TERRITORIAL QUINDIO-RISARALDA

ProyecciónInstitucional

Cordial saludo y bienvenida a

este evento de capacitación y

formación académica

Multiplicadores en Control Social y

Mecanismos de Participación Ciudadana

• Hernando Gordillo H.Capacitador

• ESAPTítulo

• ESAPInstitución

• CapacitadorCargo

• nandogor@yahoo.com 3205269742Contacto

OBJETIVO

Entregar a la sociedad las herramientasconstitucionales, legales y prácticas quele permitan cumplir con el deber y elderecho ciudadano, en los procesos degestión pública, rendición de cuentas yevaluación de la gestión, comoinstrumento pedagógico para elcumplimiento de la misión estatal.

Tema Intensidad Horaria

GESTION PUBLICA 4.0 horas

CONTROL SOCIAL 9.0 horas

RENDICION DE CUENTAS 1.0 horas

PARTICIPACION CIUDADANA 2.0 horas

MECANISMOS DE PARTICIPACION 3.0 horas

INDICADORES 1.0 horas

AGENDA DE TRABAJO

GESTION PUBLICAConcepto:

Proceso integral, sistemático y participativo En el cual se unifican la planificación, ejecución,

seguimiento y evaluación de las estrategias que cubren losdiversos campos de acción de las entidades del Estado

En cumplimiento de las metas establecidas a través demecanismos democráticos

Teniendo como agentes las administraciones públicas y lasociedad civil

Quienes están a cargo de la gerencia de lo público debenvelar por la eficiencia y eficacia de ésta, buscando asímejorar la calidad de vida de la población en un entornode desarrollo sostenible.

DNP: participación social en la GP

GESTION PUBLICA

Objetivo:

Diseñar y establecer un sistema armonizado GP,

que permita:

Cumplir con las funciones del Estado

La EEE en el recaudo, custodia y uso de los RP

La rendición de cuentas públicas acorde con

estándares internacionales:

o automático y en tiempo real, generando de forma

confiable y oportuna todos los requerimientos de

información que se le formulen.

www.minhacienda.gov.co/Home

GESTION PUBLICASistemas que la integran

Sistema presupuestal: PF, MFMP,PPI, POAI, P anual.

Sistema macroeconómico: PND,política fiscal, monetaria,cambiaria, laboral, de crédito(tesorería, recaudo tributario yaduanero, gasto), custodia,registro contable.

Sistemas humano: talentohumano, informática,contratación pública, bienesfiscales, proyectos de inversión(DNP).

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SP

SM SHSER

GESTION PUBLICA

Aplicación:

Conocer: normas y principios

Identificar: fuentes

Ejecutar: recaudo, custodia y uso (política pública)

Evaluar: impacto

La función del Gobierno: como agente de intervención enel proceso económico, está orientada por los resultadoseconómicos, financieros y sociales, la capacidad detributación, la optimización del gasto, el mejoramiento deindicadores y la calidad de vida de la población.

CAF, cartilla fortalecimiento municipal

GESTION PUBLICAElementos: Finanzas: circulación del dinero Públicas: relación Estado-sociedad civil-empresas Las finanzas públicas están compuestas por las políticas

que la instrumentan: las normas (facultad), las fuentes(tributos) y los usos (el gasto público).

De estas políticas dependerá:o La estabilidad financiera: déficit o superávit.o Autofinanciación o dependencia.o Estatización vs privatización.o Sostenibilidad o liquidación.o Crecimiento económico y bienestar social.

GESTION PUBLICA

Marco contextual

Conjunto de normas, principios, sistemas,instituciones, procesos y procedimientos

Intervienen

Fases de planeación, formulación, ejecución yevaluación de la gestión

Con qué fin

Captar los recursos públicos y aplicarlos para laconcreción de los objetivos y las metas del Estado

Cómo

Con calidad, eficiencia, eficacia, transparencia yeconomía, para administrar y preservar elpatrimonio fiscal.

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GESTION PUBLICAInstrumentos de gestión1. Programa de gobierno2. Plan de desarrollo3. Plan de ordenamiento4. Plan financiero5. Plan plurianual de inversiones6. Marco fiscal de mediano plazo7. Plan operativo anual de inversiones8. Banco de programas y proyectos9. Programa anual mensualizado de caja10. Decreto de liquidación11. Contratación12. Política pública

GESTION PUBLICAInstrumentos de control1. Autofinanciación de los gastos de funcionamiento2. Respaldo del servicio de la deuda 3. Dependencia de las transferencias de la Nación 4. Generación de recursos propios 5. Magnitud de la inversión 6. Capacidad de ahorro7. Eficiencia fiscal8. Eficiencia administrativa9. Recaudo per cápita10. Gasto per cápita11. Inversión per cápita12. PIB-RP

Visión sistémica de la Gestión Pública

Política:Económica

SocialPlaneación

Objetivos macroeconómicos

PP

Política fiscal

RES

IDH

Seguimiento, control, evaluación a la gestión, indicadores

P. B-S

Sistema de información financiera: registros, divulgación, análisis

Autoridades e instancias

Recursos, inversión pública, talento humano, contratación

Evaluación: autoridades, sociedad, gremios, academia, entes de control

Ejecutivo,Emisor, CONPES

GESTION PUBLICAImportancia de la información de la Gestión Pública1. Producir estados presupuestarios, financieros, económicos

y fiscales.2. Cumplir requerimientos legales en la presentación de la

información financiera.3. Generar las estadísticas fiscales que requieran las CN.4. Apoyar el proceso de toma de decisiones.5. Mejorar la transparencia y la calidad en la RC.6. Cumplir la comparabilidad internacional: E(E-F-F).7. Generar estados en tiempo real sobre la gestión y uso de

recursos.8. Hacer lo que se tiene que hacer: EEE9. Mejorar real de los indicadores de calidad de vida.10. Mejoramiento continuo

GESTION PUBLICAEficiencia, eficacia y efectividad: La GP podrá medirse por resultados Tendrá un accionar transparente a través de la RC a la SC El mejoramiento continuo de la AP se basará en:o Fortalecer las herramientas de gestióno Sistema integrado que permita el buen uso de los recursoso Capacidad del Estado para producir resultadoso Con modernización y coordinación interinstitucional.o EEE con servidores comprometidos y con conocimiento.o Respetando el principio de Buen Gobiernoo Generando cambios estructurales en la gestióno Con responsabilidad en la gestión de los servidores públicoso Implementando mecanismos de seguimiento y controlo Toma de correctivos a tiempo.

GESTION PUBLICA

ALCANCE DE LA GESTION PUBLICA

CrecimientoEconómico

PIB-IP

Bienestar social

CV

Distribución RedistribuciónSostenibilidad

fiscal

DESARROLLO

GESTION PUBLICAAgenda institucional propuesta: EEE en la gestión de los recursos públicos: identificación,

principios, normatividad, recaudo, custodia y uso Rediseño y adecuación institucional por temas

estratégicosAplicación del Buen Gobierno en las funciones de:

planeación, promoción, participación, producción,regulación, ejecución, seguimiento, control y evaluación.

Agilización en la políticas anti-trámites internos y deservicio al cliente

Gestión pública orientada a resultadosMejoramiento de los indicadores de diagnóstico Incentivos para la mejora en la gestión pública

CONTROL SOCIALConcepto: art. 61 Ley 1757 de 2015

Seguimiento y evaluación De qué

Del diseño e implementación de laspolíticas públicas, de la gestióndesarrollada por las autoridades

Por los particulares que ejercen funcionespúblicas

y…

Para qué

Equitativa, eficaz, eficiente ytransparente prestación de los serviciospúblicos, recaudo, custodia y control delos recursos y bienes del Estado.

CONTROL SOCIALPara qué sirve el Control Social: art 64 Ley 1757 de 2015:1. Fortalecer la cultura de lo público.2. Mejorar la gestión pública: EET.3. Prevenir los riesgos y hechos de corrupción.4. Fortalecer la participación ciudadana en asuntos públicos.5. Apoyar y complementar la labor de los entes de control.6. Propender por el cumplimiento de los principios de la CN.7. Promover el liderazgo y la participación con miras a

democratizar la gestión pública.8. Poner en evidencia las fallas en la gestión pública y

formular propuestas para mejorarla.9. Contribuir a la garantía y al restablecimiento de los

derechos sociales, económicos y culturales.

CONTROL SOCIALEjercicio del CS: Ley 1757/2015 art. 60-61, Ley 850/2003, art.2 La ciudadanía, de manera individual o por organizaciones,

redes sociales e institucionesOrganizaciones civiles: comunitarias, profesionales, juveniles,

sindicales, benéficas, de utilidad común, no gubernamentales,sin ánimo de lucro, constituidas con arreglo a la ley.

Los estudiantes de secundaria de último grado, universitarios,carreras técnicas o tecnológicas, para optar por el respectivotítulo, podrán, opcionalmente desarrollar sus prácticas,pasantías o trabajo social, con las organizaciones de lasociedad civil que realicen control social.

De igual forma, podrán adelantar sus prácticas con lasorganizaciones de control social quienes aspiren a serauxiliares de la justicia.

CONTROL SOCIALPlanificación, ejecución y participación en proyectos locales:art. 62 Ley 1757 de 2015:1. Solicitar la información pública que se requiera: CPA y CCA.2. Presentar las conclusiones de la labor realizada.3. Presentar PQRDS ante las autoridades competentes.4. Presentar acciones populares: Ley 472 de 19985. Presentar acciones de cumplimiento: Ley 393 de 1997.6. Presentar acciones de tutela: Decreto 2591 de 1991.7. Participar en audiencias públicas de RC.8. Propender por el cumplimiento de los principios de la CN.9. Promover el liderazgo, la participación y la gestión asociativa.10. Poner en evidencia las fallas y formular propuestas de mejora.11. Contribuir a la garantía y al restablecimiento de los derechos

sociales, económicos y culturales.

CONTROL SOCIALAspectos sujetos de control: Ley 1757 de 2015, art. 651. Salvo los aspectos que sean reservados, todos los niveles de la

administración pública pueden ser objeto de vigilanciaciudadana.

2. Todo contrato que celebren las instituciones del Estado estarásujeto a la vigilancia por parte de las personas, entidades yorganizaciones que quieran hacerlo.

3. En especial serán objeto de control Procesos de planeación: planes, programas, proyectos Actos administrativos Procesos y procedimientos administrativos Contratos y servicios públicos Procedimientos tributarios y presupuestales Crecimiento económico y bienestar social Rendición de informes y planes de mejoramiento

CONTROL SOCIAL

Participación social en políticas públicas:

Construir una sociedad con igualdad de oportunidades Con movilidad socialDonde no hayan condiciones desventajosas al nacerQue el Estado garantice el acceso a su propio desarrollo. Superación de la pobreza Formación del capital humano Empleo estable y con garantíasGeneración de ingreso Creación de empresaAtención a la niñezAcceso y calidad en la salud Promoción de la cultura, el deporte y la recreación

CONTROL SOCIALParticipación social en políticas públicas:

Seguridad social integral

Acceso universal a

la salud

Empleo y canales de

ascenso

Dinamizadores de la movilidad social

Formación de capital humano

Crecimiento en gestión económica

Manejo de riesgos

Crisis

Elementos de participación social en Política Pública

Sistema de promoción social en Política PúblicaEl Estado frente a la sociedad y la economía

CONTROL SOCIALPrincipios del CS: Ley 1757/2015 art 66, Ley 850/03, art.7 al 14

RENDICIÓN DE CUENTAS

Concepto:

Expresión de control social Que comprende

Acciones de petición, de información, deexplicación y evaluación de la gestión

Para conformar un BUEN GOBIERNO

Para qué

Cómo

Eficiencia, eficacia, transparencia, publicidad,rendición de cuentas, economía y bienestar

RENDICIÓN DE CUENTAS

Objetivos:

Involucrar a grupos de interés en la toma de decisiones.

Construir mejores relaciones de respecto, confianza ytransparencia.

Promover y asegurar el diálogo permanente con lasociedad.

Ampliar los canales de comunicación y realimentación.

Articular y agilizar procesos internos para la eficiencia yeficacia.

Definir mecanismos para la evaluación continua de losresultados.

Construir confianza.

RENDICIÓN DE CUENTAS

Principios:

Derecho de la ciudadanía y deber de las entidades públicas.

Realizar el seguimiento a los compromisos pactados.

Medio para conocer el cumplimiento de metas, acuerdos ycompromisos.

Formular y publicar estrategias orientadas a fortalecer latransparencia y evitar la corrupción.

Fortalecer las relaciones con la sociedad civil, la empresaprivada, los medios de comunicación y los grupos de interés.

Identificar las temáticas más relevantes para la RC.

Presentar la RC asociada al marco de los indicadores de gestión.

Socializar la información final dentro de un análisis lógico, real ycomprensivo.

RENDICIÓN DE CUENTAS

Reflexiones:“En la rendición de cuentas se trata de lograr que, quienestienen poder ser, ante la sociedad, sean responsables y quefinalmente la gente sea una voz o canal de expresión sobretemas que repercuten en sus propias vidas”. Simón Zadek

“En todo el mundo democrático, los actores y observadores dela política, los líderes de partido, las asociaciones cívicas, losorganismos financieros internacionales, los activistas de base,los ciudadanos, los periodistas y los académicos, handescubierto las bendiciones del concepto y se han adherido a lanoble causa de la rendición pública cuentas. Así pues, ésta se havuelto un exigencia ubicua en el mundo de la políticademocrática”. Andreas Schedler

RENDICION DE CUENTASPrincipales objetos GP para la RC:1. Planes, programas y proyectos2. Actos y procedimiento administrativo3. Contratos y servicios públicos4. Recursos públicos: fuente, recaudo, custodia y uso.5. Eficiencia en el gasto6. Capacidad de inversión7. Indicadores per cápita de recaudo, gasto e inversión8. Crecimiento en el recaudo9. Crecimiento en el gasto10. Crecimiento en la inversión11. Evaluación de eficiencia fiscal

PARTICIPACION CIUDADANAConcepto:Derecho fundamental para los colombianos: En el ámbito de lo públicoMediante ejercicios permanentes de deliberación,

concertación y coexistencia con las instituciones delEstado.

Acciones propios de la PC en la GPDiálogo Interacción con los ciudadanos y grupos de interésGenerar comentarios y opiniones para la construcciónMejorar la relación Estado-empresa-sociedad- educaciónGenerar confianza en la labor adelantada

PARTICIPACION CIUDADANAConstitución Política: art. 40Todo ciudadano tiene derecho a participar en la conformación,ejercicio y control del poder político. Puede:

PARTICIPACION CIUDADANAConstitución Política: art. 103Son mecanismos de participación; la ley los reglamentará. El voto, El plebiscito El referendo La consulta popular El cabildo abierto La iniciativa legislativa La revocatoria del mandato. El Estado contribuirá a la organización, promoción y

capacitación de las asociaciones profesionales, cívicas,sindicales, comunitarias, juveniles, benéficas o de utilidadcomún no gubernamentales.

PARTICIPACION CIUDADANAConstitución Política:Artículo 104. El Presidente podrá consultar al pueblo

decisiones de trascendencia nacional. La decisión delpueblo será obligatoria.

Articulo 105. Los gobernadores y alcaldes podrán realizarconsultas populares sobre asuntos de su competencia.

Artículo 106. Los habitantes de las ET podrán presentarproyectos sobre asuntos que son de competencia de larespectiva corporación pública.

Artículo 270. La ley organizará las formas y los sistemas departicipación ciudadana que permitan vigilar la gestiónpública que se cumpla en los diversos nivelesadministrativos y sus resultados.

PARTICIPACION CIUDADANAConstitución Política:Artículo 259. Quienes elijan gobernadores y alcaldes,

imponen por mandato al elegido el programa quepresentó al inscribirse como candidato.

Artículo 340. Habrá un CNP integrado por representantesde las entidades territoriales y de los sectoreseconómicos, sociales, ecológicos, comunitarios yculturales. El Consejo tendrá carácter consultivo y serviráde foro para la discusión del PND.

En las entidades territoriales habrá también consejos deplaneación, según lo determine la ley.

PARTICIPACION CIUDADANANormatividad legal:1. Ley 131 de 1994. Programa de gobierno Voto programático Plan de desarrollo2. Ley 152 de 1994. Formulación plan de desarrollo Insumos:o Diagnósticoo Programa de gobiernoo Plan Nacionalo Plan anterior3. Ley 388 de 1997. Componentes del POT, PBOT, EOT Revisión y actualización

PARTICIPACIÓN COMUNITARIA EN LOSPROYECTOS DE DESARROLLO LOCALCPC, art. 318En cada comuna o corregimientos habráuna JAL de EP que tendrá las siguientesfunciones:1. Participar en la elaboración de los

PDM: ESOP.2. Vigilar y controlar la prestación de los

servicios y las inversiones.3. Formular propuestas de inversión.4. Distribuir las partidas globales que les

asigne el presupuesto municipal.5. Ejercer las funciones que les deleguen

el concejo y otras autoridades locales.

PRESUPUESTO PARTICIPATIVO

Concepto:Herramienta dedemocracia participativaque permite a laciudadanía incidir o tomardecisiones frenteal presupuesto público,para solucionar lasproblemáticas másapremiantes de cada unade las comunas ycorregimientos.

PRESUPUESTO PARTICIPATIVONormatividad: Ley 136 de 1994 131.2 Recomendar la aprobación de determinados

impuestos y contribuciones. 131.4 Fomentar la microempresa, famiempresa, empresas

comunitarias de economía solidaria, talleres mixtos,bancos de tierra, bancos de maquinaria.

131.8 Rendir concepto del P. antes de la presentación al C.Para estos efectos, el alcalde está obligado a brindar a losmiembros de las juntas toda la información disponible.

131.10 Presentar planes y proyectos de inversión socialrelativos a su jurisdicción.

131.13 Distribuir partidas globales con sujeción al PDMatendiendo las NBI de los corregimientos y comunas.

PRESUPUESTO PARTICIPATIVONormatividad, Ley 1551 de 2012 40 par 3. El concejo podrá constituir, para apoyar la

inversión social en las CC, un PP (% PM), en concordanciacon el PDM…la administración municipal garantizará losrecursos necesarios…

43.14 Elaborar el PI…y distribuir las partidas del PP de cadaCC; requiere la aprobación de la mitad más uno.

Parágrafo 3. Cada ejercicio de PP corresponde a la vigenciadel POAI del año inmediatamente siguiente y debe estararticulado al calendario presupuestal, de conformidad con elreglamento expedido por el respectivo concejo.

MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA

Concepto:Herramientas establecidas en laCPC para asegurar e incentivar lamovilización de la población yasegurar su participación en latoma de decisiones y laresolución de los problemas queafectan el bien común.ObjetivoBrindar garantías y beneficiospara que la sociedad puedaincidir en los cambios delsistemas judicial, ejecutivo ylegislativo, decisiones sociales yeconómicas.

MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA

VEEDURIA CIUDADANA

Concepto:

Mecanismo democrático de representación De quién

Personas naturales y organizaciones sociales

Ejercer vigilancia respecto de la gestión de lasentidades públicas

Para qué

y

Entidades privadas encargadas de la ejecución de un programa,proyecto, contrato o prestación de un servicio público.

Ley 850 de 2003, art1

VEEDURIA CIUDADANA

Procedimiento para constituir una veeduría:

Eleccióndemocrática de laspersonas queactuarán comoveedores.

Elaborar acta de constitución:nombre de los integrantes,documento de identidad,objeto de la vigilancia, nivelterritorial, duración y lugar deresidencia.

Inscribir el documento antelas personerías o cámarasde comercio: registropúblico de las veeduríasinscritas en su jurisdicción.

Ley 850 de 2003, art 3

VEEDURIA CIUDADANA

Mecanismos para obtener información

Conocer el tema objeto de

veeduría

Qué información

requiere

Elevar derecho de petición

Solicitar la información

En caso de negativa

informar a la AC

Intervenir en las AP

Realizar análisis objetivos

Elaborar los informes

Denunciar ante AC las actuaciones, hechos y omisiones de SP y P que ejerzan funciones públicas: delitos, contravenciones, detrimento del patrimonio público,

irregularidades o faltas en materia de contratación, ejercicio de funciones administrativas o prestación de servicios públicos.

Solicitar a la Contraloría General de la República, mediante oficio, el control excepcional establecido en el artículo 26, literal b) de la Ley 42 de 1993.

Ley 1757 de 2015, art 68

VEEDURIA CIUDADANAMecanismos para obtener información: deberes de las entidadessujetas al control social

Promover, proteger, implementar y acompañar instancias de participación.

Garantizar la PC en los temas de: PD, PS, CV, RP; inclusión.

Ley 1757 de 2015, art. 104

Respetar iniciativas ciudadanas: RC y MT y D sectorial e intersectorial.

Proteger a los promotores en el ejercicio de la participación ciudadana.

Asistir a las convocatorias de IC en asuntos de su competencia

Emitir concepto sobre sugerencias, recomendaciones y propuestas de iniciativa ciudadana.

Cumplir los compromisos en desarrollo de las instancias de participación.

Convocar de manera amplia y democrática a los ciudadanos, sin privilegios.

No convocar para legitimar intereses de gobernantes o promotores: política partido

Blindar el desarrollo de este tipo de ejercicios de la influencia de los actores armados ilegales o de otras fuentes de ilegalidad.

Veedurías ciudadanasPermite a la ciudadanía y a las organizaciones civiles, ejercer vigilancia sobre lagestión pública, (autoridades: administrativas, políticas, judiciales, electorales,legislativas y órganos de control), así como a las entidades privadas y ONGencargadas de la ejecución de PPPPP, contratos o la prestación de un serviciopúblico. Ley 850 de 2003

Todos los ciudadanos en forma plural o a

través de organizaciones

civiles.

Elaborarán acta de constitucióndonde conste: nombre, identidad,objeto de la vigilancia, nivelterritorial, duración y residencia.

Inscripción ante las personerías o cámaras de comercio.

Redes: establecer mecanismos decomunicación, información, coordinación ycolaboración de actividades yaprovechamiento de experiencias en suactividad y funcionamiento, procurandofortalecer a la sociedad civil y potenciar lacapacidad de control y fiscalización.

Las veedurías ciudadanasPrincipioso Democratización: iguales derechos y obligaciones; decisiones

por consenso o por mayoría absoluta.o Autonomía: plena autonomía. No funcionarios públicos.o Transparencia: libre acceso a la información y

documentación.o Igualdad: respeto a la diversidad.o Responsabilidad: se fundamentan en la colaboración con las

autoridades en el cumplimiento de los fines del Estado.o Eficacia: contribuir al logro de los fines del Estado.o Objetividad: certeza en sus conclusiones y recomendaciones,

lejos de toda actitud parcializada o discriminatoria.o Legalidad: las acciones de las veedurías se deben realizar de

conformidad con los medios, recursos y procedimientos deley.

Audiencia públicaConcepto• Derecho ciudadano de asistir a la discusión de aspectos

relacionados, específicos y de importancia.• Formulación, ejecución o evaluación de políticas y

programas a cargo de la entidad, y en especial cuando estéde por medio la afectación de derechos o interesescolectivos.

• Característicaso Las comunidades y las organizaciones podrán solicitar su

realización, sin que la solicitud o las conclusiones tengancarácter vinculante.

o Se explicarán las razones de la decisión adoptada.o En la convocatoria a la audiencia, se definirá la metodología

que será utilizada.

Derecho de peticiónDerecho de la persona a presentar peticiones respetuosas a las

autoridades, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma.

Ley 1755 de 2015

Se podrá solicitar: un derecho, una intervención pública, la resolución de una

situación jurídica, la prestación de un servicio, consultar información, examinar

y requerir copias de documentos, formular PQRS e interponer recursos.

Es gratuito. Lo realiza la

persona, aún siendo menor.

Deberá resolverse: normalmente 15

días.Documentación e

información 10 días.Consultas 30 días.

La respuesta debe ser:oportuna, de fondo, clara,precisa y congruente conlo solicitado, poner enconocimiento.

Cabildo abierto

Concejos + sociedad = identificación de problemas y de soluciones

Ley 134 de 1994 art 81 ss

Dos eventos por año

5 x 1000 censo electoral

15 días antes de iniciar sesiones

Asunto de interés social

No ordenanza, acuerdo o acto administrativo

Se tratan temas en orden de solicitud

Amplia difusión: 2 convocatorias, lugar, fecha, hora y temas

Participación general. Derecho a

voto con inscripción

Invitación a funcionarios.

Respuestas escrita

https://www.google.com.co/search?q=que+es+control+social+en+colombia&oq=que+es+control+social+en+colombia&aqs=chrome..69i57.5423j1j8&sourceid=chrome&ie=UTF-8

https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/DNP/Estrategia%202017.pdf

https://www.procuraduria.gov.co/portal/media/file/descargas/participacion_ciudadana/Modulo%202.pdf

http://estrategia.gobiernoenlinea.gov.co/623/articles-8240_recurso_2.pdf

https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Atencin%20al%20Ciudadano/Estrategia%20de%20Participaci%C3%B3n%20Ciudadana.pdf

https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Desarrollo%20Social/CARTILLA2014_JULIO2015.pdf

BIBLIOGRAFIA