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Otoño 2010

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Del mismo modo en que los seres humanos aprenden, también las organizaciones buscan hacerlo. Requieren de individuos que aprendan y generen un nuevo conocimiento que ayude a la organización a competir y permanecer en un ambiente cada vez más globalizado y cambiante.

En los últimos veinte años, hemos vivido un aceleramiento y una transformación total.

La comunicación: El internet junto con la telefonía celular y los satélites acortaron las distancias.

El principal reto de la nueva economía: contar con la habilidad para identificar aquello que está cambiando o que cambiará, como: la globalización, la desregulación, la privatización, el establecimiento de estándares, la sensibilidad ecológica etc.

Para poder enfrentar estos retos: se requerirá un mayor conocimiento que parta del aprendizaje obtenido individual y de los equipos de trabajo dentro o fuera de las organizaciones.

La organización que aprende es aquella que facilita o proporciona las condiciones óptimas para que sus integrantes puedan tener acceso al aprendizaje y de esta forma generar el conocimiento(que les permita a los individuos aplicarlo en pro de la organización, con el fin de hacer más eficientes los procesos y la operación de la misma. )

El siglo XXI es la era del conocimiento

Difícil de cuantificar en libros, pero que organización.

Las organizaciones obtienen datos que se transforman en informaciónpermiten aprender y tomar decisiones par

Las nuevas tecnologías + cambios acelerados en el entorno = más las empresas que comparten una visión global, = estar conscientes de los retos que representan para ellas las nuevas economías del conocimiento.

En los últimos quince años, las personas y las organizaciones han tenido acceso a la información de manera rápida y confiable, lo que permite tomar mejores decisiones.

Se puede decir que se logró disminuir el nivel de incertidumbre, ya que las tecnologías de la información reconocen la importancia de que las organizaciones se adelanten a los cambios al crear un mejor conocimiento.

TIPOLOGÌA DEL CONOCIMIENTO

AUTORES TIPOS

Nonaka y Takeuchi, 1995

Spender y Grant, 1996 Individual Colectivo

Andreu y Sieber, 1999 Interno Externo

Graud, 1997

Generación

Innovación

Aprendizaje individual, grupal y organizacional

siglo XXI es la era del conocimiento

Difícil de cuantificar en libros, pero que proporciona un valor superior a toda

Las organizaciones obtienen datos que se transforman en información, los cuales les permiten aprender y tomar decisiones para generar conocimiento.

Las nuevas tecnologías + cambios acelerados en el entorno = más las empresas que comparten una visión global, = estar conscientes de los retos que representan para ellas las nuevas economías del conocimiento.

años, las personas y las organizaciones han tenido acceso a la información de manera rápida y confiable, lo que permite tomar mejores decisiones.

Se puede decir que se logró disminuir el nivel de incertidumbre, ya que las tecnologías de la onocen la importancia de que las organizaciones se adelanten a los cambios al

TIPOLOGÌA DEL CONOCIMIENTO

AUTORES TIPOS

Tácito Explícito

y Grant, 1996 Individual Colectivo

Andreu y Sieber, 1999 Interno Externo

Graud, 1997 Know-how - Know-What - Know-why

Codificación y coordinación

Transferencias

Utilización

Administración de conocimiento

Transformación del conocimiento

Capacidad de asimilación

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proporciona un valor superior a toda

, los cuales les

Las nuevas tecnologías + cambios acelerados en el entorno = más las empresas que comparten una visión global, = estar conscientes de los retos que representan para

años, las personas y las organizaciones han tenido acceso a la información de manera rápida y confiable, lo que permite tomar mejores decisiones.

Se puede decir que se logró disminuir el nivel de incertidumbre, ya que las tecnologías de la onocen la importancia de que las organizaciones se adelanten a los cambios al

why

Transformación del conocimiento

Capacidad de asimilación

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LA CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Tipos de conocimiento según Nonaka y Takeuchi, 1995:

El tácito que se aprende a través de la experiencia personal y se ve afectado por creencias, valores y perspectivas o puntos de vista. No es visible pero si difícil de documentar, por lo que requiere de una comunicación más personal y directa.

El explícito que puede describirse, documentarse y comunicarse entre las personas. Con este tipo de conocimiento, la comunicación puede ser directa (cara a cara) o indirecta (a través de textos, videos, software, etc)

La generación del conocimiento implica una interacción con el entorno.

Los empleados aprenden internamente sobre todos los procesos y sucesos que se dan dentro de la organización.

El conocimiento generado es único y específico para cada empresa. Aprenden del exterior en el momento de hacer contacto con los clientes, proveedores y competidores.

El asistir a cursos o seminarios es otra oportunidad para generar conocimiento, por lo tanto, éste es una combinación y un complemento de lo que se aprende dentro y fuera de la organización.

Una vez que se adquiere el conocimiento, es necesario compartirlo y aplicarlo.

El aprendizaje por acción hace referencia a la aplicación práctica de los conocimientos obtenidos en la empresa.

Debe ser transmitido a todas aquellas personas que laboran en la organización y que pudieran mejorar sus procesos y forma de trabajo.

Para que éste se genere en la organización, es primordial que se den dos factores: la cultura del aprendizaje y la capacidad de aprender del individuo.

DÓNDE SE ENCUENTRA EL CONOCIMIENTOEl conocimiento surge cuando una persona considera, interpreta y utiliza la información de manera combinada con su propia experiencia y capacidad.

El conocimiento deriva de la información, así como la información deriva de los datos.

Si la información se transforma en conocimiento, las personas son las que hacen prácticamente todo el trabajo.

Aunque una computadora pueda almacenar y transformar los datos en información, sólo el ser humano puede convertir estos datos y esa información en CONOCIMIENTO.

DATOS ‒ INFORMACIÓN

Para Grant (2000), la generación del conocimiento comprende tres acti

a)investigación y diseño dentro de la empresa,interacción dinámica entre los individuos, entre los individuos y su entorno o ambas cosas.

b)experimentos y simulaciones.

c)Compartir conocimientos tácitos con proveedores, clientes y el resto de los accionistas, interacción con otras

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTOConocimiento comunicado de un agente a otro.

Proceso que tiene lugar a su vez entre individuos o entre grupos y la organización en general.

En el pasado se disponía del conocimiento inconscientemente. La tradición oral trasmitían con más o menos éxito las bases de un oficio o servicio.

El conocimiento se transmitía mediante la experimentación y los consejos de un maestro experto. Los secretos del oficio se aprendían, se descubrían y explotaban sin soporte es

Hechos, cifras, nombres, direcciones

La generación del conocimientose define como el conjunto de actividades e iniciativas específicas emprendidas por las organizaciones para incrementar su activo de conocimiento organizacional (Davenport y Prusak 2001

CONTINUUM INFORMACIÓN – CONOCIMIENTO

Para Grant (2000), la generación del conocimiento comprende tres actividades:

a) La creación interna del conocimiento: se obtiene de la investigación y diseño dentro de la empresa, a través de la interacción dinámica entre los individuos, entre los individuos y su entorno o ambas cosas.

b) El aprendizaje por acción: entrenamiento en el trabajo, experimentos y simulaciones.

c) La adquisición y el acceso del conocimiento externoCompartir conocimientos tácitos con proveedores, clientes y el resto de los accionistas, interacción con otras organizaciones; cursos y seminarios.

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTOConocimiento comunicado de un agente a otro.

Proceso que tiene lugar a su vez entre individuos o entre grupos y la organización en general.

En el pasado se disponía del conocimiento inconscientemente. La tradición oral bastaba y se trasmitían con más o menos éxito las bases de un oficio o servicio.

El conocimiento se transmitía mediante la experimentación y los consejos de un maestro experto. Los secretos del oficio se aprendían, se descubrían y explotaban sin soporte es

Datos procesados, datos interpretados en una forma útil

Creencias, valores, experiencia, relaciones, opciones

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Para Grant (2000), la generación del conocimiento

se obtiene de la a través de la

interacción dinámica entre los individuos, entre los individuos y

en el trabajo,

La adquisición y el acceso del conocimiento externo.Compartir conocimientos tácitos con proveedores, clientes y el resto de los

Proceso que tiene lugar a su vez entre individuos o entre grupos y la organización en general.

bastaba y se

El conocimiento se transmitía mediante la experimentación y los consejos de un maestro experto. Los secretos del oficio se aprendían, se descubrían y explotaban sin soporte escrito.

Creencias, valores,

relaciones, opciones

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En la actualidad la transferencia del conocimiento tácito se puede lograr mediante la creación de relaciones basadas en las interacciones personales y/o sociales y el diseño de las organizaciones de manera tal que el conocimiento pueda ser compartido.

Es necesario que los individuos aprendan mediante la imitación o la emulación del comportamiento, lo cual significa que su transferencia se realiza mediante la comunicación verbal cara a cara y la práctica en el centro de trabajo.

CLASIFICACIÓN DE LOS MECANISMOS DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

UTILIZACIÓN DEL CONOCIMIENTOExisten elementos dentro de la organización que permiten el uso eficiente del conocimiento (Davenport y Prusak):

Cultura Orientada al conocimiento.

Infraestructura técnica e institucional.

Respaldo del personal directivo.

Vínculo con el valor económico o el valor del mercado.

Claridad de visión y de lenguaje.

Asistentes de motivación no triviales.

Nivel de estructura del conocimiento.

Múltiples canales para la transferencia del conocimiento.

Desarrollo de una base para el conocimiento.

Mecanismos de comunicación

Tipos presenciales

Tecnológicos

FormalesDocumentos

Reuniones

Intranet

Listas de distribución

Informales

Comunicación cara a cara

Platica de pasillo

Correo electrónico

Messenger

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Una cultura orientada al conocimiento es quizá el elemento crucial de la utilización eficaz de éste.

Si no existe una idea clara sobre por qué el conocimiento genera valor, va a ser difícil que se obtenga un beneficio.

RETOS DE LA ECONOMÍA EN EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Contar con varios canales de comunicación y asegurarse de que la transmisión haya sido eficaz permite aplicar el conocimiento adquirido

SENSIBILIDAD ECOLÓGICA

Compañías empiezan a pensar en negocios que representen asuntos relacionados con el ambiente

DESINTERMEDIACIÓN

Compañías han empezado a cambiar y a eliminar el número de intermediarios

ESTÁNDARES

Diferentes empresas compiten pero también están unidas para establecer un mismo estándar

DESREGULACIÓN

Fácil adquisición y fusión de empresas

VOLATILIDAD

Creación de conjunto de nuevas demandas a la

administración.

INDETERMINACIÓN DE LOS LIMITANTES INDUSTRIALES

Empresas comienzan a competir en otros mercados

NUEVA ECONOMÍA