TELEMERCADEO

Erick

Emmanuel Rodriguez Hernandez° “C”

TELEMERCADEO O TELEMARKETING

El telemarketing (o telemercadotecnia) es una forma de marketing directo en la que un asesor utiliza

el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con clientes potenciales y comercializar

los productos y servicios. Los clientes potenciales se identifican y clasifican por varios medios como su

historial de compras, encuestas previas, participación en concursos o solicitudes de empleo (por ejemplo, a

través de Internet) Los nombres también pueden ser comprados de la base de datos de otra compañía u

obtenidos de la guía de teléfonos u otra lista pública o privada. El proceso de clasificación sirve para encontrar

aquellos clientes potenciales con mayores probabilidades de comprar los productos o servicios que la

empresa en cuestión ofrece.

Las compañías de investigación de mercados utilizan a menudo las técnicas de telemarketing para buscar

clientes potenciales o pasados del negocio de un cliente o para sondear la aceptación o rechazo de un

producto, marca o empresa en concreto. Las encuestas de opinión se realizan de una manera similar.

Las técnicas de telemarketing también pueden ser aplicadas a otras formas de marketing utilizando mensajes

de Internet o fax

ESTADISTICAS DEL TELEMERCADEO

GANANCIAS O PERDID AS Q UE T IENE EL T ELEMERCAD EO ACTUALMENTE?

Actualmente dependiendo de la compañía son la

perdidas o las ganancias un ejemplo seria telemex

ellos te vende de todo tipo tanto un servicio de

telefono como aparatos electronicos sus ganancias

son arriba de los ciento de millones de pesos y sus

perdidas varian ya que son la compañía mas grande

de mexico

QUÉ MEDIO DE TELEMERCADEO ES EL MÁS UTIL IZADO?

El internet

Las llamadas a celular o a casa

Los correos electrónicos

Mensajes de texto

Anuncios publicitarios

C UÁ L E S S O N L O S A S P E C T O S O PU N T O S N E G AT I VO S D E L T E L E M E R C A D E O ?

No visual 

No tenemos el apoyo de la gesticulación, que es muy útil

durante el diálogo explicativo

Alcance limitado

En telemercadeo es necesario definir el cliente objetivo.

Bajo Nivel De Compromiso

Una conversación telefónica puede olvidarse fácilmente

una vez que se ha colgado el auricular. Por ello es necesario

confirmar por escrito, aunque sea mediante una simple carta,

la conversación mantenida por teléfono

No se puede establecer previamente si es el target de

clientes que nuestra empresa busca.

- Por medio del telemercadeo podemos vender productos

que nuestros clientes objetivo conozcan. Para obtener

resultados es necesario que la marca o el producto estén

posicionados en el mercado. En caso contrario, es

conveniente plantear una campaña previa que dé publicidad

al producto.

Algunos clientes suelen sentirse incómodos cuando se les

ofrece los productos vía telefónica

 EXPLICA LOS MODELOS DEL TELEMERCADEO?  

Los modelos del telemercadeo son como encuentas

via internet,telefonicas, o como anuncion

publicitarios o con marcarte a tu casa y ofrecerte un

bien o servicio.

“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que

vuelvan y además traigan a sus amigos”