TERMINAL DE TRANSPORTE S.A.

PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DE INFOMACIÓN Y

COMUNICACIONES 2020

DIRECCION DE RECURSOS TECNOLOGICOS

Bogotá D.C., DICIEMBRE DE 2019

Contenido

PROPOSITO DEL DOCUMENTO........................................................................................................ 5

ALCANCE DEL DOCUMENTO ........................................................................................................... 5

BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PETIC ........................................................ 5

NORMATIVIDAD .............................................................................................................................. 6

MISION ............................................................................................................................................ 7

VISION ............................................................................................................................................. 7

FUNCIONES DE LA TERMINAL ......................................................................................................... 8

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PLAN ESTRATEGICO DE LA TERMINAL ............................................ 10

POLÍTICAS TIC ................................................................................................................................ 11

ALCANCE DEL SISTEMA DISTRITAL DE INFORMACIÓN. ................................................................. 12

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA DIRECCIÒN DE RECUSOS TECNOLOGICOS DE LA

TERMINAL DE TRANSPORTE S.A ................................................................................................... 13

SITUACION ACTUAL DOTACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO ....................................................... 13

APLICATIVOS Y SISTEMAS .............................................................................................................. 14

RED DE COMUNICACIONES TERMINAL DE TRANSPORTE ............................................................. 16

RED DE COMUNICACIONES TERMINAL CENTRAL.......................................................................... 18

PRINCIPALES PROVEEDORES ......................................................................................................... 19

INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD .............................................................................................. 19

PLANES DE CONTINGENCIA y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO ........................................................ 20

SEGURIDAD DE LA INFORMACION ................................................................................................ 20

Matriz DOFA de TI ..................................................................................................................... 22

Análisis de Resultados de la Matriz DOFA ..................................................................................... 25

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA DIRECCION DE RECURSOS TECNOLOGICOS ............................. 30

ESTRATEGIAS DEL PLAN ................................................................................................................ 30

PROYECTOS DEFINIDOS ................................................................................................................. 31

PLAN DE ACCIÓN. .......................................................................................................................... 34

PLAN DE DIVULGACION ................................................................................................................. 34

INFORMACIÓN DEL DOCUMENTO

Título: Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – PETIC

Archivo: Entregable 2

Versión: 3.0

Autor: DIRECCION DE RECURSOS TECNOLOGICOS

Estado: Revision

TRAZABILIDAD DE CAMBIOS VERSIONES

Versión Fecha Autor Descripción

1.0 22/12/2016 Dirección de Recursos Tecno-

lógicos

Version inicial.

2.0 20/12/2017 Dirección de Recursos Tecno-lógicos

Version inicial.

2.0 21/12/2018 Dirección de Recursos Tecno-lógicos

Version inicial.

3.0 21/12/2019 Dirección de Recursos Tecno-lógicos

Version inicial.

FIRMAS Y APROBACIONES

Nombre aprobador Entidad / Rol Firma Fecha

PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIONES 2018

PROPOSITO DEL DOCUMENTO

Presentar la estructura organizacional y funcional que enmarca al proceso, mostrando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, finalizando con la presentación del modelo deseado del proceso y de la estructura organizacional y funcional planteada.

Establecer una guía de acción clara y precisa para la administración de las Tecnologías de Información y Comunicaciones de la TERMINAL DE TRANSPORTE S.A., mediante la formulación de estrategias y proyectos que garanticen el apoyo al cumplimiento de sus objetivos y funciones, en línea con el Plan Estratégico de la Terminal, los lineamientos de Gobierno en línea, las Políticas de Seguridad de la Información y otros lineamientos internos de la Terminal.

ALCANCE DEL DOCUMENTO

Este documento describe entre otros temas, las estrategias y proyectos de tecnología de información que ejecutara la Dirección de Recursos Tecnológicos, durante el año 2018, en pro de apoyar el cumplimiento de los objetivos misionales de la Terminal y de sus funciones; El presente documento cubre los requerimientos del formato PESI de la Comisión Distrital de Sistemas – hoy Alta Consejería Distrital de TIC

BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PETIC Las entidades del Distrito Capital han incorporado en sus procesos diversas tecnologías, las cuales, muchas veces son costosas de mantener considerando el alcance limitado de su utilización, restringido a las fronteras de la organización. La definición de políticas, estándares, metodologías, directrices y recomendaciones permitirán un mayor aprovechamiento de los recursos informáticos, uso efectivo de tecnologías emergentes, herramientas y de redes de comunicaciones.

El PETIC (Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) nos permite evaluar la forma como aprovechamos la tecnología, ve las formas de beneficiar las mejores prácticas de las diferentes entidades y realizar una evaluación del Distrito Capital como un todo, logrando un enfoque unificado y reconociendo oportunidades de ahorro y consolidación de esfuerzos.

El PETIC es un plan al servicio de la Terminal y de sus metas, y por tanto, no es en absoluto independiente a sus objetivos, tampoco lo es a su estrategia, ya que éste debe contribuir a ponerla en práctica, con tal objeto debe ser planificado y diseñado, es un simple apoyo a la estrategia de la organización y un elemento activo de la misma. La planificación del PESI debe ser de visión compartida por toda la organización.

NORMATIVIDAD

Las normas a considerar en lo referente al Grupo de Apoyo Informático de la TERMINAL DE TRANSPORTE S.A., al Sistema Distrital de Información y a la Comisión Distrital de Sistemas son las siguientes:

NORMA DESCRIPCIÓN

Decreto 680 de agosto 31 2001

Por el Cual se modifica la Comisión Distrital de Sistemas

Directiva Presidencial 02 de 2002

Respeto al derecho de autor y los derechos conexos, en lo referente a utilización de programas de ordenador (software)

Directiva Distrital 002 de Marzo 8 de 2002

Reglamenta la formulación de proyectos informáticos y de comunicaciones. El Alcalde Mayor asignó a la Comisión Distrital de Sistemas la función de evaluar la viabilidad técnica y la pertinencia de la ejecución de los proyectos informáticos y de comunicaciones de impacto interinstitucional o de costo igual o mayor a 500 SMLV, previa a la inscripción de los mismos ante el Departamento Administrativo de Planeación Distrital

Directiva 005 del 12 de Junio de 2005

Por medio de la cual se adoptan las Políticas Generales de Tecnología de Información y Comunicaciones aplicables al Distrito Capital.

Acuerdo 279 del 29 de Marzo de 2007

Dicta los lineamientos para la Política de promoción y Uso del Software libre en el Sector Central, el Sector Descentralizado y el Sector de las Localidades del Distrito Capital.

MISION

DE LA TERMINAL

“Promover, desarrollar y explotar soluciones de movilidad, mediante la gestión y operación innovadora, eficiente y sostenible de servicios a la ciudadanía, al sector transportador, regional y privado, que impacten positivamente en la movilidad distrital y/o nacional.”

DEL GRUPO DE APOYO DIRECCION DE RECURSOS TECNOLOGICOS Aplicar las tecnologías de la información en procura de la disponibilidad, integridad y accesibilidad de la misma. Igualmente analizar, desarrollar, implementar, mantener y gestionar la tecnología existente y asesorar en la adquisición de la nueva, que brinde soluciones eficaces a las necesidades.

VISION

DE LA TERMINAL.

“En el 2026 la Terminal de Transporte S.A., será líder a nivel nacional en la implementación de soluciones innovadoras y sostenibles de movilidad, mediante la prestación de servicios que beneficien a nuestros clientes, entendiendo ciudadanos, transportadores y terceros.

Norma 305 del 2008 Por la cual se expiden políticas públicas para las entidades, organismos y órganos de control del Distrito Capital, en materia de Tecnologías de la Información y Comunicacio-nes respecto a la planeación, seguridad, democratización, calidad, racionalización del gasto, conectividad, infraes-tructura de Datos Espaciales y Software Libre.

Decreto 2573 de 2014 Define lineamiento, instrumentos y plazos de la estrategia de Gobierno en Línea para garantizar el máximo aprovechamiento de las TICS, con el fin de contribuir a la construcción de un Estado abierto, más eficiente, más transparente, y más participativo y que preste mejore servicios con la colaboración de toda la entidad.

Todo esto cumpliendo con las expectativas, financieras y misionales, de nuestros accionistas y socios.”

DEL GRUPO DE APOYO DIRECCION DE RECURSOS TECNOLOGICOS

Posicionar a la Dirección de Recursos Tecnológicos antes del año 2020, como uno de las Direcciones más importantes de la Terminal, en cuanto a sus aportes para el fortalecimiento y crecimiento de la misma, obteniendo el reconocimiento de los usuarios internos y externos por los servicios prestados con calidad, efectividad, amabilidad, velando por la seguridad de la información y de los equipos tecnológicos.

FUNCIONES DE LA TERMINAL

Son de la Terminal de Transporte S.A. las siguientes: Nro. Descripción

1 La contribución a la solución de los problemas de tránsito y transporte de todo

el país, en especial de la ciudad de Bogotá D.C. y su área metropolitana

2

La construcción y explotación de terminales de transporte tendientes a asegu-rar una adecuada administración y mejoramiento del servicio de transporte te-rrestre automotor.

3

De conformidad con las normas legales vigentes podrá realizar la construcción, enajenación, poseer, administrar y explotar las áreas comerciales, residencia-les, hoteleras y de parqueaderos. Podrá definir el uso y destino y coordinar los bienes dentro de los edificios que sea copropietario, los servicios que allí se presten como los financieros, turísticos, de recreación, alimentación, cultura-les, religiosos, de salud, deportivos, educativos, de comunicaciones, encomien-das, vehiculares, entre otros, especialmente, todos los relacionados con los ser-vicios conexos al Transporte Terrestre automotor, el de empresas de trans-porte terrestre, los automotores y para los pasajeros

4 Realizar las operaciones bancarias y bursátiles y en especial la negociación de títulos valores que a criterio de la Administración sean necesarias para garantizar la rentabilidad Financiera de los excedentes de tesorería.

5 Estudiar, promover, construir, explotar, articular y complementar los diversos sistemas de transporte

6

Controlar, verificar y realizar el cobro de las Tasas de Uso, el cumplimiento de las normas internas y externas de transito, las rutas de acceso Distrital de los

buses y vehículos intermunicipales, en aplicación de lo establecido en las nor-

mas que específicamente regulen la materia y el manual operativo.

7

Construir, usar, tomar o dar en arrendamiento, adquirir a titulo oneroso o gra-

tuito bienes inmuebles o muebles, o enajenar, los edificios, instalaciones y equi-pos que requiera para el cumplimiento de su objeto

8 Comercializar las áreas y espacios del Terminal

9 Obtener concesiones o privilegios de cualquier naturaleza, patentes de inven-ción, marcas y dibujos industriales y explotarlos

10

Ejecutar contratos de mutuo con o sin interés, para la sociedad como de la so-ciedad para con terceros, sin que ello signifique intermediación financiera por

parte de la Terminal y teniendo en cuenta de ser necesario el cupo de endeu-damiento que le sea asignado por la autoridad competente, si a ello hubiere

lugar

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PLAN ESTRATEGICO DE LA TERMINAL

POLÍTICAS TIC

La Directiva 005 de 2005 define las Políticas Generales de Tecnologías de Información y Comunicaciones aplicables a la Terminal, las cuales se resumen así:

• Planeación de Informática

• Estandarización

• Seguridad y Control

• Democratización de la Información

• Marco Legal

• Calidad

• Racionalización del Gasto

• Cultura Informática y Seguridad de Sistemas

Para cada una se define su contexto, directrices de implementación e instrumentación.

• Resolución 185 del 6 de Junio de 2007 Políticas de Conectividad para las Entidades del Distrito Capital.

•Resolución 355 del 17 de Diciembre de 2007 Política específica de la Infraestructura de Datos Espaciales IDEC@.

•Decreto 619 del 28 de Diciembre de 2007 Se establece la Estrategia de Gobierno Electrónico de los organismos y de las entidades de Bogotá, Distrito Capital y se dictan otras disposiciones.

•Decreto Nacional 1151 del 14 de abril de 2008 y Manual para la implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia, establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia, se reglamenta parcialmente la Ley 962 de 2005, y se dictan otras disposiciones.

•Decreto 296 de 2008 Por el cual se le asignan las funciones relacionadas con el Comité de Gobierno en línea la Comisión Distrital de Sistemas y se dictan otras disposiciones en la materia.

ALCANCE DEL SISTEMA DISTRITAL DE INFORMACIÓN.

1. Qué es el Sistema Distrital de Información.

El SDI consolida y procesa la información relativa a los aspectos administrativos y misionales, contratación, provisión de empleos, planeación, ejecución contractual, proyectos, anteproyectos de presupuesto, presupuestos consolidados, presupuestos por resultados, planes de acción, indicadores de gestión y evaluación del cumplimiento de las metas establecidas en el plan de desarrollo distrital. El contenido del sistema se ampliará de acuerdo con las políticas que se establezcan al respecto y con base en los requerimientos presentados por la ciudadanía y las necesidades detectadas por la Comisión Distrital de Sistemas.

2. Objeto del Sistema Distrital de Información.

El Sistema Distrital de Información - SDI-, tiene por objeto facilitar el control político por parte del Concejo Distrital y contribuir a la consolidación de una cultura real de participa-ción ciudadana en la administración de lo público, mediante el suministro de información, estructurada, clara, confiable, oportuna, suficiente y de fácil consecución a la ciudadanía que en general se encuentre interesada en realizar acciones de veeduría y control social sobre el quehacer de las Entidades Distritales. Así mismo, el SDI se establece como herra-mienta fundamental para facilitar a la Administración Distrital el ejercicio de su función de una manera efectiva y ágil en vía de la consolidación de un Gobierno Electrónico.

La información contenida en el SDI permitirá verificar y hacer seguimiento a la gestión adelantada en las entidades que hagan parte del Sistema, respecto del cumplimiento de los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad, pu-blicidad, eficiencia, transparencia y los demás que señale la Constitución, la Ley y los reglamentos. El diseño del Sistema facilitará a la ciudadanía el acceso a la prestación de los servicios que las entidades del orden Distrital adelanten.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA DIRECCIÒN DE RECUSOS TECNOLOGICOS DE LA TERMINAL DE TRANSPORTE S.A

SITUACION ACTUAL DOTACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO

ITEM DESCRIPCION

1 TTBHPV01: ES un Servidor IBM Intel(R) Xeon(R) CPU E5620 2.40GHz – de 16 Gb RAM – con Raid 2 de 648 Gb para Sistema Operativo y un Raid 5 de 2.26 Tb - Fuente de

poder Redundante - en Rack FUNCION ES: Servidor Donde se alojan tres servidores virtuales: 1. TTBDC02: Controlador de Dominio 2. TTBSRV01: Consola de Antivirus Sophos 3. TTBSRC02: ControlRisk Web: Software para la Gestión Integral de Riesgos y Diseño de Controles + Servidor de Impresión.

2 CALIDAD. Es un Servidor IBM X series 345 – Xeon 2.66 GHz – 3 Gb en RAM – un Raid 1 de 36.4 Gb - Fuente de poder Redundante - en Rack FUNCION ES: Servidor de Archivos

3 Planta telefónica Aastra 470 para 200 extensiones con tecnología IP

4 DATACENTER: Sitio externo a La Terminal donde se conectan 7 servidores: TERMINALDB02: Servidor de Bases de Datos Oracle 10g TERMINALAPP02: Servidor de Aplicaciones donde funciona Nomina y Gestión Operativa TERMINALAPP01: Servidor aplicaciones donde Funciona el Sistema Orfeo TERMINALAPP03: Servidor aplicaciones donde Funciona el Sistema RSN en LINUX TERMINALDB01: Servidor de Base de Datos Oracle 12c TERMINAL APP05: Servidor de aplicaciones App INF HL CTO Digitalización Alfresco TERMINALAPP04: Servidor aplicaciones Kioskos Digitales control PQR

5 Firewall: Sohpos FUNCION: Protección contra Intrusos, Control de acceso a contenidos de Internet y anti-ransomware

6 Consola de administración de switch Aruba 5400 R, switch Aruba 3810m, switch Aruba 2530 y switch 3COM 5500G

7 Un equipo de Aire acondicionado mini Split

8 Rack de servidores

9 Rack cerrado de comunicaciones y backbone de fibra

10 Tablero eléctrico para red normal

11 Tablero eléctrico para red regulada

APLICATIVOS Y SISTEMAS

Nombre aplicativo Función

ERP

ERP:

QUE ES UTILIZADO POR CONTABILIDAD, TESORERÍA, ALMACÉN,

CONTRATACION, PARA EL DESARROLLO NORMAL DE SUS LABORES

ETC… ADQUIRIDO EN EL AÑO 2016 BAJO EL C ONTRATO TT-88-2016

CON SU RESPECTIVA LICENCIA, SE REALIZA LA CONTRATACIÓN DEL

SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN DE VERSIONES ANUALMENTE.

EN EL MOMENTO ESTAMOS EN LA ETAPA FINAL DE ESTA IMPLEMEN-

TACION.

SISTEMA DE GESTIÓN OPERATIVA DE

TERMINALES DE TRANSPORTE

(GOPETT):

SISTEMA DE GESTIÓN OPERATIVA DE TERMINALES DE TRANSPORTE

(GOPETT): QUE ES SOFTWARE APLICATIVO DE MISIÓN OPERATIVA

COMO (VENTA DE TASAS DE USO, TODO LO RELACIONADO CON RU-

TAS, HORARIOS Y RESOLUCIONES EMANADAS DEL MINISTERIO DE

TRANSPORTE DICHO SOFTWARE FUE ADQUIRIDO EN EL AÑO 2002

CON SU RESPECTIVA LICENCIA.

EL LA ACTUALIDAD ESTAMOS ESTABILIZANDO LOS MODULOS DE

GESTION OPERATIVA ADQUIRIDOS DENTRO DE LA CONTRATO CON-

TRATO TT-88-2016 DE LA ERP, CON LA FUNCIONABILIDADES DE IN-

TEROPERATIVIDAD REQUERIDOS POR LA SUPERTRANSPORTE, PARA

ENTRAR EN OPERACIÓN EN EL MES DE MAYO TENIENDO COMO PRE-

MISA QUE ES TEMPORADA BAJA

ORFEO

SISTEMA DE MANEJO DE ARCHIVO Y CORRESPONDENCIA CON SUS

RESPECTIVAS TABLAS DE RETENCIÓN DOCUMENTAL

SISTEMA INTEGRADO DE RODAMIENTO Y TASAS DE USO

LA FUNCIONALIDAD PRINCIPAL DE ESTE SISTEMA DE INFORMACIÓN ES PERMITIR EL REGISTRO DE RODAMIENTO DE CADA UNA DE LAS EMPRE-SAS POR MEDIO DE UN APLICATIVO WEB, EL CUAL SE ENCUENTRA IN-TEGRADO CON EL SISTEMA DE TASAS DE USO DE LA TERMINAL DE TRANSPORTE. MODULO QUE PERMITE EL INGRESO DE RODAMIENTO A TRAVÉS DE UNA INTERFACE EN FORMA: DIARIA, IMPORTADA ATRAVES DE UN AR-CHIVO EXCEL O A TRAVÉS DE UN WEB SERVICE.

SISTEMA DE PANTALLAS DE INFORMACIÓN MAGIC INFO

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUESTA POR PANTALLAS INDUSTRIA-LES MARCA SAMSUNG, ADQUIRIDO EN EL AÑO 2015 CON SU RESPEC-TIVA LICENCIA. INSTALACIÓN QUE PERMITE CREAR, MODIFICAR Y O AÑADIR CONTENI-DOS, PRINCIPALMENTE SE EMPLEA PARA DAR INFORMACIÓN DE DES-PACHO Y LLEGADA DE VEHÍCULOS DE DIFERENTES EMPRESAS CON DI-FERENTES DESTINOS.

INTRANET

RED INFORMÁTICA QUE UTILIZA EL PROTOCOLO DE INTERNET PARA COMPARTIR INFORMACIÓN O SERVICIOS DE COMPUTACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA, SUELE SER INTERNA, EN VEZ DE PUBLICA COMO IN-TERNET, SOLAMENTE PRESTA SERVICIO PARA LOS MIEMBROS DE LA TERMINAL DE TRANSPORTE S.A. CREADA EN EL AÑO 2015 Y ESTA HOS-PEDADA EN EL HOSTING DE ETB.

GOOGLE APPS

ACTUALMENTE SE ESTA IMPLEMENTANDO EL CORREO CORPORATIVO POR GOOGLE APPS, COMO UNA ESTRATEGIA DE UNIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA DE CORREO PARA LAS ENTIDADES DEL DISTRITO EN EL AÑO 2014.

RED DE COMUNICACIONES TERMINAL DE TRANSPORTE

RED DE COMUNICACIONES TERMINAL CENTRAL

PRINCIPALES PROVEEDORES

Proveedor Servicio(s) que presta

RSN SOPORTE MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACION AL ERP.

CONSULTORES TECNOLOGICOS

SOPORTE MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACION AL SOFT-

WARE DE VENTA DE TASA DE USO Y SISTEMA DE RODA-

MIENTO “GOPETT”

SYPCO SAS

A TRAVEZ DE UN OUTSORCING REALIZA EL MANTENI-

MIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS EQUIPOS DE

COMPUTO – AIRES ACONDICIONADOS - UPS – IMPRESO-

RAS TERMICAS (ZEBRA - EPSON TM88v – DE CARNET), A

LOS VIDEOBEAM, LECTORES DE CODIGO DE BARRAS,

HUELLEROS, SWITCH Y SUBCENTROS DE CABLEADO,

PLANTA TELEFONICA Y TELEFONOS, EQUIPOS DEL SIS-

TEMA DE PARQUEADERO

IYUNXI

SOPORTE AL APLICATIVO ORFEO

CLUSTER FIREWALL

SOPORTE AL ANTIVIRUS, LOGMEIN Y FIREWALL

GIGAS

ARRIENDO DATACENTER PARA HOSPEDAR LOS APLICATI-

VOS Y BASES DE DATOS DE LA TERMINAL

ETB HOSPEDAJE DE LA PAGINA WEB - INTERNET - MPLS – TARJE-

TAS E1

ITO SOFTWARE LICENCIAS PARA UTILIZACIÓN DEL CORREO INSTITUCIONAL

GOOGLE APPS

INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD

NRO. DESCRIPCION DE CONCEPTOS

1 Microtik de seguridad firewall - Sophos

2 Antivirus - Sohpos

PLANES DE CONTINGENCIA y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

PLANES DE CONTINGENCIA Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO - TICS

•Contamos con los planes de contingencia y continuidad del negocio. Fue socializado y acep-tado dentro del desarrollo del proceso de certificación de la norma ISO 27001 de seguridad de la información, La Terminal se certificó en la norma ISO 27001 en diciembre de 2018 y renovada en noviembre de 2019 dentro del procesos de SEGUIMIENTO bajo la auditoría realizada por el ICONTEC en noviembre de 2019.

SEGURIDAD DE LA INORMACION

La Terminal de Transporte recibió su certificación se encuentra implementando un proceso

para fortalecer su esquema de seguridad basado en la norma ISO 27001 para los siguientes aspectos

Dentro del plan se incluyen los proyectos para fortalecer los hallazgos encontrados, a conti-nuación, se ilustra en general la valoración en estos aspectos

ANÁLISIS DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, AMENAZAS Y DEBILIDADES

Matriz DOFA de TI

DOFA son las siglas usadas para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus De-bilidades internas, Oportunidades externas, Fortalezas internas y Amenazas externas

Las letras F, O, D y A representan Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas:

CÓDIGO DEBILIDADES

D1 Los sistemas de información (aplicativos administrativos y operativos) actuales están integrados en un 70%, nos encontramos en la última fase

D2 La Arquitectura Empresarial con la que cuenta la Dirección de Recursos Tecnológicos se encuentra en un nivel medio.

D3 La Terminal no cuenta con una Política y plan de trabajo para el Manejo de documentos electrónicos dentro del proceso de Gestión Documental alineado con las Ley 594 de 2000 y del lineamiento GEL LI.INF.04.

D4 La Dirección de Recursos Tecnológicos, no cuenta con un tablero de indicadores para evaluar su desempeño y que permita tener una visión integral de los avances de la gestión de sus procesos y servicios.

D5 La responsabilidad por la gestión de la información tanto misional administrativa, reside en la Dirección de Recursos Tecnológicos y no en las áreas usuarias.

D6 La Dirección de Recursos Tecnológicos no tiene implementado una base de conocimiento asociada a la entrega y trasferencia de información y conocimiento por parte de los proveedores de TI.

CÓDIGO OPORTUNIDADES

O1 Actualización de la plataforma tecnológica

O2 Integración del sistema de Información ERP (administrativo y operativos) en una sola plataforma al 100%

O3 Reglamentación, disponibilidad y apoyo del MINTIC con la estrategia de Gobierno en Línea.

O4 Incremento en el nivel de confianza y credibilidad en la Dirección de Recursos Tecnológicos que demandan el fortalecimiento de los canales de comunicación.

O5 Disponibilidad de tecnologías y servicios provistos por fabricantes y proveedores de TI en la Terminal de Transporte S.A.

O6 Aprovechamiento de las alternativas tecnológicas ofrecidas por la comunidad de software libre

O7 Disponibilidad de ambientes tecnológicos híbridos para asumir los servicios

CÓDIGO AMENAZAS

A1 La Terminal no ha integrado al 100% el Sistema Integrado ERP de Gestión administrativo, operativo estandarizado y robusto.

A2 Recorte o disminución de los recursos presupuestales en cada anualidad para la Dirección de Recursos Tecnológicos.

A3 Continuos fallas en el sistema eléctrico

A4 Pérdida de memoria institucional y de personal especializado en temas de restructuraciones y rotación en todas las dependencias de la Terminal

A5 Falta de planeación en la adquisición de soluciones informáticas

A6 Cambios de normatividad y legislación

A7 Cambio de gobierno y de la administración

CÓDIGO FORTALEZAS

F1 Ubicación funcional de la Dirección de Recursos Tecnológicos en la estructura Orgánica de la Terminal, lo que le permite ser una dependencia trasversal de línea estratégica para integrar la gestión de las tecnologías de la información y las comunicaciones al servicio de la misión de la Terminal, mediante la formulación, planificación y ejecución de políticas, estrategias y proyectos.

F2 La Dirección de Recursos Tecnológicos elaboró el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – PETIC 2016-2019 con lo que permitirá que la Terminal logre la modernización y estandarización de su plataforma tecnológica.

F3 La adquisición y renovación de la infraestructura tecnológica realizada en los últimos años, convierte a la Terminal en una entidad moderna en el campo de las TI, con alta capacidad de procesamiento, almacenamiento y respaldo de la información.

F4 Tener políticas y procesos de TI alineados con estándares internacionales y con los lineamientos del MINTIC.

F5 La Dirección de Recursos Tecnológicos participa de manera activa en la concepción, planeación y desarrollo de los proyectos de la Terminal que incorporan componentes de TI.

F6 La Dirección de Recursos Tecnológicos salvaguarda la información de sus aplicativos en un DATACENTER, garantizando seguridad y confiabilidad al activo más importante de la Terminal

F7 La nueva arquitectura de los sistemas de información tiene activada la generación del log de auditoría

F8 Toda la infraestructura tecnológica nueva está cubierta por garantías, lo que garantiza la disponibilidad, estabilidad y la calidad del servicio.

F9 Los servicios de TI (seguridad de la información), se encuentran documentados, aprobados e implementados

F10 La Dirección de Recursos Tecnológicos cuenta con un Plan de Continuidad de TI aprobado

Análisis de Resultados de la Matriz DOFA

El método utilizado para el análisis de la matriz DOFA es el llamado DOFA Matemático, el cual permite identificar cuáles son las Variables Clave de Éxito que pueden influir realmente en el curso futuro de los acontecimientos, a fin de posibilitar la creación de Objetivos específicos para cada una de esas variables.

El proceso dicta que una vez se hayan establecido las Debilidades, Oportunidades, Forta-lezas y Amenazas se procede a obtener las variables que más peso tienen sobre las líneas estratégicas, las que serán el pilar para la construcción de las variables estratégicas. Para lograr esto, se evaluó cada una de los enunciados que conforman la Matriz DOFA, asig-nando un valor de 0 a 3 dependiendo del impacto que cada enunciado tenga sobre cada una de las líneas estratégicas sobre las cuales se definió la visión de TIC, utilizando la si-guiente escala de pesos.

0: Nulo 1: Bajo Impacto 2: Medio Impacto 3: Alto Impacto

IMPACTO

0 = 1 = 2 = 3 =

CÓDIGO DEBILIDADES NULO BAJO MEDIO ALTO

D1 Los sistemas de información (aplicativos ERP administrativa y operativos) actuales operan aisladamente

D2 La Arquitectura Empresarial con la que cuenta la Dirección de recursos Tecnológicos se encuentra en un nivel medio.

D3 La Terminal no cuenta con una Política y plan de trabajo para el Manejo de documentos electrónicos dentro del proceso de Gestión Documental alineado con las Ley 594 de 2000 y del lineamiento GEL LI.INF.04.

D4 La Dirección de Recursos Tecnológicos, no cuenta con un tablero de indicadores para evaluar su desempeño y que permita tener una visión integral de los avances de la gestión de sus procesos y servicios.

D5 La responsabilidad por la gestión de la información tanto misional administrativa, reside en la Dirección de Recursos Tecnológicos y no en las áreas usuarias.

D6 La Dirección de Recursos Tecnológicos no tiene implementado una base de conocimiento asociada a la entrega y trasferencia de información y conocimiento por parte de los proveedores de TI.

CÓDIGO OPORTUNIDADES

O1 Actualización de la plataforma tecnológica

O2 Integración de los sistema de Información ERP(administrativo y operativos) en una sola plataforma

O3 Reglamentación, disponibilidad y apoyo del MINTIC con la estrategia de Gobierno en Línea.

O4 Incremento en el nivel de confianza y credibilidad en la Dirección de Recursos Tecnológicos que demandan el fortalecimiento de los canales de comunicación.

O5 Disponibilidad de tecnologías y servicios provistos por fabricantes y proveedores de TI en la Terminal de Transporte S.A.

O6 Aprovechamiento de las alternativas tecnológicas ofrecidas por la comunidad de software libre

O7 Disponibilidad de ambientes tecnológicos híbridos para asumir los servicios

CÓDIGO AMENAZAS

A1 La Terminal no ha integrado al 100% el Sistema Integrado ERP de

Gestión administrativo, operativo estandarizado y robusto.

A2 Recorte o disminución de los recursos presupuestales en cada anualidad para la Dirección de Recursos Tecnológicos.

A3 Continuos fallas en el sistema eléctrico

A4 Pérdida de memoria institucional y de personal especializado en temas de restructuraciones y rotación en todas las dependencias de la Terminal

A5 Falta de planeación en la adquisición de soluciones informáticas

A6 Cambios de normatividad y legislación

A7 Cambio de gobierno y de la administración

CÓDIGO FORTALEZAS

F1 Ubicación funcional de la Dirección de Recursos Tecnológicos en la

estructura Orgánica de la Terminal, lo que le permite ser una dependencia trasversal de línea estratégica para integrar la gestión de las tecnologías de la información y las comunicaciones al servicio de la misión de la Terminal, mediante la formulación, planificación y ejecución de políticas, estrategias y proyectos.

F2 La Dirección de Recursos Tecnológicos elaboró el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – PETIC 2018 con lo que permitirá que la Terminal logre la modernización y estandarización de su plataforma tecnológica.

F3 La adquisición y renovación de la infraestructura tecnológica realizada en los últimos años, convierte a la Terminal en una entidad moderna en el campo de las TI, con alta capacidad de procesamiento, almacenamiento y respaldo de la información.

F4 Tener políticas y procesos de TI alineados con estándares internacionales y con los lineamientos del MINTIC.

F5 La Dirección de Recursos Tecnológicos participa de manera activa en la concepción, planeación y desarrollo de los proyectos de la Terminal que incorporan componentes de TI.

F6 La Dirección de Recursos Tecnológicos salvaguarda la información de sus aplicativos en un DATACENTER, garantizando seguridad y confiabilidad al activo más importante de la Terminal

F7 Los servicios de TI (seguridad de la información), se encuentran documentados, aprobados e implementados.

F8 Toda la infraestructura tecnológica nueva está cubierta por garantías, lo que garantiza la disponibilidad, estabilidad y la calidad del servicio.

F9 Los servicios de TI (seguridad de la información), se encuentran documentados, aprobados e implementados

F10 La Dirección de Recursos Tecnológicos cuenta con un Plan de Continuidad de TI aprobado

El resultado de la valoración del DOFA matemático es el siguiente:

VARIABLE CODIGO VARIABLE ESTRATEGICA IDENTIFICADA IMPACTO

V1 D1

Los sistemas de información (aplicativos administrativos y operativos) actuales están integrados en un 70%, nos encontramos en la última fase.

7

V2 O4 Incremento en el nivel de confianza y credibilidad en la Dirección de Recursos Tecnológicos 6

V3 A3 Continuas fallas en el sistema eléctrico 8

V4 F1

Ubicación funcional de la Dirección de Recursos Tecnológicos en la estructura Orgánica de la Terminal, lo que le permite ser una dependencia trasversal de línea estratégica para integrar la gestión de las tecnologías de la información y las comunicaciones al servicio de la misión de la Terminal, mediante la formulación, planificación y ejecución de políticas, estrategias y proyectos.

5

V5 F6

La Dirección de Recursos Tecnológicos salvaguarda la información de sus aplicativos en un DATACENTER, garantizando seguridad y confiabilidad al activo más importante de la Terminal

7

GRADO DE DEPENDENCIA

3 2 1

VARIABLE CODIGO VARIABLE ESTRATEGICA

IDENTIFICADA IMPACTO CLAVE INDEPENDIENTE

AUTONOMA INDEPENDIENTE

V1 D1

Los sistemas de información (aplicativos administrativos y operativos) actuales están integrados en un 70%, nos encontramos en la última fase.

7 X

V2 O4

Incremento en el nivel de confianza y credibilidad en la Dirección de Recursos Tecnológicos

5 X

Luego se evalúa DEPENDENCIA con relación al impacto, entre las 7 variables estratégicas identificadas, para evidenciar el grado de dependencia

Teniendo en cuenta la tabla anterior, se debe definir objetivos para intervenir las va-riables V1, V3, que corresponden a los códigos D1 y A3 son consideradas Claves en la estrategia para la Terminal de Transporte S.A.

Las variables V1 y V3 que corresponden a los códigos V1 y V3 que son consideradas independiente y por lo tanto requiere un constante monitoreo con el fin de contro-larla e intervenir en las demás variables que la puedan afectar.

En cuanto a la variable V4 y V5 que corresponden al código O4 y F1, que quedó clasi-ficada como una variable autónoma independiente, también se considera como es-tratégica, lo que quiere decir que es muy importante estratégicamente pero que afecta muy poco el sistema o las variables claves.

V3 A3 Continuas fallas en el sistema eléctrico

8 X

V4 F1

Ubicación funcional de la Dirección de Recursos Tecnológicos en la estructura Orgánica de la Terminal, lo que le permite ser una dependencia trasversal de línea estratégica para integrar la gestión de las tecnologías de la información y las comunicaciones al servicio de la misión de la Terminal, mediante la formulación, planificación y ejecución de políticas, estrategias y proyectos.

5 X

V5 F6

La Dirección de Recursos Tecnológicos salvaguarda la información de sus aplicativos en un DATACENTER, garantizando seguridad y confiabilidad al activo más importante de la Terminal

7 X

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA DIRECCION DE RECURSOS TECNOLOGICOS

Como resultado del anterior análisis, se definen los siguientes objetivos estratégicos de la Dirección de Recursos Tecnológicos, durante el periodo de 2018 a 2020, los cuales tienen como finalidad apalancar las principales estrategias resultantes de Los resultados anteriores

Para la construcción de estos objetivos estratégicos, se utilizó como insumo princi-pal cada una de las variables estratégicas obtenidas a partir del procesamiento an-teriormente descrito de la matriz DOFA

➢ Implementar en un 100% funcionamiento de la ERP en la Terminal de Transporte S.A.

➢ Garantizar el fortalecimiento de la suplencia del sistema eléctrico zona operativa

➢ Mantener la certificación de seguridad de la información ISO 27001

➢ Diagnóstico e implementación de IPV6 en la Terminal

ESTRATEGIAS DEL PLAN

Estrategias que contribuyen al cumplimiento de los propósitos de la Terminal

ESTRATEGIA 1.

Implementación de sistemas de información ERP que permita la integración al 100% entre la administrativa y operativa para toma de decisiones en tiempo real.

Estrategias que contribuyen a garantizar el fluido eléctrico en las instalaciones de la Terminal. Incluye iniciativas orientadas, entre otras, a la actualización del sistema eléctrico o establecimiento de planes de contingencia.

ESTRATEGIA 2.

Fortalecimiento del sistema eléctrico, definir contingencia eléctrica.

Estrategias que contribuyen a garantizar la continuidad operativa de la Terminal. Incluye iniciativas orientadas, entre otras, a la actualización tecnológica o establecimiento de planes de contingencia.

ESTRATEGIA 3.

Mantener la certificación ISO 27001 de seguridad de la información que garantice el uso de las buenas prácticas en el desarrollar normal de sus labores.

Desarrollar la cultura de seguridad de la información

PROYECTOS DEFINIDOS

Proyecto No. 1

DESCRIPCION DEL PROYECTO:

➢ Puesta en funcionamiento de la ERP al 100% en la Terminal de Transporte S.A.

OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia 1, Implementación de sistemas de información que permita la integración al 100% entre la administrativa y operativa para toma de decisiones en tiempo real

•Puesta en funcionamiento la ERP en la Terminal, para mejorar el desempeño de los procesos que tiene

• Capacitación continua a todos sus usuarios

• Avanzar en el cumplimiento de los objetivos misionales y en el desarrollo corporativo, ad-

ministrativo y tecnológico busca la aplicación de nuevas herramientas tecnológicas, que per-

miten el mejoramiento institucional, logrando una mayor eficacia y efectividad garantizando

la disponibilidad y seguridad de la información

• Tener un sistema para la administración de instrumentos de gestión administrativa, finan-

ciera y operativa integrado al 100%

• La incorporación de las TIC y la aplicación de nuevas herramientas tecnologías a los proce-

sos administrativo y operativos de la Terminal

ENTREGABLES DEL PROYECTO

Sistema (ERP) parametrizado y funcional al 100%, usuarios capacitados y procesos que manejan esta información fortalecidos, licenciamiento para 200 usuarios a perpetuidad de los módulos ERP e implementado el portal del cliente

INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO

Numero de módulos propuestos/numero de módulos implementados Número de usuarios potenciales / número de usuarios capacitados y usando el sistema.

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO

Que el contratista cumpla con las obligaciones del contrato Contar con un servidor de alta gama y con la capacidad de espacio en discos para almacenar la información y garantizar un nivel de proceso más alto.

Proyecto No. 2

DESCRIPCION DEL PROYECTO:

Fortalecimiento del sistema eléctrico, definir contingencia eléctrica

OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia 2 Estrategias que contribuyen a garantizar el fluido eléctrico en las instalaciones de la Terminal. Incluye iniciativas orientadas, entre otras, a la actualización del sistema eléctrico o establecimiento de planes de contingencia

Tener un sistema eléctrico 100% funcionando y con su respectiva suplencia

ENTREGABLES DEL PROYECTO

Sistema eléctrico adecuado con su respectiva suplencia para cubrimiento de los puestos de control y operación de la Terminal Salitre

INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO

Número de puestos de trabajo en funcionamiento/ número de puestos operando con sistema eléctrico con contingencia

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO

Proyecto No. 3

DESCRIPCION DEL PROYECTO:

➢ Mantener la certificación de la ISO 27001 del subsistema de seguridad de la información

OBJETIVOS A ALCANZAR CON EL PROYECTO. Estrategia 1 Mantener la certificación de la Norma ISO 27001 de seguridad de la información

• Actualizar la documentación relacionada con manuales, formatos, procedimientos de la norma ISO 27001 etc.,

• Obtener los registros de información relacionados con los soportes de las actividades y controles.

• Realizar las pruebas de vulnerabilidades con un ente externo

• Garantizar el cumplimiento de acciones correctivas y oportunidades de acuerdo al resultado de la auditoria previa internas

• Programación de la auditoría de recertificación de la norma ISO 27001 ENTREGABLES DEL PROYECTO

Mantener los manuales, formatos y procedimientos actualizados Mantener los registros de información con los soportes de las actividades y controles Resultado de la auditoria previa Realización y cumplimiento de las acciones correctivas y de oportunidad de la auditoria previa Realizar la auditoria de recertificación en ISO 27001 Recertificar la Terminal en la norma ISO 27001

INDICADORES BASICOS DEL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO Numero de manuales definidos para actualizar programados/ número de manuales actualizados Numero de formatos definidos para actualizar programados/ número de formatos actualizados Numero de procedimientos definidos para actualizar programados/ número de procedimientos/actualizados Realizar las pruebas de vulnerabilidades con un ente externo Numero de registros de información de los soportes y controles a implementar/ Numero de registros de información de los soportes y controles a implementados Programación de la auditoría previa con ente externo/Realización de la auditoria previa Cumplimiento de acciones correctivas y oportunidades requeridas/ Acciones correctivas y oportunidades realizadas Programación de la auditoría de recertificación/Realización de la auditoria de certificación

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DEL PROYECTO

Compromiso y de la Alta Dirección. Confianza en el proyecto por parte de los colaboradores de la entidad. Trabajo coordinado. Debe existir en la entidad personal con dedicación exclusiva a este proyecto. Voluntad de los líderes de la Dirección de TIC para programar a sus funcionarios en la capacita-ción. Compromiso de cada uno de los funcionarios en asistir, aprender y aplicar la capacitación

PLAN DE ACCIÓN.

Los siguientes son los eventos críticos de avance en la ejecución del plan.

HITOS IMPORTANTES DEL DESARROLLO DEL PLAN FECHA

ESTIMADA Contratación del servicio del arrendamiento de una data center que respalde los sistemas de información de la terminal de transporte

Marzo de 2020

Contratación de un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con suministro de repuestos monto agotable, a través de outsourcing, para los equipos tecnológicos y de televisión, entre otros, de propiedad de la terminal de transporte s. a.

Marzo de 2020

Renovación de licenciamiento de los procesos de seguridad de la información y soporte y mantenimiento requerido (logmain - antivirus- firewall)

Abril de 2020

Contratar la prestación del servicio de mantenimiento, soporte y actualizaciones al software orfeo

Julio de 2020

Rrenovación del licenciamiento de la solución de google apps "correo corporativo" y ampliar el número de licencias a todos los funcionarios de la terminal., sin generar ningún vínculo laboral

Junio de 2020

Adquisición o arrendamiento de hardware requerido para soportar los procesos de la terminal (equipos de cómputo - teléfonos ip - impresoras zebra (venta de tasa de uso) - impresoras epson (taxis - control entrada y salida - enturnadores- despacho de taxis etc..)- videobeam - teclados - lectores de código de barras -biométrico dactilar para tasas de uso. etc..

Junio de 2020

Implementación del protocolo de comunicaciones IPV6 dentro del programa de Gobierno Digital

Mayo de 2020

Renovación del licenciamiento Backup en la Nube Septiembre de 2020

Implementación de un sistema de pantallas de información Julio de 2020

Implementación de kioskos para la venta de tasa de uso y radicación de PQR Julio de 2020

Implementación y puesta en funcionamiento de la contingencia de la red de datos de la Terminal y el canal de datos de fibra óptica.

Abril 2020

PLAN DE DIVULGACION

A continuación, se identifican los siguientes grupos de interesados a quienes debe darse a conocer el plan, junto con la estrategia definida para cada uno, así como la dependencia o persona responsable de ejecutar

dicha estrategia para cada grupo objetivo.

GRUPO OBJETIVO ESTRATEGIA DE DIVULGACIÓN RESPONSABLE

Todas las aéreas de la Terminal.

Correo Electrónico Memorando SIG Director de Recursos Tecnológicos.