Taller Empresarial de Alto Rendimiento: Administrador de Procesos
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ADMINISTRADOR DE PROCESOS Eugenio Viña Manrique 19 de Septiembre de 2013 15h00 a 17h30
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ADMINISTRADOR DE PROCESOS
Eugenio Viña Manrique19 de Septiembre de 2013
15h00 a 17h30
CONSIDERACIONES EN CASO DE EMERGENCIA:
En caso de un incendio o sismo, por favor tomar en cuenta las siguientes reglas:
• Salir en calma.• Mujeres embarazadas y colaboradores discapacitados
tendrán prioridad en la salida.• Coordinar con un compañero el apoyo necesario.• De ser posible mujeres no utilizar tacos para evacuar.• No lleve consigo ningún material ni objeto.• Salir en calma con los brazos sobre la cabeza.• Evacuación en filas cruzadas, no empujarse.• Salir por la puerta hasta punto de encuentro,
enumerarse.
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Eugenio Viña Manrique
«Los procesos son posiblemente el elemento más importante y más extendido en
la gestión de las empresas innovadoras»
J. R. Zaratiegui
CONTENIDO:
1. Reflexionemos…
2. ¿Qué es un Proceso?
3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
«Porque las empresas y organizaciones son tan
eficientes como lo son sus procesos»
Mejoramiento de ProcesosUniversidad Nacional de Colombia
Eugenio Viña Manrique
¿Qué es un Proceso?
con características definidas unos insumos o recursos variables,
agregándoles valor con un sentido específico para el cliente.
I D E N T I F I C A C I Ó N Y F O R M A L I Z A C I Ó N
Conjunto de actividades
encadenadas que transforman en
productos o resultados
CONTENIDO:
1. Reflexionemos…
2. ¿Qué es un Proceso?
3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
Eugenio Viña Manrique
¿Tipos de Procesos?
Estratégicos o de Administración
Fundamentales, de Realización o Primarios
De SoporteFinanzas
ContabilidadCapacitación
RR.HH.
Visión Misión
Estrategias Políticas
Ventas Producción
etc.
CONTENIDO:
1. Reflexionemos…
2. ¿Qué es un Proceso?
3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
Eugenio Viña Manrique
Administración por Procesos
Consiste en Dirigir y controlar los procesos
establecidos para alcanzar las metas esperadas por la
organización.
CONTENIDO:
1. Reflexionemos…
2. ¿Qué es un Proceso?
3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
Eugenio Viña Manrique
Objetivo de la Administración por Procesos
Distribuir las actividades de la compañía en procesos y
controlarlos para alinearlos con los objetivos estratégicos de la
organización.S AT I S FA C C I Ó N T O TA L D E L C L I E N T E
CONTENIDO:
1. Reflexionemos…
2. ¿Qué es un Proceso?
3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
Eugenio Viña Manrique
• Capacitación• Clima Laboral
• Estabilidad• Reconocimiento
• Enfoque a la Calidad• Compromiso
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3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
Rol delAdministradorde Procesos
Eugenio Viña Manrique
• Ambiente Productivo• Mejora Continua
• Comunicación• Satisfacción
• Claridad• Reducción
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3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
Rol delAdministradorde Procesos
Eugenio Viña Manrique
«A partir de pensar diariamente si estamos haciendo bien las cosas o no, además hay que
prepararse, hacerse preguntas, conversar con uno mismo,
porque si uno no se gerencia a uno mismo no es capaz de gerenciar estas empresas»
Carlos Raúl Yepes, Presidente de BancolombiaEmpresario del Año
Entrevista, Revista La RepúblicaMarzo 13-2013
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2. ¿Qué es un Proceso?
3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
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Eugenio Viña Manrique
Vida Privada Dinámica
Perfil delAdministrador de Procesos
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2. ¿Qué es un Proceso?
3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
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Eugenio Viña Manrique
Empuje Interno
I D E N T I F I C A C I Ó N C O N V I S I Ó N - M I S I Ó N
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3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
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Perfil delAdministrador de Procesos
Eugenio Viña Manrique
Templanza y Autocontrol bajo Tensión
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2. ¿Qué es un Proceso?
3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
Perfil delAdministrador de Procesos
Eugenio Viña Manrique
Autodínamo - Autoiniciador
Creatividad - Capacidad - Resistencia
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3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
Perfil delAdministrador de Procesos
Eugenio Viña Manrique
Confiable • Servicio• Contagioso
• Compromete• Desarrolla
Personas• Se Ocupa de
la Persona• Trabajo Duro
• Disciplina• Inteligencia
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2. ¿Qué es un Proceso?
3. Tipos de Procesos
4. Administración por Procesos
5. Objetivo de la Administración por Procesos
6. Rol del Administrador de Procesos
7. Reflexionemos…
8. Perfil del Administrador de Procesos
Perfil delAdministrador de Procesos
ADMINISTRADOR DE PROCESOS
Eugenio Viña Manrique19 de Septiembre de 2013
15h00 a 17h30
