MODULO 1. INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Elaborado por: Gerardo Morales Hierro

Jorge Estalella Limiñana

Módulo 1. Innovación y competitividad empresarial.

Programa Formativo de Gestores de la Innovación

2

PRESENTACION

Este es el primer módulo de un programa formativo cuyo objetivo es convertirte en

gestor de la innovación en las empresas canarias y por extensión en dinamizador de

la economía de nuestra región. La innovación es la introducción con éxito en los

mercados de nuevos productos o servicios o la mejora de éstos, pero ¿cuál es

nuestro mercado en un mundo cada vez más interconectado? ¿contra quién

competimos? ¿Cómo de expuestas están las pequeñas empresas Canarias la

competencia en un mercado global? ¿cómo evoluciona esta tendencia? ¿Cuál es

nuestro papel individual en todo esto? Estas son algunas de las preguntas para las

que nos gustaría que tú mismo encontraras respuesta a través de este primero

módulo del curso.

OBJETIVOS DIDACTICOS

A nivel conceptual teórico el Módulo introduce al alumno en:

• Entender los conceptos básicos de innovación y competitividad. Entender que

la innovación constante, la búsqueda constante de nuevas soluciones más

eficientes es la única vía para ser competitivos como empresa y como región.

• Entender que la I+D es una búsqueda estructurada de nuevas soluciones y

por tanto potencial fuente de innovación y competitividad.

• Entender las relaciones entre I+D pública e innovación empresarial. Entender

que la I+D publica maneja una enorme cantidad de recursos de “búsqueda

constante de nuevas soluciones más eficientes” que pagamos todos y que

deben alinearse para hacer a nuestras empresas y a nuestra región más

competitivas.

Módulo1.

• Describir someramente la enorme cantidad de recursos humanos y

tecnológicos que existen en Canarias y que deberían ser fuente potencial de

innovación y desarrollo empresarial en esas áreas.

Sin embargo el objetivo de este módulo inicial es tratar de ser más “dinamizador”

que transmisor de conceptos teóricos. Seguramente por ser un territorio insular,

seguimos teniendo una percepción de aislamiento y de encontrarnos seguros

compitiendo en nuestro entorno que no se corresponde con la realidad de las

dinámicas económicas mundiales.

Por tanto, una vez hecha una breve introducción teórica conceptual, el objetivo

didáctico principal del módulo es:

• Erradicar en el estudiante-dinamizador la percepción del mercado local o

regional como nuestro marco de referencia para la innovación.

Y el objetivo general más allá del objetivo didáctico es:

• Activar al estudiante-dinamizador, que entienda e interiorice los enormes

cambios del modelo económico por los que estamos pasando y que asuma

una responsabilidad individual como agente activo de cambio. Las

herramientas que aprenderá en este curso son algunas de las herramientas a

su disposición para provocar este cambio.

Módulo1.

TEMAS 1.  Introducción ......................................................................................................... 5 

2.  Innovación y competitividad empresarial. ............................................................ 7 

2.1.  Innovación, economía del conocimiento y competitividad. ............................ 7 

2.2.  Recursos públicos de I+D, transferencia de conocimiento y competitividad

empresarial ........................................................................................................... 10 

2.3.  Recursos públicos de I+D en Canarias. ...................................................... 13 

3.  El reto de Canarias: Ser competitivos en un mundo global................................ 18 

3.1  El mundo ha cambiado en menos de 20 años. ........................................... 18 

3.1  Ser competitivos en un mundo plano. ......................................................... 20 

3.2  Cómo afecta esto a la realidad y a la competitividad de las empresas de una

región como Canarias ........................................................................................... 23 

4.  Bibliografía ......................................................................................................... 26 

Anexo I. Los 10 aplanadores de Friedman............................................................... 27 

Autores ..................................................................................................................... 37 

Módulo1.

1. Introducción

Vivimos en una época de bienestar social sin precedentes en la historia de la

humanidad, pero también de intensa competitividad entre todos los pueblos del

planeta que están más cerca y más conectados que nunca. El ser humano ha

estado sometido constantemente al desafío de innovar, de encontrar soluciones

nuevas a nuevos problemas. Hoy ese desafío es global y las regiones o países que

son capaces de mejorar continuamente y generar nuevos recursos a partir de una

estructura de investigación y desarrollo se convierten en potencias ¿cuál debe ser el

lugar que ocupen territorios alejados de los mercados principales como Canarias?

¿Qué se reserva para nosotros? ¿Cuáles son los objetivos que debemos perseguir

como región? ¿Estamos llamados a cumplir únicamente una función “exótica”,

“ociosa” en el panorama de las sociedades actuales en las que se generan la

información y el conocimiento?

Canarias ha experimentado en las últimas décadas un crecimiento económico, social

y cultural que permite afrontar con optimismo e ilusión el futuro y sus desafíos. La

aprobación del Estatuto de Autonomía de Canarias y la integración plena en la Unión

Europea han sido dos hitos decisivos que han abierto horizontes en los que cada

vez dependemos más de nosotros mismos.

Sin embargo, este éxito del pasado no debe impedir —sino incentivar— una

reflexión seria sobre el modelo económico, que nos ha traído hasta aquí, basado

principalmente en construcción y turismo, y que ha comenzado ya hace algún tiempo

a mostrar los primeros síntomas de agotamiento. Debemos afrontar que no podemos

seguir basando nuestro crecimiento en el consumo de territorio. Tenemos que

fomentar de forma decidida que nuestras empresas entiendan la competencia en el

mercado global y la innovación constante como únicas estrategias de supervivencia

empresarial y de desarrollo económico de nuestra región.

Módulo1.

El presente curso de dinamizadores es un mecanismo excepcional para que cada

uno de nosotros entienda nuestra responsabilidad individual en este proceso, para

que tú te impliques, transmitas y contagies esta realidad de forma activa y práctica.

La ilusión y el esfuerzo personal de cada uno de los individuos que componen

nuestra sociedad es la única forma de situarnos con nombre propio en el mundo, de

encontrar nuestro futuro y nuestro papel como región global.

Las secciones 1 y 2 tratan de describirte someramente los conceptos básicos de

competitividad e innovación y qué relación hay entre ellos. Posteriormente en la

sección 3 ponemos las cosas en su marco de referencia y tratamos de sumergirte en

lo que de verdad significa para cada uno de nosotros y para la competitividad de

nuestro tejido productivo estar en un mundo global y plano. Las tecnologías de

comunicación están transformando el modelo económico y la realidad humana a un

ritmo nunca antes visto en la historia. Esto es algo de lo que oímos hablar casi a

diario pero que no terminamos de entender y ser conscientes de cómo nos afecta a

nosotros y a la forma en que trabajamos y competimos. En el “Anexo I” de este

documento hemos resumido los denominados “Aplanadores de Friedman”, el padre

de la teoría del aplanamiento del mundo. Puedes llegar a entender los objetivos de

este modulo sin repasar el Anexo, pero su lectura es altamente recomendada.

Los ejercicios que se plantean pretenden hacerte reflexionar de forma práctica en

esta realidad.

Módulo1.

2. Innovación y competitividad empresarial.

2.1. Innovación, economía del conocimiento y competitividad.

A grandes rasgos y simplificando mucho podemos decir que la competitividad de

una empresa y por extensión la competitividad y crecimiento económico de una

región o de un país dependen de la productividad. La productividad entendida como

el hecho de llegar a los mismos resultados utilizando menos recursos ha pasado por

diferentes etapas, y en diferentes etapas las empresas se han concentrado en dar

solución a diferentes problemas aplicando conocimiento. El primer paso en la

historia económica moderna fue el salto de la producción artesanal a la producción

en masa, producir más con menos recursos introduciendo conocimiento,

introduciendo tecnología. Pero surgió el siguiente problema: no servía de nada

producir si no se conseguía vender, y ya no era cuestión de quedarse en la tienda, el

taller o la finca esperando a que vinieran a comprarnos, nació así la denominada

función comercial dentro de la empresa, saber comercializar y escuchar a los

mercados, pasar de la venta local y limitada a la venta masiva en territorios amplios.

Después de la función comercial apareció la función financiera como elemento

indispensable para mantener en funcionamiento la producción y las ventas. Todas

esas etapas han hecho que las empresas sean cada vez más productivas y en todas

esas etapas el factor clave ha sido el conocimiento, el elemento clave para el

fomento de la productividad.

En un entorno confortable, seguro y protegido es difícil estimular la productividad y

hacer a las empresas más competitivas. Esto no es nada nuevo, es inherente a la

condición humana el hecho de que la necesidad agudiza el ingenio, pero lo que hace

que los ritmos hayan cambiado repentinamente es el enorme cambio social y

económico que ha supuesto el desarrollo de las comunicaciones en los últimos 20

años, la llegada de las denominadas nuevas tecnologías de la información y la

Módulo1.

comunicación, también llamadas TICs o nuevas tecnologías a secas. Hoy en día el

mercado es el mundo y cada vez más competimos potencialmente con cualquier

empresa del mundo, da igual que seas un desarrollador de software o un

restaurante, los consumidores están mejor informados, viajan con mayor facilidad,

están conectados en tiempo real a cualquier parte del mundo y tienen un escaparate

al mundo desde su casa con Internet y la televisión por cable.

En este entorno de competencia global, ser cada vez mejores y más productivos, es

decir, más competitivos, se ha convertido en una cuestión de supervivencia y el

conocimiento ha pasado a ser un recurso deseado, el recurso por excelencia, el

único que de alguna forma puede sustituir a todos los demás. El círculo de la

innovación propuesto por la Fundación COTEC1 es una propuesta sencilla de

representar un proceso tan complejo y tan estudiado en economía como la relación

entre el conocimiento, la competitividad de nuestras empresas y la generación de

riqueza en los mercados:

1 Fundación COTEC para la Innovación www.cotec.es

Módulo1.

Circulo de la innovación: el conocimiento a través de los procesos de innovación,

genera riqueza y el uso de esta riqueza alimenta la generación de nuevo

conocimiento. Por ser puristas en la definición económica, podemos decir que la

innovación es la conversión de conocimiento en nuevos servicios, productos o

procesos para su introducción con éxito en un mercado.

Vista de forma más intuitiva y pragmática la innovación es una cuestión de

reinventarse continuamente, de aplicar conocimiento para mejorar la productividad

de la empresa y esto puede dar lugar a un enorme número de apellidos para la

innovación:

Generalmente las innovaciones más rupturistas, las que más escuchamos y las

que producen mayor impacto en los mercados son aquellas derivadas de

descubrimientos científico-técnico que encuentran su nicho en los mercados y

solucionan de forma diferente necesidades existentes o crean nuevas necesidades.

ccoonnoocciimmiieennttoo rriiqquueezzaa

Investigación

básica

Investigación

aplicada

Desarrollo Innovación

PPOOLLIITTIICCAASS

PPUUBBLLIICCAASS

Figura 1: Círculo de la innovación

Fuente: Adaptado de COTEC

Módulo1.

Innovaciones radicales versus sostenidas

Uno de los “gurus” en la teoría de la innovación es el Dr. Clayton Christensen,

profesor de la Harvard Business School. En su libro “The Innovator's Solution"2

definió los conceptos de innovación radical (disruptive innovations) y las de menor

impacto o innovaciones sostenidas (sustaining innovations).

Ejemplos claros de innovación rupturista o radical pueden ser la aparición del coche

que desplazó a los carruajes de caballos o la fotografía digital que prácticamente ha

barrido del mercado a la fotografía tradicional. La innovación radical tiene mucho

que ver con la novedad de la tecnología en la que se basa, pero sobre todo con la

estrategia y el modelo de negocio y como usan esa ventaja tecnológica para crear

un impacto rupturista en el mercado.

Según el Dr. Christensen, ejemplos todavía no resueltos de innovación radical donde

efectivamente hay una novedad tecnológica pero que no ha causado un impacto

radical en los consumidores pueden ser los ebooks frente al libro tradicional o la Voz

sobre IP frente a la telefonía tradicional

2.2. Recursos públicos de I+D, transferencia de conocimiento y competitividad empresarial

Como vimos en el círculo de la innovación, la investigación y desarrollo, como

búsqueda estructurada de nuevo conocimiento y de nuevas formas de hacer las

2 The Innovator's Solution. Christensen, Clayton M., and Michael E. Raynor. Harvard Business School Press,

2003. Un libro que en mi opinión debería leer todo el que quiera entender los mecanismos de las empresas

altamente innovadoras.

Módulo1.

cosas, es la que da lugar a procesos de innovación en la empresa. Según la

definición económica de innovación ésta tiene que ver con la introducción con éxito

en los mercados de una nueva solución y por tanto es la empresa el único agente

social capaz de innovar, de llevar innovación al mercado.

Pero la empresa cuenta con una enorme base potencial de nuevo conocimiento y

posible innovaciones en los recursos públicos de I+D, principalmente en las

Universidades. A la universidad española en general tradicionalmente se le achaca

un alejamiento de las necesidades de las empresas, sin embargo es fundamental

para la competitividad de nuestro tejido empresarial que haya un alineamiento de

intereses y que de forma progresiva la universidad y la empresa trabajen de forma

más coordinada.

Para entender este proceso y poder catalizarlo, hay que tener en cuenta que hasta

la aprobación en 1983 de la Ley de Reforma Universitaria (LRU) la Universidad en

España vivía prácticamente de espaldas a la empresa y se limitaba a formar

profesionales universitarios que luego egresaba al mercado de trabajo. Investigar o

desarrollar con o para una empresa era visto como mancillar o degradar una

institución fundamentada en la pureza de la ciencia. Esta cultura no es fácil de

cambiar y es justo decir que el sistema universitario en nuestro país ha

evolucionado razonablemente rápido hacia un concepto de Universidad más

proactiva. La Ley Orgánica de Universidades de 2001 (LOU) viene a dar otro

espaldarazo a este nuevo concepto de universidad y hoy es generalmente aceptado

que vamos por el camino adecuado, que las universidades tienen que evolucionar su

papel y asumir de forma responsable un protagonismo y un liderazgo que es

determinante para el desarrollo económico de la región a la que pertenece y que la

financia.

Las universidades más competitivas y modernas han aceptado que en una

economía de mercado, la Universidad tiene que someterse a las reglas de mercado

Módulo1.

y posicionar su producto “el conocimiento en sentido amplio”. Esto no implica el

sometimiento de la libertad académica-investigadora, sino una adaptación crítica y

dinámica a las necesidades sociales. Docencia e investigación se imbrican en una

idea de Universidad abierta e integrada en un sistema social dinámicamente

interactivo. Una universidad cuya investigación aplicada se oriente a verdaderas

necesidades de mercado estará en condiciones de formar profesionales que se

adapten mejor a los requerimientos que éste demanda y por tanto que tengan más

éxito en la búsqueda de empleo.

Es estratégico poder transferir de forma adecuada el conocimiento científico y

tecnológico que se desarrolla en nuestras instituciones públicas de I+D a las

empresas para que éstas puedan convertirlas en innovaciones rentables, para que

puedan innovar continuamente, ser más fuertes, poder competir y mantenerse

competitivas en el entorno socioeconómico actual.

La Unión Europea se ha hecho eco de esta realidad, especialmente a partir de la

Cumbre de Lisboa de 2000, y en consecuencia ha diseñado políticas para situar

mejor su capital científico y tecnológico al servicio de la competitividad industrial y de

las necesidades de los mercados. Conviene prestar mayor atención a la difusión de

los resultados de I+D, su transferencia y su valorización por la industria en forma de

innovación y actualizar la distinción tradicional entre investigación fundamental,

investigación precompetitiva e investigación aplicada para evitar lo que ha ocurrido

en algunas ocasiones en el sentido de que la industria europea no siempre ha

podido beneficiarse de todos los esfuerzos efectuados en materia de investigación.

La investigación, el desarrollo y la utilización de nuevas tecnologías, son la fuerza

motriz que impulsa a las empresas hacia objetivos ambiciosos a largo plazo y la que

conduce a la renovación de las estructuras industriales, a la mejora de la

competitividad y a la aparición de nuevos sectores de la actividad económica. En

definitiva debemos conseguir una transferencia de tecnología de las Universidades y

Módulo1.

otras estructuras públicas de I+D al mundo empresarial que permita la creación de

un tejido empresarial innovador con las siguientes características:

1. Visión a largo plazo.

2. Aptitud para determinar e incluso anticipar las tendencias del mercado.

3. Voluntad y capacidad de recopilar, tratar e integrar la información económica y

tecnológica.

4. Cooperación interna entre los diferentes departamentos funcionales y externa con

la investigación pública.

5. Implicación de la empresa en el proceso de cambio e inversiones en recursos

humanos.

2.3. Recursos públicos de I+D en Canarias.

En Canarias existen 2 universidades que en total suman más de 40000 estudiantes,

casi 3000 profesores-investigadores y más de 300 grupos de investigación. Además

el archipiélago cuenta con otras instituciones de Investigación y Desarrollo, algunas

de referencia mundial.

A continuación se describen brevemente los más importantes empezando por las

propias Universidades:

Universidad de La Laguna (ULL)

Fundada hace 200 años, cuenta en la actualidad con cerca de 24000 estudiantes y

alrededor de 1600 profesores/investigadores. Su catálogo de titulaciones abarca 56

estudios oficiales de primer y segundo ciclo, divididos en 28 licenciaturas, 16

diplomaturas, una arquitectura técnica, 6 ingenierías técnicas y 5 ingenierías.

Módulo1.

Actualmente cuenta con más de 200 grupos y 8 institutos universitarios de

investigación. Sin ánimo de ser exhaustivos podemos destacar algunas áreas de la

ULL por su capacidad de transferencia de conocimiento a las empresas:

• Instituto Universitario de Biorgánica “Antonio González”: Química bioorgánica,

química de sustancias bioactivas de procedencia natural o sintética,

producción selectiva de metabolitos bioactivos y comprensión de los procesos

de biogénesis, ecología química, contaminantes orgánicos del medio

ambiente

• Instituto Universitario de Enfermedades Tropicales y Salud Pública de

Canarias: Parasitología, microbiología clínica, micología y virología,

inmunología, biología molecular, epidemiología, diagnóstico y tratamiento de

enfermedades tropicales y metodología e intervención en salud pública

• Instituto Universitario de Tecnologías Biomédicas: Procesos biodegenerativos

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC)

Creada en 1989, cuenta en la actualidad con cerca de 24000 estudiantes y en torno

a 1500 profesores/investigadores repartidos, según áreas de conocimiento afines, en

35 Departamentos (12 de áreas Técnicas, 11 de Ciencias de la Naturaleza y de la

Salud, 6 de Ciencias Sociales y Jurídicas, y otros 6 de Humanidades). Actualmente

cuenta con 130 grupos y 5 institutos universitarios de investigación. También sin

ánimo de ser exhaustivos podemos destacar algunas áreas de la ULPGC por su

capacidad de transferencia de conocimiento a las empresas:

• Instituto Universitario de Microelectrónica Aplicada: Tecnología

microelectrónica, diseño de sistemas integrados, diseño de equipos y

productos industriales, CAD, sistemas de comunicación, informática industrial

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• Instituto Universitario de Sistemas Inteligentes y Aplicaciones Numéricas en

Ingeniería: Discretización y aplicaciones, inteligencia artificial y sistemas,

computación evolutiva y aplicaciones, dinámica de los medios continuos y

estructuras, álgebra numérica y avanzada

• Instituto Universitario de Sanidad Animal y Seguridad Alimentaria:

Reproducción animal, acuicultura y genética marina, histología y anatomía

patológica, epidemiología y medicina preventiva, infecciones animales e

ictiopatología

• Instituto Universitario de Ciencias y Tecnologías Cibernéticas: Ciencia y

Tecnología de los computadores y la computación, teoría de sistemas,

ciencias cognitivas, percepción artificial, biomedicina computacional,

neurociencia computacional, economía computacional, tecnologías de la

información y robótica

Instituto Tecnológico de Canarias (ITC)

El Instituto Tecnológico de Canarias S.A. (ITC) es una empresa propiedad del

Gobierno de Canarias creada en 1992. La misión del Instituto Tecnológico de

Canarias es liderar la innovación y transferencia tecnológicas en sectores

estratégicos Canarias y de su entorno geográfico y cultural. Cuenta con 172

trabajadores, en su mayoría titulados superiores con alta cualificación, y tiene en

marcha más de 180 proyectos y servicios repartidos entre sus 3 divisiones

funcionales: Investigación y Desarrollo Tecnológico; Innovación Tecnológica y

Servicios Centrales. Es en la primera de estas tres divisiones la responsable de

ejecutar las actividades de I+D en las distintas áreas de trabajo del Instituto,

Módulo1.

principalmente en los campos de las Energías Renovables, Tecnologías del Agua,

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Biotecnología y Bioingeniería.

Centro Espacial de Canarias

El Centro Espacial de Canarias, depende del Instituto Nacional de Técnica

Aeroespacial (INTA), realiza una intensa actividad de apoyo en un gran número de

misiones espaciales internacionales a través de operaciones de seguimiento,

telemetría y telecomando (TTC), monitorización y control, medidas y calibración de

Ranging, así como recepción, proceso y distribución de imágenes y datos adquiridas

por los satélites de observación de la tierra de diferentes agencias espaciales, como

ESA, NASA y JAXA, y entidades como EUMETSAT. Además, es responsable de las

operaciones de recepción y retransmisión de mensajes de alerta procedentes de

balizas de emergencia, dentro de la misión internacional COSPAS-SARSAT.

Instituto de Astrofísica de Canarias (IAC)

El Instituto de Astrofísica de Canarias se crea en 1975 y consta en la actualidad de

dos observatorios: el Observatorio del Roque de los Muchachos, situado en la Isla

de La Palma, y el Observatorio del Teide, localizado en la Isla de Tenerife. En la

actualidad coexisten telescopios y otro tipo de instrumentación de más de 60

instituciones de 19 países, convirtiendo a este complejo astronómico en el más

grande de Europa. El Gran Telescopio de Canarias es uno de los mejores ejemplos

que ilustran la tecnología desarrollada en Canarias, el instrumento más grande y

avanzado del mundo de su generación, con un espejo principal de 10.4 metros de

diámetro.

Módulo1.

Instituto Canario de Investigaciones del Cáncer (ICIC)

El instituto Canario de Investigaciones del Cáncer se crea en el año 2004 como un

organismo autónomo para realizar investigación biomédica, básica y clínica, de

procesos relacionados con el cáncer atendiendo a la posible aplicación a nivel de

diagnóstico, pronóstico y tratamiento; Ademas el ICIC desarrolla una intensa

actividad de intercambios científicos con investigadores y sociedades profesionales

nacionales y extranjeras; Promocionar a nuevos investigadores en el campo del

cáncer.

Fundación Canaria de Investigación y Salud (FUNCIS)

La Fundación Canaria de Investigación y Salud es una fundación del Gobierno de

Canarias, creada en 1990 con el objetivo de fomentar actividades de investigación

en el campo de las ciencias de la salud sobre todo en los hospitales públicos de

Canarias. FUNCIS promueve y participa en actividades científicas en el ámbito

sanitario, con el fin de estimular la promoción del conocimiento y el avance de las

Ciencias de la Salud. FUNCIS financia o ayuda en la búsqueda de financiación para

proyectos de investigación, actividades de formación en centros de excelencia,

formación y entrenamiento en los centros sanitarios de Canarias y mejora de la

gestión de la investigación en ciencias de la salud.

Instituto Canario de Ciencias Marinas (ICCM)

El Instituto Canario de Ciencias Marinas fue creado por el Gobierno de Canarias a

principios de la década de los 70 como centro de investigación y con la función

principal de apoyar a la industria pesquera de entonces e impulsar los estudios

universitarios en ciencias de mar. En la actualidad, el ICCM realiza y promueve

trabajos de investigación y desarrollo tecnológico en el ámbito de las ciencias

marinas, las áreas fundamentales de investigación y desarrollo del ICCM son:

Módulo1.

acuicultura, biología pesquera, desarrollo sostenible, medio litoral, oceanografía y

recursos pesqueros.

Instituto Tecnológico y de Energías Renovables (ITER)

El Instituto Tecnológico y de Energías Renovables es una empresa propiedad del

Cabildo Insular de Tenerife creada en 1990 con el objetivo de potenciar trabajos de

I+D en el uso de las energías renovables. En la actualidad, el ITER cuenta con un

equipo multidisciplinar de más de 70 profesionales distribuidos en tres grandes

áreas de I+D: área de energías renovables (dividida a su vez en los departamentos

de energía eólica, energía solar fotovoltaica y energía solar térmica), área de

medioambiente y área de ingeniería (a su vez dividida en el departamento de

electrónica y el departamento de informática).

Instituto Canario de Investigaciones Agrarias (ICIA)

El Instituto Canario de Investigaciones Agrarias fue creado en 1995 por el Gobierno

de Canarias con el fin de programar y ejecutar actividades de investigación y de I+D

en tecnologías agrarias. En la actualidad, el ICIA tiene una plantilla de 50

investigadores y técnicos agrarios y 100 personas de apoyo a la investigación y

transferencia técnica, estando estructurado en tres grandes áreas fundamentales de

investigación: producción vegetal, producción animal y botánica aplicada.

3. El reto de Canarias: Ser competitivos en un mundo global.

3.1 El mundo ha cambiado en menos de 20 años.

¿Dónde estabas en 1989? ¿qué andabas haciendo? Estabas todavía en primaria,

igual ni siquiera habías entrado ¿ Hubo algo que recuerdes especialmente de aquel

Módulo1.

año?. En España Felipe González fue elegido por tercera vez consecutiva

Presidente del Gobierno. Pero 1989 será seguramente recordado en la historia de la

humanidad no tanto por la reelección de nuestro ilustre presidente sino como el año

en que un estudiante detuvo una columna de tanques en la plaza de Tiananmen de

Pekín, o como el año en que fue ejecutado el desalmado dictador rumano Nicolae

Ceauşescu, o por el accidente del petrolero Exxon Valdez en Alaska que

desencadenó uno de las mayores tragedias ecológicas de la historia, pero sobre

todo será recordado por la disolución del Telón de Acero y la caída del muro de

Berlín. La Guerra Fría fue una lucha entre dos grandes sistemas, capitalismo y

comunismo donde el primero salió vencedor y con ello se inclinó la balanza de poder

mundial a favor de los que defienden los gobierno democráticos orientados a libre

mercado frente a los que defendían regímenes autoritarios y economías planificadas

por un poder central. El comunismo demostró ser un sistema ideal para hacer a

(casi) todo el mundo igualmente pobre mientras que el capitalismo hacía a la gente

desigualmente rica. No todo el mundo estuvo contento ya que había muchas

personas acostumbradas a un estilo de vida anquilosado, subvencionado y limitado

pero seguro en el que tenías asegurado empleo, vivienda, educación y unos

ingresos por pobres que fuesen. Para unos pocos fue una catástrofe, para otros la

caída del Muro fue una amnistía para salir de la cárcel que suponía vivir en los

países del Imperio Soviético. Dos años más tarde desapareció el Imperio, dejó de

existir la excusa con la que sostener regímenes autocráticos en Asia, Oriente Medio,

África o Latinoamérica. Si no eras una sociedad democrática o en proceso de

democratización, si te empeñabas como país en agarrarte a un sistema económico

altamente regulado y planificado, se te consideraba metido en el lado equivocado de

la historia.

Esta es la teoría de Thomas L. Friedman, un conocido periodista y escritor

estadounidense que entre otras cosas ha ganado tres veces el Premio Pulitzer. En

mi opinión es todo un visionario. En su libro “La Tierra es Plana” explica muy bien

cómo y porqué el avance en las tecnologías de información y comunicación están

Módulo1.

revolucionando la forma en la que vivimos. Según Friedman en la historia ha habido

determinados acontecimientos especialmente relevantes por la magnitud e

imprevisibilidad de los cambios que generaron: la Revolución Industrial, la invención

de la imprenta etc. Cada vez que la civilización ha pasado por alguno de estas

revoluciones tecnológicas el mundo entero ha experimentado cambios profundos.

Pero en el caso del aplanamiento del mundo hay algo que será cualitativamente

diferente y es la velocidad y amplitud con que se está produciendo el fenómeno.

Mientras que la implantación de la imprenta o la Revolución Industrial tuvo lugar a lo

largo de varias décadas y afectó sólo a una parte relativamente pequeña del planeta,

el proceso actual está sucediendo y creciendo a velocidad exponencial y afectando a

una proporción mucho mayor de la población del planeta.

En la teoría de Friedman hay diez sucesos que según él “aplanaron” la Tierra (ver

Anexo I) que catapultaron la revolución en la que estamos envueltos. Todo

comenzó con la caída del Muro el 9 de Noviembre de 1989 y con la aparición seis

meses después de la versión Windows-3.0 el 22 de Mayo de 1990. Hace menos de

20 años.

3.2 Ser competitivos en un mundo plano.

En algún momento en torno al año 2000 convergieron las tecnologías necesarias, se

hicieron mutuamente convergentes y reforzantes y se dio a luz el fenómeno de

aplanamiento del mundo después de un período de gestación que había comenzado

10 años atrás con la caída del Muro de Berlín y la aparición de Windows 3.0.

Pero introducir nuevas tecnologías no basta por si solo. Los repuntes de

productividad históricamente se producen cuando nuevas tecnologías se combinan

con nuevas formas de hacer negocios. En su fantástico (en mi opinión) ensayo

“Computer and Dynamo: The Modern Productivity Paradox in a Not-Too-Distant

Módulo1.

Mirror,” el historiador de economía Paul A. David hizo una comparativa histórica de

porqué todavía sólo la punta de iceberg de lo que está por venir respecto al

aplanamiento del mundo:

Señala David que aunque la bombilla se había inventado en 1879, hubo que esperar

varias décadas hasta la introducción de la electricidad y su enorme impacto

económico y productivo. ¿Por qué?. Porque no bastaba con instalar motores

eléctricos y retirar las máquinas de vapor (la antigua tecnología). Hubo que rediseñar

completamente el método de fabricación y producción. En el caso de la electricidad

según David, el avance más decisivo lo supuso el diseño de las naves industriales y

las líneas de montaje. Con la máquina de vapor como protagonista, las naves se

diseñaban como enormes moles muy costosas de mantener, de varias plantas para

asegurar las pesadas correas y demás mecanismos de transmisión necesarios para

el funcionamiento de los sistemas de vapor. En cuanto empezaron a usarse motores

eléctricos pequeños y a la vez muy potentes, todo el mundo esperaba un rápido

aumento de productividad. Pero la cosa llevó su tiempo, para que fuese rentable

había que rediseñar un número considerable de naves, tendría que darse lugar poco

a poco a las naves chatas y alargadas de una sola planta mucho más fáciles y

baratas de mantener. Además mientras no hubo una masa crítica de arquitectos,

ingenieros eléctricos y administradores expertos en esa clase de fábricas capaces

de entender las complementareidades entre el motor eléctrico, la remodelación de la

fábrica y la de la línea de producción, la electricidad no pudo generar

verdaderamente ese impacto en la productividad sin precedentes. Llevó su tiempo.

En nuestros días está pasando algo similar. Las nuevas prácticas empresariales

tardarán un tiempo en funcionar a pleno rendimiento. Necesitamos una amplia base

de gestores, asesores empresariales, escuelas de negocio, especialistas TICs etc

que entiendan las nuevas prácticas empresariales que podíamos denominar “de

colaboración horizontal”. Nuevas prácticas empresariales que tienen menos que ver

con órdenes y controles y más con la conexión y colaboración en un mismo plano

Módulo1.

horizontal. Esta colaboración horizontal requiere un nuevo tipo de destrezas

totalmente diferentes a las anteriores. Pero la cosa está en marcha y el proceso va

más rápido de lo que imaginamos, y además a escala planetaria.

3000 millones de nuevos jugadores.

China, Rusia, India, Europa del Este, Asia Central y América Latina. 3000 millones

de jugadores en el banquillo que nunca habían tenido la oportunidad de jugar. Sus

economías y sus sistemas políticos fueron abriéndose uno por uno durante los 90,

después de la caída del Muro y cuando dejó de tener sentido la competencia

capitalismo – comunismo. Y resulta que ahora muchos de ellos pueden colaborar y

competir en mayor igualdad de condiciones, de manera más horizontal y con las

herramientas más baratas y más fácilmente disponibles de la historia. Y esta gente

no ha entrado en el terreno de juego lentamente, sino a toda pastilla. Saben que en

el nuevo terreno de juego ganará quien aprenda más deprisa los nuevos hábitos,

destrezas y procesos. Nada nos garantiza desde hoy a los europeos ni a los

americanos que serán los que encaben la carrera permanentemente.

La cosa francamente no será fácil. Ahí fuera hay mucha gente tratando de ser mejor

que los demás. Nunca fue bueno ser mediocre en tu trabajo, pero en un mundo con

muros y barreras todavía podías ganarte la vida decentemente siendo mediocre, el

un mundo plano de ninguna manera te interesa ser mediocre.

En no mucho tiempo los puestos de trabajo podrán dividirse en aquellos puestos

anclados al territorio, aquellos difícilmente subcontratables porque se necesita

presencia física: camareros, fontaneros, cocineros, muchos enfermeros, muchos

médicos, actores de teatro, personal de limpieza etc. Al resto nos interesa ser

trabajadores especializados para que nuestro trabajo no pueda ser subcontratado

fuera, esto incluye abogados especialistas, asesores fiscales especialistas,

Módulo1.

neurocirujanos, arquitectos, informáticos de élite y a la ultima, operarios de

máquinas herramientas y robots etc.

3.3 Cómo afecta esto a la realidad y a la competitividad de las empresas de una región como Canarias

Según el especialista en Desarrollo Económico y profesor de Stanford Paul Romer

en todo este proceso hay que diferenciar entre los individuos y las empresas que

compiten en el plano de las ideas y en el de los bienes tangibles.

Si tu trabajo o la actividad de tu empresa tiene que ver con servicios de asesoría,

servicios financieros, creación musical, aplicaciones informáticas, diseño de nuevos

medicamentos, diseños industriales, artes gráficas, protocolos de transmisión,

avances en ingeniería óptica o diseño de nuevos procedimientos para sexar pollos

entonces compites en el plano de las ideas, una empresa del conocimiento. Tú lo

tienes bien con la globalización porque cuanto mayor sea el mercado más gente

habrá a la que puedas vender tu producto y cuanto más grande sea el mercado más

especialistas y más ámbitos nuevos creará. El comercio electrónico por ejemplo ha

creado millones de especialistas y puestos de trabajo en todo el mundo. El

nacimiento de Google ha creado cientos de necesidades nuevas en todos nosotros y

esto a su vez ha generado una enorme demanda de matemáticos inaudita hasta

entonces. Ahora sencillamente se los rifan antes de que los contraten Yahoo o

Microsoft para sus motores de búsqueda. Y todo esto son nuevas oportunidades,

nuevos nichos que ni siquiera imaginábamos hace tan solo 10 años, el año en que

Garzón pidió la extradición de Pinochet (por nombrar algo de lo que nos acordemos

todos).

Sin embargo si lo que “vendes” como individuo o lo que “vende” tu empresa es

trabajo manual o algo físico, entonces el valor de lo que pones a la venta no se

Módulo1.

incrementa necesariamente cuando el mercado se expande, incluso lo más normal

es que se reduzca ya que hay mucha gente que puede que venda lo mismo que tu.

Dicho de otra manera, lo que el obrero manual o la empresa en estos sectores pone

en venta solo puede comprarlo una fábrica a la vez, mientras que lo que el

programador, o el diseñador de medicamentos ponen en venta se puede vender a

todos los habitantes del mercado global de golpe.

En los nuevos modelos de competitividad triunfarán y les irá bien a aquellas

empresas y regiones que entiendan estas tendencias y consecuentemente fomenten

y preparen a los trabajadores para poder producir bienes en el mundo de las ideas,

del conocimiento. Trabajadores (ciudadanos) que sean capaces de desempeñar las

tareas y actividades que se crearán conforme se vaya expandiendo la economía y

se vayan conectando entre si todas las reservas de conocimiento del planeta. Sin

duda el número de buenos empleos en fábricas u hoteles en todo el mundo será

limitado, pero no hay límite para la cantidad de empleos que surgirán en el mundo

de las ideas (economía del conocimiento).

Canarias como región innovadora y competitiva a nivel mundial: Una cuestión de

mindset.

Mindset es una de esas palabras inglesas que no tiene traducción exacta al español,

algo así como pensamiento que da lugar a una acción, una predisposición mental a

creer determinadas cosas o actuar de determinada manera.

Los autores pensamos que las empresas Canarias y en general Canarias como

sociedad y como región no termina de despegar el proceso de la incorporación a la

economía global del conocimiento, no acaba de identificar el papel hacia el que

Módulo1.

evolucionar en el puzzle de las regiones globales del mundo. Pero al mismo tiempo

estamos convencidos de que es una cuestión de mindset, de creérnoslo nosotros

mismos.

Nuestra mayor riqueza es sin duda nuestra gente. Creativos. Imaginativos. Desde

Cristóbal Colón, Canarias ha sido el último puerto europeo en el viaje al Nuevo

Mundo y los canarios emprendedores de vanguardia que fundaron ciudades como

Montevideo en Uruguay o San Antonio en Tejas. Adaptarse y mejorar, hacer las

cosas mejor y más rápido son características innatas que perviven en un territorio

alejado más de 1000 km de la tierra madre, aislado por muchos siglos en el océano

y que ha obligado a los canarios a aguzar su imaginación y su ingenio.

Ahora, por primera vez en su historia contamos con 45000 estudiantes

universitarios, el 40% de ellos en carreras científicas y técnicas. Alrededor de 3000

profesores-investigadores en nuestras universidades, centros de investigación de

relevancia mundial como el Instituto de Astrofísica de Canarias o el Instituto Canario

de Ciencias Marinas, otros muchos centros de I+D como el Instituto Tecnológico de

Canarias, el Instituto Técnico de Energías Renovables, el Instituto Canario de

Investigaciones Agrarias etc.

Los ingredientes están, miles de trabajadores del conocimiento potencialmente

preparados, infraestructuras TICs al menos igual de buenas que en cualquier otra

región del mundo, acceso a la educación y a la sanidad razonablemente buenos

(aunque mejorables) y marco político y legal estable y fiable.

Módulo1.

4. Bibliografía

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Libro Blanco de la Innovación en la Comunidad de Canarias (2007). Fundación

Cotec para la Innovación (puede descargarse gratuitamente en www.cotec.es)

Artículo Científico: Computer and Dynamo: The Modern Productivity Paradox in a

Not-Too-Distant Mirror,”. Paul A. David

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

The World Is Flat: A Brief History Of The Twenty-first Century. 2005. Thomas

Friedman (disponible en español)

Seeing What's Next: Using the Theories of Innovation to Predict Industry Change.

2008. Clayton M. Christensen

The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successful Growth. 2003. Clayton

M. Christensen

The Global Competitiveness Report 2008-2009. World Economic Forum 2008.

http://www.weforum.org/pdf/GCR08/GCR08.pdf

Módulo1.

Anexo I. Los 10 aplanadores de Friedman

Como vimos en el apartado 3.1 Thomas L. Friedman en su libro “La Tierra es Plana”

explica muy bien cómo y porqué el avance en las tecnologías de información y

comunicación están revolucionando la forma en la que vivimos. La lectura de su

libro es enormemente recomendada, en cualquier caso te hemos preparado un

extracto de las 10 “fuerzas” que según él han “aplanado” el mundo.

Aplanador 1 de Friedman: La plataforma PC-Windows-Modem

Aunque el sistema operativo Windows existe desde 1985 la versión que hizo

realmente fácil el uso del PC por el consumidor fue la 3.0. en 1990. Ya por ese

entonces la gente empezó a darse cuenta que si se compraban un PC y un módem

podían conectar sus ordenadores al teléfono y mandar sus mensajes electrónicos.

De repente la convergencia de una plataforma informática (el PC de IBM), una

interfaz gráfica de usuario para procesar textos y hojas de cálculo (Windows) y una

plataforma sobre la que comunicarse (los módems y la red telefónica mundial) dieron

lugar a una plataforma interoperativa con estándares aceptados por todos y donde

espontáneamente se empezaron a desarrollar y circular aplicaciones. Al consumidor

le gustaba, lo encontraba útil y surgían continuamente novedades en lo que se podía

hacer y en lo rápido que se podía hacer, es decir, enormes aumentos de

productividad. Eso hizo que la gente se sintiera impulsada y casi obligada a

comprarse un PC con Windows y un módem para ponerlo en la mesa, esto influyó

inmediatamente en el mundo empresarial, se compraron ordenadores por doquier y

aparecieron millones de programadores que querían que el PC hiciese lo que ellos

quisieran en su propio idioma. Windows acabó traduciéndose a treinta y ocho

idiomas.

Módulo1.

Sin embargo esto no era todavía Internet tal y como lo conocemos, faltaban

infraestructuras. Por ahora funcionaba con unos protocolos muy básicos de

intercambio de mensajes electrónicos entre PCs con el mismo sistema operativo que

no eran sencillos ni fiables. El intercambio de archivos estaba sólo al alcance de los

informáticos de élite. Se escribieron muchas aplicaciones que permitían trabajar

juntos a un conjunto de PCs, pero en general se limitaba a aplicaciones muy

escogidas y siempre dentro de la red de la misma empresa. Todavía no había

aparecido la era de las comunicaciones globales tal y como la conocemos.

Aplanador 2 de Friedman: De la interconexión de PCs a la aparición de Netscape.

La revolución PC-Windows-módem había alcanzado su techo, había que pasar a la

fase siguiente, había que evolucionar de una plataforma basada en PC a una

plataforma basada en Internet.

El concepto actual de la World Wide Web se lo debemos al físico británico Tim J.

Berners-Lee, considerado como el padre de la web. Ante la necesidad de distribuir e

intercambiar información acerca de sus investigaciones de una manera más efectiva,

desarrolló las ideas que forman parte de la web. Tim y su grupo desarrollaron lo que

por sus siglas en inglés se denominan: Lenguaje HTML (HyperText Markup

Language) o lenguaje de etiquetas de hipertexto; el protocolo HTTP (HyperText

Transfer Protocol); y el sistema de localización de objetos en la web URL (Universal

Resource Locator). Otros científicos y profesores universitarios de todo el mundo

habían creado navegadores para moverse por esa red inicial, pero el primero de uso

generalizado se lo debemos a Mosaic, una pequeña empresa fundada en Mountain

View, California que rápidamente pasaría a denominarse Netscape.

El primer navegador Mosaic empezó a funcionar en 1993 con doce usuarios, todos

se conocían. En ese entonces habría unos cincuenta sitios web en todo el mundo y

Módulo1.

la mayoría páginas muy simples. La idea de Mosaic era poder visualizar trabajos de

otros científicos en todo el mundo. Los fundadores entendieron enseguida que

cuanta más gente tuviera el navegador más gente querría estar interconectada y

más incentivos habría para crear más contenidos, aplicaciones y herramientas.

La primera versión comercial de Netscape que podía funcionar con un ordenador

personal de IBM, con un Apple Macintosh o con un ordenador UNIX salió a la venta

en diciembre de 1994. Si eras una institución sin animo de lucro o trabajabas en la

enseñanza o un particular podías descargarte el programa de forma gratuita. Si eras

una empresa tenías 90 días para probarlo. Se convirtió en una auténtica revolución,

las cifras no paraban de crecer y Netscape se convirtió en un importantísimo factor

de aplanamiento al contribuir a que Internet fuese verdaderamente interoperativa.

Netscape creó una norma para la transmisión y visualización de datos en pantalla,

tan simple y convincente que se expandió rápidamente al mundo entero, a todos los

segmentos de la población, desde los niños a las grandes empresas.

La cañerías mágicas que todo lo conectan, lo que hace posible esta

interconectividad para que todo esto funcione son una serie de protocolos abiertos,

un lenguaje común para que los diferentes dispositivos digitales pudiesen

entenderse y las diferentes redes de ordenadores de universidades y organizaciones

pudieran conectarse de manera homogénea con un lenguaje común. Estos

protocolos se conocían y siguen conociéndose por sus siglas en inglés: TCP/IP la

cañería o vía férrea básica de Internet, FTP se usa para la transferencia de archivos,

SMTP y POP son la base del correo electrónico. HTML es un lenguaje con el que

cualquier persona puede crear una página web que cualquier otra persona con un

navegador puede visualizar en su pantalla. El HTTP (protocolo para trasladar

archivos HTML por la red) lo que dio lugar al Web tal como lo conocemos. Más

adelante cuando la web empezó a usarse para hacer comercio electrónico se creó el

SSL para transacciones seguras.

Módulo1.

Al basarse en estos protocolos y hacerlos abiertos, accesibles, Netscape quiso

asegurarse que Microsoft, con su enorme dominio del mercado, no pudiese pasar a

otros protocolos web patentados que sólo los servidores de su marca fueran

capaces de utilizar. El público y los consumidores lo entendieron, empresas como

Sun lo entendieron y empezó a hacer lo mismo con sus servidores y finalmente

Microsoft lanzó su siguiente versión de Windows 95 con un navegador integrado en

el propio sistema operativo pero basado en los protocolos abiertos de Netscape.

Esto supuso otro hito importantísimo, la gente quería que las empresas compitieran

por lo que se podía hacer una vez dentro de Internet y no por como entrar a Internet.

Después de unos años de luchas por detalles en los formatos entre las grandes

empresas, a finales de los 90, hace tan solo 8 años, quedó por fin constituida de

forma sólida la plataforma informática de Internet.

Y llegó el crash bursátil de las puntocom

Los usuarios crecían por decenas de millones cada año. Paralelamente la

digitalización convirtió en bits transmisibles por Internet las palabras, la música,

datos, películas, archivos, fotos. Y en cuanto los inversores vieron la fiebre por

digitalizarlo y transmitirlo todo intuyeron que la demanda de servicios web y la

demanda de fibra óptica para transmitir a escala mundial sería ilimitada. Imposible

perder dinero.

Se invirtió una enorme cantidad de dinero en casi cualquier empresa, en casi

cualquier proyecto con planteamientos exageradamente optimistas. Se

sobredimensionaron las expectativas y llegó el crash bursátil de principios de la

década de los 2000. Fue lo que se denominó como crash de las empresas

puntocom. A principios del año 2000 Nasdaq, el índice de empresas tecnológicas de

la bolsa de Nueva York, cotizaba sobre los 5.000 puntos, llegando en poco tiempo a

cotizar a 3.500 y en octubre de 2002 su valor era de aproximadamente 1.300 puntos,

Módulo1.

situándose en valores similares a los de diciembre de 1996. ¡ Casi nada el batacazo

!.

Pero en paralelo las grandes operadoras de telefonía y transmisión de datos habían

hecho una gran cantidad de inversiones en infraestructura, en fibra óptica y en

equipos de transmisión, previendo un aumento exponencial de la demanda de tráfico

de datos. Tras el descalabro de las puntocom quedó una enorme cantidad de cable

instalado, mucho mas del que se necesitaba. Fue un descalabro para las empresas

de telecomunicaciones pero una ventaja enorme para los consumidores que vieron

como la guerra de precios por amortizar las grandes inversiones rebajaba los precios

de las llamadas y de transmisión de datos hasta hacerlas prácticamente gratuitas.

También hay que decir que por lo general esas gigantescas inversiones que se

hicieron en las autopistas de la información se detenían en el último kilómetro, es

decir, justo antes de conectarse con los hogares. Es decir se estructuraron las redes

nacionales e internacionales pero el bucle local de banda ancha era un privilegio de

grandes instituciones y organismos. La ADSL hasta la puerta de casa sólo ha

llegado en los últimos años.

Después de Netscape y del abaratamiento de las comunicaciones a nivel mundial

más personas que nunca antes en la historia de la humanidad podían interactuar y

comunicarse a lo largo y ancho del planeta. Pero como dice Friedman, la diversión

no había hecho más que empezar, esta fase Netscape-Correo Electrónico era

sencillamente la base para el siguiente paso de aplanamiento del mundo.

Aplanador 3 de Friedman: El software de Workflow .

Pronto toda esa gente que estuvo conectada quiso poder hacer algo más que

navegar y enviar correos electrónicos, fotos o música. La gente quiso moldear,

diseñar, crear, vender, comprar cosas, hacer seguimientos de inventarios, hacer la

Módulo1.

declaración de la renta, operaciones bancarias o ver la radiografía de otra persona a

medio mundo de distancia.

Teníamos que pasar de una Internet que conectaba a las personas entre si y con

sus propias aplicaciones a una Internet que pudiese conectar cualquiera de mis

programas informáticos a cualquiera de los de el otro. Si nos vamos al mundo de las

empresas lo que solía pasar es que la mayoría de las veces el Departamento de

Ventas usaba Microsoft y el Departamento de Facturación usaba Novell. Con la

aparición del software de workflow se consiguió que todos los departamentos de la

empresa fuesen impecablemente interoperativos y que el trabajo fluyese de unos a

otros y eso fue un empujón enorme a la productividad.

Para que el mundo se aplanase todos los departamentos internos de la empresa

(ventas, marketing, facturación, inventario, i+d etc.) tenían que ser interoperativos

fueran los que fueran los ordenadores o los programas informáticos que estuviesen

utilizando. Y para que el mundo llegarse a aplanarse de verdad tendrían que ser

interoperativos todos sus sistemas y todos los de cualquier otra empresa. Es decir,

tu Departamento de Ventas tenía que estar conectado al Departamento de

Inventarios de tu proveedor y este a su vez tenía que estar impecablemente

conectado con el de su proveedor que resulta ser una fábrica de China. De esta

manera, cuando tu hicieras una venta, automáticamente saldría un artículo del

almacén de tu proveedor y el proveedor chino fabricaría automáticamente otro a la

vez que tu Departamento de Facturación generaría una factura.

La industria de las aplicaciones informáticas comenzó a responder a esta nueva

demanda de los internautas. Tras un montón de disputas en la trastienda e

intentonas frustradas de imponer protocolos, las empresas de tecnología crearon

más “cañerías mágicas” más protocolos abiertos esta vez para la interacción de

programas informáticos. Técnicamente los protocolos XML y SOAP son los

cimientos de la interacción entre programas informáticos.

Módulo1.

En cuanto se sentaron estas bases técnicas empezó a crecer el número de

personas que se dedicaban a escribir programas informáticos para el flujo de trabajo

(workflow software) para todo tipo de tareas, por ejemplo:

Películas de dibujos animados: Wild Brain www.wildbrain.com es una conocida

productora de animación en Estados Unidos, hacen anuncios de televisión, series,

películas etc. Para hacer una serie de dibujos animados tienen toda una cadena de

suministro mundial, de forma que el rodaje (voces) se realiza cerca de donde está el

actor, en la ciudad más cercana que Wild Brain disponga de oficina, la dirección y

diseño de bocetos de la serie se realiza desde San Francisco y la animación de los

personajes se hace en Bangalore, la India, donde cuentan con ocho equipos de

animación que trabajan con ocho guionistas diferentes que trabajan desde casa (Los

Angeles, Nueva York, Londres etc.). Gracias a una red privada virtual especialmente

diseñada con las aplicaciones necesarias, desde cualquier parte del mundo y con

solo teclear una contraseña se tiene acceso a lo que han grabado los micrófonos, a

todas las imágenes de grabación, al guión actualizado y al progreso del trabajo en

su conjunto que va evolucionando a lo largo del planeta con equipos que se

complementan y se sincronizan para producir 24 horas al día.

Declaraciones de la renta: En la India se hicieron en 2003 25.000 declaraciones del

impuesto sobre la renta de estadounidenses y británicos. En 2005 el número fue de

400.000. Dentro de 10 años probablemente se harán muchas más. A todo esto

tienen acceso desde hace tiempo las grandes empresas de consultoría

estadounidenses, pero recientemente la empresa India www.mphasis.com ha

diseñado un paquete software a través de Internet denominado Virtual Tax Room

por el que cualquier empresa pequeña o mediana, cualquier asesor fiscal del Reino

Unido o Estados Unidos puede subcontratar fácilmente la elaboración de

declaraciones de la renta. ¡ Increíble ¡ . Por ahora se subcontrata la parte engorrosa

del trabajo, no se necesitan grandes dosis de creatividad para elbaborar las bases

Módulo1.

de una declaración de la renta. Eso deja tiempo y en cierta medida empuja y casi

obliga a los asesores fiscales británicos y estadounidenses a tareas mas complejas

y creativas como evitar impuestos, encontrar refugios fiscales o simplemente dar un

servicio mas personalizado a sus cliente.

Interpretación de radiografías y TACs: Muchos hospitales de Estados Unidos

subcontratan ya la lectura de escáneres TAC a médicos de la India y Australia. Las

imágenes de las radiografías y las resonancias magnéticas son en formato digital,

disponibles en una red, con un formato normalizado e interpretable y manipulable

con cierto tipo de programas informáticos. Gracias a esto la información se manda al

otro lado del mundo donde por la diferencia horaria se realizan mientras Estados

Unidos duerme y el médico tiene las interpretaciones en su ordenador al día

siguiente por la mañana.

Pedidos de hamburguesas: Imagínate un Mc Auto, típica imagen del estadounidense

esperando en el coche a que le sirvan su comida rápida, por suerte o por desgracia

cada vez más común en España. Pides por un interfono situado unos metros antes

de la ventanilla de servicio y cuando llegas después de una paciente cola de

vehículos tu pedido está listo. Bien, pues desde hace unos años en muchos de los

casos de los McDonals – Mc Autos de Estados Unidos lo que la gente no sabe es

que no está hablando alquien que está dentro en el restaurante, sino con una central

de pedidos situada al otro lado del país e interconectada con el restaurante concreto

mediante un software específico que pasa el pedido en tiempo real a la cocina del

restaurante en cuestión. Los tiempos de espera se han reducido un 30% y la tasa de

errores ha bajado considerablemente. Tan buen resultado ha dado que están

alquilando el servicio de pedidos a otros restaurantes e incluso de forma

experimental dando este servicio dentro del propio restaurante de forma que el

cliente hace el pedido desde la mesa mediante un teléfono con un datáfono

incorporado con el que puedes hablar con “tu camarero” al otro lado de la línea y

Módulo1.

pagar la cuenta con tarjeta de crédito una vez hecho el pedido. La comida

simplemente llega a la mesa.

Así se podrían poner otros muchos y variopintos ejemplos de programas de flujo de

trabajo. La gran revolución del workflow es que estamos pudiendo descomponer

cada tarea y enviándola a quien mejor pueda hacerla. Cualquier actividad en la que

se pueda digitalizar y descomponer la cadena de creación de valor y que permita

trasladar el trabajo a otro sitio donde se haga de forma más eficiente y barata, se

trasladará a otro sitio. Los programas especializados en cada industria han permitido

crear entornos virtuales donde las personas no tienen porque estar pegadas las

unas a las otras. Las tareas finalmente se recomponen, se reagrupan y se envía a

las sedes centrales o al punto donde se ofrece el servicio al cliente.

Esta revolución no es baladí. Es una revolución importantísima que nos permite

crear oficinas virtuales donde el jefe está en un sitio y los recursos productivos de la

empresa pueden estar en cualquier parte del mundo. Pronto estaremos todos

trabajando en procesos globales u en continua evolución que tienen lugar las 24

horas del día, 7 días a la semana los 365 días del año.

Aplanadores 4 a 10 de Friedman.

Según el autor, los aplanadores anteriores han servido para dar lugar a la “Génesis”

del aplanamiento del mundo, la plataforma sobre la que se basa. Cuando se dieron

los tres a la vez no sólo estábamos comunicados unos con otros a nivel planetario,

sino que podíamos colaborar juntos como nunca antes creando y desarrollando

como nunca antes coaliciones, proyectos, productos.

Los seis aplanadores siguiente de Friedman representan las nuevas formas de

colaboración que han posibilitado esta nueva plataforma. Unos la utilizarán para el

acceso libre a códigos fuente (4 open-sourcing), otros para subcontratar servicios o

Módulo1.

procesos (5 outsourcing, homesourcing), otros para trasladar fábricas con el fin de

abaratar costes (6 offshoring), otros para conectar sus sistemas de planificación con

sus proveedores (7 supply-chaining), otros para generar economías de escala

externas (8 insourcing) y otros para acceder a toda la información posible (9 in-

forming). El aplanador 10 es poder llevar todo esta tecnología de forma móvil

(portátiles, PDA etc.) e inalámbrica (WiFi, WiMax, GPRS, GSM etc.) a cualquier

parte del mundo. Según el autor, la nueva plataforma ha hecho posible la aparición

de estas variantes de colaboración o bien ha impulsado de una forma tremenda las

ya existentes. Conforme más personas aprendemos a colaborar mediante alguna de

estas variantes, más aplanamos el mundo..

Módulo1.

Autores

Gerardo Morales-Hierro. Nacido en Las Palmas de Gran Canaria en 1974. Ingeniero

Industrial. Los últimos 5 años los ha dedicado a la promoción de empresas globales

de alta tecnología en Canarias. En 2003 diseñó y puso en marcha el Taller de

Dinamizadores de la Innovación®, una exitosa metodología que se ha implantado en

150 empresas canarias con más de 80 nuevos puestos de trabajo de alta

cualificación creados y 30 Meuros detectados en proyectos tecnológicos. También

diseñó y puso en marcha el programa de apoyo a la creación de empresas en la

universidad con 21 empresas consolidadas en las ediciones de 2004 y 2005. En

2004 se mudó a San Antonio, Texas donde cursó un Master en Gestión de

Empresas de Alta Tecnología y reabrió la oficina de Canarias que dirige desde

entonces. Desde esta oficina lideró en 2006 la puesta en marcha de la plataforma

canary-tech.org, colaboró en la creación de la fundación californiana latipnet.org y

dirigió dos foros internacionales de inversión en empresas de alta tecnología

celebrados en San Francisco en mayo y en Canarias en noviembre. Desde junio de

2007 compatibilizó su condición de socio de la firma de consultoría estratégica Inis y

la dirección del proyecto www.canary-tech.org con la codirección, estrategia de

diversificación e internacionalización de Grupo Nexar www.gnexar.eu , uno de los

mayores grupos inmobiliarios de la isla de Lanzarote donde desarrolló su labor hasta

marzo de 2008.

Jordi Estalella Limiñana. Nacido en Las Palmas de Gran Canaria en 1973. Ingeniero

Industrial. Especialista en gerencia empresarial y en cambio cultural en las

organizaciones. Hasta 2001 trabajó en la industria acuícola año en el que pasa a ser

director de la residencia universitaria de la ULPGC que en tan solo un año pasó de

ser una institución deficitaria y mal valorada a una institución saneada que reinvierte

sus beneficios en becas y mejora de los servicios consiguiendo cambiar

radicalmente la percepción de los usuarios. En 2002 y pese a su juventud, pasa a

Módulo1.

ocupar la dirección de la Fundación Universitaria de Las Palmas, una respetada

entidad mixta entre empresas y Universidad y cuyo objetivo es la conexión y el

compromiso de ésta con la sociedad y el desarrollo económico. En 2002 la

Fundación manejaba un volumen de fondos de 3 Meuros y tenía 17 empleados, en

Junio de 2007 Jordi deja su puesto con un balance de más de 120 empleados y 23

Meuros de fondos gestionados, siendo la tercera Fundación Universitaria de España

y habiendo liderado y consolidado una alianza regional de 3 años de trayectoria con

la Fundación Empresa de la Universidad de La Laguna. Desde junio de 2007

combina labores de asesoramiento a las fundaciones universitarias con su condición

de socio de la firma de consultoría estratégica Inis cuyo principal proyecto es la

consultoría de dirección in-site para desarrollo de negocio, lanzamiento internacional

y diversificación del Grupo Nexar, uno de los mayores grupos inmobiliarios de la isla

de Lanzarote donde actuó como director general hasta marzo de 2008.