TALLER COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD

DEPARTAMENTO DE ORIENTACION

Virginia Satir compara el proceso de la Comunicación

con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que

acontece entre dos personas. Considera que, una vez

que el individuo llega al mundo de la Comunicación,

resulta ser “el factor más importante que determina el

tipo de relación interpersonal que se vaya a tener con

los demás”

TALLER COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD

Oímos lo que esperamos oír.

Tenemos posiciones diferentes.

Evaluamos la fuente.

Hacemos caso omiso de la información que contradice lo que sabemos.

Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas.

Las palabras tienen significados simbólicos.

Nuestro estado emocional condiciona lo que oímos.

No sabemos la forma en que la otra persona ve la situación.

CONDUCTA ASERTIVA

La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada.

Se necesita para tener relaciones honestas y sanas

CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás

ESTILOS DE CONDUCTA BASICA

AsertivoSumiso Agresivo

Evita hablar. Se pliega a lo que dicen los demás. No defiende sus puntos de vista.

Habla con efectividad y propiedad. Expone sus ideas en forma lógica y sin contradicciones. Juega al yo gano - tú ganas.

Ofende. Se impone por la fuerza. Juega al yo gano - tú pierdes. No escucha sugerencias

¿PUEDEN CAMBIAR LAS CONDUCTAS?

Aunque las personas tienen características básicas permanentes pueden cambiar sus:

CREENCIAS, ACTITUDES, METAS, EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL, LEGUAJE CORPORAL

El cambio modesto de cualquiera de estos factores puede traducirse en:

SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA

LAS CINCO “P’S” DEL CAMBIO EXITOSO

PROTECCION POTENCIA PERMISO PRACTICA PRUEBA

PROGRAMESE PARA EL EXITO

Visualice situaciones en las que se VEA, siendo ASERTIVO. SIENTASE confiado, poderoso y eficaz. OIGA, su voz fuerte y firme. EXPERIMENTE, la satisfacción y el placer de SER ASERTIVO

EMOCION-ASERTIVIDAD

El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar nuestra asertividad puede ser uno de los más grandes retos.

Casi todos aprendemos lecciones sobre los sentimientos, que no apoyan a la asertividad.

Sin embargo, quien recibe las palabras, acciones, o acontecimientos, es quien elige la respuesta emocional

FRASES ASERTIVAS

Diga no puedo, no podré Despersonalice los

sentimientos o niegue la propiedad: USTED ME HACE SENTIR BIEN

Exagere minimice o use el sarcasmo JAMÁS ENTREGA SUS INFORMES A TIEMPO

Exprese preferencias o prioridades no acceda para ser sociable o acepte contra su voluntad ESTA BIEN VEAMOS LA PELÍCULA QUE USTEDES QUIERAN

Diga NO firme y cortésmente Exprese sus sentimientos

honestamente: ESTOY ENOJADO. ME ENCANTA SU COMPAÑÍA

Sea realista respetuoso y honesto: ESTE ES EL TERCER MES QUE ENTREGA TARDE SU INFORME.

Exprese preferencias y prioridades: QUIERO IR AL CINE PERO A UNA PELICULA QUE NO SEA VIOLENTA

SI HACER NO HACER

SEÑALES DEL LENGUAJE CORPORAL

CUATRO ESTILOS ASERTIVOS

•DE APOYO - SOLICITO

•DIRECTIVO - ORIENTADOR

•ANALITICO

•EXPRESIVO

CUATRO PASOS HACIA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIÓN

ORDENE, NO PREGUNTE

AGREGUE EMOCIÓN

INTRODUZCA CONSECUENCIAS

HERRAMIENTAS PARA LA CONFRONTACION EXITOSA

Defina la meta que aspira lograr

Identifique cual estilo asertivo funciona mejor

Defina la conducta específica que se confrontaraDescriba los resultados de la conducta

Identifique sus sentimientos

COMO OIR ACTIVAMENTE

Parafrasee el contenido

Reconozca los sentimientos

Concluya con una pregunta para revisar si su interlocutor entendió correctamente

Firme comunicación visual

Buena postura

Ademanes naturales

Ropa apropiada y aspecto

Voz y variedad vocal

Uso efectivo del lenguaje y de las pausas

Atraer la atención del que lo escucha

Uso efectivo del humor

Ser uno mismo

Usa tus palabras sabiamente.

Para hacer y reconocer el bien.

No discrimines a nadie.

Usa tus palabras para construir y mejorar el mundo.

Si no puedes hablar con nobleza, mejor calla.

Recuerda que el verbo es milagroso.