/. 15.00



Jarra de sangra S/. 20.00


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2.7.7.3. Competencia Indirecta

Encontramos:

Otros bares-karaoke similares al que se estudia en este plan, que

estn situados en la zona de influencia del local. Es el nico

competidor directo del karaoke, pues ningn otro bar ofrece este

servicio.

Bares de copas (Convencionales): no ofrecen la diversin de un

karaoke, pero es un sustitutivo de ste, sobre todo paraaquellas

personas a las que no les gusta cantar y/o son introvertidas.

Discotecas: Al igual que los bares de copas normales, son un producto

sustitutivo del karaoke.

Cafeteras: Estos centros estn ampliando su oferta y sus horarios de

apertura. Cada vez es ms comn que la gente decida reunirse en las

cafeteras para tomar una copa y charlar con los amigos.

Premium Boulevard - Discoteca

Busca brindar todos los servicios y producir todo tipo de eventos, todo ello al

servicio de entidades pblicas, privadas y pblico en general.

Toda una visin de un visionario que ha asumido el reto de consolidar,

mejorar y renovar el Centro de Convenciones Premium para nuestra gente

Premium.

Premium boulevard cuenta con un amplio centro ideal para la realizacin deeventos: saln de espectculos, discoteca, karaoke y estacionamiento

gratuito. Premium centro de convenciones encargada en la realizacin de

dichos eventos y actividades brinda entre sus servicios:

Aniversarios Institucionales

Fiestas De Promocin Estudiantiles Y Afines

Cumpleaos

Quinceaeros


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Matrimonios

Reinados

Convenciones

Congresos Presentaciones Especiales O De Productos

Cenas De Gala Y Cachimbos

Eventos Sociales Y Privados

Almuerzos De Confraternidad

Todo Tipo De Eventos Sociales

La infraestructura cuenta con una capacidad para albergar hasta 80personas, la logstica necesaria, equipos audiovisuales y de sonido. (Pantallas

gigantes, proyectores, luces, efectos especiales y de sonido).

Todo lo que necesita para que su evento sea inolvidable.

Premium Boulevard (Saln De Espectculos)

Telfono: 204833 Nextel: 102*3505

Direccin: Av. Balta 096- Chiclayo

Tragos que comercializa con sus respectivos precios:

Bebidas

Premium

Boulevard

Precios


Piscina S/. 18.00







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Tequila S/. 16.00

Tequilacucaracha

S/. 16.00

Pisco S/. 15.00



Jarra de

cerveza

S/. 20.00

Jarra de vino S/. 25.00Jarra de sangra S/. 25.00

Ron de habana

club

S/. 120.00

Ron de

Appleton

S/. 120.00

Whisky e/roja S/. 150.00

Whisky e/ negra S/. 200.00

Whisky e/verde S/. 1200.00


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Ubicacin Competitiva:

2.7 ESTRATEGIA COMPETITIVA

LOCAL UBICACIN

Karaoke rustica Av. Miguel de

Cervantes n. 300

(C.C. REAL

PLAZA) Chiclayo.

Karaoke Akafala Est en Bolognesi

N233 y 235.

Premium Boulevard Av. Balta 096-

Chiclayo

Macaw karaoke Av. Jose

Leonardo Ortiz

490


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Bajo el concepto canta como las estrellas, elaboraremos una estrategia en la

que haremos participar al cliente en el canto, lo cual la pareja que mejor cante

compre sus tragos o cervezas a menos precio.

Estrategias de Precio

Todos los productos, se lanzarn al mercado con un precio sobre el mercado,

aprovechando que a la competencia es fuerte en el rubro del karaoke.

Estrategias de Promocin por Apertura

Por apertura de Moon Night se realizara una fiesta de inauguracin,

invitndose a los estudiantes y profesionales a travs de radio y volanteo.

En esta apertura se realizarn sorteos de sixpack de cervezas, polos a la

pareja que mejor cante.

Con esto lograremos hacer reconocer el karaoke Moon Night.

2.8. PLAN DE MARKETING

El marketing est compuesto por cuatro variables o elementos que le

permiten a la compaa direccionar su actividad econmica, partiendo de las

necesidades de los consumidores.

Estas variables son:


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Servicio: nuestro servicio estar orientado a la atencin

personalizada hacia nuestros clientes, con el compromiso de

satisfacer sus necesidades.

La plaza: Nuestra plaza ser el lugar de nuestro local de

apertura est ubicada en un lugar accesible y fcil de divisar y

con afluencia de pblico.

El precio: en este plan de marketing promocionaremos nuestros

productos por apertura a mitad de precio.

La promocin: esta estrategia se determinara con el fin de

familiarizar y consolidar la preferencia de nuestros clientes a

travs premios.

Las 4 Ps del plan marketing tambin se denominan marketing mix, mezcla de

marketing, mezcla de mercadotecnia o mix comercial.

2.8.1 PRODUCTO

Una compaa puede ofrecer un producto, un servicio o la combinacin de

stos, para satisfacer los deseos y/o necesidades de su segmento de

mercado.

Es importante resaltar las caractersticas, atributos y beneficios de los

productos debido a que permite la identificacin de stos en un determinado

mercado, la diferenciacin de la competencia y el logro de un

posicionamiento de marca.

Los productos tienen un ciclo de vida que se divide en cuatro etapas:

Introduccin.

Crecimiento.

Madurez.

Declive.


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2.8.2 PLAZA

Tambin se le conoce con el nombre de distribucin.

Incluye los canales -intermediarios- que se usarn para que el producto llegue

al consumidor final, que puede ser a travs de mayoristas, minoristas,

detallistas, agentes, distribuidores, etc.

El producto debe estar al alcance del consumidor en el momento que el lo

necesite, por lo cual es indispensable tener definidos los puntos estratgicos

en los que se comercializar

2.8.3 PRECIO

El precio es el valor que deben pagar por un producto los clientes. Se

determina partiendo de la realizacin de una investigacin de mercados, a

travs de la cual se identifica la demanda que tiene el producto, los precios de

la competencia, el poder adquisitivo de los compradores, las tendencias

actuales, los gustos del mercado meta, etc. Indicadores que son factores

influyentes al momento de definir el precio de un producto.

Las organizaciones deben tener en su plan de marketing establecidos la

forma de pago, los descuentos, los recargos, entre otros elementos referentes

al precio que les ofrecer a sus clientes por los productos que oferta.

2.8.4 PROMOCION

El objetivo principal de la promocin es el aumento de las ventas, por medio

de la comunicacin, envo de informacin y persuasin de los stakeholders -

accionistas, clientes actuales o reales y potenciales, proveedores, gobierno,

sindicatos, empleados.

La promocin tambin es un recurso til para consolidar la imagen e identidad

corporativa de la compaa.


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Hacen parte de esta variable del mix de marketing: la publicidad, las

relaciones pblicas, el marketing directo, el tele marketing, la venta personal y

la promocin de ventas.

El plan de marketing se realizara mediante diferentes medios de

comunicacin:

Redes Sociales

Por este medio se ha pensado hacer publicidad en cadena mediante anuncios

grficos con promociones para los que enven ms mail electrnicos a ms

contactos. Se har una pgina dedica a Moon Night donde se actualice con

lo ltimo que tendramos a disposicin de nuestros clientes.

Volantes

Tambin se va a tomar la iniciativa de emitir volantes los cuales contaran con

todos los detalles de lo que podemos ofrecer a nuestro pblico. Sera un papel

impreso, del tamao de media cuartilla,

Los puntos donde se van a repartir los volantes sern en las zonas ms

transitadas de Chiclayo, las cuales serian las siguientes ubicaciones:

Centro Comercial Real Plaza.

Centro de Chiclayo-Parque Principal.

La Plazuela de Chiclayo.


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2.9. CONCLUSIONES DEL ANLISIS DE MERCADO

De acuerdo al Anlisis de Mercado efectuado se pudo determinar que existe

una considerable cantidad de personas que asisten a un karaoke con un

sobresaliente 83.33%, donde buscan relajarse, quitarse el estrs del da a da

y compartir con las amistades.

En contraposicin los resultados tambin reflejaban que un 16.67% no asiste

a un karaoke. Se lleg a conseguir informacin referente donde un 96.77% si

estn dispuestos a ir a la apertura de un nuevo karaoke en la ciudad de

Chiclayo.

Tambin se obtuvo informacin primordial en preguntas tales como: Qu eslo quems le agrada al ir a un karaoke?, donde las estadsticas nos reflejaban

que un 54.62% prefiere la msica, un 22.31 % la atencin y en otro plano un

13.85% las bebidasy con un pequeo porcentaje de 9.23% la decoracin que

puede tener el Karaoke.

A partir de ah se tomaron otras preguntas que nos permitieron determinar

qu es lo que realmente podemos ofrecer a nuestros futuros clientes, en base

a los gustos y preferencias de la poblacin de la Ciudad de Chiclayo en la

cual nos enfocamos como: Con que frecuencia asiste a un karaoke durante

el mes? Con resultados de: 1-2 veces (50.77%) ,3-4 veces (20.77%) ,5-6

veces (18.46%) ,7-8 veces (1.54%) y otros (8.46%). A cul de estos

karaokes asiste? Con estos resultados: Akafala 15.38%, Rustica 33,08%,

Premium 30%, Azul Karaoke 3,08%, Otros 18,45%. Te sientes satisfecho

con lo que actualmente te ofrece un karaoke? Con resultados como: Si

(33,85%), No (66.15%), Qu tipo de msica es la que te gusta cantar y/o

escuchar? Donde sus resultados nos dicen: Baladas y M. romntica (26.92%).

Cumbia(23.08%). Rock y pop (15.39%) otro gnero (13.08%). Salsa y

Merengue (21,54%). Qu suele consumir dentro de un karaoke? Que dio

como resultado: tragos (38.46%),cerveza (28,46%), Vinos (19,23%) Gaseosa

(8,46%), Otros (5,39%). Cunto estara dispuesto a gastar en un karaoke?

Resultados: 30-50(31,54%), 50-70(26.15%), 70-90(25,39%) ,100 Ms

(16,92%) Dnde te gustara que estuviera ubicado un nuevo karaoke?


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Centro de Chiclayo (38.46%), Santa Victoria (36.92%), La Victoria (10,77%),

Otros (13,85%). Y una ltima pregunta si hubiera un nuevo karaoke en la

ciudad de Chiclayo estara dispuesto a ir?Si (83.07%) y un No(16.92%)

Gracias al estudio realizado se ha determinado las necesidades de nuestro

mercado objetivo la cual se buscara satisfacer y lograr ser la primera eleccin

de los clientes.


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CAPTULO III

LOCALIZACIN Y ORGANIZACIN

3.1. LOCALIZACIN

La implementacin del proyecto de tesis se llevara a cabo en la parte norte

del Per, en el departamento de Lambayeque centrndonos en la ciudad de

Chiclayo, siendo una de las ciudades ms pobladas y de mayor crecimiento

econmico de nuestro pas.

3.1.1. Antecedentes

La ciudad de Chiclayo cuenta con un importante movimiento comercial; en laactualidad Chiclayo es un mercado que an falta ser explotado, la zona en sicuenta con diferentes centro de entretenimiento, adems de existe una buena

disponibilidad de locales muy importantes para la apertura de nuevos


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negocios, a travs de un breve anlisis de macro localizacin y microlocalizacin se piensa determinar una ubicacin estratgica entre lasdiferentes alternativas que se pueda encontrar tomando en cuenta losdiferentes criterios que fueron determinados por el estudio de mercado que se

ha realizado.

3.1.2. Anlisis de Macro localizacin

El distrito de Chiclayo en la actualidad es el distrito con mayor crecimiento

tanto a nivel comercial como econmico, los centros comerciales que se han

aperturado en los ltimos aos, tambin la cantidad de negocios que existen

en la zona, demostrando a su vez que su poder adquisitivo se haincrementado considerablemente, lo mismo pasa con los clientes a los cuales

nos estamos dirigiendo entre zona comercial, zonas habitacionales e

instituciones del nivel inicial los cuales son nuestro mercado objetivo

demostrando de esta manera su constante crecimiento.

Visualizacin en Mapa de macro localizacin


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3.1.3. Anlisis de Micro localizacin(Ver anexo n 9)

Segn las encuestas el karaoke que se va implementar estar ubicado en la

Avenida Grau Cuadra 9- Cruce con prolongacin Talara, Chiclayo ex

Distribuidora Pacasmayo DINO (Ver anexo 19) ya que es un lugar comercial

est en una calle muy concurrida por el pblico tambin es un local

totalmente disponible est en una buena ubicacin que permitir que

nuestros clientes puedan llegar fcilmente a un centro de diversin nocturno.

Visualizacin en Mapa de micro localizacin


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3.1.3.1 Factores utilizados para la Micro localizacin:

Vas De Comunicacin Y Transporte

Como el local est en un lugar cntrico donde las vas de transporte son las 24

horas del da. Puntaje

Precio De Alquiler Del Locales Disponibles

En la bsqueda de locales disponibles para un centro de diversin nocturna en

el centro de Chiclayo. Encontramos los siguientes:

Terreno con todos los servicios, ubicado en la Prolongacin Av. LosInca N 205 esq. Coricancha -Distrito de La Victoria referencia de

local, cerca se encuentran Grifo REPSOL, HONDA, Restaurant

Sabores Peruanos, La Herradura, Diario El Correo.

Qumica Suiza SA, PNP.1, 400 metros cuadrados lo cual son de

precios muy elevados.

Virgilio D'allorso 115, Chiclayo ex tica lo cual encontramos

disponible.

Ex Distribuidora Pacasmayo Avenida Grau Cuadra 9- Cruce con

prolongacin Talara.

Seguridad De La Zona

Se toma en cuenta el tema de seguridad continua en esta zona, ya que la zona

son muy concurridas encontramos restaurantes terminales de transporte

interprovincial como Mvil tour, Ittza, Cial, etc. Lo cual la seguridad por la zonaronda las 24 horas del da eso hace que el pblico observe todo eso y se sienta

seguro al momento de asistir a un centro de diversin nocturno en la ciudad de

Chiclayo.


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Afluencia de Pblico

El pblico hace referencia a cuantas personas transcurre el punto de atraccin,

las vas de comunicacin entre otros.

Competencia

Tenemos a los competidores directos ms fuertes del mercado y con tiempo

de antigedad y los ms concurridos que son:

Karaoke Akafala

Premium Boulevard - Discoteca

1.1.3.2 Tabla de Evaluacin de los Factores:

FACTORES PONDERACION

Los Inca N 205 esq.

Coricancha -Distrito

de La Victoria

Virgilio

D'allorso 115,

Chiclayo ex

tica

Avenida Grau Cuadra

9- Cruce con

prolongacin Talara

Puntaje

Ponderad

o

Puntaj

e

Ponderad

o

Puntaj

e Ponderado

Afluencia del

publico30% 8 2.40 9 2.70 10 3.00

Seguridad de la

zona10% 7 0.70 8 0.80 8 0.80

Estrategia de

ubicacin20% 8 1.60 9 1.80 9 1.80

Competencia 20% 9 1.80 7 1.40 7 1.40Alquiler de local 20% 7 1.40 5 1.00 7 1.40

TOTALES 100.00% 7,90 7.70 8.4


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3.2. Organizacin

3.2.1. Antecedentes

En este punto detallaremos la constitucin de la empresa ya que estn

diseadas para delegar funciones y como nos vamos a organizar para poder

lograr metas y objetivos, el cual nos permitir un manejo adecuado en cada

una de nuestras funciones para poder desarrollarnos en nuestras labores, para

as poder tener resultados eficaces y efectivos para el trabajador y la empresa.

3.2.2. Justificacin

La constitucin de la empresa de un karaoke en la ciudad de Chiclayo, es una

Sociedad de Responsabilidad Limitada, que contara con 4 socios donde ellos

no respondern con patrimonio propio estar acogida al rgimen especial a la

renta (RER) de la tercera categora ya que las ventas no superaran los S/.

525,000 y sus activos fijos sern menores a S/. 126,000 est a su vez nos

permite realizar actividades relacionadas con la atencin al cliente en el rubro

del karaoke.

3.2.3. Constitucin de una empresa (Ver anexo 11 al 18)

1.1 Reserva de Nombre en Registros Pblicos

Realizar la bsqueda mercantil de la razn social para verificar si no existe un

nombre similar o igual al de la empresa que se va a constituir. La reserva de

denominacin social permite retener un nombre por un plazo de 30 das.

Con esta solicitud reservo el nombre de mi empresa frente a otras solicitudes

que pidan una inscripcin con un nombre similar. Para eso lleno el formato con

el nombre de los socios, el domicilio fiscal, el tipo de sociedad, la indicacin de

si es micro o pequea empresa (MYPE), entre otros datos


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1.2 Documentos Personales

Fotocopia simple y legible del Documento Nacional de Identidad del Titular y/o

cada uno de los socios y sus cnyuges, en caso de ser casados.

1.3 Descripcin de la Actividad Econmica

Identificar y describir las ACTIVIDADES que va a desarrollar la empresa a

constituir.

1.4 Capital Social

Indicar el CAPITAL SOCIAL a aportar, especificando el aporte por cada socio.

Este aporte puede ser:

Bienes Dinerarios (efectivo), con la apertura de un depsito en

una Cuenta Corriente Bancaria indicando el nombre de la

empresa.

Bienes No Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y equipos),

mediante un Informe de Valoracin.

Bienes Dinerarios y Bienes No Dinerarios.

1.5 Estatutos

Se debe incluir el Estatuto que regir a la empresa. En este debe estar

detallado el rgimen del directorio, la gerencia, la junta general, los deberes y

derechos de los socios y accionistas.

Con todos estos requisitos elabora la Minuta de Constitucin. La Minuta

contiene el tipo de sociedad en la que ha sido constituida, los estatutos que la

rigen, datos de los representantes, facultades de los mismos y el tipo de

aportes que van a realizar. La minuta debe ser firmada por los socios y un

abogado.


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TUO de la Ley 28015 (Ley MYPE)

Exonera a las MYPES por ende no estn obligados a hacer la Minuta, solo se

necesita el Acta Constitutiva que se eleva a escritura con un notario, y

minimizan gastos como leemos a continuacin:

El TUO de la Ley 28015: Artculo 9.- Simplificacin de trmites y rgimen

de ventanilla nica.

Las MYPE que se constituyan como persona jurdica lo realizan

mediante escritura pblica sin exigir la presentacin de la minuta,

conforme a lo establecido en el inciso i) del artculo 58 del Decreto

Legislativo N 1049. El CODEMYPE para la formalizacin de las MYPE promueve la

reduccin de los costos registrales y notariales ante la SUNARP y

Colegios de Notarios.

2. Escritura Pblica

La Escritura Pblica es un documento legal elaborado por un notario pblico

para la inscripcin de la empresa en Registros Pblicos.

El notario da fe del contenido y la enva a Registros Pblicos para su

inscripcin.

Se debe contar con lo siguiente:

Pago de los derechos notariales

Constancia o comprobante de depsito del capital aportado en una

cuenta bancaria a nombre de la empresa.

Inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.

Certificado de Bsqueda Mercantil emitido por la Oficina de Registros

Pblicos de la inexistencia de una misma o similar razn social.


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3. Inscripcin en Registros Pblicos

Otorgada la Escritura Pblica de Constitucin, el titular de la empresa o el

notario, lo enva a los Registros Pblicos para su debida inscripcin.

Existen dos tipos de registros:

Registros de Sociedades

Registros de la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada

Documentos::

Formato de solicitud de inscripcin

Copia del documento de identidad del representante legal

Escritura Pblica con el Pacto Social y el Estatuto

Comprobante de pago por los derechos registrales

4. Obtencin del Registro nico de Contribuyentes (RUC)

La Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT), es el

rgano administrador de tributos en el Per. Tiene, entre otras funciones, la

deregistrar a los contribuyentes, otorgndoles el certificado que acredite su

inscripcin en el registro nico de contribuyentes.

Para su obtencin se deber presentar lo siguiente: De ser persona natural solo ser necesario presentar:

Su documento de identidad.

Recibo de algn servicio pblico.

En el caso de las empresas de personera jurdica se deber entregar:

Copia de la escritura pblica de constitucin, inscrita en Registros

Pblicos. Recibo de agua, luz o telfono del domicilio fiscal.


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Formato de inscripcin de RUC de la SUNAT, segn el tipo de

rgimen tributario al que se ha acogido.

Documento de identidad en original del representante legal. Si el

trmite lo realiza una tercera persona deber presentar una cartapoder simple otorgada por el representante legal con firma

legalizada notarialmente, y el documento de identidad en original

de la tercera persona.

Licencia municipal

Consiste en acudir a la municipalidad del distrito en donde va a estar ubicado el

negocio, y tramitar la obtencin de la licencia de funcionamiento.

Por lo general, los documentos a presentar son:

Requisitos:

Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento sern exigibles,

como mximo, los siguientes requisitos:

1. Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de declaracin jurada,

que incluya:

Nmero de RUC y DNI o carn de extranjera del solicitante,

tratndose de personas jurdicas o naturales, segn corresponda.

DNI o carn de extranjera del representante legal en caso de

personas jurdicas u otros entes colectivos, o tratndose de

personas naturales que acten mediante representacin.

5. Vigencia de poder del representante legal, en el caso de personas jurdicas.

6. Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o

Inspeccin Tcnica de Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multi-

disciplinaria, segn corresponda.


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7. Adicionalmente, de ser el caso, sern exigibles los siguientes requisitos:

Copia simple de ttulo profesional en el caso de serviciosrelacionados con la salud.

Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo con la

normativa vigente, en la declaracin jurada.

Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en el caso de

aquellas actividades que, conforme a ley, la requieran de manera

previa al otorgamiento de la licencia de funcionamiento.

Copia simple de la autorizacin expedida por el Instituto Nacional

de Cultura, conforme a la Ley N 28296, Ley General del

Patrimonio Cultural de la Nacin.

Costo: el costo de la licencia de funcionamiento tendr un costo

de acuerdo a la medida (m2) que tenga la empresa.

Evaluacin y requisitos para la obtencin de la licencia de

funcionamiento:

Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento, la municipalidad

evaluar los siguientes aspectos:

Zonificacin y compatibilidad de uso.

Condiciones de seguridad en Defensa Civil,

Cuando dicha evaluacin constituya facultad de la municipalidad.

Cualquier aspecto adicional ser materia de fiscalizacin

posterior.


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Requisitos:

Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento sern exigibles,

como mximo, los siguientes requisitos:

1. Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de declaracin

jurada, que incluya:

Nmero de RUC y DNI o carn de extranjera del solicitante,

tratndose de personas jurdicas o naturales, segn corresponda.

DNI o carn de extranjera del representante legal en caso de

personas jurdicas u otros entes colectivos, o tratndose de

personas naturales que acte mediante representacin.

2. Vigencia de poder del representante legal en el caso de personas

jurdicas u otros entes colectivos. Tratndose de representacin de

personas naturales, se requerir carta poder con firma legalizada.

3.Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o

Inspeccin Tcnica de Seguridad en Defensa Civil de Detalle

multidisciplinaria, segn corresponda.

4. Adicionalmente, de ser el caso, sern exigibles los siguientes

requisitos:

4.1 Copia simple de ttulo profesional en el caso de servicios

relacionados con la salud.

4.2Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo con

la normativa vigente, en la declaracin jurada.


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4.3Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en el caso

de aquellas actividades que, conforme a ley, la requieran de

manera previa al otorgamiento de la licencia de funcionamiento.

4.4Copia simple de la autorizacin expedida

Por el Instituto Nacional de Cultura, conforme a la Ley N 28296,

Ley General.

INVERSION FIJA INTANGIBLE

BUSQUEDA EN REGISTROS PUBLICOS S/. 4.00

RESERVA DEL NOMBRE DE REGISTROS PUBLICOS S/. 18.00

ELABORACIN DE LA ESCRITURA PBLICA S/. 350.00

INSCRIPCIN EN REGISTROS PBLICOS S/. 150.00

OBTENCIN DEL RUC EN LA SUNAT S/. 150.00

LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO S/. 190.00

3.3. Organigrama.

..

AZAFATA A

ADMINISTRADOR

DJ MUSICALSEGURIDAD

CONTADOR

AZAFATA B


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3.4. Descripcin de puestos

ADMINISTRADOR

CARGO: ADMINISTRADOR

DESCRIPCIN DEL CARGO

Persona que administra y tiene a su cargo determinados bienes, negocios o

intereses ajenos, responsable de optimizar y controlar los recursos.

PERFIL DEL CARGO

Edad: 23 a 55 aos.

Sexo: Masculino

Profesional de carreras administrativas, Ingeniera Industrial, economa y

afines.

Experiencia mnima en manejo de personal de 3 aos y manejo de

efectivo experiencia en caja 1 ao. Capacidad de solucionar problemas administrativos, financieros y

comerciales.

Ser creativo

PERSONAL A CARGO

Tendr a su cargo en forma directa a:

1. Contador

2. DJ

3. Azafatas

4. Seguridad

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Supervisar y evaluar el lugar, el trabajo de los colaboradores bajo su cargo,

manejar dinero entrante y saliente, responsable de compras generadas para el

desarrollo de MoonlitNight.


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Planear, controlar y dirigir eficientemente la empresa.

FUNCIONES DEL CARGO

1. Formular, polticas que tiendan a una mejor administracin de los recursos

financieros y fsicos a fin de procurar niveles ptimos de calidad, cantidad,

oportunidad, eficiencia y eficacia.

2. Apertura y cierre del local en el que se labora.

3. Manejar dinero entrante y saliente ya que tambin se encargara de caja

4. Supervisar las funciones realizadas por los dems trabajadores de la

empresa.

5. Proponer planes, programas y dems acciones relacionadas con la

gestin financiera y presupuestal de la Empresa.

6. Elaborar, administrar y ejecutar el plan de compras, de acuerdo con los

requerimientos de las diferentes dependencias, en coordinacin con las

normas legales vigentes.

7. 7 Recaudar, custodiar, administrar los recursos financieros de la empresa

y presentar los informes mensuales de ejecucin presupuestal y estados

financieros.


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AZAFATAS

CARGO: AZAFATAS


Responsables de dar un Buen nivel de atencin al cliente, proactividad,

dinamismo que busque la satisfaccin de estos

PERFIL DEL CARGO

Seoritas mayores de 18 aos

Experiencia en puestos similares mnima de 1 ao. Tener tolerancia y vocacin de servicio.

Contar con competencias de honestidad, responsabilidad y amabilidad.

PERSONAL A CARGO

No tendr personal a cargo.


Agilar los procesos mediante una atencin rpida.

FUNCIONES DEL CARGO

Recibir los pedidos de consumo de los clientes.

Entrega a los clientes del pedido que antes haban solicitado.


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Realizar el control al final de la jornada atraves de una ficha de

pedidos.

Recojo y Junte de botellas, vasos, etc, ya no utilizados.

Mantener la limpieza permanente en el lugar.

SEGURIDAD:

CARGO: SEGURIDAD


Responsable brindar servicios de seguridad a la empresa.

PERFIL DEL CARGO

Talla mnima: 1.80 metros.

Edad: Mayor a 21 aos.

Experiencia Comprobada en labores de vigilancia y seguridad.

Secundaria completa o licenciados de la FF .AA. o Policas.

PERSONAL A CARGO



Velar que el cliente se sienta protegido y que se encuentra en un lugar

agradable y seguro.

FUNCIONES DEL CARGO


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Controla el Ingreso y salida de las personas.

Solicita documentos de identidad a menores de edad,

sospechosos.

Cuida y resguarda que dentro y fuera del local no exista disturbiose inconvenientes menores y tratar de solucionarlo.

Elaboran estrategias de seguridad del local.

DJ MUSICAL

CARGO: DJ MUSICAL


Responsable de colocar la mejor msica en base a las preferencias de los

clientes.

PERFIL DEL CARGO

Varones a partir de 18 aos de edad.

Ideal contar con estudios de ingeniera en sonido o estudios ms

de 1 ao en carreras afines.

Contar con afinidad o gusto por la msica.

PERSONAL A CARGO



Mezclar msica de diferentes gneros consiguiendo que el cliente se sienta


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cmodo con la eleccin.

FUNCIONES DEL CARGO

Encargado de la planificacin de temas que se reproducirn.

Verifica, controla y prueba, sonido, luces, y decoracin del local

unas horas antes de la apertura.

Seleccionar y Mezclar gneros musicales de un repertorio

dependiendo a cada situacin y/o cada pblico acorde con sus

gustos

Mantenerseactualizado de las nuevas tendencias musicales a finde satisfacer al pblico.

3.5. NORMATIVAS DEL LOCAL

3.5.1. MANUAL DE NORMAS DE LA EMPRESA

Para el despido de un trabajador sujeto a rgimen de la actividad privada, que

labore cuatro o ms horas diarias para un mismo empleador, es indispensable

la existencia de causa justa contemplada en la ley y debidamente comprobada.

La causa justa puede estar relacionada con la capacidad o con la conducta del

trabajador.

La demostracin de la causa corresponde al empleador dentro del proceso

Judicial que el trabajador pudiera interponer para impugnar su despido.

Son causas justas de despido relacionadas con la capacidad del

trabajador:


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a) El detrimento de la facultad fsica o mental o la ineptitud

sobrevenida, determinante para el desempeo de sus tareas;

b) El rendimiento deficiente en relacin con la capacidad del trabajador

y con el rendimiento promedio en labores y bajo condiciones similares.c) La negativa injustificada del trabajador a someterse a examen

mdico previamente convenido o establecido por Ley, determinantes

de la relacin laboral, o a cumplir las medidas profilcticas o curativas

prescritas por el mdico para evitar enfermedades o accidentes.

Son causas justas de despido relacionadas con la conducta del

trabajador:

a) La comisin de falta grave;

b) La condena penal por delito doloso;

c) La inhabilitacin del trabajador.

Falta grave es la infraccin por el trabajador de los deberes esencialesque emanan del contrato, de tal ndole, que haga irrazonable la

subsistencia de la relacin. Son faltas graves:

a) El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el

quebrantamiento de la buena fe laboral, la reiterada resistencia a las

rdenes relacionadas con las labores, la reiterada paralizacin

intempestiva de labores y la inobservancia del Reglamento Interno de

Trabajo o del Reglamento de Seguridad e Higiene Industrial, aprobados

o expedidos, segn corresponda, por la autoridad competente que

revistan gravedad.

La reiterada paralizacin intempestiva de labores debe ser verificada

fehacientemente con el concurso de la Autoridad Administrativa de

Trabajo, o en su defecto de la Polica o de la Fiscala si fuere el caso,

quienes estn obligadas, bajo responsabilidad a prestar el apoyo


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necesario para la constatacin de estos hechos, debiendo

individualizarse en el acta respectiva a los trabajadores que incurran en

esta falta.

b) La disminucin deliberada y reiterada en el rendimiento de laslabores o del volumen o de la calidad de produccin, verificada

fehacientemente o con el concurso de los servicios inspectivos del

Ministerio de Trabajo y Promocin Social, quien podr solicitar el apoyo

del sector al que pertenece la empresa;

c) La apropiacin consumada o frustrada de bienes o servicios del

empleador o que se encuentran bajo su custodia, as como la retencin

o utilizacin indebidas de los mismos, en beneficio propio o de terceros,

con prescindencia de su valor;

d) El uso o entrega a terceros de informacin reservada del empleador;

la sustraccin o utilizacin no autorizada de documentos de la

empresa; la informacin falsa al empleador con la intencin de causarle

perjuicio u obtener una ventaja; y la competencia desleal.

e) La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo influencia

de drogas o sustancias estupefacientes, y aunque no sea reiterada

cuando por la naturaleza de la funcin o del trabajo revista excepcional

gravedad. La autoridad policial prestara su concurso para coadyuvar en

la verificacin de tales hechos; la negativa del trabajador a someterse a

la prueba correspondiente se considerar como reconocimiento de

dicho estado, lo que se har constar en el atestado policial respectivo;

f) Los actos de violencia, grave indisciplina, injuria y faltamiento de

palabra verbal o escrita en agravio del empleador, de sus

representantes, del personal jerrquico o de otros trabajadores, sea

que se cometan dentro del centro de trabajo o fuera de l cuando los

hechos se deriven directamente de la relacin laboral. Los actos de

extrema violencia tales como toma de rehenes o de locales podrn

adicionalmente ser denunciados ante la autoridad judicial competente;


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g) El dao intencional a los edificios, instalaciones, obras, maquinarias,

instrumentos, documentacin, materias primas y dems bienes de

propiedad de la empresa o en posesin de esta.

h) El abandono de trabajo por ms de tres das consecutivos, lasausencias injustificadas por ms de cinco das en un perodo de treinta

das calendario o mas de quince das en un perodo de ciento ochenta

das calendario, hayan sido o no sancionadas disciplinariamente en

cada caso, la impuntualidad reiterada, si ha sido acusada por el

empleador, siempre que se hayan aplicado sanciones disciplinarias

previas de amonestaciones escritas y suspensiones.

Las faltas graves sealadas en el Artculo anterior, se configuran por su

comprobacin objetiva en el procedimiento laboral, con prescindencia de las

connotaciones de carcter penal o civil que tales hechos pudieran revestir.

El despido por la comisin de delito doloso se producir al quedar firme la

sentencia condenatoria y conocer de tal hecho el empleador, salvo que estehaya conocido del hecho punible antes de contratar al trabajador.

La inhabilitacin que justifica el despido es aquella impuesta al trabajador por

autoridad judicial o administrativa para el ejercicio de la actividad que

desempee en el centro de trabajo, si lo es por un periodo de tres meses o

ms.

Es nulo el despido que tenga por motivo:

a) La afiliacin a un sindicato o la participacin en actividades

sindicales;

b) Ser candidato a representante de los trabajadores o actuar o haber

actuado en esa calidad;

c) Presentar una queja o participar en un proceso contra el empleador

ante las autoridades competentes.

d) La discriminacin por razn de sexo, raza, religin, opinin o idioma;


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e) El embarazo, si el despido se produce en cualquier momento del

perodo de gestacin o dentro de los 90 (noventa) das posteriores al

parto. Se presume que el despido tiene por motivo el embarazo, si el

empleador no acredita en este caso la existencia de causa justa paradespedir.

Lo dispuesto en el presente inciso es aplicable siempre que el empleador

hubiere sido notificado documentalmente del embarazo en forma previa al

despido y no enerva la facultad del empleador de despedir por causa justa. (*)

(*) Inciso modificado por el Artculo 1 de la Ley N 27185, del 19-10-99.

3.5.2. VESTIMENTA:

Todos los trabajadores contaran con una camisa morada clara

con el logo bordado de la empresa, pantaln negro jeans y

zapatos o zapatillas.

3.5.3. IMAGEN PERSONAL:

Llegar correctamente uniformado, bien aseado porque seremos

la cara de la empresa frente a los clientes.

3.5.4. HORARIO DE ATENCIN:

Mircoles a Domingo 7:00 p.m.

4 a.m.

3.5.5. PROHIBICIONES

Las prohibiciones sern las siguientes:

Los trabajadores no debern faltar el respeto a los clientes.


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Retirar de la empresa accesorios, productos de trabajo sin su

debida autorizacin.

Inasistencia al trabajo sin argumentar algn sustento.

Ejercer actividades ajenas a sus funciones durante la jornadalaboral.

Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo efectos de

drogas o narcticos.

Criticar el trabajo de sus compaeros, con el afn de hacer dao.

Ingerir licor o sustancias prohibidas en horas de trabajo.

Ingresar a personal no autorizado por el Administrador.

Utilizar el dinero recaudado en el da para otros fines que no sea

por bastecer del negocio.

3.5.6. SANCIONES

Las causas sanciones leves verbales son las siguientes:

Hacer mal uso de los equipos de la empresa.

Tardanzas injustificadas.

No respetar la lnea jerrquica que contiene la empresa.

No reportarte a la hora de ingreso y salida de la empresa.

Salir del centro de trabajo sin autorizacin.

Las causas de amonestacin escrita (sanciones graves) son las

siguientes:

Reincidencia de las faltas antes mencionadas lneas arriba.No acatar las funciones estipuladas en el contrato.

El Administrador, impondr multas a los empleados las siguientes

sanciones graves:

Reincidencia ms de tres veces en las faltas antes

mencionadas lneas arriba.

Por no cumplir las rdenes de sus superiores.


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Incumplimiento de las PROHIBICIONES establecidas por la

empresa y dems reglas.


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CAPTULO IV

INGENIERA Y TECNOLOGA

4.1. Descripcin del servicio

Ofrecer servicios de entretenimiento de karaokeparalas personas de la ciudad

de Chiclayo, brindndoles un agradable ambiente a nuestros clientes, que

buscan un lugar donde puedan relajarse y divertirse cantando sus cancionespreferidas, donde tendr como fin diferenciarse de los dems karaokes

mediante una atencin de calidad, contara con una excelente ubicacin y

Tesis Final..

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Transcript of Tesis Final..