Técnicas de guiar materia 16 17

TÉCNICAS DE GUIAR

IV NIVEL TEC. ADM. TURÍSTICA Y HOTELERA

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA “ITSCO”

Por: Ing. Viviana Gangotena C.

EL GUÍA PROFESIONAL

DE TURISMO

•Definición

•Tipos de Guías

Ing. Viviana Gangotena

El guía de

turismo Art. 118 Reglamento

General de actividades

turísticas

•Es un profesional debidamente formado

en instituciones educativas reconocidas

y

legalmente facultadas.

•Conducen y dirigen a uno o más turistas,

nacionales

o extranjeros, para mostrar, enseñar,

orientar e interpretar el patrimonio turístico

nacional y procurar una experiencia satisfactoria durante su permanencia

en el lugar

visitado.

• Los guías

profesionales de

turismo, para ejercer

sus actividades,

deberán contar con la

correspondiente

licencia de ejercicio

profesional, otorgada

por el Ministerio de

Turismo.

CLASIFICACIÓN DE LOS GUÍAS DE TURISMO

Art. 119 Reglamento General de Actividades Turísticas

Guía Nacional

Guía Especializado

Guía Nativo

a) Guía nacional:

• Es el profesional guía de turismo,

debidamente autorizado para conducir a turistas nacionales y extranjeros

dentro de todo el territorio nacional,

exceptuando las áreas de especialización

como el SNAP y las Islas Galápagos.

b) Guía especializado: • Es el profesional guía de turismo, que debe poseer los

suficientes conocimientos académicos, experiencias y prácticas especializadas que le habiliten para conducir

grupos de turistas en sitios o zonas geográficas específicas.

•Parques nacionales, montañas, selva,

cuevas y cavernas, museos, y en

actividades especiales como canotaje,

ascencionismo, buceo y otras que el

Ministerio de Turismo determine en el

futuro.

• Se considera también como guías especializados a los

guías naturalistas autorizados por el Ministerio del

Ambiente.

• Ninguna persona podrá tener la categoría de guía

especializado si, previamente, no ha obtenido su licencia

como guía nacional.

c) Guía nativo:

• Es el integrante de grupos

étnicos, aborígenes o

campesinos, que posea

conocimientos sobre los

valores culturales autóctonos,

naturales, socio económicos

de su comunidad y que sea

habilitado por el MINTUR para

conducir grupos de turistas

nacionales e internacionales.

Art. 123.-

Funciones de los guías

• Desempeñar las actividades propias de su profesión.

• Promover la defensa de los intereses de los turistas.

• Suministrar en forma correcta, profesional y veraz,

información sobre nuestro patrimonio turístico.

• Atender y resolver los problemas que pudieran tener los

turistas, durante su permanencia.

• Los guías profesionales actuarán como

colaboradores del Ministerio de Turismo en la

protección y vigilancia del patrimonio turístico

nacional, natural y cultural.

Art. 124.- Derechos de los guías

• Ejercer sus actividades en las agencias de viajes, operadoras, prestadores de servicios, así como en cualquier institución pública o privada, nacional o extranjera.

• Recibir las remuneraciones legales contractuales determinadas para los servicios prestados.

• Recibir de los prestadores de servicios turísticos las garantías necesarias para ejercer su actividad profesional.

• Recibir capacitación profesional permanente, por parte del Ministerio de Turismo.

• Hacer uso de los beneficios que determina la Ley Especial de Desarrollo Turístico.

• Exigir el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Especial de Desarrollo Turístico y en sus normas reglamentarias.

Art. 125.- Obligaciones de los guías

• a) Para con los turistas:

• Prestar sus servicios profesionales bajo normas de comportamiento ético, morales y profesionales.

• Prestar sus servicios con puntualidad y guardar normas de respeto y consideración con los turistas.

• Desarrollar su actividad profesional dando información turística objetiva y con sentido patriótico sobre nuestras instituciones, tradiciones y costumbres.

• b) Para con el Ministerio de Turismo:

• Dar aviso al Ministerio de Turismo, por escrito, cuando

tuvieren conocimiento de algún hecho que pueda

constituir infracción.

• Reportar inmediatamente al Ministerio de Turismo las

deficiencias o infracciones que adviertan en la

prestación de los servicios turísticos en los que ha

participado.

• Informar al Ministerio de Turismo sobre cualquier

incidente o accidente que afectare a los turistas sin

perjuicio de las atribuciones de las autoridades

correspondientes.

• Ejercer sus funciones solamente durante la vigencia

de su licencia y dar aviso cuando ésta les hubiere

sido sustraída o la hubiesen perdido.

• Informar y actualizar sus datos personales.

Art. 126.- Prohibiciones de los guías

• Ejercer sus funciones o pretender ejercerlas bajo el influjo de bebidas

alcohólicas, drogas, estupefacientes y otros similares;

• Asumir actitudes reñidas con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, o inducir al turista

a hacerlo; además, emitir conceptos en detrimento del país, sus

habitantes o sus instituciones;

• Variar arbitrariamente la programación de las excursiones,

sin previa autorización de los turistas y de las agencias

operadoras;

• Operar u organizar circuitos independientes por cuenta propia, o

cobrar valores adicionales a los establecidos por la agencia, la

transgresión de este literal podrá acarrear la suspensión temporal o

el retiro definitivo de la licencia profesional;

• Actuar directamente como operadores de turismo, salvo en el caso de que se constituyan como

agencias operadoras.

ACTIVIDADES EXTRA CLASE

• TAREA 1.-

• Resumir los artículos del Reglamento General de Actividades Turísticas del 123 al 126 en una estructura de mentefacto. Una por cada artículo.

• Fecha de entrega: N/A taller

• TAREA 2.-

• Visitar en 3 grupos de 5 personas el Ministerio de Turismo.

• Consultar: Trámite de la licencia de guía de Turismo por primera vez y por renovación, en la página web imprimir los formularios y ver costos.

• Fecha de entrega: Informe escrito y exposición, 16 de noviembre

• Visitar en 3 grupos de 5 personas una Agencia de Viajes Tour Operadora.

• Consultar: Perfil del guía de Turismo que se contrata en una Tour Operadora. Conocimientos, experiencia, habilidades/destrezas.

• Fecha de entrega: Informe escrito y exposición, 16 de noviembre

•RUTA TURÍSTICA

CIRCUITO TURÍSTICO

EL GUIÓN

CUADRO DE TIEMPOS

Técnicas de Guiar


Definición de Ruta Turística

• La ruta es un recorrido

que tiene un objetivo

específico para el

turista que la sigue.

• La ruta conecta zonas

con diversos recursos

o atractivos turísticos.

Elementos de una Ruta

• Tipo de ruta, nombre

• Localización e integración con recursos y atractivos turísticos

• Vías de acceso: principales / alternas

• Servicios viales: gasolineras, peajes, brigadas de

emergencia (accidentes).

• Señalización vial / turística.

• Servicios planta turística: alojamiento, alimentación,

transporte, entretenimiento.

• Extensión / superficie

Tipos de Rutas turísticas • Rutas de interés natural :

• Ecológicas

• Aventura en naturaleza

• Sol y playa

• Montañismo

• Biogeográficas: flora/fauna

• Estudios biológicos

• Fluviales, marítimas

• Rutas de interés cultural :

• Históricas

• Urbanas

• Enológicas, agroturísticas

• Gastronómicas

• Religiosas

• Antropológicas

• Deportivas

• Transporte: ferroviarias

RUTAS EMBLEMÁTICAS ECUADOR

• Avenida de los

Volcanes

• Ruta del Libertador

• Ruta del Spondylus

• Ruta Espiritual

• Ruta del Tren

• Ruta del Sol

• Yakuñamby

TALLER EN CLASE

• 19/11/15. De acuerdo a la explicación

recibida, realice la descripción de cada uno de

los tipos de rutas (interés natural y cultural) y

coloque un ejemplo en el Ecuador.

• Entregar al finalizar la hora clase.

Diseño de una Ruta

• Determinar punto de partida y destino .

• Identificar ciudades/poblaciones más importantes

• Inventario de atractivos /recursos turísticos de la zona.

• Determinar vías de primer orden: ruta base

• Determinar vías de segundo/ tercer orden: ruta alterna

• Determinar extensión de la ruta y servicios turísticos dentro de la misma

• Trazo de la ruta dentro del mapa, señalando atractivos y poblados a visitarse.

Circuito Turístico

• Trayecto o recorrido

por ciudades,

poblados y atractivos

turísticos que

comienza y termina en

el sitio de partida.

• Comprende los

elementos de la ruta

turística.


• Con la ayuda de su guía vial y turística, grafique las 4

salidas de la Provincia del Distrito Metropolitano de Quito

por el norte, sur, oriente y occidente.

• NORTE: Hasta el peaje de Oyacoto.

• SUR: Hasta la Estación Santa Catalina del INIAP.

• ORIENTE: Hasta Pifo

• OCCIDENTE: Hasta Calacalí

• Fecha de entrega: 30 de Noviembre

EL GUIÓN TURÍSTICO

• El Guión turístico es una herramienta

metodológica escrita que permite ordenar,

sintetizar, sistematizar y adaptar la información

que el guía transmitirá a los diferentes

segmentos de turistas.

Elaboración del Guión

• Comprende un estudio

previo (recopilación de

información) para

identificar el patrimonio

turístico y los servicios

turísticos de una

ruta/circuito, lo cual es

de gran utilidad para el

guía.

Elementos del Guión

• HITO

• Segmento de una ruta turística que comprende lugares de una zona específica.

• VISITA

• Parada planificada para conocer un sitio de interés turístico.

• RECORRIDO

• Distancia existente entre un lugar y otro, registrada en Km/h.

• ITINERARIO

• Descripción diaria de las actividades y sitios de interés turístico a visitarse

• PARADA TÉCNICA

• Parada que se realiza con un propósito diferente a una visita: uso de gasolinera, SSHH, revisión vehicular, etc…

CUADRO DE

TIEMPOS

Recopila el tiempo

total de recorridos,

visitas, paradas

técnicas de cada

hito de la ruta o

circuito. Es útil para

el control del

itinerario

planificado.


• Realizar un itinerario descriptivo y un cuadro de

tiempos de la Ruta Quito- Cayambe.

• (2 días, 1 noche)

• Fecha de entrega: 07 de diciembre

Estructura del Guión • Carátula con logo del Instituto

• Listado ordenado y enumerado de atractivos de la Ruta base segmentado en hitos.

• Listado ordenado y enumerado de atractivos de la Ruta alterna segmentado en hitos.

• Gráfico a mano de la ruta enumerando los atractivos de la ruta base y la alterna.

• Descripción del itinerario por día.

• Cuadro de tiempos por día.

• Listado de la Planta Hotelera.

• Presentación del guía y del guión.

• Desarrollo del Guión (Descripción de cada atractivo de la ruta base y de la alterna)

• Despedida del guía.

• Anexos

• Bibliografía

TÉCNICAS DE

EXPOSICIÓN DEL GUIÓN • Técnicas de Guianza (fotocopias)

• Práctica en la exposición del guión

TÉCNICAS DE GUIAR

INTERVENCIÓN DEL GUÍA DE TURISMO:

Presentación previa al tour

Recomendaciones para el grupo

Agradecimiento y despedida


• Buenos días/tardes/noches (Estimados turistas, a todo el

grupo)

• Bienvenidos al Ecuador.

• Mi nombre es……………., soy guía de turismo de la

Agencia……………., y en esta ocasión les voy a

acompañar en este recorrido por………….

• Por favor cualquier inquietud o necesidad que tengan,

estoy a su entera disposición.

Saludo y presentación

• Generalmente se realizan

durante el 1er. contacto con

el grupo:

• Dar a conocer el itinerario,

horario de comidas.

• Exigir puntualidad.

• Cuidado de equipaje y sus

pertenencias.

• Uso de bloqueador solar,

repelente, gafas, gorra..etc.



• Recomendar hidratación.

• Solicitar que el turista no se separe del grupo.

• Solicitar mantener informado al guía sobre cualquier duda o particularidad.

Se sugiere mantener flexibilidad en la ejecución

del tour respecto a las recomendaciones.

• Ubicación: • Se encuentra ubicada en el accidente

geográfico más saliente de la zona costera del Ecuador, la punta de la Provincia de Santa Elena y se constituye en la cabecera cantonal del Cantón Salinas, convirtiéndose en el primero de los balnearios del país, a 141 km. al sur de Guayaquil y a 549 km. de la capital del país Quito.

• Superficie: 97Km

• Población: 90.031 habitantes

• Salinas tiene temperaturas altas todo el año. Tiene una temperatura media de 24 º C (80 º F), conocida por sus playas y el clima. El mejor momento de visitar la playa es de diciembre a mayo.

Ejemplo práctico: Salinas

• Historia:

• Salinas toma este nombre debido a que se extraía sal de sus playas.

• Hallazgos fortuitos indican la presencia de evidencia cultural más antigua a la cultura

Valdivia, cultura Engoroy (1200 a. C. – 500 a. C.) del periodo Formativo tardío.

Presencia de la cultura Huancavilca, período de integración.

• Fue redescubierta en 1520 por Francisco Pizarro, conquistador español.

• En la época republicana, pertenece a la Prov. Guayas. Se cantoniza en 1937. Desde 2008

pertenece a la Prov. De Santa Elena.

• Actualmente, cuenta con la infraestructura de turismo más desarrollado en la costa del

Ecuador y además ofrece todas las comodidades modernas de una ciudad de

recursos.

• Atractivos Turísticos

• Salinas es también el

punto de partida a “la Ruta

del Spondyllus” por lo que

tiene bastantes recursos

turísticos y atracciones

que pueden ser visitadas.

SITIOS NATURALES Playas: Chipipe, San Lorenzo, Mar Bravo, Punta Carnero y Anconcito. Avistamiento de ballenas jorobadas y lobos marinos en el sector de la

puntilla. La práctica del buceo, en el islote del Pelado en Ayangue. Es sede de campeonato de tenis challenger y de famosos certámenes

de belleza, velerismo, rapeling, parapente, alas delta y pesca. La Chocolatera, gran acantilado que es el punto más saliente de la

Península de Santa Elena.

MANIFESTACIONES CULTURALES Iglesia Central Nuestra Señora de la Merced. Malecón Principal de Salinas y de Chipipe Parque Cívico de San Lorenzo. Paseo Artesanal Los Cedros, artesanía fina en tagua. Malecón de Santa Rosa. Parque e Iglesia Central de José Luis Tamayo. Mall del Pacífico. Malecón de Anconcito. Museo de Ballenas. Museo Salinas Siglo XXI Cuenta con hoteles de cinco estrellas, autódromo, hipódromo, sitios

para practicar buceo, tabla, natación y pesca deportiva de profundidad. Gastronomía típica: encebollado, ceviche

• AGRADECIMIENTO

(Se sugiere realizarlo al finalizar cada intervención o al

finalizar la guianza del día)

• Estimados turistas, gracias por su atención, espero que

hayan disfrutado de este recorrido/circuito.

• DESPEDIDA

• Para mi persona y para la Agencia de

Viajes…………….ha sido un verdadero placer servirles en

este tour, esperamos en futuras ocasiones poder servirles

de nuevo. ¡Hasta la próxima!

Agradecimiento y Despedida

GEOGRAFÍA TURÍSTICA DEL

ECUADOR Determinación de los Destinos Turísticos Regionales – DTR’s

Plandetur 2020


Ecuador según los “clusters turísticos” - Plan de Competitividad Turística del Ecuador

(MINTUR/OMT, 1998)

Reformulación del espacio turístico en el ecuador, mintur 2002

Destinos Turísticos Regionales – DTR’s

Plandetur 2020

1. Sierra Norte

2. Sierra Centro

3. Austro

4. Costa Norte

5. Costa Centro

6. Costa Sur

7. Amazonia Norte

8. Amazonía Centro

9. Frontera Sur

10. Galápagos

11. Quito Distrito

Metropolitano

12. Guayaquil Distrito

Metropolitano

• DTR´S:

Espacios geográficos con características singulares en las que el

desarrollo turístico se presenta o se potencia en forma macro, en función

de los factores ambientales, socioculturales, económicos y políticos

que marcan los aspectos diferenciales.

Este planteamiento de estructuración espacial permite que, en la medida de

la madurez de las capacidades locales, sea posible conformar

Organizaciones de Gestión de Destino – OGD‟s, que hagan viable la administración y la promoción.

Destinos Turísticos Regionales – DTR’s

Plandetur 2020

• Como resultado del análisis para la identificación de

unidades de espacio turístico, se ha determinado

10 destinos turísticos regionales; 60 nodos de conectividad (la mayor parte corresponde a los

municipios descentralizados y 2 distritos metropolitanos),

40 corredores viales (terrestres, aéreos y

acuáticos)

TALLER EN CLASE

• Realizar un mapa y ubicar los 12 DESTINOS

TURÍSTICOS REGIONALES y sus respectivos Municipios

Descentralizados (Nodos de conectividad)

• Distinguir ubicación de acuerdo al cuadro indicado en

clase.

• Fecha de entrega: Al finalizar la hora clase

CIRCUITOS PARA LA

ELABORACIÓN DE

GUIONES

Técnicas de Guiar


SISTEMA NACIONAL DE

ÁREAS PROTEGIDAS

(SNAP)

Técnicas de Guiar


Áreas Protegidas Comunitarias Áreas Protegidas Privadas

• Son las áreas protegidas

en territorios comunitarios,

y es uno de los cuatros

subsistemas que la

Constitución Política de la

República del

Ecuador, en su Art. 405

define al Sistema Nacional

de Áreas Protegidas.

• Las áreas protegidas de propiedad privada son espacios naturales de

dominio privado que se encuentran bajo

protección legal cuya gestión está sometida a un

manejo sustentable que permite cumplir con

objetivos de conservación del patrimonio natural y están sujetas a las leyes

de la constitución ecuatoriana

CLASIFICACIÓN DEL SUBSISTEMA DE

PATRIMONIO DE ÁREAS PROTEGIDAS

DEL ECUADOR (PANE)

Son áreas naturales terrestres o marinas, con superficies medianas o grandes , que

incluyen uno o más ecosistemas o formaciones

vegetales en estado natural o con muy leve alteración, pueden incluir recursos

histórico-culturales integrados en ambientes naturales y

existe una buena representación de la

diversidad de especies y de los recursos genéticos

silvestres.

• El Cajas

• Cotopaxi

• Llanganates

• Podocarpus

• Sumaco

• Yasuní

• Cayambe-Coca

• Galápagos

• Machalilla

• Sangay

• Yacurí

PARQUES NACIONALES

• Áreas naturales terrestres y/o marinas de

tamaño variable que contienen un conjunto de

ecosistemas o macroecosistemas intactos o muy bien

conservados, con poca intervención humana.

La mayor diversidad de especies y los recursos

genéticos silvestres están representados en

el área.

• El Quimi

• El Cóndor

• Cerro Plateado

• Limoncocha

RESERVAS BIOLÓGICAS

RESERVAS ECOLÓGICAS

• Áreas naturales terrestres y/o marinas generalmente grandes que pueden incluir uno o varios ecosistemas o formaciones vegetales en estado natural o con alteración mediana.

• Revisten importancia nacional o regional para el manejo y utilización sustentable de los recursos naturales en beneficio de las comunidades humanas ancestrales presentes al momento de su establecimiento.

• Antisana

• Cofán Bermejo

• Arenillas

• Los Ilinizas

• El Ángel

• Manglares Churute

• Cayapas-Mataje

• Cotacachi-Cayapas

• Mache-Chindul

RESERVAS GEOBOTÁNICAS

• Espacio natural de

conformación

geológica con

afloramientos

rocosos que

muestran procesos

morfodinámicos del

planeta y flora

excepcional.

• Pululahua

RESERVAS DE PRODUCCIÓN

FAUNÍSTICA

- Existen en sus hábitats especies de fauna silvestre de valor económico.

- Comprende territorios que de costumbre han servido para la cacería de subsistencia de comunidades o grupos nativos del país.

- Bajo el correspondiente manejo u ordenamiento, se promueve la investigación y se desarrolla el fomento y producción de animales vivos y elementos de la fauna silvestre para cacería deportiva de subsistencia o comercial; y,

- De conformidad con las normas correspondientes, se permite la entrada de visitantes, cazadores y colectores de fauna silvestre o elementos de subsistencia de esta naturaleza.

• Chimborazo

• Cuyabeno

• Manglares El Salado

• Puntilla de Santa Elena

REFUGIOS DE VIDA SILVESTRE

• Área silvestre terrestre y/o marina generalmente pequeña que contiene relictos de ecosistemas originales,

formaciones vegetales o hábitat naturales o con muy leve alteración sujetas al manejo de la vida silvestre para garantizar la permanencia de especies importantes o grupos de

especies de vida silvestre, residente o migratoria

• Los refugios de vida silvestre también se establecen para proteger la

información genética de especies silvestres en riesgo de desaparecer,

con lo cual se asegura sus posibilidades de permanencia.

• Pasochoa

• La Chiquita

• Isla Corazón

• Pacoche

• Pambilar

• Manglares El Morro

• Estuario Río Muisne

• Estuario Río Esmeraldas

• El Zarza

• Isla Santa Clara

• Isla Corazón Y Fragata

RESERVAS MARINAS

• Comprende toda la

zona marina dentro de

una franja de 40 millas

naúticas, medidas a

partir de las líneas

base del Archipiélago y

las aguas interiores e

incluye columna de

agua, fondo marino y

subsuelo.

• Galápagos

• Galera San

Francisco

ÁREAS DE RECREACIÓN

NACIONALES

• Son unidades continentales y/o marinas de extensión variable, que contienen fundamentalmente paisajes naturales intactos o alterados, de valor escénico, educativo, turístico y recreativo de importancia nacional e internacional.

• Los recursos del área tienen la capacidad de soporte para el turismo y contribuyen al desarrollo de pobladores locales en base al turismo de naturaleza.

• El Boliche

• Parque Lago

• Samanes

• Santay


• Realizar un mapa y ubicar las áreas naturales protegidas

del PANE.

• Distinguir ubicación de acuerdo al mapa del SNAP

vigente, pág. web del MAE.

• Fecha de entrega:

GRUPOS ÉTNICOS DEL

ECUADOR


Técnicas de Guiar

Etnias Región costa

• Épera

• Awá

• Chachi

• Montubio

• Afrodescendientes

• Cholo pescador

Etnias Región sierra • Natabuelas

• Caranquis

• Cayambis

• Otavalos

• Reducto Quitu-Cara

• Tsachila

• Afrodescendientes (Valle del Chota)

• Tihuas, Zumbahuas y Guangajaes

• Panzaleos

• Quisapinchas

• Salasacas

• Coltas

• Chibuleos

• Puruhaes

• Huarangas/Warankas

• Cañaris

• Chola Cuencana

• Saraguros

Etnias Región amazónica

• Sionas

• Secoyas

• Cofanes

• Huaoranis (No contactados: Tagaeri y Taromenane)

• Quichuas de la amazonía (Quijos y Canelos)

• Shuar

• Achuar

• Shiwiar

• Andoas

• Záparos

• Reductos Alamas


• Preparar una exposición digital en grupo e informe escrito por parejas, de acuerdo a la siguiente planificación:

• Grupo 1: Épera, Awá

• Grupo 2: Chachi, Montubio

• Grupo 3: Afrodescendientes, Cholo pescador

• Grupo 4: Natabuelas, Caranquis, Cayambis

• Grupo 5: Otavalos, Reducto Quitu-CaraTsachila, Afrodescendientes (Valle del Chota)

• Grupo 6: Tihuas, Zumbahuas y Guangajaes, Panzaleos

• Grupo 7: Quisapinchas, Salasacas y Coltas

• Grupo 8: Chibuleos, Puruhaes y Huarangas o Warankas.

• Grupo 9: Cañaris, Chola Cuencana Y Saraguros.

• Grupo 10: Sionas, Secoyas y Cofanes

• Grupo 11: Huaoranis (No contactados: Tagaeri y Taromenane)

• Grupo 12: Quichuas de la Amazonía (Quijos y Canelos)

• Grupo 13: Shuar y Achuar

• Grupo 14: Shiwiar y Andoas

• Grupo 15: Záparos y Reductos Alamas

• Exposición: 5-7 minutos por grupo

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