ÉTICA y MORAL

PRINCIPIOS ETICOS EN LOS

NEGOCIOS

Dr. MANUEL ANTONIO LEON JULCA

Tema 13

Tema 13: PRINCIPIOS ETICOS EN LOS NEGOCIOS

13.1 Utilitarismo13.2 Derechos Justicia y equidad 13.3 La ética del cuidado, 13.4 Moralidad en contextos internacionales

Lecturas 13: Diamantes en conflictoTalleres: 2

13.1 UTILITARISMO

• Durante el siglo XX, Ford perdió un % del mercado de autos, pues las compañías japonesas los fabricaban más compactos, eficientes en el uso de combustible.

• Ford en esa época, tomó la determinación de recuperar el mercado, desarrollando con rapidez un nuevo auto pequeño llamado Pinto.

• El Pinto pesaría menos de 2,000 libras, costaría menos de 2,000 dólares y entraría al mercado en dos años

Para ver con más claridad lo que este enfoque significa, se expone una situación en la que fue una consideración básica en una decisión de negocios

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• Este auto tendría el tanque de gasolina colocado atrás del eje trasero, lugar más vulnerable a perforaciones en caso de colisión.

• En un accidente real, esto representa un riesgo que podría ocasionar desgracias., esto se demostró en pruebas previas.

• Los administradores de Ford de todas formas decidieron, seguir con la producción del Pinto por varias razones.

Primero: el diseño cumplía con todos los estándares legales y gubernamentales aplicables y vigentes .

Segundo: el auto era comparable en seguridad con otros autos que producían otras compañías.

Tercero: según un estudio de costo-beneficio interno que realizó Ford, los costos de modificar el Pinto no se compensarían con los beneficios

El estudio mostraba que si se modificaba el tanque de gasolina de 12.5 millones de autos que eventualmente se construirían el costo sería de alrededor de 11 dólares por unidad, o sea, 137 millones:

Costos $11 X 12.5 millones de autos

=$137 millones

Sin embargo los datos estadísticos mostraban que la modificación prevendría la pérdida de cerca de 180 muertes por quemaduras, 180 lesiones serias por quemaduras y 2,100 vehículos quemados. Además de los gastos de seguro y valor residual del auto.

Beneficios (180 muertes X $200,000) +

(180 lesiones X $67,000) + (2,100 vehículos X $700) = $49.15 millones

Aún así Ford siguió con la producción del Pinto sin modificación. Los riesgos antes indicados ocasionaron al menos 60 personas muertas en terribles accidentes relacionados con Pintos y adicionalmente personas con quemaduras de piel.

Al final, Ford sacó del mercado al Pinto.

El tipo de análisis que usaron los administradores de Ford en su estudio de costo-beneficio es una versión de lo que por tradición se llama utilitarismo.

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El utilitarismo es un término general para cualquier punto de vista que sostenga que las acciones y las políticas deben evaluarse basándose en los beneficios y los costos que impondrán en la sociedad.

Los administradores de Ford redujeron los costos y los beneficios principalmente a costos y beneficios económicos (como costos médicos, pérdida del ingreso y daños a edificios) y éstos se midieron en términos monetarios. Pero los beneficios de una acción también incluyen cualesquiera bienes deseables (placer, salud, vida, satisfacción, conocimiento, felicidad) producidos por la acción, y los costos incluyen cualesquiera de sus males no deseados (dolor, enfermedad, muerte).

Entonces, el nombre de utilitarismo se utiliza para cualquier teoría que aboga por la selección de una acción o política que maximiza los beneficios (o minimiza los costos).

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Muchos analistas de negocios sostienen que la mejor manera de evaluar la conveniencia ética de una decisión de negocios -o cualquier decisión- es confiar en el análisis utilitario de costo-beneficio.

La decisión socialmente responsable que tome un negocio es la que producirá los mayores beneficios netos para la sociedad o impondrá los costos netos más bajos.

Varias dependencias del gobierno, muchos teóricos legales, numerosos moralistas y una variedad de analistas de negocios abogan por el utilitarismo.

Derechos y obligaciones

El Congreso de Estados Unidos en 2001, reportó en 2003 que el mal historial de China para proteger los derechos reconocidos internacionalmente de sus trabajadores no ha cambiado de manera significativa durante el año pasado.

13.2 DERECHOS JUSTICIA Y EQUIDAD

- Los trabajadores chinos no forman ni se unen a sindicatos comerciales independientes,- con frecuencia se enfrentan a acoso y cargos criminales.- la mano de obra infantil continúa siendo un problema,- es común utilizar el trabajo forzado de los prisioneros

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- En 2001, el Hong Kong Christian Industrial Committee realizó visitas personales encubiertas a una docena de las fábricas chinas de Walt Disney y reportó que:

- un número de horas de trabajo excesivas,

- salarios de pobreza,

- multas no razonables,

- condiciones de trabajo peligrosas,

- mala comida y dormitorios con demasiadas personas.

- Otro informe publicado en 2002 por el Comité Nacional del Trabajo, titulado "Toys of Misery" observó las terribles condiciones de trabajo en las 19 fábricas de Disney que investigó dicho comité.

Sigue...Alarmados por los informes de las condiciones de las fábricas chinas que producían la Mercancía de Disney , un grupo de accionistas convocó una reunión urgente para votar en favor de hacer que la compañía adoptara “principios diseñados para comprometer a la empresa a un conjunto de estándares de derechos humanos y del trabajo para China". Los principios incluían:1.Ningún bien o producto fabricado dentro de las instalaciones de la compañía debe hacerse con trabajo obligado, o trabajo forzado.2.Adherirse a salarios que cumplan con las necesidades básicas de los trabajadores, 3.Nuestras instalaciones y los proveedores deben prohibir el uso del castigo corporal, y cualquier abuso físico, sexual .4.Usar métodos de producción que no tengan efectos negativos en la seguridad y la salud ocupacional .5.No deben llamar a la policía o los militares para que entren a evitar que los trabajadores ejerzan sus derechos.6.Libertad de asociación y asamblea, incluyendo los derechos a formar sindicatos y negociar colectivamente.

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Los administradores de Disney no querían firmar estos principios de derechos humanos basándose en que la compañía ya tenía un código ético y ya inspeccionaba las fábricas para asegurar su cumplimiento.

Los críticos, sin embargo, contestaron que era obvio que el código de Disney era demasiado limitado, que no se hacía cumplir y que su sistema de inspección tenía fallas.

El concepto de derecho tiene un papel crucial en muchos argumentos de la moral y afirmaciones morales citadas en las discusiones de negocios. - Los empleados, por ejemplo, argumentan que tiene un "derecho a igual paga por igual trabajo";- los administradores aseguran que los sindicatos violan su "derecho a administrar";- los inversionistas se quejan de que los impuestos violan su "derecho a la propiedad"; y- los consumidores afirman que tienen el "derecho a saber".

Hace varios años, un subcomité del Senado de Estados Unidos oyó el testimonio de trabajadores que habían contraído la enfermedad de "pulmón café" por respirar polvo de algodón al trabajar en los molinos del sur. El pulmón café es una enfermedad pulmonar crónica con síntomas similares al asma o el enfisema y es una causa de muerte prematura.

Los trabajadores afectados buscaban una ley federal que les facilitara el proceso de obtener una compensación por incapacidad de los molinos de algodón, similar a las leyes que cubren el mal del "pulmón negro" contraído en las minas de carbón.

Justicia y Equidad

Senador Strom Thurmond:Varias personas han hablado de esto y sienten que si el gobierno entró al campo del pulmón negro, debería entrar al campo del pulmón café; si quienes han sufrido por el pulmón negro entenderán que parece justo que quienes sufren por el pulmón café reciban consideración federal.

Testimonios

Señora Beatrice Norton:Comencé en el molino cuando tenía 14 años y tuve que salir en 1968. Trabajé en el polvo año tras año, igual que mi madre. Cada día me enfermaba más. De pronto ya no tenía trabajo ni dinero y estaba enferma. No quiero morir por una injusticia.

Señora Vinnie Ellison:Mi esposo trabajó 21 años en el molino de Spartanburg, y en las partes con más polvo del molino: en la desfibradora y en la limpieza de ductos de aire acondicionado. A principios de la década de 1960 comenzó a tener problemas de cansancio por su respiración. Al no ser útil fue despedido . Creemos que le deben a mi esposo por 25 años de trabajo duro.

Las disputas entre individuos en los negocios con frecuencia se entrelazan con referencias a la justicia o la equidad.

Éste es el caso, por ejemplo, cuando una persona acusa a otra de discriminación injusta, mostrando favoritismos hacia alguien, o no tomando una parte justa de la carga implicada en un proyecto cooperativo.

Resolver disputas como esta, requiere que se comparen y ponderen las demandas en conflicto de cada parte y encontrar un equilibrio entre ellas.

-se tiende a reservar la palabra justicia para asuntos especialmente serios, aunque algunos autores sostienen que el concepto de equidad es más esencial.- Los estándares de justicia suelen considerarse más importantes que los del utilitarismo.- ¿la esclavitud es injusta, por ejemplo, entonces condenamos a esa sociedad que usa la esclavitud ? Si con eso consiguen su desarrollo.- Por ejemplo, es legítimo redistribuir los derechos de propiedad en aras de la justicia.

- Justicia y equidad son, en esencia, comparativas. Se centran en los tratamientos comparativos dados a los miembros de un grupo cuando se distribuyen los beneficios y las cargas, cuando se administran las reglas y las leyes

Los aspectos que incluyen preguntas de justicia y equidad suelen dividirse en tres categorías.

Justicia distributiva, la primera categoría básica, se ocupa de la distribución equitativa de los beneficios y las cargas de una sociedad.por ejemplo, que si hay la ley federal que ayudó a los trabajadores afligidos por el pulmón negro, entonces, era "justo" que también ayudara a los trabajadores afligidos por el pulmón café.

Justicia retributiva, la segunda categoría, se refiere a la imposición justa de castigos y multas a quienes actúan mal: una pena justa es aquella que en algún sentido merece la persona que actúa mal. La justicia retributiva sería la cuestión sobre, si sería justo penalizar a los molinos del algodón por causar el mal del pulmón café entre sus trabajadores.

Justicia compensatoria, la tercera categoría, concierne a la forma justa de compensar a la gente por lo que perdió cuando otros actuaron mal.

Durante las audiencias por el mal del pulmón café, por ejemplo, tanto la señora Norton como la señora Elliot alegaban que, por justicia, los molinos de algodón les debían una compensación por las lesiones infringidas.

En la noche del 11 de diciembre de 1995, a las 8 P.M., una explosión cerca de un calentador de agua movió la fábrica de Malden MilIs en Lawrence, Massachusetts.

El fuego se encendió afuera del viejo edificio de ladrillo de la fábrica textil, avivado por el viento, el incendio destruyó con rapidez tres edificios lesionando a 25 trabajadores, devastando toda la planta y dejando sin trabajo a cerca de 1,400 personas dos semanas antes de Navidad.

Malden MilIs,, era una las pocas fábricas de textiles aún en operación en Nueva Inglaterra. Casi todos los fabricantes de textiles se habían mudado al sur y después a Asia en la búsqueda de mano de obra barata y no sindicalizada. Sin embargo, el presidente y dueño de la compañía, Aaron Feuerstein, se había rehusado a abandonar la comunidad y a sus trabajadores,

13.3 La ética del cuidado

En 1982, al salir de una inminente bancarrota, Feuerstein había reenfocado la compañía al mercado de los textiles más costosos, donde la tecnología del momento y los bienes de alta calidad.

Se reconoció a Polartec como la tela de más alta calidad y tecnológicamente más avanzada disponible para hacer vestimenta de rendimiento exterior.

Sin embargo, a la mañana siguiente al incendio de diciembre, con la fábrica casi en ruinas, los periódicos predijeron que el dueño Aaron Feuerstein cobraría más de 100 millones que le debían las aseguradoras, vendería los bienes restantes y la cerraría o la reconstruiría en un país en desarrollo, donde la mano de obra era más barata.

En lugar de eso, Feuerstein anunció que la compañía reconstruiría la fábrica en Lawrence, con una decisión que confundió a la industria,

Prometió que todo empleado que había quedado sin trabajo por el incendio continuaría recibiendo su sueldo completo y las prestaciones de servicio médico, y tendría garantizado su empleo cuando reiniciaran las operaciones en unos cuantos meses.

"Yo tengo una responsabilidad con el trabajador, tanto con los de la planta como los administrativos", dijo Feuerstein, "tengo una responsabilidad igual con la comunidad.

El incidente de Malden MilIs sugiere una perspectiva de la ética que no capta en forma adecuada los puntos de vista morales que se han examinado.

Desde la perspectiva utilitaria, Feuerstein no tenía obligación alguna de reconstruir la fábrica en Lawrence ni de seguir pagando a sus trabajadores mientras no trabajaran.

Desde una perspectiva utilitaria imparcial, entonces, se habría producido una utilidad mayor al llevar trabajo a las personas del tercer mundo, que al gastar el dinero para preservar los trabajos de los empleados de Malden MilIs en Lawrence, Massachusetts.

Es cierto que los trabajadores de Malden MilIs eran cercanos a Feuerstein y que, a través de los años, habían sido leales. No obstante, desde un punto de vista imparcial, el utilitarismo diría que esas relaciones personales son irrelevantes y deben hacerse a un lado en favor de lo que maximiza la utilidad.

Una perspectiva de derechos tampoco apoyaría la decisión de permanecer en Lawrence ni de continuar pagando sueldos completos a los trabajadores durante la reconstrucción.

Por último, tampoco podía argumentarse que la justicia demandaba que Feuerstein reconstruyera la fábrica en Lawrence y continuara pagando a los trabajadores.

De hecho, siendo imparciales, entonces, parece más justo mover la fábrica a un país en desarrollo.

Este punto de vista -que tenemos la obligación de ejercer un cuidado especial hacia las personas en particular con quienes tenemos relaciones cercanas valiosas, en especial las de dependencia- es un concepto clave en la "ética del cuidado", un enfoque de la ética que muchos éticos feministas han propuesto recientemente.

Según esta perspectiva de "cuidado" de la ética, la tarea moral no es seguir principios morales imparciales y universales, sino atender y responder por el bien de personas concretas, en particular, aquellos con quienes tenemos una relación cercana y valiosa.

una ética del cuidado resalta dos demandas morales:

1. Cada uno de nosotros existimos en una red de relaciones y debemos preservar y alimentar aquellas relaciones concretas y valiosas que tenemos con personas específicas.

2. Cada uno de nosotros debe poner un cuidado especial en aquellos con quienes tenemos una relación concreta atendiendo a sus necesidades, valores, deseos y bienestar concreto, según se ve desde su propia perspectiva y respondiendo positivamente a estas necesidades, valores, deseos y bienestar, en particular, de aquellos que son vulnerables y dependen de nuestro cuidado.

13.4 MORALIDAD EN CONTEXTOS INTERNACIONALES

¿Cómo deben aplicarse los principios morales de utilitarismo, de justicia y cuidado en otros países que difieren de tantas maneras de los propios?

Por ejemplo, las leyes y los decretos del gobierno que los administradores de la Dow Chemical Company encontraron que prevalecían en el país de origen de la compañía Estados Unidos, son muy diferentes de los que confrontan en México y otros países anfitriones.

Los estándares legales que regulan la exposición del trabajador a toxinas en el lugar de trabajo y otros peligros son bastante explícitos y estrictos en Estados Unidos, mientras que en México son vagos, laxos o no existen.

Las leyes de contaminación ambiental del gobierno de Estados Unidos son estrictas y se establecen en niveles muy altos, mientras que en Perú virtualmente no existen.

Aunque el gobierno de Estados Unidos es deficiente en muchos puntos, responde en un grado relativamente alto a las necesidades de los ciudadanos estadounidenses.

El nepotismo y el sexismo, aunque condenados en las compañías en Estados Unidos, se aceptan como algo natural en el entorno de algunas empresas de negocios árabes.

Las multinacionales con frecuencia operan en países con niveles de desarrollo muy diferentes.

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la compañía suiza Nestlé Corporation ha sido acusada de comercializar una fórmula en polvo para bebés -cuyo uso seguro requiere un consumidor alfabetizado que cuente con suministro de agua potable- en países menos desarrollados donde las madres que no leen han usado agua no potable para mezclar y diluir la fórmula, lo que dio como resultado que muchos bebés murieran.

En Estados Unidos, por ejemplo, se considera una mentira que una compañía proporcione al gobierno estados financieros que establecen menos ingresos que los reales para pagar sus impuestos.

Los menores estándares ambientales de México, por ejemplo, podrían ser tan bajos como para permitir niveles de contaminación que dañen la salud o, incluso, maten a quienes viven cerca de plantas químicas, produciendo violaciones obvias de los derechos

En las ultimas décadas del siglo XX y el inicio del siglo XXI, están transformando la sociedad y los negocios con lo que suele llamarse tecnología de la información que incluye el uso de computadoras, el uso de internet, de comunicaciones inalámbricas, de digitalización y otras tecnologías

Entonces es claro que aunque las leyes o los decretos gubernamentales, las prácticas comunes, los niveles de desarrollo y los sobreentendidos culturales del lugar deban tomarse en cuenta al evaluar la ética de las políticas y las acciones del negocio en otro,el status quo no puede simplemente adoptarse sin que el administrador de la multinacional lo cuestione y lo someta a un análisis ético.

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