UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN

COMERCIAL

TESIS DE GRADO

PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:

INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN

COMERCIAL

“ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA

PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”

PRESENTADO POR

GILCES MACÍAS MARÍA DEL CARMEN

MOLINA BRAVO GÉNESIS GABRIELA

TUTOR DE TESIS: ING. LUISA HERRERA RIVAS

GUAYAQUIL – ECUADOR

MARZO, 2017

ii

x

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TÍTULO Y SUBTÍTULO:

“ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA

PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”

AUTOR/ES:

Gilces Macías María del Carmen

Molina Bravo Génesis Gabriela

TUTOR:

Ing. Luisa Herrera Rivas

REVISORES: Ing. Juan Carlos Carriel

Ing. Miryam Pacheco Rodríguez

INSTITUCIÓN:

Universidad de Guayaquil

FACULTAD:

Ciencias Administrativas

CARRERA: Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial

FECHA DE PUBLICACIÓN:

Marzo 2017

No. DE PÁGS: 155

TÍTULO OBTENIDO: Ingeniera en Marketing y Negociación Comercial

ÁREAS TEMÁTICAS:

Campo: Economía Social, Emprendimiento y Gestión del Territorio

Área: Marketing Turístico

Aspecto: Propuesta de Promoción Turística

Delimitación Temporal: 2016-2017

PALABRAS CLAVE:

Turismo, Promoción, Desarrollo Turístico, Marketing Turístico, Publicidad.

RESUMEN: El presente trabajo de investigación se sustenta en el Análisis del Desarrollo

Turístico y Promoción de la parroquia Charapotó, cantón Sucre, provincia de Manabí, como

finalidad de incrementar el valor turístico del lugar y promocionar cada uno de sus diferentes

lugares de interés turístico, con su cultura, historia, artesanías, gastronomía, leyendas, entre

otros, que hacen de la parroquia un lugar turístico y de esta manera posicionarla a nivel

nacional; es turística por vocación natural y por poseer atractivos que le permitirá

diferenciarse de otros lugares en general, así destaca el incentivar la creación de nuevas

fuentes de ingreso que al lugar le beneficiará de forma magnánima.

No. DE REGISTRO (en base de datos): No. DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO PDF: X SI

NO

CONTACTO CON AUTOR/ES:

Gilces Macías María del Carmen

Molina Bravo Génesis Gabriela

Teléfono:

0989798150 0998147008

E-mail:

ma_gi87@hotmail.com

gene_gyl24@hotmail.com

CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Secretaria Titular (E) FCA

Nombre: Abg. Mariana Zúñiga

Teléfono: 2282187

iii

CERTIFICACIÓN o APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutora del trabajo de investigación, “ANÁLISIS DEL

DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA PARROQUIA

CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”, elaborado por

las señoritas GILCES MACÍAS MARÍA DEL CARMEN y MOLINA BRAVO

GÉNESIS GABRIELA, egresadas de la Facultad de Ciencias Administrativas de la

Universidad de Guayaquil previo a la obtención del Título de Ingeniería en Marketing

y Negociación Comercial, me permitieron declarar que luego de haber dirigido

científica y técnicamente el desarrollo y estructura final del trabajo de titulación, este

cumple y se ajusta a los estándares académico y científico, razón por la cual orientada

la Apruebo en todas sus partes para su sustentación.

iv

CERTIFICADO ANTI PLAGIO

Habiendo sido designado como tutor de tesis de grado, Ing. Luisa HERRERA RIVAS, como

requisito para optar por el título de INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN

COMERCIAL, presentado por la(s) egresada(s).

MARÍA DEL CARMEN GILCES MACÍAS C.I. 0923444707

MOLINA BRAVO GÉNESIS GABRIELA C.I. 0930104773

Con el tema: “ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE

LA PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE

MANABÍ”

Testifico haber revisado el informe procesado por el software de similitudes “Plagiarism

Checker X Originality Report” y que las fuentes utilizadas detectadas por el mismo en el

presente trabajo, se encuentran debidamente citadas de acuerdo a las normas APA vigentes,

por lo que la presente tesis es de su total autoría.

v

RENUNCIA O DERECHO DE AUTOR

El presente trabajo de titulación o graduación “ANÁLISIS DEL DESARROLLO

TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN

SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”, elaborado por Gilces Macías María del

Carmen y Molina Bravo Génesis Gabriela declaran que los datos, análisis, opiniones

y comentarios que constan en este trabajo de investigación son de exclusiva propiedad,

responsable legal y académica de las autoras.

Derecho que renunciamos a favor de la Universidad Estatal de Guayaquil.

vi

DEDICATORIA

El presente proyecto de tesis se lo dedico de

manera especial a:

Mis padres por el apoyo incondicional, a mis

hermanas y sobrinos por su hincapié hacia mí

para lograr este sueño profesional.

Al amigo y esposo, Adrián gracias a su empuje

a no desertar este camino que hoy veo realizado.

Y a todas las personas que de una u otra manera

fueron participes para el alcance de este gran

logro.

GILCES MACÍAS MARÍA DEL CARMEN

vii

DEDICATORIA

Dedico la culminación de mi tesis a:

Mi fuerza y compromiso consagrados al

desarrollo de este trabajo.

A mi esposo, por su incansable acompañamiento

durante todo el proceso, su confianza depositada

en mis conocimientos y su cariño perenne.

A mis maravillosos y amados madre, hermanos

y sobrinos, por la contribución en mi estudio

desde inicios de mi vida, hasta el presente. Por

sus esfuerzos indiscutiblemente magnánimos.

Este logro es para ustedes.

MOLINA BRAVO GÉNESIS GABRIELA

viii

AGRADECIMIENTO

La vida se encuentra plagada de retos y

sacrificios invaluables. Y este ha sido uno de

ellos, de manera infinita agradezco a mi Dios

padre celestial que con su bendición me ha

permitido llegar a esta etapa de mi carrera

profesional.

A mi familia, por siempre estar presente en todo

momento de mi vida.

A mi gran compañera y amiga Génesis Molina

Bravo gracias por tu paciencia y gentileza, por

lograr juntas este primer camino de nuestra

carrera profesional.

A mi tutora Ing. Luisa Herrera Rivas quien con

sus consejos y saberes fue participe de este logro

tan anhelado.

Agradezco a todos quienes me apoyaron e

impulsaron durante este proceso profesional.

GILCES MACÍAS MARÍA DEL CARMEN

ix

AGRADECIMIENTO

Agradezco a mi amado Dios: Padre, Hijo y

Espíritu Santo, por ser mi ahínco en todas las

etapas de mi vida. Sin su bendición y

misericordia la cristalización de este sueño no

sería una realidad.

A mi adorada amiga María Gilces Macías, por

sus horas de incansable dedicación, esmero y

esfuerzo. Por ser mi dupla y fortaleza, sin nunca

reprochar, y mantenerse en pie de lucha.

A mi esposo Luis Carvajal, por ser un soporte,

por su paciencia, cariño y permanencia a mi lado

durante la escalada.

A mí querida amiga Jéssica Amores, por su

afecto, ayuda, y constantes palabras para

instarme a conseguir mi título.

A la honorable Ing. Luisa Herrera, quien desde el

primer momento nos dio la luz y el positivismo

para continuar en este camino hacia la obtención

de nuestro sueño. Sus conocimientos, buena

actitud y apoyo son la base de la realización de

este trabajo. Sin usted no habríamos podido

conseguirlo, ¡Gracias!

MOLINA BRAVO GÉNESIS GABRIELA

x

“ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA

PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”

AUTOR/ES: Gilces Macías María del Carmen

Molina Bravo Génesis Gabriela

TUTOR: Ing. Luisa Herrera Rivas

RESUMEN

El presente trabajo de investigación se sustenta en el Análisis del Desarrollo Turístico y

Promoción de la Parroquia Charapotó, Cantón Sucre, provincia de Manabí, como alternativa

de desarrollo turístico local, con la finalidad de incrementar el valor turístico del lugar

y promocionar cada uno de sus diferentes lugares de interés turístico, con su cultura,

historia, artesanías, gastronomía, leyendas, etc., que hacen de la Parroquia un lugar

turístico y de esta manera posicionarla a nivel nacional. Es turística por vocación

natural y por poseer atractivos que le permitirá diferenciarse de otros lugares en

general, así destaca el incentivar la creación de nuevas fuentes que generen la

percepción del destino y la visita por parte de los turistas al lugar. Con la Propuesta de

Promoción Turística se propone impulsar a la Parroquia a nivel de provincia, cantón y

país, promocionando diferentes lugares turísticos en conjunto con la comunidad y

autoridades de turno; aplicando una investigación general para conocer, evaluar e

identificar el problema, la sistematización, la operacionalización de variables,

objetivos y la evaluación de la investigación que se realizó durante el desarrollo del

trabajo de investigación. Complementar y destacar que con la propuesta se aplicarán

las diferentes herramientas que ayudarán a obtener de mejor manera un resultado

esperado con respecto a la promoción y publicidad del producto turístico; sirve de base

a una oferta turística de turismo cultural, natural y rural que poseen mucho potencial.

Con la información obtenida se pudo resumir el estudio realizado con respecto al lugar

donde se desarrolló la investigación. La propuesta se la considera como innovadora y

de impacto positivo, ya que se incrementará la visita de viajeros así como también el

desarrollo del sector y el progreso socioeconómico de sus habitantes.

Palabras claves:

Turismo, Promoción, Desarrollo Turístico, Marketing Turístico, Publicidad.

xi

“ANÁLISIS DEL DESARROLLO TURÍSTICO Y PROMOCIÓN DE LA

PARROQUIA CHARAPOTÓ, CANTÓN SUCRE, PROVINCIA DE MANABÍ”

AUTOR/ES: Gilces Macías María del Carmen

Molina Bravo Génesis Gabriela

TUTOR: Ing. Luisa Herrera Rivas

ABSTRACT

This research is based on the analysis of Tourism Development and Promotion of the

Charapotó Parish, Canton Sucre, Manabí province, as an alternative to local tourism

development, aim to increase the tourist value of the site and promote each of its

different sights, its culture, history, crafts, cuisine, legends, etc., that make the parish

a tourist place and thus position it at national level. It is tourist natural vocation and

have attractions that will allow you to differentiate yourself from other places in

general, and highlights to encourage the creation of new sources that generate the

perception of the destination and the visit by tourists to the place. With Proposition

Promotion tourism aims to boost the parish at provincial, county and country

promoting various tourist sites in conjunction with the community and current

authorities, implementation of a comprehensive investigation to determine, assess and

identify the problem, systematization, operationalization of variables, objectives and

evaluation of the research carried out during the development of research work.

Complementing and noted that the proposal the different tools that help you get better

an expected result regarding the promotion and advertising of the tourism product, is

the basis for a tourist offer of cultural, natural and rural tourism have apply much

potential. With the information obtained could summarize the study with respect to

where the research was conducted. The proposal is regarded as innovative with a

positive impact, as the travelers visit as well as sector development and socio-

economic progress of the people will increase.

Key words:

Tourism Promotion, Tourism Development, Tourism Marketing, Publicity.

xii

TABLA DE CONTENIDOS

Págs. FICHA DE REGISTRO DE TESIS ................................................................................................... ii

CERTIFICACIÓN o APROBACIÓN DEL TUTOR .......................................................................... iii

CERTIFICADO ANTI PLAGIO ..................................................................................................... iv

RENUNCIA O DERECHO DE AUTOR .......................................................................................... v

DEDICATORIA .......................................................................................................................... vi

DEDICATORIA ......................................................................................................................... vii

AGRADECIMIENTO ................................................................................................................ viii

AGRADECIMIENTO .................................................................................................................. ix

RESUMEN .................................................................................................................................. x

ABSTRACT ................................................................................................................................ xi

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................1

1. Planteamiento del problema ...........................................................................................2

1.1. Formulación y sistematización del Problema ...........................................................3

2. Objetivos de la Investigación ...........................................................................................4

2.1. Objetivo General .......................................................................................................4

2.2. Objetivos Específicos ................................................................................................4

3. Justificación ......................................................................................................................4

3.1. Justificación Teórica ..................................................................................................4

3.2. Justificación Metodológica .......................................................................................5

3.3. Justificación Práctica .................................................................................................6

4. Hipótesis y Variables ........................................................................................................7

5. Aspectos Metodológicos ..................................................................................................7

5.1 Alcance y Límites de la Investigación ........................................................................8

5.1.1 Alcance ..................................................................................................................8

5.1.2 Límites ...................................................................................................................9

6. Aporte Científico ..............................................................................................................9

CAPÍTULO I ............................................................................................................................. 10

1. MARCO TEÓRICO ........................................................................................................... 10

1.1 Antecedentes de la Investigación: Casos de éxito ................................................. 10

1.1.1 Turismo en Islas Canarias ........................................................................................ 10

1.1.1.1 Plan de acción, descripción de estrategias aplicadas por Islas Canarias ........... 11

1.1.2 Turismo en República Dominicana .................................................................... 12

1.1.2.1 Plan de acción y descripción de estrategias aplicadas por República Dominicana ……………………………………………………………………………………………………………………….13

1.1.3 Turismo en Sucumbíos, Ecuador........................................................................ 16

1.1.4 Ecuador como atractivo turístico .............................................................................. 17

1.1.4 El turismo en el Ecuador .................................................................................... 18

xiii

1.2 Generalidades turísticas de la parroquia Charapotó ............................................. 19

1.2.1 Reseña Histórica de Charapotó ...................................................................... 19

1.2.2. Límites de la Parroquia Charapotó .......................................................................... 23

1.2.3. Ubicación Geográfica y Superficie ........................................................................... 25

1.2.4 Actividades de su gente ............................................................................................ 25

1.2.5 Factores climáticos y Temperatura promedio ......................................................... 28

1.2.6 La oferta turística de la parroquia Charapotó .......................................................... 29

1.3. Turismo ....................................................................................................................... 31

1.4. Destino Turístico ......................................................................................................... 33

1.5. Marketing turístico ..................................................................................................... 35

1.6. Producto Turístico ....................................................................................................... 36

1.7. Diagnóstico Situacional ............................................................................................... 37

1.8. Promoción Turística .................................................................................................... 37

1.9. Gestión del uso y explotación de las playas ................................................................ 38

1.10. Campañas de publicidad turística ............................................................................. 38

1.11. Percepción de los atractivos turísticos .............................................................. 39

1.12. Definición de términos básicos .......................................................................... 40

CAPÍTULO II ............................................................................................................................ 42

2. MARCO METODOLÓGICO .......................................................................................... 42

2.1 Tipos de Investigación .................................................................................................. 42

2.1.1 Investigación Descriptiva ...................................................................................... 43

2.1.2 Investigación Exploratoria .................................................................................... 43

2.2. Tipos de métodos, Técnicas y Muestra .................................................................... 43

2.2.1 Métodos .................................................................................................................... 43

2.2.2 Técnicas ................................................................................................................ 44

2.2.3 Población y Muestra ............................................................................................. 45

2.3. Estudio del entorno actual e interpretación de los resultados de las encuestas .. 47

2.3.1. Estudio del entorno actual que expulsaron las encuestas ................................. 47

2.3.2. La encuesta .......................................................................................................... 48

ENCUESTA DIRIGIDA A LA COMUNIDAD DE CHARAPOTÓ ................................................... 49

ENCUESTA REALIZADAS A LOS TURISTAS ............................................................................. 59

2.4. Análisis e interpretación de los resultados de las entrevistas a expertos y autoridades de Charapotó ............................................................................................. 69

CAPÍTULO III ........................................................................................................................... 72

3. PROPUESTA ................................................................................................................ 72

PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA “ESTRATEGIAS DE MARKETING PROMOCIONAL PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA CHARAPOTÓ AÑO 2017”, AL GOBIERNO DESCENTRALIZADO PARROQUIAL DE CHARAPOTÓ ........................................................... 72

3.1. Justificación de la propuesta ...................................................................................... 72

xiv

3.2. Visión .......................................................................................................................... 73

3.3. Misión .................................................................................................................... 74

3.4. Objetivos de la propuesta ...................................................................................... 74

3.4.1. Objetivo general............................................................................................. 74

3.4.2. Objetivos específicos ..................................................................................... 74

3.5. Fundamentación de la propuesta .......................................................................... 74

3.6. Análisis del macro-entorno .................................................................................... 75

3.6.1. Factores políticos: .......................................................................................... 75

3.6.2. Factores Sociales ................................................................................................ 76

3.6.3. Factores Tecnológicos: ......................................................................................... 77

3.6.4. Factores Naturales: ........................................................................................ 77

3.7. Análisis FODA de la parroquia Charapotó .............................................................. 78

3.8. Definición de estrategias y programas de marketing ............................................ 79

3.8.1. Objetivos estratégicos ............................................................................................. 80

3.8.2 Actividades estratégicas a proponer ......................................................................... 82

3.9 Plan de acción de marketing operativo ....................................................................... 85

3.9.1 Plan de producto ................................................................................................... 85

3.9.2. Plan de precio ...................................................................................................... 99

3.9.3. Plan de Distribución .......................................................................................... 100

3.9.4. Plan de Promoción y Comunicación................................................................... 101

3.9. Cuadro de actividades a desarrollar .................................................................... 111

3.10. Financiamiento ................................................................................................ 112

3.11. Análisis Costo-Beneficio ...................................................................................... 114

3.12. Validación ............................................................................................................ 115

CONCLUSIONES ................................................................................................................... 116

RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 117

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 118

APÉNDICE ............................................................................................................................. 120

xv

LISTA DE TABLAS

Tabla 1 Hitos históricos de la parroquia Charapotó ............................................................... 22

Tabla 2 Descripción de información climática de Charapotó ............................................ 23

Tabla 3 Principal atractivo turístico de la parroquia Charapotó ............................................. 24

Tabla 4. Matriz total de la población ..................................................................................... 39

Tabla 5. Cálculo de Muestra para la población económicamente activa de Charapotó ......... 40

Tabla 6. Cálculo de muestra para turistas que visitan de Charapotó ...................................... 40

Tabla 7. Servicios Turísticos .................................................................................................. 42

Tabla 8. Campañas Turísticas ................................................................................................ 43

Tabla 9. Mayor atractivo turístico .......................................................................................... 44

Tabla 10. Recomendación ...................................................................................................... 45

Tabla 11. Atractivos turísticos no explotados ........................................................................ 46

Tabla 12. Turismo .................................................................................................................. 47

Tabla 13. Recomendación ...................................................................................................... 48

Tabla 14. Propuesta ................................................................................................................ 49

Tabla 15. Servicios turísticos ................................................................................................. 50

Tabla 16. Cambios en la comunidad ...................................................................................... 51

Tabla 17. Visitas .................................................................................................................... 52

Tabla 18. Motivo de viaje ...................................................................................................... 53

Tabla 19. Permanencia en el lugar ......................................................................................... 54

Tabla 20. Compañía de quién visita el lugar .......................................................................... 55

Tabla 21. Determinantes para realizar turismo ...................................................................... 56

Tabla 22. Medios de información .......................................................................................... 57

Tabla 23. Frecuencia de viaje ................................................................................................ 58

Tabla 24. Actividad turística .................................................................................................. 59

Tabla 25. Motivación para elegir a Manabí ........................................................................... 60

Tabla 26. Actividad turística .................................................................................................. 61

Tabla 27. Descripción de amenazas naturales y antrópicas de la parroquia Charapotó. ....... 69

Tabla 28. Análisis FODA de la parroquia Charapotó ............................................................ 70

Tabla 29. Cronograma de actividades ................................................................................... 97

Tabla 30. Presupuesto de inversión publicitaria .................................................................... 99

Tabla 31. Presupuesto de Infraestructura ............................................................................... 99

xvi

LISTA DE CUADROS

Figura 1 República Dominicana ........................................................................................... 11

Figura 2 República Dominicana ............................................................................................ 12

Figura 3 Reserva Biológica de Limoncocha .......................................................................... 13

Figura 4 Mapa de Charapotó…………………………………………………………………19

Figura 5 Vista del Parque e Iglesia de Charapotó .................................................................. 22

Figura 6 Playas de San Jacinto ............................................................................................... 23

Figura 7 Playas de San Clemente ........................................................................................... 23

Figura 8 Hotel San Jacinto .................................................................................................... 29

Figura 9 Hotel Palmazul ........................................................................................................ 29

Figura 10 Muestra de Población Finita e Infinita ................................................................... 45

Figura 11 Participación en mingas con la comunidad .......................................................... 77

Figura 12 Caminatas al sendero “La Boca de San Jacinto” ................................................... 77

Figura 13 Propuesta del Isologo Marca Charapotó………………………………………….79

Figura 14 Propuesta de las Volantes ...................................................................................... 80

Figura 15 Modelo de Letreros en madera ............................................................................. 81

Figura 16 “Charapotó parroquia de Grandeza cuna de Historia”………………………………………..81

Figura 17 Bandera de Charapotó……………………………………………………………………………………….82

Figura 18 Escudo de Charapotó ............................................................................................. 83

Figura 19 Himno a Charapotó................................................................................................ 83

Figura 20 Modelo de Monumento al Pescador ..................................................................... 85

Figura 21 Modelo de Monumento al agricultor .................................................................... 86

Figura 22 Baños y duchas ....................................................................................................... 86

Figura 23 Cerro Centinela de Charapotó ............................................................................... 87

Figura 24Letras Iluminadas en Cerro de Charapotó…………………………………………………………...88

Figura 25 Ascenso en bicicleta al Cerro Centinela ................................................................. 88

Figura 26 Caminata al cerro Centinela ................................................................................... 89

Figura 27 Modelo de Furgoneta propuesta para traslado de los turista ................................89

Figura 28 Mercado Municipal actual de Charapotó .............................................................. 90

Figura 29 Propuesta del Mercado Municipal de Charapotó sugerido ................................... 91

Figura 30 Cuerpo de Bombero actual de Charapotó ............................................................. 91

Figura 31 Modelo sugerido para remodelación del Cuerpo de Bomberos de Charapotó…...91

Figura 32 Coronación de reina de fiestas patronales de Charapotó ..................................... 96

Figura 33 Modelo de portada de Revista… ............................................................................ 99 Figura 34 Anverso del tríptico modelo a proponer…………………………………………………………..100

Figura 35 Reverso del tríptico modelo a proponer…………………………………………………………..100

Figura 36 Página del Facebook…………………………………………………………………………………………101

Figura 37Diseño de la página de Instagram…………………………………………………………….………..102

Figura 38Diseño de la Valla Publicitaria…………………………………………………………………………...102

Figura 39 Ilustración de Valla Publicitaria………………………………………………………………………...103

Figura 40 Presidenta G.A.D. Parroquial, Srta. Paola Murillo M………………………………………….105

xvii

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1. Servicios turísticos ............................................................................................... 42

Gráfico 2. Campañas turísticas .............................................................................................. 43

Gráfico 3. Mayor atractivo turístico ....................................................................................... 44

Gráfico 4. Recomendación ..................................................................................................... 45

Gráfico 5. Atractivos turísticos no explotados ....................................................................... 46

Gráfico 6. Turismo ................................................................................................................. 47

Gráfico 7. Recomendación ..................................................................................................... 48

Gráfico 8. Propuesta............................................................................................................... 49

Gráfico 9. Servicios Turísticos............................................................................................... 50

Gráfico 10. Cambios en la comunidad ................................................................................... 51

Gráfico 11. Visitas ................................................................................................................. 52

Gráfico 12. Motivo de viaje ................................................................................................... 53

Gráfico 13. Permanencia en el lugar ...................................................................................... 54

Gráfico 14. Compañía de quién visita el lugar ....................................................................... 55

Gráfico 15. Determinantes para realizar turismo ................................................................... 56

Gráfico 16. Medios de información ....................................................................................... 57

Gráfico 17. Frecuencia de viaje ............................................................................................. 58

Gráfico 18. Actividad turística ............................................................................................... 59

Gráfico 19. Motivación para elegir a Manabí ........................................................................ 60

Gráfico 20. Actividad turística ............................................................................................... 61

1

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es de alta relevancia, dado que la actividad turística es un

gran motor de desarrollo económico, y en la República del Ecuador se encuentra en

crecimiento debido a su considerable manejo de actividades y campañas publicitarias

para promocionar al país nacional e internacionalmente. Charapotó, parroquia del

cantón Sucre, perteneciente a la provincia de Manabí, es un lugar propicio para la

relajación y el esparcimiento, que cuenta con características especiales para ser un

destino potencial dentro del progreso turístico local. Esta propuesta consiste en

destacar los atractivos naturales que esta comuna posee, a fin de que sea un rincón

apetecido por turistas propios y extranjeros.

En el Capítulo 1 Marco Teórico, se hará mención a los antecedentes de la

parroquia Charapotó, se considerarán las referencias de lugares a nivel de entorno

macro y micro estimados como casos de éxito, de los cuales se podrá extraer una

acertada fundamentación teórica y se detallará la definición de los términos básicos

con sus respectivos conceptos para una clara interpretación y entendimiento del

presente trabajo.

En el Capítulo 2 Marco Metodológico, se encontrará la base de la investigación

realizada a través de los instrumentos de medición como son: las encuestas y las

entrevistas, cada una con su respectivo análisis interpretativo.

En el Capítulo 3 Propuesta, se realizarán las estrategias de Marketing

Promocional, puesto que es de suma importancia exponer la guía que contribuirá al

fortalecimiento de la promoción y difusión turística de la parroquia Charapotó, con

su justificación, fundamentación y respectivos objetivos generales y específicos.

2

1. Planteamiento del problema

Todo país en uso de su sensatez de juicio explotaría sus recursos naturales para bien

del mismo, para darse a conocer internamente y sobre todo incluirse como destino

turístico a nivel mundial, y de esta forma generar divisas a su territorio. Ecuador, sin

duda, es un país altamente rico en recursos naturales, el cual cuenta con 4 regiones

diferentes: Costa, Sierra, Oriente/Amazonía y Región Insular/Galápagos, además de

flora, fauna, gastronomía, y lugares exóticos considerados maravilla del mundo, lo cual

le permite tener una gran ventaja diferenciadora y competitiva frente a los demás países

que puedan ofertarse como destinos turísticos.

El desarrollo del turismo en la actualidad presenta un incremento sustancial de

demanda, procurando la participación tanto de la población como de las autoridades,

fomentando la acción como instrumento esencial conque obtener beneficios para todo

un país, contribuyendo al incremento de fuentes de trabajo. Charapotó, pese a ser uno

de los pueblos más antiguos de la provincia de Manabí y poseer lugares propicios para

ser explotados turísticamente carece de una propuesta de promoción turística idónea.

Es con esto, que se da origen al desarrollo de la propuesta de “Análisis y desarrollo

turístico y promoción de la parroquia Charapotó, cantón Sucre, provincia de Manabí,

año 2017”. A pesar de gozar con lugares y recursos naturales aptos para la actividad

turística, no tiene la misma demanda que otros destinos. Para ello, es necesario hacer

énfasis en la promoción y publicidad. Conociendo la potencialidad de los recursos

naturales con los que este lugar cuenta, se pretende convertir a esta parroquia en un

atrayente para el desarrollo del turismo en la provincia y el país.

3

Se realizarán las respectivas investigaciones en el campo de observación,

analizando la difusión existente en la zona, para brindar todos los recursos necesarios

para potencializar a la parroquia como atractivo turístico, desarrollar cada una de las

estrategias propuestas y lograr de manera sostenible e inclusiva que Charapotó sea

considerada como una de las principales parroquias que oferte la actividad turística

dentro del cantón Sucre, provincia de Manabí.

1.1. Formulación y sistematización del Problema

Para elaborar la formulación del problema de la investigación se esboza la

siguiente interrogante:

¿Las Estrategias de Marketing Promocional favorecerán en el desarrollo turístico de la

parroquia Charapotó, y en el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes?

Para la sistematización:

¿De qué manera ayudaría la propuesta de promoción turística a la comunidad de

Charapotó?

¿Cómo contribuir al posicionamiento de la parroquia Charapotó por medio de la

propuesta de promoción turística?

¿Realizando los cambios que la parroquia necesita, se incrementará la afluencia de

visitas de turistas hacia la comunidad?

4

2. Objetivos de la Investigación

2.1. Objetivo General

Elaborar Estrategias de Marketing Promocional para el posicionamiento de la marca

“Charapotó” año 2017.

2.2. Objetivos Específicos

Fundamentar teóricamente la importancia en el desarrollo socioeconómico de

lugares a través de las estrategias turísticas que se aplicarán.

Diagnosticar la situación turística actual de la parroquia Charapotó a través de

instrumentos estadísticos.

Presentar la propuesta: “Estrategias de Marketing Promocional para el

posicionamiento de la marca Charapotó año 2017”, al Gobierno

Descentralizado Parroquial de Charapotó.

3. Justificación

3.1. Justificación Teórica

Para la elaboración del presente proyecto de investigación se recurrió a información

bibliográfica, así como también se contó con la ayuda y asesoramiento de expertos en

los temas relacionados e investigaciones realizadas sobre contenidos de promoción

turística que contribuyeron de manera positiva a la realización y cumplimiento del

mismo.

5

La parroquia Charapotó es considerada como un lugar turístico, con un sinnúmero

de atractivos naturales, pero no reconocida a nivel país. El reto, es sin duda potenciar

sus atrayentes, lo que representará un alto beneficio para la provincia de Manabí y para

el Ecuador. A través de las Estrategias de Marketing propuestas en este proyecto se

podrán establecer las mejoras convenientes para el beneficio y desarrollo sostenible de

toda la comunidad.

Citando el ejemplo de la gran fortaleza del turismo en Canarias, la ausencia de

estacionalidad que se combina con elementos de debilidad, como la madurez de

algunos de sus destinos concretos, la dependencia respecto a los grandes tour

operadores, la dependencia también del turismo británico, y el escaso gasto turístico en

oferta complementaria. El gran desafío de los próximos años parece complejo y

requiere de iniciativas innovadoras: fomentar los impactos económicos favorables

controlando simultáneamente los impactos que afectan negativamente los ámbitos

sociales y medioambientales.

3.2. Justificación Metodológica

En lo que se refiere a la justificación metodológica, se determina a través de un

proceso de investigación en donde se definieron los objetivos de la investigación, el

problema, y se consultaron diferentes fuentes bibliográficas, páginas del INEC,

Ministerio de Turismo, libros de Marketing Turístico, artículos, entre otros. El

proyecto nace como fruto de la valoración y reflexión en el campo turístico del

Ecuador, basándose en la promoción de sitios turísticos no explotados, considerando

el alto potencial que posee la parroquia Charapotó.

6

Con la finalidad de gestar un posicionamiento a nivel nacional e internacional

logrando así una mayor afluencia de visitantes, este proyecto pretende hacer crecer el

turismo en esta zona, buscando el bienestar de la comuna, generando nuevas fuentes

de ingreso y crecimiento económico, mejorando el estilo de vida de los habitantes en

general.

Para el buen desarrollo de la investigación se definió el tipo de investigación que

se aplicará durante el proceso, se especificaron las técnicas y herramientas, así como

también se seleccionó la población y la muestra en base a la cual se realizará la

investigación. La parte metodológica es vital, ya que proporcionará la información

necesaria para el posterior desarrollo de la presente propuesta.

3.3. Justificación Práctica

La realización de este proyecto permitirá a la parroquia posicionarse como uno de

los lugares turísticos predilectos a nivel regional, ayudado de las estrategias de

promoción que se utilizarán para dar a conocer todos los rincones turísticos que posee,

transformándolo en una nueva opción de estadía para los viajeros. El estudio tendrá un

alcance sustentable para el desarrollo turístico de la comunidad y para la provincia de

Manabí. Al aplicar los pasos sugeridos en el programa de promoción para la

explotación turística de Charapotó, podremos conseguir su impulso al desarrollo local.

Así como también se logrará el cometido que es hacer reconocer a la parroquia como

destino turístico, cuya finalidad se prevé en incrementar sus ingresos, mejorar la

calidad de vida de sus habitantes y contribuir al progreso social.

7

4. Hipótesis y Variables

Para el desarrollo general se considera un tipo de hipótesis descriptiva, la cual se

plantea de la siguiente manera:

Si se realiza la propuesta de promoción turística, ¿mejorará al desarrollo

turístico y elevará el índice de visitas?

Variable Independiente:

Promoción Turística.

Variable Dependiente:

Desarrollo turístico, índice de visitas por turistas nacionales e internacionales.

5. Aspectos Metodológicos

El alcance de la investigación es de tipo exploratorio, descriptivo y de campo para

encauzar y profundizar la misma.

Exploratorio: Este tipo de investigación permite recoger datos a través de

entrevista a los de la Junta Parroquial y encuestas a las personas de la parroquia.

Y se anteceden a la investigación propiamente dicha, y proporcionan una visión

general de la realidad, por lo general identifican y delimitan el problema, así

como también los datos tales como la población, muestra, tipo de información,

entre otros.

8

Descriptiva: Como indica su nombre, describen las distintas características

que puede presentar un fenómeno, hecho, situación, cosas, personas, entre

otros. de tal forma que dicha información al ser analizada aparezca de

inmediato en la mente del lector. Este enfoque es muy utilizado por ambos

métodos, el cualitativo y el cuantitativo, prima la utilización de símbolos a

través de imágenes, figuras, gráficos, entre otros.

De Campo: Esta investigación es aplicada cuando se quiere entrar en una

situación pertinente del objeto de estudio, utilizando técnicas e instrumentos de

investigación.

5.1 Alcance y Límites de la Investigación

5.1.1 Alcance

La presente investigación estudia la factibilidad de proponer estrategias de

marketing promocional para el posicionamiento de la parroquia Charapotó, cantón

Sucre, provincia de Manabí. El estudio abarca únicamente a los habitantes de la

parroquia. También se han considerado a los turistas de la ciudad de Guayaquil que

viajan hasta el cantón Sucre, estimando la cantidad de veces que salen hacia esa

provincia y los motivos de sus visitas, para la respectiva evaluación del presente

estudio y confirmación de su efectividad.

9

5.1.2 Límites

No contar con un registro actualizado de la población, la económicamente

activa y de turistas que visitan la provincia de Manabí, pues los últimos

registros corresponden al año 2010 en la base del INEC.

Dificultad al obtener información por parte de las autoridades de la parroquia

al realizar las entrevistas, debido a que las actividades que realizan limitan el

tiempo de ellos.

No poder controlar los desastres naturales que puedan interferir en la ejecución

de la propuesta.

6. Aporte Científico

Se dará en la contribución hacia la parroquia Charapotó, la cual es el objeto de

este estudio que está apoyada con argumentos teóricos e investigativos para obtener

una visión panorámica del estado real de la situación actual de la promoción turística

de dicha parroquia. Conocer cómo los medios de comunicación masiva

implementados para la difusión de sus atractivos turísticos pueden contribuir a la

intensión de llamar la atención de los turistas y así fidelizarlos.

10

CAPÍTULO I

1. MARCO TEÓRICO

1.1 Antecedentes de la Investigación: Casos de éxito

El turismo está considerado como una de las actividades de mayor crecimiento

a nivel mundial, que a su vez influye contundentemente en el desarrollo de un país,

estimulando directamente las economías nacionales y locales. Posee características

particulares puesto que, por un lado se trata de un servicio promotor y a la vez que es

un generador de divisas y un elemento de vital importancia para los países en

desarrollo. Como antecedentes de esta investigación abordaremos y expondremos

información extraída de la página del Ministerio de Turismo de Las Islas Canarias y

Republica Dominicana como nivel macro en cuestión a turismo, luego tomaremos en

consideración a la República del Ecuador, específicamente a la Laguna de Limoncocha

en Sucumbíos a nivel de micro entorno, para finalizar con un recorrido por la historia

y actividad turística concerniente a la parroquia Charapotó.

1.1.1 Turismo en Islas Canarias

Abordaremos perspectivas fundamentales referentes a sitios turísticos no

explotados, y tomaremos como referencia a las Islas Canarias como modelo a nivel

macro. Son políticamente europeas, y geográficamente africanas desde el punto de

vista turístico. Los recursos naturales son aquellas condiciones o atributos que a nivel

cuantitativo y cualitativo conforman el espacio geográfico, lo caracterizan y lo

diferencian de otros.

11

Según Vera (1997) señaló que:

Estos, junto a los culturales, constituyen una gama de recursos turísticos

potenciales, los mismos que intervienen y sirven de fundamento en los

procesos de producción y consumo, adquiriendo la categoría de

recursos turísticos cuando se les adjudica una valoración social y son

objeto por ello de alguna forma de explotación positiva por parte de esta

industria.

Dicho de otra manera, los recursos turísticos son la base sobre la que se

desarrolla la actividad turística; son aquellos atractivos que, en el contexto de un

destino, pueden generar interés entre el público, determinar la elección y motivar el

desplazamiento (Altés 1995).

De acuerdo con esta definición, se afirma que existe una gran diversidad de recursos

turísticos fundamentados en las características propias de cada territorio (Valenzuela

1986); sin embargo, los productos turísticos cada vez menos y más concentrados en el

espacio.

1.1.1.1 Plan de acción y estrategias aplicadas por Islas Canarias

Pero en los últimos años, con la institución de nuevas modalidades turísticas, se han

empezado a considerar otros recursos naturales, identificando la imagen de

determinados paisajes, asociados al medio rural como contraposición al medio urbano,

todos ellos de gran importancia y que, paradójicamente fueron mayoritariamente los

primeros que suscitaron el interés de los antiguos visitantes que llegaban al

Archipiélago. En definitiva, el turismo en las Islas Canarias ha percibido un

prominente crecimiento en la última década.

12

La existencia de señales medioambientales, económicas y sociales, de agotamiento

del modelo de crecimiento basado en el incremento continuo de las llegadas, generó

un cambio en la percepción empresarial y social y a la puesta en marcha de medidas

legislativas que, con mayor o menor éxito, tratan de modular el crecimiento del sector

en los próximos años y dirigirlo hacia una oferta de calidad mayor.

Así, si el turismo se basa en una apreciación social de determinados elementos

geofísicos y geo-culturales, cuando se produce dicha valoración, éstos se concretan en

unos escasos recursos turísticos aprovechados. En Canarias, por ejemplo, el esfuerzo

se centra en la implantación del turismo de masas, en la búsqueda de un clima cálido

y en la atracción que suscita el binomio compuesto por sol y mar como principales

llamativos turísticos naturales. Cada uno de los procesos en cuanto a las estrategias

trazadas, han beneficiado a las Islas y al incremento de turistas.

1.1.2 Turismo en República Dominicana

Ministerio de Turismo de República Dominicana manifiesta en su página web que,

es el segundo país más grande y más diverso del Caribe, situado en la parte oriental de

la isla La Española, ocupando dos tercios de la isla, la cual comparte con la República

de Haití, siendo Santo Domingo su capital. Situada en el corazón del Caribe, República

Dominicana está rodeada por el Océano Atlántico al norte, y al sur por el Mar Caribe.

Es el segundo país más grande de la región del Caribe, el español es el idioma oficial

de República Dominicana; sin embargo, empleados que laboran en hoteles y destinos

turísticos hablan inglés, francés, alemán e italiano.

13

República Dominicana goza de un clima tropical todo el año. La estación más fría

es entre noviembre y abril, y la estación más calurosa es entre mayo y octubre, siendo

agosto el mes más caluroso. En los últimos años se han llevado a cabo importantes

inversiones en infraestructuras que han mejorado de manera notable la comunicación

por carretera, permitiendo reducir los tiempos de desplazamiento entre los diferentes

destinos vacacionales del país siendo plausibles estas iniciativas fundamentales para

el turismo, según datos proporcionados por la página del Ministerio de Turismo de

República Dominicana, año 2016.

1.1.2.1 Plan de acción y estrategias aplicadas por República Dominicana.

El Ministerio de Turismo del país caribeño afirma que en la actualidad se

encuentran en remodelación los centros históricos de Puerto Plata y Santo Domingo,

al tiempo que se construyen y proyectan nuevas terminales de cruceros. Una estrategia

que permitirá alcanzar los 10 millones de turistas extranjeros antes de 2022, fecha

prevista por el gobierno para lograr ese objetivo.

Gracias a estas grandes mejoras, se le ha concedido un fuerte impulso en el

desarrollo del turismo el cual le ha permitido cerrar 2014 con un crecimiento del 10%

y un total de 5.599.859 extranjeros no residentes viajaron a República Dominicana en

2015; en ese mismo año, otros 766.903 dominicanos no residentes también eligieron

visitarla. Para el año 2015, la mayoría de los vuelos aterrizaron en el aeropuerto de

Punta Cana. República Dominicana ostenta gran cantidad de lugares de interés

turístico por eso es un destino apetecido.

14

El Ministerio de Turismo del país en mención manifiesta en su página que, son

visitados anualmente por millones de turistas, provenientes de Estados Unidos,

Canadá, Europa, Latinoamérica, entre otros. Se ha convertido en una gran atracción

turística en las últimas décadas; por su belleza, ambiente de paraíso tropical,

localización, el carisma de su gente, entre otras cosas.

Entre sus principales zonas turísticas están Punta Cana, Bávaro, Uvero Alto, Puerto

Plata, Bayahíbe, Sosúa, Cabarete, Río San Juan, Samaná, Las Terrenas, Santiago de

los Caballeros, Santo Domingo, Juan Dolio, Boca Chica, Jarabacoa, Constanza, La

Romana, Bahía de las Águilas (Pedernales), Barahona, entre otras. El Gobierno en la

actualidad busca incrementar la promoción internacional y trabajar en nuevos nichos

de mercado.

Figura 1 República Dominicana

Fuente: Ministerio de Turismo República Dominicana

Elaborado: Las autoras

15

Según datos de la página web, se considera a Punta como uno de sus principales

sitios turísticos, por poseer lugares propicios para la relajación y el descanso; es el

punto de encuentro del Atlántico y el Caribe, y en el que grandes complejos turísticos

ofrecen todas las comodidades de la vida moderna al lado de la playa. La mayoría de

los hoteles ofrecen facilidades para familias y han desarrollado parques miniaturas de

entretenimiento para los niños; ofrecen también grandes ofertas de todo incluido con

actividades, comidas y bebidas. Punta Cana es, además, un destino atractivo para el

jugador de golf, ya que dispone de 11 campos ubicados a lo largo de la costa, hay

vacaciones para todos los gustos. El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) es

el aeropuerto mejor conectado del Caribe y Centroamérica, con vuelos desde 26 países.

Ahora su autopista recién estrenada puede llevar a los turistas en menos de una hora a

las atracciones de La Romana, y en dos horas y media a Santo Domingo.

Figura 2 República Dominicana

Fuente: http://www.godominicanrepublic.com/es/destinos/puntacana-es/

Elaborado: Las autoras

16

1.1.3 Turismo en Sucumbíos, Ecuador

La laguna de Limoncocha (Sucumbíos-Ecuador) fue declarada el 23 de

septiembre de 1985 como Reserva Biológica, según publicación de mayo del 2012 en

página web de Ecuador Turístico, por esta región su ecosistema de bosque es húmedo

tropical. Su altitud es de 230 msnm, sus aguas poseen una gran riqueza animal, donde

se puede encontrar gran diversidad de anfibios y reptiles, siendo característico el

caimán negro, además de una variedad formidable de aves con endemismo. Sus aguas

de color verde limón llamativo y su aspecto único en Ecuador tiene un importante

atractivo turístico y científico, debido a la diversidad florística, faunística que posee,

consta con una zona plagada de aves acuáticas, peces y tortugas, así como caimanes

blancos. Se puede navegar por esta laguna con la compañía de los lugareños. Este es un

sitio como muchos otros dentro del Ecuador que incluso los propios ciudadanos no

conocen, por esto se ha creado un perfil web llamado “Ecuador Turístico” donde se

fomenta la excursión y visita a lugares exóticos que aún siguen siendo vírgenes dentro

de nuestro país.

Figura 3 Reserva Biológica de Limoncocha

Fuente: http://www.areasprotegidad.ambiente.gob.ec Elaborado: Las autoras

17

1.1.4 Ecuador como atractivo turístico

Sin lugar a dudas Ecuador es uno de los países mega diversos del planeta, y uno

de los destinos más optados para visitar y recorrer con la promesa de encontrar en cada

parte un tesoro natural nuevo para valorar, con un alto índice de endemismo y tres de

las diez zonas calientes del planeta. Único con cuatro mundos dentro de un mismo

lugar: Costa, Sierra, Amazonía y Galápagos, lo convierten en un país de maravillosos

contrastes, rico en diversidad biológica, histórica y cultural.

Ecuador es un tesoro escondido que invita a descubrir sus asombrosas y únicas

atracciones que esperan a todo turista en cada viaje con una nueva aventura e

inolvidables experiencias. El Ecuador conserva el 18% de su territorio como áreas

protegidas, siendo once de gran importancia a nivel mundial, según datos publicados

en página de Facebook por LET’S GO INTERNSHIP S.A. el 3 de agosto del 2016.

Esto sin contar con la multiplicidad de pueblos que traen consigo costumbres,

tradiciones y leyendas que nos impresionan a cada paso.

Ecuador es un país con mágicos rincones para disfrutar en cualquier época del

año, cada sitio ofrece diversión, descanso y adrenalina. Un país absolutamente

bendecido por su incuantificable riqueza vegetal, animal, diversidad gastronómica y

calidez de su gente. Cuenta con una variada oferta turística en las cuatro regiones:

Costa, Andes, Amazonía e Islas Galápagos, destacándose su cultura, patrimonio,

naturaleza, aventura, gastronomía, paisajes, entre otros. Ecuador, un país tan pequeño,

pero con una riqueza inigualable.

18

Burneo (2009) menciónó que:

Debido a una múltiple combinación entre ubicación geográfica

y geopolítica, características geológicas y topográficas,

climáticas, de precipitación y temperatura, factores biológicos

y evolutivos, nuestro país se ha configurado como el escenario

perfecto para la concentración de la vida expresándose en una

altísima diversidad biológica conocida también como

megadiversidad. Los diecisiete países de mayor diversidad

ocupan menos del 10% de la superficie del planeta pero

albergan siete de cada diez especies reconocidas. El Ecuador

forma parte de esta lista.

1.1.4 El turismo en el Ecuador

El turismo se ubica como el cuarto rubro, y el petróleo proporciona el principal

ingreso de divisas. El desarrollo turístico del Ecuador ayudará, a reducir los niveles

de pobreza, creando empleo, integrando a las municipalidades y conformando un país

elegido a nivel internacional como uno de los mejores sitios para hacer turismo,

tomando en cuenta que existen como antes mencionamos, sitios que aún no han sido

explotados como turísticos. El presente proyecto se considera viable y la investigación

traerá consigo un efecto positivo a la parroquia Charapotó, partiendo de un enunciado

ampliamente difundido: “el desarrollo turístico genera desarrollo local”.

En los últimos años este tipo de investigaciones se ha tornado prioritaria

adoptando enfoques estratégicos y participativos, con el único fin de crecimiento a nivel

unánime dentro de un país. La oferta turística es la base fundamental de todo lugar

para ser promocionado y reconocido a nivel nacional e internacional, el cual en la

actualidad mantiene un crecimiento estable. Hoy por hoy, la difusión y promoción de

los productos turísticos se ha convertido en una labor de gran importancia, utilizada en

el sector público y privado.

19

Las campañas turísticas, últimamente se han realizado en el exterior, como por

ejemplo la de “ALL YOU NEED IS ECUADOR” que es parte de una estrategia del

Ministerio de Turismo del Ecuador con el objetivo de alcanzar un incremento de

ingresos de turistas al país. Las estrategias de promoción aplicadas para consolidar a

Ecuador como un destino de clase mundial han dado frutos. La cual ha surtido el efecto

que se esperaba, captando la atención de viajeros a nivel mundial y atrayendo el ingreso

de dinero hacia nuestro país, promocionando a Ecuador como destino objetivo para

muchos de manera cada vez superior. Es importante destacar que la campaña estuvo

enfocada a países específicos, esta etapa despertó gran interés en todo el mundo y

marcó un hito sin precedentes en el registro histórico del turismo ecuatoriano; haciendo

un llamado a los viajeros del mundo a visitar Ecuador, para descubrir nuevos lugares,

sentirse libres y entrar en sincronía con la naturaleza.

1.2 Generalidades turísticas de la parroquia Charapotó

1.2.1 Reseña Histórica de Charapotó

Mencionar la historia de un pueblo tan antiguo, es proponerse a incursionar en el

pasado para tratar de no equivocarse en su alocución. Explicar la historia de Charapotó

es profundizar acerca de su desenvolvimiento a través de las etapas de la historia en la

que los eruditos en la materia han decidido que, para su mejor comprensión, sea

dividida en regímenes de tiempo que la han denominado: “Etapas de la historia del

Ecuador”. Así se detallan: Época aborigen, época del descubrimiento, Etapa o época

de la conquista, etapa o época de la colonización, Etapa o época de la independencia y

finalmente, Etapa de la república que aún subsiste.

20

Por lo antes mencionado es lógico y cierto que a la parroquia le cabe el honor de

haber sido testigo de todos estos tramos en la vida de América del Ecuador, de Manabí

y del mismo Charapotó. En la época aborigen; donde aquí a este territorio se lo

denominó Charapotó, nombre que pasó por una metamorfosis denominativa, cabe

mencionar que al inicio se lo denominó JAPOTÓ por su ancestro aborigen, más tarde

CARAPOTO por la influencia de los CARAS al arribo de la hermosa Bahía de

Caráquez.

La tribu estuvo asentada en lo que hoy es San Jacinto parte de las Gilces y Santa

Teresa, esto es según los vestigios encontrados en estos sitios y en la actualidad

declarado como: “Patrimonio intocable e histórico del cantón Sucre”. Charapotó es el

pueblo más antiguo de Manabí y uno de los más antiguos de Ecuador, fue fundado por

el español Pedro de Alvarado el 21 de Septiembre del año 1534, en la actualidad es

casi una ciudad con mucha actividad económica y comercial que vive básicamente de

la agricultura y la pesca en el mar, y cifra su esperanza en el turismo.

El historiador Federico González Suarez dice que el nombre primitivo fue Japotó,

que a su vez se descompone del vocablo Amoptose o Ahipoto, que en lengua Maya

significa “Llanura que se levanta poco a poco” características de esta zona por su

cadena de cerros. González Suarez dice que cuando llegaron los españoles esta se

quedó con el nombre de Charapotó y se sorprendieron por la cantidad de calabazas y

que en lengua indígena significa Chara=Criadero y Poto=Calabaza o zapallo que

existían en estas tierras. En resumen, lugar propicio para el cultivo de calabaza o

zapallo. El origen del nombre se debe a una de las culturas que se asentaron

antiguamente llamada JAPOTO.

21

Figura 4 Mapa de Charapotó

Fuente: Senplades, 2015

Elaborado: Las autoras

La tribu Japotó se extendía por el norte y parte del sur con Esmeraldas, al sur con

el Cantón Jaramijó, por el este comprendía con Chone, Tosagua, Calceta, Junín y al

oeste lindaba con el Océano Pacífico. La tribu estuvo asentada en lo que hoy es San

Jacinto parte de las Gilces y Santa Teresa, esto es según los vestigios encontrados en

estos sitios. En época de La Independencia, hay hechos que siguen dando testimonio

de la existencia del pueblo de Charapotó y a partir de 1830 es cuando se declara al

territorio de Ecuador como parte de la Gran Colombia que fue idea del insigne

libertador Simón Bolívar.

22

La historia nos provee la constancia de que de los países integrantes de esta gran

nación ecuatoriana, se instaura el poder legislativo, cuya sede estaba en lo que hoy es

la república de Colombia, departamento de Angostura. Del distrito del Sur y de esta

parte de su territorio fue designado un representante de la parroquia de Charapotó, a lo

mejor desde allí comienza la presencia de esta parroquia en los grandes

acontecimientos políticos – administrativos.

Antes, se manifiesta que esta Gran Colombia fue el sueño de Bolívar, pero también

la decepción que lo llevó a la muerte; y al disolverse la Gran Colombia, este gran

distrito del sur se declara independiente tomando el nombre de república del Ecuador,

compuesta por descripciones territoriales, en la que estaba Manabí, siendo Charapotó

declarada como parroquia de este territorio de la república. Sustentado en la ley de

división territorial dictada por Simón Bolívar en esta época grandiosa de la Gran

Colombia.

No queriendo abundar en expresiones históricas, pero que son ciertas y constan en

la tradición de esta parroquia, difundida por historiadores que se basaron en los hechos

reales sucedidos a través del tiempo. Cabe resaltar y comentar que la primera mujer en

lograr ocupar un cargo público en la burocracia del gobierno de aquel tiempo fue Doña

Matilde Huerta Centeno.

Todos los miembros de esta parroquia son gente que busca la superación con miras

de un mañana mejor para sus hijos y nietos, procurando mantener la fortaleza de seguir

viviendo la esperanza para conseguir el desarrollo común. (Suarez & GAD Parroquial

Charapotó, 2016).

23

1.2.2. Límites de la Parroquia Charapotó

La Parroquia Charapotó se encuentra ubicada al Sur del Cantón Sucre. Cuyos límites

son:

Al Norte: Parroquia Bahía de Caráquez.

Al Sur: con los cantones Portoviejo y Rocafuerte.

Al Este: Cantón Tosagua.

Al Oeste: Océano Pacifico.

Figura 5 Vista del Parque e Iglesia de Charapotó

Fuente: GAD Parroquial Charapotó

Elaborado por: Las autoras

24

Figura 6 Playas de San Jacinto

Fuente: Las autoras

Elaborado por: Las autoras

Figura 7 Playas de San Clemente

Fuente: Las autoras

Elaborado por: Las autoras

25

1.2.3. Ubicación Geográfica y Superficie

La parroquia rural de Charapotó está localizada en la costa ecuatoriana y al norte

de la capital Manabita, emplazada el eje vial E15 más conocida como la Ruta

Spondylus. Charapotó está a un tiempo aproximado de una hora en autobús desde la

ciudad de Portoviejo, y cinco horas desde Guayaquil. La parroquia rural Charapotó

posee una superficie de 7.242 Km2, de acuerdo a los datos extraídos de la página del

INEC 2010.

Charapotó cuenta con población de 20.060 habitantes, así lo indica el último

censo realizado por el INEC 2010. Charapotó, es un pueblo centenario y orgulloso de

su casta, que por mucho tiempo ha permanecido bajo la tutela, primero del cantón

Montecristi desde 1824 hasta 1945 y luego del cantón Sucre desde 1945 hasta la

actualidad. Zona privilegiada e influenciada por las dos corrientes oceánicas, tanto por

la de Humboldt como la del Niño, las que generan un micro clima y un ambiente seco

apto para vivir.

1.2.4 Actividades de su gente

Actualmente Charapotó es casi una ciudad con mucha actividad económica y

comercial que vive básicamente de la agricultura y la pesca en el mar. Turísticamente

es un sitio de mucho potencial, ya que la pintoresca parroquia está asentada en las

faldas del cerro Centinela, el cual se escala viviendo una aventura sin límites, al llegar

a la cúspide se encontrará con una vista impresionante de la parroquia.

26

En definitiva, la parroquia Charapotó es un gran tesoro con grandes aportaciones

para el turismo interno y sin duda un gran potencial para atraer turistas extranjeros,

lleno de historia y de su majestuosa naturaleza, ubicada en el cantón Sucre de la

provincia de Manabí. Es importante destacar la actividad de su gente y cada una de las

comunidades, según su ubicación y a lo que su población se dedica.

Zona Baja: la población se dedica al cultivo del arroz y siembra de ciclo corto,

su valle esta regada por las aguas del río Portoviejo y sus comunidades son las

siguientes: San Bartolo, Pasadero, Cañitas, Bebedero, Puerto Cañita, Santa

Teresa, El Blanco, San Jacinto, San Roque, San Alejo, San Clemente, San

Ramón, La Laguna, Las Coronas, El Junco, Los Pechiches, La Florida, Buena

Esperanza, Pajonal, Nuevo Correagua, Puerto Salinas, San Ignacio, Charapotó.

Zona Alta: Su población se dedica al cultivo de siembra de ciclo corto su única

fuente de obtención de agua es el agua lluvia, solo cultivan una sola vez al año

en la época de invierno y estas son sus comunidades: San Ramón, La Laguna,

Las Coronas, El Junco, Los Pechiches, La Florida, Pajonal y Buena Esperanza.

Zona de Balnearios: Sus costas son bañadas por las aguas del Océano

Pacífico, su población se dedica también a la pesca artesanal e industrial, a la

elaboración de deliciosos dulces a base de alimentos típicos de su región, a la

producción de sal prieta artesanal y a la venta de artesanías típicas de la zona

confeccionadas con arenas y conchas. Estas comunidades son: Santa Teresa,

San Jacinto, San Alejo y San Clemente.

27

Tabla 1 Hitos históricos de la parroquia Charapotó

PERIODO DESCRIPCIÓN DEL HITO

1534 Llegada de Pedro Alvarado con su flota a Bahía, lugar donde preparó

su expedición para iniciar sus conquistas.

12 de marzo

de 1535

Pedro Alvarado ordena a Francisco Pacheco fundar la ciudad de la

Villa Nueva de San Gregorio de Portoviejo.

Año de 1541 Incendio en la ciudad de la Villa Nueva de San Gregorio de

Portoviejo por el levantamiento de las tribus Pichotas y Riochico.

Año de 1638 Saqueo y quema de caseríos por piratas ingleses en la provincia de

Manabí.

Año de 1735 Conformación de las siete Tenencias del Corregimiento de

Guayaquil, siendo parte de ella Portoviejo y las parroquias de

Montecristi, Charapotó, Picoazá, Jipijapa, Pichota y Manta.

Año de 1876 Primer Presidente del Concejo de Sucre (Bahía de Caráquez) al Sr.

Manuel Nevárez Aveiga

Año de 1901 Leónidas Plaza Gutiérrez presidente de la republica de ecuador

nacido en Charapotó

Año de 1945 Se pasa a pertenecer del Cantón Montecristi hacia el Cantón Sucre

Año de 1978 Por decreto supremo publicado en el registro oficial 605 del 12 de

junio de 1978 Crucita se hace parroquia y pasa a pertenecer al

Cantón Portoviejo

Año de 1982

y 1983

Embates del mar que destruyeron la infraestructura hotelera y

desbordes de los ríos causado por el fenómeno del niño.

Año de 1997 Primer intento de cantonización de la parroquia de Charapotó

Año 2005 Segundo intento de cantonización de la parroquia de Charapotó.

Fuente: GAD parroquial de Charapotó Registro Oficial Nro. 193 Octubre del 2000/ PLAN DE DESARROLLO

Y ORDENAMIENTO TERRITORIAL 2015 - 2020

Elaborado por: Las autoras

28

1.2.5 Factores climáticos y Temperatura promedio

La parroquia Charapotó tiene un clima denominado tropical árido y su temperatura

promedio es 25oC, está influenciada por la corriente de Humboldt, que viene del sur,

es fría y propicia para la disminución de la temperatura ambiental en la época o

estación seca.

Tabla 2 Descripción de información climática de Charapotó

VARIABLE DESCRIPCIÓN

PRECIPITACIÓN

Charapotó cuenta únicamente con una estación meteorológica

ubicada en el Sitio San Jacinto hacia el oeste de la parroquia

la misma que registra una precipitación promedio anual de

343,9mm, sin embargo se ha tomado en cuenta la estación

meteorología ubicada en el cantón Rocafuerte que es la más

cercana a la parroquia la misma que presenta valores de

precipitación promedio anual de 367mm.

TEMPERATURA

Tiene una temperatura que oscila entre los 23°C y 26°C, los

meses de enero, febrero, marzo y abril son los que presentan

el mayor valor de temperatura, mientras que los meses de julio

y agosto son los que presentan valores ligeramente más bajos

con respecto a la media anual.

PISOS

CLIMÁTICOS

De acuerdo a la clasificación de los pisos climáticos o pisos

zoo-geográficos del Ecuador, la parroquia está en la Región

Sur y Centro de la Costa ecuatoriana, que corresponde el Piso

Climático Tropical, que tiene como características principales

altitudes de 0 a 300 msnm y temperatura media anual de 23°C.

HUMEDAD Presenta una humedades relativas del 80%.

Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de Charapotó Registro Oficial Nro. 193 Octubre del

2000/ Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial 2015 - 2020

Elaborado por: Las autoras

29

1.2.6 La oferta turística de la parroquia Charapotó

La parroquia Charapotó se enfoca en el desarrollo del turismo porque cuenta con

una diversificación de productos turísticos tales como: atractivos turísticos,

alojamiento, actividades culturales y religiosas, gastronomía, transporte, entre otros.

Además tiene la voluntad de toda la comunidad charapotense y de las autoridades de

turno para la intervención total y permanente en el desarrollo de las actividades

relacionadas al turismo.

Tabla 3 Principal atractivo turístico de la parroquia Charapotó

NOMBRE DESCRIPCIÓN

SITIOS NATURALES

Balneario de San

Jacinto

Ubicado a 10 minutos de la

cabecera parroquial

Balneario La Boca

Ubicado a 8 minutos de la

cabecera parroquial,

desembocadura de los ríos

hacia el mar.

Balneario de San

Clemente

San Clemente, playa

ubicada a 15 minutos de la

cabecera parroquial

Rio Bachillero A 8 minutos de la

comuna

Cerro Centinela Ubicado en la parroquia

Charapotó

MANIFESTACIONES

CULTURALES

Fiestas Parroquiales

Fiestas de fundación 21 de

Septiembre de cada año

Fiestas Patronales

Homenaje a la Virgen del

Rosario primer domingo

de octubre

Elaborado por: Las autoras

Fuente: GAD parroquial Charapotó, 2015

30

La parroquia Charapotó cuenta con una amplia infraestructura hotelera en toda la

extensión de su playa, entre ellos está el Hotel Palmazul ubicado en la playa de San

Clemente, también en San Jacinto ubicamos al Hotel San Jacinto, el hotel Chediak,

entre otros. Cada uno brinda a sus visitantes una placentera estadía en sus amplias y

cómodas instalaciones.

Figura 8 Hotel San Jacinto

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

Figura 9 Hotel Palmazul

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

31

La parroquia Charapotó cuenta con recursos naturales y culturales, entre estos están

la Iglesia de San Esteban, el Sendero Natural del Cerro Centinela, Iglesias y Grutas

Religiosas de Charapotó, entre otros. Con lo expuesto anteriormente es indiscutible

que la parroquia de Charapotó se encuentra en condiciones para recibir a viajeros, ya

sean nacionales o extranjeros, que buscan aventura, diversión, relajación y confort

durante su estadía en este pueblo que les brinda sus maravillosos lugares.

1.3. Turismo

Según Ley de Turismo de 1997, “Turismo es el ejercicio de todas las actividades

asociadas con el desplazamiento de personas hacia lugares distintos al de su residencia

habitual; sin ánimo de radicarse permanentemente en ellos”.

Ramírez (2006, pág. 52), consideró que: “El turismo crece, y se requiere

canalizarlo, mantener su imagen positiva, venderlo, distribuirlo, así como ser

competitivo y satisfacer las necesidades de descanso y recreo de los individuos”

Todo debe recrearse, pues está sujeto al cambio de la vorágine competitiva del

mercado. Así también el turismo merece una actualización o reinvención para no

quedarse inamovible frente a los demás sectores de la promoción.

El turismo según Acerenza, (2008): “Se relaciona exclusivamente con los

desplazamientos que realizan los residentes de un país a otro distinto de aquel en el

cual tienen su domicilio habitual”

32

La definición de turismo la hace muy clara el autor Acerenza, explicando así

que se denomina turismo al traslado que hace una persona desde un lugar de

residencia a otro desconocido, es decir desplazarse hacia otros destino distinto a su

territorio habitual en busca de nuevas prácticas y aventuras.

Según Hunziker & Krapf, (1942) Se reconoce como turismo a las actividades que

realizan personas durante su permanencia en otro lugar sin fin de lucro.

El turismo supone un gasto monetario y físico más no un ingreso de la misma

índole. El turista recibe su beneficio, que podría considerarse como el margen de

retribución a nivel experiencia emocional que se recibe por una inversión en un destino

elegido distinto al de su estadía habitual.

Kotler, (2011), afirma que: “El turismo, como cualquier otro sector de la

economía, genera un mercado donde confluyen oferta y demanda y donde por tanto se

producen relaciones de intercambio a las que poder aplicar al marketing”

Sancho & Buhalis, (1998, pág. 11) OMT (1994) manifiestan que: “El turismo

comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en

lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo

inferior a un año con fines de ocio, por negocios y otros”.

En este sentido, con todo lo antes expuesto se considera al turismo como la

actividad que realizan las personas durante su visita a otros rincones fuera de su

domicilio actual, por un período de tiempo menor a un año.

33

1.4. Destino Turístico

Según Bigné, Font, & Andreu (2000) (págs. 30-31) expresaron que:

“Destinos turísticos como un área que presenta características reconocidas por

los visitantes potenciales, las cuales justifican su consideración como entidad

y atraen viajes al mismo, con independencia de las atracciones que existan en

otras zonas”.

Ejarque (2005) señaló que:

El destino turístico está constituido por un conjunto de

elementos, por una suma de atractivos naturales o artísticos y de

servicios y que éste es un conjunto de recursos que generan una

capacidad de atracción suficiente para inducir a un viajero a

realizar los esfuerzos necesarios para desplazarse hasta él.

Otros autores como Barrado, incluyeron en su definición las relaciones que se

producen entre los componentes del destino, y califican al mismo como un subsistema

formado por elementos espaciales (recursos territoriales, infraestructuras, etc.),

administrativos (legislación, políticas), y productivos; así como por el conjunto de sus

interrelaciones y los efectos que producen, que son fundamentalmente sectoriales

(unos bienes y servicios producidos y consumidos in situ) y geográficos (paisajes,

percepción del territorio, imágenes, etc.).

La OMT, (1999) La Organización Mundial del Turismo define: “El destino

turístico como el país, región o ciudad hacia el que se dirigen los visitantes, teniéndolo

como su principal objetivo y es el destino turístico, el lugar donde tiene que desplazarse

la demanda para consumir el producto turístico”.

34

Según Torres, (2005 p.2) describió que:

Un destino turístico es un espacio geográfico determinado, con

rasgos propios de clima, infraestructuras y servicios, y con

cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos

comunes de planificación, que adquiere centralidad atrayendo a

turistas mediante productos estructurados y adaptados a las

satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y

ordenación de los atractivos disponibles, dotado de una marca y

que se comercializa teniendo en cuenta su carácter integral

Este autor señala, además, que los destinos turísticos son los lugares geográficos

que por sus atractivos, condiciones y reconocimiento, son ofertados por los

intermediarios y los turistas eligen para pasar la totalidad o parte de sus vacaciones,

buscando en ellos satisfacer las expectativas en su cuadro motivacional como viajeros.

Según Dredge (1999) mencionó que:

El destino turístico debe ser entendido como un espacio físico y

social con determinadas características que ofrecen una

yuxtaposición de valores ambientales, territoriales, sociales y

culturales cuyo conjunto lo convierten en algo que merece la

pena experimentar, que ofrece una vivencia integral al visitante.

El destino debe convertirse en la experiencia en sí misma,

situándose en la mente de los consumidores del mismo modo en

que lo hace una marca cualquiera, que más allá de un producto

acaba vendiendo una imagen.

Lanquar (2001, págs. 185-186) consideró que: “El destino turístico es una entidad

territorial con o sin personalidad jurídica, que forma un sistema, englobando sus

recursos turísticos e infraestructuras”.

Es el espacio geográfico determinado, con rasgos propios del clima, raíces,

infraestructura y servicios con cierta capacidad administrativa para desarrollar

instrumentos comunes de planificación.

35

Este espacio atrae a turistas con productos perfectamente estructurados y

adaptados a las satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y ordenamiento de

los atractivos disponibles; dotado de una marca que se comercializa teniendo en cuenta

su carácter integral. El destino turístico se convierte en características que congrega

un valor para el turista o visitante, en el que desarrolla actividades en cuanto a la puesta

de valor que dicho destino o lugar le ofrece.

Según García (2005) declaró que:

La actividad turística es un hecho antiguo y que en los últimos

años su desarrollo está sufriendo cambios importantes debidos

a las nuevas preferencias de los turistas. Se está produciendo un

aumento en la demanda de vacaciones más sencillas, huyendo

de los lugares turísticos por excelencia y poniendo mayor

énfasis en regiones o rincones concretos más que en países. De

esta manera surgen las oportunidades para el turismo hacia

zonas rurales, las cuales han de comenzar a conocer sus

mercados y a introducir mayor grado de profesionalización en

la comercialización de sus servicios turísticos.

1.5. Marketing Turístico

Rey, (2005) afirmó que: Será la parte del marketing encargada de guiar la

comercialización de los productos y servicios de las organizaciones que integran el

sector. Para ello deberá estudiar al consumidor turístico y sus necesidades y deseos.

Pág. 37.

Una detenida visión a las exigencias del consumidor determina el detonante

positivo en cualquier acción que se tome dentro del análisis de Marketing. Así, en el

turismo no se excepciona enfocar suma atención a las necesidades del turista, siendo

este el principal objetivo a estudiar al momento de explotar un destino que se pueda

elegir con mayor constancia de visitas.

36

Según Acerenza, (2005) define que:

El Marketing Turístico, precisamente, constituye una

especialización dentro del Marketing de Servicios, y se

caracteriza por tener algunas particularidades que le son

propias, como consecuencia de una serie de factores de entre los

que se destacan: la naturaleza de los servicios como tales, las

características que tiene el producto turístico y las

particularidades que presenta la distribución de los productos y

servicios.

Considerando al ofrecimiento de destinos turísticos como un bien intangible,

correspondería adjuntarlo a la rama Marketing de Servicios, por lo cual se sugiere

aprovechar todo lo que pertenezca al lugar con el único fin de posicionarlo como un

destino turístico potencial y poder hacerse conocer dentro de un ambiente de viaje y

placer. El Marketing de Turismo es el encargado de emplear métodos y estrategias

para publicitar a lugares turísticos que beneficien su explotación de las zonas

netamente turísticas a nivel nacional e internacional.

1.6. Producto Turístico

Según Ramírez, (2006) Concepto de Producto Turístico es: “Conjunto de

bienes y servicios con un perfil especifico que contribuye a la satisfacción de los

requerimientos del turista”. Pág. 44.

El producto turístico es un conjunto de bienes tangibles e intangibles al que el

turista está expuesto, contribuye a la satisfacción de requerimientos específicos que el

visitante sugiere para poder satisfacer su necesidad. Son ofertas de diferentes tipos

que se preparan para ser brindadas al turista con el fin de poder captar su atención.

37

1.7. Diagnóstico Situacional

Para los autores Bigné, Font, Andreu, (2000) el proceso de planificación

requiere, de manera absoluta del análisis situacional que abarca tanto el nivel externo

como el interno, incluye un análisis del mercado y de la competencia del sector y el

entorno. Hace referencia al análisis de los recursos del destino así como la

consideración de los agentes implicados en el destino del sector público y privado,

dentro de este estudio se enfoca la atención hacia la percepción externa que se tiene de

nuestro país Ecuador como destino turístico, y a nivel interno en considerar cada

recurso que ofrece propiamente la parroquia de Charapotó, pretendiendo lograr un plan

de promoción que surta el resultado efectivo para dicha parroquia y el país.

1.8. Promoción Turística

Según Manuel, (1991) manifestó que:

La promoción turística es un conjunto de actividades y acciones a través

de campañas publicitarias y relaciones públicas, para dar a conocer un

producto o servicio turístico en el mercado y conseguir una venta del

mismo entre la demanda. Basadas en este concepto, las autoras

direccionan la propuesta teniendo en cuenta que no se ha tomado en

alta consideración a Charapotó como un destino que pueda incluirse

entre los más llamativos del Ecuador para turistas propios y extranjeros.

Ejarque (2005 pág. 231) define a la promoción de un destino como

“comunicar los potenciales consumidores-turistas que la oferta propuesta es

capaz de satisfacer sus a exigencias y sus demandas”.

38

1.9. Gestión del uso y explotación de las playas

El autor Yépez, (2007) afirma que:

La adopción voluntaria de sistemas de gestión de la calidad y

del medio ambiente en las playas turísticas supone un cambio

sustancial en el enfoque de la ordenación de los usos y la

explotación de estos espacios litorales por parte de algunos

municipios.

La procuración de la tarea de eficacia en asuntos de la correcta utilización de los

recursos naturales, en este caso, las playas es generador de positivos fines para el lugar

que los aplique.

Según Trelles & Quinteros, (2015) definen que:

El turismo como lo revelan las cifras a nivel mundial, es la

actividad principal de la economía en muchos destinos,

convirtiéndose en anfitriones de diversidad de visitantes que

buscan cambiar su residencia habitual tan sólo por unas horas,

días o semanas. El fin del turismo superpone el incentivo de

promover la estancia por largos períodos o permanencia del(los)

viajero(s).

1.10. Campañas de publicidad turística

Para Ely (2013) “Las campañas de publicidad turística nacional son un

componente muy visible de una campaña de marketing, los anuncios utilizados en estas

campañas suelen transmitir un mensaje general que ayuda a establecer la impresión

deseada de un destino turístico en particular”.

El mismo autor define que la promoción por medio de anuncios publicitarios

permite que un destino sea posicionado en la mente del consumidor, en este caso el

turista decida con recurrencia asistir a cierto destino y elegirlo como primera opción.

39

Cooper (2001) señala que: “El desarrollo turístico no será del todo satisfactorio si

se mantiene bajo la responsabilidad de uno de los dos sectores: público o privado, las

acciones entonces, deben ser conjuntas”.

El turismo es un importante estímulo para el desarrollo local. Este sector en auge

permite fortalecer las actividades económicas tradicionales, por lo tanto la

responsabilidad que tiene el municipio, como ente público es contribuir al desarrollo

de las comunidades rurales y a su respectiva promoción. El trabajo en conjunto de las

autoridades de turno y de la población en general ayudará al incremento del turismo.

Es importante realizar una buena publicidad turística para seguir incrementando la

afluencia a los lugares que oferten dicha actividad promoviendo su visita y

recomendarlos a otros turistas que visiten y realicen turismo.

1.11. Percepción de los atractivos turísticos

Acerenza, (2003) menciona que:

La percepción de los atractivos turísticos, y más concretamente,

la percepción que tengan los turistas sobre la capacidad de estos

para satisfacer sus necesidades y expectativas de viajes, es el

primer factor que influye en la atractividad de los destinos. Ello

debido a la estrecha relación que existe entre los atractivos y las

motivaciones de los turistas.

El justificado esfuerzo por conservar la belleza de los atractivos destinados a ser

objeto de admiración para los viajeros propios y extranjeros permite el

posicionamiento del lugar difundido. Así como todo el trabajo direccionado a la

complacencia de los requerimientos de sus paseantes, si sus visitantes encuentran

todo lo necesario durante su permanencia y que encuentre un gran motivo para su

próxima visita, tendremos el mejor de la propagación y recomendación.

40

1.12. Definición de términos básicos:

Atractivos turísticos.- Son los lugares, bienes, tradiciones, costumbres o

acontecimientos que por sus características atraen el interés de los visitantes

para observarlos o utilizarlos. Es todo bien o servicio que motiva o provoca

un viaje. Están considerados como la materia prima de la actividad turística.

(Municipio de Finlandia, 2007)

Campaña publicitaria.- Se entiende por campaña publicitaria a aquel grupo

de ideas o creaciones que se realizan con el objetivo de vender un producto o

servicio a partir del llamado de atención o interés generado en determinado

conjunto de personas.

Demanda turística.- Es la que se encuentra formada por el conjunto de

consumidores o posibles consumidores de bienes y servicios turísticos.

(OMT, 1991)

Destino Turístico.- Área, lugar o zona donde el viajero espera encontrar una

serie de actividades, atractivos y servicios que le permitan obtener la

experiencia única e inolvidable que espera de su viaje. (Anzola, 2006)

Marketing Turístico.- Se denomina a la investigación que da soporte

profesional a la promoción turística, para la satisfacción óptima de las

necesidades de ciertos grupos de consumidores y lograr, de esta forma, un

beneficio apropiado. (OMT, 1991)

41

Oferta turística.- Es el conjunto de bienes tangibles e intangibles donde cada

uno de estos elementos interactúan entre sí. (Jazbeth 2011)

Promoción.- Es la acción y efecto de promover o dar a conocer las

actividades que los potenciales viajeros conozcan los atractivos de un destino.

(Acerenza 1996).

Producto turístico.- Los productos turísticos están formados por un agregado

de infraestructura, equipamiento, servicios públicos, servicios turísticos y

valores y atributos de imagen, que ofrecen en un determinado territorio y que

el turista conforma y consume libremente, de acuerdo a sus necesidades y

preferencias. (Ogando, P. 2006: 16)

Turismo.- Comprende las actividades que realizan las personas durante sus

viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un período de

tiempo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros. (OMT, 1994)

Turista: Persona que hace turismo. (Diccionario de la Lengua Española,

2001)

Visitante: Toda persona que viaja por un período no superior a doce meses a

un lugar distinto a aquel en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de

su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer

una actividad que se remunere en el país visitado. Se dividen a su vez en

Turistas y Visitantes de Día. (Barrios, 2014)

42

CAPÍTULO II

2. MARCO METODOLÓGICO

En el capítulo actual se detalla la forma metodología que se utilizó para la

realización de este trabajo, con el propósito de solucionar la problemática del mismo;

por lo tanto, para que este proceso sea eficaz y eficiente es necesario aplicar para el

desarrollo de la investigación los tipos, métodos y técnicas de investigación que

aporten al proyecto con información cuasi real, lo que impulsó el traslado al campo de

exploración para levantar dicha información que permitió conocer a ciencia cierta la

realidad del objeto estudiado.

Para iniciar la investigación se recurrió a la parroquia Charapotó con la finalidad de

obtener información verídica por parte de las autoridades del GAD parroquial, y la

principal autoridad como es el alcalde del cantón Sucre Ing. Manuel Gilces,

información que será de vital importancia para el desarrollo del trabajo de

investigación, así mismo se procedió obtener datos en los terminales terrestres tanto

de Guayaquil, como de Portoviejo, donde se realizaron las respectivas encuestas a los

turistas.

2.1 Tipos de Investigación

El presente estudio tuvo una representación descriptiva y exploratoria. La

investigación, de acuerdo con Sabino (2000, p. 47), se define como “un esfuerzo que

se emprende para resolver un problema, claro está, un problema de conocimiento”.

43

Estos tipos de investigaciones que proveen la información necesaria que se

requiere recopilar para analizar tanto el campo de estudio como el objeto, generan la

certeza de evaluar datos precisos, claves y relevantes, para considerarlos a fin de

realizar las estrategias con una visión acertada del problema y generar por medio de

ellos, la solución.

2.1.1 Investigación Descriptiva

Se llevó a cabo el tipo de estudio descriptivo a las personas de la comunidad, turistas

que viajen desde Guayaquil a Charapotó y zonas aledañas, y se obtuvieron los datos

notables y predominantes para la validez del objeto de estudio a investigar, con el

objeto de recoger, procesar y analizar toda la información en base al diseño de las

encuestas.

2.1.2 Investigación Exploratoria

Se efectuó la investigación exploratoria mediante las entrevistas a profundidad

realizadas a las autoridades de la comuna Charapotó y al alcalde del cantón Sucre con

el objetivo de abordar de una manera más eficaz para poder obtener una investigación

con datos reales sobre la situación actual de la parroquia Charapotó.

2.2. Tipos de métodos, Técnicas y Muestra

2.2.1 Métodos

Se realizó la aplicación de los siguientes métodos generales o lógicos de la siguiente

forma:

44

Analítico: Toda la teoría, hechos y acontecimientos se analizarán técnicamente

de tal forma que puedan entenderse estructuradamente y con todo lo que se

relacione con dicho estudio con el objeto de analizarlas.

Deductivo: Este método tiene su importancia en aspectos de carácter teórico y

científico para llegar a conclusiones particulares a partir de una hipótesis, y que

se pueden comprobar experimentalmente.

Inductivo: Por medio de este método se podrá llegar a conclusiones de carácter

general, siguiendo los pasos que este método emplea, es decir que solo es

posible si conocemos el número de elementos que forman el objeto de estudio.

2.2.2 Técnicas

Para el presente proyecto de investigación se aplicarán las siguientes e

indispensables técnicas de investigación: Encuestas y entrevistas. Para estas se

elaborará un cuestionario con preguntas cerradas, la mayor cantidad de información

necesaria para el desarrollo del presente trabajo se obtuvo de la investigación de campo

realizada en la comunidad y que posteriormente se analizarán e interpretarán con sus

respectivas conclusiones.

En las entrevistas se recopilará información de los turistas, autoridades y

personas de la localidad; mediante el diseño de cuestionarios de preguntas abiertas,

con la finalidad de elaborar un diagnóstico del problema y evaluar la solución

respectiva.

45

Además esto nos permitirá obtener información con respecto al tema de

investigación. Lo cual ayudará a complementar el proyecto de manera positiva. Los

encuestados tendrán la opción de mostrar su apreciación con respecto a la propuesta

planteada y de opinar en varios puntos importantes relacionados con el turismo.

2.2.3 Población y Muestra

Como apoyo a este trabajo investigativo se presenta a continuación el detalle de

las personas (objeto de estudio) a quienes se les realizará la investigación por medio

de los instrumentos de recolección de datos; información que sustenta y valida el

mismo para una respuesta más veraz. La población está conformada por la cantidad

de las personas económicamente activa de la parroquia Charapotó, las autoridades y

por los turistas. Tomando en cuenta que los datos del Instituto Nacional de Estadística

y censo son muy antiguos (2010).

Tabla 4. Matriz total de la población

Población Total Muestra

Población Económicamente Activa de Charapotó 6995 103

# Visitantes Turísticos (Manabí) 50000 104

Autoridades Charapotó 8 8

Expertos en Turismo 2 2

Expertos en Marketing 2 2

ƹ = 87007 219 Elaborado por: Las autoras Fuente: INEC y GAD Parroquial de Charapotó

Tomando en cuenta los datos del último censo realizado por el INEC, en total se

trabajó con una muestra total de 219 personas, la cual fueron el objeto de estudio, a

continuación se muestra. Se aplicó la muestra aleatoria simple: Se aplica el muestreo

probabilístico con el método aleatorio simple.

46

Figura 10. Muestra de Población Finita e Infinita

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

Tomando en cuenta los datos de la población económicamente activa de Charapotó

y de los turistas que visitan Manabí, se efectúa la siguiente fórmula para el cálculo de

muestra para la población económicamente activa de Charapotó y sus visitantes,

considerada para el respectivo análisis y para el objeto de estudio del trabajo de

investigación.

Tabla 5. Cálculo de Muestra para la población económicamente activa de

Charapotó

Elaborado por: Las autoras Fuente: INEC y GAD parroquial de Charapotó

47

Tabla 6. Cálculo de muestra para turistas que visitan de Charapotó

Elaborado por: Las autoras

Fuente: GAD parroquial Charapotó

Como parte de la recolección de datos por medio de entrevistas, se consideró tomar

el total la muestra a las personas que conforman las autoridades de la parroquia de

Charapotó y a los expertos en turismo y marketing, que a continuación se detalla: Ocho

Autoridades de Charapotó, 2 expertos en Turismo y dos expertos en Marketing,

quedando una muestra total para objeto de estudio de 219 personas.

2.3. Estudio del entorno actual e interpretación de los resultados de las encuestas

2.3.1. Estudio del entorno actual que arrojaron las encuestas

Se detallan a continuación los resultados alcanzados del estudio mediante las

diferentes tabulaciones, tablas, gráficos y análisis de los diferentes instrumentos de

recolección de datos, para su debida interpretación.

48

2.3.2. La encuesta

Como parte de la recolección de datos, se hizo uso de encuestas, que a

continuación se presenta con el estudio e interpretación de las respuestas que se

obtuvieron de las por medio del cuestionario realizado a la comunidad de la parroquia

Charapotó y a las personas que visitan la comuna, cuyo interrogatorio está conformado

por diez preguntas tanto para las encuestas dirigidas a los turistas y a su comunidad.

Cuyo objetivo es conocer la apreciación de los habitantes de la parroquia sobre

la gestión actual de promoción y difusión turística, la información proporcionada de

los turistas ayudará a determinar las estrategias necesarias para la respectiva propuesta

dirigida al GAD parroquial de Charapotó, y nos facilitará los lineamientos para la

puesta en marcha del proyecto de investigación y para su posterior desarrollo.

A partir de los datos arrojados mediante las encuestas y posterior análisis e

interpretación tendremos una mejor óptica de los cambios que la parroquia necesita y

en cuanto a las necesidades que sus habitantes manifiestan que sean solucionadas y

atendidas.

49

ENCUESTA DIRIGIDA A LA COMUNIDAD DE CHARAPOTÓ

1. ¿Cree usted que se debería implementar servicios turísticos en la Parroquia

Charapotó?

Tabla 7. Servicios Turísticos

ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE

1

Totalmente de acuerdo 46 45%

De acuerdo 27 26%

Puede ser 10 10%

En desacuerdo 15 14%

Totalmente en desacuerdo 5 5%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 1. Servicios turísticos

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Con los resultados tabulados de las encuestas realizadas a la comunidad de

Charapotó, se pudo determinar que el 45% está totalmente de acuerdo que se deben

implementar servicios turísticos en la parroquia, siguiendo con 26% considera estar

de acuerdo, 14% en desacuerdo, 10% que puede ser que se implemente y con 5%

de los encuestados que indican una respuesta ambigua.

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Puede ser

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

5%

14%

10% 45%

26%

50

2. ¿Considera necesaria la creación de campañas turísticas para

promocionar a la parroquia?

Tabla 8. Campañas Turísticas

ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE

2

Definitivamente sí 78 50%

Probablemente sí 17 22%

Indeciso 4 9%

Probablemente no 2 12%

Definitivamente no 2 7%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 2. Campañas turísticas

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Como puede observarse en el gráfico indica que del total de personas encuestadas un

cincuenta por ciento está de acuerdo con la creación de campañas turísticas a fin de

fomentar e incentivar a que la parroquia Charapotó sea visitada, seguido por un 22%

que también consideran estar de acuerdo con las campañas turísticas, el 12% de los

encuestados consideran que probablemente no se debe ejecutar las campañas, el 9%

manifiesta estar indeciso, concluyendo con un 7% que indica que definitivamente no

se debe realizar las campañas turísticas en beneficio a su comunidad.

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Puede ser

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

5%

14%

10%

26%

51

3. En la actualidad ¿Qué lugar considera usted que es de mayor atractivo

turístico en Charapotó?

Tabla 9. Mayor atractivo turístico

ÍTEM ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE

Rio Bachillero 29 28%

3 Cerro Centinela 10 10%

Playas 53 51%

Todos 11 11%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 3. Mayor atractivo turístico

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Las encuestas realizadas a los habitantes de Charapotó nos certifican que el lugar de

mayor atractivo turístico en Charapotó son sus playas, por ende se debe enfatizar

mucho más cuya votación fue 51% seguido del Río Bachillero con un total de 28% en

tercer lugar se eligió al Cerro Centinela con un porcentaje 10 y finalmente el 11 % de

encuestados considera que todas las opciones juntas son el atractivo de la parroquia.

RIO BACHILLERO

CERRO CENTINELA

PLAYAS

TODOS

11% 28%

51% 10%

52

4. ¿Usted recomendaría que visiten a la parroquia Charapotó?

Tabla 10. Recomendación

ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE

4

Muy de acuerdo 80 78%

De acuerdo 20 19%

Ni de acuerdo ni en

desacuerdo 3

3%

En desacuerdo 0 0%

Muy en desacuerdo 0 0%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 4. Recomendación

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Como se observa en el gráfico y en la respectiva tabla de tabulación de los datos,

los encuestados consideran recomendar a que visiten la parroquia con un setenta y

ocho por ciento de gran aceptación, seguido por el diecinueve por ciento, y un tres

por ciento que no está ni de acuerdo ni en desacuerdo. Finalmente ningún habitante

está muy en desacuerdo, consiguiendo así un porcentaje equivalente a cero.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

0%

0%

3%

19%

78%

53

5. ¿Considera que la parroquia Charapotó posee atractivos que aún no han

sido explotados?

Tabla 11. Atractivos turísticos no explotados

ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE

5

Definitivamente sí 73 71%

Probablemente sí 17 16%

Indeciso 7 7%

Probablemente no 3 3%

Definitivamente no 3 3%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 5. Atractivos turísticos no explotados

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

De acuerdo con lo expuesto en la tabla y en el respectivo gráfico se logró determinar

que el setenta y un por ciento de los encuestados consideran que la parroquia

Charapotó posee atractivos turísticos que aún no han sido explotados, por su parte solo

el tres por ciento manifiesta que no los posee, considerando la respuesta con mayor

índice se logra determinar que se debe impulsar el turismo en las zonas que no han

sido explotadas y que se pueden resaltar turísticamente.

Definitivamente sí

Probablemente sí

Indeciso

Probablemente no

Definitivamente no

3%

3%

7%

16%

71%

54

6. ¿Realiza turismo en su parroquia?

Tabla 12. Turismo

ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE

6

Siempre 37 36%

Casi siempre 24 23%

Algunas veces 25 24%

Rara vez 7 7%

Nunca 10 10%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 6. Turismo

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Según la información suministrada por parte de los encuestados de la comunidad de

Charapotó correspondiente al 36 % nos manifiesta que si realizan turismo en su

comunidad en cuanto 23 % declara que lo hace casi siempre, un 7 % realiza turismo

interno raras veces y solo un 10 % expresa que no realiza turismo en la parroquia.

Siendo de gran afirmación que la población gusta de los lugares que Charapotó le

ofrece y es de suma importancia que su pueblo genere su promoción y pueda difundir

sus atractivos

Siempre

Casi siempre

Algunas veces

Rara vez

Nunca

10% 7%

36%

24%

23%

55

7. ¿Qué lugares dentro de la Parroquia recomendaría a turistas que visiten?

Tabla 13. Recomendación

ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE

7

Playas 71 69%

Ríos 19 18%

Cerros 5 5%

Todos 8 8%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 7. Recomendación

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Como se aprecia en la tabla y en el gráfico respectivamente con un sesenta y nueve por

cierto los encuestados manifiesta que recomendaría como atractivos turísticos las

hermosas playas que la parroquia Charapotó posee, continuando así con un dieciocho

por ciento recomendaría a los turistas que visiten los ríos, seguido con un ocho por

ciento que recomienda la visita a todos los lugares turísticos de la parroquia y solo con

un cinco por ciento les interesa recomendar los cerros que también son de gran

importancia para el turismo de la zona.

PLAYAS

RIOS

CERROS

TODOS

5% 8%

18%

69%

56

8. ¿Cree usted que al realizarse la propuesta de estrategias de Marketing

Promocional se beneficiará a la parroquia y a su comunidad?

Tabla 14. Propuesta

ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE

8

Totalmente de acuerdo 73 45%

De acuerdo 17 26%

Puede ser 10 10%

En desacuerdo 2 14%

Totalmente en desacuerdo 1 5%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 8. Propuesta

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

La comunidad de Charapotó considera muy importante la realización de la propuesta

ofrecida por Gilces y Molina para promocionar a la comunidad de Charapotó

obteniendo un resultado del 45 % de aceptación por parte de los encuestados y con un

14 % de que se puede considerar, teniendo también un 5% totalmente en desacuerdo.

Cabe indicar que los resultados son los esperados para conseguir el objetivo

manifestado y propuesto logrando resultados muy beneficiosos para toda la comunidad

y el cual tendrá ingresos estimados muy ventajosos.

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Puede ser

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

5%

10%

14%

26%

45%

57

9. ¿Considera usted que Charapotó cuenta con todos los servicios necesarios

para recibir a turistas nacionales y extranjeros?

Tabla 15. Servicios turísticos

ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE

9

Definitivamente sí 3 3%

Probablemente sí 7 7%

Indeciso 12 12%

Probablemente no 16 15%

Definitivamente no 65 63%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 9. Servicios Turísticos

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

La comunidad manifiesta con un 63% por ciento que la parroquia Charapotó no cuenta

con los servicios necesarios para recibir al turista, considerando que por tener un

elevado porcentaje se considera de suma importancia la implementación de servicios

que ayudaran al turista tener una mejor estadía y al momento de visitar la parroquia

Charapotó obtener una mejor prestación de servicios es un porcentaje muy relevante y

que se considerará para la realización de las estrategias a proponer.

Definitivamente sí

Probablemente sí

Indeciso

Probablemente no

Definitivamente no

3%

7%

12%

63% 15%

58

10. ¿Cree usted que Charapotó necesita realizar cambios en su comunidad

para dar una mejor proyección al turista que la visite?

Tabla 16. Cambios en la comunidad

ÍTEM ESCALA FRECUENCIA PORCENTAJE

10

Muy de acuerdo 80 78%

De acuerdo 17 16%

Ni de acuerdo ni en

desacuerdo 6

6%

En desacuerdo 0 0%

Muy en desacuerdo 0 0%

TOTAL 103 100%

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 10. Cambios en la comunidad

Fuente: Comunidad

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Con el último dato de las encuestas realizadas a la comunidad de Charapotó se puede

determinar que sugiere realizar cambios dentro de la comunidad que, mientras que el

78% por ciento de los encuestados considera que puede ser considerado la realización

de los cambios y con de que no siendo una respuesta no relevante, pero si considerada

para la información pertinente.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo

Muy en desacuerdo

0% 6% 0%

16%

78%

59

ENCUESTA REALIZADAS A LOS TURISTAS

1. ¿Es su primera visita a la Parroquia Charapotó?

Tabla 17. Visitas

ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

1 SÍ 67 64%

NO 37 36%

TOTAL 104 100%

Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras

Gráfico 11. Visitas

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Para conocer qué cantidad de personas visita la parroquia Charapotó realizamos la

siguiente pregunta, de la cual el resultado nos arrojó un total de sesenta y cuatro por

ciento de personas que por primera vez viajaban en ese momento hacia el lugar. Y el

treinta y seis por ciento restantes ya ha visitado antes Charapotó.

SI

NO

36%

64%

60

2. ¿Por qué usted viaja a Charapotó?

Tabla 18. Motivo de viaje

ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

2

TURISMO 81 78%

REUNIÓN

FAMILIAR

20

19%

OTROS 3 3%

TOTAL 104 100%

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 12. Motivo de viaje

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

El setenta y ocho por ciento de los encuestados contestó que el motivo de viaje a

la parroquia de Charapotó es por turismo, el diecinueve por ciento lo hace por

reuniones familiares, y solo un tres por ciento por otros motivos, datos que nos

aportan para poner en marcha estrategias de marketing promocional para

promocionar el turismo en la zona.

TURISMO

REUNIÓN FAMILIAR

OTROS

3%

19%

78%

61

3. ¿Cuál es el tiempo que permanece en la parroquia?

Tabla 19. Permanencia en el lugar

ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

3

DÍAS 48 46%

SEMANAS 44 42%

MÁS 12 12%

TOTAL 104 100%

Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras

Gráfico 13. Permanencia en el lugar

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS:

Con respecto al tiempo de permanencia en el lugar, los encuestados contestaron en un

total de cuarenta y seis por ciento que se queda algunos días, el cuarenta y dos por

ciento permanece semanas y un doce por ciento del total de datos tabulados se queda

más tiempo en la parroquia.

DÍAS

SEMANAS

MÁS

12%

46%

42%

62

4. ¿En compañía de quién visita el lugar?

Tabla 20. Compañía de quién visita el lugar

ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

4

Amigos 48 46%

Familia 55 53%

Solo 1 1%

Otros 0 0%

TOTAL 104 100%

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 14. Compañía de quién visita el lugar

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

De acuerdo con la entrevista realizada a los turistas y con la respectiva tabulación de

los datos tanto en la tabla y gráficos se extrajo que con un cincuenta y tres por ciento

de porcentaje visitan a la parroquia en compañía de su familia, continuando con un

cuarenta y seis por ciento de que realiza turismo junto a sus amigos, también con un

uno por ciento que realiza solo turismo y el cero por ciento de otras variantes a

considerar.

AMIGOS

FAMILIA

SOLO

OTROS

0%

1% 46% 53%

63

5. ¿Qué aspecto considera determinante para decidir hacer o no hacer

turismo?

Tabla 21. Determinantes para realizar turismo

ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

5

Transporte 2 2%

Comida 2 2%

Precio 64 61%

Alojamiento 36 35%

TOTAL 104 100%

Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras

Gráfico 15. Determinantes para realizar turismo

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

De acuerdo al resultado arrojado por las encuestas realizadas, los indagados

respondieron de la siguiente manera: un sesenta y uno por ciento a favor de precio, el

treinta y cinco por ciento eligió el alojamiento, el dos por ciento prefiere la comida y

el dos por ciento restante escogió el transporte como factor determinante para decidir

hacer o no turismo. Siendo así el aspecto más importante, el precio.

TRANSPORTE

COMIDA

PRECIO

ALOJAMIENTO

2% 2%

35%

61%

64

6. ¿A través de qué medios le gustaría recibir información sobre la ruta

turística de Manabí?

Tabla 22. Medios de información

ÍTEM ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

6

Centros de Información 8 8%

Prensa escrita 10 10%

Televisión 41 39%

Radio 15 14%

Redes sociales 30 29%

TOTAL 104 100% Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 16. Medios de información

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

De las 5 alternativas los encuestaos eligieron al medio televisivo como su principal

opción como mayor fuente de promoción con un 39%, seguido del 29%

correspondiente a las redes sociales, mientras que el 14% lo ocupa la radio, obteniendo

un 10% la prensa escrita y 8% por ciento la los centros de información.

CENTROS DE INFORMACIÓN

PRENSA ESCRITA

TELEVISIÓN

RADIO

REDES SOCIALES

8% 10% 29%

14% 39%

65

0%

7. ¿Con qué frecuencia realiza turismo?

Tabla 23. Frecuencia de viaje

ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

Una vez al año 104 100%

7 Entre 2 y 5 veces al año 0 0%

Más de 5 veces al año 0 0%

TOTAL 104 100%

Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras

Gráfico 17. Frecuencia de viaje

Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

De los datos representados en la tabla y gráfico en esta pregunta cabe resaltar que se

obtuvo la totalidad de respuestas por parte de los turistas correspondiente a un cien por

ciento, de entre tres opciones para elegir, obteniendo así una respuesta considerable de

que realizan turismo una vez al año, considerando que en esa sola visita pueda ser la

que nos catapulte a ser elegidos como principal destino y que logremos que el

Marketing boca a boca difunda el sitio y recomiende a seguir siendo visitado en los

siguientes años por más turistas, si la experiencia vivida fue la esperada.

UNA VEZ AL AÑO

ENTRE 2 Y 5 VECES AL AÑO

MÁS DE 5 VECES AL AÑO

0%

100%

66

8. ¿Qué actividad turística realiza en su visita a Manabí?

Tabla 24. Actividad turística

ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

8

Turismo 84 81%

Caminatas 2 12%

Deportes extremos 5 5%

Otros 13 2%

TOTAL 104 100% Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras

Gráfico 18. Actividad turística

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

En esta pregunta los encuestados coincidieron en un total de ochenta y uno por ciento

en la opción de que la actividad que realizan al visitar la provincia de Manabí es por

turismo. El doce por ciento eligió la opción caminatas, el cinco por ciento escogió la

opción deportes extremos, y el dos por ciento restante contestó la opción otros.

TURISMO

CAMINATAS

DEPORTES EXTREMOS

OTROS

12%

5%

2%

81%

67

9. ¿Cuál fue su principal motivación al momento de elegir este destino

turístico?

Tabla 25. Motivación para elegir a Manabí

ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

9

OCIO Y PLAYA 83 80%

VISITA A FAMILIARES 6 14%

TRABAJO 0 6%

OTROS 15 0%

TOTAL 104 100% Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 19. Motivación para elegir a Manabí

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Refiriéndonos a la provincia de Manabí como destino turístico, los encuestados

eligieron en un total de ochenta por ciento que se dirigen a la provincia para disfrutar

de sus playas y por ocio, el catorce por ciento eligió la opción visita a familiares, el

seis por ciento concurre a Manabí por asuntos de trabajo y ningún encuestado lo hace

por otro motivo, según la tabulación de las encuestas realizadas.

OCIO Y PLAYA

VISITA A FAMILIARES

TRABAJO

OTROS

14%

0%

6%

80%

68

0%

10. ¿Recomendaría usted Charapotó como sitio turístico?

Tabla 26. Actividad turística

ITEMS ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

10

SI 104 100%

NO 0 0%

PUEDE SER 0 0%

TOTAL 104 100%

Fuente: Turistas

Elaborado por: Las autoras

Gráfico 20. Actividad turística

Fuente: Turistas Elaborado por: Las autoras

ANÁLISIS

Los encuestados en esta pregunta nos pudieron contestar en su totalidad que sí

recomendarían a la parroquia Charapotó como destino turístico, arrojando un total de

cien por ciento en el análisis de las encuestas realizadas, esto permite realizar las

respectivas estrategias para desarrollar la propuesta de este trabajo de investigación.

SI

NO

PUEDE SER

0%

100%

69

2.4. Análisis e interpretación de los resultados de las entrevistas a expertos y

autoridades de Charapotó

Al iniciar con dicho análisis es importante manifestar que la acogida por parte

de las autoridades, expertos en Turismo y Marketing fue la esperada. Se coordinaron

los horarios de las entrevistas con el objetivo del máximo aprovechamiento para que

se llegara a realizar la misma. Las entrevistas fueron de gran relevancia, ya que la

información que nos proporcionaron son datos de diagnóstico de la opinión de las

autoridades de la comuna, del municipio y de los expertos.

Las 8 personas entrevistadas como las autoridades más importantes de la

Parroquia Charapotó, entre ellos: el Alcalde del Cantón Sucre, Ing. Manuel Gilces

Mero, y el Secretario Tesorero del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial

Charapotó Ing. Miguel Gilces, han manifestado que el principal atractivo turístico que

ofrece la comunidad de Charapotó son sus playas.

Concluyendo que dicho atrayente es el más apetecido, siendo muy concurrido

en épocas de feriados y fiestas tradicionales de la parroquia. Manifiestan que, por parte

del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Charapotó existe promoción de

todo el cantón por medio de canales televisivos como: Canal 1, Oromartv, Manavisión,

y también realizan intercambios de paquetes con una empresa privada encargada de

turismo dentro de la provincia de Manabí.

70

Así mismo, la parroquia cuenta con infraestructura hotelera para recibir a sus

visitantes. Cabe destacar que la comunidad está dispuesta siempre a colaborar en pro

de la parroquia, y que se encuentran trabajando para seguir brindando servicios de

calidad y eficientes.

El total de turistas que visitan a Charapotó es de unos 10,000 cada temporada o

época de feriados. Las entrevistas realizadas a las autoridades y con el respectivo

análisis e interpretación de cada una de las preguntas demuestran que la parroquia

Charapotó es sin duda una comuna que cuenta con atractivos turísticos y servicios para

recibir con brazos abiertos a todos sus visitantes.

El estudio e interpretación de las respuestas que se obtuvieron de las entrevistas

realizadas a los expertos en Marketing y Turismo por medio del cuestionario de

preguntas abiertas sobre la importancia de las estrategias promocionales para la

difusión y promoción de un lugar, exponiendo lo siguiente:

La aplicación de estrategias promocionales para ofertar un lugar es de suma

relevancia y hay que considerar muchos aspectos que son necesarios para la ejecución

y puesta en marcha para que surtan el efecto deseado y esperado. Así, también se

considera que los medios de comunicación juegan un rol importante, las redes sociales

son esenciales, pero se debe considerar que el manejo de la información sea verídica y

de fácil comprensión. A los turistas hay que estimularlos con experiencias únicas que

sobresalgan de una simple estadía, a ellos les interesa tener un ambiente de relajación,

que contagie y llene todas las expectativas que un lugar placentero les puede ofrecer.

71

Cada una de las variables del Marketing Mix se considera importantes para la

presente investigación. Se puede constatar que es indispensable la promoción turística

de la parroquia Charapotó, ya que la comunidad así lo manifiesta, y los turistas esperan

se les brinde un servicio significativo, que cubra sus exigencias en cuanto a calidad y

calidez del mismo al momento de visitar la comuna de Charapotó.

Al realizar las entrevistas y encuestas este estudio reflejó datos importantes de

las diferentes necesidades que demandan los turistas, siendo el sector de la comunidad

el que debe estar altamente capacitado para poder brindar una buena atención. El Ing.

Miguel Gilces, Secretario del G.A.D. Parroquial dio por manifiesto que Charapotó

cuenta con el financiamiento de una cédula presupuestaria por parte del gobierno que

cubre los gastos de mejoras en la infraestructura de la comuna con el único fin de hacer

de esta un sitio atractivo para los turistas.

Además sus habitantes son partícipes de eventos para generar beneficio de realce

en su lugar de residencia, ejemplo: en ferias que se realizan en las fechas de fundación

o fiestas patronales. También cuentan con un apoyo económico de comuneros que

viven en el exterior y están prestos a colaborar con el desarrollo de su tierra natal.

72

CAPÍTULO III

3. PROPUESTA

PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA “ESTRATEGIAS DE MARKETING

PROMOCIONAL PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

CHARAPOTÓ AÑO 2017”, AL GOBIERNO DESCENTRALIZADO

PARROQUIAL DE CHARAPOTÓ

3.1. Justificación de la propuesta

La propuesta fundamental de este proyecto de investigación es promocionar a la

parroquia Charapotó para su progreso turístico, con el propósito de difundirla y

promocionarla en el mercado nacional con miras a la conquista del mercado

internacional, dando a conocer sus atractivos turísticos: playas, paisajes, variedad de

actividades, la belleza de sus cerros, ríos y especialidades gastronómicas, que nos

permitan presentar a Charapotó como un destino turístico fortalecido y con práctica.

Tomando en consideración los resultados logrados por medio de la aplicación de

los instrumentos de cálculos estadísticos aplicados, y a través del respectivo análisis,

se conoció el estado de la situación turística actual de la parroquia Charapotó y la

concordancia de sus habitantes con respecto a esta alternativa, pudo deducirse que la

propuesta ofrecida al Gobierno Autónomo Descentralizado de Charapotó para este

lugar será aceptada. Charapotó cuenta con excelentes lugares turísticos que se deberían

incluir como alternativas de recreación para brindar a los turistas durante su visita.

73

Además posee sitios que aún no han sido explotados turísticamente, y que se los

puede exponer para disfrutar de nuevas experiencias tanto para la comunidad como

para sus visitantes. Realizando los cambios sugeridos se tendrá la oportunidad de

desarrollo, lo cual permitirá un mejor porvenir para sus habitantes, generando plazas

de empleos, considerando como una de sus principales e importantes fuentes de

ingresos al turismo local.

Es ahora más que nunca el momento indicado en el que se debe reactivar el turismo

en las zonas devastadas dentro de la parroquia por el terremoto que azotó a la provincia

de Manabí el pasado sábado 16 de abril del 2016, e incentivar al visitante que retome

la confianza y elija a Charapotó como su destino predilecto. Ecuador ha mostrado un

alto deseo de superación frente a esta adversidad, realmente depende de todos para que

la reactivación del turismo interno empiece a surgir e incrementar.

Así mismo, los ingresos por parte del turismo internacional son de mucha

importancia y en estos últimos años la cifra de turistas extranjeros al país ha

aumentado. Según el Boletín del mes de Junio 2014 del Ministerio de Turismo, se ha

reflejado un 6% de incremento con respecto a las llegadas registradas en mayo del

2013, asimismo en los meses de enero a junio del 2014 el incremento fue de catorce

por ciento en relación al mismo período del año anterior.

3.2. Visión

Para el 2022 Charapotó será identificada como destino turístico, por medio de un

modelo de gestión sostenible que proporcionará el desarrollo de la parroquia,

fortificando la actividad turística en los años venideros.

74

3.3. Misión

Promover la competitividad en la actividad turística, por medio de procedimientos

participativos, posicionando al turismo de la parroquia con buenas bases estratégicas

para su desarrollo social, cultural y económico.

3.4. Objetivos de la propuesta

3.4.1. Objetivo general

Proponer la promoción turística de la parroquia Charapotó para así aumentar la

afluencia de turistas propios como extranjeros.

3.4.2. Objetivos específicos

Incrementar la afluencia de turistas nacionales y extranjeros en un 10 % para

este año 2017.

Lograr un 80% de satisfacción y experiencia turística para los visitantes que

realicen turismo en Charapotó.

Posicionar para el 2022 a Charapotó entre las 10 parroquias elegidas como

principales destinos turísticos dentro de Manabí.

3.5. Fundamentación de la propuesta

El objetivo de este capítulo es presentar la propuesta “Estrategias de Marketing

Promocional para el posicionamiento de la marca Charapotó año 2017”. Los objetivos

de la propuesta que se pretenden alcanzar generarán un gran incremento o afluencia de

turistas nacionales e internacionales a la parroquia.

75

Esta proposición constituye un aporte sustancial para la comunidad de

Charapotó, contribuirá a que el turista genere ingresos económicos a la comunidad lo

cual beneficiará cuantiosamente a toda su comunidad. Se podrá tener ventajas

competitivas, convirtiendo a la parroquia en una alternativa selectiva para los turistas,

que quedarán fascinados con todo lo que este lugar les puede ofrecer.

Su alcance es de incrementar la afluencia de turistas hacia el lugar, su finalidad

es lograr informar, persuadir y motivar al turista real y potencial. Logrando también

que sea una de las primeras opciones a preferir por los turistas al momento de iniciar

un viaje.

3.6. Análisis del macro-entorno

Para analizar el macro-entorno se cuenta con factores de carácter externo los cuales

son: factores políticos, factores sociales, factores tecnológicos y los factores naturales,

para una mejor amplitud se detalla cada uno de ellos con su respectiva interpretación

y análisis de cómo influyen estos factores.

3.6.1. Factores políticos:

La situación política y económica del país influye mucho en el desarrollo

socioeconómico de la población. En Ecuador estos escenarios así como las leyes no

son estables, por lo cual existe un desequilibrio que provoca que las personas obtengan

menos recursos económicos para emplearlos en las zonas de esparcimiento y diversión,

y esto afecta drásticamente al turismo interno que a su vez genera menos impulso de

actividades turísticas.

76

Según la Ley de Turismo (2002):

Los gobiernos provinciales y cantonales están involucrados en informar

activamente el desarrollo turístico del país, beneficiando a los negocios

y de esta forma con la ayuda de las entidades públicas se podrá ejecutar

el objetivo planteado que tiene como propósito la promoción y

publicidad del turismo de una población o región.

La provincia de Manabí es una región de balnearios, cultura, tradiciones en su

comida y en sus hábitos de vida dedicada a la agricultura, ganadería y pesca; por este

motivo, el Ministerio de Turismo considera a esta provincia como uno de los destinos

ideales para desarrollar el turismo rural debido a la variedad de atractivos que tiene.

De esta forma el desarrollo turístico está dirigido hacia el manejo planificado de los

elementos económicos, socio-culturales y naturales de la región, así como las técnicas

ecológicas fundamentales para la preservación del medio ambiente y de su

biodiversidad.

3.6.2. Factores Sociales:

El factor social influye mucho en el desarrollo del país, pese al alto índice

delincuencial provocado por la desintegración familiar, falta de educación, falta de

empleo, la existencia de actividades ilícitas como la venta o consumo de drogas; todo

lo antes mencionado produce temor en gran parte de la población económicamente

activa, provocando como consecuencia una alta reducción en la cantidad de visitantes

a los atractivos turísticos de la provincia.

77

3.6.3. Factores Tecnológicos:

A medida que pasa el tiempo la tecnología ha avanzado considerablemente,

proveyendo nuevas alternativas de los servicios que ofrecen los diferentes organismos

en cuanto a turismo. Gracias al desarrollo tecnológico, la comunicación ha dejado de

ser un problema, generando cambios importantes en los ámbitos económico, turístico

y social, por su facilidad de acceso en el uso de internet, banda ancha, satélites, redes

sociales, en móviles de última generación (teléfonos celulares, iPod, iPhone,

computadores, entre otros).

El progreso tecnológico resulta un impacto positivo para la sociedad beneficiando

el intercambio cultural ya que permite la comunicación entre un país y otro cortando

distancia. Cabe mencionar que la población de Charapotó empieza a conectarse a la

era digital.

3.6.4. Factores Naturales:

Los eventos naturales no son fáciles de predecir, estos acontecimientos provocados

por la naturaleza afectan directamente la economía de la población, pues al mostrarse

este tipo de sucesos del medio ambiente implican daños tanto en la infraestructura,

como en las actividades de ganadería, pesca y agricultura que comprometen una

inversión económica que minimiza los ingresos propios de los habitantes. A

continuación se detalla el cuadro de amenazas naturales y antrópicas que se presentan

en la parroquia Charapotó, con su respectiva ubicación, tipo y ocurrencia.

78

Tabla 27. Descripción de amenazas naturales y antrópicas de la parroquia

Charapotó.

TIPO

UBICACIÓN

OCURRENCIA

AMENAZAS

NATURALES

Inundaciones

Zona baja de la

parroquia

Alta en época

invernal

Sequia

Zona alta de la

parroquia

Media en meses de

oct-dic

Sismos

Zona alta y baja de

la parroquia

Media

Deslizamientos

Zona alta de la

parroquia

Media meses de

invierno

Tsunamis

Borde costero

Media

AMENAZAS

ANTRÓPICAS

Quema

(incendios

forestales)

Zona productivas

Baja

Tala

Zona alta de la

parroquia

Baja

Contaminación

Agua, suelo y aire

Media Fuente: GAD parroquial Charapotó Elaborado por: Las autoras

3.7. Análisis FODA de la parroquia Charapotó

El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas),

consiste en reunir y analizar la situación interna y externa de la parroquia Charapotó

para encontrar la mejor relación entre las tendencias que se perciben del entorno y el

potencial propio del sector. En definitiva, se diseñarán las estrategias para aprovechar

las oportunidades e incrementar las fortalezas, contrarrestar las debilidades y

protegerse de las amenazas. A continuación detallamos cada uno de los elementos de

la matriz FODA

79

Tabla 28. Análisis FODA de la parroquia Charapotó

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Infraestructura vial y turística. Mejorar el estándar de vida de la población.

La biodiversidad, flora y fauna propias del

cantón.

Convertirse en “Destino Turístico”.

Diversidad gastronómica típica. Aprovechamiento de actividades turísticas en

la naturaleza y en la comunidad.

Se encuentra ubicada en la ruta de

Spondylus

Alianzas estratégicas con operadores

turísticos.

DEBILIDADES AMENAZAS

Falta de promoción y difusión turística del

sector y sus atractivos.

Competencia de destinos turísticos similares.

Poca inversión publicitaria por parte de

las autoridades municipales.

Los desastres naturales.

Falta de señalética turística para acceder a

los atractivos

Escenario político inestable

Falta de servicios de agua potable y

alcantarillado.

Irregularidad en los servicios básicos dentro

del cantón.

Fuente: Las autoras

Elaborado por: Las autoras

3.8. Definición de estrategias y programas de marketing

A través de este apartado se reflexiona sobre el estudio realizado anteriormente

para elegir las pautas que guíen a la parroquia hacia el futuro deseado. El alcance de

esta estrategia proporcionará tener un mayor impacto en la mente de los visitantes a

través de la imagen de tranquilidad, recreación y sano esparcimiento que ofrece la

parroquia, como consecuencia positiva es probable el aumento gradual de afluencia de

turistas. Se la realizará mediante una campaña publicitaria por distintos medios de

comunicación como prensa escrita, radio, internet, televisión, entre otros.

80

3.8.1. Objetivos estratégicos

Se trata de expresar los logros que la parroquia quiere conseguir en un plazo

determinado y que tienen que ser coherentes con la misión y visión definidas en un

principio, así como con la situación en que se ha enmarcado con el análisis FODA

previo.

Alianzas complementarías con ciudades y parroquias próximas.- generar una

mayor comunicación con las ciudades, parroquias para establecer acuerdos de

promoción conjunta (creación de recorridos culturales,…) y estrategias que

seas de interés para todas las partes involucradas.

Creación de nuevos focos de actividad turística.- en la actualidad la actividad

turística se concentran en sus playas y en el centro de la comuna, además se

dan únicamente durante el día. La existencia de más ambiente nocturno atraería

a turistas más jóvenes.

Desarrollo del turismo natural y paisajístico.- fomentar la información

necesaria a los turistas menos conocidos para que no solamente se queden en

sus playas, ya que Charapotó tiene mucho por ofrecer y cuenta con un alto

patrimonio natural y paisajístico.

Desestacionalización del turismo.- el turismo es una fuente de ingresos muy

importante y de generación de riqueza que Ecuador es afortunado en poseer

lugares con alta riqueza turística y por gozar de un clima idóneo para atraer

turistas en toda época del año.

81

Diversificación de la oferta turística.- junto con el punto anterior un objetivo

principal es la búsqueda de atractivos turísticos más allá de las playas, generar

una oferta renovada que mantenga un nivel de afluencia de visitantes durante

todo el año.

Fomentar la cultura como atractivo turístico.- la parroquia Charapotó posee

historia de emblemática identidad nacional y que se debe dar a conocer al igual

de su cultura debería convertirse en uno de los principales reclamos de cara al

turismo, mediante la correcta promoción de actividades culturales ya existente.

Plan de excelencia turística.- Las personas encargadas o dedicadas al sector

empresarial turístico están dispuestas a recibir instrucción y entrenamiento en

temas referentes a la atención al cliente y al turismo comunitario, están

conscientes de lo importante que es brindar al turista un servicio óptimo y de

calidad. Según la investigación de campo realizada los resultados indicaron que

el turista siempre está explorando experiencias nuevas, por lo que es de suma

importancia que la parroquia Charapotó trabaje por ofrecer actividades

diferentes brindando un buen servicio y seguridad para sus visitantes.

La idea del servicio es ofrecer actividades diferentes como:

a) Turismo comunitario:

Participación en mingas con la comunidad.

Preparación de comida tradicional.

Plantación de árboles.

82

b) Turismo de aventura y naturaleza:

Caminatas de ascenso al cerro Centinela.

Caminatas al río y el sendero “La Boca de San Jacinto”.

Camping.

Observación de flora y fauna.

3.8.2 Actividades estratégicas a proponer

Fomentar el turismo de la parroquia con la participación del cantón Sucre y el

Gobierno Provincial de Manabí, apoyando la gran diversidad de atractivos

naturales y culturales.

Publicitar a la comuna en medios televisivos, spot radiales, anuncios en medios

impresos, vallas publicitarias, publicidad en taxis, carteles en centros

comerciales, volantes y redes sociales.

Coordinar y propiciar la participación del sector público y privado en ferias,

exposiciones, congresos y demás actividades relacionadas con el turismo.

Elaborar bajo las políticas, normas técnicas y lineamientos la señalización

turística.

Invertir en la señalización para enriquecer la ubicación de los atractivos

turísticos, usando letreros llamativos como los de la tendencia en madera que

se usan en algunos sitios del país.

Capacitar a la comunidad de la parroquia Charapotó para ofrecer una excelente

atención a los visitantes.

83

Conformar el plan estratégico de marketing necesario para posicionar el cantón

Sucre como destino turístico.

Promocionar a la parroquia Charapotó mediante vídeos por internet para su

difusión masiva: La creación de un vídeo promocional para la promoción de la

parroquia debe ser preciso, claro y concreto. Es recomendable que no dure más

de tres minutos y cuanto más breve y claro sea el mensaje, se mantendrá por

más tiempo en la mente del consumidor.

Se debe aprovechar toda la fuerza comunicativa necesaria para que el vídeo no

resulte una cinta aburrida. Si damos al vídeo un ritmo audiovisual rico en

imágenes y potenciamos la banda sonora, si destacamos el mensaje que

queremos hacer llegar con una producción ágil y un guión ameno, se tendrá más

posibilidad de atraer la atención del público.

Proponer un vídeo promocional de la parroquia, destacando principalmente la

zona de la playa y la reciente creación del mirador Sendero La Boca de San

Jacinto para exponerlo en las páginas del G.A.D. Parroquial y la página de

Facebook.

Proponer el mejoramiento y accesibilidad de lugares dentro de la parroquia que

lo ameriten: Aquí se hace énfasis en que el acceso hacia el cerro Centinela no

es del todo apto para su ascensión por cuanto se considera que se ejecute la

realización de la mejora del camino y a su vez se coloquen las señaléticas y

puntos de información donde se pueda indicar que tipo de vegetación se

observa alrededor.

84

Proponer la implementación de baños y duchas en sus playas: El turista

manifestó que una de las prioridades que se deberían implementar el servicio

de duchas y baños ya que a lo largo de la playa en la actualidad no hay dichos

servicios necesarios para tener una buena estancia en la playa.

Proponer paquetes turísticos: donde el turista recorrerá toda la parroquia, para

que puedan disfrutar de experiencias nuevas, recorrer lugares, visitar parques,

realizar deportes acuáticos y también realizando una excursión a los cerros

placiendo del paisaje que la naturaleza les brinda.

Repartición de volantes que se entreguen en la Terminal de Portoviejo, que es

el lugar donde todos los transportes llegan antes de dirigirse a la parroquia de

Charapotó. Esto se puede realizar seis veces por año, considerando las

siguientes fechas: el Inicio de año, Carnaval, Semana Santa, Junio y Octubre

cuando se da el Avistamiento de ballenas y delfines, Fundación de la parroquia,

y Fin de año.

Figura 11 Participación en mingas con la comunidad

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

85

Figura 12 Caminatas al sendero “La Boca de San Jacinto”

Elaborado por: Las autoras Fuente: Sendero La Boca (Charapotó – San Jacinto)

3.9 Plan de acción de marketing operativo

Las herramientas que permiten diferenciar la oferta de la parroquia y de sus

atractivos se centran en el Marketing Operativo o Marketing Mix. El objetivo de la

diferenciación es la posibilidad de ofrecer más importe a los turistas, de los que ya se

conocen sus preferencias que servirán para adecuar la imagen de Charapotó que inste

a la lealtad de los visitantes.

3.9.1 Plan de producto

Como definió Kotler en su libro Fundamentos de Mercadotecnia (1998), “producto es

cualquier cosa que se puede ofrecer al mercado para satisfacer una necesidad o un

deseo.”

Según Elizagarate (2003),

El producto parroquia (turística) es el conjunto de las características

que proporcionan la satisfacción de las necesidades y deseos de los

visitantes, es decir, aquellos atributos que definen su personalidad,

lo que la parroquia es, lo que será y hará en el futuro.

86

La parroquia Charapotó cuenta con una variedad de actividades turísticas para

ofrecer a sus visitantes satisfaciendo sus necesidades por ejemplo: El avistamiento de

ballenas en los meses de junio y julio, la observación de delfines entre las playas de

San Jacinto y San Clemente, caminatas y ascensión hacia los cerros, natación en los

ríos, paseos por el lugar, parques y senderos, entre otros. Los turistas podrán disfrutar

de vivir nuevas experiencias, deleitarse de un lugar natural, tranquilo y seguro,

apartarse de los ruidos de la ciudad a precios cómodos y accesibles.

Isologo: Es la fusión de imágenes más texto. Son indivisibles, ya que solo funcionan

como conjunto. Se destaca el nombre de la parroquia Charapotó; se eligieron colores

llamativos como son el amarillo y el verde, que representan la prosperidad, el astro

rey, la esperanza y las cosechas o sembríos, singularidades que destacan como colores

principales en la bandera y escudo de la parroquia, conjuntamente con un borde

naranja en una tipografía legible y atrayente. Se incluyen en el diseño una palmera,

sol, aves, mar, una ballena y delfín que hace alusión al avistamiento de estos hermosos

animales, que se dan en las playas de San Jacinto, San Clemente y San Alejo en los

meses de junio y octubre de cada año. Se esboza con la finalidad que sea la marca

reconocida como Charapotó.

Figura 13 Propuesta del isologo Marca Charapotó

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

87

Volantes: Las volantes son papeles impresos, generalmente a full color que se

entregan mano a mano con el fin de promocionar un bien o un servicio. También se

conoce como “flayer”, es económico y se concentra todo lo importante para captar la

atención del posible consumidor. En el caso de la que se propone como diseño para

los meses de junio y octubre, en los cuales se puede disfrutar del avistamiento de

ballenas en las playas pertenecientes a Charapotó, se menciona dicho atractivo,

además de todo lo que se puede explorar dentro de la comuna.

La volante posee también mención con respecto de la diversa y exquisita gastronomía,

así como la de los rincones destacados de la parroquia, entre ellos: las playas, las letras

coloridas que se encuentran en la plaza central y el Sendero “La Boca”.

Figura 14 Propuesta de las Volantes

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

88

Figura 15 Modelo de Letreros en madera

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

Eslogan: El eslogan para el presente proyecto se lo investigó y consideró posterior al

análisis de la parroquia Charapotó, manifestando que posee todos los requisitos

necesarios para recibir a los turistas y que sus comuneros se sientan orgullosos de

pertenecer a ella. Además se analizó que debería enfatizarse en una palabra que

encierre todo lo que significa ser uno de los pueblos más antiguos que tiene el Ecuador.

Es por eso que se llegó a seleccionar el siguiente eslogan:

Figura 16 “Charapotó parroquia de grandeza, cuna de historia”

Creado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

89

Charapotó consta con sus propios símbolos patrios como bandera, escudo e

himno, los mismos que conforman la historia de la parroquia y representan el lugar. Y

los cuales no se van a cambiar, pues se han mantenido desde la época de fundación.

La diseñadora de la bandera y escudo de la parroquia Charapotó es la profesora Sra.

Ana Genith Suárez.

Expoferias: Son un poderoso instrumento de Marketing que facilita la difusión de

información, publicitándola de manera directa, debido a la puesta en escena, deguste

y exposición de bienes, servicios, lugares, etc. Se podrán incluir en el programa de

actividades por las fiestas de Fundación que se realizan cada 21 de septiembre. Las

mismas que se pueden dividir en: Feria gastronómica, Feria Artesanal, Concursos de

comida típica, Carreras, entre otros.

Figura 17 Bandera de Charapotó

Fuente: Profesora Ana Genith Suárez Demera

Elaborado por: Las autoras

90

Figura 18 Escudo de Charapotó

Fuente: Prof. Ana Genith Suárez Demera Elaborado por: Las autoras

Figura 19 Himno a Charapotó

Fuente: El Diario 2006

Elaborado por: Las autoras

91

Estrategia de producto

Para ayudar al desarrollo del turismo en la parroquia Charapotó se aplicarán las

siguientes estrategias:

a) Mejorar la situación del turismo de la parroquia Charapotó: En la aplicación de esta

estrategia se puede efectuar varias funciones para apoyar la calidad del turismo, lo

principal es dar capacitación sobre la importancia que tiene el turismo para poder

implementarla apropiadamente en la comunidad y que de esta forma se ofrezca una

correcta actitud hacia los turistas. También se tendría que ubicar la señalización de los

atractivos turísticos para una mejor guía de los viajeros.

b) El programa de capacitación se realizará por medio de la contratación de un equipo

de profesionales cuya duración será 12 horas en el mes, el tiempo será de tres horas

diarias y cada sesión se dará una vez por semana. Entre los principales temas del

contenido del programa se encuentran: el desarrollo de habilidades y estrategias de

comunicación en la atención y servicio al cliente, entre otros.

c) Motivar a los turistas, y comunidad en general a visitar y realizar turismo interno

en todos los atractivos que la parroquia Charapotó posee, con esto se incentivará al

turismo de la parroquia y a la explotación de sus recursos. Se brindará la información

necesaria a los turistas cuando la requieran, pues la población conocerá sobre los

atractivos turísticos que posee el lugar donde residen, considerando que cuenta con

lugares sumamente agradables, de relajación y aventura donde se sentirán en completa

armonía con la naturaleza y disfrutaran de su estadía.

92

Elaboración de un monumento al campesino charapotense: A nivel país se han

creado una erigido una serie de monumentos emblemáticos de cada lugar, como por

ejemplo el que se encuentra a la entrada de Jipijapa (Manabí), que destaca por ser una

mazorca de maíz, alimento representativo de la zona. Ya que es un emblema que resalta

en el lugar, se sugiere también que por parte de Charapotó se construya uno que recalce

al campesino trabajador de estas tierras, en las actividades más destacadas de la

comuna, que son: la pesca, y la agricultura.

Figura 20 Modelo de monumento al pescador

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

93

Figura 21 Modelo de Monumento al agricultor

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

Servicio de duchas y baños en las playas: La importancia de la prestación de este

tipo de servicio es de suma importancia para que los turistas se sientan cómodos en

visitar las playas de Charapotó. Se sugiere la creación de estos lugares, negocio que

generará ingresos para quienes lo provean.

Figura 22 Baños y duchas

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

94

Ascensión al Cerro Centinela: El cerro Centinela es un lugar elevado en la parroquia

de Charapotó desde donde se puede observar toda la parroquia e incluso más allá de

ella, posee una vista impresionante y panorámica, y un espacio prudente donde se

puede hacer escalada, picnic o camping. Se sugiere que el camino hacia arriba se

adoquine para que sea de fácil acceso y los turistas puedan tener esta opción, además

de las caminatas podrían también subir en bicicleta.

En este lugar se colocaron unas letras con luz led que se encienden en la noche, muy

llamativas, y en el día se ven también desde muy lejos. Fue una aportación por parte

de un grupo de jóvenes lugareños que quisieron de estar forma dar un realce a su

comuna.

Figura 23 Cerro Centinela de Charapotó

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

95

Cuadro 24 Letras iluminadas en cerro de Charapotó

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

Cuadro 25 Ascenso en bicicleta al Cerro Centinela

Fuente: Las autoras

Elaborado por: Las autoras

96

Figura 26 Caminata al CERRO CENTINELA

Fuente: Las autoras Elaborado por: Las autoras

Adquisición de furgonetas: Estos vehículos transportarían a los turistas directamente

desde la ciudad de Guayaquil hasta la parroquia, sin escalas; incluso podría tener

alianzas con hoteles para llevar a dichos viajeros e indicarles el lugar donde puedan

hospedarse, resultando así un beneficio bilateral tanto para la compañía de transporte

como para las hosterías.

Figura 27 Furgoneta de traslado para turistas hacia la parroquia

Fuente: Las autoras

Elaborado por: Las autoras

97

Reubicación del Mercado Municipal de Charapotó: En la actualidad el mercado se

encuentra ubicado frente al parque de la parroquia en una zona que no es la adecuada,

debido a que es una zona céntrica, donde su ubicación no es la apropiada y su fachada

requiere innovación, al igual que sus módulos. Es por lo que se recomienda que el

mercado sea reubicado en otro sector para mayor comodidad de las personas

pertenecientes a la parroquia, y de esta manera sus instalaciones al igual que cada

cubículo serán las adecuadas para brindar un mejor servicio y atención a toda la

comunidad y que todos sean los beneficiarios.

Figura 28 Mercado Municipal actual de Charapotó

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

Figura 29 Propuesta del Mercado Municipal de Charapotó sugerido

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

98

Figura 30 Cuerpo de Bomberos actual de Charapotó

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

Remodelación Cuerpo de bomberos de Charapotó: El establecimiento actual que

corresponde al Benemérito Cuerpo de Bomberos de la parroquia no se encuentra en

buen estado, no posee una infraestructura adecuada, por lo cual se sugiere que se

compre un terreno, se construya y se adecúe de tal forma que los bomberos puedan

estar mejor equipados, y así dar una apariencia que vaya de acorde a las importantes

funciones que allí se realizan.

Figura 31 Cuerpo de Bomberos Charapotó sugerido

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autora

99

3.9.2. Plan de precio

El establecer un precio es importante, sobre todo en el ámbito turístico. Los destinos

pueden fijar precios altos si ofrecen una experiencia única. La competencia global y el

exceso de oferta turística generan guerras de precios, especialmente en temporada baja,

no obstante, es importante para los consumidores la percepción de una buena calidad-

precio y por tanto, un alto valor percibido dado que la insatisfacción perjudica la

competitividad del destino.

El viajero estudia y examina el costo total de su estadía en el lugar que ha visitado,

acto seguido evalúa la probabilidad de volver sin escatimar el tiempo de permanencia

considerando el costo-beneficio, por ello se requiere emplear algunas estrategias para

que el turista se lleve una grata experiencia, y que no dude en recomendar a la

parroquia, ya que la mejor publicidad es sin duda la que se realiza mediante la

recomendación.

Estrategias de Precio

a) Coordinar entre los propietarios de establecimientos del sector empresarial turístico

de la parroquia Charapotó que se deban regular los servicios turísticos que operan en

la parroquia para que los precios que ofrezcan a los turistas sean justos y no traten de

usufructuar al turista, y de esta forma puedan satisfacer todo lo que requieran para crear

una imagen de que un cliente bien atendido atraiga a otros para que visiten a la

comunidad.

100

b) Equilibrio del precio, mayor precio, mayor calidad: Esta etapa de la estrategia es

importante y muy clara, porque no existe la obligación de establecer un precio muy

alto por un servicio que quizás no sea adecuado a la calidad que se está ofreciendo o

de manera diferente tampoco sería beneficioso para la organización brindar buena

calidad del servicio a precios muy bajos, y no tendría beneficios. La finalidad de esta

estrategia es fijar un precio que sea en un equilibrio adecuado para ambas partes, tanto

para la empresa que ofrece el servicio como para los turistas.

c) Otra estrategia en relación con el precio podría ser la alianza conjunta entre

parroquias, o plan de colaboración cultural, ejemplo: Charapotó-Crucita, Charapotó-

Bahía, la misma que sirva de ventaja a ambas sin desmerecer la una de la otra,

ofreciendo sus atractivos a la par. Por ejemplo, a la hora de contratar una organización

de un evento o una excursión de varios visitantes, en el que se trata de mejorar la oferta

existente para que elijan Charapotó como primera opción, creando incentivos como

ofertas en temporadas bajas o la estrategia de precios por paquetes que utilizando los

ya organizados con diferentes actividades propuestas de manera más económica que

contratándose por separado o incluyendo visitas a varias parroquias dentro de la misma

ruta de viaje.

3.9.3. Plan de Distribución

La parroquia Charapotó quiere dar a conocer de una manera rápida y efectiva sus

atractivos turísticos, eligiendo una forma ágil y económica para llegar al consumidor,

considerando que el proyecto va dirigido a la comunidad siendo el principal grupo

beneficiado por los ingresos que se incrementarán y por ende los turistas nacionales y

extranjeros quedarán muy satisfechos con lo que la comuna les puede ofrecer.

101

Estrategias de Distribución

a) Distribución directa: Esta estrategia se aplicará, un turista debe conocer

información diversa y detallada, mediante este tipo de servicio lo importante

es mantener una relación más directa o personalizada, así el turista sienta más

entusiasmado y tome decisiones correctas al momento de elegir un destino

turístico. Esta información puede proveerse en cada una de las redes sociales

destinadas a difundir Charapotó como destino turístico, dado que la tecnología

está al alcance de todos y cubre de manera más rápida y efectiva el mercado

turístico, además de significar un bajo costo de aplicación.

b) Agencias de viajes: Estas suelen tener un gran poder de negociación que

permiten establece mejores ofertas y actuar a nivel nacional e internacional.

Les facilita el empleo de transmisión y procesamiento de información, para con

esto beneficiar al turista y a la empresa, sin diferenciar los segmentos, dejando

a elección de cada cliente si quiere aprovechar alguna de las ofertas, a la vez

ofrecen información sobre la parroquia en general, cumpliendo así su función

de difusores.

3.9.4. Plan de Promoción y Comunicación

La promoción que la parroquia Charapotó tendrá, será el componente principal para

la captación de turistas, para fomentar los atractivos existentes de una manera que sea

interesante para los futuros visitantes que llegarán hacia la comuna.

102

Igualmente se necesita la colaboración por parte del Gobierno Autónomo

Descentralizado, para que ofrezca una considerable propagación del turismo en la

parroquia, de la misma manera es necesario actuar de forma conjunta y coordinada

ayudando a construir una identidad propia y proyectando una imagen adecuado de la

parroquia en la utilización de los recursos turísticos que se poseen. Esto implica el

desarrollo de los canales de comunicación con los clientes y otros grupos de interés.

Estrategias de Comunicación y Promoción

El objetivo principal de las relaciones públicas será constituir una forma de

acercamiento con las diferentes entidades tales como la alcaldía, Gobierno Autónomo

Descentralizado Parroquial de Charapotó, iglesias, escuelas, colegios y negocios de la

zona, logrando promover los diferentes atractivos con los que cuenta la parroquia, con

la finalidad de despertar el interés de visitarlos, por medio de las siguientes acciones:

a) Que los propietarios de los establecimientos turísticos coordinen reuniones con

representantes de las diferentes instituciones.

b) Programar con estas instituciones, que se tomen en cuentan los establecimientos

turísticos para la realización de eventos, por ende se benefician entre sí.

c) Planificación y realización de diferentes eventos, tales como: coronación de la reina

de fiestas patronales, fiesta de fundación, entre otros.

103

Figura 32 Coronación de la reina de fiestas patronales

Elaborado por: Las autoras

Fuente: El Diario 2015

Publicidad

Es un método de comunicación cuyo emisor es la parroquia, controla totalmente el

mensaje y lo hace llegar de forma impersonal y simultánea, mediante inserciones en

medios masivos de comunicación a un amplio conjunto de clientes potenciales que al

emplearse tendrá como objetivo buscar un espacio en la vida y mente del consumidor.

A continuación la selección de medios a utilizarse:

Radio: Por el costo económico.

Televisión: Por la amplitud de público diverso y amplio.

Prensa Escrita: Por la excelente reproducción.

Material Pop: Debido al alcance y accesibilidad directo con los clientes.

Internet: En cuanto al costo mesurado con los magnánimos beneficios de

cobertura y aceptación.

104

Vallas Publicitarias: Por la facilidad de observación en las rutas de

aproximación hacia el destino que se desea explotar.

Radio: Posiblemente el medio de publicidad más flexible y adaptable cuya principal

característica es la participación y atención del receptor. Por esta razón se ha

seleccionado dos emisoras radiales en las cuáles saldrá la cuña publicitaria:

Radio Canela y Galaxia: Son unas emisoras netamente musicales e

informativas, ofrecen un paquete de servicios para la emisión de la cuña,

cubriendo alrededor de todas las provincias del país. El spot publicitario radial

tendrá una duración de 40 segundos, será realizado por dos voces (hombre y

mujer), será transmitido 3 veces al día de lunes a viernes durante 20 días por

6 meses al año y el contenido del spot radial es el siguiente:

“Charapotó parroquia del Cantón Sucre recibe con amabilidad a los turistas con una

variedad de atractivos turísticos y reconocida variedad de platos típicos, a la hora de

pasar un buen momento y salir de la rutina no dude en visitar Charapotó, tierra de

ensueño”

Televisión: Medio publicitario considerado como el más utilizado y donde se hacen

las mayores inversiones en publicidad, con gran capacidad de audiencia muy grande

con cobertura muy elevada. Los medios televisivos seleccionados para pasar el spot

publicitario fueron Tc Televisión y Ecuador Tv ambos son canales de trasmisión

nacional, lo cual permitirá llegar a los hogares de las familias ecuatorianas.

105

Los programas escogidos para pasar el spot publicitario son “El noticiero” y

“Ecuador Tv noticias” con horarios en la mañana entre 07h00 – 08h00 de lunes a

viernes, tomando en consideración que es el spot publicitario va dirigido a un segmento

de mercado favorable.

Prensa Escrita: Considerado uno de los medios que permite crear o cambiar un

anuncio, proporcionando de forma directa la selección del público consumidor al que

.queremos llegar. El medio de prensa escrita elegido fue el siguiente: Diario El

Universo, La Revista: es el diario de mayor circulación del país, por su alcance a nivel

nacional es el más leído, en sus páginas exhibe gran cantidad y variedad de contenidos.

Estos anuncios tendrán un formato de cuarto de página horizontal de 9.42 cm. de ancho

y 5.43 cm. de alto, publicados 4 domingos en el año, considerando este diario como

herramienta difusora por su amplia aceptación y credibilidad dentro del país.

Material Pop: Conocido como publicidad directa considerado uno de los medios con

la facilidad y agilidad de llegar a los turistas, de esta forma ayudará a promocionar a

la parroquia Charapotó solventando el problema de hacerse conocer por medio del

acercamiento directo e inmediato con la comunidad.

Revista de la parroquia Charapotó: es uno de los medios que permite de forma

directa la selección de la audiencia, contendrá información cultural, social,

tecnológica, deportiva, educativa, moda, actualidad, salud, entretenimiento y todos los

atractivos existentes en la parroquia, serán destacados así como también los productos

y servicios que ofrecen los habitantes a los turistas como su diferente variedad en

gastronomía.

106

Algunas de estas revistas serán distribuidas en diferentes lugares estratégicos

como escuelas, colegios, universidades dentro de los alrededores de la provincia de

Manabí, también en terminales, aeropuertos, agencia de viajes, peajes etc.

Figura 33 Modelo portada de Revista

Elaborado por: Las autoras

Fuente: El Diario 2015

Trípticos: Los trípticos serán a full color de formato A4 por ambos lados, en papel

couché de 90 gr. con la información expresa de la siguiente manera. En la portada se

encontrará el nombre de la parroquia, un slogan, el escudo, a bandera y una foto

representativa del lugar. En el interior se encontrará el contenido descriptivo con breve

historia de la parroquia y sus lugares destacados para hacer turismo, y su gastronomía

típica, además de las festividades propias del lugar. Se compondrá la contraportada y

se señalará un mapa de ruta, además mencionaremos la comida típica de la zona.

107

Figura 34 Anverso del tríptico modelo a proponer

Creado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

Figura 35 Reverso del tríptico modelo a proponer

Creado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

108

Internet: Actualmente es una de las formas de comunicación más potentes, además de

ser a bajo costo. Es un canal de información y comunicación muy rápido y, por

consiguiente, supone una avanzada herramienta de trabajo para el sector turístico. La

distribución turística por internet es bastante imprescindible para dar a conocer a

Charapotó y a sus atractivos, la página web del Gobierno Autónomo Descentralizado

Parroquial es ( http://charapoto.gob.ec ).

Redes sociales: Es necesario que se cree una página de Facebook, puesto que es la red

de comunicación más importante en nuestro medio y de fácil acceso para todos, ya que

la información allí expuesta será difundida de manera rápida y lo mejor, a un bajo

costo. Se mantendrá al día con las mejoras realizadas en el cantón, información de

celebraciones propias del lugar, festividades que se desarrollen y por supuesto

resaltando los atractivos turísticos de Charapotó. La URL de la página de Facebook

es: https://www.facebook.com/Charapot%C3%B3-Tur%C3%ADstico-177246972671688/. Y

también se creará una cuenta de Instagram que promoverá el conocimiento del lugar,

por ser una red donde específicamente se publican fotos para hacer tendencia.

Cuadro 36 Página de Facebook

Creado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

109

Figura 37 Página de Instagram

Creado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

Instalación de vallas publicitarias: Sería de vital importancia colocar vallas

en la carretera de ruta desde Guayaquil hasta la parroquia a fin de incitar a los

turistas que visiten la parroquia Charapotó. Dichas vallas deben constar con lo

más destacado de la parroquia, y se sugieren ubicar en el sector de “La

Cadena”, “La Pila”, y en la bifurcación hacia Crucita-Rocafuerte y hacia

Chone-Bahía de Caráquez.

Figura 38 Diseño de Valla Publicitaria

Creado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

110

Figura 39 Ilustración de Valla de Charapotó

Creado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

3.9. Cuadro de actividades a desarrollar

La propuesta necesita llevar a la práctica las estrategias para conseguir los objetivos

fijados. Esta fase supone producir las acciones específicas y realizar un seguimiento

de ellas que permitirá someterlas a control para comprobar si surten los resultados

esperados. El comité de planificación del G.A.D. Parroquial de Charapotó, necesita

reunirse periódicamente para evaluar el avance hacia sus metas, por lo que se

recomienda seguir el siguiente cuadro de actividades con su respectivo cronograma.

Tabla 29. Cronograma de actividades

N° ESTRATEGIAS RESPONSABLE CRONOGRAMA AÑO 2017

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

1

MARCA TURÍSTICA G.A.D.

Parroquial

2

REDES SOCIALES G.A.D.

Parroquial

3 CONVENIOS CON

AGENCIAS DE VIAJES

G.A.D. Parroquial

4

IMPRESOS PUBLICITARIOS G.A.D.

Parroquial

5

PUBLICIDAD VISUAL

G.A.D. Parroquial

6 SPOTS

PUBLICITARIOS/RADIO

G.A.D. Parroquial

7

SEÑALÉTICAS G.A.D.

Parroquial

8

CAPACITACIÓN A

HOTELEROS Y

COMUNEROS

G.A.D.

Parroquial

9 MEJORAMIENTO

INFRAESTRUCTURA

G.A.D. Parroquial

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

11

1

112

3.10. Financiamiento

La propuesta de promoción turística fue presentada el 20 de mayo de 2016 en la

parroquia Charapotó, está dirigida al GAD parroquial de Charapotó, por cuanto serán

ellos los encargados de destinar el presupuesto necesario para la ejecución y

realización de las actividades importantes y necesarias para la mejora de la parroquia

y la calidad de vida sus habitantes.

Cabe resaltar que en la entrevista que se les realizó como entidad, informaron que

cuentan con una cedula presupuestaria por parte del gobierno, que les permite realizar

este tipo de desarrollos e inversiones para la parroquia. De hecho, su plan de desarrollo

para este año estaba en curso se vio frenado por el lamentable suceso del sismo del 16

de abril de 2016. Por lo que la ejecución de la propuesta que las autoras presentan

estaría prevista para su puesta en marcha a partir del año 2017.

Figura 40 Presidenta G.A.D Parroquial, Srta. Paola Murillo M.

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

113

A continuación se procede a presentar la tabla pertinente de los valores de

presupuesto de inversión que en esta propuesta se llevará.

Tabla 30. Presupuesto de inversión publicitaria

GASTOS

GENERALES

CANTIDAD POR

MES/AÑO

COSTO

TOTAL

UNITARIO

COSTO

POR

MES

COSTO

TOTAL

ANUAL

GASTOS DE

PUBLICIDAD

Televisión

Tc televisión

Ecuador TV

6 MESES

6 MESES

$ 350,00

$ 250,00

-

-

$ 2.100,00

$ 1.500,00

Radio

Radio Canela

Galaxia

360 Cuñas/Año

360 Cuñas/Año

$ 12,00

$ 10,00

$ 720,00

$ 600,00

$ 4.320,00

$ 3.600,00

Prensa Escrita

Diario El Universo

4 por Año

$ 4.000,00

-

$ 4.000,00

Material POP

Trípticos

Revista Valla Publicitarias

Señalética

Volantes

CANTIDAD/AÑO

5.000 2.000

2

10

5.000

$ 0.07

$ 1.75

$ 8.000,00

$ 150,00

$ 0,03

-

-

-

-

$ 350,00

$ 3.500,00

$ 16.000,00

$ 1.500,00

$ 150,00

Internet Diseño del logo

1

$ 200,00

-

$200.00

Total de Presupuesto Publicitario $ 37.220,00

Elaborado: Las autoras

Fuente: Las autoras

Tabla 31. Presupuesto de Infraestructura

Terrenos

Nuevo Mercado

Cuerpo de Bomberos

$ 30.000,00

$ 20.000,00

$ 30.000,00

$ 20.000,00

-

-

$ 30.000,00

$ 20.000,00

INFRAESTRUTURA

Mejoramiento C.

Centinela

Monumentos

Letras en Balnearios

1

1

2

$ 1,500.00

$ 20,000.00

$ 15,000.00

$ 1,500.00

$ 20,000.00

$ 30,000.00

$ 1,500.00

$ 20,000.00

$ 30,000.00

Total de Presupuesto para Infraestructura $ 101,500.00

Elaborado: Las autoras

Fuente: Las autoras

114

3.11. Análisis Costo-Beneficio

Las estrategias promocionales de Marketing descritas para la aplicación de la

propuesta generarán un costo que será cubierto con el beneficio que recibirá la

parroquia, y sus ingresos se basarán en el índice de crecimiento de visitas turísticas

durante el año 2017. El análisis costo-beneficio asociado al presente proyecto de

investigación y con su respectivo estudio, demuestra que, sí se pone en marcha la

propuesta, incrementará la afluencia de turistas hacia la comunidad de Charapotó, esta

obtendrá rentabilidad y alta participación en el ámbito turístico, con el fin de lograr el

posicionamiento como destino predilecto dentro de la provincia de Manabí; contando

con el apoyo del Gobierno Provincial de Manabí, Gobierno Autónomo

Descentralizado del cantón Sucre, Junta Parroquial de Charapotó y de toda su

comunidad. Como resultado al aplicar la fórmula para el respectivo análisis arrojo un

resultado positivo y favorable.

Para una conclusión acerca de la viabilidad del proyecto de investigación, se usó

la presente fórmula B/C > 1. Así se afirma que los beneficios superan los costos, por

consiguiente el proyecto debe ser considerado y apreciado como tal. Igualmente lo

demuestran los valores respectivamente relacionados y asociados con el fin de evaluar

la rentabilidad y cómo la relación costo-beneficio es mayor que 1. Se puede afirmar

que la propuesta seguirá siendo rentable en los próximos años. A modo de

interpretación de los resultados, se expresa que, por cada dólar que se invierta en la

parroquia Charapotó, se obtendrán 20,15 dólares.

750,000/37,220 = 20,15 → el proyecto es rentable.

115

3.12. Validación

Para el correcto desarrollo y validación del presente trabajo investigativo, la

propuesta está dirigida al Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de

Charapotó como ente responsable de la promoción turística de la parroquia,

respaldando el presente proyecto de investigación las autoridades principales: Alcalde

del Cantón Sucre Ing. Manuel Gilces, Presidenta del G.A.D. Parroquial Srta. Paola

Murillo entre otros. Charapotó tiene mucho que ofrecer al turista nacional y extranjero

y el reto para las autoridades de turno es arduo, pero lo fundamental es lograr aportar

al crecimiento del turismo que beneficiará a toda una parroquia, a la provincia y al país

en general.

116

CONCLUSIONES

Se espera que la parroquia Charapotó aumente la demanda de turistas en un

10% para el año 2017, con lo cual generará más plazas de trabajo para los

pobladores, permitirá realizar intercambios de cultura con los extranjeros y de

esta manera se podrá aumentar sus ingresos logrando mejorar el desarrollo

económico de la parroquia.

Para lograr alcanzar el 80% de la satisfacción a los viajeros que opten por

Charapotó se concluye que deberán aplicarse las estrategias sugeridas en el

presente proyecto de investigación, dado que, cada una fue investigada y

basada en información verificada tanto de campo, como de modelos de éxito y

opiniones tomadas de los expertos, aplicados al mismo sector que hemos

tomado como relevante, el turismo, como motor impulsor de un sitio no

explotado. Se debe priorizar que los excursionistas y visitantes consigan una

estadía gratificante durante el tiempo que crean oportuno para realizar turismo.

Charapotó posee características y un almizcle de recursos resaltables como su

gastronomía, la extensión de sus playas y su cercanía a otros destinos turísticos

como los de la provincia de Esmeraldas y de la misma provincia de Manabí.

Su ubicación geográfica le permite disfrutar de la riqueza tanto natural como

cultural permitiendo una amplia variedad en actividades turísticas que puede

ofrecer al turista nacional como extranjero.

117

RECOMENDACIONES

Se recomienda al G.A.D. Parroquial de Charapotó la cooperación entre

instituciones turísticas locales y cantonales, con el fin de fortalecer en mayor

escala al sector turístico. Así también se sugiere la implementación de centros

de información para el turista, debido a que muchas personas, especialmente

los que provienen de las tres regiones restantes del país, no tienen conocimiento

de los atractivos turísticos con los que cuenta el lugar y las rutas de acceso; por

esto es que consideramos necesario que se creen centros de información para

poder guiarlos.

Otro aspecto que se recomienda es mejorar la infraestructura hotelera, para que

los visitantes tengas varias opciones para escoger, ya sea por la ambientación

o estilo, por la calidad del servicio o por precio, entre otros, siendo estas unas

de las 4ps del Marketing Mix aplicadas dentro de este trabajo investigativo.

De esta manera y con la colaboración de las autoridades de turno y la

comunidad en general de la parroquia se sugiere buscar como principal meta el

logro del objetivo de posicionamiento de Charapotó como marca turística, en

un plazo de 5 años.

118

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Zambrano, S. A. (2014). Plan estrátegico de marketing para fomentar los atractivos

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120

APÉNDICE

121

FOTOS ENTREVISTAS A LA COMUNIDAD

Foto 1 Entrevista a Prof. Ana Genith Suárez Demera

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

122

Foto 2 Entrevista a la comunidad

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

Foto 3 Entrevista a la comunidad c r

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

123

FOTOS ENTREVISTAS A LAS AUTORIDADES

Foto 4 Secretario/tesorero del GAD parroquial

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

Foto 5 Entrevista al alcalde del cantón Sucre Ing. Manuel Gilces

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

124

Foto 6 Entrevista a Teniente Político

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

FOTOS DE LA PARROQUIA CHARAPOTÓ

Foto 7 Cuerpo de Bomberos de Charapotó

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

125

Foto 8 Iglesia de la comunidad de Charapotó

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

Foto 9 Letras en el Parque de Charapotó

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

126

FOTOS DEL PRIMER TRÍPTICO POR FUNDACIÓN DE LA

PARROQUIA

Foto 10 Anverso Primer tríptico de la parroquia Charapotó

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Prof. Ana Genith Suárez Demera 2016

127

Foto 11 Reverso Primer tríptico de la parroquia Charapotó

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Prof. Ana Genith Suárez Demera 2016

128

Foto 12 Carta dirigida a Presidenta del G.A.D parroquial Charapotó

Elaborado por: Las autoras

129

Foto 13 Carta dirigida a la Teniente Política de Charapotó

Elaborado: Las autoras

130

M

Anexo 1. Formato de encuesta a la comunidad

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

FORMATO DE ENCUESTA A LA COMUNIDAD

La presente encuesta está dirigida a los habitantes de la Comunidad de

Charapotó

Elaborado por: María Gilces Macías y Génesis Molina Bravo.

Objetivo: Conocer la apreciación de los habitantes de la comuna sobre la

gestión actual de promoción y difusión turística, la información obtenida

servirá como indicador para la formulación de estrategias de marketing

para fortalecer la imagen turística de la parroquia Charapotó.

Instrucciones: Lea detenidamente las siguientes preguntas y marque con

una X la respuesta que usted crea conveniente, es importante que su

respuesta sea con la mayor franqueza posible, ya que dicha información

proporcionada será vital para el desarrollo de la investigación.

Datos del encuestado:

Edad:

Sexo: F

Cargo:

1. ¿Cree usted que se

deberían implementar

servicios turísticos en la

Parroquia Charapotó?

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Puede ser

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

2. ¿Considera necesaria la creación

de campañas turísticas para

promocionar a la Parroquia?

Definitivamente sí

Probablemente sí

Indeciso

Probablemente no

Definitivamente no

3. En la actualidad ¿Qué

lugar considera usted

que es de mayor

atractivo turístico en

Charapotó?

Río Bachillero

Cerro Centinela

Playas

Todos

131

4. ¿Usted recomendaría que visiten

la Parroquia Charapotó?

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni en de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

5. ¿Considera usted que la

Parroquia Charapotó

posee atractivos

turísticos que aún no ha

sido explotados?

Definitivamente sí

Probablemente sí

Indeciso

Probablemente no

Definitivamente no

6. ¿Realiza turismo en su

Parroquia?

Siempre

Casi siempre

Algunas veces

Rara vez

Nunca

7. ¿Qué lugares

recomendaría a turistas

que visiten?

Playas

Ríos

Cerros

Todos

8. ¿Cree usted que al realizarse la

propuesta de Estrategias de

Marketing promocional se

beneficiará a la parroquia y a su

comunidad?

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

Puede ser En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

9. ¿Considera usted que

Charapotó cuenta con

todos los servicios

necesarios para recibir a

turistas nacionales y

extranjeros?

Definitivamente sí

Probablemente sí

Indeciso

Probablemente no

Definitivamente no

10.¿Cree usted que Charapotó

necesita realizar cambios en su

comunidad para dar una mejor

proyección al turista que la

visite?

Muy de acuerdo

De acuerdo

Ni en de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

¡Gracias por su colaboración!

132

Anexo2. Formato de encuesta a turistas

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

FORMATO DE ENCUESTA A TURISTAS

La presente encuesta está dirigida los turistas que visitan Manabí y a la parroquia

Charapotó.

Elaborado por: María Gilces Macías y Génesis Molina Bravo.

Objetivo: Conocer la percepción que tienen las personas en relación a las estrategias

de marketing promocional. La información proporcionada por el medio servirá como

indicador para determinar qué tipos de estrategias son las necesarias para responder a

la problemática de la investigación.

Instrucciones: Lea detenidamente las siguientes preguntas y marque con una X la

respuesta que usted crea conveniente, es importante que su respuesta sea con la mayor

franqueza posible, ya que dicha información proporcionada será vital para el desarrollo

de la investigación.

Datos del encuestado:

Edad:

Sexo: M F

Lugar donde reside:

Nacionalidad:

Ocupación:

1. ¿Es su primera visita a la

Parroquia Charapotó?

Sí

No

2. ¿Por qué usted viaja a Charapotó?

Turismo

Reunión Familiar

Otros

3. ¿Cuál es el tiempo que

permanece en la parroquia?

Días

Semanas

Más

133

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

4. ¿En compañía de quién visita el lugar?

Amigos

Familia

Solo

Otros

5. ¿Qué aspecto considera

determinante para decidir

hacer o no hacer turismo?

Transporte

Comida

Precio

Alojamiento

6. ¿A través de qué medios le gustaría

recibir información sobre la ruta

turística de Manabí?

Centro de información

Prensa escrita

Televisión

Radio

Redes sociales

7. ¿Con qué frecuencia realiza

turismo?

Una vez al año

Entre 2 y 5 veces al año

Más de 5 veces al año

8. ¿Qué actividad turística realiza en su

visita a Manabí?

Turismo

Caminatas

Deportes extremos

Otros

9. ¿Cuál fue su principal

motivación al momento de

elegir este destino turístico?

Ocio y playa

Visita a familiares

Trabajo

Otros

10. ¿Recomendaría usted Charapotó como

sitio turístico?

Definitivamente sí

Probablemente sí

Indeciso

Probablemente no

Definitivamente no

¡Gracias por su colaboración!

134

Anexo3. Entrevista dirigida a expertos en turismo y marketing

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL

GUIA DE ENTREVISTA ABIERTA

DIRIGIDA A EXPERTOS EN TURISMO Y MARKETING

Objetivo: Analizar la influencia del turismo como importante rubro en la economía

del país. La información obtenida servirá como indicador para el diseño de estrategia

de marketing promocional para la difusión turística de la parroquia Charapotó.

Nombres:

Profesión:

1. Comente sobre la importancia del turismo en el progreso socioeconómico de

un país.

2. ¿Cree usted que la aplicación de las estrategias de marketing promocional y

difusión de un destino turístico surtan un impacto positivo para el mismo?

3. Comente por qué el Marketing es la mejor herramienta para la correcta

aplicación de estrategias para la promoción de los atractivos de un lugar.

4. ¿Qué estrategias de marketing promocional considera idóneas para fortalecer

o mejorar la explotación de atractivos turísticos de un destino?

5. ¿De qué manera contribuye el marketing turístico en el desarrollo de una

parroquia y de todo un país?

6. Comente con relación a los turistas, ¿Qué los estimula a elegir y visitar con

recurrencia un lugar para vacacionar?

7. ¿Desde su punto vista con qué frecuencia se deben renovar las estrategias de

marketing promocional, con el fin de ofrecer al turista más alternativas por

explorar turísticamente?

8. Desde su percepción, comente en cuál o cuáles de las variables del marketing

mix debería la propuesta concentrar el interés de la investigación.

135

Anexo4. Entrevista dirigida a autoridades de la parroquia Charapotó

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN

COMERCIAL

GUIA DE ENTREVISTA ABIERTA

DIRIGIDA A LAS AUTORIDADES

Objetivo: generar la información necesaria para basar la investigación, conocer el

estado actual de la parroquia y los servicios turísticos que ofrecen a los visitantes

propios y extranjeros.

Nombres:

Profesión:

1) ¿Existen instituciones promotoras de turismo dentro de la parroquia y qué aportes

brindan?

2) ¿Charapotó cuenta con un presupuesto destinado a la implementación de

estrategias promocionales para incrementar el turismo?

3) ¿Qué atractivos turísticos ofrece la parroquia Charapotó a los turistas?

4) ¿Qué servicios ofrece Charapotó a los turistas nacionales y extranjeros?

5) ¿Cree usted que existe suficiente promoción por parte de las autoridades

provinciales y de la empresa privada para el turismo en la parroquia Charapotó?

6) ¿Cuántos turistas visitan Charapotó al año?

7) ¿Qué actividades socioculturales se realizan en la comunidad para impulsar la

promoción de la misma a los turistas?

8) ¿Charapotó cuenta con un presupuesto destinado a la implementación de

estrategias promocionales para incrementar el turismo?

9) ¿Consideraría usted que la marca Charapotó deba posicionarse entre las

principales parroquias turísticas de la provincia de Manabí?

MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

VARIABLE INDEPENDIENTE: PROPUESTA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA.

DEFINICIÓN DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMS INSTRUMENTOS

Según Merino & Pérez,

(2011) definen que:

Promoción turística

hace referencia a la

difusión de un lugar

como destino para los

turistas. Es importante

destacar que la llegada

de visitantes a una

ciudad o un país genera

ingresos económicos

para dicho lugar: por

eso la importancia de

la promoción turística.

Campañas

publicitarias

Estrategias de

marketing

Objetivos

Publicidad online

Anuncios de

Televisión,

Revistas, Vía

Pública, Radios...

Publicidad

tradicional

Marketing Mix

Publicidad

Informar

Recordar

Persuadir

¿Considera usted que la

publicidad online aumentarían

la difusión de un lugar?

¿Considera usted necesario

realizar un plan de

comunicación para incentivar

la visita a la Parroquia?

¿Qué tipo de estrategias

podrían implementarse para

incrementar la visita de turistas

a la Parroquia?

¿Considera que la propuesta de

promoción turista permitirá la

difusión y el desarrollo socio

económico para la Parroquia?

ENCUESTAS

ENTREVISTAS

A

PROFUNDIDAD

.

ENTREVISTAS

A EXPERTOS.

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

136

MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

VARIABLE DEPENDIENTE: DESARROLLO TURÍSTICO, ÍNDICE DE VISITAS POR TURISTAS NACIONALES E

INTERNACIONALES.

DEFINICIÓN DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMS INSTRUMENTOS

El desarrollo turístico contribuye para el turismo algo importante para el

considerable desarrollo de todo un país, es por eso que no se puede pasar por alto.

Oferta turística

Población/turistas

Servicios turísticos

Preferencia del turista

Números de

visitantes nacionales y extranjeros.

Extracto social.

Atención al

consumidor.

Infraestructura

adecuada.

Información Turística

Servicios de Acogida

¿Cree usted que

Charapotó debería

explotar sus atractivos

turísticos?

¿Considera usted que

Charapotó está

capacitado para brindar

un buen servicio al

cliente?

¿Por qué cree usted que

Charapotó puede ser

considerado como un

atractivo turístico?

¿Qué cambios

consideran se deben

realizar para

incrementar el turismo

local?

ENCUESTAS

ENTREVISTA

S A

PROFUNDID

AD.

ENTREVISTA S A

EXPERTOS.

Elaborado por: Las autoras

Fuente: Las autoras

13

7

MATRIZ DE CONSISTENCIA

NOMBRES Y

APELLIDOS

LÍNEA DE

INVESTIGACIÓN

SUBTEMAS Y

OTROS

TIPOLOGÍA

PROPUESTA

TEMA DE

INVESTIGACIÓN

FORMULACIÓN

DEL PROBLEMA

VARIABLE

DEPENDIENTE

VARIABLE

INDEPENDIENTE

Gilces Macías

María del

Carmen

Molina Bravo

Génesis

Gabriela

Línea del tema:

Economía Social,

Emprendimiento

y Gestión del

Territorio.

Sublínea del

tema: Marketing

Social.

Área del tema:

Marketing

Turístico.

Proyecto

de

Investigación

“Análisis del

desarrollo

turístico y

promoción de la

parroquia

Charapotó,

Cantón Sucre,

Provincia de

Manabí”

Incidencia de la

creación y

ejecución de

campañas

publicitarias en el

desarrollo

turístico del país.

¿Cómo

contribuir al

posicionamiento

de la Parroquia

Charapotó, por

medio de una

propuesta de

promoción

turística?

Desarrollo

turístico,

índice de

visitas por

turistas

nacionales e

internacionales

.

Propuesta de

Promoción

Turística

Elaborado por: Las autoras Fuente: Las autoras

13

8