taller recepcion y entrega de mercancias 21010102202
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LIME S.A. E.S.P, Limpieza Metropolitana S.A. E.S.P., es una empresa prestadora de servicio público de aseo, dedicada principalmente a la recolección de residuos sólidos domiciliarios e industriales, barrido y limpieza de áreas públicas, recolección de escombros, recolección de residuos vegetales y de gran tamaño, corte de césped, poda de árboles, y el transporte de estos hasta el sitio de disposición final. La operación principal está en Bogotá en las localidades de Usaquén y Suba en el norte, y San Cristóbal, Rafael Uribe, Antonio Nariño y Usme en el sur. A través de veintiún años de experiencia en la prestación de Servicios de Aseo Público, LIME S.A., E.S.P., ha consolidado una “cultura de cambio y progreso institucional”, debido a las exigencias de los usuarios y a las respuestas audaces que la organización debe ofrecer para garantizar soluciones y alternativas exitosas a las inquietudes de los ciudadanos y al desarrollo urbano integral de la ciudad. Bogotá abrió el camino en Colombia para dar solución al manejo de residuos sólidos en 1989, y desde entonces LIME S.A. E.S.P. ha estado presente en la ciudad. El 14 de octubre de ese año LIME S.A. E.S.P. se constituyó en la primera empresa privada contratada para la prestación del servicio Público de aseo en el sur occidente de la ciudad. LIME lleva más de 20 años embelleciendo a Bogotá, tiempo en el que llegó a ser la empresa líder en la prestación del servicio de aseo público en Colombia. Su modelo de gestión y sus servicios le permitieron obtener el certificado de calidad ISO 9001 en 1999 e ISO 14001 en el 2005. Trescientas personas iniciaron la empresa, hoy son mil cuatrocientas que día a día realizan la prestación del servicio. Una sola acción no asegura que una empresa mejore todas las facetas del servicio. Hoy día escuchamos con frecuencia que algunas empresas desean diferenciarse de sus competidores a través de un servicio adecuado al cliente. Mucha gente lo llama excelencia en el servicio, servicio fabuloso o, simplemente, buen servicio. ESTRATEGIA: Lo cierto es que, como cliente, el servicio es algo que difícilmente experimentamos en nuestro país (y en muchos otros). La razón por la que las empresas no han logrado ofrecer un servicio con calidad se debe, sobre todo, a que ni ellas ni los clientes sabemos que significa exactamente. atención al cliente (cortesía, amabilidad, sonrisas, etc.), algo que algunos llaman calidez. En nuestras encuestas con los clientes hemos detectado que la calidad en el servicio va más allá de la simple cortesía o amabilidad de los empleados que nos atienden. Es cierto que como clientes evaluamos la atención que se nos brinda, pero no es lo único que tomamos en cuenta y lo peor de todo es que tampoco es lo más importante La calidad en el servicio difiere de la calidad en los productos en los siguientes aspectos:
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LIME SA ESP Limpieza Metropolitana SA ESP es una empresa prestadora de servicio puacuteblico
de aseo dedicada principalmente a la recoleccioacuten de residuos soacutelidos domiciliarios e industriales
barrido y limpieza de aacutereas puacuteblicas recoleccioacuten de escombros recoleccioacuten de residuos vegetales y
de gran tamantildeo corte de ceacutesped poda de aacuterboles y el transporte de estos hasta el sitio de
disposicioacuten final
La operacioacuten principal estaacute en Bogotaacute en las localidades de Usaqueacuten y Suba en el norte y San
Cristoacutebal Rafael Uribe Antonio Narintildeo y Usme en el sur
A traveacutes de veintiuacuten antildeos de experiencia en la prestacioacuten de Servicios de Aseo Puacuteblico LIME SA
ESP ha consolidado una ldquocultura de cambio y progreso institucionalrdquo debido a las exigencias de los
usuarios y a las respuestas audaces que la organizacioacuten debe ofrecer para garantizar soluciones y
alternativas exitosas a las inquietudes de los ciudadanos y al desarrollo urbano integral de la ciudad
Bogotaacute abrioacute el camino en Colombia para dar solucioacuten al manejo de residuos soacutelidos en 1989 y desde
entonces LIME SA ESP ha estado presente en la ciudad
El 14 de octubre de ese antildeo LIME SA ESP se constituyoacute en la primera empresa privada contratada
para la prestacioacuten del servicio Puacuteblico de aseo en el sur occidente de la ciudad
LIME lleva maacutes de 20 antildeos embelleciendo a Bogotaacute tiempo en el que llegoacute a ser la empresa liacuteder en
la prestacioacuten del servicio de aseo puacuteblico en Colombia Su modelo de gestioacuten y sus servicios le
permitieron obtener el certificado de calidad ISO 9001 en 1999 e ISO 14001 en el 2005
Trescientas personas iniciaron la empresa hoy son mil cuatrocientas que diacutea a diacutea realizan la
prestacioacuten del servicio
Una sola accioacuten no asegura que una empresa mejore todas las facetas del servicio Hoy diacutea
escuchamos con frecuencia que algunas empresas desean diferenciarse de sus competidores a
traveacutes de un servicio adecuado al cliente Mucha gente lo llama excelencia en el servicio servicio
fabuloso o simplemente buen servicio
ESTRATEGIA
Lo cierto es que como cliente el servicio es algo que difiacutecilmente experimentamos en nuestro paiacutes (y
en muchos otros) La razoacuten por la que las empresas no han logrado ofrecer un servicio con calidad se
debe sobre todo a que ni ellas ni los clientes sabemos que significa exactamente
En diversos libros cursos y hasta en discursos poliacuteticos se habla muchas veces de calidad en la
atencioacuten al cliente (cortesiacutea amabilidad sonrisas etc) algo que algunos llaman calidez En nuestras
encuestas con los clientes hemos detectado que la calidad en el servicio va maacutes allaacute de la simple
cortesiacutea o amabilidad de los empleados que nos atienden
Es cierto que como clientes evaluamos la atencioacuten que se nos brinda pero no es lo uacutenico que
tomamos en cuenta y lo peor de todo es que tampoco es lo maacutes importante
La calidad en el servicio difiere de la calidad en los productos en los siguientes aspectos
Cuando hablamos de servicio no podemos intentar la verificacioacuten de su calidad a traveacutes de un
departamento de aseguramiento de calidad pues la mayoriacutea de las veces el cliente soacutelo tiene
oportunidad de evaluar el servicio hasta que ya se estaacute desarrollando Un plan de supervisioacuten para
mejorar la calidad en el servicio soacutelo ocasionariacutea maacutes lentitud de respuesta con el cliente y no evitariacutea
siquiera una cuarta parte de los problemas que se suscitan
En el caso del servicio no se pueden estandarizar las expectativas del cliente debido a que cada
cliente es distinto y sus necesidades de servicio tambieacuten lo son aunque en apariencia todos requieren
el mismo servicio Es por esta supuesta subjetividad del servicio que hemos detectado que no se
pueden dictar recetas o procedimientos inflexibles para mantener satisfechos a los clientes
La calidad en el servicio no es una estrategia aplicable uacutenicamente en las empresas del sector
servicios Las empresas manufactureras y comerciales desarrollan una buena cantidad de actividades
de servicio como ventas (mediante representantes o en mostrador centros telefoacutenicos etc)
distribucioacuten cobranza devoluciones o reclamaciones e incluso asesoriacutea teacutecnica
Elementos tangibles Se refiere a la apariencia de las instalaciones de la organizacioacuten la presentacioacuten
del personal y hasta los equipos utilizados en determinada compantildeiacutea (de coacutemputo oficina transporte
etc) Una evaluacioacuten favorable en este rubro invita al cliente para que realice su primera transaccioacuten
con la empresa
No son pocos los clientes del ramo industrial que con soacutelo visitar la planta manufacturera o conociendo
su sistema de coacutemputo se deciden a realizar su primer pedido Ni queacute decir de las empresas del
sector comercio Una exhibicioacuten adecuada de los productos que comercializa influye en un cliente
potencia
De la misma forma si su empresa es del sector servicios tambieacuten lograraacute un beneficio con el buen
uso de los elementos tangibles como es el caso de los nuevos talleres automotrices (franquiciados)
que revoluciona nuestra costumbre de ver talleres para autos con demasiada grasa y muy
descuidados asesores e instalaciones limpias invitan a maacutes de un cliente diacutea con diacutea a experimentar
con dicha organizacioacuten
Es importante mencionar que los aspectos tangibles pueden provocar que un cliente realice la primera
operacioacuten comercial con nosotros pero no lograraacuten convencer al cliente de que vuelva a comprar
Cumplimiento de promesa Significa entregar correcta y oportunamente el servicio acordado Es decir
que si usted prometioacute entregar un pedido de 30 toneladas de materia prima a su cliente industrial el
viernes de las 8 de la mantildeana deberaacute cumplir con esas dos variables Entregar a las 8 de la mantildeana
20 toneladas es incumplimiento lo mismo que entregar las 30 toneladas el saacutebado
Aunque ambos requisitos (entrega correcta y oportuna) pueden parecer diferentes los clientes han
mencionado que ambos tienen igual importancia pues provocan su confianza o desconfianza hacia la
empresa En opinioacuten del cliente la confianza es lo maacutes importante en materia de servicio
El cumplimiento de promesa es uno de los dos factores maacutes importantes que orilla a un cliente a
volver a comprar en nuestra organizacioacuten
McDonaldrsquos es mundialmente reconocido tanto por ser una organizacioacuten comercial de alta calidad
como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias La clave del eacutexito de
McDonaldrsquos es tener una base muy firme de personas Sus Franquiciados (Ver franquicias)McDonaldrsquos y sus Franquiciados constituyen la organizacioacuten maacutes importante en Locales de Comida de
Servicio Raacutepido La creacioacuten de McDonaldrsquos data de 1955 cuando Ray Kroc inauguroacute su primer local
en Des Plaines Illinois Actualmente existen maacutes de 26000 locales distribuiacutedos en 126 paiacuteses
constituyendo una marca consagrada con una clientela fiel de maacutes de 40 millones de personas por
diacutea Es importante remarcar que hace soacutelo 44 antildeos desde que Ray Kroc abrioacute el primer local se
siguen sosteniendo los mismos principios de CALIDAD SERVICIO LIMPIEZA Y VALOR sobre los En Argentina el primer local de McDonaldrsquos llegoacute a traveacutes de Arcos Dorados SA y fueacute inaugurado en
1986 en el barrio de Belgrano en la Ciudad de Buenos Aires A lo largo de todos estos antildeos
atravesando numerosos planes econoacutemicos y cambios de moneda llegaron a 1999 con maacutes de 164
puntos de venta en todo el paiacutes Su experiencia en el reclutamiento la seleccioacuten y la formacioacuten de
Franquiciados calificados asiacute como la relacioacuten de mutua confianza que tienen con cada uno de ellos
han sido factores determinantes de su sostenido crecimiento
CLAVES COMPETITIVAS DEL EacuteXITO
Visioacuten empresarial
Dominar la industria global de servicios alimenticios a traveacutes de la satisfaccioacuten del cliente Ser reconocidos por los empleados clientes competidores proveedores inversionistas y publico en
general
Promover la innovacioacuten y creatividad
Anticiparse a los cambios
Misioacuten
Servir con rapidez un menuacute limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
Objetivos corporativos
Lograr el 100 de la satisfaccioacuten total del cliente todos los diacuteas en cada restaurante
Mc Donaldacutes aplica la misma estrategia competitiva en todos los paiacuteses ser la primera en el mercado y
establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad Liderazgo total en Diferenciacioacuten mas por el mismo pecio La empresa trata de diferenciar sus
productos y servicios creando caracteriacutesticas percibidas como uacutenicas e importantes por los
consumidores
Su participacioacuten en el mercado y sus beneficios
Proveedores
La poliacutetica de McDonalds con respecto a sus proveedores es el desarrollo de relaciones a largo plazo y
mutuamente beneficiosas que permitan mantener los estaacutendares de calidad de la compantildeiacutea En 1998
McDonalds comproacute bienes y servicios por maacutes de 100 millones de doacutelares provistos en su mayoriacutea por
la calidad totalLa maacutexima prioridad de McDonaldrsquos es la seguridad de sus clientes soacutelo usan productos y materias
primas que cumplen con los maacutes estrictos estaacutendares de calidad y seguridad que estaacuten testeados y
aprobados por las autoridades competentes del gobierno como el SENASA (Servicio Nacional de
Sanidad y Calidad Agroalimentaria)
POLIacuteTICAS INTERNAS EMPLEADAS
Responsabilidad social
ComunidadTenemos la obligacioacuten de devolver algo a la comunidad que nos da tanto (Ray Kroc -Fundador de
McDonaldacutes) El compromiso de McDonaldacutes con la comunidad es mucho maacutes que un simple auspicio McDonalds
se involucra con cada comunidad de diferentes maneras una de ellas es a traveacutes de la ayuda social
Con este objetivo se inauguroacute en la Ciudad de Buenos Aires La Casa de Ronald McDonaldreg
destinada a albergar a familias de cualquier lugar de la Argentina que deben permanecer lejos de sus
casas debido a que sus hijos necesitan ser sometidos a tratamientos meacutedicos prolongadosConcebida como un Hogar lejos del Hogar en nuestro paiacutes La Casa de Ronald McDonaldreg abrioacute sus
puertas el 15 de diciembre de 1998 en la calle Tte Gral Juan Domingo Peroacuten 3960 Capital Federal
muy cerca del Hospital Italiano institucioacuten con la cual trabaja en forma conjunta para manejar el
contacto con las familias que necesitan esta ayuda
En la provincia de Mendoza la Fundacioacuten Ronald McDonald junto a la Fundacioacuten Fundavita ha
recibido la donacioacuten de un terreno junto al Hospital Pediaacutetrico Notti para la construccioacuten de la
Segunda Casa de Ronald McDonald en la Argentina que permitiraacute dar a las familias y a los chicos
mendocinos y de las provincias vecinas el amparo la contencioacuten y el apoyo que necesitan
Se creoacute el Big Map Junto con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires se presentoacute el Big Map un mapa de
distribucioacuten gratuita con informacioacuten detallada sobre los lugares turiacutesticos maacutes destacados de la
Ciudad disponible en el local
En McDonalds la Calidad el Servicio la Limpieza y el Valor son los pilares del trabajo
El Grupo Aviatur nace con la creacioacuten de Aviatur Agencia de Viajes y Turismo el 6 de febrero de
1957 con cinco empleados y un capital de 60000 pesos Sus oficinas se encontraban localizadas en
la Avenida Jimeacutenez No 4-86 de la ciudad de Bogotaacute
Veinte antildeos despueacutes en 1977 iniciaron operaciones las empresas Avia Corredores de Seguros y la
Agencia de Carga y Aduanas Aviatur SA (hoy Depoacutesito Aduanero perteneciente al Grupo Logiacutestico
Aviatur Carga)
A partir de ese antildeo han surgido de la siguiente forma las demaacutes empresas filiales de la Organizacioacuten
Tambieacuten hacen parte del Grupo Aviatur Aviatur Campus encargada anualmente de las diferentes
versiones de Expo Estudiante los portales aviaturcom y rumbocom las marcas Avia Express Avia
Producciones y Floravia y las Uniones Temporales para la administracioacuten de los servicios eco
turiacutesticos en los Parques Naturales Amacayacu Gorgona Los Nevados Tayrona y las Casas
Navegantes en el Amazonas y Boyacaacute
Las empresas del Grupo trabajan actualmente con el fin de convertirse en ldquoEl Mejor lugar para trabajar
en Colombia En la actualidad es la Fundacioacuten Aviatur que tambieacuten hace parte del Grupo la
encargada del papel social de la compantildeiacutea Proyectos en el sector hotelero como tambieacuten de
transporte de pasajeros seraacuten prioridad en el 2010
El Grupo Aviatur emplea a maacutes de 3300 personas cuenta con 298 oficinas en el paiacutes de igual forma
tiene representacioacuten en Quito (Ecuador) Caracas (Venezuela) La Habana (Cuba) Ciudad de
Panamaacute Pariacutes y Miami en donde funciona una oficina del Grupo Logiacutestico Aviatur Carga
Anualmente la compantildeiacutea realiza su acostumbrada Convencioacuten Nacional de Ventas cuya edicioacuten
XXVIII se llevaraacute a cabo en febrero de 2010
Representaciones Avia Ltda (1978)
Unioacuten de Representaciones Ltda (1987)
Cielos Abiertos Ltda (1991)
Unioacuten Cargo Inc Miami (1992)
Octopus Travel Ltda (1994)
Axa Asistencia SA (1994)
Agencia de Carga Aviatur SA (1995)
Aduanas Avia Ltda SIA (1995)
Usuarios de Servicios Avia Ltda (2000)
Sociedad de Sistematizacioacuten de la Industria Turiacutestica Ltda (2000)
Servicios Meacutedicos Avia Ltda (2001)
Avia Marketing Ltda (2003)
Avia Caribbean SA Panamaacute (2003)
Servicios Avia Ltda (2003)
Avia Caribbean Ltda (2004)
Mayatur SA (2005)
Avia Export (2006)
Avia Hoteles (2006)
Avia Express Ltda (2007)
Producciones Avia (2007)
Latin American Distribution Ltda (2008)
es una empresa mexicana de Telecomunicaciones con sede en Ciudad de Meacutexico La empresa ofrece
una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en Meacutexico
Latinoameacuterica y Estados Unidos entre los que se incluyen una extensa red de telefoniacutea e Internet
Teleacutefonos de Meacutexico fue fundado en 1947 cuando el entonces presidente mexicano Miguel Alemaacuten Valdeacutes
fusionoacute a las empresas Ericsson en Meacutexico y a la International Telephone and Telegraph Company formando
una empresa del estado mexicano la cual se convirtioacute en la uacutenica proveedora de servicios telefoacutenicos en el paiacutes
En 1990 el presidente de Meacutexico Carlos Salinas de Gortari decidioacute comenzar un proceso de privatizacioacuten Se
presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales resultando
ganador el consorcio creado por Carlos Slim France Teacuteleacutecom y SBC Communications entre otros pequentildeos
inversionistas pero este consorcio se apoderoacute del 53 y al ser el accionista mayoritario comproacute un restante
Reserva venta y expedicioacuten de tiquetes de transporte de personas aeacutereo nacional e internacional
Disentildeo y comercializacioacuten de planes turiacutesticos nacionales e internacionales Organizacioacuten operacioacuten y
venta de viajes y eventos nacionales e internacionales Venta de planes turiacutesticos y servicios
complementarios nacionales e internacionales para pasajeros individuales Prestacioacuten de servicios en
los aeropuertos Asesoriacutea y traacutemite al viajero en la obtencioacuten de la documentacioacuten requerida en los
destinos nacionales e internacionales Traacutemite y pago de reembolsos de pasajes aeacutereos y servicios
Despueacutes de su privatizacioacuten Telmex comenzoacute con un plan de inversioacuten en nueva tecnologiacutea fibra oacuteptica y
cobertura total del paiacutes se restablece el cobro en casetas de telefoniacutea puacuteblica que permanecioacute gratuita por antildeos
despueacutes del terremoto mediante la sustitucioacuten de las antiguas casetas por marcacioacuten de disco de GTE
Corporation por las digitales de tarjetas electroacutenicas individuales En 1997 se abrioacute el mercado mexicano de la
telefoniacutea con lo cual entraron ATampT MCI y Axtel entre otras pero ninguna logroacute afectar seriamente a Telmex
A partir de 1996 Telmex ha dejado de contratar empleados de confianza y ha empezado a contratar empleados
con menos prestaciones laborales (solo las de la Ley) mediante la empresa Comertel Argos asiacute tambieacuten se ha
dado cada vez mayor intereacutes en invertir incansablemente en las Empresas Red Uno y Uninet de las cuales el
100 del capital es de Carlos Slim (esto a partir de 1999) De tal manera que los nuevos productos que se
A principios de los antildeos 80 en Meacutexico comenzaron a surgir algunas compantildeiacuteas que ofreciacutean servicios de
telefoniacutea celular En 1993 Iusacell se habiacutea convertido en el liacuteder tras comprar varios operadores regionales
Debido a que Telmex no teniacutea inversiones en este negocio decidioacute entrar al mercado con la empresa Telcel que
estaba en un lejano segundo lugar en el mercado nacional ya que cuando Iusacell contaba con 3000000 de
Este escenario cambioacute en 1995 cuando Meacutexico sufrioacute una de sus peores crisis econoacutemicas ya que Iusacell
decidioacute enfocarse en clientes de alto nivel (ejecutivos y empresas) con planes de renta mensual de alto costo
mientras que Telcel decidioacute enfocarse al sector de menor ingreso impulsando los primeros planes de prepago y
con ello acaparando un mayor nuacutemero de clientes para convertirse en el liacuteder de telefoniacutea celular en el diferenciadores entre Telmex y el resto de la industria de telecomunicaciones1048707Disentildeo personalizadopor niveles
de criticidad1048707Garantiacutea de la construccioacuten fiacutesica apegada al disentildeo comprometido1048707Excelencia en la explotacioacuten
de la tecnologiacutea1048707Supervisioacuten y atencioacuten prioritaria (VIP)1048707Los maacutes altos niveles de expertise teacutecnico del
personal en la industria1048707La mayor cobertura con niveles de servicio comprometidos a nivel nacional1048707Altos
niveles de seguridad en instalaciones Telmex1048707La maacutes amplia gama de Servicios actuales y de Nueva
Generacioacuten1048707Soporte especializado en situaciones de Crisis1048707Capacitacioacuten dirigida a traveacutes de un Instituto Liacuteder
en entrenamiento
PremierCALIDAD PARA NUESTROS CLIENTES1048707Extensioacuten del concepto ldquoCarrier Classrdquoa la redes de nuestros
Clientes Premier1048707Integracioacuten de todos los servicios de telecomunicaciones bajo un contrato consolidado1048707La
maacutes amplia gama de soluciones de telecomunicaciones en el mercado1048707Enfoque al Negocio Central y viacutea Redes
Privadas Virtuales administrar sus servicios sobre plataformas tecnoloacutegicas permanentemente
vigentes1048707Garantiacutea de servicio ldquoCarrier Classrdquoa traveacutes de los certificados ldquoTelmex CNSrdquoy ldquoTelmex LABrdquo
material valuable datos de orden transporte
CONDICIONES GENERALES
bull Declare siempre el valor de la mercanciacutea a transportar La cifra anotada debe coincidir con la relacioacuten
del despacho (Artiacuteculo 1010 del Coacutedigo de Comercio)
bull Respondemos contra todo riesgo hasta por el valor declarado de sus mercanciacuteas (Artiacuteculos 1031 y
1032 del Coacutedigo de Comercio)
bull No transportamos mercanciacuteas que constituyan peligro o riesgo tales como explosivos venenos
materiales inflamables corrosivos etc
bull No transportamos alimentos perecederos ni valoresbull Una vez el destinatario haya firmado el cumplido no aceptamos reclamaciones (Artiacuteculo 1028 del
Coacutedigo de Comercio)
bull Infoacutermenos correctamente sus datos los del destinatario y el contenido del despacho anexe tambieacuten
los documentos requeridos por las autoridades asiacute se cumple con los requisitos del Artiacuteculo 1010 del
Coacutedigo de Comercio El remitente seraacute el uacutenico responsable de todos los perjuicios que se ocasionen
por falta falsedad omisioacuten o insuficiencia de dichos datos o documentos
GENERALIDADES SOBRE MANEJO Y EMPAQUE
bull Transportamos mercanciacuteas con peso maacuteximo de 200 Kg por unidad que sean manipulables
bull Recibimos mercanciacuteas con largo maacuteximo de 4metrosbull Mercanciacuteas mal empacadas deficientemente protegidas o que puedan averiar a otras mercanciacuteas
no seraacuten transportadasbull No respondemos por empaques de exhibicioacuten externos que no sean aforados con una adecuada
proteccioacuten
INFORMACIOacuteN SOBRE MERCANCIacuteAS EXTRANJERAS
bull No transportamos mercanciacuteas de contrabando
bull Exigimos que las mercanciacuteas importadas se remesen con los manifiestos de Aduana correctos y
demaacutes documentos que exija la autoridad competente para este tipo de mercanciacuteasbull La empresa no responde por decomisos de aduana y no se obliga a gestionar el retiro de las
mercanciacuteas que hayan sido retenidas por ser de contrabando o por informacioacuten insuficiente en los
documentos que deben acompantildear las mercanciacuteas Repetiremos contra quienes nos ocasionen
perjuicios por mercanciacuteas de contrabando
LIQUIDACIOacuteN
bull El costo del transporte se compone de un flete variable y un flete fijo
bull El flete variable o costo de manejo nacional corresponde al 1 del valor declarado con un valor no
inferior a $ 4650 por unidad
bull El flete variable o costo de manejo en reparto local corresponde al 06 del valor declarado con un
valor no inferior a $ 2790 por unidad
bull El flete fijo se obtiene al multiplicar el valor del kilo seguacuten tarifa por el peso real o peso volumen de
cada unidad el mayor de los dos liquidaacutendose siempre sobre un miacutenimo de 30 Kg por unidad
bull El factor de conversioacuten a peso volumen es de 400 Kg por metro cuacutebico
SERVICIO DE FLETE CONTRA ENTREGA
Flete Contra Entrega (FCE) para eacuteste servicio los fletes son cancelados por el destinatario al
momento de la entrega de la mercanciacutea Este servicio se presta soacutelo a las poblaciones que en nuestro
listado de tarifas aparecen sin asterisco
Envios Internacionales
CUBRIMOS MAS 200 PAISES EN LOS 5 CONTINENTES
Enviacuteshyos internacionales
Nuestra compantildeiacuteshya posee el servicio de enviacuteshyos internacionales haciendo posible que sus documentos
paquetes y mercanciacuteshyas lleguen a maacutes de 200 paiacuteshyses en los 5 continentes
Coordinadora le ofrece 2 opciones para que realice sus enviacuteshyos internacionales como usted lo
prefiera
1 Servicio de recogidasUsted se comunica con nuestra central de recogidas en la liacuteshynea gratuita 018000 520 555 y uno de
nuestros operadores tomaraacute sus datos para recogerle en la puerta de su casa o negocio sus
documentos paquetes y mercanciacuteshyas sin ninguacuten costo Tambieacuten tiene la posibilidad de cotizar cuanto
le cuesta su enviacuteshyo
2 Servicio de reciboSi usted prefiere puede llevar personalmente sus documentos paquetes y mercanciacuteas a uno de
nuestros centros de recibo ubicados estrateacutegicamente en las principales ciudades de Colombia como
Bogotaacute Medelliacuteshyn Cali Barranquilla Cartagena Bucaramanga Pereira Cuacutecuta Sincelejo Ibagueacute
Pasto y otras ciudades donde tenemos concesionarios de recibo autorizado
Ahora que conoce nuestro servicio de enviacuteshyos internacionales usted elige la forma de realizarlo
Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES
TRANSPORTE INTEGRAL Y SIEMPRE A TIEMPO
Usted y su empresa pueden despachar sus documentos paquetes y grandes voluacutemenes de
mercanciacutea a maacutes de 1000 poblaciones en Colombia y a cerca de 200 paiacuteses en cinco continentes
Nuestro servicio integral facilitaraacute sus negocios y haraacute que su vida y su trabajo sean maacutes faacuteciles al
poder aprovechar la oportunidad de contar con un servicio justo a tiempo puerta a puerta y con un
solo transportador
RECOGIDAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Llegamos a su casa sede u oficina Simplemente contaacutectenos a nuestra liacutenea gratuita 01 8000
520555 para que recojamos sus enviacuteos y para comprobar lo econoacutemicas que son nuestras tarifas y
todas las ventajas de trabajar con Coordinadora
Coordinadora entrega mercanciacuteshyas en Colombia y en el mundo
En Colombia transportamos correspondencia paquetes y mercanciacuteas de hasta 200 kilos por unidad
de empaque para todo tipo de personas y todos los sectores de la economiacutea Por la seguridad de sus
enviacuteos no transportamos alimentos perecederos sustancias restringidas o inflamables [ Si desea
informacioacuten maacutes amplia sobre los productos no transportables puede dirigirse a nuestras Preguntas
Frecuentes ]
Para todo el mundo transportamos sobres paquetes y muestras comerciales de hasta 70 kilos por
unidad de empaque
FLETES AL COBRO PARA CLIENTES CORPORATIVOS
Las cosas son mucho maacutes faacuteciles ahora Si por ejemplo su empresa tiene la sede de su cuenta
corriente en Medelliacuten y necesita recoger mercanciacuteas en Barranquilla para entregarlas en Cartagena
nosotros podemos hacerlo Y para su conveniencia podemos facturarle cada 10 diacuteas en su ciudad
sede
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especialmente para las empresas que despachan mercanciacuteas varias veces al mes
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REEXPEDICIONES
iquestSu empresa realiza enviacuteos a poblaciones pequentildeas o fuera de las principales rutas del paiacutes
iquestDesea usted enviar mensajeriacutea o paquetes a Magangueacute La Dorada Yopal Aguachica Riohacha
etc Para ello Coordinadora le brinda el mejor servicio de reexpediciones al menor precio y con la
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donde tenemos nuestras cedes click aquiacute para ver informacioacuten de contacto
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Este programa captura informacioacuten de remitentes y destinatarios [ direcciones NIT ciudad de origen y
destino teleacutefonos peso y valor de los despachos entre otros ] con el fin de incrementar la eficiencia
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Nuestra principal actividad ha sido el tema de las Mudanzas a nivel Nacional e Internacional
extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal manera los
valores agregados como lo es el Alistamiento Empaque Reubicacioacuten y Bodegaje
raquo PRINCIPALES SUCURSALES
bull Bogotaacute DC bull Pereira bull Medelliacuten bull Cali bull Bucaramanga bull Cartagena
bull Barranquilla bull Cuacutecuta bull Miami
raquo Contamos con la maacutes moderna y versaacutetil flota de vehiacuteculos propios concapacidad de 1 a 35 toneladas los cuales cumplen con las exigentes normas en cuanto a
contaminacioacuten ambiental se refiera destinados al transporte de muebles enseres y mercanciacuteas en
general segura y oportuna
TRANSPORTES Y MUDANZAS CHICO SA se a constituido como una empresa capaz de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes combinando un excelente talento humano y un desarrollo
tecnoloacutegico que nos hace tener como valor agregado la capacidad de adaptarnos a la vanguardia del
mercado desarrollando actividades de implementacioacuten soporte y mantenimiento a traveacutes del territorio
nacional e internacional y con una amplia experiencia que brinda a nuestros clientes la seguridad de
un servicio aacutegil coacutemodo con la calidad que exige el mercado
Somos una empresa habilitada ante el Ministerio de transporte para prestar este tipo de servicio seguacuten
Resolucioacuten No 0652 de 1992 orientada en ofrecer soluciones integrales de logiacutestica en recoleccioacuten
para el transporte de mercanciacuteas y carga en general traslados de mudanzas mercadeo promocional
empaque embalaje distribucioacuten y almacenamiento
Nuestro RecursoServicio personalizado tenemos la visioacuten el liderazgo y la calidad humana y empresarial elementos
esenciales para merecer su confianza Nuestra principal actividad ha sido el tema del transporte en
general extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal
manera los valores agregados como lo es el alistamiento empaque reubicacioacuten y bodegaje contando
para ello con personas conocedoras de su trabajo comprometidas y amables abiertas al cambio y en
constante capacitacioacuten
Parque Automotor y CubrimientoLos vehiacuteculos son una parte importante pero solo es una herramienta complementaria y en
Transportes y Mudanzas Chico SA siempre contamos con las mejores herramientas nuestro equipo
vehicular es propio y esta conformado por camionetas pequentildeas medianas y camiones grandes de
diferentes capacidades seguacuten sus necesidades con cubrimiento nacional en las principales ciudades
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grandes de esta industria nuestra experiencia nos ha hecho entender que lo mas importante de esto
es nuestra gente siempre fieles a los principios corporativos la calidad la puntualidad la honestidad
el profesionalismo y la actitud de servicio enfocados a una sola cosa la satisfaccioacuten de nuestros
clientes
Transporte a nivel Local - Nacional e Internacional
Mudanzas Visitamos en el lugar de origen para valorar el volumen de sus bienes y enseres y
determinar la logiacutestica requerida de su mudanza Nuestra compantildeiacutea labora de lunes a domingo
incluyendo diacuteas festivos en horario diurno y nocturno de acuerdo a la solicitud de nuestros clientesOfrecemos el servicio a todo el territorio nacional e internacional para lo cual contamos con vehiacuteculos
tipo furgoacuten de diferentes capacidades dotados con los elementos necesarios para la proteccioacuten de sus
muebles garantizando la entrega oportuna
Servicio puerta a puerta sin importar en que parte del mundo sea siempre garantizando la
confiabilidad seguridad y la excelencia que nos caracterizaTramitamos la exportacioacuten e importacioacuten y lo asesoramos para que cumpla con todos los requisitos y
su mudanza sea un eacutexito sin importar que tan remoto sea su destino contamos con los mejores
agentes para realizar el servicio ya sea viacutea aeacuterea mariacutetima o terrestre cumpliendo con las normas
legales de cada paiacutes
Parque AutomotorNuestros vehiacuteculos estaacuten teacutecnicamente disentildeados para garantizar que su mercanciacutea o enseres esteacuten
siempre protegidos y lleguen a su destino en perfectas condiciones adicional a un excelente sistema
de mantenimiento que garantiza la rapidez en las entregas vehiacuteculos tipo furgoacuten todos de nuestra
propiedad para mayor seguridad
Procesos sistematizados para que la informacioacuten sea confiable y actualizada segundo a segundo
seguimiento constante a su mercanciacutea a traveacutes de sistemas satelitales que le suministran
administracioacuten inmediata y detallada de la evolucioacuten de sus enviacuteos para garantizar su tranquilidadLa empresa posee una estructura organizacional muy flexible acorde con la logiacutestica del transporte de
enseres y mercanciacuteas que permite la eficiencia en la toma de decisiones internas y las relaciones con
el clienteLograr la satisfaccioacuten permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de
productividad competitividad y crecimiento garantizando estaacutendares de calidad y seguridad en todos
los procesos de la
Compantildeiacutea con un talento humano eacutetico comprometido e idoacuteneo
Servir con rapidez un menuacute limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
Cuando hablamos de servicio no podemos intentar la verificacioacuten de su calidad a traveacutes de un
departamento de aseguramiento de calidad pues la mayoriacutea de las veces el cliente soacutelo tiene
oportunidad de evaluar el servicio hasta que ya se estaacute desarrollando Un plan de supervisioacuten para
mejorar la calidad en el servicio soacutelo ocasionariacutea maacutes lentitud de respuesta con el cliente y no evitariacutea
siquiera una cuarta parte de los problemas que se suscitan
En el caso del servicio no se pueden estandarizar las expectativas del cliente debido a que cada
cliente es distinto y sus necesidades de servicio tambieacuten lo son aunque en apariencia todos requieren
el mismo servicio Es por esta supuesta subjetividad del servicio que hemos detectado que no se
pueden dictar recetas o procedimientos inflexibles para mantener satisfechos a los clientes
La calidad en el servicio no es una estrategia aplicable uacutenicamente en las empresas del sector
servicios Las empresas manufactureras y comerciales desarrollan una buena cantidad de actividades
de servicio como ventas (mediante representantes o en mostrador centros telefoacutenicos etc)
distribucioacuten cobranza devoluciones o reclamaciones e incluso asesoriacutea teacutecnica
Elementos tangibles Se refiere a la apariencia de las instalaciones de la organizacioacuten la presentacioacuten
del personal y hasta los equipos utilizados en determinada compantildeiacutea (de coacutemputo oficina transporte
etc) Una evaluacioacuten favorable en este rubro invita al cliente para que realice su primera transaccioacuten
con la empresa
No son pocos los clientes del ramo industrial que con soacutelo visitar la planta manufacturera o conociendo
su sistema de coacutemputo se deciden a realizar su primer pedido Ni queacute decir de las empresas del
sector comercio Una exhibicioacuten adecuada de los productos que comercializa influye en un cliente
potencia
De la misma forma si su empresa es del sector servicios tambieacuten lograraacute un beneficio con el buen
uso de los elementos tangibles como es el caso de los nuevos talleres automotrices (franquiciados)
que revoluciona nuestra costumbre de ver talleres para autos con demasiada grasa y muy
descuidados asesores e instalaciones limpias invitan a maacutes de un cliente diacutea con diacutea a experimentar
con dicha organizacioacuten
Es importante mencionar que los aspectos tangibles pueden provocar que un cliente realice la primera
operacioacuten comercial con nosotros pero no lograraacuten convencer al cliente de que vuelva a comprar
Cumplimiento de promesa Significa entregar correcta y oportunamente el servicio acordado Es decir
que si usted prometioacute entregar un pedido de 30 toneladas de materia prima a su cliente industrial el
viernes de las 8 de la mantildeana deberaacute cumplir con esas dos variables Entregar a las 8 de la mantildeana
20 toneladas es incumplimiento lo mismo que entregar las 30 toneladas el saacutebado
Aunque ambos requisitos (entrega correcta y oportuna) pueden parecer diferentes los clientes han
mencionado que ambos tienen igual importancia pues provocan su confianza o desconfianza hacia la
empresa En opinioacuten del cliente la confianza es lo maacutes importante en materia de servicio
El cumplimiento de promesa es uno de los dos factores maacutes importantes que orilla a un cliente a
volver a comprar en nuestra organizacioacuten
McDonaldrsquos es mundialmente reconocido tanto por ser una organizacioacuten comercial de alta calidad
como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias La clave del eacutexito de
McDonaldrsquos es tener una base muy firme de personas Sus Franquiciados (Ver franquicias)McDonaldrsquos y sus Franquiciados constituyen la organizacioacuten maacutes importante en Locales de Comida de
Servicio Raacutepido La creacioacuten de McDonaldrsquos data de 1955 cuando Ray Kroc inauguroacute su primer local
en Des Plaines Illinois Actualmente existen maacutes de 26000 locales distribuiacutedos en 126 paiacuteses
constituyendo una marca consagrada con una clientela fiel de maacutes de 40 millones de personas por
diacutea Es importante remarcar que hace soacutelo 44 antildeos desde que Ray Kroc abrioacute el primer local se
siguen sosteniendo los mismos principios de CALIDAD SERVICIO LIMPIEZA Y VALOR sobre los En Argentina el primer local de McDonaldrsquos llegoacute a traveacutes de Arcos Dorados SA y fueacute inaugurado en
1986 en el barrio de Belgrano en la Ciudad de Buenos Aires A lo largo de todos estos antildeos
atravesando numerosos planes econoacutemicos y cambios de moneda llegaron a 1999 con maacutes de 164
puntos de venta en todo el paiacutes Su experiencia en el reclutamiento la seleccioacuten y la formacioacuten de
Franquiciados calificados asiacute como la relacioacuten de mutua confianza que tienen con cada uno de ellos
han sido factores determinantes de su sostenido crecimiento
CLAVES COMPETITIVAS DEL EacuteXITO
Visioacuten empresarial
Dominar la industria global de servicios alimenticios a traveacutes de la satisfaccioacuten del cliente Ser reconocidos por los empleados clientes competidores proveedores inversionistas y publico en
general
Promover la innovacioacuten y creatividad
Anticiparse a los cambios
Misioacuten
Servir con rapidez un menuacute limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
Objetivos corporativos
Lograr el 100 de la satisfaccioacuten total del cliente todos los diacuteas en cada restaurante
Mc Donaldacutes aplica la misma estrategia competitiva en todos los paiacuteses ser la primera en el mercado y
establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad Liderazgo total en Diferenciacioacuten mas por el mismo pecio La empresa trata de diferenciar sus
productos y servicios creando caracteriacutesticas percibidas como uacutenicas e importantes por los
consumidores
Su participacioacuten en el mercado y sus beneficios
Proveedores
La poliacutetica de McDonalds con respecto a sus proveedores es el desarrollo de relaciones a largo plazo y
mutuamente beneficiosas que permitan mantener los estaacutendares de calidad de la compantildeiacutea En 1998
McDonalds comproacute bienes y servicios por maacutes de 100 millones de doacutelares provistos en su mayoriacutea por
la calidad totalLa maacutexima prioridad de McDonaldrsquos es la seguridad de sus clientes soacutelo usan productos y materias
primas que cumplen con los maacutes estrictos estaacutendares de calidad y seguridad que estaacuten testeados y
aprobados por las autoridades competentes del gobierno como el SENASA (Servicio Nacional de
Sanidad y Calidad Agroalimentaria)
POLIacuteTICAS INTERNAS EMPLEADAS
Responsabilidad social
ComunidadTenemos la obligacioacuten de devolver algo a la comunidad que nos da tanto (Ray Kroc -Fundador de
McDonaldacutes) El compromiso de McDonaldacutes con la comunidad es mucho maacutes que un simple auspicio McDonalds
se involucra con cada comunidad de diferentes maneras una de ellas es a traveacutes de la ayuda social
Con este objetivo se inauguroacute en la Ciudad de Buenos Aires La Casa de Ronald McDonaldreg
destinada a albergar a familias de cualquier lugar de la Argentina que deben permanecer lejos de sus
casas debido a que sus hijos necesitan ser sometidos a tratamientos meacutedicos prolongadosConcebida como un Hogar lejos del Hogar en nuestro paiacutes La Casa de Ronald McDonaldreg abrioacute sus
puertas el 15 de diciembre de 1998 en la calle Tte Gral Juan Domingo Peroacuten 3960 Capital Federal
muy cerca del Hospital Italiano institucioacuten con la cual trabaja en forma conjunta para manejar el
contacto con las familias que necesitan esta ayuda
En la provincia de Mendoza la Fundacioacuten Ronald McDonald junto a la Fundacioacuten Fundavita ha
recibido la donacioacuten de un terreno junto al Hospital Pediaacutetrico Notti para la construccioacuten de la
Segunda Casa de Ronald McDonald en la Argentina que permitiraacute dar a las familias y a los chicos
mendocinos y de las provincias vecinas el amparo la contencioacuten y el apoyo que necesitan
Se creoacute el Big Map Junto con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires se presentoacute el Big Map un mapa de
distribucioacuten gratuita con informacioacuten detallada sobre los lugares turiacutesticos maacutes destacados de la
Ciudad disponible en el local
En McDonalds la Calidad el Servicio la Limpieza y el Valor son los pilares del trabajo
El Grupo Aviatur nace con la creacioacuten de Aviatur Agencia de Viajes y Turismo el 6 de febrero de
1957 con cinco empleados y un capital de 60000 pesos Sus oficinas se encontraban localizadas en
la Avenida Jimeacutenez No 4-86 de la ciudad de Bogotaacute
Veinte antildeos despueacutes en 1977 iniciaron operaciones las empresas Avia Corredores de Seguros y la
Agencia de Carga y Aduanas Aviatur SA (hoy Depoacutesito Aduanero perteneciente al Grupo Logiacutestico
Aviatur Carga)
A partir de ese antildeo han surgido de la siguiente forma las demaacutes empresas filiales de la Organizacioacuten
Tambieacuten hacen parte del Grupo Aviatur Aviatur Campus encargada anualmente de las diferentes
versiones de Expo Estudiante los portales aviaturcom y rumbocom las marcas Avia Express Avia
Producciones y Floravia y las Uniones Temporales para la administracioacuten de los servicios eco
turiacutesticos en los Parques Naturales Amacayacu Gorgona Los Nevados Tayrona y las Casas
Navegantes en el Amazonas y Boyacaacute
Las empresas del Grupo trabajan actualmente con el fin de convertirse en ldquoEl Mejor lugar para trabajar
en Colombia En la actualidad es la Fundacioacuten Aviatur que tambieacuten hace parte del Grupo la
encargada del papel social de la compantildeiacutea Proyectos en el sector hotelero como tambieacuten de
transporte de pasajeros seraacuten prioridad en el 2010
El Grupo Aviatur emplea a maacutes de 3300 personas cuenta con 298 oficinas en el paiacutes de igual forma
tiene representacioacuten en Quito (Ecuador) Caracas (Venezuela) La Habana (Cuba) Ciudad de
Panamaacute Pariacutes y Miami en donde funciona una oficina del Grupo Logiacutestico Aviatur Carga
Anualmente la compantildeiacutea realiza su acostumbrada Convencioacuten Nacional de Ventas cuya edicioacuten
XXVIII se llevaraacute a cabo en febrero de 2010
Representaciones Avia Ltda (1978)
Unioacuten de Representaciones Ltda (1987)
Cielos Abiertos Ltda (1991)
Unioacuten Cargo Inc Miami (1992)
Octopus Travel Ltda (1994)
Axa Asistencia SA (1994)
Agencia de Carga Aviatur SA (1995)
Aduanas Avia Ltda SIA (1995)
Usuarios de Servicios Avia Ltda (2000)
Sociedad de Sistematizacioacuten de la Industria Turiacutestica Ltda (2000)
Servicios Meacutedicos Avia Ltda (2001)
Avia Marketing Ltda (2003)
Avia Caribbean SA Panamaacute (2003)
Servicios Avia Ltda (2003)
Avia Caribbean Ltda (2004)
Mayatur SA (2005)
Avia Export (2006)
Avia Hoteles (2006)
Avia Express Ltda (2007)
Producciones Avia (2007)
Latin American Distribution Ltda (2008)
es una empresa mexicana de Telecomunicaciones con sede en Ciudad de Meacutexico La empresa ofrece
una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en Meacutexico
Latinoameacuterica y Estados Unidos entre los que se incluyen una extensa red de telefoniacutea e Internet
Teleacutefonos de Meacutexico fue fundado en 1947 cuando el entonces presidente mexicano Miguel Alemaacuten Valdeacutes
fusionoacute a las empresas Ericsson en Meacutexico y a la International Telephone and Telegraph Company formando
una empresa del estado mexicano la cual se convirtioacute en la uacutenica proveedora de servicios telefoacutenicos en el paiacutes
En 1990 el presidente de Meacutexico Carlos Salinas de Gortari decidioacute comenzar un proceso de privatizacioacuten Se
presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales resultando
ganador el consorcio creado por Carlos Slim France Teacuteleacutecom y SBC Communications entre otros pequentildeos
inversionistas pero este consorcio se apoderoacute del 53 y al ser el accionista mayoritario comproacute un restante
Reserva venta y expedicioacuten de tiquetes de transporte de personas aeacutereo nacional e internacional
Disentildeo y comercializacioacuten de planes turiacutesticos nacionales e internacionales Organizacioacuten operacioacuten y
venta de viajes y eventos nacionales e internacionales Venta de planes turiacutesticos y servicios
complementarios nacionales e internacionales para pasajeros individuales Prestacioacuten de servicios en
los aeropuertos Asesoriacutea y traacutemite al viajero en la obtencioacuten de la documentacioacuten requerida en los
destinos nacionales e internacionales Traacutemite y pago de reembolsos de pasajes aeacutereos y servicios
Despueacutes de su privatizacioacuten Telmex comenzoacute con un plan de inversioacuten en nueva tecnologiacutea fibra oacuteptica y
cobertura total del paiacutes se restablece el cobro en casetas de telefoniacutea puacuteblica que permanecioacute gratuita por antildeos
despueacutes del terremoto mediante la sustitucioacuten de las antiguas casetas por marcacioacuten de disco de GTE
Corporation por las digitales de tarjetas electroacutenicas individuales En 1997 se abrioacute el mercado mexicano de la
telefoniacutea con lo cual entraron ATampT MCI y Axtel entre otras pero ninguna logroacute afectar seriamente a Telmex
A partir de 1996 Telmex ha dejado de contratar empleados de confianza y ha empezado a contratar empleados
con menos prestaciones laborales (solo las de la Ley) mediante la empresa Comertel Argos asiacute tambieacuten se ha
dado cada vez mayor intereacutes en invertir incansablemente en las Empresas Red Uno y Uninet de las cuales el
100 del capital es de Carlos Slim (esto a partir de 1999) De tal manera que los nuevos productos que se
A principios de los antildeos 80 en Meacutexico comenzaron a surgir algunas compantildeiacuteas que ofreciacutean servicios de
telefoniacutea celular En 1993 Iusacell se habiacutea convertido en el liacuteder tras comprar varios operadores regionales
Debido a que Telmex no teniacutea inversiones en este negocio decidioacute entrar al mercado con la empresa Telcel que
estaba en un lejano segundo lugar en el mercado nacional ya que cuando Iusacell contaba con 3000000 de
Este escenario cambioacute en 1995 cuando Meacutexico sufrioacute una de sus peores crisis econoacutemicas ya que Iusacell
decidioacute enfocarse en clientes de alto nivel (ejecutivos y empresas) con planes de renta mensual de alto costo
mientras que Telcel decidioacute enfocarse al sector de menor ingreso impulsando los primeros planes de prepago y
con ello acaparando un mayor nuacutemero de clientes para convertirse en el liacuteder de telefoniacutea celular en el diferenciadores entre Telmex y el resto de la industria de telecomunicaciones1048707Disentildeo personalizadopor niveles
de criticidad1048707Garantiacutea de la construccioacuten fiacutesica apegada al disentildeo comprometido1048707Excelencia en la explotacioacuten
de la tecnologiacutea1048707Supervisioacuten y atencioacuten prioritaria (VIP)1048707Los maacutes altos niveles de expertise teacutecnico del
personal en la industria1048707La mayor cobertura con niveles de servicio comprometidos a nivel nacional1048707Altos
niveles de seguridad en instalaciones Telmex1048707La maacutes amplia gama de Servicios actuales y de Nueva
Generacioacuten1048707Soporte especializado en situaciones de Crisis1048707Capacitacioacuten dirigida a traveacutes de un Instituto Liacuteder
en entrenamiento
PremierCALIDAD PARA NUESTROS CLIENTES1048707Extensioacuten del concepto ldquoCarrier Classrdquoa la redes de nuestros
Clientes Premier1048707Integracioacuten de todos los servicios de telecomunicaciones bajo un contrato consolidado1048707La
maacutes amplia gama de soluciones de telecomunicaciones en el mercado1048707Enfoque al Negocio Central y viacutea Redes
Privadas Virtuales administrar sus servicios sobre plataformas tecnoloacutegicas permanentemente
vigentes1048707Garantiacutea de servicio ldquoCarrier Classrdquoa traveacutes de los certificados ldquoTelmex CNSrdquoy ldquoTelmex LABrdquo
material valuable datos de orden transporte
CONDICIONES GENERALES
bull Declare siempre el valor de la mercanciacutea a transportar La cifra anotada debe coincidir con la relacioacuten
del despacho (Artiacuteculo 1010 del Coacutedigo de Comercio)
bull Respondemos contra todo riesgo hasta por el valor declarado de sus mercanciacuteas (Artiacuteculos 1031 y
1032 del Coacutedigo de Comercio)
bull No transportamos mercanciacuteas que constituyan peligro o riesgo tales como explosivos venenos
materiales inflamables corrosivos etc
bull No transportamos alimentos perecederos ni valoresbull Una vez el destinatario haya firmado el cumplido no aceptamos reclamaciones (Artiacuteculo 1028 del
Coacutedigo de Comercio)
bull Infoacutermenos correctamente sus datos los del destinatario y el contenido del despacho anexe tambieacuten
los documentos requeridos por las autoridades asiacute se cumple con los requisitos del Artiacuteculo 1010 del
Coacutedigo de Comercio El remitente seraacute el uacutenico responsable de todos los perjuicios que se ocasionen
por falta falsedad omisioacuten o insuficiencia de dichos datos o documentos
GENERALIDADES SOBRE MANEJO Y EMPAQUE
bull Transportamos mercanciacuteas con peso maacuteximo de 200 Kg por unidad que sean manipulables
bull Recibimos mercanciacuteas con largo maacuteximo de 4metrosbull Mercanciacuteas mal empacadas deficientemente protegidas o que puedan averiar a otras mercanciacuteas
no seraacuten transportadasbull No respondemos por empaques de exhibicioacuten externos que no sean aforados con una adecuada
proteccioacuten
INFORMACIOacuteN SOBRE MERCANCIacuteAS EXTRANJERAS
bull No transportamos mercanciacuteas de contrabando
bull Exigimos que las mercanciacuteas importadas se remesen con los manifiestos de Aduana correctos y
demaacutes documentos que exija la autoridad competente para este tipo de mercanciacuteasbull La empresa no responde por decomisos de aduana y no se obliga a gestionar el retiro de las
mercanciacuteas que hayan sido retenidas por ser de contrabando o por informacioacuten insuficiente en los
documentos que deben acompantildear las mercanciacuteas Repetiremos contra quienes nos ocasionen
perjuicios por mercanciacuteas de contrabando
LIQUIDACIOacuteN
bull El costo del transporte se compone de un flete variable y un flete fijo
bull El flete variable o costo de manejo nacional corresponde al 1 del valor declarado con un valor no
inferior a $ 4650 por unidad
bull El flete variable o costo de manejo en reparto local corresponde al 06 del valor declarado con un
valor no inferior a $ 2790 por unidad
bull El flete fijo se obtiene al multiplicar el valor del kilo seguacuten tarifa por el peso real o peso volumen de
cada unidad el mayor de los dos liquidaacutendose siempre sobre un miacutenimo de 30 Kg por unidad
bull El factor de conversioacuten a peso volumen es de 400 Kg por metro cuacutebico
SERVICIO DE FLETE CONTRA ENTREGA
Flete Contra Entrega (FCE) para eacuteste servicio los fletes son cancelados por el destinatario al
momento de la entrega de la mercanciacutea Este servicio se presta soacutelo a las poblaciones que en nuestro
listado de tarifas aparecen sin asterisco
Envios Internacionales
CUBRIMOS MAS 200 PAISES EN LOS 5 CONTINENTES
Enviacuteshyos internacionales
Nuestra compantildeiacuteshya posee el servicio de enviacuteshyos internacionales haciendo posible que sus documentos
paquetes y mercanciacuteshyas lleguen a maacutes de 200 paiacuteshyses en los 5 continentes
Coordinadora le ofrece 2 opciones para que realice sus enviacuteshyos internacionales como usted lo
prefiera
1 Servicio de recogidasUsted se comunica con nuestra central de recogidas en la liacuteshynea gratuita 018000 520 555 y uno de
nuestros operadores tomaraacute sus datos para recogerle en la puerta de su casa o negocio sus
documentos paquetes y mercanciacuteshyas sin ninguacuten costo Tambieacuten tiene la posibilidad de cotizar cuanto
le cuesta su enviacuteshyo
2 Servicio de reciboSi usted prefiere puede llevar personalmente sus documentos paquetes y mercanciacuteas a uno de
nuestros centros de recibo ubicados estrateacutegicamente en las principales ciudades de Colombia como
Bogotaacute Medelliacuteshyn Cali Barranquilla Cartagena Bucaramanga Pereira Cuacutecuta Sincelejo Ibagueacute
Pasto y otras ciudades donde tenemos concesionarios de recibo autorizado
Ahora que conoce nuestro servicio de enviacuteshyos internacionales usted elige la forma de realizarlo
Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES
TRANSPORTE INTEGRAL Y SIEMPRE A TIEMPO
Usted y su empresa pueden despachar sus documentos paquetes y grandes voluacutemenes de
mercanciacutea a maacutes de 1000 poblaciones en Colombia y a cerca de 200 paiacuteses en cinco continentes
Nuestro servicio integral facilitaraacute sus negocios y haraacute que su vida y su trabajo sean maacutes faacuteciles al
poder aprovechar la oportunidad de contar con un servicio justo a tiempo puerta a puerta y con un
solo transportador
RECOGIDAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Llegamos a su casa sede u oficina Simplemente contaacutectenos a nuestra liacutenea gratuita 01 8000
520555 para que recojamos sus enviacuteos y para comprobar lo econoacutemicas que son nuestras tarifas y
todas las ventajas de trabajar con Coordinadora
Coordinadora entrega mercanciacuteshyas en Colombia y en el mundo
En Colombia transportamos correspondencia paquetes y mercanciacuteas de hasta 200 kilos por unidad
de empaque para todo tipo de personas y todos los sectores de la economiacutea Por la seguridad de sus
enviacuteos no transportamos alimentos perecederos sustancias restringidas o inflamables [ Si desea
informacioacuten maacutes amplia sobre los productos no transportables puede dirigirse a nuestras Preguntas
Frecuentes ]
Para todo el mundo transportamos sobres paquetes y muestras comerciales de hasta 70 kilos por
unidad de empaque
FLETES AL COBRO PARA CLIENTES CORPORATIVOS
Las cosas son mucho maacutes faacuteciles ahora Si por ejemplo su empresa tiene la sede de su cuenta
corriente en Medelliacuten y necesita recoger mercanciacuteas en Barranquilla para entregarlas en Cartagena
nosotros podemos hacerlo Y para su conveniencia podemos facturarle cada 10 diacuteas en su ciudad
sede
Esta facturacioacuten faacutecil y flexible es posible gracias a nuestro servicio de Cuenta Corriente creado
especialmente para las empresas que despachan mercanciacuteas varias veces al mes
Si desea maacutes informacioacuten sobre las ventajas de este servicio no dude en contactar a nuestros
coordinadores de calidad en las diferentes ciudades del paiacutes click aquiacute para ver informacioacuten de
contacto
REEXPEDICIONES
iquestSu empresa realiza enviacuteos a poblaciones pequentildeas o fuera de las principales rutas del paiacutes
iquestDesea usted enviar mensajeriacutea o paquetes a Magangueacute La Dorada Yopal Aguachica Riohacha
etc Para ello Coordinadora le brinda el mejor servicio de reexpediciones al menor precio y con la
mayor eficiencia del mercado
Si desea maacutes informacioacuten sobre las ventajas de este servicio contaacutectenos en las diferentes ciudades
donde tenemos nuestras cedes click aquiacute para ver informacioacuten de contacto
GENERADOR DE REMISIONES
Este programa captura informacioacuten de remitentes y destinatarios [ direcciones NIT ciudad de origen y
destino teleacutefonos peso y valor de los despachos entre otros ] con el fin de incrementar la eficiencia
en el manejo de enviacuteos tanto de Coordinadora como de sus clientes
Simplemente realice su solicitud de registro o enviacuteenos un e-mail a coordinadoracoordinadoracom
para obtener asiacute una copia gratis para su empresa
Nuestra principal actividad ha sido el tema de las Mudanzas a nivel Nacional e Internacional
extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal manera los
valores agregados como lo es el Alistamiento Empaque Reubicacioacuten y Bodegaje
raquo PRINCIPALES SUCURSALES
bull Bogotaacute DC bull Pereira bull Medelliacuten bull Cali bull Bucaramanga bull Cartagena
bull Barranquilla bull Cuacutecuta bull Miami
raquo Contamos con la maacutes moderna y versaacutetil flota de vehiacuteculos propios concapacidad de 1 a 35 toneladas los cuales cumplen con las exigentes normas en cuanto a
contaminacioacuten ambiental se refiera destinados al transporte de muebles enseres y mercanciacuteas en
general segura y oportuna
TRANSPORTES Y MUDANZAS CHICO SA se a constituido como una empresa capaz de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes combinando un excelente talento humano y un desarrollo
tecnoloacutegico que nos hace tener como valor agregado la capacidad de adaptarnos a la vanguardia del
mercado desarrollando actividades de implementacioacuten soporte y mantenimiento a traveacutes del territorio
nacional e internacional y con una amplia experiencia que brinda a nuestros clientes la seguridad de
un servicio aacutegil coacutemodo con la calidad que exige el mercado
Somos una empresa habilitada ante el Ministerio de transporte para prestar este tipo de servicio seguacuten
Resolucioacuten No 0652 de 1992 orientada en ofrecer soluciones integrales de logiacutestica en recoleccioacuten
para el transporte de mercanciacuteas y carga en general traslados de mudanzas mercadeo promocional
empaque embalaje distribucioacuten y almacenamiento
Nuestro RecursoServicio personalizado tenemos la visioacuten el liderazgo y la calidad humana y empresarial elementos
esenciales para merecer su confianza Nuestra principal actividad ha sido el tema del transporte en
general extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal
manera los valores agregados como lo es el alistamiento empaque reubicacioacuten y bodegaje contando
para ello con personas conocedoras de su trabajo comprometidas y amables abiertas al cambio y en
constante capacitacioacuten
Parque Automotor y CubrimientoLos vehiacuteculos son una parte importante pero solo es una herramienta complementaria y en
Transportes y Mudanzas Chico SA siempre contamos con las mejores herramientas nuestro equipo
vehicular es propio y esta conformado por camionetas pequentildeas medianas y camiones grandes de
diferentes capacidades seguacuten sus necesidades con cubrimiento nacional en las principales ciudades
del paiacutes y alianzas a nivel Internacional
Personal Operativo y Ejecutivo como esencia de nuestra empresaSomos un equipo experto en nuestra industria somos los No 1 en Colombia los mejores y los mas
grandes de esta industria nuestra experiencia nos ha hecho entender que lo mas importante de esto
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confiabilidad seguridad y la excelencia que nos caracterizaTramitamos la exportacioacuten e importacioacuten y lo asesoramos para que cumpla con todos los requisitos y
su mudanza sea un eacutexito sin importar que tan remoto sea su destino contamos con los mejores
agentes para realizar el servicio ya sea viacutea aeacuterea mariacutetima o terrestre cumpliendo con las normas
legales de cada paiacutes
Parque AutomotorNuestros vehiacuteculos estaacuten teacutecnicamente disentildeados para garantizar que su mercanciacutea o enseres esteacuten
siempre protegidos y lleguen a su destino en perfectas condiciones adicional a un excelente sistema
de mantenimiento que garantiza la rapidez en las entregas vehiacuteculos tipo furgoacuten todos de nuestra
propiedad para mayor seguridad
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enseres y mercanciacuteas que permite la eficiencia en la toma de decisiones internas y las relaciones con
el clienteLograr la satisfaccioacuten permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de
productividad competitividad y crecimiento garantizando estaacutendares de calidad y seguridad en todos
los procesos de la
Compantildeiacutea con un talento humano eacutetico comprometido e idoacuteneo
Servir con rapidez un menuacute limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
Visioacuten empresarial
Dominar la industria global de servicios alimenticios a traveacutes de la satisfaccioacuten del cliente Ser reconocidos por los empleados clientes competidores proveedores inversionistas y publico en
general
Promover la innovacioacuten y creatividad
Anticiparse a los cambios
Misioacuten
Servir con rapidez un menuacute limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
Objetivos corporativos
Lograr el 100 de la satisfaccioacuten total del cliente todos los diacuteas en cada restaurante
Mc Donaldacutes aplica la misma estrategia competitiva en todos los paiacuteses ser la primera en el mercado y
establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad Liderazgo total en Diferenciacioacuten mas por el mismo pecio La empresa trata de diferenciar sus
productos y servicios creando caracteriacutesticas percibidas como uacutenicas e importantes por los
consumidores
Su participacioacuten en el mercado y sus beneficios
Proveedores
La poliacutetica de McDonalds con respecto a sus proveedores es el desarrollo de relaciones a largo plazo y
mutuamente beneficiosas que permitan mantener los estaacutendares de calidad de la compantildeiacutea En 1998
McDonalds comproacute bienes y servicios por maacutes de 100 millones de doacutelares provistos en su mayoriacutea por
la calidad totalLa maacutexima prioridad de McDonaldrsquos es la seguridad de sus clientes soacutelo usan productos y materias
primas que cumplen con los maacutes estrictos estaacutendares de calidad y seguridad que estaacuten testeados y
aprobados por las autoridades competentes del gobierno como el SENASA (Servicio Nacional de
Sanidad y Calidad Agroalimentaria)
POLIacuteTICAS INTERNAS EMPLEADAS
Responsabilidad social
ComunidadTenemos la obligacioacuten de devolver algo a la comunidad que nos da tanto (Ray Kroc -Fundador de
McDonaldacutes) El compromiso de McDonaldacutes con la comunidad es mucho maacutes que un simple auspicio McDonalds
se involucra con cada comunidad de diferentes maneras una de ellas es a traveacutes de la ayuda social
Con este objetivo se inauguroacute en la Ciudad de Buenos Aires La Casa de Ronald McDonaldreg
destinada a albergar a familias de cualquier lugar de la Argentina que deben permanecer lejos de sus
casas debido a que sus hijos necesitan ser sometidos a tratamientos meacutedicos prolongadosConcebida como un Hogar lejos del Hogar en nuestro paiacutes La Casa de Ronald McDonaldreg abrioacute sus
puertas el 15 de diciembre de 1998 en la calle Tte Gral Juan Domingo Peroacuten 3960 Capital Federal
muy cerca del Hospital Italiano institucioacuten con la cual trabaja en forma conjunta para manejar el
contacto con las familias que necesitan esta ayuda
En la provincia de Mendoza la Fundacioacuten Ronald McDonald junto a la Fundacioacuten Fundavita ha
recibido la donacioacuten de un terreno junto al Hospital Pediaacutetrico Notti para la construccioacuten de la
Segunda Casa de Ronald McDonald en la Argentina que permitiraacute dar a las familias y a los chicos
mendocinos y de las provincias vecinas el amparo la contencioacuten y el apoyo que necesitan
Se creoacute el Big Map Junto con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires se presentoacute el Big Map un mapa de
distribucioacuten gratuita con informacioacuten detallada sobre los lugares turiacutesticos maacutes destacados de la
Ciudad disponible en el local
En McDonalds la Calidad el Servicio la Limpieza y el Valor son los pilares del trabajo
El Grupo Aviatur nace con la creacioacuten de Aviatur Agencia de Viajes y Turismo el 6 de febrero de
1957 con cinco empleados y un capital de 60000 pesos Sus oficinas se encontraban localizadas en
la Avenida Jimeacutenez No 4-86 de la ciudad de Bogotaacute
Veinte antildeos despueacutes en 1977 iniciaron operaciones las empresas Avia Corredores de Seguros y la
Agencia de Carga y Aduanas Aviatur SA (hoy Depoacutesito Aduanero perteneciente al Grupo Logiacutestico
Aviatur Carga)
A partir de ese antildeo han surgido de la siguiente forma las demaacutes empresas filiales de la Organizacioacuten
Tambieacuten hacen parte del Grupo Aviatur Aviatur Campus encargada anualmente de las diferentes
versiones de Expo Estudiante los portales aviaturcom y rumbocom las marcas Avia Express Avia
Producciones y Floravia y las Uniones Temporales para la administracioacuten de los servicios eco
turiacutesticos en los Parques Naturales Amacayacu Gorgona Los Nevados Tayrona y las Casas
Navegantes en el Amazonas y Boyacaacute
Las empresas del Grupo trabajan actualmente con el fin de convertirse en ldquoEl Mejor lugar para trabajar
en Colombia En la actualidad es la Fundacioacuten Aviatur que tambieacuten hace parte del Grupo la
encargada del papel social de la compantildeiacutea Proyectos en el sector hotelero como tambieacuten de
transporte de pasajeros seraacuten prioridad en el 2010
El Grupo Aviatur emplea a maacutes de 3300 personas cuenta con 298 oficinas en el paiacutes de igual forma
tiene representacioacuten en Quito (Ecuador) Caracas (Venezuela) La Habana (Cuba) Ciudad de
Panamaacute Pariacutes y Miami en donde funciona una oficina del Grupo Logiacutestico Aviatur Carga
Anualmente la compantildeiacutea realiza su acostumbrada Convencioacuten Nacional de Ventas cuya edicioacuten
XXVIII se llevaraacute a cabo en febrero de 2010
Representaciones Avia Ltda (1978)
Unioacuten de Representaciones Ltda (1987)
Cielos Abiertos Ltda (1991)
Unioacuten Cargo Inc Miami (1992)
Octopus Travel Ltda (1994)
Axa Asistencia SA (1994)
Agencia de Carga Aviatur SA (1995)
Aduanas Avia Ltda SIA (1995)
Usuarios de Servicios Avia Ltda (2000)
Sociedad de Sistematizacioacuten de la Industria Turiacutestica Ltda (2000)
Servicios Meacutedicos Avia Ltda (2001)
Avia Marketing Ltda (2003)
Avia Caribbean SA Panamaacute (2003)
Servicios Avia Ltda (2003)
Avia Caribbean Ltda (2004)
Mayatur SA (2005)
Avia Export (2006)
Avia Hoteles (2006)
Avia Express Ltda (2007)
Producciones Avia (2007)
Latin American Distribution Ltda (2008)
es una empresa mexicana de Telecomunicaciones con sede en Ciudad de Meacutexico La empresa ofrece
una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en Meacutexico
Latinoameacuterica y Estados Unidos entre los que se incluyen una extensa red de telefoniacutea e Internet
Teleacutefonos de Meacutexico fue fundado en 1947 cuando el entonces presidente mexicano Miguel Alemaacuten Valdeacutes
fusionoacute a las empresas Ericsson en Meacutexico y a la International Telephone and Telegraph Company formando
una empresa del estado mexicano la cual se convirtioacute en la uacutenica proveedora de servicios telefoacutenicos en el paiacutes
En 1990 el presidente de Meacutexico Carlos Salinas de Gortari decidioacute comenzar un proceso de privatizacioacuten Se
presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales resultando
ganador el consorcio creado por Carlos Slim France Teacuteleacutecom y SBC Communications entre otros pequentildeos
inversionistas pero este consorcio se apoderoacute del 53 y al ser el accionista mayoritario comproacute un restante
Reserva venta y expedicioacuten de tiquetes de transporte de personas aeacutereo nacional e internacional
Disentildeo y comercializacioacuten de planes turiacutesticos nacionales e internacionales Organizacioacuten operacioacuten y
venta de viajes y eventos nacionales e internacionales Venta de planes turiacutesticos y servicios
complementarios nacionales e internacionales para pasajeros individuales Prestacioacuten de servicios en
los aeropuertos Asesoriacutea y traacutemite al viajero en la obtencioacuten de la documentacioacuten requerida en los
destinos nacionales e internacionales Traacutemite y pago de reembolsos de pasajes aeacutereos y servicios
Despueacutes de su privatizacioacuten Telmex comenzoacute con un plan de inversioacuten en nueva tecnologiacutea fibra oacuteptica y
cobertura total del paiacutes se restablece el cobro en casetas de telefoniacutea puacuteblica que permanecioacute gratuita por antildeos
despueacutes del terremoto mediante la sustitucioacuten de las antiguas casetas por marcacioacuten de disco de GTE
Corporation por las digitales de tarjetas electroacutenicas individuales En 1997 se abrioacute el mercado mexicano de la
telefoniacutea con lo cual entraron ATampT MCI y Axtel entre otras pero ninguna logroacute afectar seriamente a Telmex
A partir de 1996 Telmex ha dejado de contratar empleados de confianza y ha empezado a contratar empleados
con menos prestaciones laborales (solo las de la Ley) mediante la empresa Comertel Argos asiacute tambieacuten se ha
dado cada vez mayor intereacutes en invertir incansablemente en las Empresas Red Uno y Uninet de las cuales el
100 del capital es de Carlos Slim (esto a partir de 1999) De tal manera que los nuevos productos que se
A principios de los antildeos 80 en Meacutexico comenzaron a surgir algunas compantildeiacuteas que ofreciacutean servicios de
telefoniacutea celular En 1993 Iusacell se habiacutea convertido en el liacuteder tras comprar varios operadores regionales
Debido a que Telmex no teniacutea inversiones en este negocio decidioacute entrar al mercado con la empresa Telcel que
estaba en un lejano segundo lugar en el mercado nacional ya que cuando Iusacell contaba con 3000000 de
Este escenario cambioacute en 1995 cuando Meacutexico sufrioacute una de sus peores crisis econoacutemicas ya que Iusacell
decidioacute enfocarse en clientes de alto nivel (ejecutivos y empresas) con planes de renta mensual de alto costo
mientras que Telcel decidioacute enfocarse al sector de menor ingreso impulsando los primeros planes de prepago y
con ello acaparando un mayor nuacutemero de clientes para convertirse en el liacuteder de telefoniacutea celular en el diferenciadores entre Telmex y el resto de la industria de telecomunicaciones1048707Disentildeo personalizadopor niveles
de criticidad1048707Garantiacutea de la construccioacuten fiacutesica apegada al disentildeo comprometido1048707Excelencia en la explotacioacuten
de la tecnologiacutea1048707Supervisioacuten y atencioacuten prioritaria (VIP)1048707Los maacutes altos niveles de expertise teacutecnico del
personal en la industria1048707La mayor cobertura con niveles de servicio comprometidos a nivel nacional1048707Altos
niveles de seguridad en instalaciones Telmex1048707La maacutes amplia gama de Servicios actuales y de Nueva
Generacioacuten1048707Soporte especializado en situaciones de Crisis1048707Capacitacioacuten dirigida a traveacutes de un Instituto Liacuteder
en entrenamiento
PremierCALIDAD PARA NUESTROS CLIENTES1048707Extensioacuten del concepto ldquoCarrier Classrdquoa la redes de nuestros
Clientes Premier1048707Integracioacuten de todos los servicios de telecomunicaciones bajo un contrato consolidado1048707La
maacutes amplia gama de soluciones de telecomunicaciones en el mercado1048707Enfoque al Negocio Central y viacutea Redes
Privadas Virtuales administrar sus servicios sobre plataformas tecnoloacutegicas permanentemente
vigentes1048707Garantiacutea de servicio ldquoCarrier Classrdquoa traveacutes de los certificados ldquoTelmex CNSrdquoy ldquoTelmex LABrdquo
material valuable datos de orden transporte
CONDICIONES GENERALES
bull Declare siempre el valor de la mercanciacutea a transportar La cifra anotada debe coincidir con la relacioacuten
del despacho (Artiacuteculo 1010 del Coacutedigo de Comercio)
bull Respondemos contra todo riesgo hasta por el valor declarado de sus mercanciacuteas (Artiacuteculos 1031 y
1032 del Coacutedigo de Comercio)
bull No transportamos mercanciacuteas que constituyan peligro o riesgo tales como explosivos venenos
materiales inflamables corrosivos etc
bull No transportamos alimentos perecederos ni valoresbull Una vez el destinatario haya firmado el cumplido no aceptamos reclamaciones (Artiacuteculo 1028 del
Coacutedigo de Comercio)
bull Infoacutermenos correctamente sus datos los del destinatario y el contenido del despacho anexe tambieacuten
los documentos requeridos por las autoridades asiacute se cumple con los requisitos del Artiacuteculo 1010 del
Coacutedigo de Comercio El remitente seraacute el uacutenico responsable de todos los perjuicios que se ocasionen
por falta falsedad omisioacuten o insuficiencia de dichos datos o documentos
GENERALIDADES SOBRE MANEJO Y EMPAQUE
bull Transportamos mercanciacuteas con peso maacuteximo de 200 Kg por unidad que sean manipulables
bull Recibimos mercanciacuteas con largo maacuteximo de 4metrosbull Mercanciacuteas mal empacadas deficientemente protegidas o que puedan averiar a otras mercanciacuteas
no seraacuten transportadasbull No respondemos por empaques de exhibicioacuten externos que no sean aforados con una adecuada
proteccioacuten
INFORMACIOacuteN SOBRE MERCANCIacuteAS EXTRANJERAS
bull No transportamos mercanciacuteas de contrabando
bull Exigimos que las mercanciacuteas importadas se remesen con los manifiestos de Aduana correctos y
demaacutes documentos que exija la autoridad competente para este tipo de mercanciacuteasbull La empresa no responde por decomisos de aduana y no se obliga a gestionar el retiro de las
mercanciacuteas que hayan sido retenidas por ser de contrabando o por informacioacuten insuficiente en los
documentos que deben acompantildear las mercanciacuteas Repetiremos contra quienes nos ocasionen
perjuicios por mercanciacuteas de contrabando
LIQUIDACIOacuteN
bull El costo del transporte se compone de un flete variable y un flete fijo
bull El flete variable o costo de manejo nacional corresponde al 1 del valor declarado con un valor no
inferior a $ 4650 por unidad
bull El flete variable o costo de manejo en reparto local corresponde al 06 del valor declarado con un
valor no inferior a $ 2790 por unidad
bull El flete fijo se obtiene al multiplicar el valor del kilo seguacuten tarifa por el peso real o peso volumen de
cada unidad el mayor de los dos liquidaacutendose siempre sobre un miacutenimo de 30 Kg por unidad
bull El factor de conversioacuten a peso volumen es de 400 Kg por metro cuacutebico
SERVICIO DE FLETE CONTRA ENTREGA
Flete Contra Entrega (FCE) para eacuteste servicio los fletes son cancelados por el destinatario al
momento de la entrega de la mercanciacutea Este servicio se presta soacutelo a las poblaciones que en nuestro
listado de tarifas aparecen sin asterisco
Envios Internacionales
CUBRIMOS MAS 200 PAISES EN LOS 5 CONTINENTES
Enviacuteshyos internacionales
Nuestra compantildeiacuteshya posee el servicio de enviacuteshyos internacionales haciendo posible que sus documentos
paquetes y mercanciacuteshyas lleguen a maacutes de 200 paiacuteshyses en los 5 continentes
Coordinadora le ofrece 2 opciones para que realice sus enviacuteshyos internacionales como usted lo
prefiera
1 Servicio de recogidasUsted se comunica con nuestra central de recogidas en la liacuteshynea gratuita 018000 520 555 y uno de
nuestros operadores tomaraacute sus datos para recogerle en la puerta de su casa o negocio sus
documentos paquetes y mercanciacuteshyas sin ninguacuten costo Tambieacuten tiene la posibilidad de cotizar cuanto
le cuesta su enviacuteshyo
2 Servicio de reciboSi usted prefiere puede llevar personalmente sus documentos paquetes y mercanciacuteas a uno de
nuestros centros de recibo ubicados estrateacutegicamente en las principales ciudades de Colombia como
Bogotaacute Medelliacuteshyn Cali Barranquilla Cartagena Bucaramanga Pereira Cuacutecuta Sincelejo Ibagueacute
Pasto y otras ciudades donde tenemos concesionarios de recibo autorizado
Ahora que conoce nuestro servicio de enviacuteshyos internacionales usted elige la forma de realizarlo
Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES
TRANSPORTE INTEGRAL Y SIEMPRE A TIEMPO
Usted y su empresa pueden despachar sus documentos paquetes y grandes voluacutemenes de
mercanciacutea a maacutes de 1000 poblaciones en Colombia y a cerca de 200 paiacuteses en cinco continentes
Nuestro servicio integral facilitaraacute sus negocios y haraacute que su vida y su trabajo sean maacutes faacuteciles al
poder aprovechar la oportunidad de contar con un servicio justo a tiempo puerta a puerta y con un
solo transportador
RECOGIDAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Llegamos a su casa sede u oficina Simplemente contaacutectenos a nuestra liacutenea gratuita 01 8000
520555 para que recojamos sus enviacuteos y para comprobar lo econoacutemicas que son nuestras tarifas y
todas las ventajas de trabajar con Coordinadora
Coordinadora entrega mercanciacuteshyas en Colombia y en el mundo
En Colombia transportamos correspondencia paquetes y mercanciacuteas de hasta 200 kilos por unidad
de empaque para todo tipo de personas y todos los sectores de la economiacutea Por la seguridad de sus
enviacuteos no transportamos alimentos perecederos sustancias restringidas o inflamables [ Si desea
informacioacuten maacutes amplia sobre los productos no transportables puede dirigirse a nuestras Preguntas
Frecuentes ]
Para todo el mundo transportamos sobres paquetes y muestras comerciales de hasta 70 kilos por
unidad de empaque
FLETES AL COBRO PARA CLIENTES CORPORATIVOS
Las cosas son mucho maacutes faacuteciles ahora Si por ejemplo su empresa tiene la sede de su cuenta
corriente en Medelliacuten y necesita recoger mercanciacuteas en Barranquilla para entregarlas en Cartagena
nosotros podemos hacerlo Y para su conveniencia podemos facturarle cada 10 diacuteas en su ciudad
sede
Esta facturacioacuten faacutecil y flexible es posible gracias a nuestro servicio de Cuenta Corriente creado
especialmente para las empresas que despachan mercanciacuteas varias veces al mes
Si desea maacutes informacioacuten sobre las ventajas de este servicio no dude en contactar a nuestros
coordinadores de calidad en las diferentes ciudades del paiacutes click aquiacute para ver informacioacuten de
contacto
REEXPEDICIONES
iquestSu empresa realiza enviacuteos a poblaciones pequentildeas o fuera de las principales rutas del paiacutes
iquestDesea usted enviar mensajeriacutea o paquetes a Magangueacute La Dorada Yopal Aguachica Riohacha
etc Para ello Coordinadora le brinda el mejor servicio de reexpediciones al menor precio y con la
mayor eficiencia del mercado
Si desea maacutes informacioacuten sobre las ventajas de este servicio contaacutectenos en las diferentes ciudades
donde tenemos nuestras cedes click aquiacute para ver informacioacuten de contacto
GENERADOR DE REMISIONES
Este programa captura informacioacuten de remitentes y destinatarios [ direcciones NIT ciudad de origen y
destino teleacutefonos peso y valor de los despachos entre otros ] con el fin de incrementar la eficiencia
en el manejo de enviacuteos tanto de Coordinadora como de sus clientes
Simplemente realice su solicitud de registro o enviacuteenos un e-mail a coordinadoracoordinadoracom
para obtener asiacute una copia gratis para su empresa
Nuestra principal actividad ha sido el tema de las Mudanzas a nivel Nacional e Internacional
extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal manera los
valores agregados como lo es el Alistamiento Empaque Reubicacioacuten y Bodegaje
raquo PRINCIPALES SUCURSALES
bull Bogotaacute DC bull Pereira bull Medelliacuten bull Cali bull Bucaramanga bull Cartagena
bull Barranquilla bull Cuacutecuta bull Miami
raquo Contamos con la maacutes moderna y versaacutetil flota de vehiacuteculos propios concapacidad de 1 a 35 toneladas los cuales cumplen con las exigentes normas en cuanto a
contaminacioacuten ambiental se refiera destinados al transporte de muebles enseres y mercanciacuteas en
general segura y oportuna
TRANSPORTES Y MUDANZAS CHICO SA se a constituido como una empresa capaz de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes combinando un excelente talento humano y un desarrollo
tecnoloacutegico que nos hace tener como valor agregado la capacidad de adaptarnos a la vanguardia del
mercado desarrollando actividades de implementacioacuten soporte y mantenimiento a traveacutes del territorio
nacional e internacional y con una amplia experiencia que brinda a nuestros clientes la seguridad de
un servicio aacutegil coacutemodo con la calidad que exige el mercado
Somos una empresa habilitada ante el Ministerio de transporte para prestar este tipo de servicio seguacuten
Resolucioacuten No 0652 de 1992 orientada en ofrecer soluciones integrales de logiacutestica en recoleccioacuten
para el transporte de mercanciacuteas y carga en general traslados de mudanzas mercadeo promocional
empaque embalaje distribucioacuten y almacenamiento
Nuestro RecursoServicio personalizado tenemos la visioacuten el liderazgo y la calidad humana y empresarial elementos
esenciales para merecer su confianza Nuestra principal actividad ha sido el tema del transporte en
general extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal
manera los valores agregados como lo es el alistamiento empaque reubicacioacuten y bodegaje contando
para ello con personas conocedoras de su trabajo comprometidas y amables abiertas al cambio y en
constante capacitacioacuten
Parque Automotor y CubrimientoLos vehiacuteculos son una parte importante pero solo es una herramienta complementaria y en
Transportes y Mudanzas Chico SA siempre contamos con las mejores herramientas nuestro equipo
vehicular es propio y esta conformado por camionetas pequentildeas medianas y camiones grandes de
diferentes capacidades seguacuten sus necesidades con cubrimiento nacional en las principales ciudades
del paiacutes y alianzas a nivel Internacional
Personal Operativo y Ejecutivo como esencia de nuestra empresaSomos un equipo experto en nuestra industria somos los No 1 en Colombia los mejores y los mas
grandes de esta industria nuestra experiencia nos ha hecho entender que lo mas importante de esto
es nuestra gente siempre fieles a los principios corporativos la calidad la puntualidad la honestidad
el profesionalismo y la actitud de servicio enfocados a una sola cosa la satisfaccioacuten de nuestros
clientes
Transporte a nivel Local - Nacional e Internacional
Mudanzas Visitamos en el lugar de origen para valorar el volumen de sus bienes y enseres y
determinar la logiacutestica requerida de su mudanza Nuestra compantildeiacutea labora de lunes a domingo
incluyendo diacuteas festivos en horario diurno y nocturno de acuerdo a la solicitud de nuestros clientesOfrecemos el servicio a todo el territorio nacional e internacional para lo cual contamos con vehiacuteculos
tipo furgoacuten de diferentes capacidades dotados con los elementos necesarios para la proteccioacuten de sus
muebles garantizando la entrega oportuna
Servicio puerta a puerta sin importar en que parte del mundo sea siempre garantizando la
confiabilidad seguridad y la excelencia que nos caracterizaTramitamos la exportacioacuten e importacioacuten y lo asesoramos para que cumpla con todos los requisitos y
su mudanza sea un eacutexito sin importar que tan remoto sea su destino contamos con los mejores
agentes para realizar el servicio ya sea viacutea aeacuterea mariacutetima o terrestre cumpliendo con las normas
legales de cada paiacutes
Parque AutomotorNuestros vehiacuteculos estaacuten teacutecnicamente disentildeados para garantizar que su mercanciacutea o enseres esteacuten
siempre protegidos y lleguen a su destino en perfectas condiciones adicional a un excelente sistema
de mantenimiento que garantiza la rapidez en las entregas vehiacuteculos tipo furgoacuten todos de nuestra
propiedad para mayor seguridad
Procesos sistematizados para que la informacioacuten sea confiable y actualizada segundo a segundo
seguimiento constante a su mercanciacutea a traveacutes de sistemas satelitales que le suministran
administracioacuten inmediata y detallada de la evolucioacuten de sus enviacuteos para garantizar su tranquilidadLa empresa posee una estructura organizacional muy flexible acorde con la logiacutestica del transporte de
enseres y mercanciacuteas que permite la eficiencia en la toma de decisiones internas y las relaciones con
el clienteLograr la satisfaccioacuten permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de
productividad competitividad y crecimiento garantizando estaacutendares de calidad y seguridad en todos
los procesos de la
Compantildeiacutea con un talento humano eacutetico comprometido e idoacuteneo
Servir con rapidez un menuacute limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
A partir de ese antildeo han surgido de la siguiente forma las demaacutes empresas filiales de la Organizacioacuten
Tambieacuten hacen parte del Grupo Aviatur Aviatur Campus encargada anualmente de las diferentes
versiones de Expo Estudiante los portales aviaturcom y rumbocom las marcas Avia Express Avia
Producciones y Floravia y las Uniones Temporales para la administracioacuten de los servicios eco
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Navegantes en el Amazonas y Boyacaacute
Las empresas del Grupo trabajan actualmente con el fin de convertirse en ldquoEl Mejor lugar para trabajar
en Colombia En la actualidad es la Fundacioacuten Aviatur que tambieacuten hace parte del Grupo la
encargada del papel social de la compantildeiacutea Proyectos en el sector hotelero como tambieacuten de
transporte de pasajeros seraacuten prioridad en el 2010
El Grupo Aviatur emplea a maacutes de 3300 personas cuenta con 298 oficinas en el paiacutes de igual forma
tiene representacioacuten en Quito (Ecuador) Caracas (Venezuela) La Habana (Cuba) Ciudad de
Panamaacute Pariacutes y Miami en donde funciona una oficina del Grupo Logiacutestico Aviatur Carga
Anualmente la compantildeiacutea realiza su acostumbrada Convencioacuten Nacional de Ventas cuya edicioacuten
XXVIII se llevaraacute a cabo en febrero de 2010
Representaciones Avia Ltda (1978)
Unioacuten de Representaciones Ltda (1987)
Cielos Abiertos Ltda (1991)
Unioacuten Cargo Inc Miami (1992)
Octopus Travel Ltda (1994)
Axa Asistencia SA (1994)
Agencia de Carga Aviatur SA (1995)
Aduanas Avia Ltda SIA (1995)
Usuarios de Servicios Avia Ltda (2000)
Sociedad de Sistematizacioacuten de la Industria Turiacutestica Ltda (2000)
Servicios Meacutedicos Avia Ltda (2001)
Avia Marketing Ltda (2003)
Avia Caribbean SA Panamaacute (2003)
Servicios Avia Ltda (2003)
Avia Caribbean Ltda (2004)
Mayatur SA (2005)
Avia Export (2006)
Avia Hoteles (2006)
Avia Express Ltda (2007)
Producciones Avia (2007)
Latin American Distribution Ltda (2008)
es una empresa mexicana de Telecomunicaciones con sede en Ciudad de Meacutexico La empresa ofrece
una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en Meacutexico
Latinoameacuterica y Estados Unidos entre los que se incluyen una extensa red de telefoniacutea e Internet
Teleacutefonos de Meacutexico fue fundado en 1947 cuando el entonces presidente mexicano Miguel Alemaacuten Valdeacutes
fusionoacute a las empresas Ericsson en Meacutexico y a la International Telephone and Telegraph Company formando
una empresa del estado mexicano la cual se convirtioacute en la uacutenica proveedora de servicios telefoacutenicos en el paiacutes
En 1990 el presidente de Meacutexico Carlos Salinas de Gortari decidioacute comenzar un proceso de privatizacioacuten Se
presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales resultando
ganador el consorcio creado por Carlos Slim France Teacuteleacutecom y SBC Communications entre otros pequentildeos
inversionistas pero este consorcio se apoderoacute del 53 y al ser el accionista mayoritario comproacute un restante
Reserva venta y expedicioacuten de tiquetes de transporte de personas aeacutereo nacional e internacional
Disentildeo y comercializacioacuten de planes turiacutesticos nacionales e internacionales Organizacioacuten operacioacuten y
venta de viajes y eventos nacionales e internacionales Venta de planes turiacutesticos y servicios
complementarios nacionales e internacionales para pasajeros individuales Prestacioacuten de servicios en
los aeropuertos Asesoriacutea y traacutemite al viajero en la obtencioacuten de la documentacioacuten requerida en los
destinos nacionales e internacionales Traacutemite y pago de reembolsos de pasajes aeacutereos y servicios
Despueacutes de su privatizacioacuten Telmex comenzoacute con un plan de inversioacuten en nueva tecnologiacutea fibra oacuteptica y
cobertura total del paiacutes se restablece el cobro en casetas de telefoniacutea puacuteblica que permanecioacute gratuita por antildeos
despueacutes del terremoto mediante la sustitucioacuten de las antiguas casetas por marcacioacuten de disco de GTE
Corporation por las digitales de tarjetas electroacutenicas individuales En 1997 se abrioacute el mercado mexicano de la
telefoniacutea con lo cual entraron ATampT MCI y Axtel entre otras pero ninguna logroacute afectar seriamente a Telmex
A partir de 1996 Telmex ha dejado de contratar empleados de confianza y ha empezado a contratar empleados
con menos prestaciones laborales (solo las de la Ley) mediante la empresa Comertel Argos asiacute tambieacuten se ha
dado cada vez mayor intereacutes en invertir incansablemente en las Empresas Red Uno y Uninet de las cuales el
100 del capital es de Carlos Slim (esto a partir de 1999) De tal manera que los nuevos productos que se
A principios de los antildeos 80 en Meacutexico comenzaron a surgir algunas compantildeiacuteas que ofreciacutean servicios de
telefoniacutea celular En 1993 Iusacell se habiacutea convertido en el liacuteder tras comprar varios operadores regionales
Debido a que Telmex no teniacutea inversiones en este negocio decidioacute entrar al mercado con la empresa Telcel que
estaba en un lejano segundo lugar en el mercado nacional ya que cuando Iusacell contaba con 3000000 de
Este escenario cambioacute en 1995 cuando Meacutexico sufrioacute una de sus peores crisis econoacutemicas ya que Iusacell
decidioacute enfocarse en clientes de alto nivel (ejecutivos y empresas) con planes de renta mensual de alto costo
mientras que Telcel decidioacute enfocarse al sector de menor ingreso impulsando los primeros planes de prepago y
con ello acaparando un mayor nuacutemero de clientes para convertirse en el liacuteder de telefoniacutea celular en el diferenciadores entre Telmex y el resto de la industria de telecomunicaciones1048707Disentildeo personalizadopor niveles
de criticidad1048707Garantiacutea de la construccioacuten fiacutesica apegada al disentildeo comprometido1048707Excelencia en la explotacioacuten
de la tecnologiacutea1048707Supervisioacuten y atencioacuten prioritaria (VIP)1048707Los maacutes altos niveles de expertise teacutecnico del
personal en la industria1048707La mayor cobertura con niveles de servicio comprometidos a nivel nacional1048707Altos
niveles de seguridad en instalaciones Telmex1048707La maacutes amplia gama de Servicios actuales y de Nueva
Generacioacuten1048707Soporte especializado en situaciones de Crisis1048707Capacitacioacuten dirigida a traveacutes de un Instituto Liacuteder
en entrenamiento
PremierCALIDAD PARA NUESTROS CLIENTES1048707Extensioacuten del concepto ldquoCarrier Classrdquoa la redes de nuestros
Clientes Premier1048707Integracioacuten de todos los servicios de telecomunicaciones bajo un contrato consolidado1048707La
maacutes amplia gama de soluciones de telecomunicaciones en el mercado1048707Enfoque al Negocio Central y viacutea Redes
Privadas Virtuales administrar sus servicios sobre plataformas tecnoloacutegicas permanentemente
vigentes1048707Garantiacutea de servicio ldquoCarrier Classrdquoa traveacutes de los certificados ldquoTelmex CNSrdquoy ldquoTelmex LABrdquo
material valuable datos de orden transporte
CONDICIONES GENERALES
bull Declare siempre el valor de la mercanciacutea a transportar La cifra anotada debe coincidir con la relacioacuten
del despacho (Artiacuteculo 1010 del Coacutedigo de Comercio)
bull Respondemos contra todo riesgo hasta por el valor declarado de sus mercanciacuteas (Artiacuteculos 1031 y
1032 del Coacutedigo de Comercio)
bull No transportamos mercanciacuteas que constituyan peligro o riesgo tales como explosivos venenos
materiales inflamables corrosivos etc
bull No transportamos alimentos perecederos ni valoresbull Una vez el destinatario haya firmado el cumplido no aceptamos reclamaciones (Artiacuteculo 1028 del
Coacutedigo de Comercio)
bull Infoacutermenos correctamente sus datos los del destinatario y el contenido del despacho anexe tambieacuten
los documentos requeridos por las autoridades asiacute se cumple con los requisitos del Artiacuteculo 1010 del
Coacutedigo de Comercio El remitente seraacute el uacutenico responsable de todos los perjuicios que se ocasionen
por falta falsedad omisioacuten o insuficiencia de dichos datos o documentos
GENERALIDADES SOBRE MANEJO Y EMPAQUE
bull Transportamos mercanciacuteas con peso maacuteximo de 200 Kg por unidad que sean manipulables
bull Recibimos mercanciacuteas con largo maacuteximo de 4metrosbull Mercanciacuteas mal empacadas deficientemente protegidas o que puedan averiar a otras mercanciacuteas
no seraacuten transportadasbull No respondemos por empaques de exhibicioacuten externos que no sean aforados con una adecuada
proteccioacuten
INFORMACIOacuteN SOBRE MERCANCIacuteAS EXTRANJERAS
bull No transportamos mercanciacuteas de contrabando
bull Exigimos que las mercanciacuteas importadas se remesen con los manifiestos de Aduana correctos y
demaacutes documentos que exija la autoridad competente para este tipo de mercanciacuteasbull La empresa no responde por decomisos de aduana y no se obliga a gestionar el retiro de las
mercanciacuteas que hayan sido retenidas por ser de contrabando o por informacioacuten insuficiente en los
documentos que deben acompantildear las mercanciacuteas Repetiremos contra quienes nos ocasionen
perjuicios por mercanciacuteas de contrabando
LIQUIDACIOacuteN
bull El costo del transporte se compone de un flete variable y un flete fijo
bull El flete variable o costo de manejo nacional corresponde al 1 del valor declarado con un valor no
inferior a $ 4650 por unidad
bull El flete variable o costo de manejo en reparto local corresponde al 06 del valor declarado con un
valor no inferior a $ 2790 por unidad
bull El flete fijo se obtiene al multiplicar el valor del kilo seguacuten tarifa por el peso real o peso volumen de
cada unidad el mayor de los dos liquidaacutendose siempre sobre un miacutenimo de 30 Kg por unidad
bull El factor de conversioacuten a peso volumen es de 400 Kg por metro cuacutebico
SERVICIO DE FLETE CONTRA ENTREGA
Flete Contra Entrega (FCE) para eacuteste servicio los fletes son cancelados por el destinatario al
momento de la entrega de la mercanciacutea Este servicio se presta soacutelo a las poblaciones que en nuestro
listado de tarifas aparecen sin asterisco
Envios Internacionales
CUBRIMOS MAS 200 PAISES EN LOS 5 CONTINENTES
Enviacuteshyos internacionales
Nuestra compantildeiacuteshya posee el servicio de enviacuteshyos internacionales haciendo posible que sus documentos
paquetes y mercanciacuteshyas lleguen a maacutes de 200 paiacuteshyses en los 5 continentes
Coordinadora le ofrece 2 opciones para que realice sus enviacuteshyos internacionales como usted lo
prefiera
1 Servicio de recogidasUsted se comunica con nuestra central de recogidas en la liacuteshynea gratuita 018000 520 555 y uno de
nuestros operadores tomaraacute sus datos para recogerle en la puerta de su casa o negocio sus
documentos paquetes y mercanciacuteshyas sin ninguacuten costo Tambieacuten tiene la posibilidad de cotizar cuanto
le cuesta su enviacuteshyo
2 Servicio de reciboSi usted prefiere puede llevar personalmente sus documentos paquetes y mercanciacuteas a uno de
nuestros centros de recibo ubicados estrateacutegicamente en las principales ciudades de Colombia como
Bogotaacute Medelliacuteshyn Cali Barranquilla Cartagena Bucaramanga Pereira Cuacutecuta Sincelejo Ibagueacute
Pasto y otras ciudades donde tenemos concesionarios de recibo autorizado
Ahora que conoce nuestro servicio de enviacuteshyos internacionales usted elige la forma de realizarlo
Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES
TRANSPORTE INTEGRAL Y SIEMPRE A TIEMPO
Usted y su empresa pueden despachar sus documentos paquetes y grandes voluacutemenes de
mercanciacutea a maacutes de 1000 poblaciones en Colombia y a cerca de 200 paiacuteses en cinco continentes
Nuestro servicio integral facilitaraacute sus negocios y haraacute que su vida y su trabajo sean maacutes faacuteciles al
poder aprovechar la oportunidad de contar con un servicio justo a tiempo puerta a puerta y con un
solo transportador
RECOGIDAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Llegamos a su casa sede u oficina Simplemente contaacutectenos a nuestra liacutenea gratuita 01 8000
520555 para que recojamos sus enviacuteos y para comprobar lo econoacutemicas que son nuestras tarifas y
todas las ventajas de trabajar con Coordinadora
Coordinadora entrega mercanciacuteshyas en Colombia y en el mundo
En Colombia transportamos correspondencia paquetes y mercanciacuteas de hasta 200 kilos por unidad
de empaque para todo tipo de personas y todos los sectores de la economiacutea Por la seguridad de sus
enviacuteos no transportamos alimentos perecederos sustancias restringidas o inflamables [ Si desea
informacioacuten maacutes amplia sobre los productos no transportables puede dirigirse a nuestras Preguntas
Frecuentes ]
Para todo el mundo transportamos sobres paquetes y muestras comerciales de hasta 70 kilos por
unidad de empaque
FLETES AL COBRO PARA CLIENTES CORPORATIVOS
Las cosas son mucho maacutes faacuteciles ahora Si por ejemplo su empresa tiene la sede de su cuenta
corriente en Medelliacuten y necesita recoger mercanciacuteas en Barranquilla para entregarlas en Cartagena
nosotros podemos hacerlo Y para su conveniencia podemos facturarle cada 10 diacuteas en su ciudad
sede
Esta facturacioacuten faacutecil y flexible es posible gracias a nuestro servicio de Cuenta Corriente creado
especialmente para las empresas que despachan mercanciacuteas varias veces al mes
Si desea maacutes informacioacuten sobre las ventajas de este servicio no dude en contactar a nuestros
coordinadores de calidad en las diferentes ciudades del paiacutes click aquiacute para ver informacioacuten de
contacto
REEXPEDICIONES
iquestSu empresa realiza enviacuteos a poblaciones pequentildeas o fuera de las principales rutas del paiacutes
iquestDesea usted enviar mensajeriacutea o paquetes a Magangueacute La Dorada Yopal Aguachica Riohacha
etc Para ello Coordinadora le brinda el mejor servicio de reexpediciones al menor precio y con la
mayor eficiencia del mercado
Si desea maacutes informacioacuten sobre las ventajas de este servicio contaacutectenos en las diferentes ciudades
donde tenemos nuestras cedes click aquiacute para ver informacioacuten de contacto
GENERADOR DE REMISIONES
Este programa captura informacioacuten de remitentes y destinatarios [ direcciones NIT ciudad de origen y
destino teleacutefonos peso y valor de los despachos entre otros ] con el fin de incrementar la eficiencia
en el manejo de enviacuteos tanto de Coordinadora como de sus clientes
Simplemente realice su solicitud de registro o enviacuteenos un e-mail a coordinadoracoordinadoracom
para obtener asiacute una copia gratis para su empresa
Nuestra principal actividad ha sido el tema de las Mudanzas a nivel Nacional e Internacional
extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal manera los
valores agregados como lo es el Alistamiento Empaque Reubicacioacuten y Bodegaje
raquo PRINCIPALES SUCURSALES
bull Bogotaacute DC bull Pereira bull Medelliacuten bull Cali bull Bucaramanga bull Cartagena
bull Barranquilla bull Cuacutecuta bull Miami
raquo Contamos con la maacutes moderna y versaacutetil flota de vehiacuteculos propios concapacidad de 1 a 35 toneladas los cuales cumplen con las exigentes normas en cuanto a
contaminacioacuten ambiental se refiera destinados al transporte de muebles enseres y mercanciacuteas en
general segura y oportuna
TRANSPORTES Y MUDANZAS CHICO SA se a constituido como una empresa capaz de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes combinando un excelente talento humano y un desarrollo
tecnoloacutegico que nos hace tener como valor agregado la capacidad de adaptarnos a la vanguardia del
mercado desarrollando actividades de implementacioacuten soporte y mantenimiento a traveacutes del territorio
nacional e internacional y con una amplia experiencia que brinda a nuestros clientes la seguridad de
un servicio aacutegil coacutemodo con la calidad que exige el mercado
Somos una empresa habilitada ante el Ministerio de transporte para prestar este tipo de servicio seguacuten
Resolucioacuten No 0652 de 1992 orientada en ofrecer soluciones integrales de logiacutestica en recoleccioacuten
para el transporte de mercanciacuteas y carga en general traslados de mudanzas mercadeo promocional
empaque embalaje distribucioacuten y almacenamiento
Nuestro RecursoServicio personalizado tenemos la visioacuten el liderazgo y la calidad humana y empresarial elementos
esenciales para merecer su confianza Nuestra principal actividad ha sido el tema del transporte en
general extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal
manera los valores agregados como lo es el alistamiento empaque reubicacioacuten y bodegaje contando
para ello con personas conocedoras de su trabajo comprometidas y amables abiertas al cambio y en
constante capacitacioacuten
Parque Automotor y CubrimientoLos vehiacuteculos son una parte importante pero solo es una herramienta complementaria y en
Transportes y Mudanzas Chico SA siempre contamos con las mejores herramientas nuestro equipo
vehicular es propio y esta conformado por camionetas pequentildeas medianas y camiones grandes de
diferentes capacidades seguacuten sus necesidades con cubrimiento nacional en las principales ciudades
del paiacutes y alianzas a nivel Internacional
Personal Operativo y Ejecutivo como esencia de nuestra empresaSomos un equipo experto en nuestra industria somos los No 1 en Colombia los mejores y los mas
grandes de esta industria nuestra experiencia nos ha hecho entender que lo mas importante de esto
es nuestra gente siempre fieles a los principios corporativos la calidad la puntualidad la honestidad
el profesionalismo y la actitud de servicio enfocados a una sola cosa la satisfaccioacuten de nuestros
clientes
Transporte a nivel Local - Nacional e Internacional
Mudanzas Visitamos en el lugar de origen para valorar el volumen de sus bienes y enseres y
determinar la logiacutestica requerida de su mudanza Nuestra compantildeiacutea labora de lunes a domingo
incluyendo diacuteas festivos en horario diurno y nocturno de acuerdo a la solicitud de nuestros clientesOfrecemos el servicio a todo el territorio nacional e internacional para lo cual contamos con vehiacuteculos
tipo furgoacuten de diferentes capacidades dotados con los elementos necesarios para la proteccioacuten de sus
muebles garantizando la entrega oportuna
Servicio puerta a puerta sin importar en que parte del mundo sea siempre garantizando la
confiabilidad seguridad y la excelencia que nos caracterizaTramitamos la exportacioacuten e importacioacuten y lo asesoramos para que cumpla con todos los requisitos y
su mudanza sea un eacutexito sin importar que tan remoto sea su destino contamos con los mejores
agentes para realizar el servicio ya sea viacutea aeacuterea mariacutetima o terrestre cumpliendo con las normas
legales de cada paiacutes
Parque AutomotorNuestros vehiacuteculos estaacuten teacutecnicamente disentildeados para garantizar que su mercanciacutea o enseres esteacuten
siempre protegidos y lleguen a su destino en perfectas condiciones adicional a un excelente sistema
de mantenimiento que garantiza la rapidez en las entregas vehiacuteculos tipo furgoacuten todos de nuestra
propiedad para mayor seguridad
Procesos sistematizados para que la informacioacuten sea confiable y actualizada segundo a segundo
seguimiento constante a su mercanciacutea a traveacutes de sistemas satelitales que le suministran
administracioacuten inmediata y detallada de la evolucioacuten de sus enviacuteos para garantizar su tranquilidadLa empresa posee una estructura organizacional muy flexible acorde con la logiacutestica del transporte de
enseres y mercanciacuteas que permite la eficiencia en la toma de decisiones internas y las relaciones con
el clienteLograr la satisfaccioacuten permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de
productividad competitividad y crecimiento garantizando estaacutendares de calidad y seguridad en todos
los procesos de la
Compantildeiacutea con un talento humano eacutetico comprometido e idoacuteneo
Servir con rapidez un menuacute limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
Despueacutes de su privatizacioacuten Telmex comenzoacute con un plan de inversioacuten en nueva tecnologiacutea fibra oacuteptica y
cobertura total del paiacutes se restablece el cobro en casetas de telefoniacutea puacuteblica que permanecioacute gratuita por antildeos
despueacutes del terremoto mediante la sustitucioacuten de las antiguas casetas por marcacioacuten de disco de GTE
Corporation por las digitales de tarjetas electroacutenicas individuales En 1997 se abrioacute el mercado mexicano de la
telefoniacutea con lo cual entraron ATampT MCI y Axtel entre otras pero ninguna logroacute afectar seriamente a Telmex
A partir de 1996 Telmex ha dejado de contratar empleados de confianza y ha empezado a contratar empleados
con menos prestaciones laborales (solo las de la Ley) mediante la empresa Comertel Argos asiacute tambieacuten se ha
dado cada vez mayor intereacutes en invertir incansablemente en las Empresas Red Uno y Uninet de las cuales el
100 del capital es de Carlos Slim (esto a partir de 1999) De tal manera que los nuevos productos que se
A principios de los antildeos 80 en Meacutexico comenzaron a surgir algunas compantildeiacuteas que ofreciacutean servicios de
telefoniacutea celular En 1993 Iusacell se habiacutea convertido en el liacuteder tras comprar varios operadores regionales
Debido a que Telmex no teniacutea inversiones en este negocio decidioacute entrar al mercado con la empresa Telcel que
estaba en un lejano segundo lugar en el mercado nacional ya que cuando Iusacell contaba con 3000000 de
Este escenario cambioacute en 1995 cuando Meacutexico sufrioacute una de sus peores crisis econoacutemicas ya que Iusacell
decidioacute enfocarse en clientes de alto nivel (ejecutivos y empresas) con planes de renta mensual de alto costo
mientras que Telcel decidioacute enfocarse al sector de menor ingreso impulsando los primeros planes de prepago y
con ello acaparando un mayor nuacutemero de clientes para convertirse en el liacuteder de telefoniacutea celular en el diferenciadores entre Telmex y el resto de la industria de telecomunicaciones1048707Disentildeo personalizadopor niveles
de criticidad1048707Garantiacutea de la construccioacuten fiacutesica apegada al disentildeo comprometido1048707Excelencia en la explotacioacuten
de la tecnologiacutea1048707Supervisioacuten y atencioacuten prioritaria (VIP)1048707Los maacutes altos niveles de expertise teacutecnico del
personal en la industria1048707La mayor cobertura con niveles de servicio comprometidos a nivel nacional1048707Altos
niveles de seguridad en instalaciones Telmex1048707La maacutes amplia gama de Servicios actuales y de Nueva
Generacioacuten1048707Soporte especializado en situaciones de Crisis1048707Capacitacioacuten dirigida a traveacutes de un Instituto Liacuteder
en entrenamiento
PremierCALIDAD PARA NUESTROS CLIENTES1048707Extensioacuten del concepto ldquoCarrier Classrdquoa la redes de nuestros
Clientes Premier1048707Integracioacuten de todos los servicios de telecomunicaciones bajo un contrato consolidado1048707La
maacutes amplia gama de soluciones de telecomunicaciones en el mercado1048707Enfoque al Negocio Central y viacutea Redes
Privadas Virtuales administrar sus servicios sobre plataformas tecnoloacutegicas permanentemente
vigentes1048707Garantiacutea de servicio ldquoCarrier Classrdquoa traveacutes de los certificados ldquoTelmex CNSrdquoy ldquoTelmex LABrdquo
material valuable datos de orden transporte
CONDICIONES GENERALES
bull Declare siempre el valor de la mercanciacutea a transportar La cifra anotada debe coincidir con la relacioacuten
del despacho (Artiacuteculo 1010 del Coacutedigo de Comercio)
bull Respondemos contra todo riesgo hasta por el valor declarado de sus mercanciacuteas (Artiacuteculos 1031 y
1032 del Coacutedigo de Comercio)
bull No transportamos mercanciacuteas que constituyan peligro o riesgo tales como explosivos venenos
materiales inflamables corrosivos etc
bull No transportamos alimentos perecederos ni valoresbull Una vez el destinatario haya firmado el cumplido no aceptamos reclamaciones (Artiacuteculo 1028 del
Coacutedigo de Comercio)
bull Infoacutermenos correctamente sus datos los del destinatario y el contenido del despacho anexe tambieacuten
los documentos requeridos por las autoridades asiacute se cumple con los requisitos del Artiacuteculo 1010 del
Coacutedigo de Comercio El remitente seraacute el uacutenico responsable de todos los perjuicios que se ocasionen
por falta falsedad omisioacuten o insuficiencia de dichos datos o documentos
GENERALIDADES SOBRE MANEJO Y EMPAQUE
bull Transportamos mercanciacuteas con peso maacuteximo de 200 Kg por unidad que sean manipulables
bull Recibimos mercanciacuteas con largo maacuteximo de 4metrosbull Mercanciacuteas mal empacadas deficientemente protegidas o que puedan averiar a otras mercanciacuteas
no seraacuten transportadasbull No respondemos por empaques de exhibicioacuten externos que no sean aforados con una adecuada
proteccioacuten
INFORMACIOacuteN SOBRE MERCANCIacuteAS EXTRANJERAS
bull No transportamos mercanciacuteas de contrabando
bull Exigimos que las mercanciacuteas importadas se remesen con los manifiestos de Aduana correctos y
demaacutes documentos que exija la autoridad competente para este tipo de mercanciacuteasbull La empresa no responde por decomisos de aduana y no se obliga a gestionar el retiro de las
mercanciacuteas que hayan sido retenidas por ser de contrabando o por informacioacuten insuficiente en los
documentos que deben acompantildear las mercanciacuteas Repetiremos contra quienes nos ocasionen
perjuicios por mercanciacuteas de contrabando
LIQUIDACIOacuteN
bull El costo del transporte se compone de un flete variable y un flete fijo
bull El flete variable o costo de manejo nacional corresponde al 1 del valor declarado con un valor no
inferior a $ 4650 por unidad
bull El flete variable o costo de manejo en reparto local corresponde al 06 del valor declarado con un
valor no inferior a $ 2790 por unidad
bull El flete fijo se obtiene al multiplicar el valor del kilo seguacuten tarifa por el peso real o peso volumen de
cada unidad el mayor de los dos liquidaacutendose siempre sobre un miacutenimo de 30 Kg por unidad
bull El factor de conversioacuten a peso volumen es de 400 Kg por metro cuacutebico
SERVICIO DE FLETE CONTRA ENTREGA
Flete Contra Entrega (FCE) para eacuteste servicio los fletes son cancelados por el destinatario al
momento de la entrega de la mercanciacutea Este servicio se presta soacutelo a las poblaciones que en nuestro
listado de tarifas aparecen sin asterisco
Envios Internacionales
CUBRIMOS MAS 200 PAISES EN LOS 5 CONTINENTES
Enviacuteshyos internacionales
Nuestra compantildeiacuteshya posee el servicio de enviacuteshyos internacionales haciendo posible que sus documentos
paquetes y mercanciacuteshyas lleguen a maacutes de 200 paiacuteshyses en los 5 continentes
Coordinadora le ofrece 2 opciones para que realice sus enviacuteshyos internacionales como usted lo
prefiera
1 Servicio de recogidasUsted se comunica con nuestra central de recogidas en la liacuteshynea gratuita 018000 520 555 y uno de
nuestros operadores tomaraacute sus datos para recogerle en la puerta de su casa o negocio sus
documentos paquetes y mercanciacuteshyas sin ninguacuten costo Tambieacuten tiene la posibilidad de cotizar cuanto
le cuesta su enviacuteshyo
2 Servicio de reciboSi usted prefiere puede llevar personalmente sus documentos paquetes y mercanciacuteas a uno de
nuestros centros de recibo ubicados estrateacutegicamente en las principales ciudades de Colombia como
Bogotaacute Medelliacuteshyn Cali Barranquilla Cartagena Bucaramanga Pereira Cuacutecuta Sincelejo Ibagueacute
Pasto y otras ciudades donde tenemos concesionarios de recibo autorizado
Ahora que conoce nuestro servicio de enviacuteshyos internacionales usted elige la forma de realizarlo
Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES
TRANSPORTE INTEGRAL Y SIEMPRE A TIEMPO
Usted y su empresa pueden despachar sus documentos paquetes y grandes voluacutemenes de
mercanciacutea a maacutes de 1000 poblaciones en Colombia y a cerca de 200 paiacuteses en cinco continentes
Nuestro servicio integral facilitaraacute sus negocios y haraacute que su vida y su trabajo sean maacutes faacuteciles al
poder aprovechar la oportunidad de contar con un servicio justo a tiempo puerta a puerta y con un
solo transportador
RECOGIDAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Llegamos a su casa sede u oficina Simplemente contaacutectenos a nuestra liacutenea gratuita 01 8000
520555 para que recojamos sus enviacuteos y para comprobar lo econoacutemicas que son nuestras tarifas y
todas las ventajas de trabajar con Coordinadora
Coordinadora entrega mercanciacuteshyas en Colombia y en el mundo
En Colombia transportamos correspondencia paquetes y mercanciacuteas de hasta 200 kilos por unidad
de empaque para todo tipo de personas y todos los sectores de la economiacutea Por la seguridad de sus
enviacuteos no transportamos alimentos perecederos sustancias restringidas o inflamables [ Si desea
informacioacuten maacutes amplia sobre los productos no transportables puede dirigirse a nuestras Preguntas
Frecuentes ]
Para todo el mundo transportamos sobres paquetes y muestras comerciales de hasta 70 kilos por
unidad de empaque
FLETES AL COBRO PARA CLIENTES CORPORATIVOS
Las cosas son mucho maacutes faacuteciles ahora Si por ejemplo su empresa tiene la sede de su cuenta
corriente en Medelliacuten y necesita recoger mercanciacuteas en Barranquilla para entregarlas en Cartagena
nosotros podemos hacerlo Y para su conveniencia podemos facturarle cada 10 diacuteas en su ciudad
sede
Esta facturacioacuten faacutecil y flexible es posible gracias a nuestro servicio de Cuenta Corriente creado
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contacto
REEXPEDICIONES
iquestSu empresa realiza enviacuteos a poblaciones pequentildeas o fuera de las principales rutas del paiacutes
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mayor eficiencia del mercado
Si desea maacutes informacioacuten sobre las ventajas de este servicio contaacutectenos en las diferentes ciudades
donde tenemos nuestras cedes click aquiacute para ver informacioacuten de contacto
GENERADOR DE REMISIONES
Este programa captura informacioacuten de remitentes y destinatarios [ direcciones NIT ciudad de origen y
destino teleacutefonos peso y valor de los despachos entre otros ] con el fin de incrementar la eficiencia
en el manejo de enviacuteos tanto de Coordinadora como de sus clientes
Simplemente realice su solicitud de registro o enviacuteenos un e-mail a coordinadoracoordinadoracom
para obtener asiacute una copia gratis para su empresa
Nuestra principal actividad ha sido el tema de las Mudanzas a nivel Nacional e Internacional
extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal manera los
valores agregados como lo es el Alistamiento Empaque Reubicacioacuten y Bodegaje
raquo PRINCIPALES SUCURSALES
bull Bogotaacute DC bull Pereira bull Medelliacuten bull Cali bull Bucaramanga bull Cartagena
bull Barranquilla bull Cuacutecuta bull Miami
raquo Contamos con la maacutes moderna y versaacutetil flota de vehiacuteculos propios concapacidad de 1 a 35 toneladas los cuales cumplen con las exigentes normas en cuanto a
contaminacioacuten ambiental se refiera destinados al transporte de muebles enseres y mercanciacuteas en
general segura y oportuna
TRANSPORTES Y MUDANZAS CHICO SA se a constituido como una empresa capaz de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes combinando un excelente talento humano y un desarrollo
tecnoloacutegico que nos hace tener como valor agregado la capacidad de adaptarnos a la vanguardia del
mercado desarrollando actividades de implementacioacuten soporte y mantenimiento a traveacutes del territorio
nacional e internacional y con una amplia experiencia que brinda a nuestros clientes la seguridad de
un servicio aacutegil coacutemodo con la calidad que exige el mercado
Somos una empresa habilitada ante el Ministerio de transporte para prestar este tipo de servicio seguacuten
Resolucioacuten No 0652 de 1992 orientada en ofrecer soluciones integrales de logiacutestica en recoleccioacuten
para el transporte de mercanciacuteas y carga en general traslados de mudanzas mercadeo promocional
empaque embalaje distribucioacuten y almacenamiento
Nuestro RecursoServicio personalizado tenemos la visioacuten el liderazgo y la calidad humana y empresarial elementos
esenciales para merecer su confianza Nuestra principal actividad ha sido el tema del transporte en
general extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal
manera los valores agregados como lo es el alistamiento empaque reubicacioacuten y bodegaje contando
para ello con personas conocedoras de su trabajo comprometidas y amables abiertas al cambio y en
constante capacitacioacuten
Parque Automotor y CubrimientoLos vehiacuteculos son una parte importante pero solo es una herramienta complementaria y en
Transportes y Mudanzas Chico SA siempre contamos con las mejores herramientas nuestro equipo
vehicular es propio y esta conformado por camionetas pequentildeas medianas y camiones grandes de
diferentes capacidades seguacuten sus necesidades con cubrimiento nacional en las principales ciudades
del paiacutes y alianzas a nivel Internacional
Personal Operativo y Ejecutivo como esencia de nuestra empresaSomos un equipo experto en nuestra industria somos los No 1 en Colombia los mejores y los mas
grandes de esta industria nuestra experiencia nos ha hecho entender que lo mas importante de esto
es nuestra gente siempre fieles a los principios corporativos la calidad la puntualidad la honestidad
el profesionalismo y la actitud de servicio enfocados a una sola cosa la satisfaccioacuten de nuestros
clientes
Transporte a nivel Local - Nacional e Internacional
Mudanzas Visitamos en el lugar de origen para valorar el volumen de sus bienes y enseres y
determinar la logiacutestica requerida de su mudanza Nuestra compantildeiacutea labora de lunes a domingo
incluyendo diacuteas festivos en horario diurno y nocturno de acuerdo a la solicitud de nuestros clientesOfrecemos el servicio a todo el territorio nacional e internacional para lo cual contamos con vehiacuteculos
tipo furgoacuten de diferentes capacidades dotados con los elementos necesarios para la proteccioacuten de sus
muebles garantizando la entrega oportuna
Servicio puerta a puerta sin importar en que parte del mundo sea siempre garantizando la
confiabilidad seguridad y la excelencia que nos caracterizaTramitamos la exportacioacuten e importacioacuten y lo asesoramos para que cumpla con todos los requisitos y
su mudanza sea un eacutexito sin importar que tan remoto sea su destino contamos con los mejores
agentes para realizar el servicio ya sea viacutea aeacuterea mariacutetima o terrestre cumpliendo con las normas
legales de cada paiacutes
Parque AutomotorNuestros vehiacuteculos estaacuten teacutecnicamente disentildeados para garantizar que su mercanciacutea o enseres esteacuten
siempre protegidos y lleguen a su destino en perfectas condiciones adicional a un excelente sistema
de mantenimiento que garantiza la rapidez en las entregas vehiacuteculos tipo furgoacuten todos de nuestra
propiedad para mayor seguridad
Procesos sistematizados para que la informacioacuten sea confiable y actualizada segundo a segundo
seguimiento constante a su mercanciacutea a traveacutes de sistemas satelitales que le suministran
administracioacuten inmediata y detallada de la evolucioacuten de sus enviacuteos para garantizar su tranquilidadLa empresa posee una estructura organizacional muy flexible acorde con la logiacutestica del transporte de
enseres y mercanciacuteas que permite la eficiencia en la toma de decisiones internas y las relaciones con
el clienteLograr la satisfaccioacuten permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de
productividad competitividad y crecimiento garantizando estaacutendares de calidad y seguridad en todos
los procesos de la
Compantildeiacutea con un talento humano eacutetico comprometido e idoacuteneo
Servir con rapidez un menuacute limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
bull Declare siempre el valor de la mercanciacutea a transportar La cifra anotada debe coincidir con la relacioacuten
del despacho (Artiacuteculo 1010 del Coacutedigo de Comercio)
bull Respondemos contra todo riesgo hasta por el valor declarado de sus mercanciacuteas (Artiacuteculos 1031 y
1032 del Coacutedigo de Comercio)
bull No transportamos mercanciacuteas que constituyan peligro o riesgo tales como explosivos venenos
materiales inflamables corrosivos etc
bull No transportamos alimentos perecederos ni valoresbull Una vez el destinatario haya firmado el cumplido no aceptamos reclamaciones (Artiacuteculo 1028 del
Coacutedigo de Comercio)
bull Infoacutermenos correctamente sus datos los del destinatario y el contenido del despacho anexe tambieacuten
los documentos requeridos por las autoridades asiacute se cumple con los requisitos del Artiacuteculo 1010 del
Coacutedigo de Comercio El remitente seraacute el uacutenico responsable de todos los perjuicios que se ocasionen
por falta falsedad omisioacuten o insuficiencia de dichos datos o documentos
GENERALIDADES SOBRE MANEJO Y EMPAQUE
bull Transportamos mercanciacuteas con peso maacuteximo de 200 Kg por unidad que sean manipulables
bull Recibimos mercanciacuteas con largo maacuteximo de 4metrosbull Mercanciacuteas mal empacadas deficientemente protegidas o que puedan averiar a otras mercanciacuteas
no seraacuten transportadasbull No respondemos por empaques de exhibicioacuten externos que no sean aforados con una adecuada
proteccioacuten
INFORMACIOacuteN SOBRE MERCANCIacuteAS EXTRANJERAS
bull No transportamos mercanciacuteas de contrabando
bull Exigimos que las mercanciacuteas importadas se remesen con los manifiestos de Aduana correctos y
demaacutes documentos que exija la autoridad competente para este tipo de mercanciacuteasbull La empresa no responde por decomisos de aduana y no se obliga a gestionar el retiro de las
mercanciacuteas que hayan sido retenidas por ser de contrabando o por informacioacuten insuficiente en los
documentos que deben acompantildear las mercanciacuteas Repetiremos contra quienes nos ocasionen
perjuicios por mercanciacuteas de contrabando
LIQUIDACIOacuteN
bull El costo del transporte se compone de un flete variable y un flete fijo
bull El flete variable o costo de manejo nacional corresponde al 1 del valor declarado con un valor no
inferior a $ 4650 por unidad
bull El flete variable o costo de manejo en reparto local corresponde al 06 del valor declarado con un
valor no inferior a $ 2790 por unidad
bull El flete fijo se obtiene al multiplicar el valor del kilo seguacuten tarifa por el peso real o peso volumen de
cada unidad el mayor de los dos liquidaacutendose siempre sobre un miacutenimo de 30 Kg por unidad
bull El factor de conversioacuten a peso volumen es de 400 Kg por metro cuacutebico
SERVICIO DE FLETE CONTRA ENTREGA
Flete Contra Entrega (FCE) para eacuteste servicio los fletes son cancelados por el destinatario al
momento de la entrega de la mercanciacutea Este servicio se presta soacutelo a las poblaciones que en nuestro
listado de tarifas aparecen sin asterisco
Envios Internacionales
CUBRIMOS MAS 200 PAISES EN LOS 5 CONTINENTES
Enviacuteshyos internacionales
Nuestra compantildeiacuteshya posee el servicio de enviacuteshyos internacionales haciendo posible que sus documentos
paquetes y mercanciacuteshyas lleguen a maacutes de 200 paiacuteshyses en los 5 continentes
Coordinadora le ofrece 2 opciones para que realice sus enviacuteshyos internacionales como usted lo
prefiera
1 Servicio de recogidasUsted se comunica con nuestra central de recogidas en la liacuteshynea gratuita 018000 520 555 y uno de
nuestros operadores tomaraacute sus datos para recogerle en la puerta de su casa o negocio sus
documentos paquetes y mercanciacuteshyas sin ninguacuten costo Tambieacuten tiene la posibilidad de cotizar cuanto
le cuesta su enviacuteshyo
2 Servicio de reciboSi usted prefiere puede llevar personalmente sus documentos paquetes y mercanciacuteas a uno de
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Bogotaacute Medelliacuteshyn Cali Barranquilla Cartagena Bucaramanga Pereira Cuacutecuta Sincelejo Ibagueacute
Pasto y otras ciudades donde tenemos concesionarios de recibo autorizado
Ahora que conoce nuestro servicio de enviacuteshyos internacionales usted elige la forma de realizarlo
Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES
TRANSPORTE INTEGRAL Y SIEMPRE A TIEMPO
Usted y su empresa pueden despachar sus documentos paquetes y grandes voluacutemenes de
mercanciacutea a maacutes de 1000 poblaciones en Colombia y a cerca de 200 paiacuteses en cinco continentes
Nuestro servicio integral facilitaraacute sus negocios y haraacute que su vida y su trabajo sean maacutes faacuteciles al
poder aprovechar la oportunidad de contar con un servicio justo a tiempo puerta a puerta y con un
solo transportador
RECOGIDAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Llegamos a su casa sede u oficina Simplemente contaacutectenos a nuestra liacutenea gratuita 01 8000
520555 para que recojamos sus enviacuteos y para comprobar lo econoacutemicas que son nuestras tarifas y
todas las ventajas de trabajar con Coordinadora
Coordinadora entrega mercanciacuteshyas en Colombia y en el mundo
En Colombia transportamos correspondencia paquetes y mercanciacuteas de hasta 200 kilos por unidad
de empaque para todo tipo de personas y todos los sectores de la economiacutea Por la seguridad de sus
enviacuteos no transportamos alimentos perecederos sustancias restringidas o inflamables [ Si desea
informacioacuten maacutes amplia sobre los productos no transportables puede dirigirse a nuestras Preguntas
Frecuentes ]
Para todo el mundo transportamos sobres paquetes y muestras comerciales de hasta 70 kilos por
unidad de empaque
FLETES AL COBRO PARA CLIENTES CORPORATIVOS
Las cosas son mucho maacutes faacuteciles ahora Si por ejemplo su empresa tiene la sede de su cuenta
corriente en Medelliacuten y necesita recoger mercanciacuteas en Barranquilla para entregarlas en Cartagena
nosotros podemos hacerlo Y para su conveniencia podemos facturarle cada 10 diacuteas en su ciudad
sede
Esta facturacioacuten faacutecil y flexible es posible gracias a nuestro servicio de Cuenta Corriente creado
especialmente para las empresas que despachan mercanciacuteas varias veces al mes
Si desea maacutes informacioacuten sobre las ventajas de este servicio no dude en contactar a nuestros
coordinadores de calidad en las diferentes ciudades del paiacutes click aquiacute para ver informacioacuten de
contacto
REEXPEDICIONES
iquestSu empresa realiza enviacuteos a poblaciones pequentildeas o fuera de las principales rutas del paiacutes
iquestDesea usted enviar mensajeriacutea o paquetes a Magangueacute La Dorada Yopal Aguachica Riohacha
etc Para ello Coordinadora le brinda el mejor servicio de reexpediciones al menor precio y con la
mayor eficiencia del mercado
Si desea maacutes informacioacuten sobre las ventajas de este servicio contaacutectenos en las diferentes ciudades
donde tenemos nuestras cedes click aquiacute para ver informacioacuten de contacto
GENERADOR DE REMISIONES
Este programa captura informacioacuten de remitentes y destinatarios [ direcciones NIT ciudad de origen y
destino teleacutefonos peso y valor de los despachos entre otros ] con el fin de incrementar la eficiencia
en el manejo de enviacuteos tanto de Coordinadora como de sus clientes
Simplemente realice su solicitud de registro o enviacuteenos un e-mail a coordinadoracoordinadoracom
para obtener asiacute una copia gratis para su empresa
Nuestra principal actividad ha sido el tema de las Mudanzas a nivel Nacional e Internacional
extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal manera los
valores agregados como lo es el Alistamiento Empaque Reubicacioacuten y Bodegaje
raquo PRINCIPALES SUCURSALES
bull Bogotaacute DC bull Pereira bull Medelliacuten bull Cali bull Bucaramanga bull Cartagena
bull Barranquilla bull Cuacutecuta bull Miami
raquo Contamos con la maacutes moderna y versaacutetil flota de vehiacuteculos propios concapacidad de 1 a 35 toneladas los cuales cumplen con las exigentes normas en cuanto a
contaminacioacuten ambiental se refiera destinados al transporte de muebles enseres y mercanciacuteas en
general segura y oportuna
TRANSPORTES Y MUDANZAS CHICO SA se a constituido como una empresa capaz de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes combinando un excelente talento humano y un desarrollo
tecnoloacutegico que nos hace tener como valor agregado la capacidad de adaptarnos a la vanguardia del
mercado desarrollando actividades de implementacioacuten soporte y mantenimiento a traveacutes del territorio
nacional e internacional y con una amplia experiencia que brinda a nuestros clientes la seguridad de
un servicio aacutegil coacutemodo con la calidad que exige el mercado
Somos una empresa habilitada ante el Ministerio de transporte para prestar este tipo de servicio seguacuten
Resolucioacuten No 0652 de 1992 orientada en ofrecer soluciones integrales de logiacutestica en recoleccioacuten
para el transporte de mercanciacuteas y carga en general traslados de mudanzas mercadeo promocional
empaque embalaje distribucioacuten y almacenamiento
Nuestro RecursoServicio personalizado tenemos la visioacuten el liderazgo y la calidad humana y empresarial elementos
esenciales para merecer su confianza Nuestra principal actividad ha sido el tema del transporte en
general extendiendo alcances para el perfeccionamiento de nuestro servicio generando de tal
manera los valores agregados como lo es el alistamiento empaque reubicacioacuten y bodegaje contando
para ello con personas conocedoras de su trabajo comprometidas y amables abiertas al cambio y en
constante capacitacioacuten
Parque Automotor y CubrimientoLos vehiacuteculos son una parte importante pero solo es una herramienta complementaria y en
Transportes y Mudanzas Chico SA siempre contamos con las mejores herramientas nuestro equipo
vehicular es propio y esta conformado por camionetas pequentildeas medianas y camiones grandes de
diferentes capacidades seguacuten sus necesidades con cubrimiento nacional en las principales ciudades
del paiacutes y alianzas a nivel Internacional
Personal Operativo y Ejecutivo como esencia de nuestra empresaSomos un equipo experto en nuestra industria somos los No 1 en Colombia los mejores y los mas
grandes de esta industria nuestra experiencia nos ha hecho entender que lo mas importante de esto
es nuestra gente siempre fieles a los principios corporativos la calidad la puntualidad la honestidad
el profesionalismo y la actitud de servicio enfocados a una sola cosa la satisfaccioacuten de nuestros
clientes
Transporte a nivel Local - Nacional e Internacional
Mudanzas Visitamos en el lugar de origen para valorar el volumen de sus bienes y enseres y
determinar la logiacutestica requerida de su mudanza Nuestra compantildeiacutea labora de lunes a domingo
incluyendo diacuteas festivos en horario diurno y nocturno de acuerdo a la solicitud de nuestros clientesOfrecemos el servicio a todo el territorio nacional e internacional para lo cual contamos con vehiacuteculos
tipo furgoacuten de diferentes capacidades dotados con los elementos necesarios para la proteccioacuten de sus
muebles garantizando la entrega oportuna
Servicio puerta a puerta sin importar en que parte del mundo sea siempre garantizando la
confiabilidad seguridad y la excelencia que nos caracterizaTramitamos la exportacioacuten e importacioacuten y lo asesoramos para que cumpla con todos los requisitos y
su mudanza sea un eacutexito sin importar que tan remoto sea su destino contamos con los mejores
agentes para realizar el servicio ya sea viacutea aeacuterea mariacutetima o terrestre cumpliendo con las normas
legales de cada paiacutes
Parque AutomotorNuestros vehiacuteculos estaacuten teacutecnicamente disentildeados para garantizar que su mercanciacutea o enseres esteacuten
siempre protegidos y lleguen a su destino en perfectas condiciones adicional a un excelente sistema
de mantenimiento que garantiza la rapidez en las entregas vehiacuteculos tipo furgoacuten todos de nuestra
propiedad para mayor seguridad
Procesos sistematizados para que la informacioacuten sea confiable y actualizada segundo a segundo
seguimiento constante a su mercanciacutea a traveacutes de sistemas satelitales que le suministran
administracioacuten inmediata y detallada de la evolucioacuten de sus enviacuteos para garantizar su tranquilidadLa empresa posee una estructura organizacional muy flexible acorde con la logiacutestica del transporte de
enseres y mercanciacuteas que permite la eficiencia en la toma de decisiones internas y las relaciones con
el clienteLograr la satisfaccioacuten permanente de las necesidades y expectativas de los clientes con objetivos de
productividad competitividad y crecimiento garantizando estaacutendares de calidad y seguridad en todos
los procesos de la
Compantildeiacutea con un talento humano eacutetico comprometido e idoacuteneo
Servir con rapidez un menuacute limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
2 Servicio de reciboSi usted prefiere puede llevar personalmente sus documentos paquetes y mercanciacuteas a uno de
nuestros centros de recibo ubicados estrateacutegicamente en las principales ciudades de Colombia como
Bogotaacute Medelliacuteshyn Cali Barranquilla Cartagena Bucaramanga Pereira Cuacutecuta Sincelejo Ibagueacute
Pasto y otras ciudades donde tenemos concesionarios de recibo autorizado
Ahora que conoce nuestro servicio de enviacuteshyos internacionales usted elige la forma de realizarlo
Servicios Generales
SERVICIOS GENERALES
TRANSPORTE INTEGRAL Y SIEMPRE A TIEMPO
Usted y su empresa pueden despachar sus documentos paquetes y grandes voluacutemenes de
mercanciacutea a maacutes de 1000 poblaciones en Colombia y a cerca de 200 paiacuteses en cinco continentes
Nuestro servicio integral facilitaraacute sus negocios y haraacute que su vida y su trabajo sean maacutes faacuteciles al
poder aprovechar la oportunidad de contar con un servicio justo a tiempo puerta a puerta y con un
solo transportador
RECOGIDAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Llegamos a su casa sede u oficina Simplemente contaacutectenos a nuestra liacutenea gratuita 01 8000
520555 para que recojamos sus enviacuteos y para comprobar lo econoacutemicas que son nuestras tarifas y
todas las ventajas de trabajar con Coordinadora
Coordinadora entrega mercanciacuteshyas en Colombia y en el mundo
En Colombia transportamos correspondencia paquetes y mercanciacuteas de hasta 200 kilos por unidad
de empaque para todo tipo de personas y todos los sectores de la economiacutea Por la seguridad de sus
enviacuteos no transportamos alimentos perecederos sustancias restringidas o inflamables [ Si desea
informacioacuten maacutes amplia sobre los productos no transportables puede dirigirse a nuestras Preguntas
Frecuentes ]
Para todo el mundo transportamos sobres paquetes y muestras comerciales de hasta 70 kilos por
unidad de empaque
FLETES AL COBRO PARA CLIENTES CORPORATIVOS
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sede
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