W W W . I T S A. E D U . C O

PRIORIZACIÓN DE TEMAS Audiencia Pública de Rendición de Cuentas

Vigencia 2015

SOLEDAD – ATLÁNTICO Abril de 2016

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1.   Introducción La Institución Universitaria ITSA, en su compromiso con la participación ciudadana, ha dispuesto mecanismos que promueven la consulta y el acceso a la información de manera oportuna por parte de la ciudadanía a través de distintos medios. En su interés por responder a los intereses de la ciudadanía, quienes hacen control de lo público, la Institución ha proporcionado la siguiente información que resulta de clave conocimiento y manejo para la comunidad educativa, grupos de interés y ciudadanía en general:

•   Informe de Gestión – Vigencia 2015. •   Seguimiento y evaluación de planes de acción – Vigencia 2015. •   Estrategia de Rendición de Cuentas – Vigencia 2016. •   Plan de Acción Audiencia Pública – Vigencia 2015. •   Boletín Estadístico Vigencia 2014. •   Informe de Avance de la Gestión Institucional I de 2015. •   Informe de Avance de la Gestión Institucional II de 2015. •   Estados Financieros. •   Documentación inherente a cada uno de los procesos de la Institución.

A partir de esta información, junto con la experiencia y relaciones desarrolladas con la Institución, se espera que surjan inquietudes por parte de funcionarios, docentes, estudiantes y demás interesados a atender por las directivas de la Institución.

2.   Proceso de Priorización de Temas para la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de la Vigencia 2015

Con el objetivo de determinar los temas a enfatizar durante la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de la Vigencia 2015 que realizará la Institución Universitaria ITSA el próximo 27 de abril de 2016, se han generado diversos espacios de consulta e interacción con la ciudadanía, en los cuales se promueven la demanda y suministro de información sobre los avances, resultados, logros, dificultades y metas de la gestión institucional:

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•   Inscripción y radicación de propuestas de intervención de la ciudadanía: Con el propósito de promover la retroalimentación sobre la gestión institucional, así como el diálogo entre la Institución y los grupos de interés y la ciudadanía en general como parte del ejercicio del derecho a demandar y recibir explicaciones y realizar control social a la gestión pública, se habilitó en la página web institucional desde el 8 hasta el 21 de abril de 2016 el Formato de Presentación de Propuestas, Inquietudes y Sugerencias, tal como se muestra en los pantallazos a continuación:

 

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 Los interesados pudieron enviar sus propuestas, inquietudes y sugerencias al:

•   Correo electrónico: planificaciónyproyectos@itsa.edu.co.

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•   Formato físico a la Oficina de Planificación y Proyectos en la Sede Soledad de ITSA.

A través de redes sociales y banner de Audiencia Pública de Rendición de Cuentas habilitados en la página institucional www.itsa.edu.co se invitó e incentivó a la comunidad educativa, grupos de interés y ciudadanía en general a formar parte activa de este mecanismo de participación:

o   Facebook: ITSA EDU

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o   Twitter: @itsaedu

o   Instagram: Itsa Edu

•   Encuestas de temas de interés: Con el fin de identificar los temas de interés a ser abordados en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas, se habilitó en la página web institucional una encuesta desde el 8 hasta el 21 abril de 2016.

A continuación se presentan los resultados de la encuesta:

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En “Otros temas” se especificó la necesidad de abordar la temática relacionada con los avances y proyección de cambios académicos ante el cambio de carácter académico a Institución Universitaria y la posibilidad de una nueva sede. También se planteó la necesidad de abordar el Plan de Anticorrupción.

100%

0%

1) ¿Considera que el proceso permanente de Rendición de Cuentas de la Institución Universitaria ITSA es importante para el mejoramiento de la

gestión institucional?

Si

No

7

2

1

1

1

0 1 2 3 4 5 6 7 8

Planes y proyectos para la vigencia 2016

Otro tema

Oferta Académica

Investigación

Transparecncia, Participación y Atención Ciudadana

2) ¿Qué temas le gustaría que la Institución rindiera cuentas en la Audiencia Pública vigencia 2015?

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Bajo “Planes y proyectos para la vigencia 2016” se identificó la inquietud relacionada con proyectos para el mejoramiento de los recursos en la biblioteca para el área de electrónica.

•   Jornada de diálogo: Con el objetivo de promover espacios de diálogo e

interacción con la comunidad educativa para sensibilizarla y brindarle incentivos sobre el ejercicio público de Rendición de Cuentas a la Ciudadanía, se llevaron a cabo socializaciones en las cuales se recibieron sugerencias y comentarios relevantes para la sesión de Audiencia Pública.

Jornada de socialización – Abril 21 de 2016

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•   Análisis de quejas y reclamos: A partir de las quejas y reclamos recibidos en 2015 mediante el correo web pqr@itsa.edu.co, por medio del formato físico de PQRS, el link de atención al ciudadano en la página web institucional, se realizó el siguiente análisis:

En lo referente a “Gestión Institucional”, los temas de interés giran en torno al proceso de matrícula de asignaturas y volantes de matrícula, entrega de certificados (no coinciden con lo solicitado), acceso a red de estudiantes y a la calidad en la atención telefónica.

•   Asambleas con estudiantes: Las inquietudes, sugerencias y propuestas

reportadas en las asambleas de escuela por los estudiantes se atienden a través de planes de mejoramiento y acciones correctivas establecidas en los formatos de calidad por los procesos involucrados.

•   Estrategia de Rendición de Cuentas: Se revisaron los componentes reglamentarios que determina el Manual Único de Rendición de Cuentas y los temas de interés manifestados por los interesados en las vigencias previas.

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21

3

Presupuesto institucional

Cumplimiento de metas

Gestión institucional

Contratación Impactos de la gestión

Acciones de mejoramiento

Quejas y reclamos por temas de interés

QUEJA RECLAMO

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3.   Temas Priorizados Tomando en consideración los análisis realizados con base en la radicación de propuestas previas a la Audiencia Pública, la encuesta de temas de interés, las jornadas de diálogo, el análisis de quejas y reclamos y la estrategia de Rendición de Cuentas se seleccionaron los siguientes temas para abordarse y enfatizarse durante la Audiencia Pública:

•   Recursos para la inversión durante la vigencia 2015 para el mejoramiento del servicio educativo prestado a través de una adecuada infraestructura física, tecnológica y de medios educativos.

•   Cumplimiento de metas y logros asociados al Plan de Desarrollo Institucional durante la vigencia 2015.

•   Planes y proyectos para el año 2016. •   Programas, proyectos sociales y programas de becas desarrollados por

la Institución para favorecer a la población más vulnerable. •   Relaciones y servicios con egresados. •   Gestión por procesos y mejoras implementadas en el período 2012 –

2015.