Tema 2: Relaciones Públicas y el método científico

1‐ Concepto;2‐Origen;3‐ Utilidad del método científico;4‐ Propuestas de fases del método;5‐ Técnicas para el método de trabajo;6‐ Caso práctico.

1‐ Concepto

“Conjunto de operaciones ordenadas con que se pretendeobtener un resultado”

¿Qué posible relación puede tener o no con la ciencia la disciplina de las Relaciones Públicas?

Las Relaciones Públicas sólo podrán entenderse comociencia si forman parte de las ciencias de la comunicación.

Sólo podrán estudiarse científicamente cuando se utilice elmétodo científico.

Tema 2: Introducción al método científico

2‐Origen

Surge en la filosofía antigua                  Siglo XVIIFrancis Bacon = inductivo Renato Descartes = deductivo

Wilhelm Leibniz = método inventivo

Galileo Galilei  = proposición de hipótesis y experimentación

Tema 2: Introducción al método científico

3‐ Utilidad del método científico

Credibilidad ante la dirección

Información sobre el público o la audiencia

Formulación de nuevas y correctas estrategias

Mensaje

Dentro de las empresas

Controlar a la competencia

Tema 2: Introducción al método científico

Información sobre el público o la audiencia

Características demográficas

Estilos de vida

Definir los diferentes tipos de audiencias

Nuevas ideas, formatos o tamaños

Tema 2: Introducción al método científico3‐ Utilidad del método científico

Mensaje

Convencer al público

Aumentar las ventas

Darle prestigio y fama

Tema 2: Introducción al método científico3‐ Utilidad del método científico

Dentro de las empresas

Dirección informada sobre su plantilla

Prevenir una crisis

Encuestas y entrevistas a los clientes

Tema 2: Introducción al método científico3‐ Utilidad del método científico

Controlar la competencia

•Un análisis de contenido de la cobertura de los medios de comunicación sobre la competencia

•Seguimiento de las páginas web de la competencia

•Acceso a los chats de Internet 

•Revisar informes de la industria

Tema 2: Introducción al método científico3‐ Utilidad del método científico

4‐ Propuestas de fases del método

¿En qué situación nos encontramos?

¿A qué queremos llegar?

¿Cómo lo conseguiremos?

Tema 2: Introducción al método científico

Tres modelos de planificación de una estrategia

Desarrollo en fases de Mario Bunge

Fórmula RACE

Modelo de las Cuatro Etapas

Tema 2: Introducción al método científico4‐ Propuestas de fases del método

Desarrollo en fases del Método Científico Mario Bunge

1. Descubrimiento del problema. 2. Planteo preciso del problema. 3. Búsqueda de conocimientos e instrumentos. 4. Tentativa de solución del problema.5. Invención de nuevas ideas. 6. Obtención de una solución del problema. 7. Investigación de las consecuencias de la solución. 8. Puesta a prueba de la solución.9. Corrección.10. Repetición del ciclo.

Tema 2: Introducción al método científico4‐ Propuestas de fases del método

Modelo de la fórmula RACE  

Marston

1. Research/ Investigación2. Action/ Acción3. Communication/ Comunicación4. Evaluation/ Evaluación

Tema 2: Introducción al método científico4‐ Propuestas de fases del método

Modelo de las Cuatro EtapasCutlip y Center

1. Investigación2. Planificación3. Comunicación4. Evaluación

Tema 2: Introducción al método científico4‐ Propuestas de fases del método

Fase de planificación.Análisis y determinación de la situación externa (previsión). Análisis y determinación de la situación interna (diagnóstico). Fijación de políticas y objetivos (selección cualitativa y cuantitativa de fines). Elaboración de programas y presupuestos. Creación de la estructura de responsabilidades. Selección y establecimiento de mecanismos de control operacional. 

Fase de comunicación o realización.Ejecución de las actividades programadas. Puesta en marcha de los mecanismos de supervisión. En su caso, puesta en marcha de las medidas alternativas sustitutas. 

Fase de control general. Análisis y verificación de resultados. Determinación de desviaciones presuntas. 

De carácter coyuntural. De carácter operacional. 

Determinación cualitativa y cuantitativa de la efectividad de la operación. 

Tema 2: Introducción al método científico4‐ Propuestas de fases del método

Método holístico

5‐ Técnicas para el método de trabajo

Los métodos sociológicos

Los métodos de la psicología social

Los métodos comunicológicos

Tema 2: Introducción al método científico

Distinción entre investigación { PrimariaSecundaria

Tipos de muestreo:

De no probabilidad AccidentalesPor cuotasIntencionadasDe probabilidad{ Sencilla al azar

Estratificada al azarSistemático

Tema 2: Introducción al método científico5‐ Técnicas para el método de trabajo

Los métodos sociológicos

Primeros aplicadores del método en las ciencias sociales economistas

Clases de métodos:

Cuantitativo

CualitativoFuncionalismoMétodo dialécticoTipificación lineal. {

{Encuesta por sondeo Cuestionario

Tema 2: Introducción al método científico5‐ Técnicas para el método de trabajo

Los métodos de la psicología social

La técnica más importante                  

Entrevista { InterceptaciónIntencionalesGrupos de discusión

Test proyectivo

Tema 2: Introducción al método científico5‐ Técnicas para el método de trabajo

Los métodos comunicológicos

“Ciencia de carácter interdisciplinario que estudia los sistemas de comunicación humana y sus medios”

Técnica más importante

Análisis de contenidoPrimeros usos 1640Técnica adecuada cuando la investigación tiene por objetivo el análisis de símbolos, significados y mensajes.{

Tema 2: Introducción al método científico5‐ Técnicas para el método de trabajo

6‐ Caso práctico

Supuesta productora en quiebra

Contrata a una empresa de Relaciones Públicas

Método científico 

Modelo de las cuatro etapas Cutlip y Center

Tema 2: Introducción al método científico

Investigación

Previo muestreoCuestionario 

Las cadenas de televisión más vistas son A3 yTelecinco

La mayoría (79,2%) creen que la hora de emisión influye en la audiencia

La temática que más interesa es la cultura y después la música

Más de la mitad vería más documentales si los temas fueran de su agrado

Tema 2: Introducción al método científico6‐ Caso práctico

Planificación y Comunicación

Campaña publicitaria

Consejos a la productora

{

{ Proyección en canales públicosHora de emisiónCambio de temáticaImagen corporativa

ConferenciasAnuncios icónicos en InternetAnuncios en prensa

Tema 2: Introducción al método científico6‐ Caso práctico

Evaluación

Error en el muestreo de los individuosMal uso del presupuesto

PrensaRadio

Solución: repetir el ciclo del programa

+ Programación documentales‐ Imagen productora

Tema 2: Introducción al método científico6‐ Caso práctico