TALLER EMOCIONAL RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (ACOSO LABORAL)

M A R Í A M A R T Í N E Z P I N AV Í C T O R M A S A N T Ó N

R U T H G A R C Í A L Ó P E ZD I A N A M A R T Í N E Z D E L A C O B A

¿QUÉ ES EL MOBBING?• Se trata del acoso moral,  acoso laboral o persecución

laboral realizado por una o varias personas de una empresa, sociedad o institución dirigida contra un compañero de trabajo con objeto de conseguir socavar su autoestima para conseguir que abandone su trabajo. 

• El acoso laboral es una conducta CONTRARIA a la DIGNIDAD de la persona.

TIPOS DE MOBBING• VIDA PRIVADA DE LAS PERSONAS• VIOLENCIA FÍSICA• AGRESIONES VERBALES• RUMORES• RELACIONES SOCIALES• DESARROLLO DEL TRABAJO

CONSECUENCIAS DEL MOBBING• A NIVEL PSIQUÍCO: ansiedad, fracaso, impotencia,

frustración, baja autoestima o apatía.• A NIVEL FÍSICO: desde dolores y trastornos funcionales

hasta trastornos orgánicos.• A NIVEL SOCIAL: actitud de desconfianza, conductas de

aislamiento, evitación, retraimiento, o por otra parte, agresividad u hostilidad y manifestaciones de inadaptación social. Son comunes sentimientos de ira y rencor, y agresividad contra el/los agresor/es.

FASES DEL MOBBING1. FASE INICIAL DE DESCONCIERTO2. PERÍODO DE AUTO-RECRIMINACIÓN3. FASE DE REBELDÍA4. ESTADO DEPRESIVO

MÉTODOS PARA LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO ABORAL1. Identificar el problema

2. Documentar y registrar las agresiones3. Hacer públicas las agresiones que se reciben en la intimidad y en

secreto4. Desactivarse emocionalmente5. Controlar y canalizar la ira y el resentimiento6. Hacer frente al mobbing, el afrontamiento hace retroceder al

hostigador7. Ser asertivo, ni pasivo ni agresivo8. Proteger los datos, documentos y archivos9. Evitar aislamiento social10.Evitar la autoinculpación11.No intentar convencer o cambiar al hostigador12.No caer en la inhibición ni en la paralización13.Autoestimular la capacitación profesional14.Evitar la destrucción, solicitar ayuda médica, psicológica y legal15.Perdonar al acosador, como forma de liberación final

MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• Negociación: búsqueda de una salida pacífica a un conflicto por medio de la argumentación y de la cooperación entre las partes.

• Arbitraje: los involucrados asignan a un tercero conocido como árbitro para que dé solución a su disputa.

• Mediación: es un tercero ajeno a las partes que asume una posición neutral en pro de la eliminación de la controversia. Acerca a los protagonistas del conflicto y los acompaña en la exploración de una solución.

• Conciliación: dos o más personas intentan arreglar las discrepancias de forma autónoma y con todas las garantías legales, asistidos por un tercero llamado conciliador.

Recomendaciones para la gestión de conflictos:• Liderazgo: capacidad de guiar a los demás hacia el cumplimiento de objetivos comunes y

de orientar las relaciones humanas para crear un entorno respetuoso, amigable y ameno, que facilite la productividad y la sana convivencia.

• Evitar asumir una posición en beneficio de alguno de los involucrados.• Tomar acciones preventivas una vez identificadas las posibles causas del conflicto.• En momentos de tensión debe predominar el diálogo, el respeto y la tolerancia.

MEDIDAS LEGALES CONTRA EL MOBBING

1. Ponerse en contacto con profesionales2. Poner los hechos en conocimiento del Comité de Seguridad y

Salud de la empresa3. El acosado debe informar a la empresa de la situación: ya

que el empresario es responsable de los daños que sus trabajadores sufran en la empresa

4. A partir del momento en que se informe a la empresa, el trabajador deberá exigir la presencia de su asesor legal o sindical en cualquier reunión

Una vez se haya interpuesto la demanda se puede proceder a solucionar el problema mediante estas vías:

VÍAS LEGALES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Vía administrativa: La inspección de Trabajo: Para que actúen debemos presentar una

denuncia ante el servicio administrativo, en la que incluiremos los hechos del acoso, los datos cronológicos, los nombres de las personas involucradas, la carta de información a la empresa, los informes médicos, psicológicos o del comité que poseamos y cualquier otro dato o documento que consideremos importante.

Vía judicial:Tribunales de Justicia Via penal: Los delitos de coacción, agresión o amenazas pueden denunciarse por la vía penal.

Jurisdiccion social: Si el acosador era el propio empresario, podemos denunciar por esta vía y conseguir la extinción del contrato y el resarcimiento por daños y perjuicios.

 

Vía contencioso-administrativa: Puede usarse esta vía si el acosado es un funcionario público y el agresor alguno de sus superiores o compañeros de trabajo.. Si en el plazo de tres meses no le han respondido afirmativamente, podrá denunciar ante la jurisdicción contencioso-administrativa para solicitar la ejecución de esas medidas y la indemnización por daños y perjuicios que le corresponda

Acciones ante la Seguridad Social: Si el acoso laboral ha causado en la victima una enfermedad laboral que le incapacita para trabajar, tendrá derecho a que la Seguridad social. Necesitará informes de médicos especialistas en enfermedades psíquicas.

 

INVENTARIO DE ACOSO LABORAL DE LEYMANN• Se trata de una lista

de 60 cuestiones que tratan sobre distintas situaciones o conductas de acoso que puedes haber sufrido en tu trabajo.