TECNOLOGIA DE INFORMACION EN LAS EMPRESAS

Giuseppe Bonissi

INTRODUCCION

Las nuevas tecnologias de informacion, el desarollo tecnologico estan produciendo cambios importantes en el mundo economico, social y especialmente en el mundo laboral.Ahora, en nuestro mundo actual, la informacion se ha convertido en el eje mas importante de las estructuras economicas y sociales pero tambien se ha revelado como un elemento imprescindible de la vida diaria y de hecho entramos en la « Sociedad de la informacion ».

LAS TI Y LAS EMPRESAS

Generalmente pensamos que las Tecnologías de Información se usan solamente en la etapa de producción, sin embargo, actualmente las TI deberán de estar presentes en todas las actividades de la empresa, osea en las etapas de entrada, conversión y salida.

LAS TI Y LAS EMPRESAS

En la etapa de entrada, las TI deben contener todas las habilidades, procedimientos y técnicas que permitan a las empresas manejar eficientemente las relaciones existentes con los grupos de interés (Clientes, proveedores, gobierno, sindicatos y público en general) y el entorno en el que se desenvuelven.

En la etapa de conversión, las TI en combinación con la maquinaria, técnicas y procedimientos, transforman las entradas en salidas. Una mejor tecnología permite asi a la organización agregar valor a las entradas para disminuir el consumo así como el desperdicio de recursos.

LAS TI Y LAS EMPRESAS

Por lo que es de la etapa de salida, las TI permiten a la empresa ofrecer y distribuir servicios y productos terminados. Para ser efectiva, una organización tiene que poseer técnicas para evaluar la calidad de sus productos terminados, así como para el marketing, venta y distribución (como los estándares de Intercambio Electrónico de Datos, y para el manejo de servicios de postventa a los clientes.

Las TI en los varios procesos dan a la empresa una importante ventaja competitiva. Por cierto, grandes organizaciones tales Mac Donald, Toyota o Microsoft sobresalen en el desarrollo, administración y uso de TI para administrar el entorno organizacional y crear valor para toda la compañía.

QUE TI PARA QUE TIPO DE NEGOCIO? Muchas personas solo asocian las TI con los programas

contables o el e-mail, cuando las TI abarcan una gran gama de herramientas indispensables hoy en día. Los rápidos avances de las TI han tenido un gran impacto, no solo sobre la Tecnología en general, sino sobre todos los aspectos operativos de una organización.

Las TI permiten a las empresas mejorar sus manejos e integraciones de las necesidades de procesamiento de información en todas las áreas

Ademas, las TI pueden ayudar a reducir el tiempo que los administradores y empleados gastan en reuniones y juntas, tomando decisiones y resolviendo problemas. esto hace que los administradores y empleados mejoren su productividad, al desperdiciar menos el tiempo en la búsqueda de soluciones a sus problemas (tele-conferencia, sistema de transferencia y recuperacion de info…)

VENTAJAS DE LAS TI EN UNA EMPRESA

Mejorar la habilidad de los administradores

Tomar decisiones mas efectivas

Reducir tamano de la estructura jerarquica

Incrementar el flujo de info horizontal

Proveer una ventaja competitiva a la empresa

Mejorar la respuesta de un negocio hacia los requirimientos de los clientes

LAS TI EN NUESTRA EMPRESA

La empresa que elegi es denominada distribuidora porque tiene como mayor objetivo servir como un centro logístico para que las personas puedan obtener en las sucursales productos comestibles y no-comestibles, de una forma conveniente y rápida.

Se manejan aproximadamente 3,500 productos diferentes y acerca de 40 categorías de productos.

Los productos estan siempre transformados (osea el paquete, vinetas...) y nuevos estan desarollados. Las necesidades de los clientes y sus usos son diferentes

ANALISIS DE LA EMPRESA

Los productos estan siempre mejorados (fórmula, empaques, bio) y cumplen con las necesidades del mercadeo.

Nuevas tecnologías y conceptos son desarollados para satisfecer : Clientes: Colaboradores: Proveedores

El campo del negocio es el mercado nacional, usando factores de éxito tales como:

Logística Localización Diferenciación Confiabilidad

•CANALES DE COMUNICACIÓN NO ADECUADOS ENTRE EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y EL FABRICANTES•AUSENCIA DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE INVENTARIOS

•AUSENCIA DE SISTEMAS DE CUENTAS POR COBRAR Y PAGAR•CENTRALIZAR CUENTAS PARA MEJOR CONTROL DEL FLUJO DE EFCTIVO.•INFORMACION LIMITADA DE :4.REPORTES DE VENTAS5.REPORTES DE COSTES E INVENTARIO6.REPORTE ESTADISTICOS

•CANALES DE COMUNICACIÓN NO ADECUADOS ENTRE CONSUMIDOR Y EMPRESAS.• DESCONOCIMIENTO DEL PERFIL DEL CLIENTE. AUSENCIA DE TARJETAS PROMOCIONALES DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS.

ALTOS COSTOS DE PLANILLAS P/REQUERIMIENTOS DE RRHH ADICIONAL •AUSENCIA DE PROCESOS DE MEDICION DE

DESEMPEÑO

•INFORMACION ADECUADA Y LIMITADA PARA LA TOMA DE

DECISIONES•EXPECTATIVAS DE ALTA

RENTABILIDAD DEL NEGOCIO

•TIEMPOS ADECUADOS DE ATENCION AL CLIENTE•COLOCACION DEL PRODUCTO FINAL BAJO ESTANDARES DE CALIDAD•ESTRATEGIAS DE VENTAS INADECUADAS POR DESCONOCIMIENTO DEL PERFIL DEL CLIENTE..

AUSENCIA DE UN SISTEMA DE EVALUACION DE

PROVEEDORES

•NUEVAS POLITICAS DE ARANCELES• CAMBIOS EN LA LEY FISCAL

RESPALDO PARA POSIBLES FINANCIAMIENTOS

•NUEVOS COMPETIDORES EN EL MERCADO • SISTEMAS DE INFORMACION ACTUALIZADOS UTILIZADOS POR LA COMPETENCIA POSICIONAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS

NUESTRO ESPIRITU

Lograr, impactar positivamente en la rentabilidad empresarial en el apredizaje de equipos y en el bien estar personal. La excellencia en la gestion del cambio en grandes organizaciones en ambientes de negocios dinamicos de alta complejidad e internacionales.Nuestra innovacion se enfoca en le trabajo y en el desarollo de una nueva metodologia de coaching de equipos orientada a mejorar la eficiencia colectiva integrando el aprendizaje a cada integrante de la empresa.

LAS TI EN NUESTRA EMPRESA Que queremos mejorar?

- la calidad- la lealdad del cliente- la publicidad- la reputacion que tiene que siempre ser al tope- mejorar el branding de la empresa- la transparencia- la informacion y su desarollo

Componentes claves del Exito

Los principales componentes que hay que considerar, y que pueden ser determinantes en el futuro éxito de la implementación de un sistema informático de gestión para la cadena de suministro son:

La calidad de los datos que se utilizarán en el sistema SCM. El acierto de los resultados obtenidos con este tipo de aplicaciones es extremadamente sensible a la calidad de los datos.

La formación de la herramienta antes de consensuar objetivos: formación a nivel funcional para todos los usuarios implicados y formación a nivel técnico por el departamento de tecnologías de la empresa.

Es necesario que disponga del mayor número de personal disponible y de una buena formación. Creación de un lenguaje común: hay que adaptar los objetivos departamentales a los objetivos

corporativos de la empresa. Toma de decisiones desde la dirección de la empresa, ya que tiene la perspectiva global del negocio. El

usuario final no tendría que decidir en muchos aspectos. Gestión correcta del cambio cultural en la organización con el fin de potenciar la adaptación. Tener muy claros los objetivos del proyecto. La empresa tiene que involucrar en la medida de lo posible a gente propia para tener el máximo de

conocimientos y disminuir la dependencia de los implementadores. Establecimiento de un compromiso de fechas en la implementación del sistema por parte de externos,

teniendo en cuenta la posibilidad de añadir penalizaciones en los contratos con estos externos.

Conclusiones . Los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar (en un

autobús o avión, en su hogar, en la oficina de los clientes) mediante computadoras portátiles.. Los gerentes pueden dictar mensajes directamente a su computadora personal y enviarlos por correo electrónico a sus colegas o jefes en segundos.. Los ingenieros pueden mejorar su productividad mediante el diseño por computadora (CAD, Computer Aided Design), que les permite diseñar y probar productos nuevos o modificar otros. También pueden utilizar la producción por computadora (CAWM, Computer Aided Manufacturing) para desarrollar y controlar los procesos de producción.

Con las TI las empresas siempre estan abiertas al cliente y a todo lo que les rodea.

MUCHAS GRACIAS