UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHUIMBOTE”

ALUMNA: ING. NANCY PAOLA CABANILLAS NOVOA

Si partimos de las premisas de que: “Aprender es

cambiar el comportamiento” y “que La continua

repetición genera hábitos, estos hábitos se instalan en

la memoria de largo plazo por lo que es difícil

cambiarlos”.

Debo aprender a cambiar mi comportamiento

respecto a las actividades o situaciones que generan

una presión negativa respecto al desarrollo de mis

actividades diarias; para brindar así un mejor servicio

a los usuarios.

Entonces este proceso se inicia cuando identifico

los problemas o las situaciones problemáticas que son

la razón para crecer hacia una situación mejor y lograr

así la satisfacción de mis usuarios.

Donde alcanzar una meta, es el elemento de motivación que nos

dará la energía para romper la inercia de la comodidad para

desarrollar nuevos hábitos que se instalen en la memoria

automática para cambiar y mejorar.

Nuestra actuación como universidad y particularmente el servicio

al usuario será el resultado de una visión compartida del mundo.

Es por ello de la necesidad de que todos (los funcionarios,

docentes y administrativos), vuelquen su visión en la dirección

impulsada por la visión institucional, para que el servicio al usuario

sea el resultado de una visión compartida del mundo

I.- Análisis del Texto

Partiendo de las formulación de metas se desarrolla la manera de alcanzarlas

consistentemente, esto es generar, producir y reunir buenas ideas, reconociéndolas y

captándolas del contexto próximo, teniendo como trasfondo mental la necesidad de cambiar

o actuar en forma diferente con una idea de acción con posibilidades de dar un resultado

positivo

Esta generación de ideas se realiza básicamente de dos

maneras: aprovechando las oportunidades de aprender

para generar mejores ideas y reflexionando sobre

experiencias anteriores entrar en contacto con información

nueva o desarrollando un nuevo discernimiento.

Estas preguntas se concentra en cosas que están bajo

control, se orientan hacia el futuro y se relacionan

directamente con la meta objetivo. Las respuestas que se

ensayen se convierten en oportunidades de aprendizaje.

Luego de haber realizado un concienzudo proceso de

análisis, que dieron como resultado un conjunto de ideas

tenemos que seleccionar la mejor a partir de un proceso

de selección de las que pueden ponerse en práctica.

I.- Análisis del Texto

Debemos por lo menos una vez al mes, dedicar

tiempo a la selección de mejorar las ideas.

De la selección de ideas pasamos a recetas

precisas registrando el compromiso en formato

positivo que ayude a cambiar satisfaciendo dos

criterios: a) Expresa un comportamiento del que

alguien puede ser testigo. b) Evaluar la evidencia

diaria de cumplimiento.

Y el arriesgarnos al cambio comportándonos de

otra manera y realizar los ajustes en los

procedimientos que realizamos para obtener los

resultados que se deseamos haciendo pequeñas

revisiones e intentando nuevamente hasta

alcanzar el nivel de comportamiento buscado.

I.- Análisis del Texto

Analizar los instructivos de trabajo publicados por la Universidad

para la unidad.

Dar soluciones creativas a las situaciones problemáticas inesperadas,

buscando la satisfacción de mis usuarios y si las soluciones no están

a mi alcance buscar apoyo oportuno con personal de la sede Central.

Analizar mis procedimientos, realizando un flujo-grama de

actividades.

Capacitarme constantemente a través de cursos externos a fin de

poder solucionar los problemas que se presenten en la Universidad.

Hardware.

Redes y Teleprocesos.

Software Libre.

Atención al Usuario.

•Ejemplos:

•Solicitar un nuevo servicio de Internet de acceso libre para los

Alumnos del Centro Trujillo, en ambos locales.

•Crear un Aula Virtual en el local del Vera Enriquez para los alumnos

de la Escuela de odontología.

•Realizando charlas de concientización , para que el docente y

alumno, aprenda a utilizar correctamente los equipos de cómputo y los

sistemas de la Universidad, por ejemplo el modulo de Solicitud de

Servicio, que lo usan poco.

•Ejemplos:

•Mejorar el proceso de Comunicación de equipos defectuosos de los

usuarios del Centro hacia la Unidad Tics.

•Capacitarme en Reparación de Proyectores Multimedia, para que los

equipos sean reparados en el Centro.

•Anotar los incidentes sucedidos en cualquiera de los turnos de

trabajo de la Unidad Tics y Aulas Virtuales.

Realizar el proceso de Registro del Usuario

para Ingreso al Aula Virtual de manera

diferente.

Crear un cuaderno de Incidencias de la

Unidad Tics y Aulas Virtuales, Informando a las

unidades administrativas en que parte del

proceso se encuentran sus equipos.

Realizar un proyecto para la realización de

Cursos de cómputo dirigido a los docentes,

alumnos y administrativos a fin de incrementar

el conocimiento en software y hardware.

Realizar un proyecto para la creación de

un Aula Virtual en el local del Vera Enríquez

para los alumnos de la Escuela de

Odontología.

Hacer seguimiento al proyecto

presentando para la adquisición de nuevas

líneas de Internet para el uso de Hotspot

en la Universidad en ambos locales.

Si se crea un Aula Virtual en el local del Vera Enríquez, se podrán

realizar las clases blender learning en el mismo local y con ello se

descongestionara el uso de las aulas modernas del local de agua

marina, además de que el alumno pueda acceder a las Aulas Virtuales

de manera más rápida y efectiva

Si se adquiere nuevas lineas de Internet y se apertura el uso de

Hotspot en la Universidad en ambos locales, se fomentará la

investigación y bajará la deserción en los cursos blender learning.

Se tomará en cuenta todas las peticiones a la Unidad y todos los

reportes de averías de las Unidad es de ambos locales de manera

más efectiva.

•Algunas propuestas también serían de :

•Realizar un proyecto para la realización de Cursos de cómputo dirigo

a los docentes, alumnos y administrativos a fin de incrementar el

conocimiento en software y hardware.

•Rediseñar el proceso de Registro del Usuario para Ingreso al Aula

Virtual de forma automatizada.

Todas las propuestas planteadas son factibles de

realizar, sin embargo cabe resaltar que ya se ha

presentado un documento solicitando la adquisición de

nuevas líneas de internet y equipos para aperturar el

servicio de hotspot.

Se tomará en cuenta todas las peticiones a la Unidad y

todos los reportes de averías de las Unidad es de ambos

locales de manera más efectiva.

Se podrán realizar las clases blender learning en el

mismo local y con ello se descongestionara el uso de las

aulas modernas del local de agua marina.

Que el alumno pueda acceder a las Aulas Virtuales de

manera más rápida y efectiva.