Tendències en turisme (primer-segon trimestre 2011)

Click here to load reader

  • date post

    03-Jun-2015
  • Category

    Travel

  • view

    702
  • download

    11

Embed Size (px)

description

Número 4-5 del butlletí 'Tendències', editat pel programa Think Tank del Consorci per a la Millora de la Competitivitat del Turisme i l'Oci a les comarques de Tarragona, des del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci. L'índex d'aquesta edició corresponent al primer i segon trimestre de 2011 inclou els següents temes:- El Mercat Britànic- Aplicacions tecnològiques per al turista experiencial- El sistema d'indicadors de presència en mercats (SIPREM) i el sector públic- Competidor: Tunísia- Turisme de Negocis: previsió de creixement

Transcript of Tendències en turisme (primer-segon trimestre 2011)

  • 1. PROGRAMA THINK TANK PRIMER I SEGON TRIMESTRE 2011 N 4/52NDEX Com s el consumidor del4 El Mercat Britnic2011?Darrerament han aparegut estudis prospectius que apunten quines seran les6 Aplicacionsnoves tendncies del consumidor. A continuaci en presentem una sntesi. tecnolgiques per alLes noves tecnologies, Internet i les xarxes socials, esdevenen les eines turista experiencialestratgiques del nou consumidor, qui opina, criticant o difonent els atributsdel producte a travs de la xarxa. Ja es diu que les marques pertanyen alconsumidor, fins al punt que s ell qui decideix quin producte ha de sortir al8 El sistema mercat. Lempresa ha passat de parlar al consumidor a parlar amb el dindicadors deconsumidor, a travs dels nous sistemes de comunicaci com Facebook o presncia en mercats Twitter, que est esdevenint el canal estrella grcies a la seva immediatesa. (SIPREM) i el sector Lhonestedat, la novetat, el comproms i la generaci de noves experincies sn pblic els principis bsics que sestableixen entre lempresa i el client. Lhonestedat,com a conseqncia de la facilitat en esbrinar la veritat grcies a labundant10informaci disponible. El comproms de lempresa amb la societat. I la novetat i Competidor: Tunsiala generaci de noves experincies amb lobjectiu de sorprendre un consumidorcada vegada ms exigent i informat.Ja no nhi ha prou amb valors com el reconeixement social o laspiraci,conceptes poc oportuns en poca de crisi. Aix, sestan consolidant nous valors El Turisme decom la responsabilitat social, el comproms mediambiental o la recuperaci Negocis: previsi de dels signes identitaris. creixementEL MS DESTACAT Els nous hbits de compra del turista La concentraci de loferta hotelera i la britnic (pg. 2) diversitat de recursos turstics, caracterstiques de Tunsia (pg. 8) Nous sistemes que ajuden al turista a trobar la destinaci que ms sadapta Optimistes previsions de creixement del als seus gustos (pg. 4)turisme de negocis (pg.10) Les destinacions de la Costa DauradaLespecialitzaci i la segmentaci, els compten amb una elevada presncia elements clau dels paquets als mercats europeus (pg. 6) dexperincies (pg. 11)

2. PRIMER I SEGON TRIMESTRE 2011-N4/5 TENDNCIES2MERCATSEl Mercat BritnicTot i ser un dels principals mercats emissors del mn, els britnicsencara estan patint les conseqncies de la crisi. Conixer els seus noushbits de compra i les seves preferncies turstiques ajudar a lesdestinacions a recuperar aquest segmentGRFIC 1: Nombre de turistes britnicsConstitueix el tercer mercat emissorOn viatjaran elsa lestranger, per quadrimestres (endel mn, desprs dels alemanys i elsmilers).nord-americans, amb una quota debritnics?mercat del 5,9% a escala mundial iamb una riquesa generada de 50,3Tot i que les destinacions tradicionals16.000milers de milions de dlars lany 2009, daquest mercat sn, per aquest15.000segons dades de lOrganitzaciordre, Espanya, Frana, EUA, Itlia,14.000Mundial del Turisme. Tot i aix, la crisi Grcia, Portugal i Turquia, un estudieconmica ha afectat al nombre de elaborat per lassociaci dagncies13.000britnics que han viatjat fora de les de viatges i tour operadors britnics12.000seves fronteres. En el perode 2006-(ABTA) ha determinat que, juntament11.0002010 es va redur un 21,0% el nombreamb Espanya i Grcia, Estnia i 2009 20102011de turistes britnics a lestranger,Sucia constituiran les altres dues Q1Q2Q3Q4 segons dades de lOficina Nacionaldestinacions estrella pel mercatFont: Oficina Nacional dEstadstica Regne Unit.dEstadstica del Regne Unit. britnic aquest 2011, en els seusButllet estadstic mar 2011.viatges de curta distncia.El tancament de tour operadors queoperaven amb aquest mercat, El component cultural, aix com lesespecialitzats en paquets vacacionals connexions aries sn els elementsde llarga distncia, com Rion Travel oclau. Aix, lxit de la trilogia MilleniumGrus Travel o la prdua de 188 milionsi el fet de que Tallin sigui la Capitaldeuros de Thomas Cook, el principalEuropea de la Cultura del 2011, snttoo britnic entre loctubre de 2010 i alguns dels elements que shanel mar de 2011, mostren la davallada considerat per elaborar aquestdel mercat. Aquesta reducci sha rnquing. En el cas espanyol, estradut a Espanya en una disminuci destaca lobertura del Museu Carmendel volum de britnics del 6,5% entre Thyssen Mlaga, les millores en lael 2009 i el 2010, segons Frontur.comunicaci grcies a lAVE Madrid-Barcelona i Madrid-Valncia, aix comTAULA 1: Destinacions estrella per al Les dades del 2011mostren una la promoci daltres modalitatsmercat britnic, segons distncia.modesta recuperaci del mercat. turstiques alternatives al sol i platja,Segons lOficina Nacional com el turisme urb o rural. En el casCurtaMitja Llargadistnciadistncia distnciadEstadstica britnica, durant elgrec, es ressalta la potencialitat de la Abu Nova primer quadrimestre del 2011 sha Costa Navarino, un nou resort tursticSucia Dhabi Zelandaincrementat lleugerament (un 1,6%)de perfil sostenible de la costa delEstniaTurquia Sri LankaPeloponesi.Per mitja distncia, a partel nombre de britnics que han viatjatEspanyaEgipteEUAa lestranger respecte el mateixdels tradicionals enclavaments de la Puerto costa mediterrnia es destaquenGrcia Sria Rico perode del 2010 (GRFIC 1). Aquesta MarrocPer petita millora, tanmateix, no shaaltres de ms singulars com Abutradut en un increment de turistes Dhabi o Iraq (TAULA 1). Tunsia Nepal IraqMxicbritnics al conjunt de lEstatespanyol, ni a Catalunya. Durant elsCal ressaltar que aquest informe fou Brasil redactat abans de les revoltes socialstres primers mesos de lany a EspanyaFont: ABTA, ABTA Travel Trends Report 2011. han arribat un 4,8% de turistes menys dels pasos rabs. Pel que fa aque en el mateix perode del 2010. Adestinacions de llarga distncia, NovaCatalunya aquesta reducci ha sigut Zelanda i Sri Lanka encapalen lams accentuada (un 21,9%), segons llista (TAULA 1 ).dades oficials.Fonts consultades: ABTA (2011). ABTA Travel Trends Report 2011 3. MERCATS PRIMER I SEGON TRIMESTRE 2011-N4/5 TENDNCIES 3Singularitats delsPel que fa als webs consultats,mentre que Google s el ms utilitzatbritnics per a la primera cerca, a lhora decomprar lusuari es dirigeix directa-El britnic s un mercat que dna ment a pgines web especialitzadesmolta importncia al procs deen companyies de transport,contractaci de lassegurana en elsallotjament i tour operadors.seus viatges, sobretot en el cas de El perfil del turista llarga distncia i pel que fa a laCultura i relax vs festabritnic motivat pelcobertura mdica. Una mostra de laseguretat individual i financera queEl tour operador Thomson ha realitzatsol i platja ja no s cerca aquest turista en la seva el primer estudi4 sobre la psicologiacompra s el gran reconeixement amb una realitatque compta lABTA en aquest mercat.del turista britnic. Aix, sha mesuratquina era lactivitat elctrica delResulta prcticament indispensablecervell quan aquest era estimulat ambque lagncia o el tour operador queimatges de diferents escenarisgestioni les vacances formi partvacacionals. El resultat de la investi-daquesta associaci, que representagaci, desenvolupada per la Univer-unes 5.500 agncies i uns 900 sitat de Sussex ha estat fora contun-operadors. Lincrement del tot incls dent: el perfil del turista britnics un altre tret daquest mercat, motivat pel sol i platja, la cervesa i lautilitzat com a mecanisme de controlfesta ja no s una realitat. Per contra,del pressupost del viatge. De fet elens trobem davant dun mercat quettoo First Choise preveu que el 65% desitja unes vacances tranquilles, ondel seu negoci aquest 2011 es dediqui la gastronomia, la descoberta del lloc ial all inclusive, modalitat en la que esla realitzaci dactivitats culturalsvol especialitzar el proper any. siguin els seus eixos principals,sempre amb la companyia de la sevaPel que fa als hbits de compra i famlia. Per segments dedat, els jovessegons un estudi3 de Google Travel ihan resultat ser els ms conservadorsNielsen, el 77% dels britnics utilitzena lhora de realitzar activitats, enInternet per planificar el seu viatge i elcontraposici al segment dedat92% hi realitza la compra. Els webs avanada.ms consultats per planificar lesQUADRE 1: Les 7 activitats preferides a vacances (Google Maps, Trip Advisor i Per sexes, lhome resulta ser menysrealitzar durant les vacances pelsExpedia) mostren la rellevncia de labritnicsaventurer del que diu ser en ungeolocalitzaci i de la recomanaci enprincipi. Tot i aix, les activitatsvisitar llocs on no sha estat els serveis turstics. Daltra banda, elpreferides pels homes estan relacio-anteriormentbritnic est articulant el seu propi nades amb la prctica desportsdescobrir la gastronomiapaquet vacacional per Internet. Dedaventura, mentre que la dona optamitjana cada britnic compra 2,8per activitats ms tranquilles, com el sortir a sopar a un restaurantserveis turstics, havent-hi un 10% ioga o lanar de compres. llegir un llibreque consumeix cinc o ms serveis. prendre una copa de viAquest mercat realitza un procs lent Coneixent aquests nous hbits cal quecontemplar un llac i reflexiu del procs de compra: trigales destinacions afrontin els canvis de visitar un castell26 dies i consulta 24 webs diferentscomportament oferint productesabans de la primera compra. adaptats a aquest mercat.Font: THOMSON HOLIDAYS. The psychology of travelFonts consultades:2Notcia Hosteltur, 11 dabril de 2011 .3Google Travel i Nielsen (gener-mar 2010). Analysis of the Purchasing Process in the UK Online Travel Market.4Thomson Holidays (2011). The psychology of travel. 4. 4 4PRIMER I SEGON TRIMESTRE 2011-N4/5 TENDNCIESINNOVACIMERCATS Aplicacions tecnolgiques per al turista experiencial Estan sortint al mercat noves tecnologies per facilitar al turista la planificaci de les seves vacances en funci de les experincies que vulgui viure en el seu perode vacacionalEl client ja no escull Del lloc a la recerca de lexperincialexperincia turstica ms enll delespai turstic. Aquesta nova filosofiaun producte noms Sest gestant un nou criteri pe