TALLER DE MECANICA AUTOMOTRIZ FIRAUTO CA. LTDA.

INTEGRANTES CHAVEZ CHOEZ JOS GONZALO

CASTRO MENDOZA YENNY PATRICIA PIN MARCILLO PAOLA MELISSA

INTRODUCCIN Hoy en da, es evidente la penuria que surge en cada

persona para transportarse de un lugar a otro; por lo que surge la necesidad de un vehculo, ya que representa optimizar tiempo. Por tales motivos las mecnicas automotrices estn cada da ms interesadas en ofrecer un mejor producto o\y servicio que cumplan plenamente la demanda de los clientes y de esta manera contar con la preferencia de los mismos para asegurar con ellos una relacin comercial.

RESEA HISTORICA El taller de mecnica automotriz FIRAUTO se inicio

el 1 de agosto del 2008 como Ca. Ltda. La cual est conformada por 7 socios. Ubicacin. Provincia: Manab Cantn : Manta Parroquia: Tarqui Cdla. Ursa calle 108 av. 113 diagonal a la gasolinera POCHITA.

VISIN Somos una Ca. De Talleres Multimarcas

orientada en todo momento a lograr obtener rentabilidad y crecimiento anticipndonos a las necesidades de nuestros clientes que cuentan con un servicio con garanta tanto en los repuestos como la mano de obra debido a la alta calidad que se ofrece. Siempre vinculados al desarrollo de nuestra comunidad.

MISIN Ser

un Taller reconocido, distinguido, nombrado y demandante dentro del Mercado Manabita enfocado en el servicio Automotriz multimarcas, compra y ventas de repuestos gracias a la buena reputacin y distincin adquirida por nuestros productos y servicios de gran calidad siempre en contacto con la tendencia y necesidad del cliente, logrando as competir con los concesionarios.

ANLISIS DE LA SITUACIN Firauto

tiene en el mercado aproximadamente 3 aos, se encuentra en su etapa de crecimiento pues posee una cartera de 2500 clientes aproximadamente de clase media alta.

Adicional a los servicios de mecnica automotriz que

presta se est implementando la lnea de repuestos japoneses y americanos para una mejor satisfaccin al cliente.

ANLISIS DE LAS CONDICIONES DE LA COMPETENCIA Uno de nuestros principales competidores

son las concesionarias por la estructura fsica que tiene tambin cuentan con elevadores mientras que nuestras ventajas es el servicio que se le da al cliente ya que puede estar observando cuando se le arregla el carro mientras que las concesionarias no lo permiten.

MERCADO OBJETIVO Nuestra

compaa est dirigida a un segmento selectivo de clase media y alta ya que es un taller generalizado que se dedica a la reparacin de vehculos en general, realizando un servicio ptimo y eficaz adems el Taller cuenta con Mecnico Elctricos por lo cual esto lo convierte en un Taller Completo y Exclusivo en un mercado tan competitivo Actualmente.

PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES

PROBLEMAS: No Contamos con Infraestructura Propia. Falta de Capital propio en la Empresa para adquirir Repuestos en oferta. Falta de Elevadores Hidrulicos para realizar con Eficacia los trabajos Acondicionamiento del Local.

PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES

OPORTUNIDADES: Contacto permanente entre el Cliente y su vehculo. Accesibilidad del Repuesto por parte del Cliente. Es un taller multimarcas Tiene Mecnicos Especializados para todo cada Marca de Vehculos.

ESTABLECER OBJETIVOS Adquisicin del local.

Mejoramiento en tecnologa de punta. Crecimiento sostenido. Capacitacin permanente del personal.

ESTABLECER LA ESTRATEGIA DE MARKETING Captar un mayor Nmero de clientes.

Incentivar la compra del servicio. Dar a conocer nuevos servicios. Ofrecer nuestros Servicios va Internet, llamadas

Telefnicas, Visitas personalizadas etc. Crear nuevas ofertas como tales: Por el Cambio de Aceite lleve 1 galn de refrigerante. Crear Actividades o eventos.

COMO SE VA PONER EN MARCHA LA ESTRATEGIA

Una tctica muy importante para la captacin del

mercado seria brindando un mejor servicio al cliente ya que este es un punto clave para poder poner en marcha todas aquellas estrategias que tenemos para la empresa.