Taller 3 cebek monitorización redes sociales

REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME

#cebekredes

Taller 3:Gestión y

Monitorización de Redes Sociales:

Tweetdeck, Hootsuite.

…Y su implicación en Tu Empresa.

2 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME#cebekredes

Objetivos

• Gestionar cuentas en varias redes sociales a través de las diversas herramientas disponibles.

• Estudiar y medir la reputación social de nuestra empresa.


Contenido

Estrategia en Redes Sociales Gestión de Redes Participación en Redes Publicación Simultánea y

rangos de usuarios. Hootsuite Funcionamiento básico Gestionar varias cuentas y

varias Redes Programación Seguimiento y Monitorización

TweetDeck Funcionamiento básico Alta de cuentas en Redes Gestión Seguimiento y Monitorización

Medir la Reputación Social Qué es la Reputación Social KPI´s más releventes Herramientas ( SocialBro,

Klout, …) Otras Herramientas de Gestión y

participación


#cebekredes

La Web 2.0 La Comunicación 2.0 va más allá

de la página Web


Web 2.0

• 1.0, 2.0,3.0• Es un proceso, no un salto

• Un Recorrido Rápido• RSS, El contenido se automatiza• Weblog, 1999• Redes Sociales, Myspace 1999, Vuelve 2003, FACEBOOK 2001• Burbuja Tecnológica, 2.000• Wikipedia, 2001• 2004, O,Really Media la define

1.0 2.0 3.0

¿Donde está tu empresa?


Web 2.0

• Definición Wikipedia• “Web basada en comunidades de usuarios y una gama

especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social.

• La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta.”


Web 2.0 no es sólo tecnología

Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como plataforma de aplicaciones interactivas Se trata de crear valor a través de la participación masiva de

los miembros de la red El valor se desplaza hacia los servicios prestados a través de

la plataforma Web


Web 2.0: definición de Tim O´Reilly

Web 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos los equipos conectados.Las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejor con las ventajas intrínsecas de esa plataforma: entrega de software como un servicio de actualización continua que se mejora cuanto más gente lo usa, consume y mezcla datos de múltiples fuentes, incluidas las de usuarios individuales cuando ofrecen sus propios datos y servicios en una forma que permite sea mezclada por otros, creando efectos de red a través de una “arquitectura de participación”, y yendo más allá de la metáfora de la página Web 1.0 para entregar ricas experiencias de usuarios.Fuente: O'Reilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", O'Reilly Radar blog, 1 October 2005 disponible en http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html tradución no oficial


Web 2.0

Lo diferencia esencial respecto al desarrollo previo del Web es el predominio de aplicaciones colaborativas en Internet. Se facilita la participación de usuarios en el desarrollo y gestión de

contenidos lo que es un cambio importante en la naturaleza y valor de la información.


Web 2.0 Herramientas, conceptos y tecnologías clave

Redes socialesRSS

Folksonomía

Wikis

Blogs

Podcats


Servicios clave del Web 2.0

RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir, integrar contenidos. Favoritos socializados. Blogs para comunicar de uno a muchos. Wikis para construir cooperativamente. Redes Sociales

Otros servicios con patrones Web 2.0 Anuncios coste por click Etiquetas Vs Directorios


Principios Fundamentales WEB 2.0

• La web como plataforma• Inteligencia Colectiva• Valor de los datos• Siempre Beta• Código Abierto• Software para todos los S.O., dispositivos• Viva el Usuario¡

Tim O´Reilly


Se Produce el cambio

• Cada Empresa tiene un nuevo objetivo, la Web 2.0 supone una cambio en la forma interacción y relación con los clientes.• Lenguaje, publicidad versus conversación• Fondo, site versus opinión del cliente• Forma, Cliente pasivo que recibe, cliente activo que

participa, crea


Miedos en la Empresa

• Cambia el paradigma de comunicación y relaciones.• Modelos de comunicación participativa• Falta de Control, se ve como amenaza

• Conversación• Participación• Reputación / Confianza, según las aportaciones que realicemos• Recomendación, me fío de ti• Transparencia• Valor, informar es un buen valor• Cercanía. Lenguaje• Social, el contenido viaja.


¿Y qué gana mi empresa?

• Escucha Activa, … de verdad• Cercano, directo• Construcción participativa• Más visibles• Publicidad eficaz• Crecimiento Interno• Experiencia

“No cambia nada y cambia todo. Todo por que son nuevas formas de comunicación entre personas y nada porque la esencia de la comunicación es la misma”.Juan Merodio “Marketing en Redes Sociales”


Social Media para proyectos Relacionales

• Sencillez.• Inmediatez• Multipromoción, web, blogs, redes, …• Recompensas• Entonces, buscamos obtener

• Objetivo, cliente fiel, embajador, evangelizador• Generar Experiencia de Marca• Generar Satisfacción en la relación con la empresa


Tipología de Servicios 2.0Según Juan Merodio en su libro “Marketing en Redes

Sociales” identifica las siguientes categorías:

Redes Sociales Publicaciones Fotográficas Audios Video Microblogging

Juegos Aplicaciones de

Productividad Agregadores de Noticias RSS Búsquedas Móviles Interpersonales


Redes Sociales

• Facebook• Linkedin• Google +• Pinterest• Myspace• …


Publicaciones

• Blogger• Wordpress• Joomla• Slideshare• Wikia• Typepad• …


Fotográficas

• Flikr• Picasa• Zooomr• Twitxr• Smugmug• Photobucket


Audio

• Itunes• Spotify• Rhapsody• Podbean


Video

• Youtube• Metacafe• Vimeo• Google Video• Viddler• Hulu


Microblogging

• Twitter• Plurk• Twitxr• Yammer


Juegos

• Everquest• Halo3• Entopia Universe


Aplicaciones de Productividad

• Google Docs• Google Alerts• Readnotify• Eventful• Zoho• Zoomerang• Wwwhat.s new


Agregadores

• Meneame• Digg• Technorati• Mister Wong• Reddint


RSS

• Feedburner by Google• Atom• RSS


Búsqueda

• Google• Yahoo


Interpersonales

• Skype• Webex• Ichat• Messenger Comunicación y

Colaboración


Web 2.0

• Entonces empiezo por Facebook,… y luego Twitter, …

Gestiona

Construye

Red

Participa

Unete

Escucha

Planifica


Básico en el Mk de Redes Sociales

• Integración• No actúan solo, integradas en la estrategia de empresa.

• Amplificación• Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.

• Reutilización• Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos

• Leads• Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio de nada?? Así

no ¡

• Aprender• De los demás. Benchmarking


#cebekredes

Gestión de Redes

Participación en Redes

Publicación Simultánea y

rangos de usuarios.


Estrategia de Negocio

Fuente : http://www.concepto05.com


ESTRATEGIA DE NEGOCIO

USUARIOS – CLIENTES -FANS

SERVICIOS 2.0Redes Sociales

CONTENIDOS

INFORMACION


Gestión de Redes

• Multitud de Usuarios• En Diversas Redes y/o Zonas de participación• Estrategia

• Publico Objetivo• Estudio de Redes y Servicios• ¿Todos o poco a poco?• Contenido• Fuentes de Información• Plan

• En todas las que podamos.• Pero con un guión o plan• Y paso a paso• Mide tu tiempo y tus recursos


Publicar en varias REDES o Medios 2.0

• Facilita la gestión de Claves• Centraliza la información• Permite monitorizar• Control y Seguimiento


#cebekredes

Hootsuite


¿Qué es?

• HootSuite es un panel de control avanzado para gestionar múltiples cuentas en redes sociales de forma profesional

• Con HootSuite puedes organizar toda la información que recibes en Twitter, Facebook, Linkedin, … de la mejor manera posible mediante columnas y tener en la misma ventana todas las actualizaciones y mensajes, …Todo organizado y dispuesto para que rápidamente sepas lo que acontece en tu cuenta.


Gratuita, pero escalable


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Preferencias – Temas . El diseño


• Podemos seguirles, enviar mensajes, añadir a listas, …

Contactos


Añadir nuestras Cuentas, Facebook, Twitter


Añadir nuestras Cuentas, Wordpress, Linkedin, …


#cebekredes

Podemos funcionar YA

¡¡


Publiquemos información

1.Qué publico? – Escribir mensaje2.Donde – Redes identificadas3.Con un link4.Con una imagen / Un video5. Localizado?6.Cuando - Programar

1

23

4 56


Análisis Rápido El acortador de url de Hootsuite te

permite obtener estadísticas de los tweets publicados.

Un sumario de los clicks que han hecho en tus publicaciones en los últimos 24 horas, siete días, en un mes y también puedes establecer un rango de tiempo para obtener las estadísticas.

Muestra estadísticas de los clicksque han hecho por países y las publicaciones más populares.

En la versión PRO, mucho más

Te conecta con tu cuenta de Google nalytics.

Análisis


#cebekredes

Actividades con Hoosuite


Que hacer??

• Crear Cuenta Hootsuite• Configurar presencia / imagen• Añadir Redes

• Twitter• Facebook• Linkedin• …

• Publicar• Una noticia con link• Una foto• Un video

• Programar• Para la Tarde


#cebekredes

TweetDeck


Que es Tweetdeck

• TweetDeck es una completísima herramienta para gestionar y aprovechar al máximo cuentas de Facebook y Twitter.

• Cuando se tienen muchos contactos en redes sociales y queremos saber, controlar y dirigir tus mensajes y/o informacion TweetDeck es ideal por todo lo que ofrece.

• TweetDeck funciona con paneles, que podemos añadir y quitar:• Estado, búsquedas, comentarios, trending topics...

• TweetDeck se integra en la bandeja de sistema, y nos avisa de cada nuevo mensaje.

• Buscador de mensajes o acortador de URLs, entre otras.


Porqué Tweetdeck?

• Es muy fácil de instalar y funciona en Windows, Mac, y Linux• Es muy intuitivo, agradable• En una sola pantalla, se ve todo.• Acorta URL• Twitter Search• Favoritos • Grupos• TwitScoop• Está integrado con Facebook• Es gratis


Podemos descargar la aplicación

• www.tweetdeck.com• Descargar e instalar


On line

• https://web.tweetdeck.com


Configurar las Cuentas ( Twitter / Facebook)


Facebook


Twitter


Ahora añadamos Columnas de Información


Timeline

• Añade el timeline de cualquier cuenta que identifiquemos• Podemos buscar cuentas • Podemos añadir nuestra propia cuenta


Interacciones

• Tweeters que nos siguen


Mentions

• Quien habla de nosotros?• O de otros usuarios


Search

• Genera un columna informativa sobre la búsqueda • Hashgtat• Estemos informados ¡


Lists


Messages

• Ver los mensajes directos a tu cuenta.


Trends

• Permite incluir los trending topics• Preferible “Search”


Tweets

• Ver todos los Tweets de tu cuenta• O de aquellos que nos interese @


Favorites

• Poder ver los favoritos de tu cuenta• O de otras cuentas @


Activity

• Añade favoritos, follows y listas de nuestros amigos


Tus historias …

• Home – Tu Timeline• ME – Tus menciones• Inbox – Mensajes recibidos• Scheduled – Tu programación


FACEBOOK

• Sobre la cuenta de Facebook


Y por supuesto - Publicar


Dicen que la versión anterior es mejor ¡¡

• Agregar Linkedin, Foursquere, Myspace, Buzz• Se puede descargar desde aquí

• http://www.mediafire.com/?oqf2uf4tdbvfl58


#cebekredes

Actividades


Actividades

• Acceder a la cuenta de Tweetdeck• Agregar cuenta de Twitter• Agregar Cuenta de Facebook• Publicar información en ambas cuentas• Añadir Columnas

• Trends• Search de Tu negocio


Hootsuite / tweetdeck ¿Cúal elijo?

• Cualquiera que trabaje y/o participe en varias redes sociales,se encuentra con el problema de manejar varias cuentas, ymás complejo todavía si se gestiona cuentas de otros( Clientesgeneralmente)

• Y las más populares son :TweetDeck y HootSuite.


Tweetdeck Escritorio ( Instalación)

WEB Columnas Twitter + facebook Versión Vo38 Más servicios gratis – sin

limite de ctas

Hootsuite En la nube Columnas

Tweet+Face+Link+Worpress+ … Programación mejor Más amigable


#cebekredes

Medir la Reputación

Social


Reputación online

• Las marcas principales, tienen como objetivo básico. La Venta pasa a segundo plano

• El resto, estar en las opciones de nuestros clientes.• Interesante para ver

• Tendencias• Opiniones• Que contenido funciona• Conversaciones• Trabajar las crisis

• Qué Esperamos?


Medir …

• Es complicado medir las acciones que realizamos, pero podemos utilizar algunas métricas.• Trafico• Busquedas de terminos clave• Contenidos videos y paginas vistas• Seguidres• Suscriptores


Medir …

• Confianza • Número de conversaciones• Menciones de marca / Competencia

• Influencia• Cantidad y calidad de enlaces entrantes al sitio• Enlaces de Twitter y cantidad de RT• Cantidad de 'Me gusta' y comentarios en Facebook• Contenidos compartidos• Comentarios• Menciones

• Popularidad• Seguidores, Fans, Suscriptores, Me gusta, …

• Compromiso


Google Alertas

• Indispensable, si estamos monitorizando nuestra marca, es necesario saber qué se dice de nosotros y cuando, ello nos permitirá actuar de forma inmediata. ¡Tan rápido, directo y personal, como el correo electrónico!.• www.google.es/alerts


Social Mention

• Una de las más completas, reconocidas y eficientes, herramientas de reputación online gratuita.

• Mide aspectos relacionados con las emociones, abarca a toda la red y permite el establecimiento de filtros híper segmentados en función de nuestras necesidades.• www,socialmention.com• Fuerza – ( Menciones cada 24 hrs)• Sentimiento - ( Postivo / Negativo)• Pasión – ( Cuanto habla una misma persona )• Alcance – ( Nº personas que hablan)


SamePoint

• Más centrada en las redes sociales y muy eficiente. Entrega resultados relacionados con la actividad social de tu empresa en tiempo real.


Rankur

• Esta herramienta permite gestionar nuestra reputación online gracias al análisis diario de 30.000.000 de páginas, esencial para los profesionales del Social Media Marketing.


ReputacionXL

• Estamos ante una herramienta que permite monitorizar utilizando palabras clave o Urls, lo que permite un mayor afinamiento de tu gestión.


Xopie

• Saber qué dice la gente de ti, tu marca o empresa en internet y estar informado en todo momento, es algo vital hoy en día. Importando el archivo OPML generado en tu lector de RSS, te permitirá estar siempre al día de los comentarios que se hagan en internet de las palabras que especifiques.


Whostalkin

• Una de las más antiguas pero no por ello menos interesante o efectiva para gestionar nuestra reputación online y analizar el feedback de nuestra marca a través de diferentes canales y plataformas sociales.


Herramientas C.Managers

• Addictomatic. Addictomatic es una herramienta on-line que facilita el estar al día con la información y todo lo que se diga por ahí de nosotros.... Ingresando las palabras clave en su caja de búsquedas, aparecerán las últimas noticias (en tiempo real), de Twitter, Google, Youtube, Facebook.....


SocialBro, análisis pormenorizado Comunidad Twitter

• Informacion precisa sobre tu comunidad mediante el uso de los diferentes criterios de búsqueda.

• Estudio a fondo de tus seguidores para interactuar con ellos de la mejor manera posible

• Descubre los usuarios influyente que te siguen y mantén contacto con ellos de una manera personalizada


Todo un panel con información de tu cuenta twitter


Klout

• Klout toma datos de Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Foursquare, Youtube, WordPress, Instagram, Tumblr, Blogger o Last.fm

• Calcula la influencia de la red de una persona; el contenido creado y como otras personas interactúan con ese contenido, como interacciona el usuario con otros usuarios o el alcance y amplificación de sus mensajes.

• Mide tres variables:• True Reach (Alcance real) Es la cantidad de personas reales a las que tus publicaciones

llegan. Se eliminan cuentas con poca actividad, robots y spam.• Amplification (Amplificación) Mide la probabilidad de que el contenido que publicas sea

compartido o comentado.• Network Score (Puntuación en la red) Si las personas que reaccionan a tus publicaciones

son consideradas influyentes, tu Network Score será más alto.

Para leer más .- http://www.inca-trade.com/blog/marketing-en-redes-sociales-2-0/que-es-klout-para-que-sirve-y-porque-es-importante/#


Klout

• Te conectas con tus cuentas Twitter / Facebook


Klout

• Y ya tienes nota ¡


#cebekredes

Otras Herramientas de Gestión y participación


Nmincite

• Anteriormente (BlogPulse) Una herramienta gratuita de Nielsen que pretende identificar todas las menciones de una palabra en blogs.

• Es una solución básica que no permite más que obtener un listado sin clasificación ni filtros. Es para Nielsen una vía de entrada al mercado para sus productos de consultoría avanzada, como BuzzMetrics.


Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)

• IceRocket Motor de búsqueda especializado en la búsqueda en tiempo real es un recurso gratuito para las personas que buscan controlar su marca.

• Omigilii es su manera de encontrar "información subjetiva". A diferencia de los motores de búsqueda tradicionales, búsqueda de sitios y páginas, Omgili encuentra opiniones de los consumidores, debates, discusiones, experiencias personales, respuesta y soluciones. Wuay!.

• BoardTracker Herramienta que ofrece gráficos detallados y análisis avanzados sobre la base de datos de calidad. Identificar las tendencias y seguimiento de los competidores para mantenerse por delante del juego. Medir la efectividad de sus campañas de marketing y medios de comunicación social a través del tiempo. Para espiar...


Herramientas C.Managers

• Backtype plataforma de estadísticas en tiempo real capaz de evaluar la actividad de Twitter mediante su servicio BackTweets. Twitter ya la ha comprado este verano.

• Likebutton es un sitio web que permite ver en tiempo real las páginas web más populares que la gente está compartiendo en Facebook.

• All Things Now es un directorio de enlaces que muestra el contenido de las páginas web más compartido en Facebook.

• Booshaka nos permite revisar las tendencia de facebook en tiempo real. Hay dos formas de trabajar con esta herramienta: buscar temas específicos o navegar entre las categorías para encontrar los temas más populares.

• Open Facebook Search Búsquedas en el timeline público de Facebook.


Twitter Herramientas

• Twitter Analytics: utiliza estas herramientas para medir la influencia de tu Twitter, alcance, tendencias y popularidad.

• Friend or Follow: investiga si los usuarios de Twitter te siguen. También puedes comprobar si siguen a la gente que les sigue.

• Tweet Effect: esta herramienta está diseñada para filtrar los datos de Twitter con el objetivo de mostrarte cuáles de tus twitts han hecho que la gente te siga o dejen de seguirte.

• TweetLevel: una herramienta para medir la importancia de una persona en Twitter siguiendo cuatro aspectos: influencia, popularidad, confianza y compromiso.

• TweetReach: haz una búsqueda por URL, nombre de usuario de Twitter, hashtag o frase y genera un informe de la búsqueda y analiza los datos de esos twitts.

• TweetStats: gráfico de estadísticas de Twitter que incluyen twitts por hora, mes, el timeline y las estadísticas de respuestas.

• Visibletweets. – Para Eventos imprescindible


• Tweettronics: métricas de Twitter y herramientas de monitorización de la marca. Las búsquedas se pueden generar por tema, marca o persona.

• Twinfluence: determina cuáles son los factores principales que controlan tu influencia y poder en Twitter. Las medidas se basan en el alcance, la velocidad y el capital social.

• Twittalyzaer: plataforma de analíticas que está disponible bajo pago en tres niveles (aunque dispone de una versión de prueba gratuita).

• Twitter Analyzer: permite ver los gráficos de los twitts diarios, conversaciones, popularidad, temas y alcance.

• Twitter Grader: muestra la influencia que se tiene en Twitter. Simplemente hay que rellenar el nombre de usuario y pulsar en el botón de “Grade” para ver los resultados.


Gestión de Varias Cuentas / Redes Sociales

• Babller: el servicio de Babller te permite leer y hacer actualizaciones de estado en Twitter, Facebook y Linkedin en varios idiomas. Babllertraducirá instantáneamente tu estatus a cualquier idioma seleccionado.

• BiggerTwitter: herramienta basada en web que permite postear twittsde más de 140 caracteres en Twitter incluyendo un enlace en el twitt.

• Lazyscope: permite ver los enlaces compartidos en el stream sin tener que visitar la web.

• LiveGo: herramienta web que te permite estar conectado a múltiples redes sociales como Twitter, Facebook, Messenger y cuentas de correo electrónico como Hotmail, Gmail o Yahoo.


Me gusta Hellotxt

• Hellotxt: herramienta social tanto para web como plataforma móvil que permite actualizar multiples redes sociales con un simple clic.


Más … Social Media Tour 2012 ( Puro Marketing)• PostRank: Es un servicio que muestra dónde y cómo se relacionan los usuarios, mostrándolo en

tiempo real y midiendo la actividad de una persona determinada. Es uno de los indicadores más precisos sobre relevancia e influencia de un sitio o un autor determinado.

• Influencer Exchange Appinions: Esta plataforma ayuda a descubrir, identificar, realizar y controlar los factores de influencia principales. Aprovechando el poder de las opiniones, el servicio abarca todo lo que existe en la red, fotos, foros, redes sociales y artículos de prensa, ofreciendo una visión completa del paisaje influyente.

• Twitter tools• Tweetlevel: Es una herramienta diseñada específicamente para las relaciones públicas y el

marketing, que ayuda a las marcas a usar Twitter con eficacia. Es una beta permanente pues, como ellos mismos dicen, “buscan mejorar continuamente para poder brindar las mejores estadísticas sobre la influencia y los comentarios de un usuario o marca determinados”.

• Twitalyzer: Es una herramienta que mira quién está en nuestra red dándonos datos reales sobre ello, además de generar listas clasificadas sobre todos los usuarios que nos siguen sobre la base de su ubicación y etiquetas que emplean en sus perfiles.

• TweetGrader (antes TwitterGrader): Un sitio que permite compararnos con cientos de miles de usuarios, observar cómo se clasifican por área geográfica, ver la historia de los followers y ver si alguien a quien seguimos nos sigue o no.

• Twitaholic: Es una herramienta que nos permite ver quién es el mayor twittero, además de darnos nuestra posición en un ranking sobre cantidad de seguidores a través de nuestra ubicación.

• Twitter Counter: Proporciona estadísticas del uso de Twitter y la pista de más de 14 millones de usuarios. Una vez introducido el nombre de usuario, nos podremos comparar con cualquiera de ellos.

http://www.puromarketing.com/42/10580/herramientas-para-medir-influencia-social-media.html



• La medición de la eficiencia de nuestras acciones en las redes sociales, ha sido siempre uno de los grandes desafíos para las marcas. Más allá de la influencia plasmada en los re-tweets y 'me gusta' de nuestros contenidos, más allá de comunidades y perfiles dinámicos y en crecimiento, medir fehacientemente la eficiencia de cada uno de los entramados sociales, no es una labor sencilla.



• Si bien las herramientas que detallamos a continuación no están pensadas para realizar métricas propiamente dichas, si nos aportarán la información que necesitamos para obtener datos más significativos. Estamos además, ante herramientas y plataformas que no debe perder de vista el Community Manager, y que nos permiten de forma gratuita, acceder a un buen numero de informes y datos que, bien analizados, nos acercan a un mejor conocimiento de nuestros clientes.



• Blogscope: Si bien esta herramienta aún tiene desafíos por solventar relacionados sus gráficos, considerados como poco agradables por los usuarios, lo cierto es que la información que coge es de gran relevancia. Incluye las curvas de influencia de la marca, los momentos álgidos de la acción social, búsquedas geográficas y palabras clave.

• Amplicate: Esta herramienta nos permite medir nuestra influencia, además de una gran cantidad de servicios destinados a la obtención de información relativa a nuestro tráfico. A través de una búsqueda rápida, nos permite obtener lo datos de la percepción que el mercado, tiene sobre nuestra marca. Además de la versión básica, contempla otras opciones de pago que optimizan la experiencia de la recogida de datos.



• Boardreader: Se trata de un buscador que devolverá los sitios donde aparecen menciones a la marca, incluye un gráfico que muestra la evolución de las mismas y recoge información de redes sociales como Quora.

• Visual.ly: Se trata de una herramienta que permite comparar un perfil de twitter con el de otro usuario, creando con ello una infografía comparativa. No es sin embargo, una herramienta muy eficaz para comparar marcas.



• Facebook Insights: La herramienta que pone a disposición la red social para cualquier administrador de una página, nos entrega información en profundidad de la interacción de nuestra comunidad. Con información desglosada geográficamente que nos permite identificar de dónde provienen nuestros seguidores, a fin de adecuar nuestras estrategias de marketing.



• FollowerWonk: Se trata de una herramienta pensada para twitter, que nos permite obtener información de nuestra marca integrada en un universo de usuarios. Nos da una idea del alcance de la misma entre las redes de nuestros seguidores y nos permite obtener métricas y gráficos de gran relevancia en la obtención de nuestro ROI en el Social Media.



• Google Insights: Generalmente ignorada, esta herramienta de Google, no sólo nos permite hacer un seguimiento de nuestra competencia, sino y más concretamente, a nivel local de forma que obtenemos información personalizada en relación a las necesidades específicas de nuestro target, en cada región.



• Klout: Sin ninguna duda, la herramienta de medición de la influencia más consolidada y reconocida en la red. Nos permite la obtención de un índice de influencia reconocido dentro del mercado.

• Trend.IceRocket: Esta herramienta en un poderoso termómetro de tendencias, nos permite conformar comparaciones a través de palabras clave y nos entrega gráficos que comparan la participación social.

• Social Mention: Las palabras clave siguen siendo protagonistas para optimizar esta herramienta que nos entrega la red de forma gratuita. SE trata de un motor de búsqueda social que analiza el impacto de distintas palabras clave.

• Trendistic: Estamos ante una herramienta considerada como un identificador de tendencias.

•



• Feed Compare: Nos ayuda a identificar el alcance de nuestra marca a través de un comparador de RSS.

• Statbrain: Una herramienta de medición de tráfico que nos entrega información acerca del número de visitas semanales de cualquier portal Web.

• MentiónMapp: Nos permite identificar qué usuario de twitterestá hablando de nuestra marca. Es una herramienta muy eficiente para obtener información relacionada con nuestra influencia online, esencial para obtener un ROI eficiente.

• TymeLy: Saber cuando es el mejor momento del día para lanzar nuestros tweets, siempre ha sido un desafío. Esta herramienta nos da la respuesta.



• Twittercounter: Analiza la cuenta y sus seguidores a través del tiempo, usuarios más influyentes, contenidos de impacto, etc. A medida que buscamos obtener más información, comienzan las versiones Premium, comenzando en 15 dólares al mes para obtener información sobre las menciones y los re-tweets.

• Tweetreach: Esta herramienta nos informa del número de usuarios que vio nuestro tweett. Nos entrega información sobre las personas más influyentes de twitter así como una versión gratuita que muestra hasta 50 resultados. También tiene versiones de pago que muestran un análisis más pormenorizado.



• Alexa: De lo local, a través de la entrega de datos demográficos, a lo global. Alexa es uno de los portales de más populares en el mercado de las estadísticas y clasificaciones.


Tweetdeck es para twitter

• TweetDeck es una herramienta de escritorio (se ejecuta en nuestro equipo, no a través del navegador Web) para ayudarnos a gestionar nuestras cuentas de Twitter.

• Para instalar TweetDeck, accedemos al sitio oficial de TweetDeck. Para ello haz click en el enlace siguiente: Descarga de TweetDeck


#cebekredes

KPI, Key Performance

Indicator

• Los famosos KPIs, Indicadores Clave de nuestras Acciones, miden la eficacia de nuestras campañas.

• Hay cientos, pero veamos los más usados


Kpi´s más habituales

• KPIs Página Web:• Páginas vistas• Visitas• Usuarios únicos• Porcentaje de rebote• Media de tiempo en el sitio• Porcentaje de visitas nuevas• Porcentaje de visitas desde motores de búsqueda• Porcentaje de visitas por cada una de nuestras palabras clave• Page Rank• Número de visitas desde Adwords• Porcentaje de Conversión…



• KPIs Blog:• Páginas vistas• Visitas• Usuarios únicos• Porcentaje de rebote• Media de tiempo en el sitio• Porcentaje de visitas nuevas• Porcentaje de visitas desde motores de búsqueda…



• KPIs Facebook:• Número de “Me gustas”• Número de recomendaciones• Número de “Me gustas” en comentarios• Número de comentarios• Número de impresiones• Número de descargas de cada Widget• Número de visitas al Site desde la Facebook• Campañas realizadas



• KPIs Flickr:• Visitas• Fotos vistas• Número de comentarios por foto• Número visitas site desde Flickr…

• Youtube:• Reproducciones,• Número de recomendaciones• Número de comentarios• Número de visitas site desde Youtube…



• Twitter:• Número de seguidores• Número de listas a las que se pertenece• Número de RTs• Número de MDs• Número de menciones• Número de visitas site desde Twitter…



• Linkedin • Número de contactos• Número de apariciones en búsquedas• Número de visitas perfil• Número de grupos a los que se pertenece• Número de comentarios en grupos• Número de debates creados• Número de respuestas a debates creados• Número de Preguntas y Respuestas ( Con Valoración)


Eskerrik AskoIñaki Nos Ugalde

[email protected]@tuitermaniaco

https://www.facebook.com/nosugaldehttp://es.linkedin.com/in/inanos

“Lo importante no siempre es saber, sino tener el @ del que sabe”.

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