TCNICAS DE COMUNICACIN EN EL NIVEL GERENCIALACTIVIDAD 1.

Tutor:JUAN FERNANDO CORREA VELEZAprendiz:HERNEY ARBOLEDA RIVAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2015

Actividades de Reflexin inicial - Descripcin: Con el objetivo de activar conocimientos previos, el aprendiz debe revisar conceptos bsicos relacionados con el acto comunicativo: emisor, mensaje, canal, receptor, cdigo y contexto. Se recomienda fortalecer sus conocimientos respecto al tema para poder tener un mejor desempeo en las actividades que se plantearn posteriormente.

Despus de revisar los conceptos mencionados, se invita al aprendiz a reflexionar sobre los siguientes aspectos:

Por qu es importante comunicarse con los dems? Cules son los factores que posibilitan o impiden una buena comunicacin? Sabe expresar sus ideas y opiniones de forma adecuada? Sabe escuchar de manera activa a las personas con las cuales entabla comunicacin normalmente?

Por qu es importante comunicarse con los dems? La comunicacin juega un papel importante en nuestra vida diaria ya que necesitamos comunicarnos para entendernos unos con otros, al comunicarnos entre nosotrosaprendemos nuevas cosas, mejoramos nuestra calidad de vida y nuestra convivencia cada uno de nosotros tenemos la necesidad de comunicarnosas que tenemos que estar comunicndonos continuamente tambin para poder saber que pasa en otros lados o conocer ms a una persona.

Cules son los factores que posibilitan o impiden una buena comunicacin? Factores que favorecen la comunicacinFactores que dificultan la comunicacin

Sentirse acogido/a. No sentirse juzgado/a. Mostrar un talante abierto. Hablar con libertad y naturalidad. Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice. No relacionar todo lo que se escucha con uno/a mismo, dando la impresin de egocentrismo. No estar a la defensiva. Procurar hablar ms de lo que une que de lo que separa. Comprender y dominar los cdigos de comunicacin en la cultura donde se est. Mostrarse siempre uno/a mismo/a, sin doblez, sin fciles acomodaciones al grupo. Siempre claro, autntico y respetuoso.

No escuchar a los dems. Ver lo nuevo o diferente como una amenaza. Despreciar las opiniones de los y las dems. No admitir el debate. Acusar, amenazar o exigir. La burla y el sarcasmo. Dar consejos prematuros o no pedidos. Tomarse todo comentario como algo personal. Pedantera. Interrumpir. Hacer afirmaciones radicales o dogmticas. Hablar con rodeos.

Sabe expresar sus ideas y opiniones de forma adecuada? El expresar es ser sutil con lo que uno dice adems para poder expresar una idea concepto u opinin es necesario que uno tenga un conocimiento bsico en el cual uno confirme lo que est diciendo ofreciendo de esta manera una opinin e idea clara de lo que realmente quiere expresar. Sabe escuchar de manera activa a las personas con las cuales entabla comunicacin normalmente? Si soy buen escucha porque me gusta aprender y a respetar lo conceptos dados y brindar mi opinin si esta lo amerita.Actividad de aprendizaje semana 1 El aprendiz debe simular que ha sido contratado por la empresa Qpaila para prestar asesora a dicha organizacin en materia de comunicacin organizacional y ofrecer soluciones a los problemas de comunicacin que la afectan. El aprendiz tendr que elaborar una propuesta escrita para la gerencia donde plantee una estrategia para mejorar la comunicacin interna y externa de la compaa. Se deben tener cuenta las siguientes instrucciones para la elaboracin de la evidencia:1. Elaborar un diagnstico de las principales problemticas que aquejan a la organizacin.2. Establecer 5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la empresa. Descrbalos.3. Proponer soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.4. Presentar una reflexin final donde exponga por qu es importante manejar una buena comunicacin organizacional dentro de una compaa.DESARROLLO ACTIVIDAD 11. Elaborar un diagnstico de las principales problemticas que aquejan a la organizacin.La empresa presenta una serie de falencias en su logstica y la comunicacin como es descrito en la informacin de la empresa en su sondeo inicial. Como se demuestra uno de los primeros conceptos es la desorganizacin en su estructura interna determinada est en su directrices jerrquicas. Explicando este esbozo demuestro que la empresa como su cabeza representante es su jefe el mayor nivel jerrquico representado este como el gerente de la empresa al cual le llega la informacin de primera mano sin que este corroborada. No hay una formacin estructurada con procesos informativos sobre la maquinaria que son aspectos importantes para el buen funcionamiento de esta. No posee una oficina de personal en la cual gestione las inasistencias y busque estrategias para solventar problemas de los empleados adems se muestra que no hay buenos canales de comunicacin determinados en los sistemas ofimticos y en el desarrollo de las tics la cuales ayudaran a una informacin veraz y asertiva.2. Establecer 5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la empresa. Descrbalos. Establecer niveles jerrquicos mas definidos Desarrollo de medios de comunicacin dentro de la empresa Integralidad de ideas dentro de la empresa con sus superiores para le mejoramiento de la comunicacin. Atencin al empleado manufacturero el cual tiene la informacin terminal de un proceso como es en este caso la empresa en el rea de maquinaria Que brinde la empresa un lugar estratgico para la informacin de primera mano sin que se convierta ello en una comunicacin fragmentada.3. Proponer soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente. En el primer punto podra generarse un organigrama bien definido con las personas que trabajan y funcin que desempean en la empresa Qpaila adems tener el manual de funciones que es importante en la empresa para su optimo desempeo. Los medios de comunicacin deben estar en la empresa como son las carteleras medios visuales como pantallas medios audiovisuales salas de conferencia alocuciones del presidente o gerente de la empresa. Crear una oficina de talento humano o si la empresa no dispone de un presupuesto para generar porque subiran los costos un centro de acopio En la sala de conferencias reuniones frecuentes para demostrar la importancia de la empresa con el empleado Para la revisin de la maquinaria se debera tener una hoja de vida de la maquinaria lo cual brindara un ptimo desempeo de ella y tendra el operario una medio el cual demostrara su afirmacin con el deterioro de la maquinaria

4. Presentar una reflexin final donde exponga por qu es importante manejar una buena comunicacin organizacional dentro de una compaa.La comunicacin en la organizacin se tiene que dar tanto de forma interna como de forma externa, hoy en da se considera un aspecto fundamental para el funcionamiento de una empresa y su desempeo. Lo ms importante es identificar la cultura de la empresa y darla a conocer dentro y fuera de la organizacin, de esta manera los objetivos y audiencias podrn conocerla como se debe y tener una buena percepcin de esta al igual que la gente que la conforma, ambas partes son de crucial importancia.Una comunicacin fragmentada podra causar grandes daos en la opinin pblica, reputacin, eficacias y cumplimiento de los objetivos de la empresa. Por esto mismo, una reputacin favorable de la empresa es crucial para el desarrollo de metas y objetivos empresariales y con esto es importante mencionar que se alcanza por medio de un buen manejo de relaciones pblicas, comunicacin ambiental, publicidad corporativa y desarrollo de estrategias de comunicacin internas y externas.En mi opinin, debemos comenzar por tener una buena comunicacin dentro de la empresa para entonces partir hacia el exterior y generar una buena comunicacin fuera de ella, la relacin entre empleados, entre directores y subordinados debe ser excelente para que se puedan desempear las tareas necesarias as como el ambiente de trabajo es de crucial importancia tambin. De esta manera la imagen viene de adentro hacia afuera y entonces podemos proyectar una buena imagen hacia el exterior y por supuesto implementar estrategias y tcnicas para generar la imagen corporativa que deseamos.Tanto la identidad como la imagen corporativa afectan la opinin pblica de nuestra empresa, la imagen se refiere al retrato que se tiene de una empresa y la identidad es la suma total de todas las formas de expresin que una empresa utiliza para ofrecer una perspectiva de su naturaleza, sin embargo, ambas son percibidas por los pblicos metas de la organizacin y e deben de manejar con mucho cuidado para mantener la reputacin y valoracin pblica que deseamos.A partir de lo expuesto, podemos concluir que es de gran importancia desarrollar una comunicacin a partir de la cultura empresarial de nuestra organizacin, debemos hacer una reflexin profunda de qu es lo que queremos expresar y qu percepcin queremos generar y a partir de eso desarrollar un conjunto de tcticas de comunicacin interna y externa. Como ya lo he mencionado, hoy en da la comunicacin es de vital importancia en el mbito organizacional y debemos recordar que a todo momento comunicamos algo.