Taller 5 Lab innovacion social colaborativa. crowdsourcing (5/6)

La nueva organización en el entorno colaborativo Crowdsourcing

Lab Innovación Social Colaborativa

Taller 5- Junio 2013

Lab Innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net|

Fundación Botín

Licencia CC:BY 3.0

09. 15 Check-in

09.45 Conocimiento / Espacios

¿Cómo gestionarlo para que tengan mayor impacto?

Píldora | Casos práctico: Agora (Hechos) | TÚ proyecto

10.45 Cadena de Valor

¿Cómo puede convertirse en una oportunidad para empoderar?

11.00 Café

11.30 Open Space

11.45 Diseño de un proyecto de Crowdsourcing

02.00 Checkout

Agenda

2 Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

09. 15 Check-in



Píldora | Casos práctico: Hechos | TÚ proyecto



Intro

11.00 Café

11.30 Open Space


02.00 Checkout

Agenda


Crédito: business canvas model Alexander Osterwalder. Lo escrito dentro del canvas: neelabs.net

Todos los componentes del proyecto quedan transformados…

Satisface una necesidad

¿Es facilitadora de

viajes de héroe?

Beneficiario

Héroe

Proveedor de servicios

Comunidad

Momentos transaccionales

Momentos Transformadores

Cerrada

Procesos abiertos a

colaboración

Recursos “sin alma”

Oportunidad para activar viajes de

héroe

Instrumentales

Desde una visión

compartida que

empodera

Todo Gratis | Todo Pago

Freemium

Alianzas Actividades Propuesta de Valor

Modelo de relación Clientes

Canales Recursos

Gastos Ingresos


5

La organización CO

Ingresos

Gastos

Alianzas

Actividades

Recursos

Modelo de relación Propuesta de valor

Segmentos de clientes

Canales

Cré

dit

o: B

usi

nes

s C

anva

s-A

lexa

nd

er O

ster

wal

der

co

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6

¿Cómo puedo gestionar mi conocimiento para tener

más impacto?

¿Por qué es importante plantearse este reto en el contexto actual?

Facilitar herramientas para que los

deseos de participación se

articulen en iniciativas con impacto

Crecer sin “engordar” la

organización y empoderando a

comunidades locales


7

¿Cómo puedo gestionar mi conocimiento para tener

más impacto?

Permite inspirarse para hacer iniciativas similares: DIWO (Do it

With others/Házlo con otros)

Se aprende tanto de los éxitos, cómo de los fracasos

Atractiva

Se alimenta del Crowd/Crea una comunidad

Se reconocen contribuciones

Ligado a un modelo de sostenibilidad

Algunas claves


http://www.franc.ly/Goteo/index.html


11

¿Cómo puedo gestionar mi espacio para activar una

comunidad?

¿Por qué es importante plantearse este reto en el contexto actual?

Acelerar la Transición en nuestras

organizaciones hacia modelos más

Colaborativos

Crear Comunidades Resilientes


12

¿Cómo puedo gestionar mi espacio para activar una

comunidad?

Internamente

Visualización de nuestro modo de trabajar CO

Organización del espacio fomenta la COlaboración

Belleza

Externamente

Conectado con la Comunidad local

Algunas claves


Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net |

CC BY 3.0

15

09. 15 Check-in






Intro

11.00 Café

11.30 Open Space


02.00 Checkout

Agenda


Crédito: business canvas model Alexander Osterwalder. Lo escrito dentro del canvas: neelabs.net

Todos los componentes del proyecto quedan transformados…

Satisface una necesidad

¿Es facilitadora de

viajes de héroe?

Beneficiario

Héroe

Proveedor de servicios

Comunidad

Momentos transaccionales

Momentos Transformadores

Cerrada

Procesos abiertos a

colaboración

Recursos “sin alma”

Oportunidad para activar viajes de

héroe

Instrumentales

Desde una visión

compartida que

empodera

Todo Gratis | Todo Pago

Freemium

Alianzas Actividades Propuesta de Valor

Modelo de relación Clientes

Canales Recursos

Gastos Ingresos

17 Lab Innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net| I Licencia CC:BY 3.0 Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

Ingresos

Gastos

Alianzas

Actividades

Recursos

Modelo de relación Propuesta de valor

Segmentos de clientes

Canales

Crédito: business canvas model Alexander Osterwalder

co

18

…..toda nuestro proyecto debe respirar COlaboración

Lab Innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net| I Licencia CC:BY 3.0 Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

El interés por el voluntariado decrece


Y el interés por el crowdsourcing asciende


¿Cómo podemos inspirarnos en el crowdsourcing para

nuestros programas de voluntariado?


22

Nos inspiramos en Mozilla. Compartimos el mismo reto (1/2)


23

Nos inspiramos en Mozilla. Hacen visible el proceso (1/2)

https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders


https://wiki.mozilla.org/Contribute

09. 15 Check-in






Intro

11.00 Café

11.30 Open Space


02.00 Checkout

Agenda


Visión, Principios con un posicionamiento rotundo por el CO

1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir: Visión, Misión+Manifiesto

2. Define la personalidad de tu tribu

3. Sitúa cómo protagonista a los miembros de tu comunidad

4. Comunica principios de gobierno y los órganos

12 Pasos para iniciar un programa de Crowdsourcing

Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad

11. Se anfitrión de

conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje

Fuente: https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders




27

http://www.mozilla.org/en-US/mission/

1. Visualiza el futuro y cómo vas a contribuir




28



29



30

https://webmaker.org/en-US/about/






31

Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (1/2)

Visión

Tribu

Haz visible a

tu comunidad

Principios y

Sistema

Gobierno






4. Comunica prinicipios de gobierno y los organos


Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad


conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





33

2. Define la personalidad de la Tribu


34 I Licencia CC:BY 3.0

2. Define la personalidad de la Tribu


35


Visión

Tribu

Haz visible a

tu comunidad

Principios y

Sistema

Gobierno








Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad


conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





37


3. Sitúa como protagonistas a los miembros de tu Comunidad




https://wiki.mozilla.org/File:Infographic_5.jpg

3. Sitúa como protagonistas a los miembros de tu Comunidad


https://wiki.mozilla.org/File:Infographic_5.jpg

39


Visión

Tribu

Haz visible a

tu comunidad

Principios y

Sistema

Gobierno








Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad


conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





41



42


Visión

Tribu

Haz visible a

tu comunidad

Principios y

Sistema

Gobierno








Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad


conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





44

Diseño

Producción Distribución

Gestión del conocimiento

Control Calidad

Diseño/Producción: Los que

producen el producto se implican en el

diseño del producto

Gestión del conocimiento: Se

dedican recursos a empoderar a la

comunidad. Los aprendizajes se

encapsulan y se distribuyen

Control de la Calidad: pasan a ser

claves, las labores no se ejecutan

directamente pero si se gestiona todo

el proceso

5. Identifica los procesos clave de tu cadena de valor (1/2)


45

5. Identifica los procesos clave de tu cadena de valor (2/2)


46

Proceso

Actividades

clave

Viaje del

Colaborador

Captura

información

Formación

R. Tangibles

R. Intangibles

Poder decisión

Indicadores

Tabla para el diseño de Crowdsourcing de un Proceso (2/2








Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesosa Clave

6. Define perfiles

de tu comunidad

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad


conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





48

Fuente: http://www.mozilla.org/about/roles.html

6. Define los perfiles de tu comunidad


http://www.mozilla.org/about/roles.html

49

Importancia de la tarea

para cumplir con misión de

Mozzilla

Conexión con la Comunidad

Nuclear

Frecuente

Esporádico

6. Define los perfiles de tu comunidad


50

Proceso

Actividades

clave

Viaje del

Colaborador

Captura

información

Formación

R. Tangibles

R. Intangibles

Poder decisión

Indicadores









Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad


conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





52

+ Crítica para la organización + Conexión con comunidad: Herramientas, informacion, conexión,

autoridad, poder de decisión

https://wiki.mozilla.org/Contribute#Community_Builders

7. Diseña el viaje de tu colaborador



53

Proceso

Actividades

clave

Viaje del

Colaborador

Captura

información

Formación

R. Tangibles

R. Intangibles

Poder decisión

Indicadores









Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad


conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





8. Define cómo vas a capturar la información


56

Proceso

Actividades

clave

Viaje del

Colaborador

Captura

información

Formación

R. Tangibles

R. Intangibles

Poder decisión

Indicadores









Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad


conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





58

https://webmaker.org/en-US/events/guides/

9. Diseña la formación para el viaje





59

Proceso

Actividades

clave

Viaje del

Colaborador

Captura

información

Formación

R. Tangibles

R. Intangibles

Poder decisión

Indicadores









Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad


conversaciones

12. Gestiona el

Viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





61

Recompensas Puntual Frecuente Nuclear

Materiales Etiqueta, Stickers,

Pulsera,

+ Taza café, camiseta,

gorra

Agenda Moleskine,

Mochila

Visibilidad,

información,

conexiones

Acceso a grupo de

trabajo

Se gana en reputacion Nominacion Mozilla

Fest

Capacidad de decision Acceso a areas

exclusivas

Revisar el trabajo de

otros y dar feedback

Coordinador de un

proyecto,

representante

Regional, responsable

de un modulo

Fuente: https://wiki.mozilla.org/Community | https://wiki.mozilla.org/Contribute/Conversion_points

10. Diseña el plan de recompensas tangibles/intangibles


https://wiki.mozilla.org/Community

https://wiki.mozilla.org/Contribute/Conversion_points

62

https://wiki.mozilla.org/images/c/c4/ReviewerGear.pdf



https://wiki.mozilla.org/images/c/c4/ReviewerGear.pdf

63



Pulsera,


gorra

Agenda Moleskine,

Mochila

Visibilidad,

información,

conexiones

Acceso a grupo de

trabajo

Se gana en reputación Nominación Mozilla

Fest

Capacidad de

decision

Acceso a areas

exclusivas



Coordinador de un

proyecto,

representante


de un modulo






64

https://reps.mozilla.org/



https://reps.mozilla.org/

65 I Licencia CC:BY 3.0 Lab innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net | CC BY 3.0

68



Pulsera,


gorra

Agenda Moleskine,

Mochila

Formacion Cursos+pares Cursos+pares Cursos+pares

Visibilidad,

información,

conexiones

Acceso a grupo de

trabajo

Se gana en reputacion Nominacion Mozilla

Fest

Capacidad de

decisión

Acceso a áreas

exclusivas



Coordinador de un

proyecto,

representante


de un modulo






69



71

Proceso

Actividades

clave

Viaje del

Colaborador

Captura

información

Formación

R. Tangibles

R. Intangibles

Poder

decisión

Indicadores









Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad

11. Comunica el

Viaje

12. Gestiona el

viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





73

11. Comunica el Viaje


74

https://wiki.mozilla.org/Webdev/GetInvolved



https://wiki.mozilla.org/Webdev/GetInvolved

75



76

Proceso

Actividades

clave

Viaje del

Colaborador

Captura

información

Formación

R. Tangibles

R. Intangibles

Poder decisión

Indicadores









Recogida

de datos ágil

8. Define cómo vas

recoger

información

Viajes

de contribución

5. Identifica

Procesos Clave

6. Define

actividades y

perfiles

7. Diseña el viaje

del colaborador

Anfitrión de la

Comunidad

11. Comunica el

Viaje

12. Gestiona el

viaje

Empodera con

Reconocimiento

10. Diseña el plan

de

recompensas:

tangibles,

intangibles

Empodera

con Educación

9. Diseña la

formación para

el viaje





78

5. Haz que fluya: Mapea ¿Dónde están los agujeros? 1/3




79


5. Haz que fluya: Experimenta y vuelve a medir 2/3



80

5. Haz que fluya: Cambia el proceso 3/3

https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Introduction





81

Proceso

Actividades

clave

Viaje del

Colaborador

Captura

información

Formación

R. Tangibles

R. Intangibles

Poder decisión

Indicadores



09. 15 Check-in






Intro

11.00 Café

11.30 Open Space


02.00 Checkout

Agenda


Elena Acín | [email protected] | @elenaacin

Rafael Cobo | [email protected] | @rafael_cobo

83

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Taller 5 Lab innovacion social colaborativa. crowdsourcing (5/6)

Business

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