El procès de direcció

planificar,

organitzar,

gestionar i

controlar

Funció de planificacióFixar

objectiusDefinir pas

d’empresa

Criteris de decisióMarcar

estratègies

Objectius realistesEstablir prioritats entre objectius i subobjectiusAprofitin possibilitats de l’entornCostos mínimsAmb pocs imprevistos

Principis bàsics que segueixen de guia a l’hora de prendre decisions

A llt (> 1 any, >5)A mtA ct (< 1 any)

Metes: Fi o missió a ll/tObjectius: a c/tProcediments: Passos a seguir per executar una accióRegles: Indiquen que es pot fer i que no

Funció d’organitzacióFinalitat: dissenyar una estructura en què quedin definides:

.Tasques que cada persona ha de realitzar (DIVISIÓ DEL TREBALL)

Objectiu: Compliment eficient de totes les tarees: MÍNIM ESFORÇ, MÀXIM PROFIT

.Responsabilitat i autoritat de cadascú

.Relació entre les diferents tasques en totes les àrees de l’E

Funció d’organitzacióLa comunicació a l’empresa

Tipos de comunicació:.Ascendent.Descendent.Horitzontal

Funció d’organitzacióLa comunicació a l’empresa

La comunicació s’ha d’educar i controlar, i cal saber en cada moment quin és el missatge que s’ha de donar i com s’ha de transmetre perquè sigui

efctiu. Una mala comunicació pot portar a una mala interpretació, amb resultats

negatius per a l’empresa

Funció d’organitzacióEl treball en equip.La feina de les persones no és un fet individual, sinó d’equip, encara que cada persona ha de complir les

seves responsabilitats individualment

.Un equip de treball:

-té una finalitat comuna

-els membres s’interelacionen entre si

-cada individu manté la seva identitat pròpia, aportant diferents punts de vista però se sent dins d’un grup

Funció d’organitzacióEl treball en equip.La feina de les persones no és un fet individual, sinó d’equip, encara que cada persona ha de complir les

seves responsabilitats individualment

.Avantatges del treball en equip:

-solució de problemes amb més celeritat,

-millors rendiments, ↓↓ possibilitat d’equivocar-se

-Motivació del personal (millors resultat amb menys esforç)

Funció d’organitzacióEvolució històrica

Revolució industrial

Taylor Racionalització del treball

Els 5 principis de Taylor

• Estudiar científicament cada part del treball i desenvolupar la millor manera de fer-lo

• Seleccionar el millor personal• Formar el treballador• Assignar incentius financers• Divisió del treball: els directius responsables de planificar i els treballadors d’executar

Escola de relacions humanes

Elton Mayo

El experimento Hawthorne

Funció d’organitzacióEvolució històrica

Taylor Racionalització del treballElton Mayo Fer el treball més humà:

- Incentius no materials

- Atenció personal al treballador

- Lhome no és una màquina

Funció d’organitzacióMotivació a la feina

.Els diners (necessitats de consum i necessitats d’estatus)

.Expectatives de futur

.Reconeixement del treball

.Col·laboració en el treball

Funció d’organitzacióTeoria de Maslow

Funció d’organitzacióTipus d’organització

Formal:Definida i identificada

InformalEspontània

Relacions linials ↑↓ D’staffFuncionals→←

Divisió per departaments:-Per funcions-Per producte-Per processos-Per zones geogràfiques

+

Organització formalOrganigrames

Models d’estructura organitzativaModel lineal o jeràrquic

Propi d’empreses petites i mitjanes o processos d’un sol producte

Models d’estructura organitzativaModel funcional

Models d’estructura organitzativaModel en linea i asseossorament (staff)

Models d’estructura organitzativaModel en comité

Cooperació de diverses persones a l’hora d’asumir autoritat i responsabilitat

Avantatge

• Opinions preses des de diferents òptiques

Inconvenient

•Conflicte d’autoritats•Decisions lentes

Models d’estructura organitzativaModel matricial

Propi d’empreses industrials: combinació de dos variables organitzatives

Funció de gestió

Intentar que les persones que formen l’empresa realitzin les

tasques necessàries per assolir els objectius

marcats

Elegir tasques a realitzar

Transmetre-ho

Motivar

Funció de gestióTeoria XY de Douglas McGregor

Teoria X

.Adversió al treball

.Sense ambicions, no responsabilitats

.No volen canvis

.Prefereixen que els manin

Teoria Y

.Feina els realitza com a persones

.Tenen ambició, imaginació i cretivitat

.Volen responsabilitats

.Se senten responsables de la seva feina

Funció de gestió

Funció de gestióDelegar

Funció de controlVerificar que tot surt com estava previst

Bona planificació (objectius) Marcar uns estàndardsMesurar activitatsCorregir desviacions

TÈCNIQUES DE CONTROL:

Auditoria (interna, externa)

Auditoria operativa (objectius)

Ecoauditoria

Control de presupost i estadísitca

Presa de decisionsMatriu de decisió

Criteris de decisióSituacions de decisió

.Situació de certesa: es coneix l’estat de la naturalesa

.Situació de risc: es coneixen els estats de la naturalesa i les seves probabilitats

.Situació d’incertesa: es coneixen els estats de la naturalesa

Decisions situació de certesa

Decisions situació d’incertesaCriteri pessimista o de wald (maximin)

50

Fabricar gavardines

Decisions situació d’incertesaCriteri optimista o de wald (maximax)

600

Fabricar abrics de llana

Decisions situació d’incertesaCriteri de Laplace

Fabricar abrics de llana

V(abrics) = (160·1/3) + (600·1/3) + (25·1/3) = 258,3

V(gavardines) = (300·1/3) + (50·0,3) + (100·1/3)= 141,6

V(americanes) = (75·1/3) + (500·1/3) + (-50)·1/3 = 175

Decisions situació d’incertesaCriteri de Hurwicz

Fabricar abrics de llana

V(abrics) = 600·0,7 + 25·0,3 = 427,5

V(gavardines) = 300·0,7 + 50·0,3 = 225

V(americanes) = 500·0,7 + (-50)·0,3 = 335

Decisions situació d’incertesaCriteri de Savage

Fabricar abrics de llana

150 0 475

0 550 400

225 650 0

Decisions situació de risc

Fabricar abrics de llana

V(abrics) = (0.3·160) + (0.45·600) + (0.25·25) = 321,25

V(gavardines) = (0.3·300) + (0.45·50) + (0.25·100)= 137,5

V(americanes) = (0,3·75) + (0,45·(-50)) + (0,25·500) = 125

Arbres de decisió

Arbres de decisió

V(abrics) = (150·0,3) + (600·0.45) + (25·0,25) = 321,25

V(gavardines) = (300·0,3) + (50·0,45) + (100·0,25)= 137,5

V(americanes) = (75·0,3) + (-50·0,45) + (500·0,25) = 125

Arbres de decisió

Arbres de decisió