Tecnicas de Negociacion (Hagase Valer)

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ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION DE OPERACIONES

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASINGENIERA COMERCIAL

Sptimo nivel BTcnicas de negociacin IIIntegrantes:ALARCON ALONZO JIMMY ANDRADE BAZURTO MARIOANDRADE BAZURTO SERGIOBELLO MUOZ JULIOCatedrtica:Ing. Ftima Pico2015 2016(2)Manta, 28 de Octubre del 2015

1Hgase valer

INTRODUCCIONEn una negociacin, si le interesa obtener lo que quiere, debe comunicar sus deseos. La manera en la que sus necesidades y pretensiones sean expresadas produce un impacto importante para obtener xito en sus objetivos.

Hgase valerPASIVIDAD

No intentar que se sepan sus opiniones o deseosNo enfrentar un conflicto y guardarse sus sentimientosEvitar el conflicto interpersonal y evadir la negociacinNOTA:Evasivo al conflicto no siempre ser pasividad.DEFINICION DE PASIVIDAD, AGRESION Y ASERTIVIDADAGRESIN

Pasivo - AgresivoHostil - AgresivoEs atacar con comentarios descorteses o denigrantes directosLos miedos, la frustracin y la ira se expresan en acciones indirectasEL COMPORTAMIENTO PASIVO-AGRESIVO Y SU IMPACTO EN LA NEGOCIACIONEn el mejor de los casos: Ruido en el canal de comunicacin.En el peor de los casos: , La agresin pasiva conduce a la hostil.Puede inhibir nuestras habilidades cognitivasReclinarse hacia atrs y subir los pies al escritorioReclinarse hacia atrs y colocar sus manos detrs de su cabezaAmbos gestos pueden trasmitir falta de respeto o dominacin ofensivaEL COMPORTAMIENTO HOSTIL-AGRESIVO Y SU IMPACTO EN LA NEGOCIACIONLa agresin es un ataque. Mientras que la agresin pasiva puede no dar en el blanco o pasar conscientemente inadvertida, la agresin hostil si se notar. En el mejor de los casos, la agresin hostil no conducir a un acuerdoEn el peor, producir un mal convenio o quiz, violencia fsica.Provoca que nuestras habilidades intelectuales y creativas, justo las necesarias para negociar, se apaguenEL MPETU DE LOS COMPORTAMIENTOS PASIVO Y AGRESIVOPasivoPasivo - AgresivoHostil - AgresivoEL TEMORLA IRA

LA DINAMICA DE LA IRALa ira crea angustia y cambios psicolgicos. Reduce el funcionamiento cognitivo. Aumenta la presin arterial. Las pupilas dilatadas son un signo notable de la ira. Otra seal es el enrojecimiento de la cara causado por el torrente sanguneo. La ira acumulada puede ocasionar una agresin interior o exterior.

9LA DINAMICA DE LA IRALa ira es debilitante, es desear que alguien o algo fuera diferente. Conduce a la agresin pasiva u hostilEs una prdida de control, en efecto demencia temporal.Es la ira quien tiene el control, no ustedCuando se est fuera de control, no se puede pensar clara o racionalmenteTendr un juicio de mediocre y tomar malas decisiones.

HERRAMIENTAS PARA EL MANEJO DE LA IRA

Para mejorar y controlar mejor su ira, tendr que identificar sus miedos y confrontarlos determinando si hay algo real que temer o si existe una idea falsa en la raz del temor

TECNICAS PARA EL MANEJO DE LA IRA

Verifique sus percepciones y su enfoque. Desafe a su pensamiento. Reconozca su ira Cuando sienta ira, detngase, contenga su respiracin por diez segundos. Trate de posponer su enojo. Est bien decir estoy enojado, necesito un momento. Cuando est enojado piense en cosas que lo hagan rer. Identifique lo que causa el miedo. Determine si el temor es realista o no. Determine lo que puede hacer para deshacerse de l. Hgalo

Cuando alguien est enojado con usted, admita la ira en vez de responder con ella. Antes de perder el control con alguien, como ltimo recurso grite en una almohada. Contenga su furia en silencio dgase a s mismo, buen trabajo por contenerte Construya sus habilidades para escuchar. Construya su locus interno de control. Decida lo que puede o no hacer. Construya su autoestima. Construya sus habilidades de asertividad. Lleve un diario de sus encuentros cotidianos con su ira y sus miedos, detalle cmo se sinti y como los manejo. Sonra y ra ms. No es posible estar enojado y feliz o pensar en el amor y en la ira al mismo tiempo. Enamrese de una mascota. A medida que le proporcione cuidados, observe sus actitudes y comportamientos de perdn y amor.

COMO AUMENTAR LA AUTOESTIMA

1. Cuando usted o alguien ms le diga algo negativo como persona, anlelo. Dgase que no es verdad. Diferencie entre las acciones y la persona. 2. Concntrese en todas las cosas que le agradan de usted. Reptase que se agrada. Puede decir soy una persona competente y soy un buena persona 3. Identifique sus logros cada da y felictese por ellos. 4. Visualcese de la manera que quiere ser. 5. Busque objetivos positivos que lo describan. 6. Decdase a arreglar los aspectos de su comportamiento que no le agraden, pero no los cofunda y piense por tenerlos es una persona mala o de menos vala. 7. Y si, ocpese de una mascota. El amor que esa criatura sienta por usted lo har sentirse mejor consigo mismo.

PASOS DE ENTRENAMIENTO DE LA ASERTIVIDAD

Salude a las personas, sea el primero en hablar Halague a otras persona Utilice con regularidad la palabra yo para expresar sus percepciones y sentimientos y deseos. Exprese sus sentimientos cuando los tenga. Pdale a otros que le expliquen su argumento, pero hgalo empleando enunciados que comiencen con yo, tales como, yo quisiera escuchar el razonamiento de eso Hable cuando no est de acuerdo Haga contacto visual.

EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO; SU IMPACTO EN USTED Y LA NEGOCIACION.

Para ser asertivo un enunciado debe cumplir con cinco criterios. 1. Especificar el comportamiento a asunto especfico del que usted quiere hablar. 2. Contener o moderar sus sentimientos respecto del asunto o comportamiento o asunto. 3. Explicar el efecto que causa en usted el asunto o comportamiento en particular. 4. Identificar con la visin de la otra persona. 5. Ofrecer o indicar apertura, a una solucin.

CONCLUSIONESLa puntuacin de la asertividad le proporciona informacin para mejorar su efectividad de negociacin. El comportamiento de comunicacin puede ser pasivo, pasivamente agresivo, agresivo o asertivo. El comportamiento pasivo es guardarse sus sentimientos y deseos para si mismo El comportamiento pasivo-agresivo es expresarse en formas indirectas que posiblemente no sean comprendidas por los dems. El comportamiento agresivo es directo y ofensivo. El miedo y la ira inhiben las habilidades cognitivas que son esenciales para el xito de una negociacin. Los ejercicios sobre el manejo de la ira y la construccin de la autoestima le ayudaran a comenzar a desarrollar un comportamiento de negociacin asertivo. La negociacin requiere la comunicacin de los deseos. La comunicacin asertiva es la base del argumento persuasivo y el xito de una negociacin.

ANLISIS Para toda negociacin se tiene que dejar de un lado todos los problemas personales, se tiene que ser optimista en la manera como negocia y ser persuasivo y tener una buena comunicacin ser claro y expresivo de esta manera se logra que la negociacin se cierre de la mejor manera, es decir, ganar-ganar.

AUTOESTIMA.- Es nuestro sentido personal del valor y vala, las creencias los valores individuales afectan la autoestima. COMPORTAMIENTO HOSTIL-AGRESIVO.- Es atacar con comentarios descorteses o denigrantes directos. Es dirigir las observaciones a la persona y no a la esencia de los asuntos que estn tratando. COMPORTAMIENTO PASIVO.- El comportamiento pasivo es guardarse sus sentimientos y deseos para s mismo, es no intentar que se sepan sus opiniones o deseos. COMPORTAMIENTO PASIVO-AGRESIVO.- Es directo y ofensivo y ruido en el canal de comunicacin. Impide el entendimiento indispensable para encontrar puntos en comn y una resolucin. MANEJO DE LA IRA.- La ira crea angustia y cambios psicolgicos. Reduce el funcionamiento cognitivo. Aumenta la presin arterial, las pupilas dilatadas son un signo notable de la ira, el enrojecimiento de la cara causado por el torrente sanguneo.

BIBLIOGRAFIA BUDJAC BARBARA, (2011), Tcnicas de Negociacin y Resolucin de Conflictos, Primera Edicin, Pearson Educacin, Mxico, Pag.151-165

TRMINOS