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TABLA DE CONTENIDO
1. DATOS GENERALES
2. PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES
3. PLAN DE INTERVENCIONES COLECTIVAS
4. ACTIVIDADES DE PROMOCION Y DETECCIÓN
5. PLANTA DE PERSONAL
6. PROYECTOS INSTITUCIONALES
7. SITUACIÓN FINANCIERA
8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
9. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
10. NOTAS FINALES
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ACTA DE INFORME DE GESTIÓN 2014
1. DATOS GENERALES NOMBRE DEL FUNCIONARIO RESPONSABLE:
LEONARDO QUICENO PAEZ
CARGO GERENTE
ENTIDAD (RAZON SOCIAL) EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL LA MISERICORDIA DE CALARCA.
CIUDAD Y FECHA CALARCA, QUINDÍO ENERO DE 2013
FECHA DE INICIO DE LA GESTIÓN 28 DE AGOSTO DEL 2012
PERIODO DEL INFORME ACTUAL ENERO DE 2013- DICIEMBRE DE 2013 CONDICIÓN DE LA PRESENTACIÓN:
ENTREGA DE INFORME DE LA GESTIÓN VIGENCIA 2013
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2. PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES
1. PROGRAMA DE RIESGO CARDIOVASCULAR.
Coordinador por: Doctor Julián Marín
Número de Usuarios: 780 del Municipio de Calarcá vigencia 2012.
Actualmente el Programa cuenta con la colaboración de un grupo multidisciplinario,
asimismo este esta implementado en un 80% en la E.S.E.
2. CENTRO DE ATENCIÓN MATERNO INFANTIL –CAMI-
Coordinado por: Enfermera Jefe Daniela Ocampo Londoño
Número de Usuarios: 199 del Municipio de Calarcá y 50 de Barcelona.
El centro de Atención materno infantil cuenta con las condiciones físicas y humanas
para realizar la atención optima a las gestantes, la implementación de este programa
está en un 100% donde la atención a las gestantes les da las condiciones necesarias
para su inicio de vida como madres.
3. SERVICIOS AMIGABLES
Coordinado por: Enfermera Jefe Vanessa Patiño
Servicios prestados: Citología, Control del Joven, tamizaje visual, planificación familiar,
asesoría VIH, odontología, asesoría SSR, Autoexamen de seno.
Para población de 10 a 29 años.
Los usuarios del Municipio de Calarcá cuentan con una atención al joven que facilita
que los motiva a llevar una vida sana.
La atención a los jóvenes del municipio de Calarcá se ejecutó en un 100% en cada una
de sus actividades.
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4. PROGRAMA ENLACE
Coordinado por: Grupo interdisciplinario.
Atención a población vinculada del Departamento del Quindío.
El programa ENLACE esta orientado a dar una atención prioritaria y total a los
pacientes VIH-SIDA, los cuales cuentan con servicios de medicamentos, nutricionista,
psicólogo, medico general y atención de enfermería.
A corte de 31 de diciembre de 2013 se el programa se ha ejecutado en un 80% dado
que falta el fortalecimiento de algunas redes de apoyo.
6. PROGRAMA PADHO
Coordinado por: Doctor Javier Serna Jaramillo.
Continuidad del tratamiento en casa posterior a su estancia hospitalaria. Cuenta con
una enfermera Jefe, paramédicos, auxiliar de enfermería y médico general. Este
programa está en su fase de implementación
7. ESTRATEGIAS IAMI – AIEPI. INSTITUCIONES AMIGAS DE LA MUJER Y LA
INFANCIA Y ATENCIÓN INTEGRADA A ENFERMEDADES PREVALENTES DE LA
INFANCIA
Coordinado por: Monica Yanin Nieto Rubio
IAMI, es una política realizada en favor de la nutrición materno infantil contemplando
aspectos centrales como la lactancia materna, la inclusión del contexto familiar en el
cuidado del recién nacido y del lactante.
AIEPI, es una estrategia que promueve el cuidado de la salud de los menores de 5
años.
Estas estrategias fueron implementadas desde la vigencia 2010 y para el año 2013 en
la E.S.E Hospital La Misericordia con un cumplimiento del 67% de implementación y
ejecución.
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3. PLAN DE INTERVENCIONES COLECTIVAS DE SALUD
PÚBLICA MUNICIPAL 2013
LÍNEAS PRIORITARIAS
SALUD INFANTIL
SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA
SALUD MENTAL Y LESIONES EVITABLES
NUTRICION
ESCUELA SALUDABLE
ENFERMEDADES TRASMISIBLES Y ZOONOSIS
GESTION
LINEA DE ACCION TOTAL VALOR GLOSADO
TOTAL EJECUTADO
SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA $ 98.284.648 1.954.887 $ 614.807.185
SALUD INFANTIL $ 170.000.000
SALUD MENTAL Y LESIONES EVITABLES
$ 60.000.000
NUTRICION $ 48.000.000
AMBIENTE Y ESCUELA SALUDABLE $ 109.000.000
TRANASMISIBLES Y ZOONOSIS $ 62.950.920
GESTION $ 60.000.000
ENFERMEDADES NO TRANSMISIBLES $ 8.526.504
TOTAL $ 616.762.072
El plan de intervenciones colectivas para la vigencia 2013 fue ejecutado en un 99%,
cumpliendo las líneas priorizadas y con un porcentaje de glosa de del 1.9%. Significa
esto que todas las actividades programadas fueron realizadas a cabalidad, como lo
verifica la auditoría realizada por el municipio de Calarcá y de la Secretaria de Salud del
Quindío.
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4. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y DETECCIÓN Conjunto de actividades, procedimientos e intervenciones tendientes a garantizar la
protección de los afiliados frente a un riesgo específico, con el fin de evitar la presencia
de la enfermedad.
NOMBRE ACTIVIDAD CONSULTA DE
PRIMERA VEZ MÉDICO
CONSULTA DE CONTROL POR
MÉDICO
CONSULTA DE CONTROL
POR ENFERMERA
CONSULTA DE ODONTOLOGÍA
TOTAL
DETECCIÓN ALTERACIONES DEL
EMBARAZO
554 3063 221 509 4347
ATENCIÓN EN PLANIFICACIÓN
FAMILIAR
867 760 1627
DETECCIÓN ALTERACIONES DEL C Y D
1088 6326 7414
DETECCIÓN ALTERACIONES DEL
ADULTO
980 980
DETECCIÓN DE ALTERACIONES DEL
JOVEN
3191 3191
ATENCIÓN DEL PARTO 454 454
ATENCIÓN DEL RECIEN NACIDO
436 436
VACUNACIÓN 25117 25117
ODONTOLOGÍA P Y D 42502 42502
CITOLOGÍAS 4708 4708
TOTAL 6680 3953 37132 43011
Las actividades realizadas en la vigencia 2013 contaron con el apoyo de un grupo
multidisciplinario que atendió los diferentes sectores del municipio de Calarcá.
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5. PLANTA DE PERSONAL
Siendo el componente de TALENTO HUMANO el eje principal para el logro de los fines
primordiales del Estado y para la prestación de los servicios, en este periodo de tiempo
se adelantaron los siguientes procesos:
Implementación del Plan inducción y re inducción, se dio continuidad a la etapa
de ejecución, plan generador de conocimientos y desarrollador de habilidades y
destrezas, en pro de lograr la prestación de servicios a la comunidad con calidad.
Con respecto al informe del personal de planta, se anexa el número de cargos en la
planta es de 50, sin sufrir modificaciones a la fecha, de los cuales, en el momento se
Detalle de la planta de personal de la Entidad.
POR NIVELES POR TIPO DE CARGO
DIRECTIVO 3 PERIODO FIJO 1
PROFESIONAL 19 LIBRE NOMBRAMIENTO Y REMOCIÓN
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ASESOR 1 CARRERA ADMINISTRATIVA 15
TECNICO 5
ASISTENCIAL 5 PROVISIONALES 14
TRABAJADORES OFICIALES
17 TRABAJADORES OFICIALES 17
TOTAL 50 TOTAL 50
Para asumir las actividades misionales y administrativas el personal está vinculado a
través de empresas temporales del trabajo que en la actualidad tiene vinculados a 308
funcionarios. De los cuales para el cumplimiento de las funciones asistenciales y
clínicas están relacionados así:
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FUNCIONARIOS CANTIDAD
Médicos 34
Enfermeras 22
Auxiliares de Enfermería 111
Paramédicos 8
Instrumentadores 6
Control de Calidad 2
Terapeuta físico 1
Terapia Respiratoria 1
Farmacia 11
Proceso Odontológico 20
Psicólogos 2
Laboratorio 10
Asimismo, la entidad cuenta con la tercerización de procesos administrativos para el
funcionamiento de la entidad entre los cuales hay 80 personas que hacen parte del área
administrativa de la entidad.
Dando como resultado un total de 308 funcionarios a través de la empresa temporal de
trabajo para el cumplimiento de las actividades clínicas- asistenciales y administrativas
de la E.S.E
Que atienden nuestro primer y segundo nivel de complejidad para el Municipio de
Calarcá y el Departamento del Quindío.
Para realizar el proceso de formalización laboral se realizó un estudio de la institución
analizando los cargos, las competencias y los perfiles para la vinculación del personal a
la E.S.E. El objetivo de este estudio es lograr la viabilidad financiera para el
cumplimiento de la norma, estableciendo el personal requerido por la E.S.E, la manera
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en que se va a realizar la contratación del personal y desarrollar un plan financiero para
lograrlo. Para ello se tuvo en cuenta la ley 10 de 1990, la ley 100 de 1993, la ley 1429
de 2010, la ley 1438 de 2011, el decreto 2025 de 2011, la ley plan Nacional de
Desarrollo y las circulares conjuntas externas 100-003-2013 Ministerio del Trabajo,
Salud y Protección Social.
Los resultados que arrojo dicho estudio dan los siguientes datos:
1. Que la planta de personal actual de la E.S.E anualmente tiene un costo de
1.835.066.686 anual
2. Que al realizar esta vinculación del personal a la E.S.E Hospital La Misericordia
de Calarcá tendría un incremento de 4.850.000.000 anuales para el pago del
personal administrativo y asistencial.
Este informe fue presentado ante la junta directiva formalizando la intención de
vincular a la totalidad del personal de la E.S.E; sin embargo los altos costos impiden
la puesta en marcha del mismo.
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6. PROYECTOS INSTITUCIONALES
PROYECTO DE ADECUACIÓN FISICO FUNCIONAL DEL HOSPITAL CENTRO
DE SALUD BARCENOLA
Orientado a la adecuación física y funcional del Hospital Centro de Salud Barcelona,
posicionándolo geoestratégicamente para atender a poblaciones de los Municipio de
Génova, Córdoba, Buenavista y Piajo.
Se busca realizar mejoras físicas orientadas al cumplimiento de los requisitos de
habilitación y generando estancia con altos estándares de humanización en el servicio
de salud.
De esta manera se realiza una adecuación interna y externa favoreciendo la estancia
ambulatoria y Hospitalaria de los usuarios del corregimiento de Barcelona, del municipio
de Calarcá y de todo el departamento del Quindío.
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En el marco de este proyecto también se busca la mejora de la cubierta del Centro de
Salud garantizando ambiente saludable y óptimas condiciones para la atención de los
clientes interno y externo a la E.S.E.
PROYECTO DE ADECUACIÓN FACHADA DE LA SEDE PRINCIPAL DE LA
E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA DE CALARCA
Las condiciones de la ventaneria y fachada de la sede principal de la E.S.E era una
necesidad de habilitación de la misma ya que el paso de tiempo y las condiciones
ambientales generaron un deterioro significativo en la misma.
Por esta razón se propone una fachada que cuente con un sistema de ventaneria que
favorezca tanto la privacidad de los pacientes como la protección de los mismos frente
al uso del vidrio y metal expuestos al viento.
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Como lo evidencian las fotografías se contará con una ventaneria con condiciones de
habilitación óptimas que garantizan la seguridad de los clientes externos e internos a la
E.S.E Hospital La Misericordia. Asimismo, la fachada garantizara el ingreso de todo el
personal incluyendo al discapacitado a la E.S.E con las mayores garantías de
seguridad.
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PROYECTO DE CONSTRUCCION Y ADECUACIÓN DE CENTRO DE SALUD
BALCONES.
Es el segundo centro de salud con atención a mayor cantidad de personas del
municipio de Calarcá, por esta razón se prioriza como un proyecto fundamental en la
buscada de una atención con oportunidad en todos los centros y puestos de Salud de la
E.S.E.
Este proyecto incluye la construcción de un nuevo espacio óptimo para la atención a
pacientes, esta construcción se da gracias a la disponibilidad de espacio con la que
cuenta el centro de Salud Balcones.
PROYECTO DE DOTACIÓN Y EQUIPOS BIOMEDICOS PARA EL CENTRO DE
SALUD BARCELONA.
Las mejoras físicas requeridas para el Centro de Salud son insuficientes sin una
dotación y unos equipos biomédicos que sean garantes de una atención con calidad en
tratamiento y en diagnóstico.
Se realiza una inversión en equipamiento biomédico apto para el Hospital Centro de
Salud Barcelona.
PROYECTO DE DOTACIÓN Y EQUIPOS BIOMEDICOS PARA EL CENTRO DE
SALUD BALCONES.
La ampliación del Centro de Salud Balcones es una prioridad para garantizar una
mayor atención con oportunidad, sin embargo se requiere de una dotación y equipos
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biomédicos que reflejen la calidad de la prestación del servicio. Por ello, se prioriza este
proyecto como uno de los pilares fundamentales para las garantías desde el primer
nivel de atención a todos los usuarios del municipio de Calarcá.
PROYECTO DE ADQUISICIÓN DE AMBULANCIA DE TRASLADO
ASISTENCIAL BASICO.
Proyecto orientado a la actualización del parque automotor de la E.S.E Hospital La
Misericordia de Calarcá. Viabilizado a través del Ministerio de Salud y Protección social
que tiene como objetivo garantizar la oportunidad y calidad en los traslados básicos
asistenciales que se dan desde la E.S.E Hospital La Misericordia de Calarcá hacia las
diferentes instituciones prestadoras de servicios de salud.
PROYECTO DE DOTACIÓN Y EQUIPOS PARA LA E.S.E HOSPITAL LA
MISERICORDIA DE CALARCA
La atención de segundo nivel que presta la E.S.E Hospital La Misericordia requiere de
una modernización de sus activos fijos, esto por cuanto algunos de estos tienen mas de
20 años de uso y no cuentan con las actualizaciones tecnológicas de los mismos.
Por esta razón y en búsqueda de una atención que genere la total satisfacción del
usuario se presenta el proyecto para hacer una modernización de equipos biomédicos
de la E.S.E
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PROYECTO DE CONSTRUCCIÓN Y ADECUACIÓN FISICO FUNCIONAL DEL
AREA DE URGENCIAS DE LA E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA DE
CALARCA.
Proyecto orientado a realizar una atención con calidad y oportunidad a los adultos,
jóvenes y niños, mujeres y hombres que requieren el servicio de urgencias de la E.S.E
Hospital La Misericordia en su primer y segundo nivel de atención.
Fue construido gracias a la intervención del Ministerio de Salud y protección Social y
cuenta con el cumplimiento de todos los estándares de habilitación requeridos por la
norma.
Como avances este proyecto cuenta con la división entre urgencias niños y adultos y la
adaptación de diferentes zonas para la atención prioritaria y de urgencias. Asimismo,
los consultorios, zonas de residuos y condiciones de evacuación le dan un nivel de
“hospital seguro” a la E.S.E.
LOS PROYECTOS ANTES MENCIONADOS CUENTAN CON EL VISTO BUENO DE
LA SECRETARIA DE SALUD DEPARTAMENTAL Y HAN SIDO FINANCIADOS CON
RECURSOS DE LAS CUENTAS MAESTRAS DEL MUNICIPIO DE CALARCA Y CON
RECURSOS DEL MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL.
TODOS LOS PROYECTOS EN LA ACTUALIDAD SE ENCUENTRAN EN SU FASE DE
EJECUCIÓN.
ASIMISMO, TODOS ELLOS ESTÁN INSCRITOS EN EL PLAN BIENAL DE
INVERSIONES DE LA VIGENICA 2012-2013.
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Este proyecto si bien cuenta con el visto bueno del Ministerio de Salud aún no cuenta
con los recursos disponibles para su ejecución, actualmente se encuentra en la
Secretaria de Salud del Quindío y se está en la gestión de recursos para el mismo.
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7. SITUACIÓN FINANCIERA
El resultado Presupuestal en la vigencia fiscal 2014, se obtuvo gracias a la gestión
realizada por parte de la administración con las diferentes entidades deudoras de los
servicios de salud prestados por la IPS, lo anterior contó de igual manera con el apoyo
de la secretaria de Salud Departamental del Quindío, que lograron dar trámite a
cesiones de crédito con Asmet Salud y con Cafesalud; se lograron obtener recursos
que permitieron a la entidad terminar la vigencia fiscal y salir de su déficit presupuestal,
arrojando al final resultados positivos de 2.471 millones de los cuales 1671 millones
corresponden a los aportes pendientes por ejecutar en la vigencia 2014.
De igual manera se logró la transferencia de recursos ($2.321 millones) por parte de la
Alcaldía de Calarcá producto de los excedentes de las cuentas maestras para realizar
inversión en infraestructura y dotación hospitalaria, por parte del Ministerio de la salud
recursos ($70 millones) para cofinanciación de compra de ambulancia.
Aunado a lo anterior, se destaca como aporte fundamental, la gestión realizada por la
Administración, en la recuperación de cartera, recaudando la suma de
($2.916.243.279), que contribuyo a fortalecer las finanzas de la Entidad.
Todo lo anterior contribuyo para que la ESE Hospital La Misericordia saliera de su crisis
presupuestal y terminara con un superávit, permitiendo cancelar con corte a diciembre
31 de 2013, la totalidad de los Compromisos y Obligaciones adquiridas por la E.S.E con
proveedores y acreedores.
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La cartera al finalizar la vigencia quedo en la suma de $ 7,662,780,128, de los cuales el
valor correspondiente a la cartera corriente es de $ 3,541,554,335 (cartera a 360 días)
lo que equivale al 46.21% de total de cartera; esto evidencia que el Hospital a venido
depurando sus cuentas de difícil cobro y logrado que las cuentas por cobrar de las
vigencias anteriores se disminuyan y se tenga una cartera más sana y de fácil recaudo.
Debido a la decisión tomada por parte de la gerencia del Hospital en el mes de
Septiembre Eps-s como Cafesalud, Saludvida y Asmet Salud realizan pagos de
carteras de vigencias anteriores generando con esto que la cartera represada fluyera y
se pudiera mostrar una recuperación financiera para el Hospital.
Por otro lado se realizaron conciliaciones ante la Súper Intendencia de Salud y las Eps,
al igual que en las mesas de conciliación de la secretaria de Salud Departamental para
depuración de cartera y acuerdos de pago.
Se siguen teniendo problemas con la Eps-s Caprecom y las Eps Contributivo con
relación a los pagos tanto de vigencias anteriores como de los saldos por cartera
generada durante la misma vigencia.
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CARTERA A 31 DE DICIEMBRE DE 2013
EPS-S CARTERA MAYOR
A 360 DIAS CARTERA
CORRIENTE TOTAL
CARTERA
ASMET EPS-S $ 120,073,374 $ 541,096,047 $ 661,169,421
CAFESALUD EPS-S $ 667,973,046 $ 803,643,295 $ 1,471,616,341
CAPRECOM EPS-S $ 561,078,689 $ 403,706,880 $ 964,785,569
SALUD VIDA EPS-S $ 265,827,492 $ 141,873,232 $ 407,700,724
OTRAS EPS-S $ 109,864,404 $ 60,659,902 $ 170,524,306
TOTAL EPS-S $ 1,724,817,004 $ 1,950,979,356 $ 3,675,796,360
POBLACION POBRE NO ASEGURADA SALDOS CARTERA CARTERA
CORRIENTE TOTAL
CARTERA
MUNICIPIO DE CALARCA $ 0 $ 20,953,618 $ 20,953,618
ISSQ - Población Pobre no Asegurada $ 69,619,646 $ 0 $ 69,619,646
Secretaria de Salud Departamental $ 139,525,438 $ 100,817,535 $ 240,342,973
OTROS Población Pobre no Asegurada $ 151,953,937 $ 24,783,598 $ 176,737,535
TOTAL POBLACION POBRE NO ASEGURADA $ 361,099,021 $ 146,554,751 $ 507,653,772
CAFESALUD EPS $ 42,526,649 $ 115,867,609 $ 158,394,258
COMFENALCO ANTIOQUIA $ 4,831,486 $ 99,111,613 $ 103,943,099
COOMEVA EPS $ 29,705,262 $ 92,232,038 $ 121,937,300
NUEVA EPS $ 147,151,950 $ 183,702,606 $ 330,854,556
SALUDCOOP EPS $ 86,049,258 $ 118,649,365 $ 204,698,623
OTRAS EPS $ 235,124,704 $ 107,346,825 $ 342,471,529
TOTAL REGIMEN CONTRIBUTIVO $ 545,389,309 $ 716,910,056 $ 1,262,299,365
TOTAL REGIMEN ESPECIAL $ 146,819,572 $ 31,135,636 $ 177,955,208
TOTAL ASEGURADORAS $ 391,924,983 $ 105,433,441 $ 497,358,424
TOTAL OTROS $ 951,175,904 $ 590,541,094 $ 1,541,716,998
TOTAL CARTERA CON CORTE A DICIEMBRE 2013 $ 4,121,225,793 $ 3,541,554,335 $ 7,662,780,128
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8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Durante la vigencia 2013 se realizaron grandes avances en torno a los sistemas de
información en la E.S.E Hospital La Misericordia de Calarcá. Iniciado por el avance en
la implementación del software CNT que había sido adquirido en años anteriores
llegando a una implementación de un 80% en el 2013.
Se implementó y ejecuto el módulo de Activos Fijos en el software CNT,
generando una mayor seguridad y orden entre los equipos de la E.S.E Hospital
La Misericordia.
Se realizó la sistematización de los Puestos y Centros de Salud, generando
ahorro de papel y agilidad en la elaboración de las historias clínicas.
Se proporcionó energía regulada para el Bloque Asistencial y el Bloque
Administrativo; así como para dos puestos de salud de la E.S.E Hospital La
Misericordia
Se estableció la red inalámbrica propia.
Se realizó la parametrización de las Historias Clínicas de la entidad.
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9. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
De acuerdo a los datos referidos desde la oficina de atención al usuario se evidencia
que hay un porcentaje de satisfacción del usuario de 95.3 en cual evidencia el
compromiso de todas las áreas en la humanización del trato a los usuarios y en el
reconocimiento de los derechos de los mismos.
ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL
% Satisfacción
87.4 92.1 92.6 99.4 98.0 99.6 97.6 92.6 99.1 95.3
PQR-S 7 3 8 8 3 5 7 1 5 47 Buzones 5 14 20 11 8 1 7 2 9 77
Seguimientos Referencia
56 110 90 66 115 84 98 89 708
Exámenes 80 80 99 133 104 65 84 74 74 793 Valoraciones
Trabajo social
/PADHO
10 15 18 23 13 12 16 21 16 144
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10. NOTAS FINALES
Se ha realizado un trabajo articulado para la recuperación de cartera con las
diferentes entidades que le adeudan a la E.S.E
Se reactivó la Oficina de Comunicaciones de la E.S.E Hospital La Misericordia,
teniendo como población objetivo los clientes internos y externos de la E.S.E
Hospital La Misericordia.
Se cumplieron las metas del plan de intervenciones colectivas con el municipio y con
el departamento
Se cumplió en un porcentaje de 90% el plan operativo anual de la E.S.E
La entidad ha realizado un plan de choque frente a la situación presupuestal de la
vigencia generando al final de la vigencia 2013 un superávit presupuestal.
__________________________________ LEONARDO QUICENO PAEZ
GERENTE
