AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIN

ESPECIALIDAD:ADMINISTRACINCURSO:PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN EMPRESARIALPROFESOR:JAIME ESPINALALUMNOS:LAYME FERNANDEZ, GILBERTOJHON FELIPE HUAROC ARISMENDI SOTO CONDORITEMA:TAXI REMISSE ALO TAXITURNO:NOCHECICLO:IV

2015

INTRODUCCIN

CAPITULO I: PLANIFICACIN DEL PROYECTO7

1.1.PARTICIPANTES DEL PROYECTO7

A.COORDINADOR7B.INTEGRANTES7C.PERSONA DE CONTACTO7

1.2.DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA7

A.DESCRIPCIN7B.UBICACIN8C.MISIN8D.VISIN8

1.3.ORGANIZACIN DE LA EMPRESA8

A.ORGANIGRAMA9B.FUNCIONES PRINCIPALES DE CADA REA10

1.4.ANLISIS DE SITUACIN TECNOLGICA10A.SISTEMAS EXISTENTES10B.APLICATIVOS UTILIZADOS10C.EQUIPOS (HARDWARE)10

1.5.PLAN DEL SISTEMA PROPUESTO10

A.DESCRIPCIN DEL REA SELECCIONADA10B.PROBLEMTICA DEL REA10C.DESCRIPCIN DEL SISTEMA PROPUESTO10D.OBJETIVOS DEL SISTEMA PROPUESTO10E.CRONOGRAMA DE DESARROLLO (EN FUNCIN DE LAS ETAPAS DEL RUP)11

1.6.FACTIBILIDAD PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO11

A.FACTIBILIDAD OPERATIVA11B.FACTIBILIDAD TECNOLGICA11C.FACTIBILIDAD DE FECHAS11D.FACTIBILIDAD FINANCIERA11

CAPITULO II: ANLISIS PRELIMINAR DE REQUERIMIENTOS12

2.1.MODELADO DE NEGOCIO12

A.DIAGRAMA DE CASOS DE USO DE NEGOCIO12B.MODELO DEL DOMINIO12

2.2.MODELO DE CASOS DE USO (MODELO DE REQUERIMIENTOS)12

A.DIAGRAMA DE CASOS DE USO (DIAGRAMA DE CASOS DE USO DE REQUERIMIENTOS)12B.MODELO DE OBJETOS12

2.3.DESCRIPCIN DE LA ARQUITECTURA12

CAPITULO III: ANLISIS13

3.1.PAQUETE DE ANLISIS133.2.DIAGRAMA DE REALIZACIONES DE CASOS DE USO DE ANLISIS133.3.DIAGRAMA DE CLASES (GENERAL)133.4.DESCRIPCIN DE LA ARQUITECTURA13

CONCLUSIONESRECOMENDACIONESANEXOS

CAPITULO I: PLANIFICACIN DEL PROYECTO

1.1. Participantes del proyecto

a. CoordinadorLayme Fernndez, Gilbertob. Integrantes

Layme Fernndez, GilbertoJhon Felipe Huaroc Arismendi Soto Condori1.2. Descripcin General de la Empresa

a. Descripcin

lo Taxi es una Sociedad de Responsabilidad Limitada que opera en la ciudad de Lima, brindando el servicio de taxis - Remisse desde el 26 de Agosto del 2015. La empresa est ubicada en la Av. Metropolitana 965 del distrito Ate Vitarte, provincia Lima, cuyo propietario y gerente de las instalaciones, de la frecuencia de radio comunicacin(RPC) es el seor Arismendi Soto Condori.

Somos una Empresa de Servicio de Taxi Remisse ejecutivo, nos caracterizamos por la puntualidad, responsabilidad y el compromiso con cada uno de nuestros clientes para brindarles un servicio de primer nivel.Poseemos una flota de taxis cmodos y seguros que se orientan a los servicios: Remisse, normal, econmico y ejecutivo. Nuestra vocacin de servicio con un compromiso de seguridad y de continua mejora, nos ha permitido posicionarnos como una empresa peruana lder en soluciones para sus negocios, turismo y recreacin.

A sus inicios la empresa contaba con 10 unidades de taxis, debido a su acogida se pretende incrementa con ms unidades, las mismas que continan brindando el servicio en la actualidad. lo Taxi es una empresa en crecimiento, calidad, innovacin, exigencia, desafo que se ha puesto en marcha exitosamente.

La empresa lo Taxi brinda los servicios de:

Servicios corporativosTrabajamos con empresas del medio, lo cual ofrecemos tarifas corporativas. Servicios Ejecutivos. Servicios para MatrimoniosAutos especialmente equipados con todo lo que Usted necesita para ese momento tan especial. Traslado de PasajerosCon aire acondicionado, asientos forrados en cuero brindndole el confort, lunas anti pacto y polarizadas, choferes bilingues y puntualidad. Traslado Especial de PasajerosEste servicio brinda transporte con mxima seguridad a menores de edad, ancianos y discapacitados. Traslado ejecutivo A1Este servicio brinda transporte a congresistas, artistas y personas que requieran un viaje especial y seguro, adems incluye el servicio de proteccin personal "guardaespaldas".

Servicios por HorasServicio donde Usted podr acceder a una de nuestras unidades por el tiempo que lo necesite. Este servicio es ideal para hacer trmites personales y otro tipo de actividades en la cual Usted necesite hacer varias paradas con espera. Servicio de Mensajera - CourierServicio en la cual nuestros conductores estn autorizados previa coordinacin de hacer trmites, compras, transportar paquetes pequeos el cual llegara con xito a su destino final. Servicios ONLINECon tan solo un click nuestros operadores registran su peticin de viaje y rpidamente lo llamaremos para confirmar su servicio.

Traslado y Recojo del AeropuertoServicio en la cual nuestra empresa previa coordinacin del cliente contratado, recoge y lleva del aeropuerto y viceversa al pasajero a un hotel o domicilio solicitado en el servicio.

Servicio a PlayasEvite Usted manejar su auto luego de esa semana placentera, nuestro servicio de traslado desde playas lo evitara de posibles problemas el cual nuestra empresa pensando en su seguridad brinda este servicio de ida y vuelta a cualquier punto de las playas litorales.

b. Misin

lo Taxi un equipo de gente honesta que ha unido esfuerzos para brindar cada da un eficiente servicio a nuestros clientes con los operadores, conductores, supervisores y controladores para que el cliente sea bien atendido. Taxi piensa en su economa y seguridad fomentando los principios y valores morales.

c. Visin

Ser lderes en el mercado como lnea de taxis en la ciudad de Lima, que satisfaga las necesidades de sus clientes colocando a su disposicin unidades nuevas, modernas y acondicionadas segn las exigencias del pblico y brindando amplias vas de comunicacin entre nosotros y el usuarios.

Atributos: Seguridad Confort Status Puntualidad / Rapidez Calidad en el servicioBeneficios: Seguridad: Tranquilidad y confianza.Status: Servicio diferenciado y exclusivo.Confort: ComodidadPuntualidad: Cumplimiento en el horario.Calidad en el Servicio: Amabilidad, respeto, honradez.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente, las empresas han venido aumentando tanto en tamao y complejidad, es por ello que es necesaria la utilizacin de un sistema de informacin que permita el registro, gestin y control de las operaciones relacionadas con las actividades que estn realizan.

Por otro lado, los sistemas de informacin representan una herramienta indispensable para toda empresa u organizacin, debido que permite sistematizar los procedimientos que se emplean y normalizan el desarrollo de las tareas o funciones de la misma, logrando el ahorro de tiempo y esfuerzo; para as obtener informacin eficaz y oportuna.

En Lima la empresa lo Taxi, realiza todas las actividades de registro de rdenes de servicios manualmente, ocasionando lentitud, errores y deficiencia al momento de efectuar las operaciones de la empresa, por lo que es necesario implementar un Sistema de Informacin automatizado.Que le permita agilizar todas las operaciones de rdenes de servicio de los clientes, as mismo, aportar tecnologa para que la misma pueda facilitar el trabajo de manera ordenada, sistematizada y concreta, con el fin de lograr los objetivos y metas inherentes a ella.

OBJETIVO GENERALDesarrollar una aplicacin informtica para la automatizacin de los datos relacionados con el registro, gestin y control de las rdenes de servicios de la empresa lo Taxi.

JUSTIFICACIN DEL PROYECTOEn el desarrollo de las actividades administrativas de la empresa AL TAXI, es indispensable que exista una herramienta gerencial que le permita el desempeo eficaz de su operacin.Es por ello que es indispensable disear un sistema de informacin a las empresas, debido a que el mismo le va a permitir a la organizacin contar con un medio permanente de consultas sobre la realizacin de las operaciones que ejecutan. Adems, los procedimientos estarn expresados de manera tal que faciliten el trabajo y puedan ser consultados de manera fcil y precisa.En nfasis, el diseo de un sistema de informacin es de gran importancia debido a que contribuye a mejorar la calidad y oportunidad de la informacin logrando as la ejecucin eficaz y efectiva del trabajo, permitiendo al mismo tiempo minimizar los errores humanos que pudieran existir por la falta de un material de informacin de este tipo.DESCRIPCIN DE LA PROPUESTALa principal meta es que la empresa lo Taxi, comience a trabajar bajo un sistema de informacin, que proporcione una mayor seguridad debido a que se puede respaldar la informacin que se almacena en una PC,etc. Tambin proporciona una reduccin de costos, porque una sola persona puede realizar el trabajo de muchos. Tambin tiene mayor capacidad de almacenamiento y de rapidez a la hora de buscar una informacin.

MARCO TERICO

Unidad de transporteSe denomina transporte al traslado de personas o bienes de un lugar a otro. El transporte es una actividad fundamental de la Logstica que consiste en colocar los productos de importancia en el momento preciso y en el destino deseado.Dentro de transporte se incluyen numerosos conceptos; los ms importantes son infraestructuras, vehculos y operaciones.Los transportes pueden tambin distinguirse segn la posesin y el uso de la red. Por un lado, est el transporte pblico, en el que los vehculos son utilizables por cualquier persona previo pago de una cantidad de dinero. Por otro, est el transporte privado, aqul que es adquirido por personas particulares y cuyo uso queda restringido a sus dueos.

PropietarioEs el productor de la Unidad Pecuaria que posee ttulo de propiedad. Tambin se considera propietario, al productor que est adquiriendo la propiedad por el sistema de alquiler-venta; o al productor que explota la unidad pecuaria de uno de los miembros de su hogar.

ChoferSe denomina chofer a la persona encargada de conducir un vehculo de motor para transportar personas, personalidades o cualquier tipo de cliente que haya contratado sus servicios, generalmente, alquilando a su vez el automvil.

Avance

Es la persona encargada de manejar el vehculo, no siendo el automvil propiedad suya, sino del Chofer. Este a su vez pertenece a la empresa, no como socio sino como un trabajador de la organizacin.

ClienteEs la persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para s mismo, para otra persona o para una empresa u organizacin; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.

Tarifas 1. Lista o catlogo de los precios, derechos o impuestos que se deben pagar por algo:Pidi una copia de las tarifas de alquiler coche 2. Precio fijo estipulado oficialmente por un servicio o trabajo:Ha vuelto a subir la tarifa del taxi.

Orden de servicio:

Una orden de servicio es una solicitud escrita a un cliente por determinados artculos o servicios a un precio determinado. La solicitud tambin especifica los trminos de pago y de entrega.La orden de servicio es una autorizacin al cliente para entregar los artculos o prestar los servicio con objeto de presentar una factura.

LO TAXIGerente GeneralOperador 2Operador 1Operador 3Contador

10 Unidades de taxis

1.3 Organizacin de la Empresaa. Organigrama

b.Funciones principales de cada reaGerente General: evala y supervisa el cumplimiento de las funciones de las reas de la empresa.Contador: dedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad de la empresaOperador: encargado de registrar, determinar, comunicar la ubicacin de cada unidad, indica punto de partida como punto de llegada.Unidades de Taxi: Transporta a clientes en forma rpida y segura.

1.4Anlisis de Situacin Tecnolgicaa.Sistemas ExistentesActualmente el sistema de la empresa es manual, no cuenta con sistema informtico.

b.Aplicativos utilizadosServicio de RPC o RPM, Mapas, lupa, telfono fijo, 3 celulares, reloj-cronometro, Cuadernos, hojas, lapiceros.c.Equipos (Hardware)Celular RPC LG L740 (10 unidades)

1.5Plan del Sistema propuestoa.Descripcin del rea seleccionadaOperador CLARO

b.Problemtica del rea

El rea de los operadores no cuenta con un sistema informtico, todos sus registros son de forma manual, esto les toma mucho tiempo, provocando saturacin en las comunicaciones ocasionando prdidas econmicas, a esto se le incluye gastos de materiales para sus registros como abundantes cuadernos, folders, etc.c.Descripcin del Sistema propuestoEl sistema que se propondr permitir aprovechar al mximo el tiempo aplicando recursos informticos.d.Objetivos del Sistema propuesto Objetivo GeneralMejorar sistema del rea Operador de la Empresa a lo Taxi Objetivos Especficos Planificar las actividades a realizar. Identificar las necesidades actuales. Analizar situacin actual de la empresa. Proponer las alternativas de solucin con la implementacin del nuevo sistema. Implementar las mejoras correspondientes.

e.Cronograma de desarrollo (En funcin de las etapas del RUP)CRONOGRAMA DE DESARROLLO

1.6Factibilidad para el desarrollo del Proyectoa.Factibilidad Operativa

Contamos con todo el apoyo de la empresa para la solucin de los objetivos trazados

b.Factibilidad Tecnolgica

Uso de radios RPC (comunicacin de la central con los taxistas) conocimientos bsicos y conocimiento en computacin y cuenta con un computador Laptop.

c.Factibilidad de Fechas

Si es posible dentro del cronograma.

d.Factibilidad Financiera

Los gastos que se generarn para este proyecto son accesibles para su desarrollo.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

A continuacin se presenta un anlisis esquematizado en relacin con las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa de transporte LO TAXI, mediante el cual se podrn detectar las necesidades de adiestramiento en relacin con el proyecto de implantacin del Programa Integral de Calidad y la ejecucin del Sistema de Riesgo Laboral, los cuales forman parte de las fortalezas, que afianzan la confianza de nuestros clientes.

FORTALEZAS (INTERNO) Ubicacin estratgica. Sistema de informacin adecuada. Marco legal requerido. Cobertura amplia de seguros. Espacios amplios y apropiados. Disponibilidad de nacionalizacin y almacenaje de mercancas a travs de filiales Capacidad de endeudamiento. Unidades de transporte propio. Personal calificado. Implantacin del Sistema Integral de Riesgos. Implantacin de la primera Fase del Sistema de Calidad. Los vehculos cuentan con seguro , tanto para conductores y clientes Vehculos de ultima generacin Cursos de capacitacin sobre atencin al pblico dictado a los conductores profesionales

OPORTUNIDADES (EXTERNO) Aprovechar la flota para crecer en nuevos mercados. Utilizar sistemas de informacin, programacin y logsticas de actividades. Consolidar operaciones en el Centro del pas. Cubrir la demanda insatisfecha del servicio de taxi Mercado mal atendido. Incremento de arribo de turistas a nuestra ciudad

DEBILIDADES (INTERNO) Recursos humanos sin cultura hacia la seguridad. Alta dependencia del sector petrolero. Alto ndice de cambios del personal obrero. Falta de esmero en la atencin al cliente. Dificultad para brindar un servicio rpido en horas pico debido a congestionamiento Dificultad por garantizar la seguridad completa del pasajero en posibles secuestros. Poca capacidad de acceso a crditos.

AMENAZAS (EXTERNO) Recesin de la economa por la mala implementacin de polticas macroeconmicas en el sector. Alta competencia en el rea. Aumento de los precios en los insumos. Creciente robo de vehculos o partes Constante incremento de insumos(aceites filtros,,etc) As como partes y piezas Incremento de desempleo que acarrea la incompetencia de informales.

PLAN DE MERCADEO DE LAS 4 PS

PRODUCTOCon el fin de satisfacer las necesidades de nuestra cartera de clientas en cuanto ofrecer una mejor atencin y evitar la prdida de las mismas, ofrecemos un servicio de calidad y confiablidad. LO TAXI, ofrece un seguimiento total desde el momento en que los clientes llaman a solicitar el servicio hasta el momento que llegan a su lugar de destino para as conocer su grado de satisfaccin con el mismo. Mejora el servicio e incorpora otros servicios de valor agregado.Marca La tipografa o letra es Jokerman la misma que se utiliza para dar un toque divertido y que llame la atencin, esta servir para el eslogan y nombre del servicio en ste caso LO TAXI. Los colores utilizados para la realizacin del mismo son especficamente seleccionados porque cada uno representa algo en particular.ImagenNuestra empresa est dirigida especialmente para, por esta razn debemos de dar una imagen muy femenina por lo cual el nombre del servicio ser. LO TAXI. Todos los conductores usarn uniformes el cual estar compuesto de un jean, zapatos de ir y una camiseta tipo polo color blanco diversidad. Con respecto a la imagen corporativa comenzaremos con la ubicacin de nuestras oficinas ubicada en la Av. Metropolitana 965 del distrito Ate Vitarte, provincia Lima; las cuales tendrn un ambiente clido y confortable disponibles a la atencin de toda su futura clientela.

PRECIOLa estrategia de determinacin de precios puede basarse en la satisfaccin de nuestros clientes, a quienes en realidad solo le llama la atencin la prestacin de un nuevo servicio, pero lo que conservar a nuestra cartera de clientas ser el beneficio que les reporte y los problemas que les pueda resolver .LO TAXI cubrir muchos beneficios los cuales son reconocidos por nuestras futuros usuarios como son: o Seguridad .o Tarifa .o Comodidad.30. Estrategia de Precios Para determinar la estrategia de precios de los servicios que brindar LO TAXI se ha considerado como un punto de orientacin los precios y ofertas de nuestros competidores (taxis amarillo y piratas) debido a que nos ayudan a establecer un precio adecuado al mercado. La calidad del servicio es alta, y el precio si bien precisamente no es econmico est acorde con la calidad del servicio que recibirn nuestros usuarios.

31. Estrategia de Precios LO TAXI tendr un arranque 10 soles, con una carrera mnima, para de esta manera poder captar nuestro mercado objetivo y aplicar la estrategia de precios de penetracin.La estrategia de precios se basa en la competencia en vista que el servicio a ofrecerse no debe ser percibido por nuestros usuarios como un servicio caro.

PLAZASe considerar como plaza a la ciudad de LIMA (permetro urbano), sus principales recorridos sern Lima - Chosica, entre otras.Adems de otras localidades, etc. Estarn dentro el paquete de tarifa de viajes.

a. UbicacinDireccin: la Av. Metropolitana 965 del distrito Ate Vitarte, provincia Lima.

PROMOCINLas principales actividades incluidas en esta poltica de promocin lo constituyen el marketing directo y las relaciones pblicas.

IDENTIDAD DE MARCA LO TAXIUna de las promociones que tendremos es que al comprar su tarjeta de asociado tendr opcin de acumular kilmetros con los cuales podr canjear en su futura carreras. Otra promocin ser el regalar bolgrafos con el slogan, la direccin y el logotipo de la empresa.Al ser un servicio dirigido para pblico de taxi Remisse ejecutivo buscaremos una promocin de tipo de publicidad, uso de redes sociales, paginas amarrillas, pagina web de la empresa para tener ms afluencia de empresas que deseen nuestro servicio.

PUBLICIDAD Se busca tener el posicionamiento de los clientes potenciales mediante el eslogan LO TAXI siempre seguros. Mediante la publicidad porque es una forma de comunicacin de largo alcance para informar sobre nuestro nuevo servicio de transporte a nuestro mercado objetivo mediante televisin, revistas, radios y auspiciantes.MIX DE MEDIOS Se utilizarn plumas, llaveros, calendarios de bolsillo y todo lo que se encuentre dentro del auto con el logo y slogan de LO TAXI. Se reforzar el mercado directo a travs de planes corporativos, restaurantes, discoteca s, hoteles, y otras opciones.Se realizara publicidad en aeropuertos. Se utilizar la promocin en revista especializada en revistas locales, y de circulacin nacional.

CAPITULO II: ANLISIS PRELIMINAR DE REQUERIMIENTOS

2.1.Modelado de Negocioa.Diagrama de Casos de Uso de Negocio

Por cada Proceso de Negocio (Caso de Uso de Negocio), modelar: Un Diagrama de Actividad de Negocio Un Diagrama de Objetos de Negocio

b.Modelo del Dominio2.2.Modelo de Casos de Uso (Modelo de Requerimientos)a.Diagrama de Casos de Uso (Diagrama de Casos de Uso de Requerimientos)

Por cada Caso de Uso,modelar: Plantilla de Casos de Uso de Requerimientosb.Modelo de ObjetosDiagrama de Clases con entidades que vienen del Modelo de Dominio

2.3.Descripcin de la ArquitecturaConsiste en describir textualmente los casos de uso o las funcionalidades ms importantes.

CAPITULO III: ANLISIS3.1.Paquete de Anlisis3.2.Diagrama de Realizaciones de Casos de Uso de Anlisis

Por cada Realizacin de Casos de Uso de Anlisis Diagrama de Clases de Anlisis Diagrama de Colaboracin Descripcin Textual (Plantilla de Realizacin de Casos de Uso de Anlisis) Diagrama de Clases parciales

3.3.Diagrama de Clases (General)3.4.Descripcin de la Arquitectura

Consiste en describir textualmente las clases de anlisis ms importantes.

DIAGRAMA ALO TAXI

SOLUCIN ALO TAXI

ISHICAWA DE ALO TAXI

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

ANEXOS