Taller comunicacion2
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TALLER REDES DE PREVENCIÓN COMUNITARIA
COMUNICACIÓN CONVIVENCIA CIUDADANA
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“LA PELOTA PREGUNTONA”
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¿HABLAMOS O COMUNICAMOS?
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HABLAR(Del lat. coloq. fabulāri)
1. intr. Articular, proferir palabras para darse a entender.
2. intr. Dicho de una persona: Comunicarse con otra u otras por medio de palabras.
3. intr. Pronunciar un discurso u oración.
4. intr. Tratar, convenir,
concertar. U. t. c. prnl.
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COMUNICAR(Del lat. communicāre).
1. tr. Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene.
2. tr. Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.
3. tr. Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito. U. t. c. prnl.
4. tr. Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.
idea
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La comunicacion es el proceso dinamico medianteel cual transmitimos un mensaje y es recibido porun receptor con retroalimentacion.
En este proceso participan:
• dos entidades; una envia y otra recibe
• un mensaje concreto
• un lenguaje conocido
• retroalimentación
hablo
escucho
pienso
respondo
escucho
pienso
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VERDEALTONATURAL
retroalimentacion
emisor receptormensaje
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EMISOR: es la persona que codifica y envía el mensaje. La fuente de información.
MENSAJE: es la información codificada, contextualizada y transmitida. Un mensaje es muy amplio y existen diversos modos expresión y canales por los cuales se envían.
RECEPTOR: es la persona o publico que recibe, decodifica el mensaje y proporciona la información de retroalimentación.
RETROALIMENTACION: es información de respuesta ante un mensaje. Puede ser otro mensaje, una acción positiva o negativa.
RUIDO: son todas aquellas cosas que están presentes durante la transmisión del mensaje e intervienen en su compresión.
LENGUAJE: es el sistema que escogemos para codificar el mensaje. Existen diversos lenguajes.
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LENGUAJE(Del prov. lenguatge)
1. m. Conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o siente.
2. m. lengua, sistema de comunicación verbal.
3. m. Manera de expresarse. Lenguaje culto, grosero, sencillo, técnico, forense, vulgar.
4. m. Estilo y modo de hablar y escribir de cada persona en particular.
5. m. Uso del habla o facultad de hablar.
6. m. Conjunto de señales que dan a entender algo. El lenguaje de los ojos, el de las flores.
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Según el antropólogo Albert Mehrabian:
sólo el 7% de la comunicación entre dos personas se realiza mediante las palabras.
un 38% es voz, entonación, proyección, resonancia, tono.
Y el otro 55% es Lenguaje Corporal; gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiración, etc.
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Hay múltiples formas de comunicación oral. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Lenguaje verbal
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Sistema que mediante signos y simbolos que producen unainformación.
Surge con los inicios de la especie humana antes de la evolución del lenguaje propiamente dicho.
Lenguaje no verbal
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son todas aquellos gestos
señas, posturas que realizamos con nuestro cuerpo; la mirada e incluso como nos vestimos.
Lenguaje Corporal
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sistema de comunicación de señas y signos con estructura reconocida.
Lenguaje no verbal
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Lenguaje visual
El lenguaje visual comprendetanto las señas, símbolos oindicios simples.
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Paralenguaje• El paralenguaje se refiere a
todo tipo de señalesconcurrentes con unaemisión propiamentelingüística que transmiteninformación adicional,matizan, reafirman o inclusopueden llegar a contradecirel sentido comunicativo dedicha emisión lingüística.
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Paralenguaje: MiradaLa mirada es un elementofundamental en lacomunicación no verbal. Nosólo transmitimosinformación mediantepalabras. También los ojoscumplen un papeldeterminante en el procesocomunicativo.
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¿qué dices?
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“EL TELEFONO”
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• Uso incorrecto del lenguaje
• Ruido. Distorsión del mensaje
• No escuchar
• Incomodidad
• Ansiedad
• Agresividad
• Miedo
Problemas en la comunicación
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Estrategias de comunicación
Comunicación asertiva
Comunicación efectiva
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Comunicación efectiva
Es la planificación detallada y precisa del mensaje, por quién será recibido (público) y del objetivo. Este tipo de comunicación busca el detalle, la descripción para no permitir ambigüedades, ni distorsión.
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• Son 3 ó 4 ideas que argumentan el objetivo
• A partir de su objetivo, hágase las 6 preguntassimples: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Porqué? ¿Para qué?
• Frases simples y claras que impulsan a la acciónplanteada en el objetivo.
• Elementos lógicos
• Elementos emocionales
• Lenguaje Memorable
Planificación y estrategia: Los Mensajes Claves
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• ¿Quiénes son?
• ¿Qué saben de mi?
• ¿Qué saben de lo que hago?
• ¿Qué sienten por mi o por lo que hago?
• ¿Qué posición tienen frente a miinformación?
• Elementos Culturales
• Elementos Generacionales
• Elementos de Genero
Planificación y Estrategia: El público
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• ¿Qué queremos obtener?
• Reescribir mi objetivo como beneficio para mi audiencia.
• Afirmación activa e impactante para esa audiencia especifica
Planificación y estrategia: El objetivo
![Page 27: Taller comunicacion2](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051610/5487f1b4b4af9f6e0d8b55ab/html5/thumbnails/27.jpg)
Comunicación asertiva
Estrategia funcional dirigida a alcanzar lamodificación de una conducta (respuesta) a
través de un mensaje claro, concreto y directo.
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Actitud asertivaVERBAL
Expresión clara sus deseos
Frases directas
NO VERBAL
Presencia
Voz firme y cálida
Ojos firme y directa.
Contacto visual
Postura, balanceada
Manos, relajadas y comodas.
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Actitud SumisaVERBAL
Palabras de disculpa
Mensajes velados
Dificultad para llegar al punto
Faltan palabras
Dificultad de expresión
NO VERBAL
Presencia escurridiza
Voz débil y dudosa
Ojos indirecta. Suplicante
Postura, inclinada
Manos, atrás - bolsillos.
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Actitud agresiva
VERBAL
Palabras desagradables
Acusaciones
Generalizaciones
Juicios cerrados
NO VERBAL
Presencia retadora
Voz tensa, alta, fuerte
Ojos amenazante y penetrante.
Postura, rígida - estirada
Manos, dedos acusadores.
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Que conflictos tenemos en nuestra comunidad?