Telefónica examen final corecion
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TELEFÓNICA
TELECOMUNICACIONES DEL SIGLO XXI
Telefónica del Perú S.A.A 1
INDICE
Telefónica del Perú S.A.A 2
VISION DEL GRUPO TELEFONICA
Telefónica del Perú S.A.A 3
Y QUE SE ADAPTA A TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS
4Telefónica del Perú S.A.A
Clientes
Empleados
Accionistas
Sociedad
Poner las necesidades del cliente en el centro de todo lo
que hacemos, para lograr su máxima satisfacción con
nuestros servicios y soluciones.
Ofrecer a nuestros profesionales el mejor lugar para
trabajar, atrayendo y reteniendo el talento y garantizando las
mejores oportunidades de desarrollo personal.
Proporcionar a nuestro accionistas la mejor combinación
de crecimiento y rentabilidad del sector.
Actuar como un importante motor del desarrollo
tecnológico, económico y social en las comunidades
donde estamos presentes, combinando nuestra ambición de
ser globales y eficientes, con la vocación de satisfacer los
requisitos de cada mercado local.
Somos una e las mayores compañías del sector
a nivel mundial por numero de accesos…
5Telefónica del Perú S.A.A
32 % de
crecimiento
en un año
… CON UNA ESTRUCTURA DE NEGOCIOS INTEGRADA
6Telefónica del Perú S.A.A
…y con una marcada proyección social
Telefonía fija, internet y
datos incluyendo banda
ancha
Business solutions
Voz y datos en movilidad
Servicio de Call - Center
Compañía de medios
audiovisuales
con una dimensión global y organización regional…
7Telefónica del Perú S.A.A
Presencia en 23 países
LATINOAMERICAAFRICA EUROPA
MARRUECOS
ARGENTINA GUATEMALA
BRAZIL MEXICO
COLOMBIA NICARAGUA
CHILE PANAMA
CHINA PERU
ECUADOR URUGUAY
EL SALVADOR VENEXUELA
ESPAÑA
ALEMANIA
ESLOVENIA
IRLANDA
REINO UNIDO
REPUBLICA CHECA
CON UN LIDERAZGO CONSOLIDADO EN AMERICA LATINA…
8Telefónica del Perú S.A.A
Telefónica
latam
Crecer en el segmento de negocios emergentes, focalizándonos
en la generación de servicios fijos y móviles que generen valor a
nuestros clientes
Accesos Tot. (Mill) 121,8
52.205 profesionales
Nota: Dic 2006, sin contabilizar
grupo Atento
Nota: Número de accesos por país a jun’07
Fuente: ITU, ECTA, Telefónica
* Centroamérica incluye
Guatemala, Panamá, El Salvador y
Nicaragua.
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ÍNDICE
LAS NUEVAS TENDENCIAS REQUERIRÁN QUE LAS COMPAÑÍAS SE
ADAPTEN PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES...
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Telefónica del Perú S.A.A
Globalizacion
competencia
convergencia
Escala regional Comunidades globales de clientes
Liderazgo regional
Marcas globales
Fuerza comercial local Cercanía al cliente
Posicionamiento competitivo diferenciado
Innovación
Fuente de diferenciación sostenible
Adaptabilidad Capacidad para anticipar las migraciones o
extensiones de valor entre sectores
Habilidad para adaptarse a cambios
tecnológicos, de modelos de negocio y
regulatorios
HOY VIVIMOS EN UN NUEVO ENTORNO DIGITAL QUE ESTÁ
TRANSFORMANDO NUESTRA VIDA
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Crecimiento
exponencial del
trafico IP en la red
jNuevos patrones de consumo
Nuevos comportamientos
Consumo creciente de
comunicaciones y contenidos Abundancia sin precedentes
de contenidos digitales
disponibles en cualquier
momento y lugar
Contenidos digitales
Red IP de
banda ancha
foto
juegos
blogs
comunidades
prodcasting
apuesta
música
tv video
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS ESTÁN FACILITANDO A LAS PERSONAS Y NEGOCIOS EL ACCESO A LA
INFORMACIÓN, CADA VEZ CON MAYOR VELOCIDAD..
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El cliente demanda soluciones completas de comunicación, información,
entretenimiento y salud a las que espera acceder por multitud de vías y desde
múltiples situaciones
INDICE
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PRINCIPALES BENEFICIOS QUE MOVISTAR LES OFRECE….
Telefónica del Perú S.A.A 14
Gracias a la confianza de
nuestros clientes la Red
Privada Movistar - RPM
es la red de negocios
más grande del Perú.
Con movistar no existen
distancias para hacer negocios,
usted podrá mantenerse en
contacto con sus clientes sin
importar en que país se
encuentren.
Este servicio le permite a nuestros
clientes acceder al correo electrónico
en cualquier momento y lugar
manteniéndolos en contacto con su
empresa, clientes y proveedores de
manera instantánea.
rpm
ROAMINGLDI
BLACKBE
RRY
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
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Diccionario y
traductor
Multimedia
Información
Usted puede consultar los horarios de llegadas y
salidas de vuelos nacionales e internacionales con
nuestro servicio internet móvil Aeropuertos
Permite obtener rápidamente el significado de
cualquier palabra, sinónimos o también la traducción
a otro idioma
Movistar
Acceda a noticias, entretenimiento, portales, banca y
finanzas, y más en el momento que lo necesite
Descargue juegos, fotos, avances de películas, goles
vídeos musicales, ringtones, chat, mails y mucho
más.
PRINCIPALES BENEFICIOS QUE MOVISTAR LES OFRECE….
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Este servicio gratuito para nuestros
clientes postpago que le brinda
asistencia a través de la policía,
serenazgo o defensa civil a nivel
nacional.
. Para los viajeros frecuentes
tenemos este servicio con cobertura
en todo el mundo para casos de
emergencia como por ejemplo
accidentes, enfermedad, perdida de
documentos o equipaje, asistencia
legal o médica.
Es el servicio de atención de emergencias
más completo. Brinda atención vehicular
(grúa, auxilio mecánico), domiciliaria
(gasfitero, cerrajero, electricidad), familiar
(visitas medicas, ambulancias
*911*911 integral
*911
internacional
Movistar ha desarrollado estos
servicios pensando en la
seguridad y bienestar de
nuestros clientes brindando una
atención rápida y de calidad en
casos de emergencias
MOVISTAR DESEA CONTRIBUIR CON LA MEJORA DE LA
CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS EN EL PERÚ,
OFRECIENDO HERRAMIENTAS ÚTILES A LAS EMPRESAS DEL
SECTOR TURISMO Y A LOS TURISTAS QUE NOS VISITAN...
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Próximamente, Movi
star y
CANATUR
presentarán
una propuesta que
revolucionará las
comunicaciones en
el
sector turismo...
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