Teoria General De Sistemas

Facilitador: Dra. Paola Facilitador: Dra. Paola Amar S.Amar S.

TEORIA GENERAL DE TEORIA GENERAL DE SISTEMASSISTEMAS

Principios Básicos de Teoría y Metodología de Sistemas

Facilitador: Dra. Paola Amar S.


Contenidos Temáticos Contenidos Temáticos Específicos:Específicos:

Tema 1. Metodología de la Investigación Científica. Repaso de los métodos científicos.

• El conocimiento científico• Pautas para elaborar una investigación• El papel de la hipótesis en la investigación científica• Tipo de investigaciones

Tema 2. La teoría general de sistemas, conceptos básicos y aplicaciones

• Antecedentes de la TGS• Principios y modelos generales en la TGS• Aplicación de la TGS

Tema 3. Metodologías de trabajos sistémicos e interdisciplinariedad


Responda INDIVIDUALMENTEResponda INDIVIDUALMENTE

Escriba su respuesta / Tiempo: 90 Escriba su respuesta / Tiempo: 90 segundossegundos

1er TALLER1er TALLER

GENERALIDADEGENERALIDADESS

¿CUANTOS ¿CUANTOS CUADRADOS CUADRADOS

HAY?HAY?


¿Cuántos triángulos hay?¿Cuántos triángulos hay?



Diferencias:Diferencias:Tolerancia + PercepciónTolerancia + Percepción

En ambientes ambiguos, hay que En ambientes ambiguos, hay que establecer establecer criterioscriterios

Las trampas o ambigüedades son Las trampas o ambigüedades son oportunidadesoportunidades

Los líderes están formados para Los líderes están formados para mirar las cosas y los hechos y mirar las cosas y los hechos y buscar buscar las singularidades las singularidades



CONCEPTOS BÁSICOSCONCEPTOS BÁSICOSGENERALIDADEGENERALIDADESS

CIENCIA

Proceso

Producto

Forma estructurada y dirigida de formular preguntas y hallar respuestas

Conjunto de hechos, principios, teorías y leyes formuladas para comprender la realidad

La TECNOLOGÍA tiene como actividad básica crear bienes y servicios con finalidades definidas. La tecnología se basa en la ciencia para transformar la realidad y depende de ella, pero también, y con mucha frecuencia, va más allá del entendimiento científico objetivo.


Tema 1. Metodología de la Tema 1. Metodología de la Investigación Científica. Repaso Investigación Científica. Repaso de los métodos científicos. de los métodos científicos.

¿Qué es investigar?

“La investigación científica puede ser concebida como el proceso de búsqueda sistemática, controlada y crítica”.


Preguntar

Cuestionar

Ejercer el pensamiento especulativo

Dar respuestas en forma rigurosa

y metódica

Esclarecer interrogantes

y resolver problemas

Generar y Generar y transmitir transmitir

nuevos nuevos conocimientos. conocimientos.

El proceso de la investigación científica


El Método Científico es el modo ordenado de proceder para el conocimiento de la realidad, en el ámbito de determinadas áreas científicas.

MetodologMetodología ía

MetodologMetodología ía

DescripciónDescripciónDescripciónDescripción

Análisis Análisis Análisis Análisis

Valoración Valoración crítica de los crítica de los métodos de métodos de

investigación investigación

Valoración Valoración crítica de los crítica de los métodos de métodos de

investigación investigación

Instrumento Instrumento que enlaza que enlaza

al al investigador investigador con el objeto con el objeto

de la de la investigacióinvestigació

n. n.

Metodología de la investigación científica


Métodos básicos del método científico: Métodos básicos del método científico:

•Deductivo: parte de datos generales aceptados como válidos para llegar a una conclusión.•Inductivo: parte de datos particulares para llegar a conclusiones generales.•Hipotético deductivo: o de contrastación de hipótesis

Características del método Características del método científicocientífico

Crítico (fundamentado) Metódico Objetivo Racional Explicativo Verificable Universal No es autosuficiente Falible


Pautas para elaborar una Pautas para elaborar una investigacióninvestigaciónPaso 1. Concebir la idea de investigar.Paso 1. Concebir la idea de investigar.

Elección del tema. tópico específico dentro de un área de conocimientos. Puede involucrar relación de tópicos de dos áreas diferentes. Ej. El efecto ambiental de la producción de papel.

Personal Profundo interés, curiosidad Conocimiento Experiencia


Paso 2. Plantear del problema de Paso 2. Plantear del problema de investigación.investigación.a)Establecer los objetivos

b)Formular las preguntas

c)Justificar la investigación¿Para qué se investiga?¿Para qué se quieren los resultados?¿Cuál será su utilidad?Paso 3. Elaborar el marco teórico. Revisar la Paso 3. Elaborar el marco teórico. Revisar la

literaturaliteratura

a)Detectar la literatura

b)Obtener la literatura

c)Consultar literatura

d)Extraer y recopilar la información de interés

e)Construir el marco teórico


PPaso 4. Definir el enfoque, el tipo de aso 4. Definir el enfoque, el tipo de investigación y a qué nivel llegará.investigación y a qué nivel llegará.

a)Decidir si es un enfoque cuantitativo o cualitativo

b)Decidir el tipo de investigación. Ejemplo: exploratoria, descriptiva, correlacional, etc.

PPaso 5. Establecer las hipótesisaso 5. Establecer las hipótesis..

a)Detectar las variables

b)Definir conceptualmente las variables

c)Definir operacionalmente las variables

PPaso 6. Seleccionar el diseño apropiado de aso 6. Seleccionar el diseño apropiado de investigación.investigación.

Ejemplos: diseño experimental, preexperimental o cuasiexperimental; diseño no experimental, etc.


PPaso 7. Recolección de los datos.aso 7. Recolección de los datos.

a)Elaborar el instrumento de medición y aplicarlo

b)Calcular o determinar la validez y confiabilidad del instrumento de medición

c)Codificar los datos

d)Crear un archivo que contenga los datos

PPaso 8. Análisis de los datos.aso 8. Análisis de los datos.

a)Seleccionar las pruebas estadísticas

b)Elaborar el programa de análisis

c)Realizar los análisis.

PPaso 10. Presentación de resultados.aso 10. Presentación de resultados.

a)Elaborar el reporte de investigación

b)Presentar el reporte de investigación


El papel de la hipótesis en la El papel de la hipótesis en la Investigación CientíficaInvestigación Científica

La hipótesis es de suma importancia para el método científico, ya que esta nos va a ayudar a proponer posibles soluciones para un problema determinado.

Otras definiciones de hipótesis:Otras definiciones de hipótesis:

• Hipótesis, del griego hypo, debajo, inferior; thesis, posición o situación, es sinónimo de postulado.

• Suposición de una cosa para sacar una consecuencia.

• Exploración de datos vagos, inadecuados e indemostrables en forma objetiva.

• Proposición que se puede someter a prueba para determinar si es correcta o incorrecta.


Todo lo anterior se puede reducir al Todo lo anterior se puede reducir al siguiente concepto:siguiente concepto:

La hipótesis es una explicación preliminar en forma de proposiciones reales, lógicas y razonables, que nos van a ayudar a ordenar, sistematizar y estructurar el conocimiento que ya tenemos, y a su vez a saber que es lo que estamos buscando o tratando de probar, esta será sometida a pruebas para saber si es verdadera o no.

La hipótesis es una explicación preliminar en forma de proposiciones reales, lógicas y razonables, que nos van a ayudar a ordenar, sistematizar y estructurar el conocimiento que ya tenemos, y a su vez a saber que es lo que estamos buscando o tratando de probar, esta será sometida a pruebas para saber si es verdadera o no.


Cualidades de una hipótesis bien Cualidades de una hipótesis bien formuladaformulada

1. Generalidad y especificidad: La hipótesis debe ser general en cuanto trasciende la explicación conceptual de lo singular. Para que sea específica debe permitir el desmenuzamiento de las operaciones y predicciones.

2. Referencia empírica, comprobabilidad y refutabilidad: Una hipótesis sin referencia empírica constituye un juicio de valor. La comprobabilidad o verificación son esenciales; si una hipótesis no puede ser sometida a verificación empírica, desde el punto de vista científico no tiene validez. Desde un punto de vista lógico no es la verificabilidad la que da valor a una hipótesis, sino la refutabilidad, es decir, la posibilidad de ser puesta bajo refutación y salir sin contradicciones.


Referencia a un cuerpo de Referencia a un cuerpo de teoríateoría

TEORIATEORIA

HIPOTESISHIPOTESIS HIPOTESISHIPOTESISCONTRASTADACONTRASTADA VARIABLEVARIABLE

INDICADORESINDICADORES RELACIONRELACIONEMPIRICAEMPIRICA

GENERALIZACIONGENERALIZACION

TEORIATEORIA


Hay dos clases de Hay dos clases de enunciadosenunciados

• Analíticos: Son lógicamente verdaderos. Sólo se atiene al significado de las palabras.

• Sintéticos: Los enunciados pueden ser verdaderos o falsos. Tienen necesariamente que comprobarse.


Características de las hipótesisCaracterísticas de las hipótesis

Deben referirse a una situación social real; esto es que debe ser racional, y sobre todo que exista, sino estaríamos hablando de un mundo imaginario y de ensueño.

Debe ser lógica y acorde con fenómenos conocidos y no estar en conflicto con leyes o principios ya establecidos: Se refiere al principio de economicidad de la ciencia, el cual nos dice que hay que retomar lo que ya esta aceptado para no tener que empezar desde cero, y a su vez aportar algo.

La relación entre variables propuesta por una hipótesis debe ser clara y verosímil (lógica); Esto es que la hipótesis debe ser clara y creíble

Los términos (variables) de la hipótesis tienen que ser comprensibles: Esto es que tenga una adecuación entre la gente a la que será dirigida con el lenguaje utilizado en la proposición.

Las hipótesis deben de ser la transformación directa de las preguntas de la investigación.


Grupo 1. Formulación

A

B

Generales o empíricas

De trabajo y operacionales

Nulas

De investigación

Operacionales

Estadísticas

Clases de Clases de hipótesishipótesis


Grupo 2. Clasificación

por su:

Objeto

Extensión

Descriptivas

Causales

Singulares

Estadísticas

Generales restringidas

Universales no restringidas

GenéricasParticularesEmpíricasPlausiblesAnte-factoPost-factoConvalidadas1

Grupo 3. Diversa

denominación


Requisitos para que una Requisitos para que una hipótesis sea científicahipótesis sea científica

Bien formulada.

Fundada en alguna medida en conocimiento previo, si es nueva: compatible con el cuerpo del conocimiento científico.

Empíricamente contrastable mediante procedimientos objetivos de la ciencia, comparación con los datos empíricos controlados a su vez por técnicas y teorías científicas.


Por el propósito o finalidades perseguidasPor el propósito o finalidades perseguidasa)Básicab) Aplicada

Medios para obtener los datosMedios para obtener los datos

a)Documental

a)Campo

a)Mixta

Tipos de investigación Tipos de investigación

Se realiza a través de la consulta de documentos

Se efectúa en el lugar y tiempo en que ocurren los fenómenos (objetos de estudio)

a) + b)


La investigación exploratoria: es considerada como el primer acercamiento científico a un problema. Se utiliza cuando éste aún no ha sido abordado o no ha sido suficientemente estudiado y las condiciones existentes no son aún determinantes;

La Investigación Descriptiva: se efectúa cuando se desea describir , en todos sus componentes principales, una realidad;

La investigación correlacional: es aquel tipo de estudio que persigue medir el grado de relación existente entre dos o más conceptos o variables.

Investigación explicativa: es aquella que tiene relación causal ; no sólo persigue describir o acercarse a un problema, sino que intenta encontrar las causas del mismo. Existen diseños experimentales y NO experimentales.

Según Danhke los tipos de investigación se Según Danhke los tipos de investigación se clasifican en:clasifican en:


Diseños cuasiexperimentales: se utilizan cuando no es posible asignar al azar los sujetos de los grupos de investigación que recibirán tratamiento experimental;

Diseños experimentales: se aplican experimentos "puros", entendiendo por tales los que reúnen tres requisitos fundamentales: 1)Manipulación de una o más variables independientes; 2) Medir el efecto de la variable independiente sobre la variable dependiente ; y 3) Validadse interna de la situación experimental;Investigaciones NO experimentales: se entiende por investigación no experimental cuando se realiza un estudio sin manipular deliberadamente las variables


2do TALLER2do TALLER

Plantee un tema de investigación, los objetivos, una hipótesis e identifique el tipo de investigación que desarrollaría.

Responda en grupo de 2

Escriba su respuesta / Tiempo: 20 minutos


Tema 2. La Teoría General de Tema 2. La Teoría General de Sistemas, conceptos básicos y Sistemas, conceptos básicos y aplicaciones aplicaciones Conceptos básicos Conceptos básicos

¿Que tienen en común las siguientes situaciones?

1.Algunas personas piensan que los problemas de hoy son respuestas de malas decisiones pasadas

2. La situación de los habitantes del campo en todo el país

3. La sociedad piensa que la corrupción puede acabarse al atacar elementos aislados e insignificantes

4. La búsqueda de soluciones paliativas a problemas complejos

5. La producción de una empresa.


Conceptos básicos Conceptos básicos

Pues que son:

1.Altamente acopladas, dado que las relaciones pesan más que los estados

2. Son fenómenos dinámicos

3. Se comportan atipicamente y se resisten a alinearse a políticas generalizadoras, obvias y simplistas

4. No son causales, dado que su comportamiento causa-efecto cambia con el tiempo.

5. Es difícil extrapolarlos a largo plazo



¿Entonces que hacemos para resolverlas, si el uso de herramientas clásicas y convencionales no son posibles?

Probar otras herramientas, conceptos y teorías

Ambiente integrado, holístico y sistémico



El enfoque que permite afrontar estas situaciones se conoce como TEORIA GENERAL DE SISTEMAS y tomó fuerza a partir de la segunda mitad del siglo XX.

El concepto de sistemas ha sido utilizado por dos líneas de pensamiento diferente:

Teoría de sistemas generales, corriente iniciada por Bertalanffy y continuada por Boulding y otros que buscaba llegar a la integración de las ciencias.

La segunda es más práctica y se conoce como Ingeniería de Sistemas y fue iniciado por Investigación de operaciones, seguido por Ciencias de la Administración y el Análisis de Sistemas.



La teoría general de sistemas o TGS, La teoría general de sistemas o TGS, como se plantea en la actualidad se como se plantea en la actualidad se encuentra estrechamente ligada con encuentra estrechamente ligada con el trabajo del biólogo alemán Ludwin el trabajo del biólogo alemán Ludwin von Bertalanffy, entre 1950 y 1968.von Bertalanffy, entre 1950 y 1968.



DEFINICIÓN DE SISTEMA:

“ es un conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto de objetivos”

“es un grupo de partes y objetos que interactuan y que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relación definida”

“ conjunto de partes y sus interrelaciones”General Systems Society for Research

“es un conjunto de objetos y sus relaciones, y las relaciones entre los objetos y sus atributos”

Hall



Los SistemasLos Sistemas

ENTRADAS

DatosEnergíaMateria

SALIDAS

InformaciónEnergíaMateria

Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente

relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un

objetivo, operando sobre entradas y generando salidas.


Parámetros de Parámetros de sistemassistemas

Entrada o insumo (input)

Salida o producto o resultado (output)

Procesamiento o procesador o transformador (throughput)

Retroalimentación o retroinformacion (feedback)

Ambiente




Sistemas Abiertos y CerradosSistemas Abiertos y CerradosABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio ya sea importando o exportando energía. Intercambian información, energía o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son Inherentemente abiertos.

AMBIENTE

ENTRADAS-Información

-Energía.-Recursos.-Materiales

SALIDAS-Información

-Energía.-Recursos.-Materiales

AMBIENTE

RETROALIMENTACION

Transformación

procesamiento

CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas mecánicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado



SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS

Cuando están compuestos por equipos, por maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos cuantitativos de desempeño.

SISTEMAS ABSTRACTOS

Cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas.

En realidad, en ciertos casos, el sistema físico (hardware) opera en consonancia con el sistema abstracto (software).


Principios y modelos generales de la TGSPrincipios y modelos generales de la TGS

Boulding propone el siguiente ordenamiento jerárquico:

Primer nivel: Estructuras estáticas (modelo de electrones dentro del átomo)

Segundo Nivel: Sistemas dinámicos simples (sistema solar)

Tercer nivel: Sistemas cibernéticos o de control (termostato)

Cuarto nivel: Sistemas abiertos (células)

CLASIFICACIÓN JERARQUICA DE LOS SISTEMAS



Quinto nivel: Genético social (plantas)

Sexto Nivel: animal

Séptimo nivel: El hombre

Octavo nivel: Las estructuras sociales (una empresa)

Noveno nivel: Los sistemas trascendentes (lo absoluto)



Fronteras de un sistema“…aquella línea que separa el sistema de su entorno, y que define lo que le pertenece y lo que queda fuera de él” sin embargo,

a)Es difícil aislar los aspectos estrictamente mecánicos de un sistemab)El intercambio o la relación entre sistemas no se limita a una familia de sistemas, existe un continuo contacto con el exteriorc)Existe un continuo intercambio de interrelaciones tiempo-secuencia, de tal manera que todo efecto tiene su causa.



PREMISAS DE LA TEORÍA DE PREMISAS DE LA TEORÍA DE SISTEMASSISTEMAS

La T.G.S. Se fundamentan en tres La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas básicas, a saber:premisas básicas, a saber:

•Los sistemas existen dentro de Los sistemas existen dentro de sistemas.sistemas.

•Los sistemas son abiertosLos sistemas son abiertos..

•Las funciones de un sistema Las funciones de un sistema dependen de su estructuradependen de su estructura



Existen 2 enfoque para el desarrollo de la TGS, estos enfoques deben tomarse como complementarios.

1) El primer enfoque es observar el universo empírico y escoger ciertos fenómenos generales que se encuentren en diferentes disciplinas y tratar de construir un modelo que sea relevante para esos fenómenos.

Enfoques de la TGS



2) El segundo enfoque es ordenar los campos empíricos en una jerarquía de acuerdo con la complejidad de la organización de sus individuos básicos o unidades de conducta y tratar de desarrollar un nivel de abstracción apropiado a cada uno de ellos, este enfoque es sistemático y conduce a un sistema de sistemas.



LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO

La organización es un sistema creado por el hombre y mantiene una dinámica interacción con su medio ambiente.

Clientes

Otros agentes externos

Proveedores

Competidores

Entidades sindicales

GobiernoLegislación

MEDIO AMBIENTE MEDIO AMBIENTE EMPRESARIALEMPRESARIAL



Modelo de Katz y KantModelo de Katz y Kant Importación. Transformación. Exportación. Sistemas como

ciclos de eventos que se repiten.

Entropía negativa.

Equilibrio y homeostasis.

Diferenciación. Equifinalidad. Limites o fronteras. Información, retro

alimentación y codificación.

MODELOS DE ORGANIZACIÓN



Modelo de TavistockModelo de Tavistock

SistemaSocio

técnico

Subsistema

técnico

Subsistema social

Instalaciones físicasMaquinas y equipos

TecnologíaExigencias de la tarea

PersonasRelaciones sociales

Habilidades y capacidades

Necesidades y aspiraciones

Eficiencia potencial

Eficiencia Real


Aplicación de la TGSAplicación de la TGS

DISCIPLINAS QUE BUSCAN LA APLICACIÓN DISCIPLINAS QUE BUSCAN LA APLICACIÓN DE LA TGS.DE LA TGS.

Existen diferentes disciplinas que buscan una aplicación práctica de la TGS y son:

Cibernética: se basa en el principio de la retroalimentación y homeóstasis

Teoría de la información: introduce el concepto de información como una cantidad mesurable, mediante una expresión isomórfica con la entropía de la física.


La Teoría de juegos: trata de analizar mediante un novedosa marco de referencia matemático, la competencia que se produce entre dos o mas sistemas racionales antagónicos


La teoría de decisiones: establece dos líneas, una similar a la teoría de juegos en la cual a través de procesos estadísticos se busca que optimice el resultado, yla otra, el estudio de la conducta que sigue un sistema social, en su totalidad y en cada una de las partes, al tomar una decisión.


Topología: es una geometría del pensamiento matemático basado, en la prueba de la existencia de cierto teorema, en campos como redes, gráficos, conjuntos, y su aportación esta basado en el estudio de las interacciones.


Investigación de operaciones: Incorpora a los sistemas factores tales como azar y el riesgo, a la toma de decisiones


Ingeniería de Sistemas: el interés se refiere a que entidades cuyos componentes son heterogéneos pueden ser analizados como sistemas.


Análisis Factorial: trata de determinar las principales dimisiones de los grupos, mediante la

identificación de elementos clave, con el fin medir un cantidad de atributos y determinar dimensiones independientes, en los sistemas


Por último, la TGS supone que a medida que los sistemas se hacen más complejos, para la explicación de los fenómenos o comportamiento de los sistemas se debe de tomar en cuenta su entorno.

Ejemplo de esto ocurre en :

Biología OrganismoOrganismoSociología NaciónNaciónantropología CulturaCulturaAdministración Cultura organizacionalCultura organizacional



Tema 3. Metodologías de trabajos Tema 3. Metodologías de trabajos sistémicos e interdisciplinariedadsistémicos e interdisciplinariedad

Definición de los objetivos e indicadores de efectividad.

Diagnóstico del Problema

Desarrollo de un modelo de Sistemas

Generación y evaluación de estrategias alternativas para resolver el problema.

Implementación de la solución

Selección de la mejor estratégica

El análisis de sistemas El análisis de sistemas Es básicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:


3er TALLER3er TALLERRelacione al menos dos sistemas

de cada uno de los niveles planteados por Boulding.

Identifique una situación y realice el análisis de la misma desde el punto de vista del análisis de sistemas.

Responda en grupo de 2

Escriba su respuesta / Tiempo: 20 minutos

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