Universidad tecnológica metropolitana

09/10/2015

Propuesta de elementos a considerarELECTIVO CLÍNICA DE MICROEMPRESAS. PROFESOR OSCAR MERCADO

Nuestro grupo está conformado por Diego Cerda, Camila Díaz, Francisco López y Roberto Meneses. La propuesta de elementos a considerar en el diagnóstico de la empresa involucra seis sectores importantes:

1. Ventas2. Compras3. Producción4. Marketing5. Recursos Humanos6. Finanzas

Estas propuestas serán evaluadas más en profundidad cuando se nos de conocimiento de la empresa de la cuál estaremos a cargo, dándonos una oportunidad de modificar, quitando o agregando ítems a la propuesta en virtud de las necesidades que tenga la empresa.

Ventas1. ¿Cuentan ustedes con un historial de ventas?2. ¿Saben actualmente ustedes cual es el porcentaje de mercado que

abarcan?3. ¿Realizan ventas directas a clientes?4. ¿Tienen registro de sus clientes principales?5. ¿Cuentan con estudio de permanencia de clientes?6. ¿Qué tipo de productos actualmente venden?, y ¿Cuáles son sus precios?7. ¿Cómo efectúan la cobranza de sus servicios? 8. ¿Tienen en cuenta el porcentaje de clientes incobrables?

Compras1. ¿Cuáles son sus principales Insumos?2. ¿Cuáles son sus principales Proveedores?3. ¿Cómo efectúan los pagos a proveedores? 4. ¿Son conscientes de otros proveedores competitivos que faciliten

insumos?

Producción1. ¿Tienen en consideración su capacidad máxima de producción actual?2. ¿Cuáles son los costos de producción?3. ¿Cuentan ustedes con un plan de producción?4. ¿Tienen prioridades al momento de producir?

Marketing1. ¿Cuál es su misión, visión y objetivos de su empresa?

Universidad tecnológica metropolitana

09/10/2015

2. Respecto a la publicidad, ¿cuáles son las vías utilizadas (Redes sociales, diario, imprenta, etc…)?

3. ¿Cuál fue la última inversión realizada en publicidad en el último año? ¿Cuál fue el costo?

4. ¿Qué tan efectiva fue esta publicidad?5. ¿Tiene usted un feedback de los servicios prestados?6. ¿Qué mecanismos manejan en la generación de nuevos productos y

servicios?7. ¿Tiene usted un segmento objetivo?8. ¿Maneja usted datos de la competencia?9. ¿Tiene usted un servicio post-venta? 10.¿Cuenta usted con un registro de clientes?11.¿Tiene usted una política de precios?

Recursos Humanos1. ¿Cuentan con un organigrama?2. ¿Cuál es el número de empleados que maneja la empresa?3. ¿Tiene usted una descripción de cargos?4. ¿Maneja usted un proceso de reclutamiento de personal?5. ¿Qué índice de rotación de personal tiene su empresa?6. ¿Sus trabajadores trabajan a contrato o a honorarios?7. ¿Qué políticas de personal maneja la empresa?

Finanzas1. ¿Podrían facilitarnos el balance, estado de resultados y flujo de efectivo

de la empresa, si es que cuentan con ellos?2. Si la respuesta es no, ¿por qué no se ha efectuado?