Tecnologia fuente de negocios en el despacho
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“Tecnología como fuente de negocio para del Despacho”
Ignasi Vidal Díez
Business Devolopment Manager SAGE Accountants
2.014
2
Indice:
1. La asesoría, artesanía o industria
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 3
La asesoría, artesanía o industriaArtesanía de Servicios
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 4
La asesoría, artesanía o industriaFabrica de Servicios
% Capital Humano Productividad
% Medios Producción Eficiencia
TECNOLOGÍA
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 5
La asesoría, artesanía o industriaFabrica de Servicios
TECNOLOGÍA
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 6
La asesoría, artesanía o industriaAceleradores tecnológicos de la Eficiencia
Procedimientos, Controles, Verificaciones,…ERP como propuesta de procedimientos estándar
Dispersión de Bases de Datos (Excel)¿Cuántas bases de datos tiene el despacho?
Herramientas obsoletas¿Qué inversiones tecnológicas acomete cada año el despacho?
Falta de formación¿Sacamos el máximo partido a las funcionalidades de las herramientas?
7
Indice:
1. La asesoría, artesanía o industria2. Tecnología en el Portafolios de la asesoría
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 8
Tecnología en el portafolios de la asesoríaFabrica de Servicios
PROFUNDIDAD DE LÍNEA• TAREA COLABORATIVA
• ENVÍO TELEMÁTICO
• ENTREGA A DOMICILIO
GAMA DE SERVICIOS:• CONTABLES
• FISCALES
• LABORALES
ENTREGA DE VALOR:• CONSULTORIA
• ASESORAMIENTO
• TRÁMITES
TECNOLOGÍA
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 9
Tecnología en el portafolios de la asesoríaContabilidad colaborativa
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 10
Tecnología en el portafolios de la asesoríaConector con cualquier BBDD
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 11
Tecnología en el portafolios de la asesoríaEl Cloud como oportunidad
El Asesor
El ClienteAlojamiento programaCopias de SeguridadActualizacionesDimensión HardwareAntivirusLicencias MicrosoftFuncionamiento 24x365Definición de perfiles
Colaborador
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 12
Tecnología en el portafolios de la asesoría
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 13
Tecnología en el portafolios de la asesoría
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 14
Tecnología en el portafolios de la asesoríaSAGE ONE El despacho localizable
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 15
Tecnología en el portafolios de la asesoríaPortal del Empleado
16
Indice:
1. La asesoría, artesanía o industria2. Tecnología en el Portafolios de la asesoría3. Tecnología en la Política de Precios
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 17
Tecnología en la Política de PreciosPricing
ACOMPAÑAMIENTO ESPECIAL
SEGÚN PERSONAL ASIGNADO
NIVEL DESERVICIO
ACTIVIDADES OFF SITE
o IN SIDE
SEGÚN DISPONIBILIDAD
RAPPELS
SEGÚN VENCIMIENTOS
SEGÚN CICLO DE VIDA DEL CLIENTE
SEGUN ANTIGÜEDAD
ACCIONES DIRECTAS DE
GESTIÓN
POR SEGMENTOS DE ACTIVIDAD
HERRAMIENTASON LINE
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 18
Tecnología en la Política de PreciosPricing
• Tarifas según niveles de servicios
• Tarifas según empleados
• Política de descuentos
• Precios especiales por producto – cliente
• Comisiones por colaboradores
• Renovación y comunicación cambios
19
Indice:
1. La asesoría, artesanía o industria2. Tecnología en el Portafolios de la asesoría3. Tecnología en la Política de Precios4. Tecnología en la Relación con el cliente
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 20
Tecnología en la Política de PreciosSegmentación cartera cliente
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 21
Tecnología en la Relación con el clienteCRM = Vendedor Invisible
• Gestión BBDD. Clientes, potenciales
• Visión 360º del cliente
• Segmentación mercado
• Precisión en las acciones. Eficiencia.
• Cross Selling
• Up Selling
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 22
Tecnología en la Relación con el clienteLa administración vs Cliente
• Procesos colaborativos integrales
• Ofertas
• Contratos
• Minutación
• Notas de Cargo
• Seguimiento Expedientes
• Tareas, agendas, responsables
• Control Vencimientos
• Control de ingresos y costes
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 23
Tecnología en la Relación con el clienteLa Gestión Documental
Sin costes de almacenaje
Mayor utilidad para el cliente
Sincronización desde los sistemas locales
Nubes locales
Consulta on line
Consulta desde cualquier dispositivo
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 24
Tecnología en la Relación con el clienteNotificaciones Electrónicas
25
Indice:
1. La asesoría, artesanía o industria2. Tecnología en el Portafolios de la asesoría3. Tecnología en la Política de Precios4. Tecnología en la Relación con el cliente5. Tecnología en la Comunicación con el cliente
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 26
Tecnología en la Comunicación con el clienteComunicación virtual (Responsive)
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 27
Tecnología en la Comunicación con el clienteBlog
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 28
Tecnología en la Comunicación con el clienteVideo Marketing
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 29
Tecnología en la Comunicación con el clienteVideo Conferencia
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 30
Tecnología en la Comunicación con el clienteLINKEDIN
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 31
Tecnología en la Comunicación con el clienteSocial Media
Marca
Contenidos
Clientes
Competencia
Oportunidades
Club Sage Accountants - Confidential Doc. 32
--- a pesar de todo la nueva asesoría tecnológica debe seguir…
¡¡¡EMOCIONANDO!!!