Tema6 - PBX

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  • Centralitas privadas de conmutacin

    Realizado por : Armando Snchez MonteroPRESENTACION PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Sistema KTSSistema PBXDos SistemasUna central privada automtica de conmutacin Una central privada automtica de conmutacin, es un equipo que tiene control por software y proporciona funciones de conmutacin a los usuarios a ella conectados; la PBX les permite conmutar sus llamadas internas sin necesidad de acceder a la red publica de conmutacin y la operadora es la encargada de atender las llamadas entrantes y dar curso a las salientes. PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacinMatriz de conmutacin:

    - Con Bloqueo .Es posible la comunicacin de un numero limitado de usuarios dando congestin cuando se sobrepasa el numero. Sin Bloqueo. Es posible establecer un enlace con otro usuario, ya que el numero de rutas es igual al de usuariosDos Tcnicas:

    * Por BUS. * Por PUERTAPAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Estructura de las PBX:Hardware. Software.Procesador (CPU) Exploracin de los interfaces Cadencia de tonos.Extensiones digitales. Extensiones analgicas. Procesamiento de llamadas.Enlaces analgicos. Mantenimiento y pruebas.Enlaces digitales Interface hombre/mquina.Registros. Estadsticas y anlisis.Deteccin de pulsos de tarificacin.Interface V.24Mensajeria de voz.PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Distintas generaciones de PABX.PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Servicios integrados en la central Distribucin automtica de llamadas. Aplicaciones de hotel. Conexin con ordenadores. Formacin de redes. Medidas de trfico. Integracin voz y datos. Operaciones, gestin y mantenimiento.PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Conexin de un ordenador a PABX.El protocolo CSTA es un estndar para proporcionar toda una gama de valores aadidos por medio de la interconexin entre la PBX y un ordenador.PAG.: *

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  • Instalacin de un lnea o PTRPAG.: *Instalacin de un PTR para lnea telefnica

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  • Centralitas privadas de conmutacinFacilidades propias de las PBX Facilidades de Sistema. Facilidades de extensiones. Facilidades Opcionales. Facilidades de operadora. Facilidades de hotel.

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  • Facilidades de Sistema.Categorizacin. A cada extensin y enlace de los sistemas se les pueden asignar varias categoras que definen las facilidades a las que tienen acceso, trfico entre grupos, nmeros abreviados, etc.Discriminacin de llamada de enlace. Esta funcin permite programar restricciones para los usuarios de extensiones para determinadas reas de la red pblica.Matriz de trfico de grupo. Todas las extensiones y enlaces pueden pertenecer a uno de los posibles grupos. Se puede abrir o bloquear el trfico entre grupos en cualquier sentido.Numeracin flexible. La numeracin de extensiones, enlaces y grupos es flexible. Los nmeros pueden constar de varios dgitos. Se puede modificar en cualquier momento el esquema de numeracin por omisin, siempre y cuando no se cree conflictividad numrica.Nmero virtual de directorio. Un nmero de directorio no conectado fsicamente a ninguna posicin de extensin puede usarse como un puesto de contestacin comn. Las llamadas aparcadas se pueden recuperar mediante la facilidad de captura comn al grupo.Rutas de enlace. En llamadas a la red pblica o a otras PBX se pueden dividir las lneas de enlace en varias rutas. Se puede asignar a cada ruta un nmero libre del directorio. Ruta alternativa. Una llamada que normalmente sera hecha a travs de una cierta ruta puede, en el caso de congestin, redirigirse hacia otra ruta aadiendo los dgitos necesarios.Servicio nocturno. Durante la noche se pueden conmutar todas las lneas de enlace sobre posiciones de contestacin diferente del modo da. Los enlaces se pueden dividir en grupos.PAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones Captura de llamadagrupo de extensiones. Las extensiones pueden dividirse en grupos en los que una extensin puede contestar las llamadas dirigidas a otras extensiones de su mismo grupo por marcacin de un nmero predeterminado del directorio.

    Captura de llamadaindividual. Se puede contestar desde el telfono propio una llamada recibida sobre otro. El procedimiento consiste en marcar el nmero de directorio del telfono que suena y cuando se recibe tono de ocupacin marcar un dgito predeterminado. A continuacin la llamada se reencamina a la extensin propia.

    Cdigo de autorizacin. Se puede asignar a cada usuario un cdigo personal de autorizacin. Con este cdigo de autorizacin un usuario puede hacer uso de su propia categora de trfico desde cualquier extensin. Tambin es posible restringir la utilizacin de su propia extensin marcando el cdigo. La clase de servicio de su extensin baja a continuacin a un nivel preestablecido.

    Cdigo de cuenta. Junto con la informacin de registro de una llamada se puede insertar un cdigo de cuenta antes o durante la misma. El cdigo puede tener hasta 15 dgitos. El cdigo de cuenta se puede utilizar luego con fines de distribucin en un equipo de procesamiento, tal que un registrador de llamadas. Los cdigos de cuenta se insertan con una tecla programable o un cdigo caracterstico.

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  • Facilidades de las extensiones

    Conexin inmediata a altavoz de las llamadas de entrada. A las extensiones digitales que posean telfonos con altavoz se les puede asignar una categora para que las llamadas de entrada se reciban de viva voz directamente en un altavoz. La llamada de entrada se anuncia con una breve seal.

    Conferencia. Se pueden establecer conferencias de hasta seis miembros, de los cuales, al menos uno debe ser interno. Se inicia una conferencia con un dgito o una tecla programada. Durante la conferencia se enva un tono de advertencia a todos los miembros. Pueden estar involucrados varios miembros en distintas conferencias simultneas.

    Consulta. Es la posibilidad de realizar una nueva llamada durante una comunicacin en curso. La primera llamada queda automticamente aparcada. Los usuarios pueden conmutarse de la parte con la que conversan a la parte o partes retenidasPAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones

    Desvo a llamada externa. Cualquier extensin puede desviar sus llamadas a un nmero externo que debe estar programado en un nmero abreviado.Desvo directo. Una extensin puede desviar todas sus llamadas a otra posicin (extensin).Desvo por ausente. Cuando las llamadas no son contestadas en un perodo de tiempo preprogramado, se desvan automticamente a un nmero predeterminado del directorio.

    Desvo por ocupado. Si la extensin est ocupada las llamadas de entrada se pueden desviar automticamente a un nmero predeterminado del directorio.

    Directorio telefnico. Las centralitas incorporan su propio directorio telefnico que puede ser utilizado por las extensiones con telfonos de gama alta o por la operadora. Esta funcin almacena hasta varios cientos de nombres de usuarios.

    Extensin comn de timbre. Es una variante de la facilidad de desvo, en la que se da a una determinada extensin la categora de extensin de timbre; de forma que cualquier extensin del sistema pueda recoger llamadas dirigidas a dicho timbre.PAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones Facilidades postmarcacin. Al recibir tono de ocupacin, se pueden ordenar ciertas facilidades como por ejemplo; la rellanada o la intrusin; marcando un dgito especial.

    Funcin comn de recuperacin de llamadas. Las llamadas externas de entrada se pueden reencaminar a un nmero virtual del directorio. En los telfonos de un determinado grupo habr que programar el nmero virtual, de forma que se pueda desde cualquiera de estos telfonos mediante la presin de una tecla recuperar las llamadas de entrada.

    Funcin de lnea doble. Los telfonos de Gama alta poseen dos canales de seal LNEA 1 y LNEA 2 para el trfico de entrada. Esto significa que se puede llamar al nmero de directorio aunque el telfono ya est ocupado con otra llamada. La segunda llamada se sealiza sobre LINEA 2 y se puede contestar pulsando la tecla. Se puede programar una tecla para bloquear las llamadas por la LNEA 2 si se desea no ser molestado.PAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones Funcin manos libres. Los telfonos cuentan con altavoz monitor que les permite iniciar las llamadas con el altavoz, si bien el usuario ha de levantar el microtelfono cuando contesta la parte llamada. El telfono puede ser tambin totalmente manos libres, lo que significa que pueden mantenerse las llamadas internas y externas sin necesidad de levantar el microtelfono.Grupos de extensiones. Las extensiones pueden integrarse en grupos que pueden ser llamados por sus nmeros especiales de grupo. Cuando se llama a un grupo el sistema selecciona automticamente la primera extensin libre del mismo. La seleccin puede ser secuencial o aleatoria, as como tambin se pueden llamar a los miembros del grupo por sus nmeros individuales del directorio.

    Hora y fecha. Cuando no est funcionando el telfono, la pantalla de los telfonos seala la hora y la fecha. El reloj interno de tiempo real tambin se utiliza para funciones tales como el registro de llamadas, el servicio despertador de hoteles y las llamadas recordatorios.

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