DR HUMBERTO GOMEZ RESTREPO

PROCESOS DE ADMINISTRACIN Y ADMINISTRACIN POR LIDERAZGO

UNIDAD NO. 1 LA ADMINISTRACIN, ANTECEDENTES Y PRINCIPALES ESCUELAS

ORIGEN

Administrar del latn administrare significa servir, cuidar los bienes del otro, gobernar, regir. Administrar es dirigir los destinos de una comunidad de tal manera que se alcancen los fines de la misma. Es as como esta definicin se confunda con las funciones polticas, gubernamentales y religiosas de la antigedad.

Con el desarrollo econmico y social de los pueblos l termino administracin ha evolucionado de tal manera que hoy se consideran equivalentes palabras como: Direccin, gestin, gerencia.

Definicin : Es un sistema de conocimientos, por medio del cual los hombres establecen relaciones, predicen resultados e influyen en las consecuencias de cualquier situacin, en que se organicen para trabajar unidos en el logro de propsitos comunes. Luter Gulick

ACTIVIDAD:

De acuerdo al concepto estudiado anteriormente defina y comente con sus compaeros conceptos propios de administrar

LA ADMINISTRACIN, CIENCIA, TCNICA Y ARTE

Ciencia : Conocimientos sistematizado de las cosas, basado en el estudio y la experimentacin.

Caracterstica Principal: permite organizar sistemticamente el conocimiento, por medio de la aplicacin del mtodo cientfico. En el campo de las ciencias exactas se dice que dadas unas mismas causas, se producen unos mismo efectos. En el campo de las ciencias sociales, como es el caso de la administracin, se puede decir que los fenmenos tienen la posibilidad de repeticin, pero no con la certidumbre con que acontece con las ciencias fsicas debido a que el comportamiento humano es complejo y cambiante.

La ciencia administrativa se empieza a estudiar a fines del siglo XIX cuando Frederick Taylor inicia los estudios llamados de Administracin Cientfica. Existen en el mundo que nos rodea fenmenos y procesos: Fenmenos como el amor, la ira, la organizacin de la sociedad en familias, tribus etc. Estos fenmenos llaman la atencin del hombre, y este los clasifica para poderlos estudiar y observar convirtindolos en objetos de conocimiento o de estudio, para estudiarlos el hombre utiliza un mtodo, sea una serie de pasos o actividades hasta llegar a descubrir por ejemplo porque el hombre se asocia para realizar cierto trabajo. Es as como se establece una causa que tiene una consecuencia o se puede formular un principio o ley como: El hombre trabaja para satisfacer una necesidad.

Una ciencia se puede distinguir de otros campos del conocimiento porque tiene:

a. Un objeto de estudio

b. Un mtodo para estudiar ese objeto

Las conclusiones que se van obteniendo del estudio del objeto, forman la teora sobre dicho objeto.

TCNICA : Es el conjunto de procedimientos y mtodos por medio de las cuales se puede aplicar las ciencias y las artes. La tcnica apoya a la ciencia y el arte y sirve de vehculo a su expresin.

ARTE : Conjunto de normas para hacer algo perfectamente. Es hacer bien las cosas, tener la habilidad para ejecutarlas

LA ADMINISTRACIN COMO CIENCIA: Esta constituida por una serie de postulados que forman un cuerpo de conocimiento compendiados en las obras clsicas de la administracin y en los aportes hechos a esta ciencia por las diferentes escuelas administrativas.

Es ciencia porque a pesar de ser una ciencia social se refiere al comportamiento humano dentro de la organizacin y a la organizacin como tal. Para unos el objeto de estudio es la organizacin, para otros el proceso administrativo total, que incluye no solo la organizacin, sino los elementos relativos a la racionalizacin del trabajo. Partiendo de la premisa de que el hombre ha tenido que trabajar para satisfacer sus necesidades (materiales, culturales, religiosas, sociales, espirituales etc) Se comprende entonces que el objeto de la administracin es la organizacin racional de trabajo, como consecuencia del aumento de la poblacin y por ende el aumento de la demanda de bienes y servicios que satisfacen necesidades tambin crecientes. El hombre no puede satisfacer por si mismo todas las necesidades, entonces siente la necesidad de asociarse en familias, clanes, gremios, estados, empresas originando una variada tipologa organizacional que tiene por fin racionalizar el trabajo que la comunidad requiere para obtener resultados que aumenten el bienestar humano y el bienestar general, estas actividades se concretan en funciones administrativas denominadas el proceso de Administrar que consiste en la Prevencin, planificacin, organizacin, direccin, coordinacin, control

La administracin tambin aplica el mtodo cientfico para llegar a conclusiones validas denominadas postulados o principios administrativos

Fases del mtodo Cientfico:

1. Identificacin del problema

2. Observacin, experimentacin y formulacin de la hiptesis

3. Prueba de la hiptesis

4. Formulacin de la ley o teora

Proceso cclico de accin humana de las funciones administrativas

1. Tomar decisiones

2. Programar las decisiones

3. Comunicar las decisiones

4. Controlar las decisiones

5. Evaluar los resultados de las decisiones

LA ADMINISTRACIN COMO TCNICA: La administracin es una tcnica en la medida en que se hace practica, desarrollando procedimientos y mtodos de operacin. Eje. Procedimiento de contratacin de personal, procedimiento de compras y suministros etc.

LA ADMINISTRACIN COMO ARTE: El arte es hacer bien las cosas, la administracin tiene como objetivo lograr ptimos resultados en la ejecucin de sus actividades propias, lo cual constituye un verdadero arte

La administracin es llamada en las naciones adelantadas la ciencia motora del desarrollo busca proveer al hombre y a la sociedad de los elementos necesarios para realizar efectivamente su destino.

La administracin es el agente de transformacin por excelencia, su repercusin en la sociedad es nica. La mayora de los cambios sociales, econmicos, financieros, culturales y tecnolgicos se deben a la administracin y a que ella es un medio de procesar el cambio.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN

Promover el desarrollo econmico y social

Mejorar las normas de convivencia social

Mejorar la organizacin y el manejo de las instituciones polticas

FUENTES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA: Estas son las ciencias que aportan a la administracin:

Ciencias del comportamiento: antropologa, sicologa, sociologa

Ciencias cuantitativas: contable, matemtica, informtica

Ciencias sociales: economa, derecho, historia, filosofa

ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIN EN LA PREHISTORIA Y EN LOS PUEBLOS DE LA ANTIGEDAD

Los antecedentes ms lejanos sobre practicas administrativas coinciden con las formas primitivas de organizacin familiar, cuando la vida fue exigiendo una especializacin de tareas y capacidades en los miembros de aquellas. Es as como el jefe primitivo es el smbolo de la autoridad que hoy conocemos como mando, tomada decisiones y se impona a los dems por la fuerza, o por la destreza, o por ser astuto o arriesgado, o por tener don de gentes o porque se le consideraba un dios o persona con atributos divinos.

Las primeras empresas se hicieron para cazar, pescar y recoger frutos especialmente en las agrupaciones nmadas. Cuando las sociedades cazadoras comenzaron el desarrollo de la agricultura y la domesticacin y el cuidado de animales, la especializacin de tareas se hizo ms urgente, se dice que fue la mujer la recolectora de frutos y alimentos, fue ella la que se dedico a la agricultura y la que invento la alfarera y las artes de hilar y tejer, mientras el hombre cazaba y se ocupaba de la cra de animales, el pulimento de piedras y la construccin de herramientas, es as como la organizacin, la distribucin del trabajo y el ejercicio de la autoridad ocurran al principio dentro de la familia. Cuando avanzo la agricultura, las sociedades primitivas se asentaron y formaron aldeas lo cual trajo nuevas formas de vida y sistemas administrativos que rebasaban el mbito familiar.

Fueron los sumerios quienes inventarios un sistema de escritura propiamente dicho y es con esta que comienza la historia del hombre, pues a travs de esta se conocen las formas de vida y las caractersticas de las sociedades y entre otras caractersticas las que se refieren a sus practicas administrativas

LA ADMINISTRACIN EN EGIPTO: Se llego a un sistema de administracin casi totalmente estatal cuya caracterstica fue su alto grado de centralizacin y fue la agricultura la actividad principal seguida del desarrollo de formas artesanales, industriales, artsticas y sociales.

Al principio el cultivo de la tierra lo hacan campesinos libres, con la estratificacin social fue creciendo el poder de los terratenientes. Se fueron organizando seores feudales poderosos que absorban las tierras de los pequeos agricultores, convirtindose en vasallos.

Al monarca llamado Menes se le atribuye la unificacin de Egipto, ya que lo convirti en un estado con organizacin civil bastante evolucionada. A partir de esta poca, los estados que haban sido ms independientes, fueron tributarios del faran.

Con el auge econmico y social, se desarrollo un sistema administrativo cuyas caractersticas pueden sintetizarse as:

En la poca de los faraones Egipto se divida en Provincias y distritos diferentes unos de otros en poblacin y tamao, donde exista un gobernante local que era al mismo tiempo agente fiscal y judicial del gobierno central. Todo el gobierno lo encabezaba el Faran, quien delegaba algunas funciones a sus ministros, llamados Visires.

El objetivo general del gobierno era que el pas fuera econmicamente fuerte y productivo, para lograrlo la administracin se organizo con un alto grado de planificacin y control de las actividades industriales, la navegacin por el ro y sus canales, y el comercio exterior.

La planificacin y el control aseguraban el recaudo de los impuestos que iban al Tesoro Real y cuyo recaudo lo hacan a travs de empleados locales.

En Egipto el faran era considerado seor de la tierra y de los habitantes, ya que reuna poderes religiosos y seglares, tenia asegurado los ingresos para la administracin, pero a la vez deba encargarse de que todos los sbditos tuvieran trabajo y medios de vida, para esto se hacia censos de personas, ganados, y tierras y se llevaban presupuestos para obras publicas y de inters general.

Con respecto a la burocracia exista una nomenclatura de cargos como: Visir (ministro), Chambeln (hombre de confianza), copero, arquitecto real, archivero real, maestro de ceremonias etc.

Algunos autores como Harry Elmer Barnes seala que la humanidad debe a Egipto muchos aportes como: los principios de administracin economica basados en la organizacin de la burocracia del estado y algunas practicas administrativas de hoy que tienen que ver con la necesidad de regular, almacenar, distribuir y comercializar las cosechas, construir canales y diques y organizar y realizar los viajes fluviales y martimos que permitieron la expansion del emperio.

LA ADMINISTRACIN EN MESOPOTAMIA: Los ros Tigris y Eufrates influyeron en su economa y administracin, aunque el estado regulaba la tenencia de tierras y la agricultura. Su funcin administrativa no fue tan minuciosa y central como en Egipto.

Los habitantes de Mesopotamia legaron a la humanidad invenciones importantes como:

La escritura, base del progreso en Mesopotamia.

El sistema numrico duodecimal ( cuya unidad es el 12)

Invencin del circulo en cuatro cuadrantes, dividido en 360 grados

Establecieron las pesas y medidas que hoy usamos, como la vara de tres pies.

Adoptaron un calendario distribuido en doce meses

El cdigo de Derecho Civil y Comercial, donde se hablaba de la letra de cambio, el endoso y el traspas de obligaciones, adems de disposiciones penales crueles y brutales que constituyen un ejemplo de los primeros sistemas jurdicos del mundo.

El Cdigo de Hamurabi, donde se recopilaban normas de la actividad econmica, civil, penal y por consiguiente administrativa. Adems de recopilar la clasificacin de los oficios que indicaban un desarrollo importante de la divisin y especializacin del trabajo y del auge de una gran actividad industrial.

Los templos cumplan una funcin doble ya que eran centros tanto de actividad industrial como religiosa, lo cual constitua los primeros indicios de fabricas donde se pagaba por el trabajo artesanal un salario.

LA ADMINISTRACIN EN LA ANTIGUA CHINA: Su organizacin fue tpicamente feudal, con un gran numero de prncipes que rendan vasallaje a un rey. Se distinguieron dos filsofos a saber: Confucio (551 a.c.) propone el bien comn y Chow (600 a.c.) habla de ocho factores para el gobierno que son: organizacin, funciones, relaciones, procedimientos, ceremonias, el control, sanciones y registros, estos factores se deben tener en cuenta para el manejo eficiente del estado.

La filosofa de Confucio estaba orientada a modelar los hbitos y el pensamiento del pueblo chino, dedicando gran parte de sus enseanzas al arte de gobernar y a los asuntos de la administracin. Se pueden rescatar algunos principios como:

Los gobernantes deben conocer ampliamente las condiciones del pas

Los problemas deben ser conocidos a fondo para poder resolverlos con amplitud, imparcialidad y tica para buscar el bien comn

Los gobernantes deben conocer que es el bien publico, ejerciendo su oficio con vocacin, sin preferencias ni parcialidad.

Los funcionarios deben de seleccionarse entre los ms honrados y capaces

Los gobernantes deben mantener siempre en la mente los asuntos que ataen al estado, y ejercer su funcin sin cansancio ni reposo.

Se deben atender con esmero desde las cosas ms pequeas hasta las ms importantes.

LA ADMINISTRACIN EN GRECIA: Es mucho lo que la civilizacin occidental debe a los antiguos griegos, estos fueron: matemticos, economistas, polticos, artistas y grandes pensadores que legaron a la humanidad una herencia cultural nunca superada. Platn, en su libro La Republicadejo varias enseanzas sobre la organizacin del trabajo y su divisin. Aristteles fue el primero en organizar el estado en tres poderes: legislativo, ejecutivo y judicial.

La divisin del trabajo genera la necesidad de una autoridad que coordine y dirija los esfuerzos de los individuos, surgiendo de esta circunstancia las organizaciones que al reglamentarse configuran el estado.

LA ADMINISTRACIN EN ROMA: ha influido notablemente en la administracin moderna, en el presente, la mayora de las instituciones de los pueblos estn fundamentadas en las concepciones jurdicas, legadas por el derecho romano como son: regulaciones sobre a familia, la sociedad, las obligaciones y contratos civiles y mercantiles sobre la propiedad, la industria y los procedimientos gubernamentales.

Los Romanos hicieron un esfuerzo por establecer reglamentaciones del trabajo y de las actividades del estado, que dejaron orientaciones y pautas para la administracin de las sociedades subsiguientes.

LA ADMINISTRACIN EN LA EDAD MEDIA

Esta edad se ubica entre la cada del imperio romano de occidentes y el siglo XV cuyas caractersticas principales son:

El feudalismo

Los gremios artesanales y de comerciantes

La formacin de los Burgos

La Organizacin y espacio de la iglesia catlica

El feudalismo genera un sistema de descentralizacin administrativa que concedi a los seores feudales gran independencia. Eran vasallos del monarca a quien deban fidelidad. El seoro feudal estaba compuesto por un terreno llamado feudo, en el cual haban: tierras seoriales, explotadas por el seor, tierras censuales, que el seor prestaba a los campesinos, y tierras comunales o bosques aledaos explotados en conjunto.

Los gremios artesanales y de comerciantes llamados guildas, surgen cuando se consolidan las ciudades o Burgos, en los cuales predominan la actividad comercial y artesanal, a diferencia de los feudos, en los cuales el cuidado y cultivo de la tierra era lo ms importante. En os gremios de artesanos haba maestros que eran los ms expertos, aprendices y jornaleros.

El burgo medieval consista en: la ciudad propiamente dicha, localizada dentro de las murallas, una seccin fuera de aquella llamada suburbio y un territorio circundante de aproximadamente tres millas. En el burgo se organizo la comuna, el ms antiguo antecedente del gobierno representativo de organizacin municipal y de tribunal

La iglesia catlica se consolido en un sistema centralizado, con un jefe llamado papa y una jerarquizacion que van desde los arzobispos hasta los prrocos. Este modelo perdura y ha aportado elementos importantes a la administracin moderna.

La iglesia catlica tambin aporto otros principios como:

La promocin sistemtica de sus autoridades con base a rangos y meritos

Controles descentralizados con base en la distribucin geogrfica

Formacin especializada de sus miembros

Utilizacin de asesores y consejeros por reas especificas

Distribucin del trabajo en tribunales y organismos especializados

En esta poca miembros de la iglesia fueron tambin seores feudales, ministros y consejeros, y econmicamente desarrollaron gran actividad. Adems conservaron y transmitieron mtodos romanos para el cultivo del campo y la cra de ganado favoreciendo las industrias, fueron artesanos, construyeron diques y canales, abrieron caminos y administraron los monasterios que fueron centros de industrias agrarias, manufactureras y artesanales de gran magnitud.

MANIFESTACIONES DE LA ADMINISTRACIN EN LA EDAD MODERNA

Esta edad se ubica entre dos grandes acontecimientos: El descubrimiento de Amrica (1492) y la Revolucin Francesa (1789). En esta poca se desarrollo el comercio que puso en contacto a Europa con el Medio Oriente y con Amrica influenciado por el cristianismo.

La conquista y colonizacin influyeron en las formas de organizacin administrativa de Europa en sus hbitos y costumbres. El feudalismo fue desapareciendo al adquirir los reyes mayor poder que provena de los recursos conseguidos en las colonias.

La transformacin econmica dio paso al fenmeno llamado mercantilismo originado por la acumulacin de riquezas, (metales preciosos) la aparicin de firmas y bancos comerciales, el empresario, los sistemas de seguros, los instrumentos de cambio, la publicidad etc.

En esta poca el Mercantilismo se identifica porque:

Aparecen firmas comerciales con personera jurdica, diferentes a las personas naturales.

Surge el empresario como nuevo elemento en la sociedad

Se organizan los Bancos Comerciales

Se Introducen los Sistemas de Seguros

Se utilizan sistemas de crditos, como la letra, el pagare y otros instrumentos de cambio

Aparece la publicidad, el uso del papel moneda, y los precios escritos en los productos como mtodos de gestin empresarial

Se incrementa el trabajo en las fabricas y disminuye l domestico y artesanal

Durante esta poca se introducen practicas administrativas de las cuales la ms representativa es el Cameralismo, cuyo enfoque es principalmente de carcter contable y financiero.

Con la Revolucin Industrial, poca en la que las maquinas y nuevas tecnologas se aplican a los procesos industriales, se generan cambios profundos en la sociedad. Aparecen nuevas formas de produccin y de utilizacin del trabajo humano. Antes de la industrializacin, la produccin se daba en pequeas unidades domesticas que tuvieron que desaparecer o fusionarse con fabricas que crecan a medida que se introducan en ellas cambios tecnolgicos. El hombre fue sustituido en aquellas actividades que se podan automatizar, pero la gran variedad de tareas demando el uso de cientos de miles de obreros que se contrataban indiscriminadamente entre hombres, mujeres y nios.

En esta poca tambin surgen al igual que empresas multinacionales, empresas nacionales de gran tamao y una amplia variedad de empresas medianas y pequeas y aparece la automatizacin y la computacin en muchas de estas empresas, aumentando en gran medida sus recursos y potenciabilidades y distancindolas cada vez mas de las empresas que no han entrado a la modernizacin. Adems el ambiente se complica debido a la escasez de recursos, la inflacin, las altas tasas de inters y los costos crecientes. El mundo se empequeece debido al desarrollo de las comunicaciones y de los negocios internacionales pero tambin se vuelve ms complejo y variable, lo cual trae consigo la incertidumbre y la impresivilidad de los acontecimientos.

LA ADMINISTRACIN EN LA GLOBALIZACIN

Etapa llena de retos y dificultades, amenazas, restricciones, presiones, contingencias y toda clase de adversidades para las empresas. En esta fase el ambiente exgeno se caracteriza por la complejidad y variabilidad que las empresas no logran descifrar ni interpretar de manera adecuada. En consecuencia las empresas tienen que enfrentar la incertidumbre de lo que acontece a su alrededor y en especial, de lo que puede ocurrir en el entorno prximo o remoto. En esta etapa se enfrenta una aguda competencia, dificultades para comprender las reacciones del mercado y las acciones de los competidores. La tradicin y el pasado son temas de otras pocas que no lograran resolver los problemas actuales. Segn Idalberto Chiavenato Administrar y ejecutar las tareas como se hizo siempre, no proporcionara los resultados adecuados, pues todo ha cambiado, incluida la administracin. Esta etapa se halla signada por la tercera Revolucin Industrial, la Revolucin del computador en la que no-solo se sustituye el msculo humano por la maquina, sino tambin el cerebro humano por la maquina electrnica.

CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN

ESCUELA DE ADMINISTRACIN CIENTFICA

Como su nombre lo indica, es aquella que en la formulacin de sus principios y en la bsqueda de soluciones para sus interrogantes, acude al mtodo cientfico y lo aplica en sus procesos de planeacin, organizacin, direccin, ejecucin y control el trabajo

FREDERICK WILSON TAYLOR

Frederick W. Taylor naci en German Town, Filadelfia estado de Pensilvania, en el ao de 1856. sus padres lo enviaron a estudiar a Francia, en donde hizo sus primeras letras. Pens seguir estudios de derecho en la universidad de Harvard, pero como le sobrevino una enfermedad en los ojos tuvo que aplazar su ingreso a la universidad.

A causa de no poder seguir sus estudios fue a buscar trabajo y lo consigui en un taller de mecnica cerca de su casa. All permaneci 3 aos y aprendi desde el uso de las herramientas hasta el diseo y elaboracin de modelo para la fabricacin de las mismas. A los 22 aos entro de jornalero a los talleres de una compaa llamada Midvale Steel Works, en donde se destaco por sus capacidades y aptitudes. Fue ascendido rpidamente, y en 6 aos paso de jornalero a ingeniero jefe. Dado que su vista mejoro se matriculo en una escuela nocturna con el animo de estudiar ingeniera, carrera por la cual, durante sus aos de practica haba demostrado aptitudes. El matricularse en una escuela nocturna le permiti trabajar de da.

Cuando tenia 23 aos y desempeaba el cargo de sobrestante comenz a aplicar procedimientos cientficos a su trabajo, los cuales consistieron en la observacin de los siguientes fenmenos:

Deficiencias en la organizacin del trabajo

Desaprovechamiento de la maquinaria y los equipos

Desperdicio de mano de obra, debido a la rutinizacion en los sistemas de trabajo.

Bajo rendimiento de los operarios

Con base a estas observaciones invento un nuevo mtodo para cortar metales, escribi un libro sobre el tema donde consigno los principios y las tcnicas gracias a las cuales las herramientas cortantes podan durar mas que las que se fabricaban en ese tiempo.

Taylor recibi mucho dinero por la realizacin de muchos experimentos administrativos que le hicieran rico, hasta el punto de decir ya no puedo darme el lujo de trabajar por dinero y en 1901 se retiro de las actividades destinadas a ganar dinero y se dedico al perfeccionamiento de sus principios y la divulgacin de su obra. Merecen especial mencin sus obras: administracin de talleres en la cual aparece su teoria sobre tiempo y movimientos y tambien su obra ms famosa Principios de la Administracin Cientfica (1911) donde Taylor echo los cimientos de la nueva ciencia del trabajo que conjuntamente con la obra Administracin industrial y general de Fayol constituyen el fundamento de la ciencia administrativa, la cual es la ciencia nueva ms importante del presente siglo.

POSTULADOS DE TAYLOR

a. El principal propsito de la administracin debe ser el de lograr la mxima prosperidad para los patronos y tambin la mxima prosperidad para sus trabajadores.

b. La industria debe organizarse cientficamente

c. El conocimiento de los mtodos de trabajo sirve de base para la formacin de un buen plan de accin, de direccin y de racionalizacin del trabajo.

d. Los salarios deben ser aumentados con base en el mejor funcionamiento de la empresa

e. Los capataces deben supervisar el menor numero posible de subordinados para que su orientacin sea ms efectiva

f. Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera cientfica y no de una manera subjetiva y caprichosa.

g. Los sistemas de salario deben basarse en factores como la cantidad y la calidad de la obra realizada

Los estudios de tiempo y movimientos de Taylor se refieren a las mediciones que se realizan en cuanto el tiempo que una persona o maquina gasta para realizar una operacin y en cuanto los movimientos que es necesario ejecutar para el desarrollo de la misma operacin, sean del cuerpo, de sus miembros o de los diversos componentes de la maquina. En estos estudios se incluyen tambin el anlisis de mtodos, de los materiales y de los instrumentos, utilizados o que han de utilizarse para la ejecucin de cada operacin de un trabajo.

METODO DE TIEMPO Y MOVIMIENTO

Los estudios de tiempo y movimiento tienen los siguientes propsitos:

a. encontrar la manera ms econmica de hacer el trabajo

b. Estandarizar los mtodos, los materiales, los instrumentos y los equipos

c. Determinar el tiempo que una persona calificada y debidamente entrenada emplea en la ejecucin del trabajo.

d. Asistir y entrenar al trabajador en la utilizacin de mtodos apropiados

e. Simplificar las operaciones al mximo

El mtodo de tiempos y movimientos es importante en la organizacin para la programacin de las actividades y para los mejoramientos de los procedimientos en uso

Para realizar este mtodo se utilizan dos etapas:

a. Diagnostico: donde se observa el trabajo, se descompone en movimientos simples y complejos, se describen estos movimientos y se mide el tiempo que se emplea en cada operacin.

b. Anlisis y formulacin de los nuevos mtodos: consiste en

1. analizar los movimientos y tiempos empleados

2. formular y probar cambios operados en los movimientos

3. capacitar a los empleados en cuanto a la manera de ejecutar las operaciones para la produccin

4. Asignar nuevos tiempos para la ejecucin de los movimientos, adems de los tiempos imprevistos y los de descanso, con el fin de determinar una cantidad de tiempo total, indispensable para determinar una unidad de trabajo

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FREDERICK W. TAYLOR

1. PRINCIPIO DE SISTEMATIZACION DE LOS CONOCIMIENTOS SOBRE EL TRABAJO: cada tipo de trabajo deber ser analizado con el fin de sistematizar los conocimientos, de tal manera que puedan tecnificarse en su forma de ejecucin.

2. PRINCIPIO DE SELECCIN CIENTFICA DE PERSONAL: El trabajador debe ser seleccionado teniendo en cuenta su formacin, educacin, aptitud y habilidades que deben de estar de acuerdo con el tipo de trabajo que ejecuten.

3. PRINCIPIO DE CAPACITACION DE PERSONAL: El trabajador debe recibir adiestramiento en servicio, para hacer su trabajo eficientemente por la comprensin cabal de lo que tiene que hacer y los mtodos para hacerlo.

4. PRINCIPIO DE COOPERACIN MUTUA: La organizacin debe crear un ambiente agradable de trabajo para desarrollar la cooperacin mutua.

5. PRINCIPIO DE SUPERVISIN ESPECIALIZADA: La supervisin del trabajo debe hacerse por personas que conozcan bien las caractersticas del trabajo.

6. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD: La responsabilidad debe estar distribuida equitativamente entre directivos y trabajadores, y no hacer culpables a estos de las fallas que se originan por falta de una adecuada gestin.

SEGUIDORES DE TAYLOR

- Henry Laurence Gantt: Ingeniero mecanico. realizo varios estudios relativos a los costos de produccin y a los registros de los resultados. Propuso incentivos por trabajo realizado, con el fin de premiar el rendimiento del trabajador.

- Frank Buncker Gilbreth: Avanzo en el estudio de los movimientos que hace el trabajador al ejecutar las operaciones, realizo anlisis acerca de la fatiga. Aprovecho los dibujos mviles para representar los movimientos y para simplificar operaciones.

- Harrington Emerson: Realizo aplicaciones en el campo de la seleccin y entrenamiento de personal. Busco la simplificacin de los mtodos de trabajo, formulo pautas para el mejoramiento y el rendimiento industrial.

- Henry Ford: en 1899 fundo la primera fabrica de automviles, empezo su carrera como mecanico y llega a ser ingeniero jefe de una fabrica. Fundo la Ford Motor. Co. En donde empez a producir carros a precios populares.

Se debe a este autor la organizacin de la produccin en cadena, la asociacin con empleados, el establecimiento de un salario mnimo, planes de ventas, la jornada de 8 horas, la asistencia tcnica, las estrategias comerciales, la produccin en serie etc.

CRITICAS A LA ADMINISTRACIN CIENTFICA DE TAYLOR

a. La superespecilizacion del obrero, debido a la divisin y subdivisin del trabajo, que lo convierte en una especie de autmata.

b. La administracin cientfica centro el objeto en el proceso del trabajo y descuido al hombre considerado como ser social

c. No es muy clara la comprobacin cientfica de la teora, pues se dice que los principios no estn bien sustentados en la investigacin y experimentacin rigurosas.

d. Se critica el hecho de no profundizar en los aspectos informales y humanos de la empresa.

e. Se enfatiza como esta teora se aplica en las empresas y fabricas desarrolladas, sin tener viabilidad en las pequeas y medianas industrias.

Segn Peter Drucker la administracin cientfica permiti arribar al estudio real de los seres humanos en el trabajo, con lo cual se llega a una mejor comprensin del hombre en toda su dimensin. La gerencia cientfica dice Druker es casi una filosofa sistemtica del trabajador y el trabajo y es en el taylorismo donde se encuentran muchos de los principios y mtodos que constituyen la base fundamental de la tcnica y ciencia administrativa actual.

TEORIA CLSICA DE HENRY FAYOL

Henry Fayol fue un ingeniero de minas (1841-1952) que en 1888 logro salvar de la ruina a una gran compaa metalrgica en Francia, en la cual el haba venido trabajando desde hacia veinte aos. Actuando como director de la misma Fayol aplico un mtodo de administracin llamado Administracin Positiva, cientfica o experimental, cuyos estudios se realizaron con fines exclusivamente prcticos y de aplicacin personal. La doctrina de Fayol dio especial trascendencia a la fundamentacion metodologica en su primera etapa su concepcin presentaba solo reglas fundamentales, en la segunda etapa incluyo procedimientos para la investigacin administrativa y en la tercera se completo y se profundizo los principios de su doctrina para hacerla universal y aplicable tambin al campo de la administracin publica.

Para Fayol los procedimientos administrativos era muy importantes para la buena direccin de toda la empresa y para el estado, as que se convenci que sus principios eran aplicables a todas las empresas cualquiera que fuese su naturaleza, objetivo y magnitud. Es as como fayol deduce la siguiente conclusin: No hay una doctrina administrativa para la industria y una doctrina administrativa para el estado, no hay mas que una solo doctrina administrativa, los principios y las reglas que valen para la industria valen para el estado y recprocamente

La teora de Fayol se concebid para la direccin de las empresas y por esto se pone mayor nfasis a los aspectos gerenciales, a esto se debe el que el Fayolismo considere que la aplicacin de la administracin Cientfica debe comenzar por los niveles mas altos e irse difundiendo hacia otros niveles.

FUNDAMENTOS DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA DE FAYOL

Esta teora parte de un modelo de estructura funcional de la empresa, cuyo conjunto de operaciones que realiza la empresa puede dividirse en seis grupos:

a. Operaciones Tcnicas: produccin, fabricacin, transformacin

b. Operaciones Comerciales: compras, ventas, permutas

c. Operaciones Financieras: bsqueda y administracin de capitales

d. Operaciones de Seguridad: proteccin de bienes y de personas

e. Operaciones de Contabilidad: inventario, balance, precio de costo, estadstica etc.

f. Operaciones administrativas: previsin, organizacin, mando, coordinacin y control.

Estos grupos de operaciones existen en todas las empresas, sea esta simple o compleja, pequea o grande.

PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL

1. DIVISIN DEL TRABAJO: El trabajo debe ser distribuido y asignado racionalmente.

2. PRINCIPIO DE AUTORIDAD: En la organizacin debe haber una autoridad, cuya forma de ejercerse debe ser distinta de acuerdo a las personas, las condiciones socio-culturales y el contexto donde se desenvuelva la organizacin.

3. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD: A toda autoridad y persona corresponde un grado de responsabilidad.

4. PRINCIPIO DE DISCIPLINA: La disciplina es una condicin que aparece en todo grupo en algn grado, que consiste en el estricto acatamiento de un orden establecido.

5. PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO: Consiste en que una persona no debe recibir ordenes de varios jefes a la vez.

6. PRINCIPIO DE REMUNERACIN: Todo trabajo debe tener una contraprestacin o remuneracin adecuada

7. PRINCIPIO DE CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN: Toda organizacin se establece en forma centralizada o descentralizada segn las caractersticas, tipo de servicios y usuarios de ella.

8. PRINCIPIO DE JERARQUIZACION DE LA AUTORIDAD: La organizacin establece una jerarqua segn la forma como se distribuye la autoridad sobre sus mandos.

9. PRINCIPIO DE ESTABILIDAD: La estabilidad de la persona, es un derecho que contribuye a la motivacin, bienestar y mejor rendimiento, si se cumple con responsabilidad y eficiencia.

10. PRINCIPIO DE ORDEN: En toda organizacin se necesita orden para todas las cosas.

11. PRINCIPIO DE EQUIDAD: En la equidad se aplica un sistema en que haya justicia para todos.

12. PRINCIPIO DE INICIATIVA: Es la condicin para el xito de la organizacin, consiste en una capacidad de creacin y atencin esmerada en el trabajo.

13. PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD: La relacin de solidaridad imprime carcter a la organizacin por el apoyo de todos al grupo y a sus miembros

Los hombres y las sociedades de pocas anteriores no profundizaron en el estudio de estos principios, pero es indudable que desde el comienzo de la humanidad se han practicado, a medida que los hombres tuvieron conciencia grupal, establecieron un sistema de gobierno y organizaron formas colectivas de trabajo.

OTROS APORTES DE FAYOL

Fayol dedico gran parte de sus escritos a la elaboracin de conceptos y criterios relativos a las caractersticas que debe tener un administrador de empresas, tambin fue el primero que abogo por la enseanza de la administracin en la universidad, mas aun lo propuso desde la escuela primaria.

Fayol dedujo el cmo la tarea de administrar requiere de un prototipo de administrador en el que se rena el siguiente perfil:

a. Salud y vigor fsico

b. Inteligencia y vigor intelectual: este requisito consiste en la capacidad de entender, aprender, comprender y asimilar as como la capacidad de actuar con juicio y de memorizar informacin.

c. Cualidades morales: el administrador debe dar ejemplo. Debe tener carcter, firmeza, honestidad, disciplina, rectitud y abnegacin.

d. Cultura: el administrador tiene la necesidad de desarrollar una cultura general, humanstica, cientfica y universal.

e. Conocimientos administrativos: se refieren a la teora y a las tcnicas relacionadas con la organizacin racional del trabajo.

f. Conocimientos de las operaciones empresariales: un directivo debe poseer nociones bsicas relativas a otras funciones empresariales tales como: las tcnicas, las financieras, las comerciales, las de seguridad, las contables y otras que surgan.

SEGUIDORES DE FAYOL

Esta teora sirve de fundamento no solo al ser considerada como rea de estudio, sino tambin en cuanto a un modelo que es aplicable a la empresa privada como a la publica. La teora Fayolista ha servido de base a una escuela llamada anatomista y fisiologista de la organizacin por referirse a la estructura y funcionamiento de la empresa como organismo social.

Algunos seguidores de gran renombre son: James de Mooney, Henry Niles, Leonard Whiste, Lindal Urwick.

ACTIVIDAD:

1. Explique las aplicaciones practicas de tres principios de Taylor y tres de Fayol

2. Critique constructivamente y de su opinin sobre las teoras clsicas de la administracin. Registre la aplicabilidad que Ud. Les ve en la administracin actual.

ESCUELAS CONTEMPORNEAS Y LA EMPRESA

ESCUELAS CONTEMPORANEAS

A partir de los clsicos de la administracin surgieron otros investigadores que se dedicaron al anlisis critico de las teoras clsicas. Algunos de ellos los aceptaron en su totalidad o en partes

1. ESCUELA HUMANISTICA

Considera el elemento humano como lo ms importante en la administracin, estableciendo formas e administracin de personal, y procura la aplicacin de mejores tcnicas para conocer las motivaciones humanas y los factores que conllevan a la satisfaccin del personal en el trabajo.

Mientras que la escuela Clsica o Cientfica de la Administracin es desarrollada por ingenieros, la escuela Humanstica comienza su estudio e investigacin realizada por siclogos. A partir de esto se inicia el estudio de la SICOLOGA DEL TRABAJO llamada tambin SICOLOGA INDUSTRIAL.

La Sicologa Industrial centro su estudio en el comportamiento del trabajador, parti del anlisis del trabajo y descubri los aspectos sicolgicos que permiten al trabajador adaptarse a las condiciones y caractersticas que exige su labor.

La Sicologa Industrial comenz averiguando, como podra seleccionarse cientficamente el personal y que mtodos deberan emplearse para lograr de el un trabajo eficiente, aplicando tcnicas como:

Reclutamiento y seleccin

Capacitacin y desarrollo

Fisiologa del trabajo

Estudio y Prevencin de accidentes

Estudios sobre la fatiga

Estas tcnicas dieron origen a una administracin mas desarrollada, cuya practica ha llegado hasta nuestros das. Tambin se hicieron investigaciones sobre las caractersticas de personalidad y los aspectos sociales del trabajador, aspectos importantes que influyen en la productividad de este en la empresa.

Esta escuela enfoca la atencin hacia la persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manera de dirigir y ejercer la autoridad, hacia los factores que generan la motivacin: incentivos, premios, castigos, relaciones interpersonales, sociales dentro de la empresa y factores como la educacin, el estatus, las creencias y las expectativas propias de las personas y su influencia en la produccin, dando con esto respuesta a las exigencias que busca la satisfaccin de las necesidades del hombre, recurso principal del proceso productivo, pero tambin beneficiario nico de este proceso.

Sus principales exponentes son:

Ordway Tead: Trato de demostrar que ademas de la organizacin racional del trabajo, hay aspectos que deben preocupar a las empresas como: las ambiciones y los temores de los operarios. Adems afirma que la administracin es ante todo un arte, y por lo tanto el administrador debe ser un maestro, que partiendo del conocimiento de la naturaleza humana, logre la colaboracin de los trabajadores, elemento indispensable de esta poca de industrializacin.

Sugiere que cada jefe debe ser un lder, un agente moral y un smbolo de democracia en cada organizacin y que la empresa debe trabajar en forma participativa y no autoritaria.

Mary Parker Follet : Graduada en la universidad de Harvard en Filosofa, Historia y Ciencias Polticas. Sus experiencias como educadora y asesora de empresas comunitarias le dieron bases para escribir varios estudios sobre la administracin como profesin y la administracin dinmica, destacando la Administracin de Empresas como la actividad ms dinmica de la sociedad occidental.

Mary Parker da especial importancia al enfoque psicolgico de la administracin, pues la sicologa administrativa debe servir para conciliar a los individuos con la organizacin. Adems formulo una serie de principios a saber:

a. Principio de contacto directo: Las relaciones directas entre las personas que forman la organizacin, la comunicacin fluida y la participacin logran mayores y mejores resultados.

b. Principio de relaciones reciprocas: La labor que uno de los miembros del equipo realiza incide recprocamente, en el trabajo de los dems, estableciendo una interaccin significativa que pone en movimiento toda la empresa.

c. Principio de la Ley de la situacin: Una persona no debe dar ordenes a otra sino que ambas deben de estar de acuerdo en buscar la forma de resolver el problema o de ejecutar lo que hay que hacer. Cualquier persona puede concurrir, en una situacin dada, a encontrar la mejor decisin.

d. Principio de control sobre los hechos: A medida que se perfecciona el proceso de trabajo, el control se hace menos personal y se enfoca mas hacia los resultados.

Es as como estos estudios coinciden en que es la motivacin y el liderazgo ejes centrales en la productividad de la empresa, as como la aplicacin del mtodo cientfico en el estudio de las organizaciones y en el anlisis del comportamiento humano.

George Elton Mayo: Nacio en Australia, realizo sus principales estudios en Humanistica. Fue profesor y director del centro de Investigaciones sociales de la Escuela de Administracin de negocios de la universidad de Harvard.

Elton Mayo y sus seguidores han aportado a la administracin orientaciones importantes que se dedujeron de los estudios de Hawthorme cuyo objetivo era determinar la relacin que exista entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los operarios. Estos aportes fueron:

Se ha comprobado que la productividad de una persona no esta determinada nicamente por la capacidad fsica o fisiolgica, sino tambin por las normas sociales y las expectativas personales que ella tiene.

En general los trabajadores no reaccionan ante la administracin como individuos aislados sino como miembros de grupos

La teora de relaciones humanas contrapone el homo economicus u hombre maquina al homo social

El comportamiento obedece a causas que el mismo hombre puede ignorar, generalmente se originan en las necesidades humanas enmarcadas en esta topologa: fisiolgicas, sicolgicas y sociales.

La imposibilidad de satisfaccin de las necesidades, genera en el hombre sentimientos negativos como agresividad, tensin, ira, apata, odio, desinters, rechazo, pesimismo y enfermedades fsicas y squicas

El Liderazgo es un aspecto importante dentro de esta teora, ya que es la capacidad que tienen las personas para motivar a otros, mediante el proceso de la comunicacin humana.

La participacin del grupo en la solucin de problemas y toma de decisiones, logra la cooperacin y la eficiencia.

Chester Bernard. Americano graduado en Harvard, ejecutivo de empresas que dedico gran parte de su vida a profundizar en los estudios de Taylor y Fayol, propuso una nueva teora acerca de la cooperacin humana dentro de la organizacin.

Escribi varios libros entre los cuales se destacan: Las Funciones del Ejecutivo (1938) y Organizacin y Gerencia (1948).

Entre los principales aportes a la Escuela de Relaciones Humanas tenemos:

Los seres humanos no actan aisladamente sino por interacciones con otros seres humanos.

En la interaccin humana ambas partes influyen mutuamente, lo que se llama RELACIONES SOCIALES.

La interaccin humana surge de la necesidad que cada uno tiene de superar sus propias limitaciones, de carcter biolgico, fsico, psicolgico y social.

Las limitaciones de los seres humanos obligan a asociarse y a formar grupos sociales.

Los grupos sociales existen cuando se presentan estas condiciones: objetivos comunes, deseo de cooperacin e interaccin entre las partes

La suma de las interacciones entre los individuos que la forman, se convierte en un sistema social diferente al individuo mismo, pero que lo afecta directamente.

El grupo social se ve afectada por factores como: ambiente fsico de la organizacin, ambiente social, variaciones de los individuos, y otros aspectos de diversa ndole.

La autoridad requiere que el subalterno comprenda a cabalidad la orden y concluya que esta de acuerdo con los objetivos de la organizacin, con sus principios e intereses y que pueda darle cumplimiento porque tiene las caractersticas mentales, intelectuales, fsicas que se requieren

Un ejecutivo adems de planear, organizar, motivar y controlar tiene una nueva responsabilidad en la sociedad actual Desarrollar su eficiencia como planificadores sociales

2. ESCUELA ESTRUCTURALISTA

Esta escuela enfoca sus teoras hacia la organizacin administrativa. Destaca que la sociedad en general se agrupa, en organizaciones que se caracterizan por elementos comunes como: las personas que la integran, los objetivos que se proponen, la forma de ordenar las funciones en cada dependencia, los roles de las personas, los mtodos, los procedimientos y los sistemas de administracin caractersticos de cada organizacin.

James Burnhan, (1941) sostiene que la nueva clase dirigente del mundo esta constituida por los administradores, siendo ellos los que pueden lograr que la sociedad, como conjunto de organizaciones, se desarrolle y alcance sus propios fines. Un gerente, un administrador es la cabeza de una organizacin y el responsable de su xito o fracaso.

Para dirigir una organizacin se requiere saber como es su estructura, como funciona y como interacta con el medio ambiente

La Escuela Estructuralista da origen a la siguiente metodologa para la administracin de la empresa que consiste en:

Fijar objetivos

Planificar el trabajo

Dividir el trabajo

Estructurar la actividad

Estructurar y clasificar los cargos

Estructurar el proceso de administracin de personal

Determinar los mtodos de control

Sealar los procedimientos de coordinacin

Estructurar los mtodos de direccin

En cuanto al desarrollo de la organizacin la teora estructuralista considera que la organizacin evoluciona sometida a influencias externas, las cuales deben ser identificadas, analizadas y controladas dando origen a la teora del Desarrollo Organizacional que comprende:

a. Etapa de Creacin: Los fundadores o empresarios manejan y controlan procedimientos simples, el grupo interacta intensamente sin mucha formalizacin.

b. Etapa de Normalizacin: Debido al crecimiento, se hace necesaria una reglamentacin precisa para el funcionamiento y coordinacin.

c. Etapa de burocratizacin: Al aumentar el personal, ampliarse las operaciones y darse la especializacin de tareas se requiere de mayor sistematizacin, y el diseo de normas que guen el comportamiento de las personas mediante el establecimiento de los procedimientos, jerarquizacion de la autoridad y descripcin de cargos.

d. Etapa Critica y Auto anlisis: Los elementos innovadores y la confrontacin con la competencia y el medio ambiente sumados a los objetivos de las personas, exigen adaptaciones organizacionales y cambios estructurales que requieren la planificacin de los cambios que hay que introducir en la organizacin, para lo cual se necesita de la participacin de todos para afrontar las dificultades, estudiar las causas de los conflictos y adoptar programas de cambio que mejoren los diversos factores que constituyen la organizacin.

Principales exponentes son:

James Burham: Profesor de filosofia de la Universidad de Nueva York, sento las bases para el estudio de los componentes de la organizacion, es decir, su estructura y sus formas de funcionamiento.

Max Weber: Sicologo Aleman, hace planteamientos como los siguientes:

a. La nacionalizacin del trabajo es el origen de una estructura organizacional llamada BUROCRACIA.

b. La organizacin por excelencia es burocracia y la sociedad es una gran burocracia integrada por la burocracia publica y la burocracia privada, distribuidas en muchas organizaciones que en su estructura tienen semejanzas o caractersticas comunes.

c. La burocracia se caracteriza porque se rige por normas escritas (reglamentos de trabajo, manual de funciones, estatutos de la empresa etc.) las cuales son importantes para dar uniformidad a la actuacin de las personas que intervienen en el proceso administrativo. A su vez los actos administrativos se registran por escrito asegurando una historia que permita hacer interpretaciones uniformes a ellos cuando se requiera.

d. La burocracia implica jerarqua. Cada cargo inferior esta bajo la influencia de uno superior.

e. La burocracia busca la eficiencia mediante normas tcnicas: cada operacin se ejecuta bajo ciertos mtodos descriptos previamente.

f. En la burocracia la especializacin y la profesionalizacin se hacen indispensables. La seleccin de personal se debe realizar de acuerdo a meritos para asegurar alto rendimiento.

g. En la burocracia generalmente quien administra la empresa no es el dueo de la misma haciendo necesario la formacin de administradores que se desempeen como funcionarios de la administracin sin ser propietarios de la empresa.

3. ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Dice que el comportamiento de los individuos en la empresa es el resultado de las caractersticas del grupo y del modo de integracin del mismo. Este comportamiento esta influido por el nivel cultural de las personas y la clase de direccin que reciban.

El nivel cultural determina la escala de necesidades individuales y grupales, por cuya satisfaccin el hombre se esfuerza, dando mayor prioridad a unas que a otras segn las caractersticas del grupo y la manera como se integren.

Sus principales exponentes:

Abrahan Maslow: Sicologo y consultor industrial, quien con base en sus investigaciones descubrio que para los integrantes de las clases altas, la necesidad puramente fisiolgica son menos importantes que las necesidades sociales las cuales adquieren mayor jerarquia y prioridad en su rol social.

Maslow afirma que el hombre acta e induce al grupo a luchar por la satisfaccin de las necesidades que siente o considera ms importante. Cuando la necesidad satisfecha es comn a todas, las necesidades menos importantes tienen menor prioridad que las escalas superiores.

JERARQUIA DE NECESIDADES

Es importante que el administrador conozca las motivaciones de las personas que trabajan, algunos hombres ponen todo su esfuerzo en desarrollar iniciativas tiles, otros buscan ser estimados por los dems y entonces se preocupan por hacer un buen trabajo y por cooperar con entusiasmo para asegurar los objetivos del grupo, otros se esfuerzan por cumplir con su trabajo porque de su buen desempeo depende la satisfaccin de sus necesidades bsicas como el alimento, la vivienda etc.

Todos tienen algn tipo de motivacin y por lo tanto laboran en determinada actividad con mayor o menor esfuerzo, por esto la manera de motivar cumple una funcin importante que se refleja en los resultados de la organizacin.

Maslow seala que el grupo de trabajo puede reflejar en su comportamiento diferentes grados de motivacin segn el estilo de direccin que se ejerza as:

BAJA MOTIVACINMOTIVACIN MEDIAALTA MOTIVACION

Insatisfaccin

Apata

Deslealtad

Deficiencia

Poco compromiso Resignacin

Rutina

Conductas escondidas

Mediocridad

Poca superacin Satisfaccin

Entusiasmo

Lealtad

Liderazgo

Douglas McGregor: Escribio varias obras sobre el aspecto humano de la empresa, donde describe diversos estilos de direccin como el tradicional de administracin y el estilo innovador de la administracin

Para explicar el estilo tradicional administrativo McGregor expuso la teora conocida como la X, donde el esfuerzo administrativo se enfoca al logro de los objetivos de la organizacin y asegura que el hombre se mueve por incentivos puramente econmicos, por lo tanto el hombre no ambiciona sino cumplir con lo que le corresponde a cada uno, es rutinaria, metdica y rgida.

Con este estilo se minimiza el afn de evolucionar y se maximiza la dependencia a la norma y las costumbres tradicionales.

Para explicar el concepto del estilo Innovador Administrativo se recurre a la Teora Y la cual se fundamenta en la existencia de la tendencia humana a innovar desarrollando el talento y buscando realizaciones novedosas asumiendo mayores responsabilidades y niveles mas altos de actuacin.

Este estilo es creativo, promueve al hombre que apoyado en la motivacin logra excelentes resultados productivos.

Para desarrollar el estilo Innovador se necesita:

Descentralizar y delegar funciones

Enriquecer cada cargo con modalidades y mtodos nuevos

Dar participacin en los procesos de toma de decisiones

Dar oportunidad de auto.evaluacin del desempeo

4. ESCUELA DE SISTEMAS

Esta escuela postula que tanto la administracin como as empresas y los procesos administrativos son sistemas. Analizan el acontecer administrativo con la misma metodologa que se aplica a los sistemas.

Para abordar el estudio de la administracin esta escuela se apoya en la ciencia de la ciberntica y aplica la teora de sistemas al proceso administrativo y a la investigacin de la administracin.

El universo esta integrado por varios sistemas que a la vez forman parte de otros sistemas.

El cuerpo humano por ejemplo, puede concebirse como un sistema, integrado por otros sistemas o subsistemas tales como el sistema circulatorio, el sistema respiratorio, el sistema digestivo, el sistema nervioso etc.

Existen sistemas mecnicos (maquinas), biolgicos (plantas), astrolgicos (solar), sociales (clubes) etc.

El sistema tiene una serie de componentes como:

1. Conjunto de elementos constitutivos, es decir, unas partes o rganos que juegan un papel determinado. Si falta una de las partes el sistema no puede funcionar.

2. Un rgano o elemento principal que rige o gobierna la actividad de otras partes constitutivas, ejemplo el corazn en el sistema circulatorio, el gerente en una empresa etc.

3. Una red de relaciones entre los elementos que forman el sistema, integrada por las funciones de cada elemento y que a su vez hacen parte de la funcin de los dems rganos.

4. Unos fines u objetivos que rigen el funcionamiento del sistema y explican las caractersticas estructurales y funcionales del mismo

LA ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA VISTA COMO UN CONJUNTO DE SISTEMAS

McGregor, define la organizacin como un sistema integrado por un conjunto de subsistemas, y estos constituyen a la vez parte integral de un sistema mayor como la organizacin. Estas partes son.

a. EL INDIVIDUO: es el elemento principal de una organizacin, constituye a s mismo un sistema complejo que se manifiesta en la personalidad, sus actitudes y sus motivaciones. No solo contribuye al funcionamiento de la organizacin sino que el mismo, espera realizar dentro de ella sus propios fines.

b. EL ORGANISMO FORMAL: Esta compuesta por la estructura de tareas asignadas a cada individuo, estas tareas forman una red de interrelaciones ocupacionales que cada persona desarrolla.

c. LA ORGANIZACIN INFORMAL: Constituida por las relaciones que los

Sus principales exponentes son:

Kenneth Boulding: Tratadista que escribio La Teoria General de Sistemas y la Estructura Cientifica expuso su pensamiento sobre los niveles de desarrollo en los sistemas asi:

El primer nivel se refiere a la estructura de los sistemas, es decir, a los elementos constitutivos organizados de determinada manera

El segundo nivel a su dinmica, es decir, la forma como funciona

El tercer nivel a los mecanismos de autocontrol o a la autorregulacin

El cuarto nivel se refiere a la autonoma de su funcionamiento ya que algunos sistemas no dependen de otros

El quinto nivel a las caractersticas genticas de los sistemas biolgicos

El sexto a los sistemas que tienen capacidad de movimiento por s mismo, como el de los seres vivientes

El sptimo nivel se refiere a la capacidad que tiene un sistema de conocerse a s mismo, pudiendo desarrollar un lenguaje o medio de comunicacin. Ejm. Los seres humanos.

El octavo nivel a los sistemas sociales como lo son las organizaciones

El noveno nivel a los sistemas transcendentales como los filosficos.

As pues la administracin puede considerarse como un sistema desde el punto de vista terico practico. Desde el punto de vista terico se elaboran conceptos y modelos administrativos como es el caso de la teora Cientfica de Taylor que se rige por principios, postulados y tcnicas que forman un sistema de pensamiento racionalizado. De igual manera sucede con la teora Fayolista con su modelo de principios administrativos y funciones empresariales.

La administracin tambin se considera sistema ya que posee:

a. un conjunto de partes organizadas

b. Un rgano o centro rector

c. Unas funciones que cada parte cumple interrelacionadamente

d. Unos fines propios.

La Ciberntica y los sistemas

Con la evolucin de los sistemas, surgi una nueva ciencia conocida con el nombre de CIBERNTICA que significa gobernar, es por lo tanto, la ciencia del control y gobierno automtico.

En la administracin la CIBERNTICA es la ciencia que estudia los sistemas, y la forma como los sistemas mas evolucionados se autogobiernan y controlan.

La Ciberntica ha contribuido al desarrollo de los sistemas electrnicos y en especial al desarrollo de los computadores.

Aplicando la ciencia de la CIBERNTICA a la administracin se puede decir que esta tiene mas posibilidad de subsistir cuando la estructura y funcionamiento de un sistema y de los subsistemas que lo integran, tienen un mayor grado de autogobierno y de autocontrol, procesos que requieren mecanismos de retroalimentacin.

La retroalimentacin es entonces un mecanismo en virtud del cual, la energa que sale de un aparato para cumplir una funcin, no se desperdicia, sino que se vuelve a retroalimentar el aparato en donde se origino, generndose circuitos de salida (output) y entrada (inputs) que mantienen el sistema en mantenimiento. Eje: cuando se produce caf, las demandas de los clientes generan procesos de fabricacin, consumiendo el caf, los clientes lo demandan nuevamente y as, se mantiene el sistema en forma indefinida.

5. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

En 1954 Peter Drucker en su obra La practica de la administracin de Empresas seala que la administracin por objetivos es un mtodo mediante el cual el gerente, los subgerentes y todos los jefes de una organizacin determinan que objetivos desean alcanzar, cada uno en su campo y en un determinado tiempo, es decir, deben fijarse metas que sirvan como guas para sus acciones.

Postula que el proceso administrativo de una empresa debe partir de la fijacin de los objetivos institucionales a raz de los cuales todos los ejecutivos de la organizacin deben fijar las metas propias que guen las acciones de cada uno como contribucin al logro del objetivo general.

Esta escuela propone metodologas practicas para la elaboracin y adopcin del plan e objetivos y aconseja la planeacin estratgica como medio para alcanzar los resultados empresariales

Esta escuela tambin se conoce con otros nombres como:

Administracin por resultados

Administracin por proyectos

Administracin por participacin

Administracin por motivacin.

En esta teora se propone la fijacin de los objetivos especialmente para las reas criticas o claves que merecen especial atencin como: el area de polticas de la empresa, el area gerencial, el area financiera, el area de recursos humanos, el area de desarrollo tecnolgico, el area de produccion, el area de publicidad, el area de ventas, y el area de relaciones internas y externas de la organizacin.

MODELO ESQUEMATICO DE UN PLAN DE OBJETIVOS

EMPRESA: Comercializadora La Esperanza

Plan de objetivos para el periodo de enero a diciembre del 2002

Fecha de adopcin del plan: 5 de diciembre del 2001

AREA

Aspecto Critico o Clave

Objetivos que debe alcanzarResponsable

POLTICAS

Se detecto que no se fijaron objetivos claves al comienzo del periodo.Realizar un diagnostico interno y externo que permita a la gerencia la formulacin de polticas claras.Gerente general

FINANCIERA

Las inversiones realizadas no alcanzaron la rentabilidad esperadaLograr un incremento del 5% en la utilidad sobre la inversin.Financista

VENTAS

Se registraron bajas en el volumen de ventas.

Incrementar el 30% del volumen anterior

Director de Ventas

TALENTO HUMANO

El personal actual de ventas necesita capacitacin para realizar su trabajo con eficienciaDesarrollar un programa de capacitacin intensivo para 20 vendedoresJefe de personal

RELACIONES EXTERNAS

Se ha recibido peticiones de mayor participacin de la empresa en la solucin de problemas socialesDestinar $1.000.000 para implementar programas sociales y de participacin comunitariaJefe de Relaciones

Publicas

PUBLICIDAD

Se considera que un factor importante que causo la baja de las ventas es la poca publicidad.Invertir $ 2.000.000 en publicidad radial y por televisin

Jefe de Publicidad

PROCESO PARA LA FORMULACION DEL PLAN DE OBJETIVOS

1. FIJACIN DE OBJETIVOS: Con base en los objetivos generales establecidos por el nivel institucional de la organizacin, comienza el proceso de fijacin de metas de las unidades de la de la empresa..

Cada subgerente o lder de unidad formula sus objetivos y los informa a sus colaboradores, estos a su turno siguen el mismo procedimiento para traducir las metas de sus superiores en acciones especificas y formular sus propias metas en las reas en las que son directamente responsables. Las metas de cada colaborador representan solo una parte de las formuladas por la alta gerencia y son menores en alcance, mas detalladas y cubren periodos ms cortos. La suma de las metas de los colaboradores forman la totalidad de los objetivos de la organizacin y exigen una jerarquizacion segn el nivel, la importancia y la prioridad que se les d en el plan general.

2. PLANTEAMIENTO ESTRATGICO:

Planteadas las metas se deben definir las estrategias y las tcticas, precisar los recursos y establecer los mtodos que se requieren para conseguir los objetivos propuestos, estableciendo el nexo entre meta y accin.

3. AUTOCONTROL:

El individuo y no el supervisor ser el responsable de controlar su propio desempeo en las actividades requeridas para implementar el plan de accin.

El individuo debe recibir retroalimentacin y la informacin necesaria para garantizar sus progresos y tomar acciones correctivas por iniciativa propia.

4. REVISIONES PERIDICAS:

Las revisiones peridicas o sesiones de consejo debe ser conducidas tan frecuentemente como sea posible durante el periodo en el cual la meta debe ser alcanzada.

ETAPAS DEL PROCESO PARA LA FORMULACION DE OBJETIVOS

1. Formulacin de metas a largo plazo y planes estratgicos

2. Fijacin de objetivos especficos

3. Establecimientos de objetivos para cada departamento y para cada unidad.

4. Establecimiento de objetivos realistas

5. Formulacin de planes de accin

6. Adopcin de acciones correctivas

7. Revisin de la gestin administrativa

8. Evaluar la actuacin del personal involucrado en el proceso administrativo y tcnico.

6. ESCUELA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACION

Seala que la administracin puede apoyarse en las ciencias matemticas. La lgica y el calculo matemtico sirven para la planeacin, la programacin y la medicin de resultados. Esta escuela ha desarrollado el mtodo de investigacin de operaciones el cual se aplica a proceso administrativos tales como estudios de mercados, anlisis y solucin de colas o situaciones de espera en transportes y suministros, juegos de empresa y tcnica de calculo de probabilidades.

INVESTIGACIN DE OPERACIONES.

El desarrollo de una operacin administrativa puede representarse mediante modelos, cuya construccin y anlisis se hace mediante el mtodo de investigacin de operaciones.

Los modelos son representaciones de sistemas administrativos que se someten a una cuantificacin matemtica y a un proceso analtico mediante el cual se puede conocer por anticipado un resultado, partiendo de premisas conocidas y estrategias ya acordadas.

Pasos en la aplicacin del mtodo de Investigacin de Operaciones:

a. Conocer el comportamiento de los procesos administrativos

b. Servir de base en la toma de decisiones

c. Ayudar a la aplicacin de mtodos de control.

La investigacin de operaciones utiliza un mtodo de capacitacin mediante la construccin y anlisis de modelos administrativos simulados, que trabajados con el apoyo del computador, ejercitan al administrador en la toma de decisiones.

La investigacin de operaciones se utiliza en los procesos administrativos que tienen que ver con el almacenaje, distribucin y manejo de materiales, organizacin de los transportes, instalaciones industriales, productividad y eficiencia de las maquinas, investigacin de mercados, distribucin de funciones y delegacin.

Estas tcnicas de investigacin de operaciones y aplicaciones matemticas se usan en:

a. ECONOMETRIA ADMINISTRATIVA: Se emplea en la investigacin de mercados y sirve para la cuantificacion y anlisis matemtico. Eje: es medir por medio de ecuaciones matemticas y modelos estadsticas el comportamiento de los clientes teniendo en cuenta variables como el precio, el producto, el canal a utilizar etc.

b. LA PROGRAMACIN ADMINISTRATIVA: Resuelve problemas de tiempo, recursos, transporte etc. Y todos aquellos recursos que deben analizarse interrelacionadamente para deducir las estrategias mas adecuadas.

c. LA TEORIA DE LAS COLAS: Es el anlisis de los puntos de espera en los procesos, es decir, las demoras en momentos criticos. Estos modelos se aplican especialmente en las redes telefnicas, problemas de trafico etc.

d. LA GRAFICA O GRAFOS: Muestran una secuencia de operaciones en las cuales por medio de barras y flechas se pueden representar los tiempos en que debe de realizarse las operaciones despus de efectuados los calculos matemticos. Los grficos ms comunes son: Las graficas de Gantt. PERT, CPM. Etc.

e. LA TEORIA DE LOS JUEGOS: Es una tcnica de simulacin donde varios individuos asumen un papel, simulando una situacin real en una empresa. Todos deben alcanzar ciertas metas, utilizando algunos recursos y adoptando las estrategias adecuadas. Dados estos factores se hacen estimaciones matemticas sobre lo que puede hacer los resultados de las acciones ejecutadas por cada individuo, en procura de alcanzar la meta.

f. PROBABILIDADES: Son estimaciones que se hacen en base en datos conocidos y en la experiencia. La mayora de decisiones generan riesgos. El administrador mediante estimaciones cuantificadas puede acercarse a decisiones que tengan una mayor probabilidad de xito.

Los principales exponentes son:

Herbert Simn

Igor H. Ansoff

Leonard Arnoff

West Churchman

ACTIVIDAD:

1. Realice un anlisis comparativo de las diferentes teoras administrativas.

2. Identifique la teora que seria ms aplicable al modelo organizacional actual.