Tecnicas de Mediacion

58
TÉCNICAS DE MEDIACIÓN CLAUDIA TASSARA SOTO ABOGADO-MEDIADOR DIRECTORA DE CENTRO DE ESTUDIOS DE MEDIACION, EMED S.A

description

mediación familiar

Transcript of Tecnicas de Mediacion

  • TCNICAS DE MEDIACINCLAUDIA TASSARA SOTOABOGADO-MEDIADORDIRECTORA DE CENTRO DE ESTUDIOS DE MEDIACION, EMED S.A

  • TEMARIOPARTE 1: LA MEDIACION

    PARTE 2: LOS MODELOS DE MEDIACION

    PARTE 3 :LAS ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACION

    PARTE 4 :LAS TECNICAS: LA PREGUNTA

    PARTE 5 :NUEVOS PARADIGMAS EN LA MEDIACION

  • PARTE 1: LA MEDIACIONCONCEPTOProcedimiento imperfecto, que emplea a una tercera persona imperfecta, para ayudar a dos personas imperfectas a concluir un acuerdo imperfecto en un mundo imperfecto (Leonard Marlow)

  • MARCO JURDICO DE LA MEDIACIN

  • PRINCIPIOS DE LA MEDIACION (ART.105)Avenimientos obtenidos fuera de un procedimiento de mediacin. Sin perjuicio de lo dispuesto en este Ttulo, las partes podrn designar de comn acuerdo una persona que ejerza entre ellas sus buenos oficios para alcanzar avenimientos en las materias en que sea procedente de acuerdo a la ley.

  • PRINCIPIOS DE LA MEDIACION (ART.105)IGUALDAD El mediador se cerciorar de que los participantes se encuentren en igualdad de condiciones para adoptar acuerdos. Si no fuese as, propondr o adoptar, en su caso, las medidas necesarias para que se obtenga ese equilibrio. De no ser ello posible, declarar terminada la mediacin. (FRUSTRADA)

  • PRINCIPIOS DE LA MEDIACION (ART.105)VOLUNTARIEDAD por el que los participantes podrn retirarse de la mediacin en cualquier momento. Si en la primera sesin, o en cualquier otro momentodurante el procedimiento, alguno de los participantes manifiesta su intencin de no seguir adelante con la mediacin, sta se tendr por terminada.

  • PRINCIPIOS DE LA MEDIACION (ART.105)CONFIDENCIALIDAD: por el cual el mediador deber guardar reserva de todo lo escuchado o visto durante el proceso de mediacin y estar amparado por el secreto profesional. La violacin de dicha reserva ser sancionada con la pena prevista en el artculo 247 del Cdigo Penal.

  • Art. 247 C.P El empleado pblico que, sabiendo por razn de su cargo los secretos de un particular, los descubriere con perjuicio de ste, incurrir en las penas de reclusin menor en sus grados mnimo a medio y multa de seis a diez sueldos vitales.2 3 Las mismas penas se aplicarn a los que, ejerciendo alguna de las profesiones que requieren ttulo, revelen los secretos que por razn de ella se les hubieren confiado.

  • Nada de lo dicho por cualquiera de los participantes durante el desarrollo de la mediacin podr invocarse en el subsiguiente procedimiento judicial, en caso de haberlo. Con todo, el mediador quedar exento del deber deconfidencialidad en aquellos casos en que tomeconocimiento de la existencia de situaciones de maltrato o abuso en contra de nios, nias, adolescentes o discapacitados. En todo caso, deber dar a conocer previamente a las partes el sentido de esta exencin.

  • PRINCIPIOS DE LA MEDIACION (ART.105)IMPARCIALIDAD: lo que implica que los mediadores sern imparciales en relacin con los participantes,debiendo abstenerse de promover actuaciones quecomprometan dicha condicin. Si tal imparcialidad se viere afectada por cualquier causa, debern rechazar el caso, justificndose ante el juzgado que corresponda.

  • Los involucrados podrn tambin solicitar aljuzgado la designacin de un nuevo mediador, cuandojustifiquen que la imparcialidad del inicialmentedesignado se encuentra comprometida.

  • PRINCIPIOS DE LA MEDIACION (ART.105)Inters Superior del Nio: por el cual, en el curso de la mediacin, el mediador velar siempre paraque se tome en consideracin el inters superior delnio, nia o adolescente, en su caso, pudiendo citarlos slo si su presencia es estrictamente indispensable para el desarrollo de la mediacin.

  • PRINCIPIOS DE LA MEDIACION (ART.105)Escuchar Opiniones de Terceros:en virtud del cual, el mediador velar para que se consideren las opiniones de los terceros que no hubieren sido citados a la audiencia, a quienes tambin podr citar.

  • TIPOS DE MEDIACINMediacin Previa

    Mediacin Voluntaria

    Mediacin Prohibida

  • MEDIACION PREVIALas causas relativas a: derecho de alimentos,cuidado personalal derecho de los padres e hijos e hijas que vivan separados a mantener una relacin directa y regular, aun cuando se deban tratar en el marco de una accin de divorcio o separacin judicial, debern someterse a un procedimiento de mediacin previo a la interposicin de la demanda, el que se regir por las normas de esta ley y su reglamento.

  • Las partes quedarn exentas del cumplimiento deeste requisito: si acreditaren que antes del inicio de la causa, sometieron el mismo conflicto a mediacin ante mediadores inscritos en el registro a que se refiere el artculo 112 (Certificado de Mediacin Frustrada) si hubieren alcanzado un acuerdo privado sobre estas materias.

  • MEDIACIN VOLUNTARIALas restantes materias de competencia de losjuzgados de familia, exceptuadas las sealadas en el inciso siguiente, podrn ser sometidas a mediacin si as lo acuerdan o lo aceptan las partes.

  • MEDIACIN PROHIBIDANo se sometern a mediacin los asuntos relativos: al estado civil de las personas, salvo en los casos contemplados por la Ley de Matrimonio Civil; la declaracin de interdiccin; las causas sobre maltrato de nios, nias o adolescentes, y los procedimientos regulados en la ley N 19.620, sobre adopcin.

  • MEDIACIN PROHIBIDA En los asuntos a que d lugar la aplicacin de la ley N20.066, sobre Violencia Intrafamiliar, la mediacin proceder en los trminos y condiciones establecidos en los artculos 96 y 97 de esta ley.

  • DERIVACIN A MEDIACIN Y DESIGNACIN DEL MEDIADOR ART.107En Materias de Mediacin Previa partes, de comn acuerdo, comunicarn al tribunal el nombre del mediador que elijan de entre los mediadores contratados mediante una presentacin que contenga: la individualizacin de los involucrados la mencin de la o las materias incluidas. A falta de acuerdo el juez designa el mediador de

  • DERIVACIN A MEDIACIN Y DESIGNACIN DEL MEDIADOR ART.107Materias de Mediacin VoluntariaJuez ordena que personal del Trib. Calificado instruya al actor sobre la alternativa de la mediacin.Las partes pueden solicitar durante el curso de la causa la mediacin hasta 5 da anterior a la audiencia de juicio.

  • DURACIN DE LA MEDIACINEl proceso de mediacin no podr durar ms de sesenta das, contados desde que se comunica al mediador su designacin por parte del juzgado de familia.

    Con todo, los participantes, de comn acuerdo, podrn solicitar la ampliacin de este plazo hasta por sesenta das ms.

  • DURACIN DE LA MEDIACINDurante ese plazo, podrn celebrarse todas lassesiones que el mediador y las partes estimennecesarias, en las fechas que de comn acuerdo sedeterminen. Podr citarse a los participantes por separado.

  • ACTA DE MEDIACIN En caso de llegar a acuerdo sobre todos o algunos de los puntos sometidos a mediacin, se dejar constancia de ello en un acta de mediacin, la que, luego de ser leda por los participantes, ser firmada por ellos y por el mediador, quedando una copia en poder de cada una de las partes.

  • ACTA DE MEDIACINEl acta deber ser remitida por el mediador al tribunal para su aprobacin en todo aquello que no fuere contrario a derecho, pudiendo el juez en todo caso, subsanar los defectos formales que tuviera, respetando en todo momento la voluntad de las partes expresada en dicha acta. Aprobada por el juez, tendr valor de sentencia ejecutoriada.

  • ACTA DE MEDIACIN Si la mediacin se frustrare, tambin se levantar un acta en la que se dejar constancia del trmino de la mediacin, sin agregar otros antecedentes. En lo posible, dicha acta ser firmada por los participantes, se entregar copia de la misma a aquella parte que la solicite y se remitir al tribunal correspondiente, con lo cual terminar la suspensin del procedimiento judicial o, en su caso, el demandante quedar habilitado para iniciarlo.

  • CUNDO LA MEDIACIN SE FRUSTRA? si alguno de los participantes, citado por dos veces, no concurriere a la sesin inicial, ni justificare causa;si, habiendo concurrido a las sesiones, manifiesta su voluntad de no perseverar en la mediacin, y, en general, en cualquier momento en que el mediador adquiera la conviccin de que no se alcanzar acuerdos.

  • La Mediacin

    no implica la desaparicin de los conflictos,

    sino

    un cambio de actitud

    para abordarlos.

    PARTE 1: LA MEDIACION

  • No implica la desaparicin de los conflictos, sino un cambio de actitud para abordarlos.

    CAMBIO CULTURAL

    PARTE 1: LA MEDIACION

  • POSICIONESLo que afirmamosINTERESESLo que deseamosNECESIDADESLo que debemos tener

  • El "conflicto es el promotor del cambio y a su vez es consecuencia de este..." y simplemente se necesitan dos seres, ya que el conflicto se caracteriza por la dualidad adversario adversario.

    Gestionar un conflicto de manera CONFRONTACIONAL

    Gestionar un conflicto de manera COLABORATIVA

    PARTE 1: LA MEDIACION

  • RESOLUCIN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS (RAC)ARBITRAJE

    CONCILIACIN

    NEGOCIACIN

    MEDIACIN

    PARTE 1: LA MEDIACION

  • 2. LOS MODELOS DE MEDIACION

    MODELO NEGOCIACIN DE HARVARD

    MODELO TRANSFORMATIVO

    MODELO CIRCULAR - NARRATIVO

  • LAS FASES DEL PROCESO DE DANIEL BUSTELO

  • PRIMERA FASE: ARROPAR LA CRISISEl Mediador genera una comunicacin con los mediados en el plano de las emociones y devuelve lo que han expresado utilizando las tcnicas de escucha activa, reformulacin emocional y plasmacin en un registro escrito o rotafloio.

    Cuando el mediado se siente escuchado desde sus emociones y pensamientos el nivel de tensin en el campo interno se reduce.

  • SEGUNDA FASE: CREACIN DEL 3 ESPACIOEs la fase de la creacin del espacio necesario para realizar la tareaEl mediador lleva a las partes desde el espacio en que c/u buscaba ser validado desde su perspectiva y una solucin x el juez desde la disputa a un 3 espacio dnde las partes comprenden que como el conflicto es de ellos solo ellos pueden encontrar una solucin mutuamente conveniente.

  • TERCERA FASE: EL ACUERDOEn l trabajan las partesPueden ser guiados por el mediadorEs importante que las partes plasmen en el sus intereses y necesidades.Luego, es redactado por el mediador.Debe contener la voluntad fehaciente de las partes El mediador lo traduce dentro del marco legal, segn formatos que se han ido trabajando, u otro creados por ellos mismos.Recordar el conflicto es de las partes, la solucin tambin lo es

  • ARROPAR LA CRISISy apropiarse del problema(momentaneamente)BUSQUEDA DE INFORMACIONCambio de Nombre al ProblemaCambio de NarrativaBUSQUEDA DE ALTERNATIVASNEGOCIACIONACUERDO

  • BUSQUEDA DE INFORMACIONCambio de Nombre al ProblemaCambio de NarrativaMientras los mediados discuten dan informacin nacida de las entraas, del sentimientoConocer cosas q no hubieran dichob) Verificar en el acuerdo si este satisfaceLas necesidades expresadas aqu

    Cambiar de nombre (mltiples posibilidades)Cambio de alternativas (narrativa) Que les permita apreciar distintas Soluciones.

  • BUSQUEDA DE ALTERNATIVASPreviamente deben haberse apropiado del Conflicto, cambiado de nombre al problemaHaberse legitimado, reconociendo la existencia Del otro.Comprometerse a buscar un acuerdo conjunto

    NEGOCIACIONconducta cooperativaosano egosmo

  • ACUERDOEs una consecuencia del procesono un objetivo del proceso

    El mediador debe mantenerse en el mismo plano de poder todo el proceso

  • LAS TCNICAS : LAS PREGUNTAS Es la tcnica Bsica del Mediador

    Accede a como las partes organizan su experiencia en torno al conflicto

    Constituye el vehculo que har posible el acuerdo

    La nica forma de conocer los intereses de las partes

    Debemos aprender a preguntar las preguntas

  • Tipos de Preguntas Cada estilo de pregunta tiene un efecto diferente . Puede ser o no congruente con la intencin del facilitador. Todas son importantes y cada cual es til segn la necesidad del facilitador. Existen diferentes tipos de preguntas segn el contexto del conflicto, la intencin y la necesidad del mediador.

    LAS TCNICAS : LAS PREGUNTAS

  • Respuestas amplias, destinadas a conocer circunstancias generales, estados de nimo, sensaciones y opiniones.Utilizadas al iniciar las sesiones .Ubican a las partes en el terreno que estn pisando y cules son las expectativas de la otra parte.

    LAS TCNICAS: LAS PREGUNTASABIERTAS

  • Cmo describe su relacin de pareja, (o el tiempo de separacin)?

    Explqueme por qu es importante para ud. Lo que pide?

    Cmo le afecta a usted la pretensin de Jorge?

    Cul es su perspectiva del problema, o cmo describira lo que sucede?

    LAS TCNICASEJEMPLOS DE PREGUNTAS ABIERTAS

  • 2. Preguntas Cerradas Las preguntas cerradas buscan sealamientos puntuales, concretos, especficos. Ejemplos: Cul es su nombre? Cuntos aos tiene viviendo en su casa? Dnde trabaja? Le gusta su trabajo? Caf o t? LAS TCNICASLAS PREGUNTAS

  • Son formuladas para orientar al mediador en la situacin de las partes.Las partes dan una explicacin del problema, as como tambin son tiles para la clarificacin y manejo de datos o informacin. Ejemplos: Quin hizo qu? Dnde dej el carro?

    Cundo compr el microondas? Porqu lo hizo? LAS TCNICAS: LAS PREGUNTASLINEALES

  • Permiten analizar las mismas situaciones desde perspectivas diferentes;Pone en evidencia las relaciones, acciones, percepciones, ideas, sentimientos y creencias de las partes.

    Adems, fomenta la comprensin integral de los acontecimientos, porque permite ponerse en el lugar del otro. Ejemplos: Quines son las personas ms afectadas por este problema? Cmo decidi solicitar la audiencia? Cmo vera usted la situacin si se coloca en el lugar de la otra parte? LAS TCNICAS:LAS PREGUNTASCIRCULARES

  • Influenciar a las partes de forma indirecta, basando su pregunta en situaciones hipotticas, creando el espacio para que las partes vean nuevas posibilidades. Ejemplo: Imaginemos qu pasara si usted... Cmo podra hacer si usted se dispone a...? LAS TCNICAS: LAS PREGUNTASREFLEXIVAS

  • Confrontan a las partes con la realidad

    Persiguen la definicin de los intereses

    Buscan que las partes asuman y compartan sus responsabilidades.

    Colocan a la persona frente a alternativas que debe asumir. Y usted qu hizo para...? Finalmente, usted qu decidir? LAS TCNICAS: LAS PREGUNTASESTRATEGICAS

  • ABIERTAS INFORMACION

    CERRADAS RESPUESTAS CONCRETAS

    LINEALES ORDENAN IDEAS O ACONTECIMIENTOS

    CIRCULARES EMPATIA

    REFLEXIVAS HIPOTETICAS

    ESTRATEGICAS LLEVAN A TOMAR UNA SOLUCION

    LAS TCNICAS: EFECTOS DE LAS PREGUNTAS

  • NUEVOS PARADIGMAS EN MEDIACINNEUTRALIDAD O IMPARCIALIDAD?

    VIOLENCIA EN MEDIACION?

    EVITAR EL CONFLICTO?

    MANEJO DE EMOCIONES?