Telefonía IPTelefonía IPy Redes Convergentesy Redes Convergentes

API 2004 2

Objetivos de la Presentación

Presentar los elementos que constituyen una solución de Telefonía IP Cisco y las

tendendencias del mercado hacia la Convergencia

API 2004 3

1.1. Tecnologias Tecnologias

2. Tarificación

3. Gateways

API 2004 4

LAN Empresarial

PSTNWAN

con QoS

MDF

Central Telefónica

Servidores (mail, SAP, Web, etc.)

Impresora

API 2004 5

PBX Híbrida

Habilitada IP (IP Enabled) o Convergente Soporte para TDM e IP

API 2004 6

Soluciones Híbridas

Teléfonos Digitales

LAN

PSTN

Fax

Teléfonos Analógicos

API 2004 7

Tipos de Procesamiento de Llamados

•TDM PSTNPSTN

•IPRed IP

PSTN

•HÍBRIDAE1

Red MPLSRed MPLS

1M

2M

PBX Híbrida

PSTNPSTN

API 2004 8

Telefonos IP

Procesamientode llamadas

Procesamientode llamadas

Conexión de LíneasConexión de Líneas

Conexión de Troncales

Conexión de Troncales

SwitchingSwitching

Servidor MCS 7800

Ethernet LAN Switch

Router/Gateway

La Telefonía IP Reemplaza PBX Tradicional

Match de Telefonía IP en una arquitectura PBXMatch de Telefonía IP en una arquitectura PBX

API 2004 9

Elementos de la Telefonía IP

CallManager /CUCM

Unity

Aplicación deAplicación deMensajería UnificadaMensajería Unificada

Gateway a la PSTN e Gateway a la PSTN e Infraestructura Infraestructura WAN WAN con QoScon QoS

Teléfonos IPTeléfonos IPSoftphoneSoftphone

ProcesamientoProcesamientoLlamadasLlamadas

InfraestructurInfraestructura de datos a de datos con (CoS & con (CoS & QoS)QoS)

ATAV V

Router/GWIP WAN

PSTN

API 2004 10LAN WAN

Internet Datos Voz/Video

Diferencia entre CoS y QoSDiferencia entre CoS y QoS

•CoS identifica el tipo de tráfico•QoS es el tratamiento que la red le da a cada Clase de Servicio (protocolos de encolamiento y descarte de paquetes)

Router

Switch

API 2004 11

CLASIFICACIÓN Y MARCADOENCOLAMIENTO Y

DROPPING (SELECTIVO) Operación Post-Encolamiento

Quality of Service – ¿Cómo Funciona?

API 2004 12

Opciones de Conectividad Física

Single Cable

Multiple Cables

Soft Phone

1

2

3

Ethernet LAN switch

API 2004 13

Opciones de Configuración de Redundancia 1:1

1

Publisher y subscriberbackup

Primario

M

M

2Publisher

Backup

M

M

Primario

M3

Publisher

Backup

M

M

Backup

M

M

M Primario

Primario

4

Publisher

MBackup

M

M Primario

MBackup M Primario

MBackup M Primario

5Publisher

MBackup

M

M Primario

MBackup M Primario

MBackup M Primario

MBackup M Primario

API 2004 14

Opciones de Configuración de Redundancia 2:1

1

Publisher y subscriberbackup

Primario

M

M

2Publisher

Backup

M

M

Primario

M3

Publisher

Backup M

M

M

M Primario

Primario

4

Publisher M

M Primario

MBackup

M Primario

MBackup M Primario

5Publisher

MBackup

M

M Primario

M Primario

MBackup

M Primario

M Primario

API 2004 15

CUCM Componentes

CUCM: es el responsable de realizar el control y procesamiento de las llamadas

Publisher: Este servidor es el único punto de configuración para todo el cluster y tiene la base de datos principal.

TFTP: Desde este servidor los teléfonos IP obtienen su configuración. CUCM Primarios: Estos servidores se encargan de conmutar las llamadas

entre los distintos dispositivos. En una configuración de 30.000 teléfonos hay cuatro servidores encargados de esta tarea.

CUCM Secundarios o Backup: Estos servidores solo funcionan en caso de falla de algunos de los servidores primarios

API 2004 16

Solución de Datos y TelefoníaSolución de Datos y Telefonía

Unified Communication

Managercluster

Unity

Campus Central

Santiago

Firewall (cliente o Telmex)

RED IP MPLSRED IP MPLS

PSTNPSTN

INTERNET

Unidad media (11-50 anexos)

SRST

Regionales Tipo A (50 anexos)

SRST

Regionales Tipo B (100 Anexos)

SRST

Regionales Tipo C (150 Anexos)

SRST

Unidades Menores 10 Anexos

SRST

Gateway

MCU

API 2004 17

SurvivableRemoteSiteTelephony

TRK

PSTNPSTN

Durante una falla, el router con la funcionalidadSRST provee el procesamiento básico de llamados, para un cierto número de teléfonos. Una vez restablecido el servicio de datos, el CallManager toma nuevamente la función de procesamiento de llamados.

Falla de enlace!!

El servicio de telefoníase realiza por las troncalesque posea el sitio afectado.

Supervivencia (SRST)Supervivencia (SRST)

API 2004 18

1.1. IPCC - Express & Entreprise (Contact Center)IPCC - Express & Entreprise (Contact Center)

2.2. Mensajería Unificada (UM)Mensajería Unificada (UM)

3.3. MeetingPlace (Colaboración)MeetingPlace (Colaboración)

4.4. Video Conferencia (Punto a punto / MCU)Video Conferencia (Punto a punto / MCU)

5.5. Gateway SIPGateway SIP

6.6. TarificaciónTarificación

7.7. Servidor XMLServidor XML

Servicios Asociados a la Plataforma CCM /CUCM

API 2004 19

SoftphoneSoftphone

Aplicaciones IP Más UtilizadasAplicaciones IP Más Utilizadas

Call Center IPCall Center IP

Agente 1

Integración con aplicaciones XMLIntegración con aplicaciones XML

Extension MobilityExtension Mobility

Mensajería UnificadaMensajería Unificada(Unity)(Unity)

Fax Server IPFax Server IP

Integración de teléfonos IP con Integración de teléfonos IP con Videoconferencia Corporativa.Videoconferencia Corporativa.

TeléfonosTeléfonos DualesDualesIP / GSMIP / GSM

API 2004 20

Despliegue de información en los teléfonos IP – Financiera, clima, santoral, restricción vehicular)

INFORMACIÓN EN PANTALLAINFORMACIÓN EN PANTALLA

Envío de mensajes instantáneos a un anexo o un grupo de anexos

PAGINA / MENSAJERÍAPAGINA / MENSAJERÍA

Aplicaciones XML

API 2004 21

Permite discar números desde OutlookDISCADORDISCADOR

Visualiza y controla cámaras IP

TELEVIGILANCIATELEVIGILANCIA

Aplicaciones XML

API 2004 22

1. Repaso

2.2. TarificaciónTarificación

3. Gateways

API 2004 23

Tarificación

ProcesamientoProcesamientoLlamadas (Llamadas (CDR, CDR, Call Detail Record)Call Detail Record)

ATAV V

Router/GW

PSTN

Software de Control Software de Control de tráficode tráfico

API 2004 24

Operación de la aplicación de Tarificación

•A medida que el sistema va generando el A medida que el sistema va generando el CDRCDR, el sistema de , el sistema de Facturación lee la base de Datos y procesa. Facturación lee la base de Datos y procesa.

•Agrupa datos referentes de cada llamada en archivos llamados Agrupa datos referentes de cada llamada en archivos llamados CDR CDR (Call Detail Record)(Call Detail Record). .

•Los CDR recogen unidades totales consumidas (números de Los CDR recogen unidades totales consumidas (números de teléfono origen y destino, fecha y hora, etc)teléfono origen y destino, fecha y hora, etc)

•Encargado de comprobar el consumo de los servicios. Encargado de comprobar el consumo de los servicios.

API 2004 25

1. Repaso

2. Tarificación

3.3. GatewaysGateways

API 2004 26

Conexión a la red pública en central TDM

CO

E1BRI

PSTN

API 2004 27

Capa de Capa de GatewayGateway

•Routers CiscoRouters Cisco•18611861•28002800•38003800•Routers ISRRouters ISR•Módulos X PSTNMódulos X PSTN

•E1E1•FXOFXO•ISDNISDN•E&ME&M

•Conexión H.323Conexión H.323•Interfaz PSTNInterfaz PSTN

Capa ControlCapa Control

•Cisco Communication Cisco Communication ManagerManager•IPCC ExpressIPCC Express•IPCC EntrepriseIPCC Entreprise•Mensajería UnificadaMensajería Unificada•Meeting PlaceMeeting Place•IP IVRIP IVR•Meeting PlaceMeeting Place•Video ConferenciaVideo Conferencia•TarificaciónTarificación•Gateway SIPGateway SIP•RedundanciaRedundancia•Servidor XMLServidor XML

Interacción entre los Diferentes Dispositivos

Capa Acceso & Capa Acceso & TerminalesTerminales

•Switches PoE & QoSSwitches PoE & QoS•Switching capa 2 & 3Switching capa 2 & 3•Teléfonos IPTeléfonos IP

•79067906•79117911•7921 7921 (Wireless)•79317931•7937 7937 (Conferencia)•79407940•7941 7941 (G – GE)•7942 7942 (SIP)•79457945 (Giga Color)•79607960•7961 7961 (G – GE)•79627962 (SIP)•7965 7965 (Color)•79707970•79717971 (G – GE)•79757975 (Giga Color)•79857985

•Conversores análogosConversores análogos

API 2004 28

Familias de Routers Cisco

API 2004 29

Cisco 3845

Cisco 2811Cisco 1861

Cisco 2801

Cisco 2821Cisco 2851

Routers Cisco con Soporte de Telefonía

Cisco 3825

API 2004 30

C1861-UC-4FXO-K9 1861, 8-user CME, CUE, Ph. Lic, 4FXS, 4FXO, 8xPOE, HWIC slot

C1861-UC-2BRI-K9 1861, 8-user CME,CUE,Ph. Lic,4FXS,2BRI,8xPOE,HWIC slot

C1861-SRST-B/K9 1861,8-user SRST or CME,4FXS, 2BRI, 8xPOE,SP Svcs, HWIC slot

C1861-SRST-F/K9 1861,8-user SRST or CME,4FXS,4FXO, 8xPOE, SP Svcs, HWIC slot

C1861-SRST-C-B/K9 1861,8-user SRST or CME,CUE,4FXS,2BRI,8POE,SP Svcs,HWIC slot

C1861-SRST-C-F/K9 1861,8-user SRST or CME,CUE,4FXS,4FXO,8POE,SP Svcs,HWIC slot

C1861-UC-2BRI-K9 1861, 8-user CME,CUE,Ph. Lic,4FXS,2BRI,8xPOE,HWIC slot

C1861-UC-4FXO-K9 1861, 8-user CME, CUE, Ph. Lic, 4FXS, 4FXO, 8xPOE, HWIC slot

Routers Cisco con Soporte de Telefonía Configuraciones de un Router Cisco 1861

API 2004 31

Nombre Estandarizado Bit rate (kb/ s) Descripción

G.711 * I TU-T 64 Pulse code modulation (PCM)

G.721 I TU-T 32 Adaptive differential pulse code modulation (ADPCM)

G.722 I TU-T 64 7 kHz audio-coding within 64 kbit/s

G.722.1 I TU-T 24/32Codificación a 24 y 32 kbit/s para sistemas sin manos con baja perdida de paquetes

G.723 I TU-T 24/40Extensión de la norma G.721 a 24 y 40 kbit/s para aplicaciones en circuitos digitales.

G.723.1 I TU-T 5.6/6.3Dual rate speech coder for multimedia communications transmitting at 5.3 and 6.3 kbit/s

G.726 I TU-T 16/24/32/4040, 32, 24, 16 kbit/s adaptive differential pulse code modulation (ADPCM)

G.727 I TU-T var.5-, 4-, 3- and 2-bit/sample embedded adaptive differential pulse code modulation (ADPCM)

G.728 I TU-T 16Coding of speech at 16 kbit/s using low-delay code excited linear prediction

G.729 * * I TU-T 8Coding of speech at 8 kbit/s using conjugate-structure algebraic-code-excited linear-prediction (CS-ACELP)

Codecs & DSPs Codecs

API 2004 32

Codecs & DSPs DSP (Digital Signal Processor)

Basado en un procesador o Microprocesador, optimizados para aplicaciones que requieran operaciones numéricas a alta velocidad.

MicroEthernet(Internet)

DSP

DSP

DSP

DSP

Telephones(Circuitos)

DSP Digital Signal Processor(s) Voice Compression Tone Detection/Generation Echo Cancellation Silence Suppression

Micro Processor(s) Telephony Protocols Network Protocols Management Routing Billing

API 2004 33

Anchos de banda más utilizados

API 2004 34

Conferencia & Transcoding ConferenciaConferencia

•Servicios provistos por routers.

TranscodingTranscoding

•Ahorra utilización de enlaces WAN, por medio de la compresión del tráfico de voz•Permite comunicar dos dispositivos diferentes que poseen codecs diferentes.

Los siguientes algoritmos de transcoding son soportados por los gateways Cisco:

Desde codec A codecG.729, G.729a, G.729b, G.729ab G.711 mu-lawG.729, G.729a, G.729b, G.729ab G.711 a-lawG.711 mu-law G.729, G.729a, G.729b, G.729abG.711 a-law G.729, G.729a, G.729b, G.729ab

API 2004 35

Sitio Remoto

SRST

G.729G.729

Cómo funciona el TranscodingCómo funciona el Transcoding

CallManager cluster

Unity(voice mailopcional)

SitioCentral

Firewall

G.711G.711

RED IP MPLSRED IP MPLS

PSTNPSTN

INTERNET

API 2004 36