Programa para evaluar el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa

Centro Médico Padre Claret. C.A.

Momento I

Las organizaciones modernas utilizan la evaluación del trabajador para

determinar incrementos de sueldos, necesidades de capacitación y desarrollo, así

como ofrecer la documentación para apoyar las acciones de rotación de personal.

En consecuencia, una evaluación bien manejada sirve como instrumento de

supervisión y desarrollo de personal.

La evaluación del trabajador, se convierte en un proceso para estimular o

juzgar el valor, la excelencia y las cualidades del desempeño de un trabajador, es

una herramienta de dirección, imprescindible en la actividad administrativa, ayuda

a determinar políticas de recursos humanos adecuados a las necesidades de la

organización.

Aunque una de las tareas más importantes del gerente es ayudar a que los

demás obtengan mejor desempeño, no es difícil evaluar el rendimiento del

personal y preparar a otras personas para que mejoren. No es fácil medir

el desempeño de un trabajador con exactitud. Muchas veces resulta difícil

transmitir el resultado al trabajador de manera constructiva y sin causarle malestar

y traducir la información del desempeño pasado a mejoras futuras.

En Venezuela utilizan la evaluación como un proceso por el cual

objetivamente se valora cuantitativamente y cualitativamente al trabajador en el

puesto que desempeña y se obtiene con la suma de factores determinantes;

positivos o negativo de su rendimiento laboral.

Aunque en los últimos años, la falta de ofertas de empleo ha llevado a las

empresas a poseer un amplio abanico de trabajadores calificado que están

dispuesto a ofrecer sus capacidades por un sueldo que no está acorde con el nivel

de preparación que estos muestran, este es el caso del Centro Medico Claret, el

cual desde hace unos años, el trabajador no se le realiza una evaluación que le

permita acceder a puestos superiores.

De lo antes expuesto, puede inferirse que esta falta de evaluación del

desempeño con frecuencia ha generado inconformidad por parte de los

trabajadores, motivado quizás a la ausencia de ascensos por méritos y mejoras

salariales objetivas, esta situación queda evidenciada en las entrevistas informales

realizadas durante Noviembre de 2005 a algunos de los funcionarios de diversos

departamentos del Centro Medico, considerándose que posiblemente esta

situación este originando diversos problemas de ambiente organizacional, tales

como: conflictos entre trabajador y patrono y deficiencia en cuanto al desempeño

laboral, además de otros de igual importancia.

Por otra parte, cabe resaltar que los trabajadores del Centro Medico, tienen

el derecho a ser evaluados para posibles ascensos a cargos superiores y otras

medidas administrativas, y aquellos quienes tienen la responsabilidad de

supervisión están en la obligación de calificar el desempeño del personal a su

cargo mediante la aplicación de la Evaluación del Desempeño a fin de contribuir a

propiciar un adecuado clima organizacional que motive a los trabajadores, con el

propósito de valorar el mérito en el desempeño.

Ahora bien, para poder efectuar a futuro la aplicación de la Evaluación del

Desempeño, es necesario principalmente detectar la situación actual de esta

materia en el Centro Medico a fin de poder diseñar el programa para evaluar el

desempeño laboral de los trabajadores de la empresa

Justificación

El estudio de los sistemas de evaluación del rendimiento en el trabajador,

permite señalar que en el medio no se practican con la objetividad requerida

Comúnmente se aplican grados de medición de los factores, imperando casi una

total subjetividad lo que ha logrado como consecuencia una comprensible

desconfianza en tan importante principio, que es instrumento para una justa

valoración del hombre trabajador en el puesto de trabajo. La evaluación amplia las

bases de información del departamento de personal. Estos conocimientos sirven

para la retroalimentación que reciben los trabajadores sobre su desempeño.

Una evaluación precisa del rendimiento, indica al trabajador cuáles son sus

deficiencias. Para el departamento de personal, las evaluaciones logran que las

compensaciones, las colocaciones, la capacitación, el desarrollo y la orientación

sean más eficaces; de igual forma obtiene retroalimentación sobre sus actividades

de desarrollo, el proceso de obtención de trabajadores y los diseños de empleos.

En resumen, la evaluación del trabajador sirve como una verificación de control de

calidad sobre el desempeño del trabajador en un determinado periodo de tiempo.

Muchas empresas creen que para conformar un equipo de trabajo eficiente,

basta con contratar a quienes tengan el mejor Currículum o cuenten con las

habilidades requeridas para el cargo que realizarán. Esto no es cierto. Es

fundamental hacer una medición constante del desempeño de los trabajadores

una vez que son contratados. Al realizar estas evaluaciones, los colaboradores se

mantienen motivados y están mucho más preocupados de cumplir con fechas

estipuladas y realizar tareas programadas.

Evaluar el desempeño es también útil para que las organizaciones detecten a

aquellos colaboradores que se destacan por su eficiencia y puedan realizar

campañas de sucesión exitosas con las capacidades profesionales comprobadas.

Esto permite que la empresa no dedique ni tiempo ni recursos en reclutar a un

nuevo integrante, ya que al realizar sucesiones internas, el trabajador ya está

ambientado y conoce perfectamente las metodologías utilizadas por la

organización. Otro punto a favor de medir los desempeños es que ayuda a

transparentar las compensaciones otorgadas para que sean acorde a las metas

logradas.