Taller Escenarios. PLANIFICACION SIGNIFICA CAMBIAR MENTES, NO SIGNIFICA HACER PLANES PLANIFICACION...

Taller EscenariosTaller Escenarios

PLANIFICACION SIGNIFICA CAMBIAR MENTES,

NO SIGNIFICA HACER PLANES

PLANIFICACION SIGNIFICA CAMBIAR MENTES,

NO SIGNIFICA HACER PLANES

ARIE DE GEUS

Evolución del Modelo de Planificación

TRADICIONAL

ContextoEstable

Pronósticos

Planificación

Control

“Percepciones”(Sentido Común)

Experimentar/Adaptar

Aprendizaje

EMERGENTE

Incertidumbre

FUTURO

Discontinuidad

Ambiente Organización

Visión

Tran

sform

arInfl

uen

ciar

¿ Qué es Planificación Estratégica ?

Es un proceso sistemático y formal para establecer el propósito, objetivos, políticas y estrategias de una organización; así como la asignación de los recursos requeridos, todo esto dentro de las premisas y lineamientos establecidos por los accionistas.

Este proceso promueve la toma de decisiones y acciones fundamentales que dan forma y guían a una organización.

La planificación estratégica tiene una perspectiva externa y de largo plazo y requiere un conocimiento y análisis profundo de las fortalezas y debilidades de la Organización.

SENECA

NO IMPORTA HACIA DONDE SOPLA EL VIENTO SI NO SE SABE ADONDE

SE VA

NO IMPORTA HACIA DONDE SOPLA EL VIENTO SI NO SE SABE ADONDE

SE VA

Alicia en el País de las Maravillas

Alicia: ¿Cuál es el mejor camino?R: ¿A dónde quieres ir?Alicia: ¡ No sé !R: Si no sabes, Cualquier camino es bueno

Alicia: ¿Cuál es el mejor camino?R: ¿A dónde quieres ir?Alicia: ¡ No sé !R: Si no sabes, Cualquier camino es bueno

Eudomar Santos en ... “Por Estas Calles”...

COMO VA VINIENDO VAMOS VIENDO

COMO VA VINIENDO VAMOS VIENDO

Lo que no es Planificación

Toda organización debe pensar en el futuro

Pero, ¿cómo?

El futuro es complejo, incierto, y no está bajo nuestro control

Predecir es imposible

Pronósticos son normalmente obvios ó errados

Hasta pronósticos múltiples son inadecuados

Escenarios: Aprendiendo del Futuro

Planificación por Escenarios

Los Escenarios son historias posibles y retadoras, no son pronósticos: no extrapolan el pasado para predecir lo que sucederá en el futuro, son varias historias diferentes de como puede ser el futuro.

• Nos preparan para cambios repentinos no previstos en el camino, para lo imprevisto: eventos mundiales que debemos estar listos a enfrentar, aunque no sepamos cuales serán.

• Ayudan a crear una cultura y lenguaje común a través del cual se puede imaginar el futuro, creando temas e imágenes unificadoras que ayudan a la cohesión del grupo.

• Retan los mapas mentales que tenemos ayudándonos a visualizar y crear nuevas oportunidades.

“Los escenarios son historias. Son obras de arte más que

análisis científico. Su contenido no es tan importante como los

tipos de conversación y decisiones que pueden propiciar”

“Los escenarios son historias. Son obras de arte más que

análisis científico. Su contenido no es tan importante como los

tipos de conversación y decisiones que pueden propiciar”

-Arie de Geus, The Living Company

No existen escenarios correctos. Lo importante es poner la gente a

pensar.

ROMPER PARADIGMASENTENDER FUERZAS DE CAMBIO

ESTUDIAR ASPECTOS DEL FUTUROPROVEER BASE PARA PLANIFICACION ESTRATEGICA

MEJORAR FORMULACION DE DECISIONES ESTRATEGICASESTIMULAR A PENSAR EN NUEVAS O EXTREMAS

POSIBILIDADES

Objetivos de los Escenarios

Permiten enfrentar la creciente complejidad del mundo actual y reconocer señales que nos

dirigen al futuro para así adaptarse rápidamente

Incertidumbre es elevada, relativa a capacidad de

ajuste

Han ocurrido frecuentes y costosas sorpresas

No se perciben suficientes nuevas oportunidades

No hay suficiente pensamiento estratégico

La industria esta experimentando cambios

significativos

Se desea un lenguaje común sin inhibir diversidad de

ideas

Existen grandes diferencias de opinión, cada una

meritoria

Los competidores usan planificación por escenario

Cuando Usar Escenarios

(P. J. SCHOEMAKER)

SE USAN SI:

Objeto

El objeto de Planificación por escenarios es aprender - librar la imaginación, tener el lujo de pensar contrario a los demás, volverse más abierto a las posibilidades del futuro:

• Obtener una mejor y más amplia visión de como se podría desarrollar el futuro

• Reconocer las señales que nos dirigen al futuro y adaptarse más rápidamente

Planificación por escenarios no está dirigido a encontrar el futuro correcto. No ofrece la seguridad de un única proyección del futuro.Predecir el futuro no es lo importante, sino el reconocer los cambios en el camino y adaptarse

Escenarios

SON

Múltiples futuros posibles

Hipótesis

Historias

Diseñados para ampliar los mapas mentales

Hechos a la medida del contexto

NO SON

Un solo futuro

Predicciones

Planes

Diseñados para reforzar la certeza

Iguales para todos (“off the shelf”

• Asumen que el futuro es un blanco en movimiento

• Interpretaciones lógicas del futuro

• Separan lo predeterminado de lo incierto

• Aceptan la incertidumbre como un elemento estructural del ambiente

• Destacan además de los datos “duros” los datos “blandos”

• Son conceptuales y poco cuantitativos

• Obligan a razonar• Amarran en un todo

coherente los elementos que conducen a un cambio

• Clarifica el riesgo - Promueve la flexibilidad

• Asumen que el mundo de mañana es similar al de hoyProyección lineal o punto único

• Son muy cuantitativos y detallados

• Se basan sólo en elementos predeterminados

• Consideran sólo datos “duros”

• Si son errados son peligrosos

• Si son deterministas son peligrosos

• No pueden anticipar cambios bruscos

• Encubre el riesgo - Fomenta la inercia

Pronósticos vs. Planificación por Escenarios

Pronósticos Escenarios

ESTIMACION DE DEMANDA PETROLERA

0

10

20

30

40

50

60

70

80

65 67 69 71 73 75 77 79 81 83 85 87 89

MMBDRANGO

DEESTIMACION

DEMANDA REAL

FUENTE: SHELL

ESTIMADOS PRECIOS DEL CRUDO

0

50

100

150

200

250

86 88 90 92 94 96 98

CHEM DATA 81

DOE 81

TEXACO 82

DOE 86SHERMAN 83

REAL

$/Bl

Ejemplo de Errores en Pronósticos

“Equivocado cuando más duele...” (Pierre Wack)

Aplicación de Técnicas de investigación de futuros

C/P M/P L/P

ProyeccionesPronósticos

ESCENARIOS EspeculaciónProspectiva

Predeterminados

Incertidumbres

t

Fa

cto

res

del E

nto

rno

Escenarios Escenarios GlobalesGlobales

Visión EstratégicaVisión Estratégica

Posicionamiento Posicionamiento CompetitivoCompetitivo

Planificación Planificación por Opcionespor Opciones

EnfoqueEnfoque

DiscernimientosDiscernimientos

DiscernimientosDiscernimientos

Escenarios Escenarios EnfocadosEnfocados

Creación de Creación de OpcionesOpciones

Respuesta: Generación de Opciones Gerenciales

31

2219 18

13

98

0

5

10

15

20

25

30

35

Esc

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Fue

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M

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Herramientas usadas en el desarrollo del pensamiento Estratégico

El Desarrollo de los Escenarios

Asunto Focal

FuerzasMotoras

Incertidumbres

ClaveLógica de losEscenarios

Escenarios

Implicaciones / Opciones

IndicadoresTempranos

ORIENTAR

SINTETIZAR

EX

PLO

RA

R

EN

GR

AN

AR

/C

OM

PR

OM

ETE

R

Metodología de Escenarios

Metodología de Escenarios

Todos involucrados

Las diferencias son aliados, no son enemigos

Cuidado con saltar a conclusiones e implicaciones

Las repeticiones pueden ser reveladoras

La calidad de la comunicación es crítica - El silencio puede valer oro

Realizar el Proceso de Escenarios

...observe...escuche...informe lo que está viendo...sintetice...haga preguntas...no las conteste

usted...

Una de las competencias importantes de los miembros del equipo es tener tolerancia a la ambigüedad

Por ello deben:

Suspender la incredulidad

Pensar lo impensable

Permitir el libre flujo de la intuición y de las premoniciones

El Equipo

Presidente

Tímido

Estricto

Pragmático

Desconectado

Los Arquetipos que Encontrará...

Se requieren diversos arquetipos para ser creativos

Amenazado

Evaluador

Cínico

Opuesto

Entusiasta creativo

El más dañino es el “desconectado”

FUERZAS MOTORAS

ASUNTO FOCAL

ANALISISPESTA

PREDETERMINADOS INCERTIDUMBRES

INCERTIDUMBRESCLAVES (AI/AI)

MOTRICIDAD DEPENDENCIA

EJES DE INCERTIDUMBRE

BAUTIZO ESCENARIOS

CLASIFICACIÓN JERARQUIZACIÓN

LOGICA DE ESCENARIOS


ESCENARIOS

PROCESOS

PRODUCTOS

DETERMINACION DE LIMITES (RANGO

INCERTIDUMBRES)

CONSOLIDACIONNUCLEACION

(FAMILIAS)

TORMENTA DE IDEAS

REDACCION

HISTORIAS

IMPLICACIONESY OPCIONES

Tormenta de Ideas(Brain Storming)

Consiste en obtener una lista de

observaciones “buenas o malas”

respecto a una idea o preocupación.

Se busca que sean ideas breves y

concisas.

No se cuestiona ninguna respuesta

ofrecida, sólo se puede solicitar una

aclaratoria sobre el concepto en duda.

PRINCIPAL ASPECTO QUE MAS PREOCUPA, Y QUITA EL SUEÑO A LA ORGANIZACION

REALIZAR TORMENTA DE

IDEAS

CLASIFICARFODA

(INTERNO Y EXTERNO)

AGRUPAR PORFAMILIAS

JERARQUIZARASPECTOS DE MAYOR

PREOCUPACION

ASUNTOFOCAL

PROCESO

Asunto Focal

Amenazas y Oportunidades Externas -Tendencias y hechos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales, políticos, jurídicos, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o perjudicar significativamente a la organización en el futuro. En gran medida están fuera del control de la empresa.

Fortalezas y Debilidades Internas - El proceso de identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de la organización, es una actividad vital para la empresa en la definición de sus ventajas competitivas. Las empresas generan estrategias que les permite aprovechar las fortalezas y fortalecer las debilidades. Son actividades que, en general, puede controlar la organización

FODA

Decisión

Si o No

Desarrollo de Estrategia

Focalizado en una Organización

Focalizado en una Gerencia

Focalizado en una Región

Revisar / Repensar Negocio Medular

Explorar

Aprendizaje

Formar equipo

Tipos de Asuntos Focales

FUERZAS MOTORAS

ASUNTO FOCAL

ANALISISPESTA





BAUTIZO ESCENARIOS




ESCENARIOS

PROCESOS

PRODUCTOS


INCERTIDUMBRES)


(FAMILIAS)

TORMENTA DE IDEAS

REDACCION

HISTORIAS


Elementos del entorno que pueden afectar las bases estructurales del futuro: PESTA (Político, Económico, Social,

Tecnológico, Ambiental)

Causas de las causas (Eventos, Patrones; Estructuras)

Historia de la década

Desconocidos desconocidos

Ensaye parear fuerzas para hallar nuevas conexiones

Fuerzas Motoras

ANALISIS PESTA

Proceso que ayuda a obtener las fuerzas motoras. Consiste en realizar una tormenta de ideas que permite identificar las fuerzas clasificadas según su característica:

POLITICAECONOMICASOCIALTECNOLOGICAAMBIENTAL

Demografía

Valores (Estilos de vida; Movimientos político, Espirituales)

Innovaciones tecnológicas

Estructuras competitivas de la industria

Legislaciones y reglamentaciones

Reglas emergentes

Ejemplos de Fuerzas Motoras

FUERZAS MOTORAS

ASUNTO FOCAL

ANALISISPESTA





BAUTIZO ESCENARIOS




ESCENARIOS

PROCESOS

PRODUCTOS


INCERTIDUMBRES)


(FAMILIAS)

TORMENTA DE IDEAS

REDACCION

HISTORIAS


Agrupar fuerzas motoras por familias y por elementos similares para reducir su número y lograr las realmente importantes que impactan el asunto focal

Consolidar Fuerzas Motoras

Ejercicio de tormenta de ideas para clasificar las fuerzas motoras en:

Predeterminados: aquellos factores importantes del entorno de los que se está seguro que sucederán

Incertidumbres: aquellos factores importantes del entorno que consideramos difícil predecir

Fuerzas Motoras-Predeterminados e Incertidumbres

FUERZAS MOTORAS

ASUNTO FOCAL

ANALISISPESTA





BAUTIZO ESCENARIOS




ESCENARIOS

PROCESOS

PRODUCTOS


INCERTIDUMBRES)


(FAMILIAS)

TORMENTA DE IDEAS

REDACCION

HISTORIAS


Incertidumbres clave son aquellos

factores críticos cuyos efectos es

imposible predecir y que pueden

influenciar el entorno.

Son de alto impacto y de alta Son de alto impacto y de alta

incertidumbreincertidumbre

Incertidumbres Clave

Matriz Impacto - Incertidumbre

INCERTIDUMBRE

BAJA MEDIA ALTA

ALTO

MEDIOIMPACTO

BAJO

Cada persona tiene 25 monedas para apostar

Individualmente asigne monedas de acuerdo con:

Un máximo de cinco monedas por item

No preocuparse por redundancias

Jerarquizar Incertidumbres Clave

IMPACTO

INCERTIDUMBRE

X X XXX

- +

-

+

FUERZAS MOTORAS

ASUNTO FOCAL

ANALISISPESTA





BAUTIZO ESCENARIOS




ESCENARIOS

PROCESOS

PRODUCTOS


INCERTIDUMBRES)


(FAMILIAS)

TORMENTA DE IDEAS

REDACCION

HISTORIAS


Incertidumbre A

Incertidumbre I

Incertidumbre H

Incertidumbre F

Incertidumbre B

Incertidumbre C

Incertidumbre D

Incertidumbre G

Incertidumbre D

Incertidumbre E

Diagrama de Relaciones Incertidumbres Claves

Incertidumbre A

Incertidumbre I

Incertidumbre H

Incertidumbre F

Incertidumbre G

Incertidumbre D

Incertidumbre E

Incertidumbre C

Incertidumbre F

Incertidumbre B

MOTRICIDAD

DEPENDENCIA

5

6

6

0

5

4

4

4

7

6

7

2

6

1

4

7

2

5

8

5

(2)

4

0

(1)

1

(3)

2

(1)

(1)

1

Tabla de Motricidad y Dependencia

Definición de los Ejes de Incertidumbre

Un eje es una dimensión conceptual de una incertidumbre

clave

Debe estar enmarcado en una polaridad

Deben estar acotados en un rango o límites

Características:

Impacto

Incertidumbre

Independencia

Incertidumbre I

FUERZAS MOTORAS

ASUNTO FOCAL

ANALISISPESTA





BAUTIZO ESCENARIOS




ESCENARIOS

PROCESOS

PRODUCTOS


INCERTIDUMBRES)


(FAMILIAS)

TORMENTA DE IDEAS

REDACCION

HISTORIAS


Determinacion de Limites (Rango Incertidumbres)

Mucha

Exitosa

Rápida

Poca

Decepciona

Lenta

Tome el grupo que obtuvo mayor puntuación

Uselo para nombrar uno de los ejes

Explore diferentes maneras de describir los extremos de ese eje

Repita con el otro u otros grupos

Nombrando los Ejes

Mucha

Exitosa

Rápida

Poca

Decepciona

Lenta

FUERZAS MOTORAS

ASUNTO FOCAL

ANALISISPESTA





BAUTIZO ESCENARIOS




ESCENARIOS

PROCESOS

PRODUCTOS


INCERTIDUMBRES)


(FAMILIAS)

TORMENTA DE IDEAS

REDACCION

HISTORIAS


Ahora trate de construir matrices 2X2 de los ejes

Este es un proceso iterativo - trate algunas combinaciones que parezcan interesantes instintivamente

Mientras desarrolla varias matrices, pregúntese en cada matriz lo siguiente: ¿Puede observar un concepto importante en cada

cuadrante? ¿Hay historias en cada cuadrante que sean

suficientemente interesantes y distintas? ¿Es cada cuadrante posible y con un significado? ¿Se pueden construir cuatro mundos posibles y

diferentes que iluminen el asunto focal?

Determinando la Lógica de los Escenarios

Construyendo la Matriz

Los ejes deben estar en ángulo recto, representado variables independientes

Correcto

Incorrecto

La Matriz

Alto precio de la gasolina

Bajo precio de la gasolina

Valorestradicional

es

MundoEcológic

o

Fuerzas Inductoras

Reglas de Juego

Actores

Caracterización

Parámetros

Lógica de Escenarios

Reto al Ingeniero

Eficiencia

Proteccionismo

La Matriz

Alto precio de la gasolina

Bajo precio de la gasolina

Valorestradicional

es

MundoEcológic

o

Autopistas Verdes

Carros más pequeños

Versatilidad

Competencia Foránea

Carros más deportivos

Camionetas livianas y Vans

Larga Vida a Detroit

Carros Poderosos

Lealtad a la marca

Criterios para buenos escenarios

Plausibles

Relevantes

Divergentes

Retadores


Pruebe a ver si:

¿Es cada cuadrante posible y con un significado?

¿Hay algún cuadrante que sea completamente imposible?

¿Puede observar un concepto importante en cada cuadrante?

¿Las historias en cada cuadrante son suficientemente interesantes y distintas para hacer una diferencia en el asunto focal?

¿Se pueden construir cuatro mundos posibles y diferentes que iluminen el asunto focal?


FUERZAS MOTORAS

ASUNTO FOCAL

ANALISISPESTA





BAUTIZO ESCENARIOS




ESCENARIOS

PROCESOS

PRODUCTOS


INCERTIDUMBRES)


(FAMILIAS)

TORMENTA DE IDEAS

REDACCION

HISTORIAS


Rellenar los EscenariosRedacción Historias

Hacer las historias relevantes y motivantes

Resultados

Historias de escenarios con lógicas claras

Historias con un principio, una parte media y un final

Historias y nombres provocativos y recordables

Historias que hacen surgir imágenes ricas

Preguntas Clave

¿Cómo hacer historias que disparen la imaginación?

¿Obtendrán atención estas historias a todos los niveles y funciones de la organización?

¿Cuál es la forma más clara y más interesante de decir o presentar estas historias?

¿Qué tipo de aspectos locales - nombres, fechas, anécdotas - hará que estas historias tengan impacto profundo en quienes las lean?

¿Qué tipo de mundo nos llevaría de aquí (el presente) a allá (el futuro) en un escenario dado?

Algunas historias utilizadas

Ganadores y perdedores

Crisis y respuesta

Buenas noticias y malas noticias

Cambio evolutivo

Cambio revolucionario

Ciclos

Implicaciones y Opciones

Por fin “aterrizamos”

Este escenario se hará realidad, y?.....

Y el Asunto Focal?

Categorías de Implicaciones

Competidores, existentes y potenciales

Oportunidades de alianzas

Poder y deseo de los clientes

Estrategia de la empresa

Estructura de la empresa

Infraestructura de informática y telecomunicaciones

Requerimientos de Recursos Humanos

etcétera

Implicaciones y Opciones

Tenemos los escenarios....

Y entendemos las implicaciones...

Y ¿ Ahora que?

¿Que podemos hacer? ¿Que debemos hacer?...

Identificando Indicadores

Identificar los supuestos, lógica, grandes cambios o puntos de quiebre en cada escenario

Determinar pequeñas y grandes señales que se relacionan con lo anterior; Estar claro de las fuentes de donde pueden provenir estas señales; de quien y donde pueden originarse estos eventos

Competidores Política Actitudes sociales Cambios tecnológicos Leyes Política económica Nuevos entrantes en la industria

Revisar las fuerzas motoras de los escenarios

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