Tema 6 administración de hospitales

ADMINISTRACIÓN DE HOSPITALES

DEFINICIÓN

“La administración en general es una ciencia compuesta de: Principios, técnicas y prácticas que aplicadas a un conjunto de personas permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo a través de los cuales se pueden alcanzar objetivos comunes que individualmente no es factible lograr”.

DEFINICIÓN

• La Administración hospitalaria constituye una especialidad que emplea recursos para satisfacer necesidades en salud, brindar servicios ya sea de protección, fomento o reparación de la salud a la población dentro de un complejo estructural y funcional, que permita su atención integral y eficiente.

PCIPIOS. DE ADMINIST.HOSPITALESPUBLICOS

ADMINISTRACIONSERVICIOS SALUD

EVOLUCION DE LAADMINISTRACION

ESTRATEGIAS AT. SALUD

MODELO DE GERENCIAMIENTO

PROCESO DEADMINISTRACION HABILIDADES DE

GESTION

CULTURA

CAMBIOCULTURAL

PLANIFICACION

ORGANIZACION

CONTROL

EVALUACION

DIRECCION

TECNICAS

HUMANAS

CONCEPTUALES

E S T R U C T U R ADIMENSIONES

ORGANIZ.P R O C E S O

R E S U L T A D O

ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

ESTRATEGIAS

CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

TECNOLOGIAS

ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

ORGANIZACIÓN

ESTRATEGIAS DE REFORMA DEL SECTOR SALUD

ESTRATEGIAS DE REFORMA DEL SECTOR SALUD

ATENCIÓN PRIMARIA

HOSPITAL PÚBLICO DE GESTIÓN

DESCENTRALIZADA

PROGRAMA NACIONAL DE GARANTÍA DE

CALIDAD DE ATENCIÓN MÉDICA

TRANSFORMACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL


PASADO PRESENTE

DESCENTRALIZACIÓN

GESTIÓN DESCENTRALIZADA

COMPLEMENTACIÓN

COSTOS

EFICIENCIA

FINANCIACIÓN MÚLTIPLE

PREV.PROM. REHAB.

NIVELES DE ATENCIÓN

CENTRALIZACIÓN

GASTOS

------------------------

FINANC. ESTATAL

REPARACIÓN DEL DAÑO-----------------------------

----------------------------

-------------------------

ADMINISTRACIÓN

UNIVERSALIDAD, EQUIDAD, ACCESIBILIDAD


PASADO PRESENTE

TRABAJO EN EQUIPO

COMUNICACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TECNOLOGÍA

CALIDAD

LIDERAZGOPROCESOS

CAPACITACIÓN

TRABAJO INDIVIDUAL

TECNOLOGÍA DE LA ÉPOCADIRECCIÓNTAREAS-----------------------------

----------------------------

-------------------------

-----------------------------

CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA

LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD DEFINE CALIDAD COMO:

>ALTO NIVEL DE EXCELENCIA PROFESIONAL

>USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS

>MINIMO DE RIESGOS PARA EL PACIENTE

>ALTO GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE

> RESULTADOS FINALES EN LA SALUD

EN LA CALIDAD SE INCLUYEN, ENTRE OTROS ASPECTOS:Eficiencia, eficacia, accesibilidad, adecuación de la atención y los

servicios

DOCENCIA HOSPITALARIAINSTITUCIONALES

�Programa de Educación médica continua�Mesas Redondas�Talleres de capacitación�Actualización Docente

POR CONVENIOS:

�Residencia médica�Internado hospitalario�Pasantías�Prácticas de PreGrado

INVESTIGACIÓN HOSPITALARIA

INSTITUCIONALES

�Clínica�Reporte de casos�Epidemiológica�Salud Pública�Medicina social y comunitaria

NIVELES DE COMPLEJIDAD HOSPITALARIA

ESTRUCTURAAMBIENTEFUNCIONAMIENTOCLIMA ORGANIZACIONAL

DISEÑO DEL SISTEMA, ELABORACION

DE LA DOCUMENTACION IMPLEMENTACION

MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS GENERALES

PLAN DE

LA CALIDAD REGISTROSREGISTROS

DOCUMENTACION TECNICA

MANUAL DE ASEGURAMIENTO

DE LA CALIDAD

MANUAL DE LINEAS DE NEGOCIO - SERVICIO

INDICADORES HOSPITALARIOS

Constituyen una expresión matemática,generalmente un cociente tipo tasa, proporción o razón, aunque puede ser cualquier otro tipo de valor lógico.

Es una variable concreta y medible, aplicada para determinar resultados de la estructura, del proceso y de los resultados de la actividad hospitalaria.

04/12/23

INDICADORES HOSPITALARIOS

ESTRUCTURAPROCESO

RESULTADO

1. INDICADORES DE ESTRUCTURA

• Permiten el Análisis de condiciones institucionales:

• Instalaciones• Equipamiento• Tecnología• Insumos• Medicamentos• Grado de especialización de RR.HH.• Funcionalidad institucional


•Aceptabilidad de servicio hospitalario•Tiempo de espera•Indicadores de referencia y contrarreferencia•Nº de médicos por cama•Nº de enfermeras por cama•Nº de auxiliares por cama•Nº de camas por 1000 habitantes•Instalaciones informáticas adecuadas •a la necesidad hospitalaria•Existencia de unidad de admisión


1. Aceptabilidad de servicio hospitalario

Nº usuarios que consideran adecuado el servicio X 10Nº Total de usuarios encuestados

2. Tiempo de espera

Nº Total de tiempo de espera X 100Nº Total de usuarios evaluados


3. Referencia y Contrarreferencia

Nº total de referencias realizadas en un períodoX 100Nº Total de primeras consultas en el período

4. Número de médicos por cama

Nº Total de médicos de sala X 10Nº Total de camas


5. Número de camas por 1000 habitantes

Nº total de camas hospitalarias X 1000Nº Total de la población a cargo

6. Número de auxiliares de enfermería por cama

Nº Total de auxiliares de enfermería X 10Nº Total de camas


7. Instalaciones informáticas adecuadas

Nº puntaje cumplido del diagnóstico de I. informáticas X100Nº puntaje del diagnóstico inicial

8. Unidad de Admisión

Nº Información administrada por unidad de admisión X 100Nº Información generada por el Hospital

2. INDICADORES DE PROCESO• Análisis de condiciones operativas y

gerenciales:• Congruencia de normas• Oportunidad de la atención• Proceso de atención médica• Educación médica• Investigación médica• Bioética• Satisfacción del cliente interno y del cliente externo

2. INDICADORES DE PROCESO

• Congruencia de normas• Oportunidad de la atención• Proceso de atención médica• Educación médica• Investigación médica• Bioética• Satisfacción del cliente interno y del cliente

externo

2. INDICADORES DE PROCESO

• Proceso de la atención médica:

• Elaboración de registros médicos y paramédicos conforme a normas vigentes

• Valoración inicial e integral del caso• Ejecución de acciones y procedimientos que

se requieren• Oportunidad en el diagnóstico• Oportunidad en el plan de tratamiento

• Proceso de la atención médica:

• Información oportuna al paciente y a los familiares, del diagnóstico inicial y del definitivo, de los programas de estudio, del tratamiento y del pronóstico.

• Vigilancia de la evolución• Prevención, detección oportuna y/o atención correcta de

las complicaciones• Prevención de secuelas y rehabilitación si es necesaria• Oportunidad de la aplicación del Sistema de referencia y

contrarreferencia

3. INDICADORES DE RESULTADO

• Atención médica:

• Capacidad resolutiva• Morbilidad• Mortalidad• Productividad y resultados de los programas• Satisfacción del usuario• Satisfacción de la institución

INDICADORES HOSPITALARIOS DE IMPACTO

• Índice ocupacional de camas

Nº días camas ocupadas X 100Nº días camas disponibles, mes

Indice de infección intrahospitalaria

Nº de hospitalizados infectados,mes X 100Nº Total de egresos, mes


• Cobertura DPT4 pentavalente en niños menores de 1 año

Nº de niños < de 5 años vacunados 3º dosis DPT X 100Población menor de 1 año, mes

Indice de exámenes de laboratorio por egreso

Nº de exámenes de lab. en pctes. hospitalizados X 100Nº Total de egresos


• Transfusiones de sangre por egreso

Transfusiones de sangre en pctes. hospitalizados X 100 Total egresos

Indice de Cesáreas

Nº Total cesáreas realizadas, mes X 100Nº Total de partos atendidos, mes

GRACIAS…….

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