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Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 1Módulo 01
Taller de Fundamentos de Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosMejora de Procesos
® Capability Maturity Model, CMM and CMMI are registered in the U.S. Patent and Trademark Office
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 2Módulo 01
ExpectativasExpectativas
¿Qué espera haber conseguido al final de este curso?
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 3Módulo 01
ExpectativasExpectativasObjetivos
Lograr que los participantes adquieran un nivel de entendimiento del CMMI requerido para participar efectivamente en un programa de mejora de procesos basado en CMMIAplicar los criterios definidos por el modelo para interpretar las prácticas del modelo CMMIConocer el objetivo de todas las prácticas del modelo CMMIRevisar ejemplos concretos para la implementación de las prácticas más importantes del modelo CMMI
AudienciaCualquier profesional interesado en CMMI
Pre-requisitosExperiencia profesional de al menos un año, de preferencia en proyectos
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 4Módulo 01
ExpectativasExpectativasReglas
ParticipeMateriales del curso: copias de las diapositivas, ejercicios, exámenes y ejemplosMetodología: lecturas, ejercicios, exámenes, dinámicas, preguntas y respuestas y discusionesSilencie celulares y demás dispositivosRegrese a tiempo de los descansosMantenga las discusiones y preguntas enfocadas en el punto en debate
Requisitos para completar el cursoPara que el participante obtenga el diploma de participación, debe:
Asistir al 100% de las sesionesParticiparCompletar los tests que hay al final de cada móduloTomar el examen final al terminar el curso
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 5Módulo 01
AgendaAgendaMódulo 1 - Introducción
Descripción del curso¿Porqué enfocar en procesos?¿Porqué usar un modelo?Arquitectura del CMMIConstelaciones del CMMIRepresentaciones del modeloComponentes del modelo CMMIPrácticas genéricasInterpretación de las prácticas genéricas
Módulo 2 – Definir y PlanearDefinición de Requerimientos (RD)Gestión de Requerimientos (REQM)Planeamiento de Proyecto (PP)Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)
Módulo 3 – Gestionar ProyectoControl y Seguimiento de Proyectos (PMC)Gestión del Riesgo (RSKM)
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 6Módulo 01
AgendaAgendaMódulo 4 – Construir Producto
Solución Técnica (TS)Integración de Producto (PI)Análisis de Decisiones y Soluciones (DAR)
Módulo 5 – Controlar ProductoGestión de la Configuración (CM)Medición y Análisis (MA)
Módulo 6 – Gestionar CalidadAseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso (PPQA)Verificación (VER) y Validación (VAL)
Módulo 7 – Gestionar y Mejorar Procesos
Definición de Proceso Organizacional (OPD)Énfasis en Proceso Organizacional (OPF)Entrenamiento Organizacional (OT)Gestión Integrada de Proyecto (IPM)
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 7Módulo 01
AgendaAgendaMódulo 8 - Estabilizar procesos críticos
Desempeño de Proceso Organizacional (OPP)Gestión Cuantitativa de Proyecto (QPM)
Módulo 9 - Gestionar procesos capaces en mejora continua
Innovación y Despliegue Organizacional (OID)Análisis Causal y Solución (CAR)
Módulo 10 – InstitucionalizarInstitucionalización
Módulo 11 - ResumenResumen del cursoExamen Final
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 8Módulo 01
Los factores determinantesLos factores determinantesLos factores determinantes
SATISFACCISATISFACCIÓÓNNDEL CLIENTEDEL CLIENTE
ProductosProductos
PersonalPersonal
TecnologíaTecnologíaProcesoProceso
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 9Módulo 01
¿¿QuQuéé es un proceso?es un proceso?Medio para capturar conocimiento, compartirlo y pasarlo a otras personas
Refleja nuestra forma real de hacer las cosas¿Quiénes deben participar en la definición del proceso?
Con el propósito explícito de mejorar la forma como la organización trabaja
Refleja nuestra mejor forma de hacer las cosas¿Quiénes deben participar en la mejora del proceso?
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 10Módulo 01
La mejora de procesosLa mejora de procesos
Aprendizajeindividual
Aprendizajegrupal
Aprendizajeorganizacional
Aprendizajecuantitativo
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 11Módulo 01
Beneficios de la Mejora de Procesos con CMMIBeneficios de la Mejora de Procesos con CMMI
Los beneficios de la mejora de procesos pueden clasificarse en las siguientes categorías:
costo (34%)calendario (schedule) (50%)productividad (61%)calidad (48%)satisfacción del cliente (14%)retorno de la inversi ón (4.0:1)
TECHNICAL REPORT CMU/SEI -2006-TR-004 ESC-TR-2006-004 –Agosto del 2006
http://www.sei.cmu.edu/cmmi/results.html
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 12Módulo 01
¿¿Por quPor quéé usar un modelo de mejora de usar un modelo de mejora de procesos?procesos?
Un modelo acumula experiencia de la industriaLecciones aprendidas
Contiene sugerencias del camino de mejoraDónde comenzarQué priorizarLineamientos para la mejora
Es un marco de referenciaContenido organizadoEvaluacionesCapacitación
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 13Módulo 01
La Suite del Producto CMMILa Suite del Producto CMMIEl CMMI es una familia de productos y servicios para mejorar procesos
Constelaciones:CMMI for Development (CMMI para Desarrollo)
CMMI for DevelopmentCMMI for Development + IPPD
CMMI for Acquisition (CMMI para Adquisición)CMMI for Services (CMMI para Servicios)
Opciones de representaciónstaged (escalonada, por fases, por niveles de madurez)continuous (continua)
Entrenamiento del SEI
Métodos de evaluaciónAppraisal Requirements for CMMI (ARC)SCAMPI A, B, C
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 14Módulo 01
¿¿QuQuéé es el CMMI?es el CMMI?CMMI = Capability Maturity Model Integration
Los modelos CMMI son un conjunto de buenas prácticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos
Se aplica a la mejora de procesos para el desarrollo de productos y servicios abarcando el ciclo de vida completo del producto desde la conceptualización, entrega, mantenimiento y descontinuación
Incluye prácticas que enfocan en actividades de búsqueda y selección de proveedores, inicio y cumplimiento de acuerdos con proveedores y gestión de la adquisición de productos y servicios
Incluye las actividades requeridas para gestionar, establecer y entregar servicios
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 15Módulo 01
Proceso impredecible, poco controlado
Proceso definido caracterizado para proyectosy frecuentemente reactivo
Proceso definido para la organizaci ón y proactivo
El proceso se controla cuantitativamente
Énfasis en la mejora continua5. En optimización
4. Gestionado cuantitativamente
3. Definido
1. Inicial
2. Gestionado
1
2
3
4
5
Los niveles de madurezLos niveles de madurez
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 16Módulo 01
Gestión (Administración) del RiesgoRSKMRisk Management1017
Análisis Causal y SoluciónCARCausal Analysis and Resolution222
Innovación y Despliegue OrganizacionalOIDOrganizational Innovation and Deployment1521
Gestión Cuantitativa de ProyectoQPMQuantitative Project Management220
Desempeño de Proceso OrganizacionalOPPOrganizational Process Performance1419
Análisis de Decisiones y SolucionesDARDecision Analysis and Resolution1118
Gestión (Administración) Integrada de ProyectoIPMIntegrated Project Management916
Entrenamiento (Capacitación) OrganizacionalOTOrganizational Training815
Definición de Proceso OrganizacionalOPDOrganizational Process Definition714
Foco (Énfasis) en Proceso OrganizacionalOPFOrganizational Process Focus613
ValidaciónVALValidation512
VerificaciónVERVerification411
Integración de ProductoPIProduct Integration310
Solución TécnicaTSTechnical Solution29
Desarrollo de RequerimientosRDRequirements Development138
Gestión (Administración) de la ConfiguraciónCMConfiguration Management77
Aseguramiento de la Calidad de Proceso y ProductoPPQAProcess and Product Quality Assurance66
Medición y AnálisisMAMeasurement and Analysis55
Gestión (Administración) de Acuerdo con ProveedoresSAMSupplier Agreement Management44
Control y Seguimiento (Monitoreo) de ProyectoPMCProject Monitoring and Control33
Planeamiento de ProyectoPPProject Planning22
Gestión (Administración) de RequerimientosREQMRequirements Management121
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 17Módulo 01
OrganizaciOrganizacióón continuan continua
Planeamiento de proyectosSeguimiento y control de proyectosGestión de acuerdos con proveedoresGestión integrada de proyectoGestión de riesgosGestión cuantitativa de proyectosG
ER
EN
CIA
DE
P
RO
YE
CT
OS Gestión de requerimientos
Desarrollo de requerimientosSolución técnicaIntegración de productoVerificaciónValidaciónIN
GE
NIE
RIA
SO
PO
RT
E Gestión de la configuraciónAseguramiento de la calidad de producto y procesoMedición y análisisAn álisis causal y solucionesAn álisis de decisiones y soluciones
GESTION DE PROCESOS
Foco en proceso organizacionalDefinición de proceso organizacionalEntrenamiento organizacionalDesempeño de procesos organizacionalesInnovación y despliegue organizacional
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 18Módulo 01
Arquitectura CMMIArquitectura CMMI
Fundamento del modelo CMMI
Material CMMI compartido
MaterialesEspecíficos
Para Desarrollo
ConstelaciónCMMI-DEV
MaterialesEspecíficos
Para Servicios
ConstelaciónCMMI-SVC
MaterialesEspecíficos
Para Adquisición
ConstelaciónCMMI-ACQ
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 19Módulo 01
ÁÁreas de Proceso Corereas de Proceso Core1. CAR Causal Analysis and Resolution2. CM Configuration Management3. DAR Decision Analysis and Resolution4. IPM Integrated Project Management5. MA Measurement and Analysis6. OID Organizational Innovation and Deployment
7. OPD Organizational Process Definition8. OPF Organizational Process Focus9. OPP Organizational Process Performance10.OT Organizational Training11.PMC Project Monitoring and Control12.PP Project Planning13.PPQA Process and Product Quality Assurance14.QPM Quantitative Project Management15.REQM Requirements Management16.RSKM Risk Management
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 20Módulo 01
CMMI-ACQ CMMI for Acquisition CategoryMaturityLevel
1 SSAD Solicitation and Supplier Agreement Development Acquisition 22 AM Acquisition Management Acquisition 23 ARD Acquisition Requirements Development Acquisition 34 ATS Acquisition Technical Solution Acquisition 35 AVER Acquisition Verification Acquisition 36 AVAL Acquisition Validation Acquisition 3
ConstelacionesConstelaciones CMMI Core1 CAR Causal Analysis and Resolution 9 OPP Organizational Process Performance2 CM Configuration Management 10 OT Organizational Training3 DAR Decision Analysys and Resolution 11 PMC Project Monitoring and Control4 IPM Integrated Project Management 12 PP Project Planning5 MA Measurement and Analysis 13 PPQA Process and Product Quality Assurance6 OID Organization Innovation and Deployment 14 QPM Quantitative Project Management7 OPD Organizational Process Definition 15 REQM Requirements Management8 OPF Organizational Process Focus 16 RSKM Risk Management
CMMI-DEV CMMI for Development CategoryMaturityLevel
1 RD Requirements Development Engineering 32 TS Technical Solution Engineering 33 PI Product Integration Engineering 34 VER Verification Engineering 35 VAL Validation Engineering 36 SAM Supplier Agreement Management Project Management 2
CMMI-SVC CMMI for Services CategoryMaturityLevel
1 CAM Capacity and Availability Management Project Management 32 IRP Incident Resolution and Prevention Service Establishment and Delivery 33 SCON Service Continuity Project Management 34 SD Service Delivery Service Establishment and Delivery 25 SSD Service System Development Service Establishment and Delivery 3 Addition6 SST Service System Transition Service Establishment and Delivery 37 SSM Strategic Service Management Service Establishment and Delivery 3
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 21Módulo 01
Componentes del modelo CMMIComponentes del modelo CMMIEl modelo CMMI-DEV tiene 22 áreas de proceso. Las áreas de proceso son dominios específicos de temas
Por ejemplo: planeamiento de proyectos, gestión de acuerdo con proveedores, medición y análisis, aseguramiento de la calidad
Cada área de proceso tiene metas. Las metas son los objetivos a cumplir en cada área de proceso. Para implementar satisfactoriamente un área de proceso debemos lograr los objetivos
Las metas tienen prácticas. Las prácticas son las actividades que hay que realizar para cumplir con los objetivos (las metas). Decimos que una meta está satisfecha si la organización cumple con todas las prácticas de la meta
Estos son los elementos que constituyen la estructura básica del modelo CMMI: Área de proceso, Meta y Práctica
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 22Módulo 01
Componentes del modelo CMMIComponentes del modelo CMMICuando una organización implementa el modelo CMMI quiere decir que implementa las prácticas del modelo CMMI en sus equipos
Esta implementación se concreta cuando los equipos y personas en la organización realizan actividades y producen entregables de acuerdo a los procesos y procedimientos de la organización
Decimos que cumplimos el modelo CMMI si para todas las prácticas del modelo existen actividades y los respectivos entregables evidencia que cumplen el objetivo de la práctica
Una actividad pueden servir para satisfacer una sola práctica, varias prácticas, parte de una práctica ó partes de varias prácticas. Pero esto se hace de tal modo que se cumplen con el 100% de las prácticas del modelo (definidas dentro del alcance de la mejora)
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 23Módulo 01
Componentes del modelo CMMI Componentes del modelo CMMI -- ImplementaciImplementacióónn
Área de ProcesoPPÁrea de ProcesoPPÁrea de ProcesoPPÁrea de ProcesoPP
Prácticas dePP
Metodología – procesos de la organización
Proceso realde la organización
EstimaciónProceso real
de la organizaciónEstimaciónProceso real
de la organizaciónEstimaciónProceso real
de la organizaciónEstimación
Actividad delproceso ó
metodología
RUPeXtreme Porgramming
Metodolog ía propia
Formato del entregable
ü
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 24Módulo 01
Metas y prMetas y práácticas gencticas genééricas y especricas y especííficasficasCada área de proceso tiene metas genéricas y metas específicas
Una meta tiene prácticasUna meta específica tiene prácticas específicasUna meta genérica tiene prácticas genéricas
Las metas específicas describen las características únicas que deben estar presentes para satisfacer un área de proceso
Una meta genérica describe las características que deben estar presentes para institucionalizar los procesos que implementan unárea de proceso
Una práctica es la descripción de cualquier actividad que se considera importante para lograr la meta asociada
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 25Módulo 01
Las Las ááreas de proceso reas de proceso del nivel de madurez 2 del nivel de madurez 2 del modelo CMMIdel modelo CMMI®®
prpráácticas cticas especespecííficasficas(dominio (dominio especespecíífico)fico)
prpráácticas cticas gengenééricasricas((institucionalizaciinstitucionalizacióónn))
ML 2
GP2.1GP2.2GP2.3GP2.4GP2.5GP2.6GP2.7GP2.8GP2.9GP2.10
GP2.1GP2.2GP2.3GP2.4GP2.5GP2.6GP2.7GP2.8GP2.9GP2.10
GP2.1GP2.2GP2.3GP2.4GP2.5GP2.6GP2.7GP2.8GP2.9GP2.10
GP2.1GP2.2GP2.3GP2.4GP2.5GP2.6GP2.7GP2.8GP2.9GP2.10
GP2.1GP2.2GP2.3GP2.4GP2.5GP2.6GP2.7GP2.8GP2.9GP2.10
GP2.1GP2.2GP2.3GP2.4GP2.5GP2.6GP2.7GP2.8GP2.9GP2.10
GP2.1GP2.2GP2.3GP2.4GP2.5GP2.6GP2.7GP2.8GP2.9GP2.10
SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 1.4SP 1.5
SP 1.1SP 1.2SP 2.1SP 2.2
SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 2.1SP 2.2SP 3.1SP 3.2
SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 1.4SP 2.1SP 2.2SP 2.3SP 2.4
SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 2.1SP 2.2SP 2.3SP 2.4SP 2.5
SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 1.4SP 1.5SP 1.6SP 1.7SP 2.1SP 2.2SP 2.3
SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 1.4SP 2.1SP 2.2SP 2.3SP 2.4SP 2.5SP 2.6SP 2.7SP 3.1SP 3.2SP 3.3
REQMPPQACMMASAMPMCPP
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 26Módulo 01
PrPráácticas gencticas genééricas ricas –– representacirepresentacióón stagedn staged
GG3 Institucionalizar un Proceso DefinidoOID, CAR5
GG3 Institucionalizar un Proceso DefinidoOPP, QPM4
GG3 Institucionalizar un Proceso Definidose incluyen las GP 2.1 a la GP 2.10 y se agrega:GP 3.1 Establecer un Proceso DefinidoGP 3.2 Recolectar Información de Mejora
RD, TS, PI, VER, VAL, OPD, OPF, OT, RSKM, IPM, DAR
3
GG2 Institucionalizar un Proceso GestionadoGP 2.1 Establecer una Política OrganizacionalGP 2.2 Planear el ProcesoGP 2.3 Proporcionar RecursosGP 2.4 Asignar ResponsabilidadGP 2.5 Capacitar PersonasGP 2.6 Gestionar ConfiguracionesGP 2.7 Identificar e Involucrar Stakeholders RelevantesGP 2.8 Monitorear y Controlar el ProcesoGP 2.9 Evaluar Objetivamente AdherenciaGP 2.10 Revisar Estado con Gerencia de Alto Nivel
PP, PMC, SAM, CM, MA, PPQA, SAM, REQM
2
Meta Genérica para todas las Áreas de Proceso (incluyendo las áreas de proceso de niveles de madurez inferiores)
Áreas de ProcesoNivel de Madurez
Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 27Módulo 01
Resumen Resumen El modelo CMMI es un modelo de mejora de procesos
Existen 3 constelaciones CMMI: el CMMI-DEV, CMMI-ACQ y CMMI-SVC
El modelo CMMI tiene dos representaciones: staged y continua
Los componentes básicos del modelo CMMI sonÁreas de procesoMetasPrácticas
Existen dos tipos de metas y prácticasGenéricasEspecíficas