TEORÍA DE LAS

ORGANIZACIONES CUADERNILLO DE LA MATERIA

Profesor: Lic. Juan Carlos Frenoux Mail: frenouxjuancarlos@gmail.com

1 Contrato Didáctico de Teoría de las Organizaciones.

Expectativas de Logro: 1. Trabajar en un ambiente de respeto entre alumnos y el docente. 2. Reconocimiento y valoración del ámbito escolar y las normas que lo rigen. 3. Ubicación en tiempo y espacio. 4. Honestidad, prolijidad y cumplimento en la prestación de los trabajos 5. Profundizar los conceptos fundamentales de la materia 6. Adquirir la capacidad de aplicar de manera práctica los saberes desarrollados tanto en la materia como en

la utilización de herramientas informáticas aplicadas al estudio de la misma. 7. Fomentar el desarrollo de relaciones entre los contenidos de la materia y los contenidos de las demás

materias que son propias de la orientación. 8. Utilizar de manera responsable y eficiente las herramientas informáticas que sean propuestas por el

docente. 9. Favorecer el desarrollo del pensamiento crítico para la toma de decisiones en materia de Administración. 10. Priorizar el aprendizaje comprensivo por sobre el mecánico, de manera que el alumno pueda asignar un

significado a los contenidos aprendidos.

Criterios de Evaluación: La evaluación es una instancia más del proceso enseñanza – aprendizaje

Se tomará en cuenta para ello la participación, y el grado de compromiso con las distintas tareas desarrolladas

durante el año, así como la apropiación de los conceptos por parte de los alumnos. Se tendrá en cuenta la

incorporación de las diferentes Tecnologías aplicadas al estudio, de manera consciente, responsable y eficiente.

Los instrumentos a utilizar para ello serán: ✓ Diagnóstico inicial ✓ Trabajos prácticos individuales y grupales ✓ Trabajos prácticos con la utilización de las herramientas informáticas propuestas. ✓ Pruebas escritas ✓ Lecciones orales ✓ Desarrollo de casos especiales exponiendo temas previamente explicados y analizados por el profesor. ✓ Presentación, participación, responsabilidad y comportamiento en clase. ✓ Responsabilidad en la presentación de trabajos prácticos en tiempo y forma ✓ Presentación de actividades en forma ordenada, completa y prolija. ✓ Utilización adecuada de todos los recursos didácticos ✓ Utilización de las herramientas digitales, dispositivos de acceso, e informática de manera responsable y

adecuada. ✓ Las notas serán volcadas en forma trimestral al cuaderno de comunicados.

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Firma del Profesor Firma del Alumno Firma del padre

Lic. Juan Carlos Frenoux

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Contenidos Conceptuales de Teoría de las Organizaciones.

Unidad 1. Las organizaciones Las discusiones en torno al alcance del concepto de organización. Diferentes concepciones teóricas sobre las definiciones de organización en función de sus alcances y límites. Las distintas propuestas de organización y su relación con la pertenencia, los fines y sus funciones. Las organizaciones como sistemas dinámicos. Las organizaciones como instituciones sociales. Clasificación de las organizaciones según sus formas, propósitos y pertenencia (pública, privada, cooperativa).

Unidad 2. El campo de la organización y la administración • El contexto de la Revolución Industrial y su relación con la evolución de la teoría de la administración. Las escuelas clásicas y la Administración. Las transformaciones económicas, sociales, culturales y tecnológicas y su vinculación con los enfoques humanísticos, estructuralistas, de contingencia y sistémicos. La corriente o escuela del control de calidad. Los cambios de la modernidad, la discusión sobre la posmodernidad y su correlato con las organizaciones empresariales y sus cambios. • La cultura organizacional, su relación con el entorno y su funcionamiento. El impacto de los modos de administración en la vida cotidiana de las personas y en el funcionamiento de la sociedad. El posicionamiento de las organizaciones acorde a sus fines y a cuidado de un ambiente sano: discursos y prácticas contradictorias. Responsabilidad social de los administradores. Discusiones éticas en relación con la administración a lo largo del tiempo: su expresión en los planes ambientales promovidos en los últimos años y las diferencias con el pasado. La incorporación de los gremios y los síndicos en la administración a lo largo del tiempo y su vinculación con los cambios y variantes según el tipo de empresas. El crecimiento y la concentración económica de las corporaciones transnacionales. Su relación con el proceso de globalización y los cambios socioculturales implicados. Sus formas de organización, sus vinculaciones con la comunidad local y los niveles de concreción del Estado. Nuevas representaciones organizacionales. El debate frente a la creciente globalización y la regulación/ desregulación de las organizaciones.

Unidad 3. La estructura y el diseño organizacional • Estructuras y procesos. Delegación. Autoridad. Responsabilidad. Centralización y descentralización. Departamentalización. Áreas funcionales. Organización formal e informal. Principios de la organización. Tipos de estructura. Funciones. División del trabajo. Redes de comunicación. Planeación: fundamentos de proyección y administración de objetivos. Principales estrategias y políticas. Factores cuantitativos y cualitativos. Creatividad e innovación. Influencia regional y local. Trabajo y producción. Técnicas de control: el presupuesto. Tecnologías de la información. Productividad, administración de operaciones y de calidad. Control general. Control directo y preventivo. Investigación y desarrollo en administración. I+D. • El enfoque humanístico de la administración. Dirección. Liderazgo. Comunicación. Las relaciones interpersonales. Los grupos sociales. Las relaciones humanas. Motivación. Incentivos. Grupos de poder dentro y fuera de las organizaciones. Gremios y sindicatos. Representatividad laboral. • Las tendencias alternativas a los modelos hegemónicos de administración. El contexto de su surgimiento. El funcionamiento de las organizaciones horizontales. La autogestión, la gestión de organizaciones como movimientos de base territorial o movimientos sociales, empresas recuperadas, cooperativas de producción, ONG, entre otras. El marco legal vigente en el momento de su surgimiento. Particularidades de la gestión y su vinculación con la comunidad.

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CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN:

1) Entes dentro de los cuales se desenvuelven las actividades de los seres humanos. 2) Unidades sociales deliberadamente constituidas para alcanzar un objetivo. 3) Conjunto de personas que cooperan consientes y deliberadamente con un propósito

determinado. 4) Sistema social adaptable que comprende tanto recurso de conocimiento financiero,

físicos, cuya características y relaciones se modifican para adaptarse a los cambios del contexto.

Organización: es un sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos que,

teniendo valores compartidos, se interrelacionan y utilizan recursos con los que se desarrollan actividades tendientes al logro de objetivos comunes.

ELEMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES:

1. Objetivos: los Objetivos son los fines hacia los cuales se encamina la actividad de la

organización.

2. Metas: las Metas son fines específicos, expresados en forma cuantitativa.

3. Recursos Humanos: son las personas o grupos de personas que trabajan en la

organización y se relacionan entre sí, aportando su esfuerzo físico e intelectual, así como sus valores, ideas y conocimientos

4. Recursos Materiales: son los medios físicos, naturales y financieros que utiliza la

organización para alcanzar los fines propuestos.

a. Recursos Físicos: materias primas, maquinarias, herramientas, vehículos, computadoras,

etc.

UNIDAD 1. LAS ORGANIZACIONES

4 b. Medios Naturales: los combustibles y la energía eléctrica, hidráulica, eólica, etc.

c. Recursos Financieros: el dinero, los préstamos, las acciones, títulos, bonos, etc.

5. Información: son los recursos que genera la mente humana, apoyados o no por el uso

de la tecnología. La información es fundamental para la toma de decisiones. Por ejemplo el sistema contable, los informes de producción, las evaluaciones de los recursos humanos, los informes de precios y características de productos competidores de los nuestros, etc.

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EJEMPLO (ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN A LAS ORGANIZACIONES)

ACTIVIDAD NÚMERO 1

Imagínate que estas ante una organización como un Supermercado, indica cuáles son sus:

1. Objetivos. 2. Metas. 3. Recursos humanos. 4. Recursos materiales. 5. Información.

CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES:

Son todos los elementos que de una manera u otra afectan o influyen en la actividad de la organización.

•

•

•

Hospitales Escuelas privadas

Objetivos Atender la salud de la comunidad. Brindar educación primaria y secundaria.

Metas 200 consultas diarias en la guardia. 30 alumnos promedio por cada curso.

Recursos humanos

Médicos, enfermeras, administrativos.

Docentes, administrativos, maestranza.

Recursos materiales

Presupuesto anual, edificio, equipos, computadoras.

Cuotas, edificios, muebles, instalaciones.

Información Cantidad de pacientes atendidos, informe de evolución de pacientes internados, publicaciones de avances en medicina.

Asistencia de los alumnos y personal, cuotas pagadas y calendario escolar, resoluciones ministeriales.

Proveedores Clientes

Empleados

Directivos

Superiores

Grupos

Especiales

Gremios

Socio

Cultural

Global

Tecnológico

Político

Legal

Demográfico

Económico

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• Económico: Ej. (dinero, economía etc.)

• Demográfico: Ej. (ubicación, parques industriales etc.)

• Político/Legal: Ej. (Baja de impuestos, medio ambiente, sobornos etc.)

• Tecnológico: Ej. (computadoras, maquinarias etc.)

• Global: (Todo lo que pasa a nivel mundial afecta directa o indirectamente a la

organización)

• Socio/Cultural: Ej. (En qué país nos posicionamos, con que cultura, con que

tradiciones etc.)

• Clientes: Nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades.

• Empleados: Debemos considerar el perfil buscado y el gasto que podemos pagar.

• Proveedores: Cualquier acción que realice nos afecta, algunos autores los

consideran dentro de la organización y otros fuera.

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES: •

• Posee división del trabajo (comunicación: hay intercomunicación,

responsabilidad: cada jefe es responsables de su área)

• Uno o más centros de poder (son los que controlan los esfuerzos

concentrados de la organización y lo dirigen hacia sus fines)

• La sustitución de sus participantes (pudiendo remover de sus funciones a

quienes no desempeñen satisfactoriamente su papel dentro de la organización)

LIMITES Y ALCANCES DE LAS ORGANIZACIONES:

• Existen 2 tipos de Limites en las organizaciones, Limites Horizontales y Limites

Verticales.

• LIMITES HORIZONTALES: Se refieren al volumen y variedad de productos y servicios ofrecidos por la empresa.

Entre ellas podemos mencionar:

• Economía de escala: Alude a la situación en la que el aumento en el tamaño o escala de la empresa

generaría un aumento en sus beneficios, debido a que se reduciría el costo promedio

(costo por unidad).

• Ejemplo: Si compramos máquinas para fabricar muebles, cuanto más mueble

vendamos menos nos costará financiar esas máquinas necesarias, ya que ganamos

más. Sin embargo, si invertimos en máquinas y vendemos poco el coste fijo seguirá

siendo el mismo, pero no las ganancias.

• Otro ejemplo: Si compramos gran cantidad de productos para nuestro almacén

nuestro proveedor podrá hacernos un precio especial (más bajo).

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• Economía de alcance:

Se refieren a la reducción del coste promedio (costo por unidad) de una empresa

debido a la producción de dos o más productos de forma conjunta.

• Ejemplo: Las compañías de transporte cuando no distribuyen un solo producto, sino

que aprovechan el espacio que tienen libre en los elementos de transporte de que se

trate o distribuyen otro tipo de productos en aquellas zonas que se encuentren dentro

de su ruta.

• Otro ejemplo: En la industria de las telecomunicaciones es frecuente que un solo

operador produzca y comercialice simultáneamente varios servicios (empresa

telefónica que ofrece internet, línea de teléfono móvil, línea de teléfono fijo...)

• Curva de aprendizaje: • La “curva de aprendizaje” de una empresa es el proceso a través del cual, una empresa

va adquiriendo experiencia y conocimientos que le permiten conseguir mejores

resultados con un menos coste y esfuerzo.

• LIMITES VERTICALES:

Los límites verticales se refieren al conjunto de actividades que la empresa desarrolla

internamente y a las que contrata en el Mercado (TERCEARIZACIÓN)

FINES DE LA ORGANIZACIÓN:

• Son el estado de cosas que la organización pretende alcanzar, los cuales sirven guía.

Los fines de la organización persigue no son siempre coincidentes con los de sus

integrantes.

• Fines = objetivos

FUNCIONES DE LA EMPRESA:

CONCEPTO DE EMPRESA

Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales

y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el

mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra

y capital).

FUNCIONES PRINCIPALES DE LA EMPRESA

Función física: Se refiere al hecho de producir bienes o servicios

Función Social: Se refiere a la satisfacción de las demandas de la población, es decir el

ofrecimiento por parte de la empresa de bienes o servicios que requiere la sociedad.

8 Función Económica: Se refiere a la generación de riqueza mediante la venta de bienes o

servicios.

OTRAS FUNCIONES

✓ Ser creadora de empleo

✓ Generar impuestos

✓ Mejorar el nivel de vida de sus trabajadores

✓ Ser vinculo de creación y distribución de la riqueza

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

DINAMICOS:

Concepto de sistema: Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí y

que funcionan como un todo.

Concepto de sistema dinámico: Es un sistema físico cuyo estado evoluciona con el

tiempo. El comportamiento en dicho estado se puede caracterizar determinando los límites del

sistema, los elementos y sus relaciones; de esta forma se puede elaborar modelos que buscan

representar la estructura de mismo sistema.

La empresa como sistema dinámico:

Es básicamente la capacidad que tiene esta para evolucionar a través del tiempo, permitiendo

que se vuelva más grande, teniendo la capacidad de interactuar con otras empresas y

adaptarse al entorno, además de que cada uno de sus elementos interactúe y respondan a los

factores que los ataquen o afecten.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA

9 • Entradas: ingresos del sistema que constituyen la fuerza de arranque que suministra

al sistema sus necesidades operativas

• Proceso: transforma una entrada en salida. Este proceso puede recibir dos

categorías, caja blanca cuando es diseñado por el administrador y se conoce cómo está

integrado, ó caja negra cuando no se conoce ó no interesa el detalle el proceso.

• Salidas: resultados que se obtienen al procesar las entradas, son el resultado del

funcionamiento del sistema ó el propósito para el cual el sistema ha sido creado.

• Retroalimentación: se produce cuando las salidas ó las influencias del contexto,

vuelven a ingresar como recursos ó información.

• Límite: separa al sistema de su ambiente y funciona como filtro manteniendo un

grado de autonomía e interdependencia.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES:

• Es un sistema social porque está constituida por un conjunto de personas cuyas actividades se relacionan entre sí para lograr objetivos.

• cada individuo desempeña un rol indispensable para que el sistema subsista.

• la organización siempre tiene un propósito, que a veces puede ser claro y en otras no tanto.

CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES:

• Según sus fines (con o sin fin de lucro)

Entidades que no tienen fines de lucro:

✓ Culturales

✓ Religiosas

✓ Asistenciales (Mutuales, Cooperativas)

✓ Deportivas

✓ De beneficencia (Fundaciones)

✓ Otras

Entidades que tienen fines de lucro:

✓ Comerciales

✓ Financieras

✓ Industriales

✓ De servicios

✓ Otras

• Según su Estructura (Formales, Informales)

• Según su propiedad (privada, publica, mixta)

• Según su tamaño (pequeña, mediana, grande) pequeña y mediana = PYMES

• Según su actividad (comercial, industrial, financiera etc.)

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• Según su forma jurídica (S.A., S.R.L., Capital e Industria etc.)

• Según los orígenes del capital (extranjero, nacional)

• Según el lugar donde operan:

✓ Locales o domesticas (son aquellas que operan en un país con recursos y venden en ese mismo país)

✓ Multinacionales (son las que realizan operaciones en dos o más países simultáneamente, con sede en un solo país Ej. Microsoft)

✓ Transnacionales (operan en varios países, pero descentralizan la toma de decisiones, se adaptan a las costumbres locales Ej. Automotrices: delegan la toma de decisiones a cada fábrica de cada país, el auto tiene que adaptarse al país sin perder su estilo

✓ Globales (en su transición no existen barreras Ej. Petroleras: pueden operar en cualquier parte del mundo donde haya materia prima, no tienen ninguna limitación, el producto es igual en todas partes

✓ Internacionales (posee cede en un país, con transacción internacional en forma sistemática y continua con otros países) desde la sede puede comercializar con otros países

ACTIVIDAD NÚMERO 2

Buscar ejemplos de distintas clases de organizaciones. Pueden ser entidades conocidas o bien

ejemplos que se obtienen de publicaciones periodísticas.

1. Indicar los objetivos que podrían fijarse las siguientes organizaciones:

*Un club social y deportivo

*Una entidad dedicada al turismo

*Una organización dedicada a la venta de artículos médicos.

2. Indicar los elementos materiales y humanos que necesitaría cada una de ellas.

3. ¿El club Atlético Boca Júnior es una entidad con o sin fines de lucro? ¿porqué?

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CONTEXTO DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL Y SU

RELACION CON LA EVOLUCION DE LAS TEORIAS

ADMINISTRATIVAS:

EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Los hombres, aun en sus formas más primitivas de vida, han tenido que encontrar los medios

para satisfacer sus necesidades de subsistencia, ya sea para conseguir alimentos o para

ampararse de las inclemencias del tiempo.

Cuando se dieron cuenta de que juntos podrían defenderse de los peligros continuos que su

hábitat les presentaba, se reunieron en grupos.

Con el tiempo fueron descubriendo que cada uno tenía diferentes aptitudes, cuya aplicación

favorecía el esfuerzo grupal. Entonces, fueron asignando parte del trabajo total a cada uno,

para beneficio de todos; se fue “dividiendo el trabajo”. Alcanzada esta circunstancia,

alguien tenía que armonizar las tareas, indicar qué y cómo hacer para que se haga..., así

aparecieron las formas más simples de liderazgo.

Cuando el hombre estaba organizado en tribus, las tareas principales eran la caza, pesca, etc.

Ya existía la división del trabajo y el jefe de la tribu o familia era quien tomaba decisiones.

Posteriormente “las organizaciones” se van haciendo cada vez más complejas hasta llegar a las

sofisticadas formas de hoy. ¿Pero ... las organizaciones actuales son tan diferentes de aquellas

organizaciones primitivas? Son muy diferentes, sin duda. Sin embargo, podemos demostrar

que en su esencia mantienen elementos comunes.

Hoy como ayer, para que una organización sea considerada como tal, debe contar con los

siguientes elementos:

✓ Grupo Humano

✓ Recursos

✓ Fines, Metas y Objetivos por alcanzar.

Estos elementos se combinan y relacionan en una dinámica con características que los

diferencian e identifican como ORGANIZACIÓN, tanto que si no coexisten no se trata de una

organización, y son:

✓ La División del Trabajo

✓ El Proceso de Dirección

✓ La posibilidad de Remoción y sustitución del Recurso Humano.

UNIDAD 2. EL CAMPO DE LA ORGANIZACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN

Estos elementos interactúan en una red que constituye un SISTEMA

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Durante esta evolución, la sociedad sufrió numerosas crisis, debemos recordar que la

INDUSTRIALIZACIÓN o REVOLUCION INDUSTRIAL, si bien permitió fabricar gran cantidad de

bienes en series, trajo serios problemas a las poblaciones ya que la gente emigraba hacia los

centros industriales quedando el campo sin fuerza laboral. Además, en las fábricas el personal

era muy maltratado, esto se atenuó cuando surgieron los primeros gremios.

En este periodo los avances tecnológicos fueron la característica principal, entre los cuáles

destaco la máquina de vapor que fue la piedra angular del desarrollo industrial, surgieron las

fábricas y se extinguieron los talleres artesanales, el artesano se convirtió en obrero

especializado, y se creó la producción en serie, existió explotación inhumana de los

trabajadores, la gente emigraba hacia los centros industriales quedando el campo sin fuerza

laboral.

El exceso de trabajo administrativo trajo consigo que se iniciaran investigaciones que causaron

las teorías administrativas.

En la actualidad estamos transitando por lo que se denomina LA TERCERA REVOLUCION

INDUSTRIAL o REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA, y como toda revolución tiene sus consecuencias

hoy la robotización está desplazando al hombre, para este poder mantener su fuente laboral

debe capacitarse continuamente para poder manejar las nuevas herramientas que nos ofrece

la Tecnología.

¿Pero... a modo de reflexión leamos estos datos y nos preguntemos FRACASARON LAS

ORGANIZACIONS?

• En la década de los 60 la economía mundial creció a un ritmo del 5% anual.

• En la década de los 70 la economía mundial creció a un ritmo del 3,6 % anual

• En la década de los 80 la economía mundial creció a un ritmo del 2,8 % anual

• En la primera mitad de la década de los 90 la economía mundial creció a un ritmo del 2

% anual

• En toda Europa Occidental no se ha creado ningún empleo neto nuevo desde 1973 a

1994

• Los salarios reales por hora de los trabajadores no supervisores disminuyeron en la

última década a un 14%

• En la Última década todos los aumentos de ingresos fueron para la parte superior o

jerárquica de la fuerza laboral.

• La mortalidad infantil crece año tras año a un ritmo acelerado en el mundo.

• Existen organizaciones que para conseguir sus fines hacen cosas como por ejemplo

atentados.

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EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELAS CLASICAS

Los autores más destacados de esta escuela son Taylor (teoría científica) y Fayol (Teoría

clásica). Una de las cosas que ambos tienen en común es que están convencidos de que

administrar es una actividad que se aprende y que en consecuencia se puede enseñar.

TEORIA CIENTIFICA

La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la

productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, había poca oferta de

mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los

trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth

inventaron los principios que en conjunto forman la teoría de la administración científica.

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), ingeniero industrial de profesión, nació en Filadelfia

(Estados Unidos), y se le ha calificado como “el padre de la administración científica “por

haber investigado en forma sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de

producción bajo el método científico.

Frederick Taylor desarrolló métodos para organizar el trabajo, considerando los materiales, el

equipo y las habilidades de cada individuo. Éstos se han llamado tiempos y movimientos, hoy

conocidos como operaciones del proceso o sistema. Publicó en 1911 un libro titulado

"Principios de la administración científica", fundamentándose en estos cuatro principios:

1. Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.

2. Obtención de armonía, en lugar de discordia.

3. Cooperación en lugar de individualismo.

4. Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores.

La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue, y continúa siendo, de gran

trascendencia. En la actualidad está presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido

modificado y humanizado.

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TEORIA CLASICA

Fue formulada por Henri Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie

de principios que toda empresa debía aplicar:

ESCUELA HUMANISTICA

Esta corriente es también llamada “escuela de las relaciones humanas”, se funda en la idea de

exponer una percepción más humana de la tendencia de la administración, su principal

objetivo es entender y lograr los mayores resultados del trabajador, por medio de la

satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo, sirviéndose para ello de estudios sobre

motivación, grupos, participación, etc. Sus principales precursores fueron Robert Owen y

George Elton mayo. Entre sus aportes podemos mencionar:

Robert Owen (1771 - 1858) Veía a los trabajadores como máquinas vitales.

En New Lanark, donde tenía su fábrica, construyo casas para sus obreros y también escuelas

para los hijos de estos, comedores y campos de recreo, demostrando así que era posible

trabajar en esas condiciones y obtener utilidades. Además, debido al bienestar y al ambiente

hostil generado, consiguió que sus obreros alcanzaran un índice más alto de productividad.

De esta experimentación Owen saco argumentos para la protección de los obreros tales como

la reducción de la jornada laboral a 12 horas (antes de 16 o 18), la prohibición del trabajo a

menores de 10 años, la educación universal, la organización de gremios. Por esos se le

considera a Owen, uno de los precursores de la legislación social del trabajo.

Frase Recordada de Owen: Si dedicar el debido cuidado al estado de sus máquinas inanimadas

puede producir resultados tan beneficiosos, ¿qué no puede esperarse si dedican la misma

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atención a sus máquinas vitales que están mucho más maravillosamente construidas? (Se

referia a los trabajadores como Maquinas Vitales )

Elton Mayo (1880-1949): Realizo el denominado experimento hawthorne.

Desarrollado en una compañía "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago,

se toma la decisión de hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia

que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la

misma.

Los resultados fueron:

• Las condiciones psicológicas afectan la productividad, a mayor luz mayor productividad

y viceversa

• El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores

no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos.

ESCUELA ESTRUCTURALISTA

Escuela Estructuralista Aportaron la metodología para analizar todos los tipos de

organizaciones sociales: estado, iglesia, sindicatos, empresas, cooperativas, universidades,

hospitales, prisiones, etc., clasificándolas por tipos y rasgos de elementos de control como son:

la autoridad y el poder (formal e informal), los símbolos de control de los miembros,

expresados en jerarquías, los sistemas de liderazgo y comunicación comunes de cada tipo, los

elementos cohesivos de cooperación y factores de conflictos o solución y las formas de toma

de decisiones de sus miembros, incluyendo su organización y administración interna.

El principal exponente de esta escuela fue: MAX WEBER Sociólogo alemán y profesor

universitario. Sus aportaciones a la teoría administrativa son valiosas sobre todo en el campo

de la administración pública.

• Concepto de burocracia: La burocracia, para Max Weber, es la organización eficiente por

excelencia, la organización llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la

sociedad y, por extensión, de las empresas. La organización burocrática está diseñada

científicamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los

cuales fue creada, no más, no menos.

ESCUELA DE CONTINGENCIA O SITUACIONAL

Se atribuye la propiedad intelectual de este enfoque a Lawrence y Lorsh (1967)

La Teoría de la Contingencia propone que no existen principios universales.

De acuerdo a este enfoque existen modelos y teorías apropiados para situaciones específicas y

que no funcionan para otras.

De lo expuesto podemos decir que diferentes variaciones en el ambiente o en la tecnología

conducen a variaciones en la estructura organizacional, y en consecuencia en los resultados

obtenidos.

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ESCUELA SISTEMICA DE LA ADMINISTRACION Desde 1924 la escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización

reconociendo a la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del

todo. Surgió debido a que los sistemas no pueden comprenderse plenamente a través de un

análisis separado de cada una de sus partes, se basa en la comprensión de la interdependencia

recíproca de todas las disciplinas y su necesidad de integración. Este enfoque considera a las

empresas u organizaciones como unidades que se relacionan entre sí y con el medio ambiente,

ya que las empresas forman un sistema, que a su vez pertenece a un sistema mayor (Sistema

abierto al contexto), sus precursores fueron Norbet Wiener, March y Simon Murdick, Joel Ross

y West Churchman.

ESCUELA DEL CONTROL DE LA CALIDAD Ha emergido dentro de la teoría de las organizaciones, en la última década de los 80’s como

una forma de pensar en administración, producto de las tendencias que ha seguido la escuela

japonesa de la administración. Aspectos como calidad, satisfacción del usuario (cliente)

definición clara de objetivos, participación y cultura, han sido considerados como de especial

relevancia para explicarse el proceder de las empresas en ese país. Edward Deming, Kaouru

lshikawa y Philip. B. Crosby, son los exponentes de esta teoría, entre sus aportes podemos

mencionar:

Deming: En Japón se le considera "El padre de la tercera revolución industrial" ya que

gracias a sus importantes aportaciones sobre calidad las empresas tomaron una nueva filosofía

que las llevo sin duda a alcanzar un éxito rotundo.

Rueda de Deming:

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Ishikawa: Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en

procesos industriales dando nombre al diagrama Ishikawa, los gráficos agrupan por categorías

todas las causas de los problemas, por lo cual es también llamado Diagrama Causa - efecto

(mejor conocido como "diagrama de pescado") Fue el primer autor que intento destacar las

diferencias entre los estilos de administración japonés y occidentales. Precursor de los

conceptos sobre la calidad total en Japón

Crosby: Para Crosby la calidad no cuesta nada, solo se debe tener la constancia de querer

mejorar en el aspecto de calidad haciéndolo bien desde la primera vez y que el Estándar de

realización tiene que ser el “0” Defecto.

ACTIVIDAD NÚMERO 3

1. Buscar recortes en diarios o revistas relacionados con los

descripto anteriormente

2. Contesta el cuestionario de evolución de las teorías

administrativas con el apunte complementario dado.

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LOS CAMBIOS DE LA MODERNIDAD

Problemas y principios para el desarrollo de las

organizaciones modernas

La burocracia fue, en muchas actividades, adecuada en el siglo XIX, pero en la actualidad, no

puede ya enfrentar con éxito las realidades de los últimos días del siglo XX y el amanecer del

siglo XXI. Hay por lo menos cuatro bases en el desarrollo de las organizaciones, que plantean el

cambio de las organizaciones profundamente caracterizadas por su temperamento

burocrático: el cambio rápido e inesperado del medio, el aumento de tamaño de las

organizaciones, la complejidad de la tecnología moderna y el cambio en el comportamiento de

los gerentes.

La modernidad de las organizaciones, en el umbral del siglo XXI, no depende tanto de la

evolución de la técnica y de la tecnología, sino del cambio en la filosofía del gerente, de su

modo de pensar y de actuar para generar una nueva cultura administrativa y organizativa. El

problema principal que se enfrenta, es el cambio en la circunstancia de la organización y la

necesidad imperativa de vencer una serie de obstáculos o problemas derivados del presente y

del futuro, sin lo cual no es posible que la organización pueda desarrollarse adecuadamente.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Expresa brevemente, ¿Qué entiendes por Cultura?

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..........................................................................................................

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Factores Sociales

Las organizaciones también son afectadas por las fuerzas sociales. Como funciona una

Sociedad y cuáles son sus tendencias puede condicionar el funcionamiento de una

organización.

Las tradiciones, los valores, las costumbres y el modelo de ser del cliente o las personas son

tendencias que se pueden presentar como oportunidades o amenazas para la organización.

Cada organización tiene su cultura que la identifica y la distingue

La cultura es el conjunto de creencias, costumbres, significados, valores y

percepción “compartidos”. La cultura nace de las interacciones de las

personas.

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Estos factores evolucionan, cambian, se alteran. Y eso determina que lo que hasta ahora podía

favorecer los intereses y/o la actividad de una organización puede pasar a ser motivo de su

rechazo de parte de la sociedad en el corto plazo.

Factores Culturales y Geográficos

La cultura es un producto social y es lo que diferencia a una sociedad de otra. El sistema de

valores, el estilo de vida y las normas predominantes en una sociedad influyen en el éxito o el

fracaso de una organización, en la medida en que sus directivos comprendan y evalúen estos

factores. Las actitudes, los intereses y las preocupaciones de los miembros de una sociedad

son trasladados a las organizaciones.

También las formas de operar de las organizaciones difieren según las pautas de la sociedad en

la cual se encuentre. Algunos condicionantes están dados por las características de la región en

que está situada la organización (las cualidades del suelo requeridas para operar un viñedo o

un tambo son diferentes). También las costumbres religiosas, las modas y el idioma pueden

limitar las acciones de cada una de ellas.

Si hablamos de un SISTEMA CULTURAL de la organización, hablamos de un pasado, de este

nace la cultura, porque implica, relaciones entre personas,

Los individuos pueden o no identificarse naturalmente con la cultura de la organización. Uno

de los mecanismos que tiene la organización para elegir individuos que se adapten a esta

cultura es a través de la “SELECCION DEL PERSONAL”.

Se puede conocer el sistema cultural y la imagen de una organización observando las cosas, lo

que se dice, las acciones, y los sentimientos que comparten los miembros.

Por ello la cultura se manifiesta en:

✓ La manera de pensar,

✓ Las formas de expresar,

✓ Las acciones,

✓ Y los instrumentos.

Los cuales van a determinar el comportamiento del grupo humano que las integra.

La cultura se va transmitiendo entre los miembros a través de comunicaciones formales e

informales, formando una red cultural, que se trasmite hacia adentro y hacia afuera.

ACTIVIDAD NÚMERO 4

✓ Realiza una lista con elementos constitutivos del sistema cultural de la “organización

educativa” a la que perteneces.

✓ ¿Te sientes identificado con los valores culturales de esta organización? Fundamenta

tu respuesta.

20

EL POSICIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIONES

ACORDE A SUS FINES Y AL CUIDADO DE UN

AMBIENTE SANO

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS ADMINISTRADORES

La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en principios

ético y apegados a la ley.” La empresa tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en

el cual opera.

La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basados en la legalidad es

realmente estratégico, ya que con esto se generará:

1. Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno

que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación;

2. Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un

lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas.

3. Mejor calidad y precio: Además los clientes empiezan a demandar información

de las condiciones de producción, las certificaciones que tiene el producto, entre otras.

4. Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas

por actores externos, incluyendo consumidores.

5. Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio

ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor

sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que

pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando

confianza.

“La RSE no es una cultura de la filantropía”, no se busca que las empresas se

conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas están hechas para ser rentables.

Esto implica que las empresas adopten una postura activa y responsable en torno al impacto

de sus operaciones.

Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo

del tiempo a la empresa y crecimiento económico.

La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a

favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento

de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los

negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que

tenemos como sociedad, por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero.

NORMA INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA: ISO 26000 (Responsabilidad Social) es una guía que establece líneas en materia de Responsabilidad

Social establecidas por la [[Organización Internacional para la Normalización] (ISO)

21

DISCUCIONES ETICAS EN RELACION CON LA ADMINISTRACION A LO

LARGO DEL TIEMPO

La ética empresarial abarca el estudio sistemático de la moralidad en los negocios, las prácticas

empresariales, los valores y todo lo que encontramos en la realidad, está estrechamente

relacionado con la responsabilidad social empresaria.

EVOLUCIÓN DE LA ETICA EN LOS NEGOCIOS Y LA RES

ACTIVIDAD NÚMERO 5

LECTURA PARA REFLEXIONAR

Tipos de organizaciones: ¿Es posible mezclar ganancias con filantropía?

La evolución de las organizaciones hace que empresas con fines de lucro se articulen con

organizaciones claramente sin fines de lucro.

Por ejemplo, American Express, en 1983 acuño el termino de mercadotecnia (MARKETING)

para causas nobles cuando lanzó una campaña publicitaria que se comprometía a donar un

centavo de dólar para la restauración de la Estatua de la Libertad cada vez que alguien utilizara

la tarjeta. desde entonces, ésta se ha convertido en una estrategia importante para las

empresas. El concepto es simple: por cada compra de un producto determinado, una empresa

dona una porción del ingreso a una organización no lucrativa. Publicitar este tipo de actitudes

genera ventas (y utilidades) para las empresas como American Express, que pusieron este plan

en marcha.

22

Algunos observadores critican estas medidas ya que consideran que, al hacer grandes aportes,

las empresas a la vez “deciden” en las organizaciones sin fines de lucro a las que favorecen.

La mercadotecnia por causas nobles proporciona a las instituciones filantrópicas publicidad y

donaciones, mientras que a las compañías les genera una imagen pública positiva y en

ocasiones mejores ventas, por lo que aún a pesar de sus críticos es una tendencia que parece

aumentar.

PLANES AMBIENTALES PROMOVIDOS EN LOS ULTIMOS AÑOS:

Artículo 41 de la Constitución Nacional: Todos los habitantes gozan del derecho a

un ambiente sano, equilibrado, apto para el desarrollo humano y para que las actividades

productivas satisfagan las necesidades presentes sin comprometer las de las generaciones

futuras; y tienen el deber de preservarlo. El daño ambiental generará prioritariamente la

obligación de recomponer, según lo establezca la ley.

Las autoridades proveerán a la protección de este derecho, a la utilización racional de los

recursos naturales, a la preservación del patrimonio natural y cultural y de la diversidad

biológica, y a la información y educación ambientales

Legislación Nacional: Ley 25.675 Política Ambiental Nacional

Ley 25.612 Gestión Integral de Residuos Industriales y de Actividades de Servicios

Ley 22.421 Recursos forestales

Ley 23.922Convenio de Basilea movimientos transfronterizas de Desechos peligrosos

Ley 24.040 Protocolo de Montreal (capa de ozono )

Ley 25.438 protocolo de Kyoto de la Convencion Marco de las Naciones Unidas sobre el

Cambio Climatico -.

Otras Leyes , Decretos , Resoluciones

Normas internacionales:

ISO 14001: La norma ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestión ambiental

(SGA), que ayuda a su organización a identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales,

como parte de sus prácticas de negocios habituales.

ACTIVIDAD NÚMERO 6

Busca información de las leyes y normas mencionadas en revistas, diarios o internet

INCORPORACION DE LOS GREMIOS Y SINDICOS EN LA ADMINISTRACION

Concepto de Gremio: Asociación formada por los maestros, oficiales y aprendices de un

mismo oficio, regida por ordenanzas o estatutos especiales.

Los gremios surgieron en Europa durante la Baja Edad Media amparados en la pujanza

económica de las ciudades. Sus fines tuvieron esencialmente un carácter económico y social,

23

consistiendo en controlar la oferta y los precios de los productos que manufacturaban, pero

también velando por la prosperidad y seguridad de los miembros que los integraban. El gremio

era liderado por un síndico que cuidaba los intereses de sus representados.

Regulaban la actividad laboral, la formación y aprendizaje de sus asociados, estableciendo una

estricta jerarquía entre ellos (aprendices, oficiales, maestros). También los amparaba en caso

de desgracias como la viudez, orfandad o enfermedad, a través de pensiones, asignaciones o el

mantenimiento de hospitales. Desarrollaron igualmente labores de

carácter religioso expresadas en la veneración de sus santos particulares y la creación de

cofradías.

En cierto modo, los gremios constituyeron el antecedente de los sindicatos, más

concretamente, en las etapas iniciales de su creación, ejemplo de los cuales fueron las Trade

Unions (Sindicatos de Oficio) en los albores del siglo XIX.

A lo largo del siglo XVIII, los gremios, una institución de carácter feudal, ya muy debilitados,

fueron desapareciendo, siendo sustituidos por la iniciativa privada, la libertad de industria y

comercio propios del capitalismo. Esto se aprecia tempranamente en Inglaterra tras la

introducción del domestic system que producía mercancías fuera de la reglamentación

gremial.

El desarrollo de la industria moderna y la consiguiente quiebra de los talleres artesanales

arrojó a oficiales y maestros artesanos al desempleo. Durante el siglo XIX las relaciones de

producción capitalistas y la creciente proletarización del trabajo desembocaron en el problema

obrero. En adelante los obreros se organizarían en sindicatos y partidos políticos.

CRECIMIENTO Y CONCENTRACIÓN ECONÓMICA DE LAS

CORPORACIONES TRANSNACIONALES.

La concentración del capital se da cuando se capitaliza la plusvalía, esto hace que crezca el

capital, ósea que se vuelve a invertir las ganancias obtenidas, originando el crecimiento y la

acumulación de la inversión.

La centralización del capital es el crecimiento del volumen del capital por la unión de varios

capitales en uno solo o por la absorción de uno de ellos por otro. Este proceso significa que

entre los capitalistas se redistribuyen capitales ya acumulados.

El desarrollo cíclico da lugar a la continua desaparición de empresas que quedan “marginadas”

por la crisis. Desde el punto de vista de la productividad técnica del trabajo, subsisten aquellas

empresas mejor preparadas (por la introducción de innovaciones, solidez financiera, etc.) y

que, por tanto, tienen un tiempo de trabajo individual menor que el socialmente necesario,

que marcaban las empresas más obsoletas. *

*A partir de la desaparición de éstas, este menor tiempo individual se convierte, a su vez en el

socialmente necesario, es decir, fija la media de productividad, con lo que obliga a los

competidores al desarrollo generalizado de las fuerzas productivas.

La crisis actúa como mecanismo de saneamiento de la rentabilidad del capital, y se manifiesta,

desde el punto de vista de la reorganización técnica del capital. En está opera un doble

proceso: el objetivo, dimensionado por las masas de capital necesarias y el subjetivo, dados

entre los sujetos para el relanzamiento de la acumulación. Entonces se concentra más

capitales para apropiarse de más fuentes de valorización y obtener más ganancias, y cada vez

24

menos número de personas centralizan la posesión de ese capital acrecentado, este proceso

de concentración y centralización del capital se manifiesta en la aparición de los monopolios.

Desde el punto de vista de las fracciones del capital, la concentración y centralización tiene su

agente fundamental en el capital financiero. Este último, poseedor del capital dinero, que

adquiere una importancia esencial dada la conversión del dinero en capital. Con el control de

la circulación monetaria y de la financiación -capital congelado en forma de dinero-,

principalmente por medio de los depósitos, cuya propiedad formal continúa siendo del

depositante, pero cuya posesión ejerce la Banca. *

*Sólo su fusión con el capital industrial le permite acceder a esta última, y controlar desde su

seno mismo el proceso de acumulación y valorización del capital social global La Banca puede

tener tres fuentes de ganancias: el interés (derivado de la circulación), el dividendo (derivado

su participación en sociedades anónimas) y las ganancias que se obtiene de su participación en

la valorización directa del capital (como propietaria de las empresas que la realizan).

El proceso de concentración y centralización, dirigido por el capital financiero, se convierte, así,

en un proceso aditivo o acumulativo: con cada crisis, a lo largo de cada proceso de depresión,

son menos los que más acumulan para reiniciar, a mayor escala, la acumulación y apropiación

del excedente.

EL DEBATE FRENTE A LA CRECIENTE GLOBALIZACION Y LA

REGULACION/DESREGULACION DE LAS ORGANIZACIONES

Qué es la Globalización:

La globalización es un proceso histórico de integración mundial en los ámbitos político,

económico, social, cultural y tecnológico, que ha convertido al mundo en un lugar cada vez

más interconectado, en una aldea global.

Como tal, la globalización fue el resultado de la consolidación del capitalismo, de los

principales avances tecnológicos (revolución tecnológica) y de la necesidad de expansión del

flujo comercial mundial. En este sentido, las innovaciones en las áreas de las

telecomunicaciones y de la informática, especialmente con el internet, jugaron un papel

decisivo en la construcción de un mundo globalizado.

La ruptura de las fronteras generó una expansión capitalista en la que fue posible llevar a cabo

transacciones financieras y expandir los negocios, hasta entonces limitados por el mercado

interno, hacia otros mercados, distantes y emergentes. De este modo, podemos observar

cómo el proceso de la globalización ha modificado la forma en que los mercados de los

diferentes países interactúan.

No obstante, el impacto ejercido por la globalización en aspectos de la economía (mercado

laboral, comercio internacional), la política (instauración de sistemas democráticos, respeto de

las libertades y los derechos humanos), así como en otras facetas de la vida de los países,

como el acceso a la educación o a la tecnología, varía en función del nivel de desarrollo de

cada nación.

Como tal, la globalización es un fenómeno palpable, sobre todo, a partir del final del siglo XX y

comienzos del XXI, aunque se suele señalar su inicio mucho antes, en la era de los

25

descubrimientos, con la llegada de Colón a América en el siglo XV y el consecuente proceso de

colonización del mundo por parte de las potencias europeas, y se acentúo a partir de la

revolución industrial en el siglo XIX.

Ventajas

• Entre las ventajas de la globalización podemos mencionar:

• La circulación de bienes y productos importados.

• Contribuye a la disminución de la inflación.

• Aumento de inversiones extranjeras, implica potencia en el área de comercio

internacional, y propicia mejores relaciones con otros países, así como enriquecedores

procesos de intercambio cultural.

• Desarrollo tecnológico.

Desventajas

• Se han dirigido muchas críticas al fenómeno de la globalización, señalando algunas de

sus deficiencias, como, por ejemplo, el hecho de que la riqueza se concentra en la

mayoría de los países desarrollados y apenas 25% de las inversiones internacionales

van a las naciones en desarrollo, lo cual repercute en un aumento del número de

personas que viven en la pobreza extrema. En este sentido, algunos economistas

sostienen que, en las últimas décadas, la globalización y la revolución científica y

tecnológica (responsables por la automatización de la producción) son las principales

causas del aumento del desempleo.

• Por otro lado, los autores críticos de la globalización también sostienen que esta puede

traer como consecuencia la pérdida de las identidades culturales tradicionales en favor

de una idea de cultura global, impuesta por el influjo de las grandes potencias sobre el

resto del mundo.

¿Regulación o desregulación de las organizaciones?

La desregulación, liberalización o desreglamentación es el proceso por el cual

los gobiernos eliminan algunas regulaciones específicas a los negocios para favorecer o agilizar

la operación eficiente del mercado. Actualmente existe un amplio debate sobre la

conveniencia de la desregulación en ciertos sectores, y sobre el modo conveniente de llevarla

a cabo en ciertos sectores

A favor de la desregulación de los mercados:

Dentro del liberalismo económico se presupone frecuentemente que menos regulaciones

conllevan un aumento en el nivel de competitividad, ya que en eso podría permitir rebajar

costes y en algunos casos aumentar la productividad en algunos sectores. Defienden la Teoría

del “derrame”, según la cual el crecimiento y la acumulación de riqueza, automáticamente y a

través de las fuerzas del mercado, fluyen hacia los sectores más carenciados sin necesidad de

poner en práctica políticas de redistribución.

Ejemplo de desregulación: 1991, Gobierno de Carlos Menem, comienza la desregulación

interna con el objetivo de fomentar la competencia. Liberalización de precios y flexibilización

laboral.

26

A favor de la regularización de los mercados:

El keynesianismo no acepta que la desregulación tenga efectos positivos, Keynes sostenía que

en periodos de crisis las empresas no invierten, y que para lograr el retorno del equilibrio y

mantener una plena ocupación, es necesaria la intervención del Estado, ya que es éste quien

puede mantener el nivel del gasto y de la inversión, ya sea controlando las tasas

de interés mediante una adecuada política monetaria y crediticia y, ejercitando un control en

los tipos de inversión. de este modo el Estado puede intervenir sobre la propensión

al consumo aumentando el poder de compra de los sectores más pobres, a través de

pensiones y subsidios, o bien, a través de una política impositiva que favorezca

los ingresos mínimos.

27

ESTRUCTURAS Y PROCESOS

ESTRUCTURA

Las personas que integran una organización deben dividir las tareas para realizar las diferentes

actividades en forma ordenada y eficiente.

La estructura de la organización es el agrupamiento de las distintas

unidades en que se subdivide la organización.

Para diseñarla se deben tener en cuenta los siguientes criterios:

✓ que todas las funciones se encuentren cubiertas para cumplir con los objetivos.

✓ que cada unidad esté en condiciones de cumplir con las funciones asignadas a ella.

✓ que la asignación de tareas a cada unidad y, dentro de ella, a cada persona busque la

eficiencia

✓ que las tareas homogéneas sean asignadas a la misma unidad, a los efectos de obtener

economías por especialización.

Por todo esto podemos decir que:

“La estructura de la organización es el conjunto de las unidades en que se divide el trabajo, así

como también las relaciones de jerarquía y subordinación entre sus integrantes, que se

manifiestan en actividades de supervisión y control.”

Recordando la definición de Organización como sistema social podemos extraer como conclusión que:

• la organización es un sistema porque es un todo (sistema social) compuesto de partes

(los individuos) con características propias que se interrelacionan para alcanzar un

objetivo común.

• la organización como sistema es mayor que la simple sumatoria de los individuos que

la componen. La cultura que comparten le da entidad propia y, a su vez, esa cultura

define y sostiene los objetivos comunes que busca alcanzar.

UNIDAD 3. LA ESTRUCTURA Y EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

28

Las organizaciones se estructuran sobre la base de dos divisiones del trabajo:

• División horizontal: es la que se refiere a particionar el trabajo en tareas, por

ejemplo, ventas, compras, finanzas, etc.

• División vertical: es la que se refiere a la división del poder o de las tareas de

decisión. Esta estructura se conoce como "pirámide organizacional" cuya

representación gráfica es un triángulo dividido en tres. Este modelo es el más conocido

por ser simple y de fácil visualización. Cada una de las partes de éste triángulo se

denomina de la siguiente manera:

PROCESOS

Los Procesos son el conjunto de actividades que transforman elementos de

entradas en producto o servicio. Todas las organizaciones tienen procesos,

pero no siempre se encuentran identificados. Los procesos requieren de

recursos, procedimientos, planificación y las actividades, así como sus

responsables.

Ejemplo: Proceso de compra

Los Procedimientos son la forma de llevar a cabo un proceso. Es el conjunto

de pasos detallados que se deben de realizar para poder transformar los

elementos de entradas del proceso en producto o servicio. Dependiendo de la

complejidad, la organización decide si documentar o no los procedimientos.

29

DEPARTAMENTALIZACION

ES LA BASE SOBRE LA CUAL SE AGRUPAN LOS TRABAJOS A FIN DE ALCANZAR LAS METAS

ORGANIZACIONALES.

Tipos:

30

31

ORGANIGRAMA

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura formal de una

organización. Representan las unidades de la organización en las que se han

agrupado las funciones que se llevan a cabo, así como también los niveles

jerárquicos y las líneas de autoridad correspondientes.

Algunas de sus ventajas son:

• permite conocer la estructura de la organización.

• cada individuo que trabaja en ella puede tener clara visión de la posición

de su rol dentro del conjunto y de sus posibilidades de ascenso.

• se pueden detectar fallas: como que un cargo dependa de dos o mas

personas, que a alguien se le haya delegado la supervisión de un

número excesivo de subordinados, o que dos o más cargos ejerzan la

misma función, etc.

32

Los modelos más utilizados son:

Circular Lineal Vertical Lineal Horizontal

Mixto

ACTIVIDAD NÚMERO 7

Construye un Organigrama lineal horizontal con los siguientes datos:

• de una Gerencia general dependen producción y comercialización.

• de Producción dependen compras y mantenimiento.

• de Comercialización dependen marketing y distribución.

33

LAS TENDENCIAS ALTERNATIVAS A LOS MODELOS

HEGEMÓNICOS DE ADMINISTRACIÓN

Contexto de surgimiento

Actualmente, debido a la complejidad que enfrentan las organizaciones para subsistir y

mantenerse es que muchas de los conceptos y principios de administración apuntan hacia el

descubrimiento del hombre pensante dentro de equipos de trabajo como ventaja competitiva

organizacional.

El funcionamiento de las Organizaciones Horizontales

Las estructuras organizativas vertical y horizontal hacen referencia a la forma en la que el

poder se distribuye dentro de un sistema. Una empresa con una estructura organizativa

vertical (Clásica) es una en la que existen niveles de poder y comando. Una estructura

organizativa horizontal es una estructura basada en la colaboración entre los individuos y la

igual distribución de poder.

Diferencias entre una organización vertical tradicional y una organización por procesos ó,

horizontal:

Organización por procesos ó, Horizontal: - Procesos.

- Objeto de procesos: añadir valor.

- Autonomía-autocontrol.

- Responsable de los procesos, coordina y apoya.

- Compromiso con los resultados de la organización.

- Qué tareas hacer y para qué.

- Trabajo en equipo.

- Mejoramiento continuo.

- Delegación de autoridad.

- Se habla de representantes, no de responsables, de trabajo en equipo.

- Nunca se habla de errores, si no de desviaciones con datos numéricos.

- Qué es un proceso: algo que añade valor. Ejemplo: instalaciones, preparación pedidos

entrada-salida, carga, imagen, devoluciones.

Organización Tradicional Vertical: - En departamentos.

- Objetivos internos de cada departamento.

- Control jerárquico.

- Cumplimiento de la tarea asignada.

- Cómo hacer mejor las tareas.

- Tareas y objetivos individuales.

- Trabajo individual y fragmentación de tareas.

- Movilidad en sentido ascendente y descendente.

- Departamentos fragmentados, que desempeñan funciones separadas y donde la política

dominante es la no intervención.

34

- El esfuerzo se centra en conseguir objetivos internos de cada departamento.

- Control de arriba/abajo.

- Sistemas comunicación ineficientes sólo funcionan en sentido descendente.

Autogestión.

La autogestión (que significa administración autónoma), también proceso ejecutivo, es el uso

de cualquier método, habilidad y estrategia a través de las cuales los partícipes de una

actividad pueden guiar el logro de sus objetivos con autonomía en el manejo de los recursos.

Se realiza por medio del establecimiento de metas, planificación, programación, seguimiento

de tareas, autoevaluación, autointervención y autodesarrollo.

La autogestión pretende el empoderamiento (Empowerment) de los individuos para que

cumplan objetivos por sí mismos

Movimientos Sociales de base territorial

Movimiento Social: Es una agrupación informal de individuos u organizaciones, generalmente

marginales, que lucha por un cambio.

Los movimientos sociales de base territorial es el lugar donde sitúan sus prácticas sociales y

como hacen sus reclamos.

Movimientos Sociales Urbanos: Son aquellos que emergen por inadecuadas condiciones de

vida: vivienda, transporte, acceso a los servicios etc.

Movimientos Sociales Rurales: Son aquellos que emergen por la lucha hacia la tierra, el acceso

al agua, o para evitar la ocupación de tierras.

Empresas Recuperadas

El movimiento de empresa recuperada, o empresa gerenciada por sus ex empleados, es

aquella sobre la que sus trabajadores han tomado el poder, normalmente después de la pelea

de su gerencia. En algunas ocasiones es llamada fábrica recuperada ya que son representativas

de este movimiento del sector industrial.

Ejemplo en Argentina: Cooperativa de Trabajo Maderera Córdoba

Concepto de Cooperativa: Una cooperativa es una asociación autónoma de personas unidas

voluntariamente para formar una organización democrática cuya administración y gestión

debe llevarse a cabo de la forma que acuerden los socios.

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Ong

Es la sigla de Organización No Gubernamental. Se trata de entidades de iniciativa social y fines

humanitarios, que son independientes de la administración pública y que no tienen afán

lucrativo.

Una ONG puede tener diversas formas jurídicas: asociación, fundación, cooperativa, etc. Es

importante resaltar que nunca buscan obtener ganancias de tipo económico, sino que son

entidades de la sociedad civil que se basan en el voluntariado y que intentan mejorar algún

aspecto de la comunidad.

Las ONG suelen financiarse a través de la colaboración de los ciudadanos, de los aportes

estatales y de la generación propia de ingresos

Ejemplos en Argentina: Red Solidaria, Fundación Compromiso, Caritas Argentina, Fundación

IDEAS etc.

Marco legal vigente para las Organizaciones sin Fines de Lucro

Constitución Nacional:

Art. 14 (derecho a asociarse libremente, libertad de cultos)

Art. 14 bis (organización sindical libre y democrática)

Art. 19 (garantiza el libre ejercicio de actividades que de ningún modo ofendan al orden ni a la

moral pública, ni perjudiquen a un tercero).

Código Civil:

Hace referencia a las personas de existencia ideal con o sin fin de lucro Art. 30 al Art.50

Leyes complementarias:

Ciertas figuras legales poseen una legislación específica que regula sus actividades. Es el caso

de las fundaciones, cooperativas, mutuales, etc.

ACTIVIDAD NÚMERO 8

Busca información sobre Mutuales, Cooperativas y fundaciones.

36

ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION

Delegación, poder, autoridad y responsabilidad.

PODER: Es la capacidad de influir en otra persona de manera tal que ésta ejecute ciertas

órdenes

FUENTES DE PODER: EXISTEN 5 FUENTES DE PODER:

1. PODER PARA RECOMPENSAR SE BASA EN EL HECHO DE QUE UNA PERSONA TENGA LA CAPACIDAD DE

RECOMPENSAR POR CUMPLIR ÓRDENES U OTRAS DISPOSICIONES. CUANTO MAYOR

SEA EL ATRACTIVO DE UNA TAREA EN PARTICULAR A LOS OJOS DE QUIENES LA

RECIBEN, MÁS GRANDE SERÁ EL PODER DE QUIEN LA EJERCE.

2. PODER COERCITIVO CAPACIDAD DEL INFLUENCIADOR PARA CASTIGAR AL EMPLEADO POR NO CUMPLIR

CON LAS ÓRDENES (SE UTILIZA PARA MANTENER UN RENDIMIENTO MÍNIMO, NO ES EL

MÁS ADECUADO).

3. PODER LEGÍTIMO CORRESPONDE AL TÉRMINO AUTORIDAD. (AUTORIDAD FORMAL, SE RESPETA PORQUE

ES MI JEFE). EXISTE CUANDO UN SUBORDINADO O INFLUENCIADO, RECONOCE QUE EL

INFLUENCIADOR TIENE UN DERECHO O LA LEGITIMIDAD DE EJERCER INFLUENCIA,

IMPLICA QUE UN SUBORDINADO TIENE LA OBLIGACIÓN DE ACEPTAR ESE PODER.

4. PODER EXPERTO SE BASA EN LA IDEA O CREENCIA DE QUE EL INFLUENCIADOR POSEA ALGUNA PERICIA

RELEVANTE O CONOCIMIENTO ESPECIAL, DE QUE CARECE EL SUBORDINADO.

5. PODER DE REFERENCIA SE BASA EN EL DESEO DEL INFLUENCIADO DE IDENTIFICARSE CON EL QUE EJERCE LA

INFLUENCIA O BIEN DE IMITARLO. (QUIERO SER COMO ÉL).

El poder puede coincidir o no con las funciones de la estructura. Cuando el poder es ejercido

desde una función estructural, se conoce como "Autoridad".

AUTORIDAD: La autoridad es el poder que se ejerce desde un cargo formal.

DELEGAR AUTORIDAD: Cuando una persona le encarga a otra una tarea y le otorga

cierto poder de autoridad podemos decir que está delegando "la autoridad", pero la

responsabilidad la sigue teniendo la persona que delega.

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Para delegar en forma eficiente se debe cumplir con los siguientes requisitos:

✓ asignación concreta de tareas.

✓ definición del alcance de la tarea.

✓ capacitación del personal.

✓ información oportuna y suficiente.

Motivos para delegar:

✓ Reduce costos en todas las unidades de la organización

✓ Permite a los ejecutivos dedicarse a la toma de decisiones, en lugar de realizar una

determinada tarea

✓ Da lugar a mejores decisiones

✓ Tiende a obtener lo máximo de los empleados

✓ Obstáculos de la delegación

✓ Necesidad de ser necesitado

✓ Temor a la pérdida de control

✓ Deseo de recompensa

✓ Temor a la competencia

CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

Centralización.

Aquí el poder de decisión está en manos de pocas personas, por ejemplo, en los Niveles

Superiores y su funcionamiento es lento y quien decide es uno solo o un pequeño grupo

quienes poseen la información.

Descentralización.

Es la que permite que los diferentes niveles jerárquicos tomen decisiones sobre los temas que

le han delegado, son más rápidos, pero necesita de un flujo adecuado de información,

capacitación del personal, una correcta asignación de tareas y un adecuado sistema de control.

38

Centralización y descentralización de autoridad

Decimos que una organización es centralizada cuando prácticamente no existe delegación de

autoridad para tomar decisiones.

No es posible que una organización pueda alcanzar sus objetivos sin una delegación de

autoridad, pues su cuerpo de ejecutivos superiores se encuentra físicamente imposibilitado

para llevar a cabo todas las actividades.

Sin embargo, la "cantidad" de autoridad delegada (en otras palabras, la cantidad y calidad de

decisiones delegadas) puede oscilar y podemos decir que la organización

es centralizada cuando se delega un mínimo de decisiones y se conservan en la gerencia u

organismos superiores las decisiones más importantes.

Una organización es descentralizada cuando la delegación de decisiones, tanto en cantidad

como en calidad, es amplia. Para llevar a cabo la descentralización es preciso decidir qué tipo

de autoridad hay que delegar a cada subordinado

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ACTIVIDAD NÚMERO 9

Pregunta Verdadero-Falso

Coloca Verdadero (V) o Falso (F) según corresponda.

1) La centralización se produce cuando se dispersa la autoridad y la toma de decisiones a través de los niveles más bajos de la estructura de la empresa.

Verdadero Falso

2) La descentralización se produce cuando se dispersa la autoridad y la toma de decisiones a través de los niveles más bajos de la estructura de la empresa.

Verdadero Falso

3) La centralización es aquel proceso de la toma de decisiones que se encuentra, generalmente en los altos mandos de la empresa y los niveles más bajos se limitan a cumplirlas.

Verdadero Falso

4) Cuando una persona delega la autoridad también delega la responsabilidad.

Verdadero Falso

5) Para delegar se necesita capacitación e información.

Verdadero Falso

6) No se pueden alcanzar los objetivos si no se delega autoridad.

Verdadero Falso

7) Para descentralizar no se necesita decidir qué autoridad se delega a cada subordinado.

Verdadero Falso

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LIDERAZGO

El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir,

animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por

voluntad propia.

Estilos de liderazgo

1. Liderazgo autoritario

Este tipo de liderazgo se basa en estilo dominante por parte del líder, éste suele tomar

decisiones sin necesidad de la participación de sus subordinados y sin la necesidad de

tener que justificarlas.

El líder autoritario se caracteriza por ser dominante, restrictivo, exigir obediencia y

supervisar constantemente a sus trabajadores.

2. Liderazgo democrático

En este tipo de liderazgo el líder buscar ser un miembro más del grupo o equipo, las

decisiones se suelen tomar entre los trabajadores, pero bajo la supervisión, guía y

consentimiento del líder.

El líder democrático se caracteriza por escuchar a los miembros de su grupo, ser

amistoso, ser accesible, ayudar a sus trabajadores en sus problemas personales,

mostrar consideración e interés por los demás, promover la participación de todos y

ser permisivo.

3. Liderazgo liberal

Este tipo de liderazgo se basa en una participación mínima del líder, éste otorga total

libertad en las decisiones grupales o individuales, o, en todo caso, su participación en

las decisiones es limitada, por ejemplo, presenta algunos esbozos de lo que hay que

hacer, y aclara que suministrará más información sólo si la solicitan.

MOTIVACIÓN

Definiciones:

La motivación es el impulso-esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En otras palabras,

motivación implica impulso hacia un resultado. Ésta es el proceso que impulsa a una persona a

actuar de una determinada manera o, por lo menos origina una propensión hacia

un comportamiento específico.

41

Para Maslow, psicólogo norteamericano, la motivación es el impulso que tiene el ser humano

de satisfacer sus necesidades. Maslow clasifica estas necesidades en 5 y las clasifica en una

pirámide como la de la imagen.

La idea principal es que sólo se satisfacen las necesidades superiores cuando se han satisfecho

las de más abajo

Mas motivadores dentro de las organizaciones

1. Una comunicación honesta entre trabajadores y directores.

2. Un trabajo estimulante y emocionante.

3. Diversas oportunidades de crecimiento y aprendizaje

4. El reconocimiento y las recompensas.

5. Un buen ambiente de trabajo

6. Horarios flexibles

7. Una buena remuneración etc.

COMUNICACIÓN

La comunicación es la transmisión de un mensaje de una persona (a la que se denomina

emisor) a otra u otras personas (denominadas receptores)

Forma de transmisión del mensaje:

✓ Comunicación verbal (a través del lenguaje oral)

✓ Comunicación no verbal (a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión

facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados etc.)

✓ Comunicación escrita, por medios electrónicos etc.

Formas de comunicación en las organizaciones

42

Comunicación Formal: (es la oficial, transmitida según la cadena de mando)

Tipos:

✓ Vertical descendente (de los Superiores o Jefes a los subordinados o empleados)

✓ Vertical ascendente (de los Subordinados hacia los Superiores o Jefes)

✓ Horizontal o lateral (entre departamentos o áreas de una empresa)

Comunicación informal (es la extraoficial, ejemplo: Rumores)

REDES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Son canales por los que debe fluir la información hasta llegar a sus destinatarios.

Las redes permiten la realización de importantes tareas de la organización porque

conectan con la gente.

Barreras que se presentan en las comunicaciones:

✓ Incapacidad o imposibilidad de transmitir el mensaje deseado a quienes debrian

recibirlo

✓ Distorsión de la comunicación ascendente

✓ Sobrecarga de la información

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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Es un proceso por el cual los empresarios definen el modelo de negocios seguir a través de

investigaciones sobre diferentes factores, la situación del mercado, las necesidades de los

consumidores, económica y los desarrollos tecnológicos. Esta les permite identificar las

fortalezas y debilidades competitivas que posee la empresa para poder así utilizar los recursos

disponibles anticipando las oportunidades y amenazas que puedan presentarse.

Planificar estratégicamente significa obtener información del entorno, definir la misión,

establecer objetivos y especificar estrategias.

Misión: (¿Cuál es la razón de ser de la empresa?)

Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus

productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la

empresa u organización.

La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Para que existe la organización?

A continuación, se muestran, para una mayor comprensión, la declaración de la misión de

diversas empresas o instituciones.

Declaración de la misión de Gas Natural

La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad,

proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio

ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la

posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

Declaración de la misión de Ford

Nuestra misión: somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada

apasionado a proporcionar productos excepcionales y servicios.

Visión: (¿Qué quiere ser en el futuro la empresa?)

Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es

guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de

la organización.

La visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización

en los próximos años?

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Declaración de la Visión de Gas Natural.

La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con

presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a

sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de

desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad

actuando con un compromiso de ciudadanía global.

Declaración de la Visión de Ford.

Nuestra visión: Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios para

el automóvil.

Valores: (¿En qué cree la empresa?)

Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización.

Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional

El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de

referencia que inspire y regule la vida de la organización.

Declaración de los valores de Gas Natural.

✓ Orientación al cliente

✓ Compromiso con los resultados

✓ Sostenibilidad

✓ Interés por las Personas

✓ Responsabilidad Social

✓ Integridad

Declaración de los valores de Ford.

Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra

sociedad, pero sobre todo para nuestros clientes.

ESTRATEGIAS (¿Cómo lo voy a hacer?

La estrategia es el diseño de la manera en que la empresa trabajará para alcanzar los objetivos,

el camino elegido para lograr los objetivos planteados.

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MERCADO PRODUCTOS ARTESANALES PRODUCTOS NUEVOS

CLIENTES ACTUALES DESARROLLO DEL MERCADO DIVERSIFICACIÓN DE

PRODUCTOS

CLIENTES NUEVOS PENETRACIÓN EN EL MERCADO DESARROLLO DE PRODUCTOS

EJEMPLO.:

En el caso de una heladería, si se decide mejorar los productos, ampliando la variedad de

gustos; remodelando el local y ofreciendo mejores precios (desarrollo de mercado).

Si emprende una ampliación del local para colocar mesas y ofrecer café y otros productos de

un bar (diversificación de productos)

Si decide abrir sucursales en diferentes barrios (penetración en el mercado)

Si realiza una combinación de las dos últimas estrategias, tendrá nuevos clientes y un nuevo

producto (desarrollo de productos)

POLITICAS (Orientan el pensamiento, sirve de guía)

Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el pensamiento de los

administradores en la toma de decisiones. Su propósito es asegurar que las decisiones no

rebasen ciertos límites.

Ejemplos: de políticas:

Código de vestimenta: Algunas compañías requieren que los empleados vistan de una

manera determinada cuando están en el trabajo.

Uso de la computadora: Las empresas pueden implementar una política que rige el uso

de las computadoras en el lugar de trabajo en un esfuerzo por aumentar la productividad y

limitar el uso el Internet.

Trabajar para la competencia: Una política que limita la capacidad de un empleado

para trabajar para la competencia puede existir para proteger al empleador.

ACTIVIDAD NÚMERO 10

1. Busque en internet 2 ejemplos de Visión.

2. Busque en internet 2 ejemplos de Misión.

3. Busque en internet 2 ejemplos de Valores.

4. Escriba con sus palabras un ejemplo de estrategia que podría utilizar en un negocio

propio.

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TECNICAS DE CONTROL (presupuestos, gráficos,

diagrama de Pareto etc.)

Las siete herramientas de la calidad son:

1. Diagramas de Causa - Efecto

2. Planillas de inspección

3. Gráficos de control

4. Diagramas de flujo

5. Histogramas

6. Gráficos de Pareto

7. Diagramas de dispersión

8. Presupuesto

9. Cuadro de Mando Integral

CONTROLES GENERALES UTILIZADOS EN LAS

ORGANIZACIONES

Existen 2 tipos:

Control Directo:

Este control explica el procedimiento normal de buscar la causa de un resultado insatisfecho

hasta la persona responsable de él y hacer que todo esto se corrija.

Control Preventivo:

Este se aplica antes de que se desempeñe una actividad. Su objetivo es prevenir los problemas

que genera una desviación de los parámetros del desempeño.

PRESUPUESTO: Es la cuantificación de un Plan. Un presupuesto puede estar confeccionado en unidades

monetarias, físicas o de tiempo.

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FACTORES CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS PARA

LA TOMA DE DESICIONES

Factores cualitativos

Son difíciles de medir numéricamente, por ejemplo, la calidad de las relaciones de trabajo, el

riesgo del cambio tecnológico o el clima político internacional.

Factores cuantitativos

Son factores que se pueden medir en términos numéricos, como es el tiempo, o los diversos

costos fijos o de operación.

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INVESITGACION Y DESARROLLO EN LAS

ORGANIZACIONES

Concepto: El término Investigación y Desarrollo hace referencia al “conjunto de actividades

emprendidas de forma sistemática, a fin de aumentar el caudal de conocimientos científicos y

técnicos, así como la utilización de los resultados de estos trabajos para conseguir nuevos

dispositivos, productos, materiales o procesos. Comprende esta actividad la investigación

fundamental, la investigación aplicada y el desarrollo tecnológico.” (Cañibano, L. 1988).

El criterio esencial para distinguir las actividades de I+D, de otras semejantes es la presencia de

un grado apreciable de creatividad o novedad. Se trata de un activo intangible para la

empresa, recogiéndose este en la contabilidad de la empresa. En los últimos años se ha ido

fortaleciendo un nuevo término. I+D+i , haciendo referencia la última i al concepto

de innovación.

ACTIVIDAD NÚMERO 11

Lea la siguiente publicación y al finalizar responda las preguntas

propuestas.

Investigación y desarrollo (I&D) en las empresas

Pablo L. Belly

Creatividad e innovación investigación científica

Siguiendo con el ejemplo de Microsoft, es una de las empresas que más invierte en

Investigación y desarrollo, de hecho, hace poco tiempo, Bill Gates anunció que iba a ceder la

tarea de dirección ejecutiva de la compañía para abocarse al desarrollo de Nuevos productos.

Los resultados que tiene Microsoft en el mercado son virtud, en Parte, del foco puesto en I&D.

Los resultados saltan a la vista.

En estas empresas se pueden encontrar a los campeones. Los campeones son aquellos

Empleados que desempeñan en I&D (u otra área) y perseveran, perseveran y perseveran en

pos de hacer exitosas sus ideas en el mercado. Son los más codiciados por las compañías, y a la

vez, los más conflictivos debido a la convicción del éxito que tendrán sus ideas. El éxito para

ellos pasa por demostrarles a los demás que sus ideas eran correctas. Llámeles narcisistas

extremistas, llámeles, creídos, egocentristas, en fin llámeles como quiera, pero déjelos trabajar

y crear.

Thomas Edison, el inventor de la lamparita, antes de llegar a lograrlo, fracaso miles de veces en

su búsqueda, hasta tal punto que en los diarios llegaron a publicar “El disparate de Edison”. Se

cuenta que una vez un reportero le preguntó si no sentía frustración, a lo que edición

respondió: “Ni siquiera me siento desanimado, porque todo intento erróneo y descartado, es

otro paso más hacia delante”.

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Esta anécdota resulta ser una clara evidencia acerca de la importancia que tienen los fracasos

en las personas, pero, así como también es importante el fracasar y fracasar continuadamente

también es importante persistir y persistir.

1. Según lo leído, es importante invertir en investigación y desarrollo, justifique su

respuesta

2. Busque en diarios, revistas o internet las empresas Argentinas que invierten más en

investigación y desarrollo

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

CONCEPTOS FUNDAMENTALES

El proceso de sistematización de la información está compuesto por un proceso continuo que

se origina en datos, constituidos por nombres, fechas, lugares, cantidades, notas, documentos,

descripciones, noticias, resultados y demás representaciones que se recogen del ambiente

externo o entorno y del ambiente interno, como resultado de las actividades y de las

transacciones de la organización. Esos datos son ordenados conforme a determinados

criterios: cronológico, geográfico, por su origen, por su tipo, por su importe, por su clase,

constituyendo la base de datos. Posteriormente son procesados, es decir, sometidos a un

proceso de registro en libros, fichas, tarjetas, computadoras, conforme a determinados

criterios, para producir información: producto significativo con utilidad y finalidad.

Datos Los datos son números, letras o símbolos que describen objetos, condiciones o

situaciones. Son el conjunto básico de hechos referentes a una persona, cosa o transacción de

interés para distintos objetivos, entre los cuales se encuentro la toma de decisiones. En

resumen, un dato es el nombre de una persona, el número de una cuenta bancaria, un

porcentaje, etc. o sea que pueden ser: Datos alfabéticos [las letras A la Z} Datos numéricos

(p.e. 0 al 9) Datos simbólicos o de caracteres especiales (%, $, #, @, &, etc.)

Base de datos Llamamos base o banco de datos a la forma de acumular y almacenar un

conjunto de datos para ser combinados y procesados posteriormente.

El objetivo principal de uno base de datos es almacenar y organizar datos que respondan a una

misma finalidad de uso; en cambio un archivo almacena datos en formo conjunta sin clasificar

u organizar y cuando se requieren los mismos deben ser recabados por medio de un método

de acceso.

El conjunto de datos referidos a una misma entidad se agrupa en registros. La colección o

grupo de registros es lo que constituye un archivo. El Conjunto de archivos referidos a una

misma entidad forman la Base de Datos.

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Procesamiento de datos

La información es un conjunto de datos al cual, mediante un procesamiento, se les ha dado

significado, reduciendo la incertidumbre o aumentando el conocimiento respecto de algún

propósito u objeto.

Entendemos por procesamiento de datos las operaciones de clasificación, selección y

presentación de los datos recibidos.

Ampliando nuestro concepto, podemos decir también que el procesamiento de datos se

manifiesta cada vez que, partiendo de una información almacenada, es utilizada para

vincularla con otras informaciones, obteniendo una nueva información.

Información

La información reduce la incertidumbre o sea que brinda un conocimiento disponible para su

uso inmediato con el fin de orientar una decisión. Cuando un conjunto de datos posee un

significado, tenemos una información.

En efecto, la información no siempre nace como tal. Lo más normal es que se obtenga de

datos; por eso las empresas reúnen y almacenan datos para convertirlos en información en el

momento oportuno.

Sin perjuicio de los conceptos antes mencionados existe una diferencia sustancial entre el dato

y la información que merece ser destacada con claridad.

La información para ser tal, debe reunir una serie de atributos no sólo referidos a cada uno de

sus elementos, sino también a la información en su conjunto.

La información tiene un destinatario natural que es aquel que hará uso de la misma para

cumplir un determinado objetivo o adoptar una decisión en base a ella; por eso su valoración

es esencial según pueda complementar el conocimiento que ya se posee acerca de la situación

para la cual se necesita.

Pero, para ello, también la información debe reunir ciertas características que permitan

realizar una evaluación eficaz.

Cuando los datos son transformados por medio de un procesamiento son adaptados a fin de

comunicar algún significado o proporcionar algún conocimiento, idea o conclusión; así se

convierten en una información.

La información es, entonces, un conjunto de datos presentados en forma tal que sea

comprensible a su receptor; tiene un valor real para quien la recibe siendo de su interés, la

cual se agregará al conocimiento que ya se tenía acerca de lo que contiene, La ausencia de

información acerca de un asunto de interés se llama incertidumbre

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Atributos de la información

La información constituye una serie de conocimientos relevantes que reducen la

incertidumbre y respaldan el proceso de toma de decisiones de una organización.

Pero, para que sea útil, la información debe poseer algunos atributos indispensables, tanto en

los elementos que la forman como en el conjunto de la misma,

Esos atributos son las características que debe reunir, para que cada elemento de la

información tenga un significado para el usuario.

RELEVANCIA Necesaria para una persona u organización en una situación particular de

toma de decisiones o de resolución de un problema.

COMPLETITUD Cuando un determinado conjunto de información indica al usuario todo lo

que necesita saber en relación con una situación en particular.

OPORTUNIDAD La información está disponible cuando se necesita

Tipos de información

Existen dos tipos de informaciones básicas:

Las informaciones recibidas, que son objeto de registración y clasificación (input); son llamadas

datos o informaciones de base.

Las informaciones que produce el sistema, tendientes a orientar las decisiones futuras

(output); son llamadas informaciones resultantes.