Una visión práctica

Tendencias en comunicación que dan valor

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EXALTIA

Nace de la unión inseparable de marketing, comunicación, publicidad y diseño

Dirigida especialmente a Pymes Filosofía de la creatividad, el coste y el

compromiso Empresa de servicios integrales

diseñando resultados

CASTELLÓN

Poca cultura de Marketing en Castellón Falta de verdaderos profesionales en cargos

directivos No hay presupuestos de marketing y los que lo

tienen, los eliminan Momento coyuntural muy negativo “Las empresas funcionan por inercia” “Llevo 20 años haciendo lo mismo en esta

empresa y sé lo que funciona”

NUESTRA VISIÓN

Si sigues haciendo lo mismo que antes, ¿qué te hace pensar que los resultados serán diferentes?

Visión de la comunicación como inversión Vs gasto Es la única área en cualquier empresa que otorga

valor, beneficio a corto, medio y largo plazo. Cada empresa tiene unas necesidades diferentes,

un mercado diferente, unos clientes diferentes que requieren de una estrategia diferente.

NUESTRA VISIÓN

Colaboramos a que las empresas entiendan a sus clientes, a maximizar sus recursos y a elaborar el mensaje óptimo y en los medios adecuados

NUESTRA ESTRATEGIA

Auditoría de marketing Identificación del público objetivo Fijación de los objetivos de comunicación Diseño del mensaje Selección de medios de comunicación Distribución de presupuesto de comunicación Definición de mix de comunicación Medición de resultados Gestión y coordinación de todo el proceso

LAS GRANDES AGENCIAS

QUÉ ESTÁ PASANDO

QUÉ ESTÁ PASANDO

Comunicación como necesidad

dentro de la empresa

Comunicación como demanda de la sociedad

QUÉ ESTÁ PASANDO

La comunicación es uno de los principales pilares de la empresa

Debe ser integrada en la estrategia empresarial Debe proporcionar coherencia entre los objetivos,

los planes y las acciones de la dirección

QUÉ ESTÁ PASANDO

Todo está cambiando

Los mercados cambian más rápido que el marketing

QUÉ ESTÁ PASANDO

Los consumidores cambian Menos fidelidad a marcas y productos Mayor importancia de servicios Consumidores multicanal y multimedia Actitud defensiva frente a la comunicación tradicional Creciente capacidad de control y filtro sobre la

información que reciben

QUÉ ESTÁ PASANDO

Los medios cambian Las tecnologías interactivas invaden todos los canales

e influyen en los medios convencionales Aparecen continuamente nuevos medios electrónicos

independientes relevantes

QUÉ ESTÁ PASANDO

Las marcas cambian Exigen medición del ROI Demandan planificaciones multimedia Piden un control más exhaustivo de los costes

QUÉ ESTÁ PASANDO

Se necesita una nueva visión del marketing, centrado en el cliente, relacional y multicanal, medible y rentable

El marketing es una lucha de percepciones, no de productos

QUÉ ESTÁ PASANDO

Las empresas y las agencias de publicidad deben conocer qué está pasando en su entorno antes de plantearse comunicar nada al exterior

Buscamos ser efectivos al menor coste posible. Hay que tener datos, analizarlos, obtener

información relevante y tomar las decisiones acertadas. Sólo así podremos cumplir nuestro objetivo

QUÉ ESTÁ PASANDO

Medimos Planeamos

Actuamos Construimos

MEDIMOSReporte de ROI

Resultados campañaRecopilación datosGestión de BBDD

PLANEAMOSInvestigación target

Diseño globalSegmentación

Planificación medios

ACTUAMOSGestión integralCompra medios

EstimulaciónRetención

CONSTRUIMOSDiseño

Conceptos creativosCopywrtiting

Producción on y off

Diseño

Análisis

Implementación

Des

arro

llo y

seg

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o

OPORTUNIDADES

Entorno cambiante = incremento de las oportunidades

Cómo identificar una oportunidad de negocio: 1. Resolver un problema 2. Crear un beneficio 3. Contar con los recursos clave 4. Definir los procesos clave, escalabilidad

Oportunidades de negocio; oportunidades de comunicación: www.callelapalma.com

OPORTUNIDADES

El factor s-: la inteligencia como generadora de oportunidades Pasamos del e-, a la u-, a la s- Smart everything

Aplicaciones Tecnológicas Captación e interpretación de datos (seatgeek.com) Inteligencia a la hora de explicar (

www.mysupermarket.co.uk/Popups/DemoPage.aspx)

OPORTUNIDADES

Una nueva comunicación para un nuevo modelo de negocio:

Modelo siglo XX Modelo actual/futuro

Negocios “Pesados” Negocios “Ligeros”

Tecnología costosa Tecnología económica

Élite, exclusividad, confidencialidad Reputación, confianza, transparencia

La web como mass media La web como plataforma

La empresa expone La empresa conversa

Innovación en el ”centro” Innovación en los “márgenes”

OPORTUNIDADES

Ejemplos: www.binendswine.com > empresa y redes sociales Innovar en los márgenes

Icici, un banco para los pobres Danone en la India: “Danone reconoce que ahora es cuando ha

aprendido cómo ahorrar en el consumo de energía y como ahorrar economías en su cadena de suministro”

General Electric fabrica una máquina para realizar electrocardiogramas un 80% más barata

CONCEPTOS CLAVES

Años 1950 a 1980 Mass Marketing Marketing transaccional Exceso de demanda Top of mind Publicidad Televisión Anuncios, anuncios y anuncios

CONCEPTOS CLAVES

Años 1980 a 2000 ATL vs BTL Branding Excesos de oferta Market share Internet Marketing relacional

CONCEPTOS CLAVES

Años 2000 a ¿? Internet 2.0 Fragmentación Multitarget Marketing emocional Marketing experiencial Marketing de guerrilla Contenido vs publicidad IMC: Integrated Marketing Communications

TENDENCIAS EN LA COMUNICACIÓN

Íntimamente ligada a la estrategia de la empresa Relación directa con el desarrollo sostenible y con

las responsabilidad social Condicionada por la evolución digital y las redes

sociales Importancia creciente del valor de los intangibles,

como la marca y el personal

TENDENCIAS EN LA COMUNICACIÓN

Las empresas pueden ofrecer contenidos directamente a gran cantidad de público

Menos dependencia de los canales tradicionales

EL CONSUMIDOR DEL S.XXI

Busca simplicidad Quiere disfrutar de su tiempo Su entorno cada vez es más virtual Reivindica la individualidad Hipersegmentación: importancia de targets

emergentes

EL CONSUMIDOR DEL S.XXI

Cambian sus prioridades de consumo Empowerment. El consumidor tiene el poder. Están perfectamente informados Menos receptivos a la publicidad Relación con los medios más individual

EL CONSUMIDOR DEL S.XXI

EL CONSUMIDOR DEL S.XXI

Commodities

Bienes

Servicios

Experiencias

Máxima diferenciación

Sin diferenciación

Mercado PremiunPrecio

Posi

ción

com

petiti

va

EL CONSUMIDOR DEL S.XXI

Como consumidores no podemos no tener una experiencia

Las empresas pueden y deben gestionar estratégicamente estas experiencias

ELECCIÓN DE LOS MEDIOS

¿Qué difusión necesitamos? En función del mercado, tipo de producto, clientes,

recursos, etc, decidimos si la campaña ha de ser masiva o selectiva, determinando los medios más adecuados para su ejecución

ELECCIÓN DE LOS MEDIOS

¿Qué rentabilidad pretendemos conseguir? Liquidez inmediata: Fuerte actividad promocional en

tienda y canal. Incentivos a comerciales e intermediarios y gran difusión en breve espacio de tiempo

Conocimiento y posición de marca: Campañas de imagen, desarrollo de identidad corporativa y publicidad de marca.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

La decisión más importante. El efecto de un anuncio en las ventas depende

fundamentalmente de dónde se posicione el producto.

El resultado de una campaña depende menos de lo que escribes en el anuncio que en dónde posicionas el producto.

Dove Schweppes

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

La promesa ¿Qué vamos a prometer al consumidor? Una promesa

no es un slogan. Es el beneficio que obtiene el consumidor

La mayoría de anuncios no prometen nada, y por eso están condenados al fracaso

La promesa es el alma del anuncio

AXE

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Imagen de marca Cada anuncio debe contribuir a la creación de una

imagen de marca. Los anuncios deben tener una coherencia entre ellos. Las empresas que tienen una imagen de marca más

definida y personal obtienen una mayor cuota de mercado

Cocacola Cocacola 2

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Grandes ideas. Simples ideas A no ser que tu anuncio sea construido en base a una

gran idea, pasará inadvertido. Hay que hacer que el consumidor no sea indiferente a

nuestro anuncio, que lo perciba, que le llame la atención, que lo recuerde y que tome alguna acción

Las grandes ideas normalmente son ideas simples.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Grandes ideas. Simples ideas

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Grandes ideas. Simples ideas

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Un billete de primera clase En la mayoría de los casos es importante dar a los

productos una imagen de calidad. Si tu anuncio carece de una imagen de calidad el

consumidor inmediatamente percibirá que el producto también lo es y por lo tanto no lo comprará.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Un billete de primera clase

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Implica al consumidor No hagas un anuncio impersonal, aburrido. Habla directamente a tu cliente, conquístale, haz que

participe.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Implica al consumidor

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Innova Crea tendencias en vez de seguirlas Los anuncios que siguen modas pasajeras o son meras

imitaciones raramente triunfan La innovación es arriesgada a no ser que haya sido

pre-testada con los consumidores finales.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Innova Crea tendencias en vez de seguirlas Los anuncios que siguen modas pasajeras o son meras

imitaciones raramente triunfan La innovación es arriesgada a no ser que haya sido

pre-testada con los consumidores finales.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Cuidado con la creatividad En demasiadas ocasiones prima más lo creativo que la

persecución de las ventas. Un anuncio exitoso produce ventas sin que se preste

especial atención al anuncio en sí mismo. Dirige la atención del consumidor al producto o

servicio. Haz el producto el héroe de tu anuncio.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Segmentación psicográfica Toda agencia sabe la importancia de posicionar el

producto en base a una segmentación demográfica, pero también se debe tener en cuenta la segmentación psicográfica.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Pon toda la carne en el asador Es más fácil interesar al consumidor en un producto

cuando es nuevo que en otro etapa de su ciclo de vida.

Hay que explotar la oportunidad genuina que nos da el lanzamiento de nuevos productos y lanzarlo a bombo y platillo.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Una promesa La mayoría de campañas son demasiado complicadas.

Demasiados mensajes que quieren abarcar una larga lista de objetivos de marketing y que tienen los puntos de vista de demasiados ejecutivos.

Queriendo abarcar mucho se consigue nada. Transmite una sola promesa y esfuérzate en hacerla

realidad.

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

Una promesa

CÓMO CREAR ANUNCIOS QUE VENDEN

EMOCIONA

ALGUNOS EJEMPLOS

Publicidad exterior

ALGUNOS EJEMPLOS

Publicidad gráfica

ALGUNOS EJEMPLOS

Street marketing

…emocionar

ALGUNOS EJEMPLOS

Adidas

ALGUNOS EJEMPLOS

Adidas Acción exterior El “poder de la roja” En colaboración con la Real Federación Española de

Fútbol y Cruz Roja Donación de sangre Asistencia de jugadores de la selección, deportistas y

famosos

ALGUNOS EJEMPLOS

Adidas

ALGUNOS EJEMPLOS

ALGUNOS EJEMPLOS

VW Polo Blog Facebook Facebook cocoylola Target: chico joven universitario

ALGUNOS EJEMPLOS

Canal Cocina Aplicación de videorrecetas para el iPhone Más de 70.000 internautas se han instalado ya el

programa y ya se han bajado más de 150.000 vídeos Estuvo en el número uno del top 25 de descargas

gratuitas toda una semana.

ALGUNOS EJEMPLOS

Canal Cocina

ALGUNOS EJEMPLOS

ALGUNOS EJEMPLOS

Mothercare Posicionamiento más emocional Ampliación de su plan de medios, habitualmente

gráficas y punto de venta, a internet. Compara el fenómeno fan con ser madre Eventos: Pilates para embarazadas

ALGUNOS EJEMPLOS

Burger King Promoción de desayuno en U.K.

ALGUNOS EJEMPLOS

Cáceres. Capital europea de la cultura

ALGUNOS EJEMPLOS

El Mundo y Twitter

ALGUNOS EJEMPLOS

Youtube

ALGUNOS EJEMPLOS

Humanize Magazine

ALGUNOS EJEMPLOS

Humanize Magazine

ALGUNOS EJEMPLOS

Publicidad exterior

ALGUNOS EJEMPLOS

Publicidad exterior

ALGUNOS EJEMPLOS

Publicidad exterior

ALGUNOS EJEMPLOS

Publicidad exterior

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Gracias por vuestra atención