TEMPORADA DICIEMBRE 2019 ENERO 2020 · 2020. 7. 28. · TEMPORADA DICIEMBRE 2019 – ENERO 2020 P...

TEMPORADA DICIEMBRE 2019 – ENERO 2020

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PRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA

Esperanza Ramírez Osorio

VICEPRESIDENTE DE JUNTA

DIRECTIVA

Ángela María Londoño Mejía

PRESIDENTE EJECUTIVO

Rodrigo Estrada Reveiz

MIEMBROS PRINCIPALES DE

JUNTA

Jean Paul García Pulido

Martha Cecilia Muñetón Giraldo

Yolanda Londoño Valencia

Fanny Stella Valencia Buitrago

Omar Aristizabal Ruiz

Víctor Manuel Palacios Ochoa

Jesús Armando Bedoya Rodríguez

SUPLENTES DE JUNTA DIRECTIVA

Gustavo Alberto Patiño Castaño

Cielo Méndez Pérez

Patricia Serna Botero

Nubia Arias Galvis

Fernando Jaramillo Ospina

Diego Suárez Mejía

Jaime Andrés Moreno Motta

Lina María Aguilar Téllez

Mario Alberto Rojas Ospina

ELABORÓ

Área de Estudios e Investigaciones

DIRECTOR

Jimmy Franco Arias

PROFESIONAL DE INVESTIGACIÓN

Juan Diego Ramírez Zuluaga

www.camaraarmenia.org.co

(estudios e investigaciones)

Cra. 14 No. 23-15 Piso 3 – tel: (57-6)7412300

ext: 153

http://www.camaraarmenia.org.co/


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FICHA TÉCNICA

1. CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA

Los días 4, 5, 6 y 8 de enero de 2020 se recolectó información, a través de encuestas presenciales,

de 527 turistas que visitaron el departamento del Quindío con el fin de realizar una caracterización

general y analizar la dinámica del turismo que presentó la temporada.

2. FLUJO VEHICULAR

Para este análisis, se realizó un conteo en siete municipios del departamento, los días 28, 29, 30 y 31

de diciembre de 2019 y 4,5 y 6 de enero de 2020; con el fin de establecer una cantidad aproximada

del número de vehículos que llegaron a los municipios estudiados.

3. PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Para este estudio se recolectó información los días 7, 8 y 9 de enero, a través de encuestas telefónicas,

de 323 prestadores de servicios de turismo, que cuentan con el Registro Nacional de Turismo, para

identificar la percepción del comportamiento de las ventas y la percepción de la seguridad que tuvieron.


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INDICE

1. CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA ................................................................................................... 6

2.FLUJO VEHICULAR ......................................................................................................................... 16

3. PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS ................................................................................. 25

OBSERVACIONES GENERALES ......................................................................................................... 29

COMENTARIOS FINALES ................................................................................................................... 30

INDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS

Gráfico 1. Comparativo histórico del lugar de procedencia de los turistas………………………………6

Gráfico 2. Procedencia de turistas nacionales……………………………………………………………...7

Gráfico 3. Comparativo histórico de la procedencia de turistas nacionales……………………………..7

Gráfico 4. Procedencia de turistas extranjeros………………………………………...............................8

Gráfico 5. Comparativo histórico de procedencias de turistas extranjeros………………………………8

Gráfico 6. Tipo de transporte utilizado para llegar al Quindío……………………………………………..8

Gráfico 7. Compañía de viaje………………………………………………………………………………….9

Gráfico 8. Fuentes de información por medio de las cuales se enteró del destino…………………… 10

Tabla 1. Municipios visitados durante estadía de turistas………………………………………………… 11

Gráfico 9. Número de noches que pasó en el departamento……………………………………………..11

Gráfico 10. Municipio de hospedaje…………………………………………………………………………11

Gráfico 11. Tipo de hospedaje utilizado…………………………………………………………………….12

Gráfico 12. Consumo de productos a base de café……………………………………………………….12

Gráfico 13. Tipo de productos a base de café consumidos……………………………………………….12

Gráfico 14. Lugar para el consumo de producto a base de café…………………………………………13

Gráfico 15. Consumo de alimentos preparados en establecimientos durante la estadía…………….13

Gráfico 16. Grado de satisfacción con los alimentos consumidos y los establecimientos…………...14

Gráfico 17. Compra de artesanías………………………………………………………………………….14

Gráfico 18. Respuestas ante la pregunta “¿Volvería a visitar el Quindío?”……………………………15

Gráfico 19. Víctimas de actos delictivos……………………………………………………………………15

Gráfico 20. Flujo vehicular en el municipio de Salento……………………………………………………16

Gráfico 21. Tipo de vehículos que ingresaron a Salento el día de mayor flujo vehicular………………16

Gráfico 22. Flujo vehicular en el valle de Cocora………………………………………………………….17


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Gráfico 23. Tipo de vehículos que ingresaron al Valle de Cocora el día de mayor flujo vehicular…...17

Gráfico 24. Flujo vehicular en el municipio de Filandia……………………………………………………18

Gráfico 25. Tipo de vehículos que ingresaron a Filandia el día de mayor flujo vehicular……………..18

Gráfico 26. Flujo vehicular en el municipio de Buenavista………………………………………………..19

Gráfico 27. Tipo de vehículos que ingresaron a Buenavista el día de mayor flujo vehicular…………19

Gráfico 28. Flujo vehicular en el municipio de Pijao………………………………………………………20

Gráfico 29. Tipo de vehículos que ingresaron a Pijao el día de mayor flujo vehicular………………..20

Gráfico 30. Flujo vehicular en el municipio de Córdoba......................................................................21

Gráfico 31. Tipo de vehículos que ingresaron a Córdoba el día de mayor flujo vehicular……………21

Gráfico 32. Flujo vehicular en el municipio de Genova……………………………………………………22

Gráfico 33. Tipo de vehículos que ingresaron a Genova el día de mayor flujo vehicular……………..22

Tabla 2. Comparativo histórico del flujo vehicular en el municipio de Salento…………………………23

Tabla 3. Comparativo histórico del flujo vehicular en el municipio de Filandia………………………….23

Tabla 4. Comparativo histórico del flujo vehicular en el municipio de Buenavista y en el municipio de

Pijao……………………………………………………………………………………………………………..24

Gráfico 34. Comportamiento de ventas durante la temporada diciembre 2019 - enero 2020, frente al

mismo periodo diciembre 2018 - enero 2019………………………………………………………………..25

Gráfico 35. Valoración de las ventas durante la temporada diciembre 2019 – enero 2020…………..25

Gráfico 36. Comparativo histórico de mejor temporada en ventas………………………………………26

Gráfico 37. Aspectos para mejorar la actividad turística del Quindío……………………………………26

Gráfico 38. Contratación de personal venezolano…………………………………………………………27

Gráfico 39. Percepción de la seguridad en la zona del establecimiento de comercio…………………27

Gráfico 40. Víctima de actos delictivos dentro del Quindío……………………………………………….28


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1. CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA

El lugar de procedencia de los turistas encuestados que visitan el departamento, ha sido en mayor

medida de carácter nacional, donde se tiene que para la temporada diciembre 2019 – enero 2020

estos correspondieron al 91%, siendo el 9% restante turistas extranjeros.

Gráfico 1. Comparativo histórico del lugar de procedencia de los turistas

Como se puede observar en el gráfico 1, la distribución entre visitantes extranjeros y nacionales ha

sido constante en su tendencia a lo largo de los años, con una clara predominancia por parte de los

visitantes nacionales.

91% 91% 93%89%

9% 9% 7%11%

F I N D E A Ñ O 2 0 1 9 -2 0 2 0

F I N D E A Ñ O 2 0 1 8 -2 0 1 9

F I N D E A Ñ O 2 0 1 7 -2 0 1 8

F I N D E A Ñ O 2 0 1 6 -2 0 1 7

Nacionales Extranjeros


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Gráfico 2. Procedencia de turistas nacionales

Gráfico 3. Comparativo histórico de la

procedencia de turistas nacionales1

Cundinamarca, el Valle del Cauca y Antioquia continúan como los principales departamentos de los

cuales llegan los turistas, siguiendo la tendencia de los tres años anteriores (Gráfico 3). Para el

periodo evaluado arribaron de Cundinamarca un 29% de los encuestados, del Valle un 20%, y de

Antioquia un 20% también (gráfico 2), teniendo así que estos tres departamentos representan el

origen de la gran mayoría de los visitantes que ingresan como turistas. Otros departamentos a

destacar son Risaralda y Caldas que debido a su cercanía tienen la posibilidad de visitar con mayor

frecuencia el departamento y por lo mismo es posible que elijan otras épocas del año donde no haya

un número tan elevado de visitantes.

1 En este comparativo se representan los 4 departamentos de mayor procedencia únicamente, para fines analíticos

21%

26%

13%

6%

31%

28%

14%

5%

31%

32%

15%

6%

Valle del Cauca

Cundinamarca

Antioquia

Tolima

Fin de año 2016- 2017 Fin de año 2017- 2018

Fin de año 2018-20191%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

2%

3%

3%

5%

10%

20%

20%

29%

BOYACA

TULUA

ATLANTICO

NORTE DE SANTANDER

SANTANDER

META

HUILA

NARIÑO

CAUCA

TOLIMA

CALDAS

RISARALDA

VALLE DE CAUCA

ANTIOQUIA

CUNDINAMARCA


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Los turistas extranjeros que fueron encuestados, llegaron principalmente de España (14%), Estados

Unidos (12%), Chile (10%) y Argentina (10%) (gráfico 4). En el Gráfico 5 se puede observar que, en

relación con periodos anteriormente estudiados, Estados Unidos ha sido el origen que normalmente

representa el origen de la mayoría de turistas extranjeros.

Gráfico 6. Tipo de transporte utilizado para llegar al Quindío

Gráfico 4. Procedencia de turistas extranjeros

Gráfico 5. Comparativo histórico de

procedencias de turistas extranjeros

2%

2%

2%

2%

2%

4%

4%

4%

4%

4%

4%

4%

6%

8%

10%

10%

12%

14%

AUSTRALIA

COSTARICA

EMIRATOS ARABES

HOLANDA

INGLATERRA

MÉXICO

VENEZUELA

ALEMANIA

GUATEMALA

PANAMÁ

PERÚ

PUERTO RICO

FRANCIA

BRASIL

ARGENTINA

CHILE

ESTADOS UNIDOS

ESPAÑA

70%

20%

4% 6% 1%

48%35%

9% 7%1%

82%

13%1% 4%

62%

18%9% 10%

1%

P A R T I C U L A R T R A N S P O R T E T E R R E S T R E D E

PASAJ ER O S

T R A N S P O R T E T E R R E S T R E D E E X C U R S I O N E S

Y / O P L A N E S T U R Í S T I C O S

T R A N S P O R T E Á E R E O

A L Q U I L E R D E V E H Í C U L O

Diciembre 2019- Enero 2020 Diciembre 2018 - Enero 2019

Diciembre 2017 - Enero 2018 Diciembre 2016 - Enero 2017

25%

7%

11%

13%

30%

13%

13%

13%

9%

6%

23%

14%

5,3%

5,3%

Estados Unidos

Alemania

Argentina

España

Francia

México

Fin de año 2016- 2017

Fin de año 2017- 2018

Fin de año 2018 - 2019


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El transporte más utilizado por los turistas ha sido históricamente el vehículo particular (gráfico 6),

para la temporada analizada en este informe presentó un aumento de 22 puntos porcentuales en

relación con el periodo inmediatamente anterior. A su vez, es de resaltar la disminución de 15 puntos

porcentuales en el uso de transporte terrestre de pasajeros en relación con el periodo inmediatamente

anterior.

Gráfico 7. Compañía de viaje

El gráfico 7 muestra un contraste destacable en relación con el periodo anterior en cuanto a los

acompañantes que tuvieron los turistas durante esta temporada. Por ejemplo, se hace pertinente

señalar el aumento de 22 puntos porcentuales en el número de turistas que viajan con su pareja y el

aumento de 6 puntos porcentuales de aquellos que viajan con sus amigos.

Por otra parte, también es importante señalar la disminución de 24 puntos porcentuales que presentó

el número de turistas que viajan con sus familias.

42% 42%

4%

12%

1%

66%

18%

10%6%

1%

56%

36%

3% 4%0%

F A M I L I A P A R E J A V I A J O S O L O A M I G O S C O M P A Ñ E R O S D E T R A B A J O

Diciembre 2019-Enero 2020 Diciembre 2018 - Enero 2019 Diciembre 2017 - Enero 2018


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Gráfico 8. Fuentes de información por medio de las cuales se enteró del destino

El número de personas que conocen los destinos del departamento y deciden volver o recomendarlo

a amigos y familiares ha sido alto en los periodos estudiados, teniéndose que 52% ya los conocía y

36% recibió la recomendación de amigos y/o familiares (Gráfico 8).

Tabla 1. Municipios visitados durante estadía de turistas

MUNICIPIO Dic 2019 - Ene

2020

Dic 2018 - Ene

2019

Dic 2017 - Ene

2018

Dic 2016 - Ene

2017

Salento 28% 21% 32% 28%

Filandia 18% 12% 11% 1%

Armenia 17% 21% 24% 40%

Montenegro 13% 16% 14% 12%

Quimbaya 9% 10% 10% 17%

Calarcá 5% 7% 3% 2%

Circasia 4% 6% 3% -

La Tebaida 2% 3% 1% -

Pijao 1% 1% 1% -

Buenavista 1% 2% 1% -

Génova 1% 1% 0% -

Córdoba 0% 1% - -

52%

36%

7% 5%

45%

33%

14%8%

47%43%

8%

1%

Y A L O S C O N O C Í A A M I G O S Y / O F A M I L I A R E S

B U S Q U E D A S E N I N T E R N E T Y R E D E S

S O C I A L E S

O T R O S

Diciembre 2019 - Enero 2020 Diciembre 2018 - Enero 2019 Diciembre 2017 - Enero 2018


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Salento y Filandia se consolidan como los municipios con mayor número de visitantes (tabla 1), dada

su creciente popularidad como destinos turísticos de alto interés nacional. Un punto importante a

considerar es la disminución paulatina que viene presentando Armenia como destino de los visitantes.

Para la temporada de diciembre 2019 – enero 2020, la mayoría de visitantes no pasó ninguna noche

en el municipio visitado (29%), y aquellos que si pernoctaron estuvieron en su mayoría en el rango

entre 1 – 2 noches (28%), siendo Armenia (40%) y Salento (19%) los municipios predilectos por los

turistas para hospedarse (gráfico 9).

Gráfico 9. Número de noches que pasó en el

departamento

Gráfico 10. Municipio de hospedaje

29%

28%

23%

7%

5%

8%

28%

21%

29%

6%

7%

9%

26%

24%

25%

15%

7%

6%

No paso ningunanoche

1-2 noches

3-4 noches

5-6 noches

7-8 noches

9 o más noches

Diciembre 2017 - Enero 2018



40%

15%

19%

8%

6%

7%

6%

45%

18%

11%

8%

7%

5%

6%

49%

6%

26%

9%

3%

4%

4%

Armenia

Montenegro

Salento

Quimbaya

Calarca

Filandia

Otros municipios





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Gráfico 11. Tipo de hospedaje utilizado

La mayoría de los visitantes se hospedó en la casa de un familiar o amigo (31%), sin embargo, la

participación de los hoteles rurales del (29%), representa un dato importante para los esfuerzos que

se vienen adelantando en el departamento para los hospedajes de este tipo (gráfico 11).

El 84% de turistas encuestados manifestó haber consumido productos de café durante su estadía, los

más pedidos fueron el café negro (32%) y el cappuccino (15%) seguidos por derivados del grano como

granizado (14%) y arequipe (12%) (gráfico 13).

Gráfico 12. Consumo de productos a base de

café

Gráfico 13. Tipo de productos a base de café

consumidos

16%

84%

19%

81%

25%

75%

N O S I



32%

15% 14%12%

10%

5% 5% 5%3%

CA

FÉ

NE

GR

O

CA

PU

CC

INO

GR

AN

IZA

DO

AR

EQ

UIP

E

CA

FÉ

LA

TT

E

GA

LL

ET

AS

ES

PR

ES

SO

TO

RT

AS

LIC

OR

31%29%

27%

10%

2% 2%

C A S A D E F A M I L I A R E S Y / O A M I G O S

H O T E L R U R A L H O T E L U R B A N O

F I N C A O T R O C A S A P R O P I A


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Gráfico 14. Lugar para el consumo de producto a base de café

A diferencia de la temporada diciembre 2018 – enero 2019, donde el lugar predilecto escogido por los

turistas encuestados para consumir productos de café eran las cafeterías (43%) frente a un 35% que

escogieron las tiendas especializadas; para el periodo diciembre 2019 – enero 2020 el lugar predilecto

fueron las tiendas especializadas (47%) frente a un 38% que escogieron las cafeterías (Gráfico 14),

calificando como excelente y buena la calidad de los productos consumidos.

Gráfico 15. Consumo de alimentos preparados en establecimientos durante la estadía

El consumo de alimentos preparados en establecimientos durante la estadía tuvo una variación

positiva de 8 puntos porcentuales en relación con el periodo inmediatamente anterior. Municipios como

Filandia y Circasia siguen desarrollando condiciones para ser referentes a nivel culinario en el

departamento.

87%

13%

79%

21%

83%

17%

S I N O

Diciembre 2019 - Enero 2020 Diciembre 2018 - Enero 2019Diciembre 2017 - Enero 2018

38%

47%

12%

4%

43%

35%

16%

7%

35%

47%

16%

2%

C A F E T E R Í A T I E N D A E S P E C I A L I Z A D A

A L O J A M I E N T O V E N T A A M B U L A N T E

Diciembre 2019 - Enero 2020 Diciembre 2018 - Enero 2019 Diciembre 2017 - Enero 2018


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Gráfico 16. Grado de satisfacción con los alimentos consumidos y los establecimientos

Un 87% de los encuestados consumió alimentos preparados en establecimientos durante su visita al

Quindío (gráfico 15). Tomando en cuenta su experiencia y su percepción, el gráfico 16 muestra que

la calificación y satisfacción con los diferentes componentes indagados fue positiva, pues los valores

oscilaron en un 28% y 41% en la respuesta de muy satisfechos y entre 61% - 65% que respondieron

satisfechos.

Gráfico 17. Compra de artesanías

1% 1% 1% 1% 1% 1%

10%5% 6% 8% 5% 6%

61% 64% 65%61%

53%61%

28% 31% 28% 29%

41%33%

P R E C I O S C A L I D A D D E L O S P L A T O S

P R E S E N T A C I O N D E L O S P L A T O S

V A R I E D A D A T E N C I Ó N P R E S T A D A

A S E O

MUY INSATISFECHO INSATISFECHO SATISFECHO MUY SATISFECHO

Un 66% de los turistas encuestados

compró o pensaba comprar

artesanías durante su estadía.

66%

34%

63%

37%

SI NO

DIC 2019 - ENE 2020 DIC 2018 - ENE 2019


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Gráfico 18. Respuestas ante la pregunta “¿Volvería a visitar el Quindío?”

Gráfico 19. Víctimas de actos delictivos

De los 527 encuestados, 13

manifestaron ser o presenciar algún

acto delictivo durante su estadía,

siendo el hurto el más común. Estos

hechos reportados se dieron en los

municipios de Armenia, Salento,

Calarca y Quimbaya.

La respuesta por parte de los turistas

encuestados es positiva puesto que

en su totalidad volverían a visitar el

departamento en unas próximas

vacaciones.

La respuesta por parte de los turistas

encuestados es notablemente

positiva, puesto que, casi en su

totalidad, los encuestados

manifestaron que volverían a visitar

el departamento en unas próximas

vacaciones.

99% 100% 99%

1% 0% 1%

D I C I E M B R E 2 0 1 9 - E N E R O 2 0 2 0

D I C I E M B R E 2 0 1 8 - E N E R O 2 0 1 9

D I C I E M B R E 2 0 1 7 - E N E R O 2 0 1 8

Si No

2%

98%

S I N O


P á g i n a 16 | 30

2.FLUJO VEHICULAR

Gráfico 20. Flujo vehicular en el municipio de Salento

El flujo vehicular en el municipio de Salento fue el mayor dentro de los municipios estudiados durante

la temporada. Principalmente, son dos los factores que explican este comportamiento, el primero es

el posicionamiento que el municipio ha tenido como uno de los principales destinos turísticos a nivel

nacional y el segundo la celebración de las fiestas aniversarias del municipio que tienen lugar durante

los primeros días del mes de enero.

Gráfico 21. Tipo de vehículos que ingresaron a Salento el día de mayor flujo vehicular

3180

4581

33192997

5640

6102

4731

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

NÚ

MER

O D

E V

EHIC

ULO

S

FECHA

4197

28

1650

84 34 20 89

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

Particular Camión /Camioneta

Moto Bus/buseta Taxi Willys Bicicleta


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El día de mayor flujo vehicular en el municipio fue el 05 de enero de 2020, fecha que para el año en

curso se ubicó el día domingo que hace parte del puente festivo que coincide con las fiestas

aniversarias del municipio, lo que explica el alto flujo de carros particulares y motos que ingresaron al

municipio.

Gráfico 22. Flujo vehicular en el valle de Cocora

El flujo vehicular en el Valle de Cocora sigue una tendencia para los días estudiados en relación con

los vehículos que ingresan al municipio. Según los datos estudiados, en promedio el 45% de los

vehículos que ingresan al municipio de Salento también ingresan al valle de Cocora.

Gráfico 23. Tipo de vehículos que ingresaron al Valle de Cocora el día de mayor flujo vehicular

1462

18291542 1515

2650

20582647

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

NÚ

MER

O D

E V

EHÍC

ULO

S

FECHA

1929

21

397

56 14

20825

0

500

1000

1500

2000

2500




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El día de mayor tránsito vehicular al Valle de Cocora fue el 4 de enero de 2020 con 2650 vehículos.

Como se puede observar en el gráfico 23, este es el destino turístico con mayor desplazamiento en

Willys.

Gráfico 24. Flujo vehicular en el municipio de Filandia2

El flujo vehicular en el municipio de Filandia fue uno de los más altos dentro de los municipios

estudiados durante la temporada, lo anterior se debe a que junto con Salento, éste se ha convertido

en uno de los municipios más turísticos del departamento.

Gráfico 25. Tipo de vehículos que ingresaron a Filandia el día de mayor flujo vehicular

2 El conteo para el municipio de Filandia pudó ser mayor debido a que muchos vehículos se ubicaron a un

costado de la vía y se improvisaron parqueaderos para su ubicación en este lugar, lo que generó que no llegaran

hasta la zona del conteo.

2935

24

1251

75 12 60 45

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500



3262,5 3535 3608,75 3605

4141,25

5502,5

4303,75

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

NÚ

MER

O D

E V

EHÍC

ULO

S

FECHA


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El día de mayor flujo vehicular en el municipio de Filandia fue el día domingo 5 de enero de 2020 con

5502 vehículos, situación que fue similar en el municipio de Salento con 6102 vehículos.

Gráfico 26. Flujo vehicular en el municipio de Buenavista

El flujo vehicular en el municipio de Buenavista presentó un comportamiento variable durante los días

estudiados que denota un notable aumento en el número de personas que se ven atraídas por el

municipio como destino turístico. Los mayores picos fueron los días 31 de diciembre con 1057

vehículos y, al igual que en Salento y Filandia, el día con mayor flujo vehicular fue el 05 de enero con

1173 vehículos.

Gráfico 27. Tipo de vehículos que ingresaron a Buenavista el día de mayor flujo vehicular

667 717

433

1057

654

1173

939

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

NÚ

MER

O D

E V

EHIC

ULO

S

FECHA

622

55

437

21 4 18 160

100

200

300

400

500

600

700




P á g i n a 20 | 30

Gráfico 28. Flujo vehicular en el municipio de Pijao3

El municipio de Pijao presentó un flujo vehicular que se mantuvo constante durante los días

estudiados, teniendo dos días que fueron proporcionalmente bajos en relación a los otros días, siendo

estos el 30 de diciembre y el 31 de diciembre.

Gráfico 29. Tipo de vehículos que ingresaron a Pijao el día de mayor flujo vehicular

3 El flujo vehicular en el municipio de Pijao presentó un dato atípico el día 29 de diciembre por la posesión del señor Gobernador en el municipio, que fue normalizado para que este dato no pudiese presentarse como un posible sesgo al propósito de la medición.

512 523

312353

549594

0

100

200

300

400

500

600

700

28-dic-19 29-dic-19 30-dic-19 31-dic-19 1-ene-20 2-ene-20 3-ene-20 4-ene-20 5-ene-20

NÚ

MER

O D

E V

EHÍC

ULO

S

FECHA

332

4

204

214 13 16

0

50

100

150

200

250

300

350




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Gráfico 30. Flujo vehicular en el municipio de Córdoba

El flujo vehicular en el municipio de Córdoba presentó un comportamiento homogéneo durante los

días 30 y 31 de diciembre y 4 de enero. El único dato que se sale de la tendencia de los días

estudiados, es el del 29 de diciembre con 613 vehículos, que se explica porque este fue uno de los

principales ingresos para llegar al municipio de Pijao a través de la vía carniceros.

Gráfico 31. Tipo de vehículos que ingresaron a Córdoba el día de mayor flujo vehicular

425

613

266

204252

384429

0

100

200

300

400

500

600

700

NÚ

MER

O D

E V

EHÍC

ULO

S

FECHA

403

24

131

217 14 13

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450




P á g i n a 22 | 30

Gráfico 32. Flujo vehicular en el municipio de Genova

El flujo vehicular en el municipio de Genova fue bajo. Su comportamiento fue bastante homogéneo y

no tuvo ningún dato que se saliera significativamente de la tendencia. El día con mayor flujo vehicular

fue el 30 de diciembre de 2019 con 254 vehículos.

Gráfico 33. Tipo de vehículos que ingresaron a Genova el día de mayor flujo vehicular

242 239254 252

212

172

144

0

50

100

150

200

250

300

NÚ

MER

O D

E V

EHÍC

ULO

S

FECHA

113

12

93

136 8 9

0

20

40

60

80

100

120




P á g i n a 23 | 30

COMPARATIVO HISTÓRICO DEL FLUJO VEHICULAR MUNICIPAL

En esta sección se presentan los datos sobre el comparativo histórico del flujo vehicular en los

municipios de Salento, Filandia, Buenavista y Pijao. Lo anterior con el propósito de exponer la posible

tendencia que se viene dando en el flujo durante la temporada de fin de año, si esta es constante,

presenta disminuciones o aumento significativos.

Tabla 2. Comparativo histórico del flujo vehicular en el municipio de Salento

El comparativo del flujo vehicular para el municipio de Salento se realizó sobre la base del periodo

2015-2016 que es en el cual se inició a levantar la información en el municipio.

Como se puede observar en la tabla 2, hay un punto de inflexión importante para el periodo 2018-

2019 donde se evidencia un aumento significativo en el flujo de vehículos que ingresan al municipio

con una variación positiva del 28%, lo anterior da cuenta del aumento en el número de turistas que

visitan el municipio dado el posicionamiento a nivel nacional.

Es importante resaltar que dado que el flujo vehicular para el periodo registrado en la temporada de

este año continua en aumento, se hace recomendable pensar en medidas que faciliten una mayor

capacidad de carga de la carretera y el municipio durante las temporadas de fin de año, dado que es

estadísticamente posible, que esta tendencia al aumento de vehículos que ingresan al municipio

durante esta temporada se mantenga.

Tabla 3. Comparativo histórico del flujo vehicular en el municipio de Filandia

Periodo Total Variación

Total vehículos 2016-2017 22691 -8,7%

Total vehículos 2017-2018 22097 -2,6%

Total vehiculos 2018-2019 28280 28,0%

Total vehiculos 2019-2020 30550 8,0%

Comparativo histórico flujo vehicular Salento


Total vehículos 2017-2018 20.354 10,1%

Total vehiculos 2018-2019 27.194 33,6%

Total vehiculos 2019-2020 27959 2,8%

Comparativo histórico flujo vehicular - Filandia


P á g i n a 24 | 30

El comparativo histórico del flujo vehicular para el municipio de Filandia se realizó sobre la base del

periodo 2016-2017 que es en el cual se empezó a levantar información en el municipio.

Como se puede observar en la tabla 3, Filandia presenta la misma tendencia de aumento para la

transición del periodo 2018-2019 con una variación positiva del 33,6%, lo que puede dar cuenta de los

esfuerzos e inversiones que se han enfocado en el municipio por su creciente nivel de popularidad y

reconocimiento.

Tabla 4. Comparativo histórico del flujo vehicular en el municipio de Buenavista y en el municipio de

Pijao

Los comparativos históricos del flujo vehicular para los municipios de Buenavista y Pijao se realizaron

sobre la base del periodo de 2018-2019, que es en el cual se empezó a levantar información sobre los

municipios.

Como se puede observar en la tabla 4, Buenavista presentó un aumento notablemente significativo,

en relación al periodo inmediatamente anterior, con una variación positiva del 54,8%. Por otra parte,

el municipio de Pijao presentó una disminución del 11,9%.


Total vehículos Buenavista 2019-2020 4.701 54,8%

Total vehiculos Pijao 2019-2020 2.843 -11,9%

Comparativo histórico flujo vehicular - Buenavista y Pijao


P á g i n a 25 | 30

3. PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Gráfico 34. Comportamiento de ventas durante la temporada diciembre 2019 - enero 2020, frente al

mismo periodo diciembre 2018 - enero 2019

Gráfico 35. Valoración de las ventas durante la temporada diciembre 2019 – enero 2020

El comportamiento de las ventas en la temporada diciembre – enero reciente, frente a la temporada

del periodo anterior, según los encuestados presentó una mejora, teniéndose que el 61% dio una

valoración positiva sobre este criterio frente al 50% del año pasado, lo que llevó a que las valoraciones

35%

29%

21%

6% 5% 5%

S U P E R I O R I N F E R I O R I G U AL M E N TE B U E N O

M U Y I N F E R I O R

I G U AL M E N TE M AL O

M U Y S U P E R I O R

61%

50%

39%

50%

2019 - 2020 2018 - 2019

Valoración positiva Valoración negativa


P á g i n a 26 | 30

negativas sobre las ventas se redujeran del 50% en el mismo periodo del año pasado a un 39% en el

mismo periodo para este año.

Gráfico 36. Comparativo histórico de mejor temporada en ventas

Según el comparativo histórico frente a la percepción sobre cuál fue la mejor temporada en relación a

las ventas, la temporada de fin de año sigue posicionándose como la mejor temporada (gráfico 36).

Gráfico 37. Aspectos para mejorar la actividad turística del Quindío

Ante la pregunta de cuáles son los aspectos, que consideran los encuestados, que se hacen

necesarios para mejorar la actividad turística en el departamento, se evidencia que mejorar la

infraestructura vial (27%) y atacar la informalidad (23%), son las dos acciones que más solicitan los

prestadores de servicios de turismo (gráfico 37).

27%

23%

18%

14% 14%

4%

Mejorar lainfraestructura

vial

Atacar lainformalidad

Mayorpublicidad

Otro Más atractivosturísticos

Integraciónentre los

interesados

47

%

20

%

18

%

10

%

5%

40

%

36

%

16

%

6%

2%

44

%

32

%

12

%

7%

5%

35

%

28

%

19

%

9%

9%

F I N D E AÑ O S E M AN A S AN T A M I TAD D E AÑ O O TR AS TE M P O R AD AS

S E M AN A D E R E C E S O

O C TU B R E

2019 2018 2017 2016


P á g i n a 27 | 30

Gráfico 38. Contratación de personal Venezolano4

En relación con la contratación de personal venezolano se presentó un aumento de 7 puntos

porcentuales en relación con el periodo anterior.

Gráfico 39. Percepción de la seguridad en la zona del establecimiento de comercio

La percepción de la seguridad de los prestadores de servicios de turismo se mantiene alta. Por otra

parte, los datos muestran que, de un total de 323 establecimientos de comercio, el 7% que expresó

4 La pregunta realizada para estimar este elemento fue “¿Contrató trabajadores venezolanos en la temporada?

83%

10% 7%

86%

9% 5%

Buena Regular Mala

2019 - 2020 2018 - 2019

10%3%

90%97%

2019 -2020 2018 - 2019

Si No


P á g i n a 28 | 30

que fue mala corresponde a 20 prestadores, y la mayoría de estos reportó en la encuesta, actos

delictivos vinculados principalmente con el hurto en la zona donde está ubicado el establecimiento.

Gráfico 40. Víctima de actos delictivos dentro del Quindío5

El gráfico 40 nos muestra que se presentó una mejora significativa, dada una disminución de 13

puntos porcentuales del número de prestadores, o empleados de sus establecimientos, que fueron

víctimas de actos delictivos durante la temporada en comparación con el mismo periodo del año

anterior.

5 La pregunta realizada para estimar este elemento fue “¿¿Fue usted o conoce algún caso de los empleados con quien labora víctima de algún acto delictivo dentro del Quindío durante la temporada?”

7%

20%

93%

80%

2019 - 2020 2018 - 2019

Si No


P á g i n a 29 | 30

OBSERVACIONES GENERALES

Los días 28 y 29 de diciembre se presentó paso restringido a un carril en la vía del alto de La Línea,

debido a un accidente ocurrido el día 28 de diciembre, lo que generó estancamientos que concentraron

un gran número de vehículos.

En el mes de diciembre del año pasado y comienzos de enero del año en curso se presentaron

dificultades en las vías que conducen al municipio de Pijao. Por un lado, la vía principal sigue teniendo

dificultades dado el estado de su infraestructura. Por otro lado, en la vía Carniceros que conduce al

municipio desde el municipio de Córdoba, el 02 de enero se presentaron deslizamientos que taponaron

la vía, lo que dificultó el tránsito entre los dos municipios.

Otra vía que presentó y sigue presentando dificultades es la vía que comunica el municipio de

Montenegro con el municipio de Circasia dado el mal estado que esta evidencia, representado en el

elevado número de huecos que existen a lo largo de todo el trayecto.

El deprimido que se realizó en el municipio de Montenegro para el paso de vehículos, ayudó

considerablemente a mejorar el tránsito.

De manera positiva la inversión realizada por parte del Instituto Nacional de Vías (Invias) de $93.657

millones para la vía Tebaida – Montenegro, y los arreglos respectivos de esta, han posibilitado acortar

los tiempos de viaje entre estos dos municipios y por lo mismo mejorar la movilidad en la vía, zona

que concentra una gran cantidad de prestadores turísticos.

Es importante seguir propiciando que la llegada al Valle de Cocora se de en transporte público de

Willys, lo que evita la llegada de un gran número de vehículos particulares, buses y busetas.

La Cámara de Comercio de Armenia y el Quindío, y de acuerdo a los resultados en las encuestas

realizadas a los empresarios en el presente informe, sigue insistiendo en la alta relevancia de atacar

la informalidad.

La percepción de seguridad fue positiva, sin dejar de mencionar algunos hechos aislados que se

presentaron.

El día 02 de enero, el municipio de Montenegro presentó dificultades con el abastecimiento de agua,

debido a un derrumbe que afectó el sistema de suministro.


P á g i n a 30 | 30

COMENTARIOS FINALES

Para este periodo analizado se presentó una mejora notable en el nivel de ventas percibida por los

prestadores de servicios de turismo en relación con el periodo inmediatamente anterior.

A nivel de seguridad se presentó una disminución significativa de 13 puntos porcentuales en el número

de actos delictivos ocurridos en relación con el periodo inmediatamente anterior.

Los parques temáticos y los municipios, principalmente de Filandia y Salento, fueron los lugares

preferidos por los turistas al departamento del Quindío.

La Cámara de Comercio de Armenia y el Quindío hace un llamado a las autoridades competentes para

que se pueda dar mayor celeridad al mejoramiento del estado de las vías que comunican a los

municipios, dada la importancia que tiene la comunicación vial entre estos. Por otro lado, también se

resalta la pertinencia dicho mejoramiento, para que estas puedan tener el mejor estado posible para

la temporada de Semana Santa, que es la segunda temporada de mayor flujo de visitantes en el

departamento

Un ejemplo del uso de la tecnología y de las redes empresariales se presentó en el municipio de

Salento, donde un grupo de empresarios, utilizando la herramienta tecnológica de WhatsApp, pudieron

interactuar y facilitar el alojamiento de visitantes a este municipio.

El departamento del Quindío se sigue consolidando en el consumo de Cafés especiales, donde el

principal sitio para su consumo son las tiendas especializadas.

Vale la pena destacar el municipio de Circasia, por la alta concentración de personas que llegaron a

éste en los diferentes días de la temporada, principalmente para el consumo de alimentos, productos

a base de café y otro tipo de bebidas.

Es de resaltar como la oferta turística del departamento se ha ido diversificando para los doce

municipios, es así como cada uno de ellos en mayor o menor proporción, fueron visitados por quienes

llegaron en la temporada.

Se presentaron algunos daños y cortes de energía, que fueron solucionados con celeridad.

La Cámara continúa realizando la gestión con las directivas de la EDEQ para tomar acciones

de contingencia, cada vez que se presenten dificultades.

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