Terminos y Condiciones Banamex Libra Plus

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Contrata y solicita asistencias las 24 horas del día, los 365 días del año, llamando al 01 (55) 5480 0900. Del exterior de la Republica llama por cobrar al 5480 0900. Disfruta del nuevo beneficio de Banamex Libra Plus 2x1 en Cinépolis de lunes a viernes. Consulta Términos y Condiciones en www.banamex.com/libracinepolis 1. MÉDICO PREMIUM BENEFICIARIO: Tarjetahabiente titular que haya adquirido el programa, así como, su cónyuge y sus hijos dependientes económicos menores de 18 años (Familia). Servicios de salud una vez al año sin costo para los Tarjetahabientes que incluye: a) Un Check Up básico y consulta con Médico General 1 EGO (Examen General de Orina) 1 Químico Sanguínea 6 elementos 1 ECG en Reposo (Electro Cardiograma)* *Por recomendaciones médicas quedan excluidos de este servicio las personas menores de 18 años (si los padres o representantes legales autorizan que se les haga, Iké no se hace responsable) b) Factor RH (análisis de sangre) c) Una consulta con médico especialista de la red en consultorio. El Tarjetahabiente contará con Consultas Médicas programadas en consultorio. Iké proporcionará este servicio en las ciudades principales de la República Mexicana a través de una llamada telefónica a la línea de Iké, donde le indicarán los datos del médico más cercano al lugar donde se encuentre, para así concertar una cita. En los demás lugares, Iké hará lo posible por ayudar al Tarjetahabiente a contactar con un médico u hospital con la mayor celeridad. Iké no será responsable por la atención, diagnóstico ni prescripción de medicamentos otorgados por los médicos o instituciones médicas. d) Una Consulta con médico especialista de la red a domicilio. El Tarjetahabiente contará con una consulta médica programada en su domicilio sin costo y en caso de emergencia o enfermedad grave se enviará una ambulancia. Iké proporcionará este servicio en las principales ciudades de la República Mexicana, a través de una llamada telefónica al teléfono de Iké, donde le indicarán los datos del médico más cercano al lugar donde se encuentre, para así concertar una cita. En los demás lugares, Iké hará lo posible

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Banamex Libra Plus

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Contrataysolicitaasistencias las24horasdelda,los365dasdelao, llamando al 01 (55) 5480 0900. Del exterior de la Republica llama por cobrar al 5480 0900. Disfruta del nuevo beneficio de Banamex Libra Plus 2x1 en Cinpolis de lunes a viernes. Consulta Trminos y Condiciones en www.banamex.com/libracinepolis 1.MDICO PREMIUM BENEFICIARIO:Tarjetahabientetitularquehayaadquiridoelprograma,as como,sucnyugeysushijosdependienteseconmicosmenoresde18aos (Familia). ServiciosdesaludunavezalaosincostoparalosTarjetahabientesque incluye: a) Un Check Up bsico y consulta con Mdico General 1 EGO (Examen General de Orina) 1 Qumico Sangunea 6 elementos 1 ECG en Reposo (Electro Cardiograma)* *Por recomendaciones mdicas quedan excluidos de este servicio las personas menores de 18 aos (si los padres o representantes legales autorizan que se les haga, Ik no se hace responsable) b) Factor RH (anlisis de sangre) c) Una consulta con mdico especialista de la red en consultorio. El Tarjetahabiente contar con Consultas Mdicas programadas en consultorio. IkproporcionaresteservicioenlasciudadesprincipalesdelaRepblica Mexicana a travs de una llamada telefnica a la lnea de Ik, donde le indicarn losdatosdelmdicomscercanoallugardondeseencuentre,paraas concertarunacita.Enlosdemslugares,Ikharloposibleporayudaral Tarjetahabienteacontactarconunmdicouhospitalconlamayorceleridad. Iknoserresponsableporlaatencin,diagnsticoniprescripcinde medicamentos otorgados por los mdicos o instituciones mdicas. d) Una Consulta con mdico especialista de la red a domicilio. ElTarjetahabientecontarconunaconsultamdicaprogramadaensu domicilio sin costo y en caso de emergencia o enfermedad grave se enviar una ambulancia.Ikproporcionaresteservicioenlasprincipalesciudadesdela RepblicaMexicana,atravsdeunallamadatelefnicaaltelfonodeIk, dondeleindicarnlosdatosdelmdicomscercanoallugardondese encuentre, para as concertar una cita. En los dems lugares, Ik har lo posible porayudaralTarjetahabienteacontactarconunmdicouhospitalconla mayorceleridad.Iknoserresponsableporlaatencin,diagnsticoni prescripcindemedicamentosotorgadosporlosmdicosoinstituciones mdicas. e) Ambulancia area en caso de emergencia. EncasodequeencualquierpartedelmundoelTarjetahabientesufrauna enfermedadgraveoaccidentetal,queelequipomdicodeIkrecomiendesu hospitalizacin,Ikorganizarycubrirelcostodeltrasladoareoalcentro hospitalario ms cercano o apropiado. Si fuera necesario por razones mdicas, serealizardichotrasladobajosupervisinmdica.Lacoordinacintieneque estar a cargo de la cabina de Ik Asistencia. Normas Generales Ambulancia Area i.Ubicacin del paciente. Eltrasladoareosellevaracabosiempreycuandoenlalocalidadendonde seencuentreelpaciente,nosetengalainfraestructuramnimaparaatencin mdica y se requiera el desplazamiento a otra localidad que si cuente con todos los recursos fsicos y personal mdico requeridos segn sea el caso. ii.Estado de Salud del Paciente y Autorizacin de Vuelo. Silascondicionesdelpacientepermiteneltrasladoporvaarea,elmdico tratante deber de otorgar la autorizacin de vuelo por escrito. EncasodealtavoluntariaelTarjetahabienteosufamiliarpermitirqueel pacienteseavaloradoporlatripulacinmdicayencasodenoexistirlas condicionesgeneralesparasutrasladoaceptarlacancelacino reprogramacin del traslado. iii.Reporte mdico. Elfamiliarresponsable,mdicotratanteorepresentantelegal,designado, deberdehacerllegaralequipomdicodeIkAsistenciaunreportemdico detallado,especificando,antecedentes,condicionesactuales,diagnsticosy tratamientos as como el pronstico, con la finalidad de que el Tarjetahabiente sea trasladado con la infraestructura necesaria para garantizar su integridad. iv.Firma de deslinde de responsabilidades. Una vez que el familiar, Tarjetahabiente o representante legal estn informados sobrelascondicionesdelvueloysusriesgosdeberdefirmarelformatode deslinde de responsabilidades con la finalidad de dar a conocer que se deslinda decualquierresponsabilidadalaempresadeaerolneaoaIkAsistenciade cualquier complicacin presentada durante el traslado. f)Segunda Opinin. ElservicioSEGUNDAOPININdetelemedicinatienecomoobjetivoponeren contacto al Tarjetahabiente con reconocidos especialistas internacionales para obtenerunaSegundaOpininmdica,informacinsobreeldiagnsticoy mtodosteraputicosdisponiblesanivelinternacional.Ikpondrasu disposicinlosrecursosmaterialesyhumanosnecesariosparalaatencinde su padecimiento, con base en las presentes condiciones generales. Ik tendr a disposicindelTarjetahabientesulneatelefnicaparainformacindel servicio, y los pasos a seguir para obtenerlos. Si el Tarjetahabiente cuenta con expedientemdico,selesolicitarqueloenvealcomitmdicodeIk Asistencia.SielTarjetahabienteannocuentaconexpedientemdicosele canalizar con un mdico especialista de la red nacional de Ik. Una vez que Ik Asistenciacuenteconelexpedientemdicosesometeraunaevaluacinpor parte del comit mdico de Ik para determinar alguna de las dos opciones: Si elcasoNOrequieredeunasegundaopinin:seleinformarporescritoal Tarjetahabienteyseleproporcionarnrecomendacionesyreferenciasparael seguimientodesucaso,osielcasodelTarjetahabienterequieredeuna SegundaOpininsedeterminarsiseharpormediodeVideoconferenciao nicamente enviando y recibiendo informacin. Una vez que el equipo mdico de Ik haya determinado si se requiere o no de la Segunda Opinin, se le proporcionarn opciones de mdicos especialistas en el extranjero.ElTarjetahabientealelegiralmdicoparasuSegundaOpinin, firmarunaCartaConsentimientoInformativayseprogramarunacitapara consultaatravsdeunaVideoconferenciaconelmdicoy/osienvansu expedientemdico.Unavezrealizadalaconsultay/oenviadolospapelesel Mdico a Distancia, este emitir su opinin, la cual entregar Ik por escrito al Tarjetahabiente.SiacriteriodelmdicoadistanciaelTarjetahabientetiene queregresaraconsulta,loharlasvecesqueseannecesariasparaqueel TarjetahabientetengaunaSegundaOpinin.SielTarjetahabientedecide obtener ms de una Segunda Opinin Ik le facilitar el servicio pero ser con costo preferencial para el Tarjetahabiente. Normas Generales Segunda Opinin. Esteservicionosebrindacomoprimeraopcindediagnstico,esunservicio queseotorgaaTarjetahabientesqueyasehanencontradoestudiadosycon un diagnstico final o presuntivo. ParaqueIkpuedaotorgarelservicioSEGUNDAOPININtendrnqueser casosquepuedanesperarmnimotressemanas,encasodequeel Tarjetahabienterequieratomarunadeterminacinrespectoasusalud inmediatamenteIknopodrotorgarelservicio.SielTarjetahabientese encuentrahospitalizadoelserviciosepodrotorgarnicamente intercambiandodocumentosdemaneraelectrnica,nosepodrllevaracabo la Videoconferencia. El servicio de videoconferencia solo se podr realizar en el consultorio especializado de Ik Asistencia y deber acudir su mdico tratante. ElTarjetahabientedeberdepresentarsuexpedientemdicocompleto incluyendohistoriaclnicacompleta,seguimiento,estudiosdelaboratorioy gabinetetodosenoriginal.IkAsistenciayelproveedordelaSEGUNDA OPININ se deslindan de toda responsabilidad en el seguimiento y resultado de las indicaciones que se indiquen ya que como se menciono es solo una segunda opininyesresponsabilidaddelmdicotratanteydelpacientesitomaono encuentralasobservacionesquerealiceelmdicoadistancia.Siel Tarjetahabiente cae en falsedad de informacin Ik no se hace responsable del servicio.SielTarjetahabientevivefueradellaCiudaddeMxicoIkse encargardetrasladarloeldadelaVideoconferenciaaelconsultoriodelas oficinasdeIkAsistencia,cubriendoelcostodeunboletodeavinsencillo claseeconmicadesdeelinteriordelaRepblicaMexicana.Elcomitmdico de Ik Asistencia dictaminar el tipo de servicio y de especialista que cada caso requiere. g) Pagodeenfermerasadomicilioporconvalecenciaposthospitalariaopor accidenteporhastalamitaddelosdasqueseannecesarios,enhorario mximode8horasalda.Esunrequisitoindispensablepresentarresumen mdicoparajustificareltipodeenfermeraacubrirelservicio.Mximo30 das totales y das adicionales con costo preferencial el cual el cliente deber cubrir directo con el proveedor. Los gastos de transportacin, alimentacin y hospedaje de la enfermera corrern por cuenta del Tarjetahabiente. h) Pago de renta de equipo de cuidados domiciliarios por convalecencia posthospitalariaoaccidenteporhastalamitaddelosdasnecesarios. Mximo 14 das totales y das adicionales con costo preferencial. En caso de requerir una cama hospitalaria el costo del colchn corre por cuenta delTarjetahabiente.ElTarjetahabientedeberdeentregarunresumen mdicoquelojustifique.encasodenoserassepuedeotorgarel servicioconcostopreferencialparaelTarjetahabienteelcualelcliente deber cubrir directo con el proveedor. i)Medicamentosdepatentehastacon60%%de descuento sobre precio de mostrador. En el envo a domicilio, en algunas ciudades puede aplicar un costo adicional. j)Asesoramensualapacientescrnicos(nivelesdeglucosaypresin)y serviciodeSMSparaenvodemedicamentos,tipsnutricionalesy mdicos. k) Orientacin telefnica en los siguientes temas: i.Planificacin Familiar ii.Educacin Sexual iii.Vacunaciones iv.Farmacutica, medicamentos y efectos secundarios v.Prevencin de automedicacin vi.Tabaquismo, Alcoholismo y Frmacodependencia vii.Interpretacin de exmenes de laboratorio l)Coordinacindeemergencias,enlaceconautoridadesyenvodemdicos adicionales con costo preferencial. m) Descuentos en: i.Hospitales ii.Laboratorios iii.Brazaletes de Monitoreo de Emergencias con GPS iv.Tratamientos Dentales, Evaluacin y Prtesis Dentales v.Paquetes de Check Up en clnicas convenidas o laboratorios 2. GESTORA PREMIUM BENEFICIARIO:Tarjetahabientetitularquehayaadquiridoelprograma,as como,sucnyugeysushijosdependienteseconmicosmenoresde18aos (Familia). ALCANCE DE LOS SERVICIOS La prestacin de los servicios ser exclusivamente para: a)Asesoray/ogestoragratuitaunavezalao,anteautoridades correspondientes, respecto a: i.Obtencin de copias de Actas de Nacimiento, Matrimonio y Defuncin ii.ObtencindeCertificadodeAdquisicinoEnajenacindeBienes Inmuebles (No propiedad) iii.Obtencin y reposicin de Cdula Profesional b)Descuentos,sinlmitedeeventos,engestorasobrelossiguientes trmites: i.Trmites Vehiculares (solo particulares) ii.Alta y Baja de autos Nuevos y Usados iii.Cambio de Propietario iv.Reposicin de Placas y Tarjeta de Circulacin v.Expedicin de Permiso de Circulacin vi.Pago de Impuestos sobre Tenencia HORARIO DE LA PRESTACIN DE SERVICIOS: Los servicios sern proporcionados los trescientos sesenta y cinco das al ao, durantelasveinticuatrohorasdeldapararecibircualquierasesorayparala gestindeltrmitevehicularserenlosdasyhorariosestablecidosporcada autoridad del Estado que se trate. TRMINOS Y CONDICIONES DE LA PRESTACIN DE SERVICIOS: Laduracindecadatrmiteserconformealoestablecidoporlalegislacin, usos,costumbre,ascomoporlasautoridadesadministrativasyrecaudadoras decadaEntidad.Ikotorgarelserviciodeungestorpararealizareltrmite vehiculary/oadministrativoquesetrate,sinelpagodederechos, contribuciones,multasy/omontosrequeridosporcualquierautoridadpor ningnconcepto,debiendorealizarloelBeneficiarioy/otitular.Antesde comenzar el trmite vehicular, el Beneficiariodeberentregarladocumentacinqueestablezcacadaautoridad administrativay/orecaudadorayensucasoelpagodederechos,multasoel que la autoridad requiera para la realizacin del trmite requerido, en caso de noentregardichadocumentacinnopodrrealizarseeltrmite.Serealizar trmitesadministrativosanteelRegistroCivilsiempreycuandoelactade nacimiento,matrimonioydefuncincorrespondaaltitulary/oBeneficiarioSe realizartrmitesadministrativosanteelRegistroPblicodePropiedad siempre y cuando el bien inmueble sea propiedad del titular y/o Beneficiario.

OBLIGACIONES DEL TARJETAHABIENTE SOLICITUD DE ASISTENCIA EncasodeunaSituacindeAsistenciayantesdeiniciarcualquieraccin,el BeneficiariodelserviciodeberllamaralostelfonosdeIkfacilitandolos datos siguientes: I.Indicarelnmerotelefnicodonde,sepodrcontactarconel Beneficiario del servicio. II.Nombre y nmero de tarjeta emitida por Banamex. PARA EL CASO DE CHECK UP MDICO Y FACTOR RH EL BENEFICIARIO DEBER: I.Indicar el lugar donde se ubica el Beneficiario del servicio. II.IkAsistencialedarlasopcionesdelaboratoriomscercanasa su domicilio para realizar el servicio. III.Ik Asistencia coordinar da y hora para la realizacin del servicio y se le dar un nmero de expediente el cual tendr que presentar juntoconunacopiadeunaidentificacinoficialyelnmerode tarjeta. IV.Para este servicio no aplica reembolso y solo ser otorgado previa coordinacin de Ik Asistencia. PARA EL CASO DE SEGUNDA OPININ EL TARJETAHABIENTE DEBER PROPORCIONAR LA SIGUIENTE INFORMACIN: I.Su nombre completo II.Descripcin del caso mdico III.Indicar el nmero telefnico donde Ik Asistencia, podr contactar alTarjetahabienteosuRepresentante,ascomotodoslosdatos que el gestor de asistencia le solicite para localizarlo. IV.Si es familiar del Tarjetahabiente titular, indicar el parentesco. V.Proporcionarloselementosnecesariosparalarealizacindel servicio. VI.Abstenersederealizararreglosogastossinhaberconsultadoa Ik Asistencia. VII.Dar aviso de cambios de domicilio. VIII.ElEquipoMdicodeIkAsistenciatendrnlibreaccesoalas historiasyexpedientesclnicosdelTarjetahabienteparaconocer susituacin,sitalaccesolesesnegadoIkAsistencianotendr obligacin de prestar el servicio. IX.ProporcionaraIkAsistencia,cualquierotrodocumentoquele solicite, siempre y cuando sea razonable en trminos de ley y caso mdico. X.Acudir a las citas programadas por Ik Asistencia, en caso de que elTarjetahabientenopudieraasistirtendrquecancelarcon24 horasdeanticipacinsinosecancelaelTarjetahabienteser sancionadodemodoquenopodrprogramarotracitaenlas siguientes dos semanas. XI.FirmarlaCartaConsentimientoInformadoantesderecibirel servicio SEGUNDA OPININ XII.Contar con expediente clnico completo PARA EL CASO DE DESCUENTOS MDICOS EL BENEFICIARIO DEBER: I.Indicar el lugar donde se ubica el Beneficiario del servicio. II.Ik Asistencia le informar sobre los distintos descuentos a aplicar de acuerdo a las necesidades del Tarjetahabiente as como de los proveedores ms cercanos a su domicilio. PARA EL CASO DE GESTORA PREMIUM EL BENEFICIARIO DEBER: I.Indicar el lugar donde se ubica el Beneficiario del servicio II.Indicarelnmerotelefnicodonde,podrcontactarconel TarjetahabienteosuRepresentante,ascomotodoslosdatosy documentosqueelgestordelesolicitepararealizareltrmiteyasu vez localizarlo. III.Nombre y nmero de tarjeta emitida por Banamex IV.Indicar el lugar y municipio a realizar el trmite. V.Descripcin del trmite a realizar VI.Nombrar como su abogado y o gestor al designado por Ik Asistencia. VII.Proporcionar los elementos necesarios as como cooperar con el debido seguimiento del asunto, acudiendo ante las autoridades respectivas. VIII.Abstenersederealizararreglosogastossinhaberconsultadoasu gestor de Ik Asistencia IX.Encasodesolicitardescuentoengestoraconcostopreferencial,el usuariotienequepagarlacantidadde$500portrmite,previo depsito CUENTA: 321 1596626, BANCO: BANCO NACIONAL DE MXICO, S.A, BENEFICIARIO:ARSAASESORIAINTEGRALPROFESIONAL,S.A.DEC.V.ocon cargo a su Tarjeta de Crdito Banamex CONCEPTOS GENERALES FUERA DE COBERTURA I.Solicitud de servicios fuera de Territorio Nacional. II.Nocumplirconlosprocedimientosyrequisitosparaotorgarel servicio. III.Cuando el Tarjetahabiente no liquide los servicios solicitados. EXCLUSIONES DEL SERVICIO GESTORA PREMIUM: I.SielBeneficiarionoentregaladocumentacinrequerida,nopodr efectuarseeltrmitevehicular,quedandoprohibidalaentregade cualquier monto por concepto de gratificacin. II.SielBeneficiarioseretrasaconlaentregadeladocumentacin requeridaoentregadatoserrneos,IkAsistencianose responsabilizar por la duracin del trmite administrativo. III.ParaaquellosEstadosendondeseaobligatorialarevisinfsicadel vehculo, Ik Asistencia no se responsabilizar por la no presentacin. En casodeteneralgunairregularidadoestereportadocomorobado,no procederelservicioydeslindardetodaresponsabilidadalGestorya Ik Asistencia. IV.No se podr realizar la gestin del trmite vehicular en aquellos casos en los que no sea vehculo del titular. V.Cuando por una accin intencional del Beneficiario resulte la comisin de un delito. VI.CuandoelBeneficiarionoproporcioneinformacinverazyoportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones. VII.Cuando el Beneficiario incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en las presentes condiciones generales. VIII.No se realizar trmites contenciosos ante autoridades administrativas. IX.Cuando el Beneficiario se encuentre en el extranjero. X. Si el Beneficiario cae en falsedad de declaraciones. XI.CuandoelBeneficiarionoefecteelpagocorrespondientedelos trmites solicitados. PRESCRIPCIN DE LAS RECLAMACIONES Cualquierreclamacinrelativaaunagestora,deberdeserpresentadaaIk Asistencia,dentrodelos90dasnaturalesdelafechaenlaqueseproduzca, prescribiendo de cualquier accin legal, transcurrido dicho plazo. TodaslassolicitudesdeservicioemitidasporelTarjetahabienteaIk Asistencia podrn ser grabadas para efectos de calidad en el servicio. EXCLUSIONES GENERALES DE ASISTENCIA I.CuandoporunaaccinintencionaldelTarjetahabienteresultela comisin de un delito. II.Cuando el Tarjetahabiente no proporcione informacin veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones. III.CuandoelTarjetahabientenoseacreditecomoTarjetahabientetitular que adquiri el programa IV.Banamex Libra Plus. V.CuandoelTarjetahabienteincumplacualquieradelasobligaciones indicadas en las presentes condiciones generales. VI.Confiscacinodaoscausadosporordendecualquiergobierno, autoridadpblicauoficialdeaduanas;riesgodecontrabando;actoso actividades ilegales. VII.Tambin quedan excluidos los tramites que sean consecuencia directa o indirectade:Huelgas,guerra,invasin,actosdeenemigosextranjeros, hostilidades(sehayadeclaradolaguerraono),rebelin,guerracivil, insurreccin,terrorismo,pronunciamientos,manifestaciones, movimientospopulares,radioactividadocualquierotracausadefuerza mayor; VIII.AutolesionesoparticipacindelTarjetahabienteenactosdelictuosos intencionales; IX.Suicidio o Enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio. PRESCRIPCIN DE LAS RECLAMACIONES CualquierreclamacinrelativaalservicioSEGUNDAOPININobjetodeestas condiciones generales, deber de ser presentada a Ik Asistencia, dentro de los 90dasnaturalesdelafechaenlaqueseproduzca,prescribiendocualquier accin legal transcurrido dicho plazo. TodaslassolicitudesdeservicioemitidasporelTarjetahabienteaIk Asistencia podrn ser grabadas para efectos de calidad en el servicio. NORMAS GENERALES I.Mitigacin. El Tarjetahabiente, su representante o familiar, est obligado a mitigar o limitar los efectos de las situaciones de emergencia. II.CooperacinconIkAsistencia.ElAsegurado,surepresentanteo familiar, deber cooperar con III.IkAsistenciaparafacilitarlarecuperacindelospagosefectuadosen las diferentes intervenciones, aportando a Ik Asistencia los documentos necesarios para cumplir las formalidades necesarias. IV.Prescripcin de las Reclamaciones. Cualquier reclamacin relativa a una situacin de asistencia deber ser presentada dentro de los 90 (noventa) dasnaturalesposterioresaldelafechaenqueseproduzca, prescribiendo cualquier accin legal transcurrido dicho plazo. V.Subrogacin.IkAsistenciaquedarsubrogado,hastaellmitedelos gastosrealizadosydelascantidadespagadasalBeneficiariocontra cualquierresponsabledeunaccidenteoenfermedadquehayandado lugar a la prestacin de los servicios de asistencia. 3. ASISTENCIA VIAL BENEFICIARIO:TodoTARJETAHABIENTEBANAMEXquehayaadquiridoel programa, as como, su cnyuge y sus hijos dependientes econmicos menores de 18 aos (Familia) y tarjetas adicionales. IkAsistenciaproporcionaralosTarjetahabientesBANAMEXyasus beneficiarios,losbeneficiosdesuprogramaKM.0(kilmetrocero),elcual consisteenlaprestacindelosserviciosqueseenumeranacontinuacin, partiendodesdesudomiciliopersonalyhastacualquierlugardentrodel territorio Repblica Mexicana. a) REMOLQUE O TRANSPORTE DEL VEHCULO En caso de que el vehculo conducido por el Tarjetahabiente y/o beneficiario no pudieracircularacausadeunaavera,IkAsistenciaseharcargodesu remolque hasta el taller ms prximo, elegido por el beneficiario. Si el costo del arrastreexcedede$1,000.00(UNMILPESOS00/100M.N.)elTarjetahabiente y/o beneficiarios pagar el excedente. Estos servicios son sin lmite de eventos. b) AUXILIO VIAL BSICO. Encasodeaverasmenores,IkAsistenciaenviarunprestadordeservicios paraatendereventualidadescomocambiodellanta,pasodecorrientey suministro de gasolina (en este ltimo se cobrar al beneficiario el precio de los litros de gasolina utilizados, (mximo 10 lts de gasolina). Estos servicios son sin lmite de eventos. c) SERVICIOS MECNICOS. ElTarjetahabientey/obeneficiariospodrsolicitarapoyotelefnicolas24 horas,los365dasdelao,paraobtenerreferenciasdeltallermecnico autorizadomscercanoolacotizacindeserviciostalescomoafinaciones, cambiodeaceite,revisindefrenos,verificaciones,valetparaentregarel vehculo reparado, con costo preferencial para el beneficiario. Serviciossujetosadisponibilidad.Todoslosgastosqueseoriginenserna cargo del Beneficiario y IkAsistencianotendrningunaresponsabilidadconrespectoalservicio recibido por parte de las referidas compaas. Estos servicios son sin lmite de eventos. d) SERVICIO DE TAXI. Sieltarjetahabienteosusbeneficiariosnecesitarandeuntaxi,IkAsistencia coordinaraelserviciohastalapuertadesuhogaruoficinaenlasprincipales CiudadesdelPas,eltiempodearribodedichoserviciodependerdela distanciaolafacilidaddeaccesoqueelproveedortengaparabrindarel servicio. TodoslosgastosqueseoriginendeltrasladosernacargodelBeneficiarioe IkAsistencianotendrningunaresponsabilidadconrespectoalservicio recibido por parte de las referidas compaas * EXCLUSIONES A ESTOS SERVICIOS. Los siguientes vehculos quedan excluidos de la prestacin de estos servicios: 1.Vehculos con capacidad de carga de 3.5 toneladas en adelante 2.Vehculosdestinadosaltransportedecarga,taxis,microbuses, colectivos, autobuses y vehculos arrendados. IkAsistencianocubrecasetas,maniobras,abanderamientosytiempode espera. ElBeneficiariodeberestarpresenteentodomomentomientrasserealizael arrastre y/o asistencia. 4. ASISTENCIA LEGAL BENEFICIARIO:TodoTARJETAHABIENTEBANAMEXquehayaadquiridoel programa, as como, su cnyuge y sus hijos dependientes econmicos menores de 18 aos (Familia) y tarjetas adicionales. a)IkAsistenciaseobliga,aproporcionaralTarjetahabientey/o beneficiarios las 24 horas los 365 das del ao, los servicios profesionales de losabogadosdesignadosporella,parasudefensaantelasautoridades judiciales y/o administrativas, por la comisin de delitos culposos en materia de responsabilidad penal derivados del trnsito terrestre de vehculos como son: 1. Lesiones 2. Homicidio 3. Daos en propiedad ajena 4. Ataques a las vas generales de comunicacin b)IkAsistenciagarantizalapresenciadeporlomenosunodesus abogadosparaladefensay/oasesoradelTarjetahabientey/obeneficiarios, desdeellugardeloshechos,hastaquesedictesentenciadefinitivaen cualquierprocesojudicialporresponsabilidadpenalarazdeunaccidente automovilstico. c)Cuandonoexistaposibilidaddeidentificaralresponsabledelosdaos causados al Tarjetahabiente y/o beneficiarios, Ik Asistencia queda eximida de realizargestioneslegalesprocedentesparalograrelpagodelosmismos,sin perjuiciodecontinuarconlostrmitesnecesariosparaeximirlosdecualquier responsabilidad penal. d)IkAsistenciaseobliga,aprocurarlalibertaddelTarjetahabientey/o beneficiarios, utilizando los recursos procedentes que al efecto la ley concede, pagandoelimportedelacaucinoprimadelafianzacorrespondiente,sin lmite, ante la autoridad competente; excepto la reparacin del dao. e)IkAsistenciasolventartodoslosgastosoriginadosporladefensadel conductordelvehculo,siempreycuandosteseaelTarjetahabientey/o beneficiarios,ascomolosperitajesdedefensaoamparosquefueran necesarios, slo con relacin a la responsabilidad penal. f) Al trmino del proceso penal el Tarjetahabiente y/o beneficiarios se obliga a reintegraraIkAsistenciaelimportedelacaucindepositadaensunombre porIkAsistenciaantelaautoridadcorrespondiente,encuantolaautoridad respectiva realice la devolucin de la misma. CuandoelTarjetahabientey/obeneficiariosnoasistaalasaudienciaso citatoriosrealizadosporlaautoridad,incurriendoendesacatoonegligencia, porloquenoseaposiblelarecuperacindelacaucindepositada,stese obliga a reintegrar a Ik Asistencia el importe total de la misma en el momento que sta la requiera. g) IkAsistencia,enloscasosaqueserefiereelinciso d), quedar exenta deotorgarporsegundavezunacaucinparagarantizarlalibertaddel Tarjetahabiente y/o beneficiarios. h) El Tarjetahabiente y/o beneficiarios se obliga a comunicar a Ik Asistencia, tanprontotengaconocimiento,detodaclasedecorrespondencia, documentacin,citas,notificaciones,reclamaciones,requerimientos,etc. relacionados con cualquier accidente de trnsito que hubiere sufrido al amparo de esta cobertura. i) De conformidad a las disposiciones conducentes de la Ley de Cultura Cvica publicadas en la Gaceta Oficial del Distrito Federal el da 13 de marzo de 2008, a partirdel1dejulio2008tratndosededaoenpropiedadajenaderivadode colisionesquesesuscitenendichaentidad,quenoconllevenaparejada responsabilidadpenalsinoexclusivamenteresponsabilidadcivilantelos juzgadoscvicosyjuzgadosdepazcivil,ELPRESTADORproporcionarlos serviciosdeasistencialegalparaeldeslindedelaresponsabilidadcivildel conductor y la liberacin del vehculo.Las sanciones que impongan los juzgados cvicosodepazcivilascomotodoslosgastostalescomomultas,corralones, pensiones, gras, etc.; corrern por cuenta exclusiva de los Beneficiarios. Loestablecidoenesteprrafoaplicarparalasdemsentidadesdela RepblicaMexicanadondeseestablezcanunmecanismoigualosimilaralde DistritoFederalrespectoaldaoenpropiedadajenacausadoportrnsitode vehculos. No se encuentran comprendidas dentro de la asistencia legal los asuntos civiles que deben tramitarse ante los juzgados de primera instancia o ulteriores ya sea enelDistritoFederaloencualquierentidaddelaRepblicaMexicana,porlo queELPRESTADORnosehaceresponsabledeladefensalegaldelos TarjetahabientesdeELCLIENTEcuandoestosdecidanporasconvenirasus interesesnollegaralacuerdoconlacontraparteanteelJuezCvico,encuyo casosesujetaralasdisposicionesqueestablecelaLeydeCulturaCvicadel Distrito Federal. j)Encasoderobototalodetencindelvehculopropiedaddel Tarjetahabientey/obeneficiariosporaccidentedetrnsito,IkAsistencia realizarlostrmitesnecesariosantelasautoridadescompetentesparala recuperacin del mismo en compaa del legtimo propietario. k)EncasodefallecimientodelTarjetahabientey/oBeneficiarios,a consecuenciadelaccidenteautomovilstico,IkAsistenciarealizarlos trmites necesarios para la integracin de la investigacin, entrega del cuerpo a sus familiares, devolucin del automvil y resolucin del Ministerio Pblico. l)TodaslasgarantasqueofreceIkAsistenciaconrelacinala responsabilidad penal, no tienen lmite, como son cauciones, primas de fianzas, amparos y honorarios de los abogados, as como tampoco en cuanto al nmero de eventos. m) Ik Asistencia no ofrece fianza o caucin por reparacin del dao, la cual quedar a cargo y costo del tarjetahabiente y/o beneficiario. n)IkAsistenciagarantizacubrircualquierriesgoenmateriade responsabilidad penal derivada del trnsito terrestre de vehculos. o) Ik Asistencia pone a disposicin del beneficiario los servicios de Asesora LegalTelefnicalas24horasdelda,los365dasdelao,paracualquier consulta telefnica relacionada con las ramas del derecho penal o civil. p)IkAsistenciaproporcionarAsesoraLegalTelefnicaaltarjetahabiente y/o beneficiario, cuando ste sufra un asalto con violencia fsica o moral, y cuyo mvil sea el robo, dentro de la Repblica Mexicana. EXCLUSIONES A ESTOS SERVICIOS. IkAsistenciaquedareximidadelcumplimientodelasobligacionesenlos siguientes casos: I.Cuando el Tarjetahabiente y/o beneficiarios no proporcione informacin verazyoportuna,queporsunaturalezanopermitaalabogadoevaluar debidamente el asunto. II.Cuando el Tarjetahabiente y/o beneficiarios no acuda a las audiencias o citatorios realizados por la autoridad. III.CuandoelTarjetahabientey/obeneficiariosnoatiendalaasesoray recomendacionesrealizadasporelabogadodeIkAsistenciaparasu defensa,orealicearreglospersonalessinconsultarpreviamenteal profesionista mencionado. IV.Cuando el Tarjetahabiente y/o beneficiarios designe un abogado distinto alosproporcionadosporIkAsistencia,loqueimpliquequeesta empresa pierda el control del asunto. V.EnloscasosenqueelTarjetahabientey/obeneficiariosconduzca vehculosconcapacidaddecargade3.5toneladasenadelante, vehculosdetransportepblicodecargaydepersonastantofederal comoparticular(taxis,microbuses,colectivos,autobusesyvehculos arrendados). IkAsistencianocubrirelimportedelasmultasporinfraccionesal reglamento de trnsito y derechos de uso de piso (corraln). PorltimoIkAsistencianosehaceresponsabledecubrirlaresponsabilidad civil(daosenpropiedadajena),enqueincurraelTarjetahabientey/o beneficiarios, por algn hecho relacionado con el trnsito terrestre) Esto quiere decir, que Ik Asistencia no se hace responsable del pago de daos causados a terceros, tanto en sus personas como en sus bienes, ni del pago de indemnizacionesnigarantascivilesquesellegaranageneraracargodel Tarjetahabiente y/o beneficiarios por tales hechos. 5. ASISTENCIA MDICA BENEFICIARIO: Todo Tarjetahabiente de tarjetas BANAMEX que haya adquirido elprograma,ascomo,sucnyugeysushijosdependienteseconmicos menoresde18aos(Familia)ytarjetasadicionales.Estosserviciossonsin lmite de eventos. a) TRASLADO MDICO TERRESTRE. IkAsistenciacubrirlosgastosdeltrasladodelTarjetahabientey/o beneficiariosenambulanciaterrestrehastaelcentrohospitalarioelegidopor ste en la ciudad donde se encuentre, siempre y cuando se trate de un servicio de emergencia. b) REFERENCIA MDICA EN LA REPBLICA MEXICANA. IkAsistenciaproporcionaralTarjetahabientey/obeneficiarios,referencias demdicos,clnicasyhospitalesenlaRepblicaMexicanayenlasciudades principales de la Repblica Mexicana, se podr enviar un mdico a domicilio. Todoslosgastosqueseoriginensernacargodeltarjetahabientey/o Beneficiario e Ik Asistencia no tendr ninguna responsabilidad con respecto al serviciorecibidoporpartedelasreferidascompaas.Estosserviciossonsin lmite de eventos c) CONSULTORA MDICA TELEFNICA. Cuando el Tarjetahabiente necesite asistencia mdica, el equipo mdico de Ik Asistencia, le orientar acerca de las medidas a seguir segn el caso sin emitir undiagnostico.Asolicituddeltarjetahabientey/obeneficiarioyconcargoal mismo,elequipomdicodeIkAsistenciadispondrlosmediosnecesarios para la obtencin de un diagnostico, ya sea: a) mediante la visita a domicilio de un mdico b) concertando una cita con un mdico en su consultorio o en un centrohospitalario.IkAsistenciaproporcionarapreviasolicituddel tarjetahabientey/obeneficiario,lainformacincorrespondientealas sustanciascontenidasenmedicinasdepatente,ascomotodolorelacionado con la informacin que se encuentre disponible en el VADEMCUM. Todoslosgastosqueseoriginensernacargodeltarjetahabientey/o Beneficiario e Ik Asistencia no tendr ninguna responsabilidad con respecto al servicio recibido por parte de las referidas compaas. 6. ASISTENCIA HOGAR BENEFICIARIO:TodoTarjetahabienteTitulardetarjetasBANAMEXquehaya adquirido el programa de asistencia. a) CARACTERSTICASDELOSSERVICIOSDEASISTENCIAHOGAR DE EMERGENCIA I.Losserviciosseproporcionaranlas24(veinticuatro)horasdelda,los 365(trescientossesentaycincodasdelao)alTARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX. II.Encondicionesnormales,elespecialistallegarallugarderesidencia permanente del TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX, en un trmino mximo de 90 (noventa) minutos. III.Todos los trabajos estarn garantizados por un trmino de 90 (noventa) dascalendario,loscualesempezarnacontarapartirdelafechade terminacin de los trabajos. IV.Entodoslosservicios,IkAsistenciacubrirhastaunmximode$ 500.00(Quinientospesos00/100M.N.)porevento,incluyendolos costosdemanodeobraymaterialessincargoparaelTarjetahabiente Titular,limitadoa6eventosalaocomomximo3eventospor especialidad,enelentendidodequecadareparacincuentacomoun evento. V.SielcostodelservicioexcedieraelmximoestablecidoacargodeIk Asistencia,previopresupuestoocotizacindelespecialistafirmadapor ste y el TARJETAHABIENTE TITULAR. VI.BANAMEX,elexcedentedebersercubiertoelmismodaquese concluya el servicio por el TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX. DenoaceptarselacotizacinopresupuestoporelTARJETAHABIENTE TITULARBANAMEX,lareparacinseharhastaporelmontoacargodeIk Asistencia, siempre y cuando ello sea posible y no se ocasione mayores daos, por lo que en su caso EL PROVEEDOR, no tendr obligacin de proporcionar el servicio. b) SERVICIOS DE EMERGENCIA DE ASISTENCIA HOGAR Los servicios de ASISTENCIA HOGAR a que se refiere el presente punto, slo se proporcionarn en las especialidades descritas a continuacin y que se deriven de una situacin de emergencia que por accidente o de manera fortuita pueda causarundaoalinmuebleidentificadocomoelDomicilioPermanentedel TARJETAHABIENTETITULARBANAMEX(casaodepartamentoparauso habitacional),impidiendoelusonormaloadecuadodeunservicioopongaen peligro la seguridad del inmueble y a sus habitantes. c) SERVICIOS EN INSTALACIONES ELCTRICAS I.Restablecimiento del servicio de energa elctrica por causas de un corto circuitocuandolafallaseorigineenelinteriordelinmueble(casao departamento,parausohabitacional),yquecorrespondaaldomicilio permanente del Tarjetahabiente Titular BANAMEX. II.Lareparacinocambiodetableroselctricos,switchesdecuchillas, interruptores(breakes),fusiblesdaadosporcortocircuito sobrecarga,sloseharenaquellaspartesquepertenezcanala instalacin elctrica del propio inmueble (casa o departamento, para uso habitacional),yquecorrespondaaldomiciliopermanentedel TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX. d) SERVICIOS DE PLOMERA. I.La reparacin de fallas por rotura fuga en las instalaciones hidrulicas, sanitariasygasqueseencuentrenenelinteriordeldomicilioy requieran reparacin de emergencia por causar dao al inmueble (casa o departamento,parausohabitacional),delTARJETAHABIENTETITULAR BANAMEX. II.Lareparacindefugasdegas,nicamenteseharncuando correspondan de la salida del tanque de gas a los muebles, como estufas, calentadores, aire acondicionado o secadoras. e) SERVICIOS DE CERRAJERA. Reparaciny/oaperturadechapasycerradurasdaadaspordescompostura, accidente, robo o intento del mismo, siempre que la reparacin deba hacerse en laspuertasexterioresdeaccesoalinmueble(casaodepartamento,parauso habitacional), que atent contra la seguridad del hogar del TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX. Tambinseincluyelaaperturadepuertasdeautomviles,siempreycuando sea por olvido de llaves dentro del auto y el beneficiario se encuentre presente durante la realizacin del servicio de asistenta. f) SERVICIOS DE VIDRIERA. Este servicio incluye el cambio de vidrios rotos en puertas y ventanas que den a lacalleyatentencontralaseguridaddelhogardelTARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX (casa o departamento para uso habitacional). g) REPARACIN DE PUERTAS Y VENTANAS. Se enviar un herrero carpintero para reparar la descompostura de puertas y ventanas que den a la calle y que hayan sufrido descompostura por accidente, robointentodelmismoyqueponganenpeligrolaintegridaddelinmueble (casa o departamento para uso habitacional) del TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX. SERVICIO COMPLEMENTARIO. h) SERVICIOS DE ALBAILERA Corresponden nicamente a los trabajos que sean consecuencia de un servicio deemergenciaenelectricidad,plomeraycerrajerasealadosanteriormente, siendo los siguientes. I.Demoliciones y/o aperturas de ranuras y huecos para descubrir tuberas de agua, drenajes electricidad. II.Resanesderanurasyhuecosconaplanadosdecementooyesoen paredes, pisos y lozas. III.Colocaryfijarmueblesdebao,fregaderosylavaderoscuandose presenteuncambioobligadodeemergenciaporfracturao desprendimientoporaccidente,enesteservicioseincluyeel desmantelamiento o retiro del mueble daado. i) SERVICIOS DE ASESORA LEGAL EN CASO DE ROBO AL HOGAR. SeenviaraldomiciliopermanentedelTARJETAHABIENTETITULAR BANAMEXunabogadoparaefectodequeleproporcionelaasesoralegalen casoderoboenlosbienesqueseencuentrendentrodesudomicilio(casao departamento para uso habitacional), as como al TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEXparaellevantamientodelactacorrespondienteanteelagentedel ministerio pblico o cualquier otra autoridad competente. j) SERVICIOS DE REPORTES DE FUGAS DE GAS. Sebrindarapoyotelefnicoparareportaralasautoridadeslasfugasdegas LPentanquesestacionarios,cilindrosporttilesytuberasprincipalesde suministro, as como asesora en cuanto a las acciones emergentes a seguir en el hogar (casa o departamento para uso habitacional). EXCLUSIONES A ESTOS SERVICIOS. I.Cualquierdaopreexistentealafechadeiniciodelavigenciadel presente anexo y del contrato al cual se agrega. II.Cuandolaprestacindelserviciosesoliciteparaundomiciliodiferente alqueapareceenelcontratodeaperturadecrditodel TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX. III.Cuandolaprestacindelserviciosesoliciteparaespaciosque pertenezcanaelementosdelasreascomunesdeconjuntos habitacionales. IV.La colocacin de recubrimientos finales, en pisos, paredes o techos, tales como:losetas,mosaicos,mrmol,tapiz,pintura,materialesdebarroo acabados de madera. V.Noserepararningnaparatooequipoelctricocomotelevisores, estreos,computadorasomotoreselctricosqueresultedaadoa consecuenciadeunafallaelctricaenlasinstalacionesdelhogar,nise repondrn accesorios como lmparas, luminarias o balastras. VI.No se reparar en ningn caso aparatos electrodomsticos y en general cualquieraparatoy/oequipoquefuncioneconsuministrosdeenerga elctrica. VII.Seexcluyenlasreparacionesdedaosporfiltracinohumedadque sean consecuencia de fugas en tuberas y llaves. VIII.Seexcluyenlasreparacionesdeequiposconectadosalastuberasde aguacomocalderas,calentadores,aireacondicionado,lavadoraso secadoras. IX.Noestnincluidascomoreparacionesdeemergenciadecerrajerala apertura de autos, ni la fabricacin de duplicados de llaves de cualquier tipo. X.Losserviciossolicitadosparadestaparmueblesdebao,mueblesde cocina y registros sanitarios. XI.Cualquierdaoocasionadointencionalmente,ascomolosprovocados por rebelin, guerra, motn, alboroto popular y situaciones que alteren la seguridad pblica. XII.Losdaosqueseanconsecuenciadesismo,inundacin,erupcin volcnica, incendio y cualquier fenmeno natural. XIII.CualquierreparacinogastoqueelTARJETAHABIENTETITULAR BANAMEX contrate directamente con terceros. XIV.Seexcluyenlasreparacionesdedaoscausadosenlosbienesdel TARJETAHABIENTE TITULAR XV.BANAMEXodeotrosyqueseanconsecuenciadeunafallaenlos servicios de energa elctrica, hidrulicos y sanitarios. XVI.Cuandoporordendealgunaautoridadcompetenteseimpidala ejecucin de los trabajos a realizar. XVII.Cuando el personal de cualquier autoridad oficial con orden de embargo, allanamiento,aseguramientodebienes,aprehensin,cateo, investigacin,rescate,seveaobligadaaforzar,destruiroromper cualquierelementodeaccesocomoson:puertas,ventanas,chapas, cerraduraseneldomiciliodelTARJETAHABIENTETITULARde TARJETAS BANAMEX. k) SERVICIOSDEASISTENCIAHOGARESPECIALIZADAENEL HOGAR. AsolicituddelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX,IkAsistenciale enviarunespecialistaasudomicilio(casa,departamento,oficina,empresao comercio),paracotizarcualquiertrabajodereparacin,ampliacin, mantenimiento,oremodelacinquesterequierafueradeunasituacinde emergencia. Coordinarqueelespecialistapresentesimultneamenteal TARJETAHABIENTETITULARBANAMEXyaIkAsistencia,elpresupuestoy programa de ejecucin. EL PROVEEDOR analizar y dar sus recomendaciones alTARJETAHABIENTETITULARBANAMEXparaquedecida,unavezquehaya sidoaceptadoporescritoelpresupuestoporelTARJETAHABIENTETITULAR BANAMEX, ste asumir la totalidad del costo de los trabajos a realizar. Estosserviciosespecializadosseofrecensinlmitedeeventosentodala RepblicaMexicanayseatenderndelunesasbadoenhorasydashbiles con costo al Beneficiario. Ik Asistencia no tendr ninguna responsabilidad por los trabajos realizados, ni garantasofrecidasporlosproveedoresqueseancontratadosporel TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX. 7.BENEFICIOS EN VIAJE POR MXICO "KM 80" BENEFICIARIO:TodoTarjetahabienteBANAMEXquehayaadquiridoel programadeasistencia,ascomo,sucnyugeysushijosdependientes econmicos menores de 18 aos (Familia) y tarjetas adicionales Estos servicios se otorgarn una vez que el Tarjetahabiente y/o beneficiarios se encuentren a ms de 80 Km. de distancia de su residencia permanente. a) GASTOS DEL HOTEL POR VEHCULO AVERIADO, ACCIDENTADO O ROBO TOTAL DEL AUTOMVIL. Ik Asistencia organizar y cubrir el costo por la estancia en un hotel escogido por el Beneficiario. En caso de robo, despus de levantar el acta de robo total ante las autoridades competentes,enelcasodeaveracuandoelautotuviesequeestarmsde8 horasenreparacin.Esteservicioestlimitadoa$900.00(NOVECIENTOS PESOS 00/100 M.N.) por evento, con un mximo de 2 eventos por ao. b) TRANSPORTE POR VEHCULO REPARADO O ROBADO. Si durante un viaje el auto tuvo que estar en reparacin ms de 10 das o si en casoderoboelautoesrecuperado,IkAsistenciasufragaralosgastosdel desplazamiento del beneficiario o persona que el mismo designe, hasta el lugar dondeelvehculohayasidoreparadoorecuperado.Hastaporunmontode$ 900.00 (NOVECIENTOS PESOS 00/100 M.N.) por evento, mx. 2 eventos al ao. c) RENTA DE AUTO EN CASO DE ROBO SielautomvildelbeneficiariofueserobadoIkAsistenciacoordinarala obtencin por renta, de un auto similar al robado, con costo preferencial para el beneficiario en las principales ciudades del pas por 15 (quince) das naturales. Todos los gastos que se originen sern a cargo del Beneficiario e Ik Asistencia notendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporparte de las referidas compaas d) REGRESOOCONTINUACINDELVIAJEENCASODEAVERIAO ROBO DEL AUTOMOVIL. Encasodeaveraorobodelautomvilenviaje,IkAsistenciagestionary cubrirelcostodehasta$900.00(NOVECIENTOSPESOS00/100M.N.)por evento con un mximo de 2 (dos) eventos por ao, para gastos de autobs, tren ocualquierotromedioautorizadodetransporte,querequieraelbeneficiario y/o sus familiares para la continuacin de su viaje. Porcadasituacindeemergencia,solopodrserotorgadaunadelas modalidades especificadas en este punto (5.1 o 5.2 o 5.3 o 5.4) BENEFICIOS EN VIAJE POR MXICO O AL EXTRANJERO A PARTIR "KM 80" Estos servicios se otorgarn una vez que el Tarjetahabiente y/o beneficiarios se encuentren a ms de 80 Km. de distancia de su residencia permanente. a) INFORMACIN PREVIA A UN VIAJE. IkAsistenciaproporcionar,asolicituddelBeneficiariolasiguiente informacin: Requerimiento de vacunas y visas de pases extranjeros, tal como dichos requerimientos estn especificados en la edicin ms actualizada del T. I.M.(TravelInformationManual),publicacinconjuntadecatorceAerolneas miembros de I.A.T.A. Ik Asistencia informar al Beneficiario que solicite dicha informacin,queIkAsistenciaestsimplementecomunicandolosdatos requeridos,enunciadosenelmanualantedicho,yprocurarmantenerse informadodeloscambiosenlosrequerimientosdevacunasyvisas,para proporcionar la informacin ms actualizada. b) TRANSMISIN DE MENSAJES URGENTES. IkAsistenciaseharcargodeefectuartodaslasllamadastelefnicasy transmitir los mensajes urgentes relativos a la situacin de emergencia en que se encuentre el Tarjetahabiente y/o beneficiarios. c) BSQUEDAYTRANSPORTEDEEQUIPAJEYOBJETOS PERSONALES. Enelcasoderobooextravodelequipajeuobjetospersonalesdel Tarjetahabientey/obeneficiarios,IkAsistencialeasesorarparaque denuncieloshechosyleayudarensubsqueda.Silosobjetosfuesen recuperados,IkAsistenciaseharcargodereenviarlosallugardondese encuentre o a su residencia permanente sin costo. d) REFERENCIAS MDICAS. IkAsistenciaproporcionaralTarjetahabientey/obeneficiarios,referencias sobre mdicos, clnicas y hospitales en el extranjero. Los gastos incurridos por consultay/otratamiento,sernporcuentayriesgodelTarjetahabientey/o beneficiarios. Todos los gastos que se originen sern a cargo del Beneficiario e Ik Asistencia notendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporparte de las referidas compaas. BENEFICIOS EXCLUSIVOS EN EL EXTRANJERO. BENEFICIARIO:TodoTarjetahabienteBANAMEXquehayaadquiridoel programadeasistencia,ascomo,sucnyugeysushijosdependientes econmicos menores de 18 aos (Familia) y tarjetas adicionales. a) TRASLADO MDICO TERRESTRE. SielTarjetahabientey/obeneficiariossufreunaccidenteoenfermedadgrave queleprovoquelesionesotraumatismostalesqueelequipomdicodeIk Asistencia,encontactoconelmdicoquelosatienda,recomiendasu hospitalizacin,IkAsistenciaorganizarycubrirelcostodeltrasladodel Tarjetahabientey/obeneficiariosalcentrohospitalariomscercanoo apropiado, en ambulancia terrestre. Si fuera necesario por razones mdicas, se realizardichotrasladobajosupervisinmdica.Limitadoadoseventospor ao. b) REPATRIACIN EN CASO DE FALLECIMIENTO. EncasodefallecimientodelTarjetahabientey/obeneficiario,IkAsistencia cubrirloscostosporconceptoderepatriacindelcadverocenizashastael lugardeinhumacinenelpasderesidenciapermanentedelTarjetahabiente hasta por $16,845.00 (Diecisis mil ochocientos cuarenta y cinco pesos 00/100 M.N.). c) ASISTENCIA MDICA POR LESIN O ENFERMEDAD EncasodequeunBeneficiariosufraunAccidenteorepentinaEnfermedad durante un viaje y durante el perodo de vigencia de las presentes Condiciones Generales,IkAsistenciagestionarycubrirloscostosdelosservicios mdicos necesarios hasta el lmite mximo de $ 56,150.00 (Cincuenta y seis mil ciento cincuenta pesos 00/100 M.N.) por ao. d) GASTOS DENTALES. EnelcasodequeunBeneficiariosufraproblemasagudosquerequieran tratamientoodontolgicodeurgencia,IkAsistenciagestionarycubrirlos costosdelosserviciosodontolgicosdeurgencia,hastaunmximode$ 2,246.00 (DOS MIL DOSCIENTOS CUARENTA Y SEIS PESOS 00/100 M.N.), por evento. 1 evento al ao e) GASTOS DE HOTEL POR CONVALECENCIA. IkAsistenciagestionarycubrirlosgastosnecesariosparalaprolongacin delaestanciaenunhotelescogidoporelBeneficiario,inmediatamente despusdehabersidodadodealtadelhospital,siestaprolongacinhasido prescritaporelmdicolocalyelEquipoMdicodeIkAsistencia.Este Beneficioestlimitadoa$3,369.00(TRESMILTRESCIENTOSSESENTAY NUEVE PESOS 00/100 M.N.) por da y por Beneficiario con un mximo de 5 (cinco) das naturales consecutivos. f) REGRESO ANTICIPADO AL DOMICILIO IkAsistenciagestionarycubrirlosgastosparaelregresoanticipadodel beneficiario,poravindelnearegular(claseeconmica),encasode fallecimiento de un familiar en primer grado (padre, madre y/o hijos), en el pas deresidenciapermanente,siemprequeelbeneficiarionopuedautilizarsu boletooriginalparaelregreso,hastapor$16,845.00(DIECISISMIL OCHOCIENTOS CUARENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N), un evento por ao. 8.ASISTENCIA EN CASO DE ROBO EN CAJERO AUTOMATICO BENEFICIARIO: Tarjetahabiente titular y Tarjetahabientes adicionales. a) ASISTENCIALEGALENCASODEROBOENCAJERO AUTOMATICO. EncasodequeeltarjetahabientehaciendousodesuTarjetadecrdito BANAMEX, sea vctima de robo dentro del Cajero Automtico o en un permetro de150metrosalaredondaobiencuandoesteseaobligadoadisponerde efectivo de un Cajero Automtico mediante el uso de dicha tarjeta, I.IkAsistenciagarantizaralapresenciadeporlomenosunodesus abogadosqueleasistirparaefectosderealizarladenuncia correspondiente ante la autoridad respectiva, de acuerdo al lugar donde hayaocurridoelevento,gestionandolascopiascertificadasdela denuncia correspondiente. II.EnlarealizacindeestostrmitesIkAsistenciacubrireltotaldelos honorarios de los Abogados asignados a cada caso, con un mximo de 2 (dos) eventos por ao. b) TRASLADOMDICOTERRESTREACONSECUENCIADEROBOEN CAJERO AUTOMTICO. Si como consecuencia de un evento mencionado en el punto anterior se llegara apresentarunalesindeltarjetahabientequeameritesuhospitalizacinIk Asistenciaseharcargodeenviarunaambulanciaparaeltrasladomdico terrestrealcentrohospitalariomscercanoyapropiadodentrodelaciudad donde se encuentre, con un mximo de 2 (dos) eventos por ao. c) PLIZADESEGURODEVIDAPORROBOENCAJERO AUTOMTICO*. BENEFICIARIO: Tarjetahabiente titular y Tarjeta habientes adicionales Si a consecuencia del robo el tarjetahabiente o sus adicionales sufriera lesiones que le ocasionaran la muerte durante los 90 das posteriores a dicho suceso, la aseguradora pagar al beneficiario(s) designado(s) la suma asegurada de hasta $280,750.00(DOSCIENTOSOCHENTAMILSETECIENTOSCINCUENTAPESOS 00/100M.N.)despusdehaberrecibidoladocumentacinrequeridaporla aseguradora. d) PLIZA DE SEGURO POR ROBO EN CAJERO AUTOMTICO*. BENEFICIARIO: Tarjetahabiente titular y Tarjeta habientes adicionales Sialgunodelosbeneficiariosllegaraasufrirunroboysevieraforzadoen contra su voluntad a disponer de efectivo con su Tarjeta de Crdito BANAMEX, medianteelusodeviolenciafsicaomoral,IkAsistenciagestionaraantela compaadeSeguroselreembolsoporlamximacantidadpermitidade disposicinencajerodurante24horas,dependiendoeltipodetarjetade crdito. *Los alcances de los seguros/riesgo se encuentran cubiertos por una compaa de seguros legalmente autorizada DOCUMENTACINQUEELASEGURADODEBEPRESENTARAEL PROVEEDOR EN CASO DE ROBO. I.CopiacertificadadeladenunciaanteelMinisterioPblico,describiendo lascaractersticasdeleventoquedioorigenalareclamacin,avalada por el equipo jurdico de Ik Asistencia. II.ComprobanteemitidoporBANAMEX,delautilizacindelaTarjetade CREDITO BANAMEX, en el que se pueda verificar monto, fecha y lugar de ladisposicindeefectivorealizadaquegeneralareclamacindel siniestro. III.Copia de identificacin oficial. IV.Copia de la Tarjeta de Crdito que genera la reclamacin V.Cualquier otro documento que solicite la Aseguradora, siempre y cuando sea razonable en trminos de ley. VI.Copia del estado de cuenta que refleje el cargo mensual por concepto de BANAMEX Libra, dicho cargo deber de verse reflejado con anterioridad a la fecha de la situacin de asistencia. Una vez cubiertos los requisitos de procedencia de la reclamacin que exige Ik Asistencia, la aseguradora restituir el importe acreditado, en un plazo mximo de 20 das hbiles. 9. ASISTENCIA ESPECIALIZADA. a) CONSERJERIA I.Informacinrelacionadacon:Horariosdemuseosenlasprincipales ciudadesdelmundo,estadodeltiempoenlaRepblicaMexicana, eventos deportivos y espectculos en algunas ciudades de la II.UninAmericanaServicioinmediatodereferenciasde:mdicosy hospitales,mudanzas,ambulanciasareas,laboratoriosparaestudiosy anlisisclnicos,funerarias,institucionesdeemergencia,aeropuertosy centralescamioneras,consuladosmexicanosyoficinasparatrmites ante las autoridades competentes. III.Prdidadedocumentos.EnCasoderobooextravodedocumentos oficialesIkAsistencia,proporcionaraltarjetahabientevatelefnica, asesora sobre los requisitos que deber de cumplir el mismo para iniciar y/orealizarlasdenunciascorrespondientesantelasautoridades federalesy/oentidadesfederalesqueparaelefectocorrespondany/o en su caso los documentos y requisitos generales para su reposicin. IV.Reservacionesdeboletosdecualquiermediodetransportecomercial como:Aviones,autos,trenes,cruceros,helicpterosyhotelesenlas principales ciudades del mundo (Sujeto a disponibilidad). V.Reservaciones en restaurantes, eventos culturales o deportivos, teatros, conciertosenMxicoyenlasprincipalesciudadesdelmundo.(Sujetoa disponibilidad) VI.Asistenciaenlacomprayentregaderegalos,arreglosflorales,enseres variosyrentadeautosenlasprincipalesciudadesdelmundo,rentade autos. VII.En caso de que el beneficiario se encuentre fuera del territorio Nacional, IkAsistencialeproporcionaralosdomiciliosdelaEmbajadas, Consuladosy/uOficinasrepresentativasdelGobiernoMexicanoenla Ciudadopasenelqueseencuentre,paranotificarlaprdida,roboo extravo de sus documentos oficiales. Si es posible coordinar la cita con la autoridad mexicana que corresponda para notificar su prdida. Servicios sujetos a disponibilidad. Todos los gastos que se originen sern a cargo del Beneficiario e Ik Asistencia notendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporparte de las referidas compaas. Servicios sin lmite de eventos. b) COMPRA PROTEGIDA* BENEFICIARIO: Tarjetahabiente titular y Tarjeta habientes adicionales Si el tarjetahabiente comprase un artculo con su Tarjeta de crdito BANAMEX y este se averiara irreparablemente por accidente o fuera robado con violencia. IkAsistenciaenviaraunabogadoparaasistiraltarjetahabientealevantar lasdenunciasderoboconviolenciapertinentesantelasautoridades competentes. IkAsistenciagestionarelpagodelcostodedichoartculounavez presentada y acreditada la siguiente documentacin por el beneficiario: 1.Voucher de compra original 2.CopiadelatarjetadeCREDITOBANAMEXconlaquecomprel artculo. 3.Denuncia ante las autoridades, en caso de robo con violencia. 4.Copia de Identificacin Oficial 5.Copiadelestadodecuentaquereflejeelcargomensualpor concepto de BANAMEX Libra, dicho cargo deber de verse reflejado con anterioridad a la fecha de la situacin de asistencia. Una vez cubiertos los requisitos de procedencia de la reclamacin que exige Ik Asistencia, la aseguradora restituir el importe acreditado, en un plazo mximo de 20 das hbiles Esteservicioestarvigentedurantelos90dasposterioresalacompradel artculo y limitado a $11,230.00 (ONCE MIL DOSCIENTOS TREINTA PESOS 00/100 M.N.) por evento y hasta$112,300.00(CIENTODOCEMILTRESCIENTOSPESOS00/100M.N.)por ao. *Los alcances de los seguros/riesgo se encuentran cubiertos por una compaa de seguros legalmente autorizada. EXCLUSIONES A ESTOS SERVICIOS: Artculosextraviadosoaquellosquedesaparecenmisteriosamenteopor imprudencia,obienesdejadosenlugarespblicos,sinqueexistaalgn testimonioqueevidencieunactodelictivo;embarcacionesyvehculos motorizados,aeronaves,motocicletasosusmotores,equipamientoo accesorios(Lacoberturaseaplicaraequipamientomecanizadoquesea utilizadosloparaelmantenimientodelnegocio,peronoconfines comerciales);Artculosextraviados,robados,odaadosdurantesuentregao transportacinsiemprequeseencuentrenbajoelcuidadoycontroldeun tercerooempresadetransportes,talescomo:lneasareas,elserviciopostal mexicano,uotrosserviciosdeentrega;Prdidascausadasporelusoo desgaste natural, uso incorrecto, fraude, deterioro gradual y/o abuso; Artculos daados a causa de su alteracin o modificacin (incluyendo, cortes con tijera, serrucho,cambiodeforma);Chequesdeviajeros;pasajesdecualquiertipo; valoresnegociables;orooplataenlingotes;monedasexticasopreciosas; elementosrelativosalanumismticaofilatelia;efectivoosuequivalente; Daoscausadosporalimaas;plantas,animales,bienesconsumiblesy productosperecederos;Artculosadquiridosparareventa;Adquisiciones mltiples de equipamiento de informtica o perifricos, transmisin de datos, o fotocopiadorasadquiridasconsutarjetadecrdito;Defectosinherentesal producto; Contaminacin radioactiva; Artculos que sean objeto de contratos de alquiler o arrendamientooaprstamo,porloscualesustedserresponsable,cualquier tipo de software. c) GARANTIA EXTENDIDA EN MXICO* BENEFICIARIO: Tarjetahabiente titular y Tarjeta habientes adicionales. SieltarjetahabientecompraseunartculoconsuTarjetadeCREDITO BANAMEX y este sufriese avera reparable, Ik Asistencia gestionara el pago de lareparacindedichoartculounavezpresentadayacreditadalasiguiente documentacin por el beneficiario: 1.Voucher de compra original 2.CopiadelatarjetadeCREDITOBANAMEXconlaque compr el artculo 3.Pliza de garanta original y sellada por el establecimiento afiliado 4.Copia de Identificacin Oficial 5.Copiadelestadodecuentaquereflejeelcargomensual porconceptoBANAMEXLibra,dichocargodeberde verse reflejado con anterioridad a la fecha de la situacin de asistencia. Esteservicioestarvigentedurantelos365dasinmediatosposterioresala fechadeexpiracindelagarantadelfabricante,hasta$11,230.00(ONCEMIL DOSCIENTOSTREINTAPESOS00/100M.N.)poreventoylimitadoa$ 56,150.00(CINCUENTAYSEISMILCIENTOCINCUENTAPESOS00/100M.N.) por ao. Este servicio estar ligado a las mismas exclusiones de la pliza del fabricante y no aplica para artculos que tengan 5 aos de garanta de origen. *Los alcances de los seguros/riesgo se encuentran cubiertos por una compaa de seguros legalmente autorizada. EXCLUSIONES A ESTOS SERVICIOS: Artculosusados,antiguos,coleccionablesdecualquiertipo,reciclados,de segunda mano, reacondicionados, o reprocesados; garantas de productos (por ejemplo,roturadevidrios),oartculoscongarantadesatisfaccin; Embarcacionesyvehculosmotorizados(incluyendoaeronaves,automvilesy motocicletas);Bienesconsumiblesoproductosperecederos;Gastosde expedicin,transporteyentregaoplazosdeentregaprometidos,sinteneren cuentasiseencuentranonoestipuladosocubiertosporlagarantadel fabricante;Cualquierdaofsicoquesufraelproducto,inclusoeldaocomo resultado directo de cualquier hecho de la naturaleza o por subidas de tensin ovoltaje;Desperfectosmecnicosqueocasionenlaretiradadelosproductos del mercado; Cargos por revisin ante la ausencia de reparaciones cubiertas; Desperfectos mecnicos ocasionados por el uso y desgaste normal o deterioro gradual; 10. NORMAS GENERALES. a) IMPOSIBILIDADDENOTIFICACINABANAMEXLIBRA:Los servicios de asistencia a que se refiere este Manual, configuran la nica obligacindeIkAsistencia,deorganizarycubrirloscostos directamente,ysloencasosdeabsolutaycomprobadaurgenciao imposibilidad del tarjetahabiente para solicitarlos en los trminos de este propioManual,dichotarjetahabientepodracudirdirectamentea tercerosensolicituddelservicio;entalsupuestoIkAsistencia,yde acuerdoaloqueacontinuacinsemenciona,podrrembolsaral tarjetahabientelassumasquehubieraerogado,peroexclusivamente cuando se trate de los servicio mencionados en esta clusula; en ningn otro servicio habr lugar a reembolso. I.En caso de peligro de vida. Traslado Mdico Terrestre sin previa notificacin a Ik Asistencia. Ensituacindepeligrodemuerte,eltarjetahabientey/osubeneficiarios debernactuarsiempreconlamximaceleridad,paraorganizareltraslado mdicoterrestredelheridooenfermoalcentrohospitalariomscercanoal lugar donde se haya producido el accidente o enfermedad, con los medios ms inmediatosyapropiadosotomarlasmedidasmsoportunas,ytanpronto como les sea posible contactaran con Ik Asistencia para reportar la situacin, a ms tardar dentro de las 24 horas siguientes al accidente o la enfermedad. II.Hospitalizacin sin previa notificacin a BANAMEX LIBRA EncasodepeligrarlavidadeltarjetahabienteysirequieredeHospitalizacin sinprevianotificacinaIkAsistencia,eltarjetahabienteosurepresentante debern contactar a Ik Asistencia a ms tardar dentro de los 10 das naturales siguientes al accidente o enfermedad. Afaltadedichasnotificaciones,IkAsistencia,consideraraltarjetahabiente como responsable de los costos y gastos incurridos. b) REPATRIACINENCASODEFALLECIMIENTOYREGRESO ANTICIPADO Enloscasosderepatriacinencasodefallecimientoyregresoanticipado,EL IkAsistenciadecidircundoeselmomentomsapropiadoparala repatriacinyregresoanticipado,ydeterminarlasfechasylosmediosms adecuados. Afaltadedichasnotificaciones,IkAsistencia,consideraraltarjetahabiente como responsable de los costos y gastos incurridos. c) PRESCRIPCIN DE LAS RECLAMACIONES I.CualquierreclamacinrelativaaunaSituacindeAsistenciaoa cualquierserviciodeasistenciaobjetodeestecontrato,deberdeser presentadaaIkAsistencia,dentrodelos90dasnaturalesdelafecha en la que se produzca, prescribiendo cualquier accin legal transcurrido dicho plazo. II.Lascoberturasdesegurosserigenporlostrminosycondiciones generales de la pliza maestra en poder de Ik Asistencia (Prestador del Servicio). III.TodaslassolicitudesdeservicioemitidasporelbeneficiarioaIk Asistencia podrn ser grabadas para efectos de calidad en el servicio. 11.OBLIGACIONESDELTARJETAHABIENTETITULARDETARJETAS BANAMEX Y/O BENEFICIARIO. El Tarjetahabiente Titular DE TARJETAS BANAMEX y/o Beneficiario se obligan bajo el presente a: Encasodequeeltarjetahabientey/oBeneficiariosufraalgnsiniestro amparadoporlasclusulasanterioresencualquierpartedelaRepblica Mexicana, deber reportarlo a las oficinas de Ik AsistenciaenlaCD.deMxico,D.F.alTelfono54800900outilizandola clave 00 01 800 000 41 00,obienelserviciodelargadistanciaconcargoaIkAsistenciadebiendo proporcionar al coordinador del servicio la siguiente informacin: I.Su nombre completo. II.Descripcin del problema y tipo de asistencia solicitada. III.IndicarelnmerotelefnicodondeIkAsistencia,podrcontactaral tarjetahabiente y/o beneficiarios o su Representante, as como todos los datos que el gestor de asistencia le solicite para localizarlo. IV.Nombre, nmero y vencimiento de su tarjeta de CREDITO BANAMEX. V.Indicar el lugar donde ocurri la Situacin de Asistencia. VI.Monto del robo (en el caso que aplique) VII.Descripcin de lo ocurrido. VIII.Si es familiar del tarjetahabiente titular, indicar el parentesco IX.Nombrar como su abogado al designado por Ik Asistencia (en el caso en que aplique) X.Proporcionarloselementosnecesariosparalaubicacinylocalizacin delaSituacindeAsistenciaotarjetahabientey/obeneficiarios,as como cooperar con el debido seguimiento del asunto, acudiendo ante las autoridades respectivas. XI.AbstenersederealizararreglosogastossinhaberconsultadoaIk Asistencia. Dar aviso de cambios de domicilio.XII.ElequipomdicoyjurdicodeIkAsistenciatendrnlibreaccesoalas historias y expedientes clnicos, as como a los antecedentes penales del tarjetahabiente y/o beneficiarios para conocer su situacin, si tal acceso les es negado Ik Asistencia no tendr obligacin de prestar ninguno de los Servicios de Asistencia. XIII.Haberrealizadotodaslascompras,consumosotransaccionesconsu tarjeta de CREDITO BANAMEX. XIV. Cualquier otro documento que solicite Ik Asistencia, siempre y cuando sea razonable en trminos de la ley. XV.Estarpresenteencualquieradeloscasosderivadosdeunserviciode asistencia. XVI.SeobligaacomunicaraIkAsistencia,tanprontotengaconocimiento sobretodaclasedecorrespondencia,documentacin,citas, notificaciones,reclamacionesorequerimientos,relacionadoscon cualquiercasoquehubiesesufridoalamparodealgunadelas coberturas del presente. XVII.AcooperarentodomomentoconIkAsistenciaenlarecuperacinde lascaucionesogarantasexhibidasparalaobtencindesulibertad comoconsecuenciadeundelitoculposoportrnsitodevehculos,as comoareintegraraIkAsistenciaelimportedelascaucionesque hubiere exhibido por dicho concepto, cuando la autoridad ante la cual se haya exhibido ordene su devolucin. XVIII.Paraefectodecualquierreclamacin,elTarjetahabienteTitulardeber estar en su tarjeta de crdito en el estado de situacin normal, sobregiro y atraso. AfaltadedichanotificacinIkAsistenciaconsideraralTARJETAHABIENTE TITULARDETARJETASBANAMEXy/oBeneficiariocomoresponsabledelos costos y gastos ocurridos a causa de una situacin de asistencia. Losserviciosqueserefiereaestascondicionesgenerales,configuralanica obligacin a cargo de IkAsistenciayenningncasoreembolsaralTarjetahabientey/o beneficiarios las sumas que ste hubiera erogado, salvo en caso extraordinario, cuandoporcausadeIkAsistencianosehubierapodidoatenderla emergencia. Ik Asistencia se subrogar, hasta por el lmite de los gastos realizados y de las cantidadespagadasalTarjetahabiente,enlosderechosyaccionesque correspondanalbeneficiariocontracualquierresponsabledelaccidente automovilstico, que haya dado lugar al servicio de asistencia. 12. EXCLUSIONES GENERALES a.Lassituacionesdeemergenciaocurridasduranteviajesovacaciones realizadas por el beneficiario en contra de prescripcin mdica o durante viajes en el extranjero superiores a 60 das naturales, no dan derecho a los Servicios de Asistencia. b.Conexcepcionalodispuestoenelpunto10incisio1deesteanexo,el beneficiario no tendr derecho a ser reembolsado por Ik Asistencia. c.Cualquiertipodegastomdico,farmacuticouhospitalarioinferiora $1,123.00 (UN MIL CIENTO VEINTITRS PESOS 00/100 M.N.). d.Cuandoporunaaccinintencionaldelbeneficiarioresultelacomisinde un delito. e.Cuandoeltarjetahabientey/obeneficiarionoproporcioneinformacin verazyoportuna,queporsunaturalezanopermitaatenderdebidamenteel asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones. f.Lossiguientesvehculosquedanexpresamente excluidos de la prestacin delosserviciossealadosenlosapartados1,2,4.5y5deestascondiciones generales: Vehculos con capacidad de carga de 3.5 toneladas de capacidad en adelante,vehculosdestinadosaltransportepblicodecargaodepersonas, tantofederalcomolocal;transportedecarga,taxis,microbuses,colectivos, autobuses y vehculos arrendados. g.Cuandoeltarjetahabientey/oBeneficiarionoseidentifiquecomo TARJETAHABIENTE DE BANAMEX. h.Cuandoeltarjetahabientey/oBeneficiarioincumplacualesquieradelas obligaciones indicadas en estas condiciones generales. i. Todas aquellas contempladas en estos trminos y condiciones. j.TambinquedanexcluidaslasSituacionesdeAsistenciaquesean consecuencia directa o indirecta de: I.Huelgas,Guerra,invasin,actosdeenemigosextranjeros,hostilidades (sehayadeclaradolaguerraono),rebelin,guerracivil,insurreccin, terrorismo,pronunciamientos,manifestaciones,movimientospopulares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor. II.AutolesionesoparticipacindelTarjetahabientey/obeneficiarioen actos delictivos intencionales. III.LaparticipacindelTarjetahabientey/obeneficiarioencualquierclase de carrera, competicin o exhibicin (automviles, caballos, bicicleta). IV.Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio V.Losautomvilesquetengancualquiermodificacindecualquiertipo, diferentealasespecificacionesdelfabricante,siempreycuando originen o influyan en la avera o el accidente automovilstico. VI.Golpes o choques intencionados, as como la participacin del automvil en actos criminales. VII.Laboresdemantenimiento,revisionesalautomvil,reparaciones mayoresylacomposturaoarmadodepartespreviamentedesarmadas por el Beneficiario o por un tercero. VIII.La falta de gasolina y/o de aceites, acumuladores descargados o en mal estadoyponchaduraofaltadeaireenlasllantasnodanderechoal servicio de remolque. IX.Remolquedelautomvilconcargaoconheridos,ascomosacaral automvilatascadooatoradoenbachesobarrancos.IkAsistenciano cubrir casetas, maniobras, abanderamientos y tiempo de espera. X.Enfermedadesmentalesoalienacin;Cualquiertipodeaccidenteo enfermedadcausadoporradiacionesnucleares;Cualquierenfermedad preexistente,crnicaorecurrenteylaconvalecenciaseconsideran como parte de la enfermedad. XI.Embarazosenlosltimostresmesesantesdelafechaprobabledel parto,ascomoesteltimoylosexmenesprenatales;trasplanteso traslado de rganos de cualquier tipo. XII.Exmenes de la vista, con el fin de conseguir o corregir una graduacin, ascomoprocedimientosquirrgicoscomoqueratotomasradialesu otrotipodecirugasconelfindemodificarerroresrefractarios; enfermedadesoestadospatolgicosproducidosporlaingestin intencionadaoadministracindetxicos(drogas),narcticosoporla utilizacin de medicamentos sin prescripcin mdica. XIII.Laslesionesoenfermedadessobrevenidasenelejerciciodedeportes extremos, o en el ejercicio como deportistas amateurs o profesionales. k.Quedanexcluidosloscostosgeneradosporprtesis,aparatosde ortodoncia,lentesdecontacto,aparatosauditivos,dentaduras,cirugas plsticas,revisionesdesaludperidicascheckuporutinarias,gastosde hospitalizacinrealizadosfueradelpasderesidenciacuandohayansido preescritosantesdecomenzarelviajeuocurridosdespusdelretornodel beneficiario. l.Hechosdelanaturalezatalescomo(peronolimitativos)ainundacin, huracn y terremoto. m.Artculosusados,antiguos,coleccionablesdecualquiertipo,joyerade fantasa,joyerafina,mascotas,pieles,reciclados,desegundamano, reacondicionados, o reprocesados. n.Servicios,bienesinmuebles,cualquierartculoextraviado,robadoo daado durante su entrega o transportacin siempre que se encuentren bajo el cuidadoycontroldeunaterceraparteoempresadetransportes(talescomo lneas areas, el Servicio Postal Mexicano u otro servicio de entrega). o. Para todos los servicios comprendidos en el punto 8 (ocho) y en los incisos 9.2y9.3,quedanexcluidoslosserviciosdurantelosmesesdepromocin (gratuitos) y durante el primer mes de la reinscripcin. 13. SUSPENSIN DEL SERVICIO POR PARTE DE IK ASISTENCIA Ik Asistencia en cualquier momento podr suspender, previo aviso por escrito alclientecon10dasnaturalesdeanticipacin,losserviciosdelpaquetede Asistencia Integral BANAMEX LIBRA PLUS detallados en estas condiciones generales, cuando de manera reiterada e injustificada,elbeneficiariosoliciteasistenciasquenoseanconsideradasde emergencia o que se soliciten para personas distintas del Tarjetahabiente o sus beneficiarios, o para la solucin de problemas crnicos o preexistentes, que por su reitera ocurrencia son de pleno conocimiento del beneficiario y por tanto no sean considerados de emergencia. 14. CANCELACIN DEL SERVICIO El usuario podr cancelar el servicio sin costo cuando lo considere conveniente llamando al 01800 021 2345 o del DF 1226 2639. Adicionalmente, para disfrutar de los beneficios de este programa es necesario mantener los pagos de la Tarjeta de Crdito donde tiene contratado el servicio deLibraPlusalcorriente.Sielatrasofueramayora3mesesdesufechade pago, el servicio Libra Plus se cancelar de forma inmediata.