Taller Social Media para Atención Ciudadana - Encuentro Ciudadanía y Gobierno Digital 2012
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Taller: Redes sociales y atención ciudadana
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¿Dónde estoy?
Cómo me atendieron
Qué estoy haciendo
Con quién estoy
Qué estoy escuchando Qué estoy viendo Qué pienso
Qué me gusta
Cuál es la polémica
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¡Un milagro!
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Problemas
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Gente rara
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Medios en crecimiento
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Son un desa=o
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¿Qué tan di=cil puede ser?
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Escucha acEva
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Tiempo y recursos
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Planificación
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Equipo de gestión comunicacional
Equipos directivos
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• Checklists • Contexto • Herramientas para desarrollar una estrategia • Recomendaciones editoriales • Sugerencias de diseño • Nociones métricas
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Ventajas
Riesgos
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Buenas prácEcas
Elementos de estrategia
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www.guiadigital.gob.cl
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¿Y para qué?
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Evitar reinventar la rueda
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Trabajar en conjunto
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Moderar expectaEvas
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Gracias J
So=a Varas C. @sofiavaras Jefa de comunicaciones Unidad de Modernización y Gobierno Digital
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