Tecnicas de venta

Que significa vender Una de las grandes diferencias entre

vendedores profesionales y vendedores promedio es la claridad del concepto respecto de su función como vendedor, mientras que un vendedor promedio entiende que tiene que colocar su producto o servicio por que es”(es su necesidad)”. Mientras que el profesional asume el rol de asistente del comprador y centra su interés en ayudar al cliente a (satisfacer sus necesidades).

15 PUNTOS BÁSICOS PARA VENDER EL ÉXITO. 1. convencida de tu empresa: Un vendedor profesional es alguien que esta

convencido de los beneficios de su empresa o de sus productos y se siente satisfecha en lo que trabaja, solo a si podrá transmitir seguridad y confianza.

2.vistete para el éxito: Recuerda solo tienes 7 segundos para generar

una buena impresión. 3.estas entre los que si venden? Solo el 20% son realmente vendedoras y

hablan lo que al cliente le interesa…el resto son tomapedidos

4.vende beneficios, no objetos El error mas común es enfocarse en las

virtudes del producto o del servicio. Concéntrate en los beneficios que le dará al cliente.

5.vuelvete muy preguntona: Durante el encuentro con tu cliente

plantéale preguntas que requieran mas que solo un si y un no por respuesta, no temas preguntar como se siente ante la posibilidad de la compra, cuales son sus temores, esto te permitirá entender mejor a tu cliente. ejemplo: que hace usted?

6.hay momentos en que debes callar Tener orejas grandes, boca pequeña y

dejar que el cliente 7.excusa o objeción La excusa es el pretexto para evadir

una obligación. La objeción es diferente, es importante saber distinguir ambas y superarlas al escuchar a tu cliente y sus necesidades cada objeción es un escalón hacía el éxito.

8.aprende a negociar con el cliente Memoriza los beneficios del producto

para superar las objeciones. 9.las ventas no son solo cierres, Si al final no logras vender as recibido

una gran lección para tus futuros éxitos entre mas negativos acumules mas cerca estas de grandes resultados

10. un vendedor tiene que ver a los ojos En especial al ojo izquierdo donde se

refleja la emociones.

11. usa diferentes tonos de voz De pecho, de garganta, de cabes y de diafragma.

Pecho para enfatizar y garganta para minimizar. 12.selecciona tu mercado meta. Tus mejores prospectos serán aquellos que

están familiarizados con tus productos o servicios y tienen capacidad de pagarlo ellos compraran mas rápidos.

13.obrece incentivos obsequia a tu prospecto algo significativo que lo anime hacer su primera compra un 10% de descuento si hace su pedido o un 20% de descuento si lo paga de decuento.

14. lleva una bitácora Elavora un registro escrito acerca de

tus clientes y prospectos que les gusta o cuales fueron sus objeciones esto te ayudara en futuras negociaciones nota felicítalos en sus cumpleaños.

15.edifica relaciones Logra vínculos lleva al cliente mas allá

de simple prospecto y luego amigo.

TIPOS DE CLIENTES Recuerda que cada uno de tus clientes es

diferente Tímido: al tímido dale confianza para que

nos se sienta presionado. Al que se cree trata de darle confianza. Al quejumbroso dale 5 minutos para que

se queje y cierra la venta rápido. Al exigente tu tienes que ser profesional. Al agresivo es inseguro ayúdalo a decidir. Recuerda que el cliente siempre tiene la

razón.

PERDIDA DE CLIENTES 1% muerte 3% mudanza 5% amigos de otros 9% precio de la competencia 14% calidad de los productos 68% indiferencia y atención rutinaria

PERDIDA DE CLIENTES

muertemudanzaamigo de otroprecio de la competenciacalidad de los productosindiferencia y atencion rutinaria