Dirección Universitaria de Educación a Distancia EAP CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

INVESTIGACION DE MERCADOS

2014-II Docente: LIC. PATRICIA AREVALO BAILANota:

Ciclo: VI Módulo IIDatos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:

Apellidos y nombres:

CABREDO CARMEN CESARPublicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en

el menú contextual de su cursoCódigo de matrícula:

2013204657Uded de matrícula:

PIURAFecha de publicación en campus virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 25 DE ENERO 2015

A las 23.59 PM

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la correcta publicación de su Trabajo Académico en el Campus Virtual antes de confirmar al sistema el envío definitivo al Docente.

Revisar la previsualización de su trabajo para asegurar archivo correcto.

2. Las fechas de recepción de trabajos académicos a través del campus virtual están definidas en el sistema de acuerdo al cronograma académicos 2014-II por lo que no se aceptarán trabajos extemporáneos.

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3. Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta _____y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

1 Presentación adecuada del trabajo

Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato.

2 Investigación bibliográfica:Considera la consulta de libros virtuales, a través de la Biblioteca virtual DUED UAP, entre otras fuentes.

3 Situación problemática o caso práctico:

Considera el análisis de casos o la solución de situaciones problematizadoras por parte del alumno.

4

Otros contenidos considerando aplicación práctica, emisión de juicios valorativos, análisis, contenido actitudinal y ético.

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):

Reciba usted, la más sincera y cordial bienvenida a la Escuela de CIENCIAS

CONTABLES Y FINANCIERAS de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente

PATRICIA AREVALO BAILA tutor a cargo del curso.

En el trabajo académico deberá desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin

de lograr un aprendizaje significativo.

Se pide respetar las indicaciones señaladas por el tutor en cada una de las preguntas,

a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

PREGUNTAS:

NOTA IMPORTANTE: Busque siempre las ayudas, foros y enlaces interesantes, allí encontrara más información para desarrollar adecuadamente su trabajo. Las tutorías y consultas se harán virtualmente con el docente en los horarios programados. ¡Que tenga muchos éxitos en su trabajo académico!

I-PRESENTACION ADECUADA DEL TRABAJO (REDACCION, ORTOGRAFIA, FORMATO): (2 PUNTOS)

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1.  EXPLIQUE, ¿PORQUÉ ES IMPORTANTE EL COMERCIO INTERNACIONAL Y QUIENES SE BENEFICIAN CON EL MISMO? PONGA 2 EJEMPLOS  (2 PUNTOS)

El comercio internacional tiene una estrategia más amplia para incrementar la capacidad productiva de un país y mantener la prosperidad de la gente. Facilita la disponibilidad de tecnología, conocimientos técnicos, los productos y los servicios. Es necesario tener una perspectiva de lo que acontece en el comercio internacional, las transacciones son la base de la economía  y la estabilidad de la economía  representa la estabilidad de una sociedad. Las importaciones y exportaciones exigen mantener una permanente actualización en normas, requisitos y reglamentos. Y estar siempre a la vanguardia en cuanto a tecnología sin dejar atrás a la competitividad  que  es un fuerte beneficio para el comercio

Comercio internacional es el intercambio de bienes económicos que se efectúa entre los habitantes de dos o más naciones, de tal manera, que se dé origen a salidas de mercancía de un país (exportaciones) entradas de mercancías (importaciones) procedentes de otros países.

El comercio internacional fue cada vez mayor debido al incremento de las corrientes de capital y servicios en las zonas más atrasadas en su desarrollo.

Se benefician:

* En el ámbito macroeconómico: lleva a las naciones del mundo a la especialización productiva (división internacional del trabajo).

* En el ámbito microeconómico: Beneficia tanto al Sector Exportador como al Sector Importador. 

Beneficia al Importador; ya que este cuenta con diversidad de productos para ponerlos a disposición de los consumidores en su gran variedad, calidad y mejor precio; resultando ser éste último el más beneficiado. 

Beneficia al Exportador, ya que con ello:

Amplía su mercado.

Reduce o eliminar desniveles estacionales de la demanda interna.

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Ejemplo: Los países productores de petróleo exportan petróleo y sus derivados pero deben importar por ejemplo equipos electrónicos, equipos para medicina, automóviles o maquinaria.

Ejemplo: Perú vende espárragos en conserva a Alemania, Los alemanes adquieren alimentos que no tienen y satisfacen sus necesidades. Perú recibe dinero por esa venta, para úsalo en los bienes y servicios que le falta.

Ejemplo: Perú compra automóviles a Japón nos beneficiamos en el sentido que vamos a poder desplazarnos en menor tiempo de un lugar a otro. Japón recibe dinero por esa venta, para úsalo en los bienes y servicios que le falta.

2.- LA ESPECIALIZACION ES UNA DE LAS CARACTERISTICAS MAS SALTANTES DEL SISTEMA ECONOMICO Y LOS PAISES TIENDEN A APROVECHAR ESAS VENTAJAS. INDIQUE, ¿A QUE TIPO DE ESPECIALIZACION SE REFIERE? PONGA EJEMPLOS (2 PUNTOS)

La especialización con respecto a la economía se refiere a individuos y organizaciones que se focalizan en un rango limitado de tareas de producción que mejor desempeñan. Esta especialización requiere que los empleados dejen de desempeñar otras tareas en las cuales no están especializados, dejando esos trabajos a otros que lo realizan mejor. Una cadena de montaje, donde los individuos desempeñan tareas específicas en el proceso de producción, es el mejor ejemplo de especialización.

Los beneficios de la especialización abarcan también a los empleados individuales. Las firmas que se especializan en sus productos particulares pueden producir más cantidades para vender. Aquellas firmas y sus empleados usan lo recaudado de la venta de esos productos para comprar bienes que necesitan, producidos por otros empleados y compañías.

El proceso de especialización tiene la ventaja de aumentar la producción, pero a su vez genera dos consecuencias importantes para nuestra sociedad:

La interdependencia entre los individuos que forman un sistema económico.

La necesidad de coordinación que esta interdependencia hace imprescindible.

Ejemplo, que Estados Unidos produce ropa y computadores más barato que la India. Mientras que Estados Unidos aparentemente tendría ventaja absoluta, no tendría una ventaja comparativa, la cual mide la habilidad de

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producir en términos de costo de oportunidad. Debido a que los recursos de producción son limitados, los costos de oportunidad para producir computadores significan que menos ropa se fabrica. Comparado con lo que se ha sacrificado, el país se debería especializar en producir bienes sobre los cuales tiene una ventaja comparativa mientras importa el otro producto.

Ejemplo:

Una fábrica de alfileres, en la que los trabajadores desempeñan una tarea especializada específica. Un empleado mide el alambre, otro lo corta, otro lo marca, otro le realiza la cabeza y así. A través de este proceso, los empleados fabrican miles de alfileres más, que si cada empleado realiza todo el alfiler de manera independiente.

3.- EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA ESTA DADO POR UNA SECUENCIA DE ELEMENTOS QUE LA COMPONEN. DESCRIBA A CADA UNO DE LOS ELEMENTOS Y LAS FUNCIONES QUE CUMPLEN (2 PUNTOS)

ELEMENTOS

Necesidades

El más básico de los conceptos subyacentes de la mercadotecnia es el de necesidades humanas. Una necesidad humana es un estado de carencia dado que experimenta el individuo. Los seres humanos tienen necesidades muy complejas. Estas incluyen necesidades físicas básicas de alimento, vestido, calor y seguridad, las necesidades sociales de pertenencia y afecto, y las necesidades individuales de conocimiento y expresión.

Deseos

Un segundo concepto básico dentro de la mercadotecnia es el de deseos humanos tal como lo configura la cultura o la personalidad del individuo.

Los deseos se describen en términos de los objetos que han de satisfacer las necesidades. A medida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros. Como las personas se ven expuestas a más objetos que despiertan su interés o deseo, los productos tratan de proporcionar más productos o servicios que los satisfagan.

Demandas

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La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos sí tienen límite. Por ello, quiere elegir los productos que proporcionen la mayor satisfacción por su dinero. Cuando están respaldados por el poder adquisitivo, los deseos se convierten en demandas.

Los consumidores ven los productos como paquetes de beneficios y eligen aquellos que les proporcionan el mejor paquete a cambio de su dinero.

Considerando los deseos y recursos, las personas eligen el producto cuyos beneficios les produce mayor satisfacción.

Producto

Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que existen los productos necesarios para satisfacerlos. Un producto es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, utilización o consumo y que se puede satisfacer una necesidad o deseo.

El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, puede ser cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Además de los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones e ideas.

Intercambio

La mercadotecnia se da cuando la gente decide satisfacer sus necesidades por medio del intercambio. El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio. Esta es una de tantas maneras de obtener un objeto deseado.

El intercambio tiene muchas ventajas como forma de satisfacer las necesidades. La gente no tiene que despojar a otros ni depender de donativos. Tampoco tiene que poseer la capacidad de producir todo lo que necesita. Puede concentrarse en hacer las cosas que le salen bien y trocarlas por los objetos que requiere y que otros fabrican.

El intercambio es el núcleo del concepto de mercadotecnia. Para que se dé un intercambio, deben satisfacerse varias condiciones. Debe haber, por supuesto, al menos dos partes, cada una de las cuales con algo de valor para la otra. Asimismo, las dos deben estar dispuestas a negociar con la otra; y

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ser libres de aceptar o rechazar su oferta. Finalmente, las dos partes deben ser capaces de comunicarse y de entregar objetos.

Transacciones

Si el intercambio es el núcleo del concepto de mercadotecnia, la transacción es su unidad de medida. Una transacción es un intercambio de valores entre dos partes.

Definir qué A dio "X" a B y obtuvo "Y". Una persona, por ejemplo, paga a Sears 400 dólares por un televisor. Esta es una clásica transacción monetaria. Pero no en todas las transacciones interviene el dinero. En una transacción de trueque, se puede cambiar un refrigerador viejo por el televisor usado del vecino. En una transacción de trueque también pueden intervenir servicios además de bienes.

Mercados

El concepto de transacciones conduce al de mercado. Un mercado es un conjunto de compradores reales o potenciales del producto.

Ejemplo:

Una economía primitiva formada por cuatro personas nada más: un pescador, un cazador, un alfarero y un agricultor. Existen tres diferentes formas en las que estos participantes pueden satisfacer sus necesidades:

4.- LA INVESTIGACION DE MERCADOS ES UTIL Y NECESARIA CUANDO SE VAN A EFECTUAR TRANSACCIONES COMERCIALES A NIVEL INTERNACIONAL. DIGA, ¿EN QUE CONSISTE Y COMO SE DESARROLLA? PONGA EJEMPLOS, HAGA CUADROS COMPARATIVOS. (2 PUNTOS)

Las organizaciones comerciales internacionales. Son instituciones que regulan, promueven y supervisan el correcto funcionamiento del comercio internacional.

Aspectos técnicos

En este aspecto, se encuentran todos los elementos operativos que componen el comercio internacional. Básicamente, son 5 grandes aéreas

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técnicas, dentro de las cuales, intervienen documentos, tramites, factores logísticos, entre otros.

Clasificación Arancelaria: Las operaciones de comercio exterior generan impuestos aduaneros denominados aranceles mediante la clasificación arancelaria. A todas las mercancías susceptibles de ser comercializadas son identificadas mediante un código numérico aceptado a nivel internacional. Este código es lo que se conoce como fracción arancelaria.

Operación Aduanera: Son el conjunto de actos, tramites y pagos que se deben cumplir en las aduanas. Cuando las mercancías ingresan o salen de los países, estas y quienes realicen estas actividades deben cumplir con una serie de trámites establecidos en la ley de cada país para que estas operaciones se realicen de manera ordenada, legal y sobre todo, controlada.

Logística: Son el conjunto de acciones encaminadas a optimizar el flujo correcto de las mercancías, desde su producción, hasta su consumo. En esta parte, los elementos más importantes son el transporte, el envase y el embalaje, el manejo adecuado de la mercancía, además de un adecuado flujo de información que permitan hacer estas actividades de manera eficiente y óptima.

Uno de los conceptos logísticos más importantes a conocer en el estudio del comercio internacional son los Términos de Comercio Internacional (INCOTTERMS). Estos son un conjunto de derechos y obligaciones que tienen que cumplir las partes de una transacción comercial. El conocer este conjunto de normas, ayuda mucho en la comprensión del comercio internacional.

Transporte Internacional: Conjunto de medios y documentos necesarios para un adecuado transporte de las mercancías. Es uno de los elementos más importantes de la logística del comercio internacional. En esta parte, se trata de conocer los medios de transporte más adecuados para determinado tipo de mercancía, el embalaje correcto y los documentos de transporte que se utilizan dependiendo de cada medio de transporte, además de las características de cada documento de transporte.

Valoración aduanera: Ya mencionamos que las operaciones comerciales internacionales generan aranceles. Estos aranceles son determinados a través de la fracción arancelaria de la mercancía, a partir de una base

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gravable. La valoración aduanera son el conjunto de criterios utilizados para determinar la base gravable, y por consiguiente, los aranceles aduaneros.

Aspectos administrativos

Se analizan aspectos no tanto de carácter técnico, sino más bien administrativo.

La primera, la formación del precio de exportación, que es uno de los elementos pilares a la hora de realizar una operación de comercio internacional. La segunda, las formas de pago internacional.

En cuanto a la formación del precio de exportación, El precio de las mercancías es quizá el elemento más importante de las transacciones comerciales, pues tanto el exportador/vendedor busca un precio en el que obtenga una buena ganancia, como el importador/comprador busca un precio no muy elevado, accesible a sus intereses.

Existen dos esquemas para formar el precio de exportación; el esquema costing y el esquema pricing. El primero parte de una base, a la cual se le van añadiendo costos y la utilidad deseada, la cual debe ser razonable. El segundo esquema parte de un precio de venta, al que se le van descontando los costos incurridos hasta dejar solo la utilidad permitida por el mercado.

Las formas de pago internacional, Existen 5 formas de pago en el comercio internacional.

Cheque.Giro bancario.Orden de pago.Cobranza bancaria internacional.Carta de crédito.

Todas son diferentes en términos de seguridad y funcionamiento. De todas ellas, la más segura, y por ende la más utilizada es la carta de crédito. La carta de crédito, llamado también crédito documentario es la forma de pago más usada en el comercio internacional, ya que es la que brinda mayor seguridad y confianza tanto a la parte compradora (importador) de que recibirá la mercancía acordada en el tiempo, forma y lugar acordados,

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como a la parte vendedora (exportadora) de que recibirá el pago de la mercancía en el tiempo y forma acordados.

Aspectos de mercado

Al comercio internacional, existen dos conceptos fundamentales: la investigación de mercados y las formas de entrada a los mercados internacionales.

Un estudio de mercado son el conjunto de acciones encaminadas a obtener información acerca de un mercado al cual se planea incursionar. Es importante obtener información del mercado al que se piensa exportar porque no es lo mismo realizar una operación comercial en el mercado local que en un mercado extranjero. Por ello, el estudio de mercado debe ser lo suficientemente minucioso para brindar la información adecuada que permita determinar la forma de entrada más adecuada y menos riesgosa en términos económicos.

Las formas de entrada a los mercados internacionales son el conjunto de acciones que se llevarán a cabo para penetrar en el mercado extranjero, basado por supuesto en los resultados de la investigación de mercado realizada previamente.

Aspectos legales

. El aspecto legal lo conforma el conjunto de ordenamientos a los que se someten las operaciones de comercio internacional, proveyéndolas de un marco de legalidad.

Podemos dividir este aspecto en dos grandes partes: los ordenamientos internacionales y los ordenamientos locales.

Los ordenamientos internacionales están conformados por los Tratados de Libre Comercio y los acuerdos de complementación comercial y económica que celebran los países para impulsar y mejorar su comercio exterior.

Los ordenamientos locales, por su parte, regulan las operaciones comerciales dentro de los límites de un país, por lo tanto, su alcance es estrictamente local.

Los ordenamientos locales se pueden dividir en:

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Leyes Operativas: Regulan la entrada y salida de las mercancías a un determinado territorio, estableciendo un marco legal a cumplir en términos aduaneros, de transporte, medición. etc.

Leyes Administrativas: Regulan aspectos como facilidades y promoción al comercio, además de establecer las políticas de comercio exterior en ese país.

Leyes Fiscales: Regulan la captación de impuestos al comercio exterior.

Decretos: Los decretos son actos administrativos promovidos habitualmente del poder ejecutivo, es decir, el presidente en los países republicanos o su equivalente en cualquier otra forma de gobierno, y que, generalmente, posee un contenido normativo reglamentario limitado para algún periodo o situaciones determinadas.

Acuerdos: Un acuerdo es una decisión tomada en común por dos o más personas, por una junta, asamblea o tribunal. También se denomina así a un pacto, tratado o resolución de organizaciones, instituciones, empresas públicas o privadas.

Reglas y criterios: Un conjunto de normas que regulan, aclaran y instruyen en el manejo de las disposiciones establecidas tanto en los tratados y acuerdos internacionales como en los ordenamientos locales.

Aspectos financieros

El aspecto financiero en el comercio internacional es fundamental. Se deben conocer los factores financieros y económicos a los que están sujetas las operaciones de comercio internacional.

Los factores financieros que influyen directamente en las transacciones comerciales internacionales son:

Tipo de cambio y divisas: Uno de los elementos fundamentales en el comercio internacional, por la importancia que tiene en las transacciones. El tipo de cambio El tipo de cambio es el número de unidades que se tienen que entregar de una moneda para obtener otra.

El tipo de cambio es fundamental porque incide directamente en la competitividad comercial de un país. Un alza en el tipo de cambio beneficia las importaciones porque las vuelve más baratas, mientras que una caída en

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el tipo de cambio beneficia las exportaciones, al tener estas más valor local ya que reciben el pago de las mismas en dólares estadounidenses.

Instrumentos financieros: Llamados también derivados financieros, son un conjunto de contratos que tienen dos funciones: la protección a las variables económicas y la especulación.

CUADROS COMPARATIVOS

1.- NIVEL DE CONFIANZA

CONFIANZA MAXIMA CONFIANZA MEDIA CONFIANZA MINIMACHEQUE PERSONAL ORDEN DE PAGO

DOCUMENTARIAREMESA DOCUMENTARIA

CHEQUE BANCARIO REMESA SIMPLE CREDITO DOCUMENTARIO

ORDEN DE PAGO SIMPLE

REMESA DOCUMENTARIA

STAND-BY LETTER OF CREDIT

2.- INICIATIVA DE PAGO

MEDIO DE PAGO INICIATIVACHEQUE PERSONAL IMPORTADORCHEQUE BANCARIO IMPORTADORORDEN DE PAGO SIMPLE IMPORTADORORDEN DEPAGO DOCUMENTARIA IMPORTADORREMESA SIMPLE EXPORTADORREMESA DOCUMENTARIA EXPORTADORCREDITO DOCUMENTARIO IMPORTADORSTAND-BY LETTER OF CREDIT IMPORTADOR

3.- NIVEL DE RIESGO

MEDIO DE PAGO CONFIANZA RIESGO CONDICIONES

CREDITO DOCUMENTARIO

MINIMO

-EL COMPRADOR NO PAGA MIENTRAS NO RECIBE LOS DOCUMENTOS QUE LE TRANSMITEN LA TITULARIDAD DE LA MERCANCIA.

-ELVENDEDOR

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EMBARCA CUANDO TIENE LA GARANTIA DEL BANCO EMISOR.

REMESA DOCUMENTARIA

MEDIOS

-EL VENDEDOR ASUME RIESGOS PORQUE ENVIA LA MERCANCIA.SIN EMBARGO NO SE TRANSMITE LA TITULARIDAD HASTA QUE EL COMPRADOR PAGA, PARA QUE LE HAGAN ENTREGA DE LOS DOCUMENTOS

CHEQUE PERSONAL Y BANCARIO ORDEN DE PAGO SIMPLE REMESA SIMPLE

MAXIMOS

NO HAY RIESGO CERO YA QUE:-EL COMPRADOR PUEDE PAGAR ANTICIPADAMENTE Y DESPUES NO RECIBIR LA MERCANCIA.

-EL VENDEDOR PUEDE HABER ENVIADO LAMERCANCIA Y LUEGO NO RECIBIR DEL COMPRADOR EL IMPORTE DEL PAGO.

4.- VELOCIDAD DE REEMBOLSO

MEDIO DE PAGO VELOCIDAD DE REEMBOLSO-COBRO

CHEQUE PERSONAL LENTACHEQUE BANCARIO LENTAORDEN DE PAGO SIMPLE RAPIDAORDEN DEPAGO DOCUMENTARIA LENTAREMESA SIMPLE LENTAREMESA DOCUMENTARIA LENTACREDITO DOCUMENTARIO LENTASTAND-BY LETTER OF CREDIT LENTA

5.- MENCIONE Ud. ¿QUÉ ROL CUMPLEN LA APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS? DESCRIBA LAS CLASES DE ESTRATEGIAS QUE EXISTEN. PONGA EJEMPLOS (2 PUNTOS)

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El marketing consiste en poder planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de tu negocio.Basándose en crear diferentes tipos de estrategias para poder enfrentar las demandas del mercado. Las estrategias nos sirve como guía para posicionar nuestro producto, así como también para desarrollar tareas específicas en los distintos aspectos del marketing mix (precio, promoción, plaza, producto). Entonces sabiendo lo importante que es la estrategia en marketing y que sirve como punto de partida para todo lo que hagamos.Las estrategias de marketing se basa en el análisis de los consumidores, competidores y otras fuerzas del entorno, estas estrategias se pueden integrar a la estrategia general de la empresa y así formar una estrategia integrada empresarial.

Tipos de Estrategias

Estrategias nacionales, regionales y locales.-Es posible desarrollar planes de marketing diferentes para distintas zonas geográficas, e incluso en una zona se puede tener vigor a un plan nacional y otro regional o local. En este caso se debe prestar especial atención a la coordinación para que no se produzcan contradicciones entre ellos. Esta estrategia generalmente se da cuando se quiere buscar nuevos mercados o aumentar el número de clientes.

Estrategias competitivas.-Si hay gran competencia en el sector en que nos movemos estaremos obligados a construir estrategias especiales hacia los competidores. Estas estrategias dependen de la situación; se puede intentar establecer el producto como diferente al de los competidores, o diferenciarlo del producto de un competidor específico, o se puede realizar una promoción especial cuando se espera la llegada de un competidor importante, etc.

Estrategias del producto.-Se pueden estudiar usos alternativos del producto, o métodos para incentivar la fidelidad. Se deben buscar formas más eficientes de fabricar el producto y métodos para aumentar su rentabilidad. El envase es otro punto a tener en cuenta, un cambio en el envase puede ayudar a rejuvenecer el producto.

Estrategias del mercado.-Realizar estudios para determinar el mercado al que va dirigido el producto para poder construir estrategias específicas. Podemos ampliar a un nuevo mercado, centrarnos en un mercado con gran potencial, etc.

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Estrategias de precio.-Un factor a considerar es si se fijarán precios inferiores o superiores a los de la competencia; ambas estrategias pueden originar resultados satisfactorios. También se puede determinar si los precios serán iguales en distintas áreas geográficas.Estrategias de penetración, distribución y coberturaEsta estrategia se desarrolla de diferente forma según si se trata de una venta a detallistas, un producto de masas o una empresa con clientes industriales. Hay que determinar en qué zona deben redoblarse los esfuerzos, y si se necesitan nuevos almacenes, el medio de transporte, la cobertura deseada, la penetración adecuada en los mercados existentes y en los nuevos. Etc.

Estrategias del personal de ventas.-Hay que determinar si se debe incorporar una estructura de personal de ventas en el plan de marketing. En este caso habrá que calcular estimaciones de ventas; si fuese necesario deben de crearse lazos entre ventas y marketing.

Estrategias de promoción.-Las personas tienen que conocer su producto, pues si no hace conocer su producto, nadie va a saber que existe y por lo tanto nadie va a comprarlo. Las promociones se realizan para cubrir necesidades concretas en un periodo de tiempo limitado. Hay muchas formas de promocionar su producto.

Estrategias de gastos.-Hay que decidir si se incrementarán o disminuirán las ventas de productos, almacenes, regiones geográficas, o se atraerán más consumidores. En muchos casos es imposible incrementar las ventas sin aumentar el presupuesto.

Estrategias de anuncios.-Es necesario definir completamente el tipo de anuncios y comunicación que se pretende establecer, si la idea es obtener beneficios a corto o largo plazo, si se va a identificar por precio, alguna ventaja específica, exclusividad, etc.

Estrategias de publicidad.-Se debe determinar si se va a realizar una campaña publicitaria, de que tipo, etc. Si es posible sustituir una promoción por una campaña publicitaria, o es posible adecuar una promoción para que genere publicidad.

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Estrategias de investigación de mercado.-Mejorar el producto, sacar nuevos productos, evaluar el producto, ver que es lo que la gente quiere , es fundamental para una empresa para seguir siendo competitiva o llegar hacerlo; por lo tanto la investigación de mercado es el motor para asegurar el perpetuo éxito de la empresa.

Por ejemplo: En el caso de que una empresa (que ocupa el segundo lugar en participación del mercado) se proponga ser el líder, necesitará implementar una estrategia de reto de mercado mediante un ataque frontal para lograr su objetivo. Si al cabo de un tiempo lo consigue, necesitará cambiar esa estrategia de mercado (inicial) por una estrategia de liderazgo competitiva, para afianzar su posición y alejarse de sus seguidores.

Por ejemplo: una vez que hemos analizado la información recabada y concluido principalmente que lanzar una nueva marca de camisas al mercado es factible, pasamos a tomar las siguientes decisiones o diseñar las siguientes estrategias: se toma la decisión de introducir la nueva marca de camisas al

mercado. se procede con el diseño y confección de las camisas, prestando

especial atención a la calidad de la tela y al diseño de modelos llamativos basados en colores claros.

se procede a hacer contacto con diferentes intermediarios que sirvan como puntos de ventas, dándole mayor importancia a los grandes almacenes.

se toma la decisión de que el precio de venta de cada camisa será de S/. 60.

6.- DEFINA TODO LO CONCERNIENTE A LA MEZCLA DE MARKETING, CONSIDERANDO SUS VARIABLES. MEDIANTE EL USO DE UN CUADRO SINOPTICO. PONGA EJEMPLOS (3 PUNTOS)

LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

La mezcla de mercadotecnia es parte del nivel estratégico del marketing, en el cual los planes se transforman en programas concretos para que una organización pueda acceder al mercado con productos satisfactores que den respuestas a necesidades o deseos, que sus precios sean accesibles, con un mensaje adecuado y un sistema de distribución que coloque al producto en un lugar adecuado y en el mercado oportuno. Conjunto de variables controlables del marketing que son producto, precio, plaza y promoción mejor conocidas como las 4’Ps. La combinación de estas ayudan a satisfacer las necesidades, tener resultados exitosos esto

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consiste en desordenar el marketing para distribuirlo en las diferentes áreas y así auxiliar  a que tomen excelentes decisiones.

¿CUBRE NECESIDADES? ¿EXISTE DEMANDA?

¿PROMOCION ADECUADA? ¿ESTA AL ALCANCE?

La mezcla de mercadotecnia, son todas las actividades comerciales que realiza COCA COLA, para llegar al consumidor final dando a conocer sus productos y servicios, ejemplo:

Lograr su introducción, hacer crecer el producto o servicio y evitar que este desaparezca, con campañas publicitarias que fomenten la vinculación emocional (Publicidad).  Mantenerlo en la mente de los consumidores o clientes los productos (crear lealtad).

Comunicar sus ventajas o beneficios de cada uno de ellos.

Comunicar las bondades de la organización.

Lograr que los productos o servicios estén disponibles donde las personas lo necesiten (plaza).

Y sobre todo satisfacer las necesidades.

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Producto oServicio•Intangibilidad•Inseparabilidad•Variabilidad

Precio•Penetración•Descuento•Complementos•Premium

Promoción•Publicidad•Ventas personales•Promoción de ventas•Relaciones públicas

Plaza•Canales•Cobertura•Surtido•Ubicaciones•Inventario•Transporte

CLIENTEMETA

POSICIONAMIENTOBUSCADO

CLIENTEMETA

POSICIONAMIENTOBUSCADO

7.- EL PERU TIENE EL MEJOR CAFÉ DEL MUNDO, HABIENDO OBTENIDO EL PRIMER PUESTO EN CONCURSOS DE COMPETENCIA INTERNACIONAL, POR SU CALIDAD. HAGA LA INVESTIGACION DE MERCADO DE ESTE PRODUCTO, INCLUYENDO TODOS LOS ELEMENTOS Y VARIABLES APRENDIDOS EN EL CURSO, INCLUYENDO CUADROS ESTADISTICOS Y GRAFICOS QUE CONSIDERE NECESARIOS INCLUIR. (5 PUNTOS)

Investigación de Mercado para Café Misha 2014

La riqueza de la flora y fauna del Perú ha permitido que en la región Junín de la producción de uno de los cafés catalogados como los más caros a nivel mundial, el cual lleve el nombre de Café Mishasho.Todo empezó cuando los productores de café de Chanchamayo se enteraron de que uno delos cafés más caros del mundo, el kopiluwak, producido en las Islas orientales de Indonesia, era obtenido de la civeta o luwak, especie que tenía gran parecido con el misha. Por lo tanto, después de una serie de investigaciones, los estudios científicos dieron como resultado que el coatí o mishasho peruano o misha tiene los mismos atributos en aparato digestivo que elluwak. Es así como comienza la producción de este café, los agricultores estiman que comenzaron con unos 30 mishashos para producir el café y, actualmente, tienen más de 100mishashos, los cuales merecen el mejor cuidado, y a parte de alimentarse del café, también comen frutas y huevos. Ya que del cuidado de ellos, depende la producción y exportación de uno de los cafés más caros del mundo.

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OPORTUNIDADES COMERCIALES

Chanchamayo Highland Cofee actualmente exporta 200 variedades de productos, como el café, cacao, sachainchi, chips de plátano y licores exóticos a Francia, Suecia, Finlandia, Dinamarca e Italia. Highland Cofee exporto en el año 2012, 450 kilogramos de café Misha a Estados Unidos y Europa, esta cantidad solo para empezar; ya que ahora se sabe que anualmente se está exportando 2 a 3toneladas de este café. En Estados Unidos, el kilo de café Misha se vende a 1400 dólares, en Francia a 800 euros y en Perú a950 soles. Esto hace que los productos que ofrece esta empresa, incluyendo el café Misha tengan una gran acogida a nivel internacional. José Jorge Duran, gerente comercial de esta cafetalera, explica que exportan 24 variedades de productos propios de la región a países de la Unión Europea (UE), gracias al programa de comercio justo, que surge de una relación libre, directa y honesta entre tres nuevos sujetos económicos, los productos excluidos o menos favorecidos, los consumidores solidarios y los intermediarios sin ánimo de lucro.“Somos una organización de productores que empezamos vendiendo granos de café a Francia y actualmente también llevamos diferentes tipos de licores, néctares y mermeladas. Ahora estamos embarcando un contenedor con 36 toneladas para Suiza y después tenemos que cumplir con los demás pedidos hacia Dinamarca Y Finlandia.”La idea recalca en exportar un producto completamente elaborado en el país y no únicamente materia prima, para que el desarrollo industrial se quede en el mismo lugar de origen y así fomentar más puestos de trabajo y sacar adelante la región.

PRODUCCION NACIONAL

En el Perú, hasta el año 2001, la producción nacional de café (de la especie arabica) no superaba las 200 mil toneladas. Sin embargo, a partir del 2002 se inicia un crecimiento oscilante pero por encima de las 200 mil toneladas, acompañada por una sostenida y creciente superficie cosechada. La producción en el 2008 alcanzó un volumen de 273 mil toneladas, cifra muy importante que cae y se recupera en los siguientes dos años, y en el 2009 vuelve a caer la producción hasta 243 mil toneladas, debido a factores climatológicos que afectaron el cultivo del café. Pero en el 2010, condiciones climatológicas favorables permitieron la recuperación de la producción alcanzando en el 2011 un volumen récord de 328 mil toneladas, favorecido por las inversiones realizadas por los productores para la fertilización y rejuvenecimiento de una parte de sus cafetales, incentivados por los mayores precios que se pagaban en el mercado internacional,

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beneficiando a más de 160 mil familias de pequeños y medianos agricultores del país. En el 2012, la producción declina en un 7,6% respecto al año 2011 y se registra un volumen de 303 mil toneladas, explicada por el menor rendimiento de las plantaciones antiguas, la poca mano de obra disponible y la aparición de la roya amarilla, que daña a las hojas del cafeto.Una mirada a la producción de café al mes de abril de 2013 nos ratifica que la producción sigue descendiendo, registrando un volumen de 62,2 mil toneladas, lo que significó un descenso de 13,8% respecto al año 2012, y de 27% y 17% menos en comparación con los años 2011 y 2010, respectivamente.

COMERCIO INTERNACIONAL DEL CAFÉa) A qué mercado se exporta el Café Misha principalmente. Perú posee 85 mil hectáreas de café especial certificado, de las cuales 45 mil se en encuentran en Junín, y que existe una gran demanda en Estados Unidos, Holanda, Bélgica y Francia, los mayores compradores internacionales, especialmente para nuestro café MISHA. b) b) Principales competidores. Como ya se dio a conocer nuestro principal competidor es el café Kopi Luwak, pero este se comercializa más a Japón y Estados Unidos, en el mercado de café Misha que tenemos como meta es Estados Unidos Y Francia. Si lo vemos a nivel de competidores a nivel de cualquier tipo de variedad de café, nuestros principales países competidores son: Colombia, Costa Rica, Honduras, EL Salvador, México entre otros.

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SEGMENTACION DEL MERCADO

MACRO SEGMENTACIONVariables geográficasUbicación:América del Norte del Norte, bordeando el Océano Atlántico Norte en el este, norte del Océano Pacífico al oeste y el Océano Ártico en el norte, al norte del limítrofes EE.UU.Área:Total: 9.984.670 kilómetros cuadrados Comparación de país al mundo: 2 Tierra: 9.093.507 kilómetros cuadrados Agua: 891.163 kilómetros cuadradosClima:Varía de templado en el sur a subártico y ártico en el norte

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Geografía:Es el segundo país más grande en el mundo (después de Rusia); ubicación estratégica entre Rusia y EE.UU. por la ruta del Polo Norte; aproximadamente el 90% de la población se concentra en 160 kilómetros (100 millas) de la frontera de los EE.UU.; Canadá tiene más agua dulce que cualquier otro país y casi el 9% del territorio canadiense es el agua; Canadá ha por lo menos 2 millones de dólares y, posiblemente, más de 3 millones de lagos - que es más que todos los demás países juntos.

Variables demográficas EconomíaComo sociedad industrial de alta tecnología en la clase de un billón de dólares, Canadá se parece a los EE.UU. en su sistema económico orientado al mercado, patrones de producción y alto nivel de vida. Desde la Segunda Guerra Mundial, el impresionante crecimiento del sector de servicios de fabricación, minería, y ha transformado a la nación de una economía principalmente rural en una principalmente industrial y urbana. La US- Canadá 1989 Acuerdo de Libre Comercio (TLC) y el Tratado de Libre Comercio de 1994 (TLC) (que incluye a México) provocaron un aumento dramático en el comercio y la integración económica con los EE.UU., su principal socio comercial. Canadá disfruta de un superávit comercial con los EE.UU., que absorbe alrededor de las tres cuartas partes de las exportaciones de mercancías canadienses cada año. Canadá es el mayor proveedor extranjero de los Estados Unidos de la energía, incluyendo petróleo, gas, uranio y energía eléctrica. Dados sus abundantes recursos naturales, mano de obra altamente calificada y moderna planta de capital, Canadá registró un crecimiento económico sólido a partir de 1993 hasta 2007. Golpeados por la crisis económica global, la economía cayó en una fuerte recesión en los últimos meses de 2008, y publicado Ottawa su primer déficit fiscal en 2009 tras 12 años de superávit. Principales bancos de Canadá, sin embargo, surgieron de la crisis financiera de 2008-09 entre los más fuertes en el mundo, debido a la tradición de las prácticas conservadoras de préstamos y la fuerte capitalización del sector financiero. Canadá logró un crecimiento marginal en 2010-13 y los planes para equilibrar el presupuesto para el año 2015.Religiones:Católica 40,5% (incluye Católica Romana 38,7%, ortodoxos 1,6%, otros 0,2% católica), protestantes 20,3% (incluye la Iglesia Unida del 6,1%, Anglicanos 5%, 1,9% Bautista, Luterana 1,5%, 1,5% Pentecostal, Presbiteriana 1,4%, otros protestantes 2,9%), otros cristianos 6,3%, Musulmanes 3.2%, Hindúes 1,5%, Sikh 1,4%, 1,1% budistas, judíos 1%, otros 0.6%, ninguno 23,9%. Estructura de edades:

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0-14 años: 15,5% (hombres 2,764,691 / mujeres 2,628,413) 15-24 años: 12,7% (hombres 2,267,210 / mujeres 2,142,085) 25-54 años: 41% (hombres 7,244,109 / mujeres 7,052,512) 55-64 años: 17,3% (hombres 2,336,202 / mujeres 2,380,703) 65 años y más: 16,8% (hombres 2,670,482 / mujeres 3,348,434)Tasa de migración neta:5,66 migrante (s) / 1.000 habitantes

Variables psicográficasLas relaciones de dependencia: Relación de dependencia total: 46.3% Relación de dependencia de los jóvenes: el 24% Relación de dependencia de los mayores: el 22,2% Potencial relación de ayuda: 4,5 (2013) Nuestro mercado objetivo será la Ciudad de Toronto, es la ciudad más importante, ocupa el 2 puesto de población extranjera después de Miami. Es considerada una ciudad global y una de las principales ciudades financieras del mundo. Es cosmopolita e internacional, es un importante destino para muchos inmigrantes a Canadá. El clima de Toronto es suave para el país, debido a su proximidad al Lago Ontario. Tiene un clima húmedo continental, con veranos templados y húmedos y generalmente inviernos fríos. La ciudad experimenta cuatro estaciones distintas con variaciones considerables en la temperatura diariamente, durante la temporada de frío. Debido a la urbanización y la proximidad al agua, la ciudad tiene un rango de temperaturas en las mañanas bastante baja. Los inviernos presentan comúnmente olas de frío, cuando las temperaturas máximas permanecen debajo de los -10°C, siendo también comunes las tormentas de nieve (Noviembre y mediados de Abril).

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Hoy en día, el consumidor canadiense está cada vez más sensibilizado respecto a los problemas ambientales y derivados del excesivo consumismo. Se fija más en la calidad de un producto, su origen, composición y precio, especialmente en el contexto de la crisis financiera mundial. De todas maneras, se mantiene excesivamente exigente y tiende a comprar productos de moda. Los consumidores canadienses solicitan un servicio de venta y posventa de alta calidad. Es sumamente útil proponer una atención telefónica gratuita, para mantener el contacto con los consumidores. El nivel de vida de los canadienses es uno de los más altos del mundo. Se observa un cambio de las tendencias de compra sobre todo entre los jóvenes canadienses. El objetivo para la mayoría es terminar sus estudios, comprar una vivienda y tener hijos. Los adultos de edad media y los de la generación del baby-boom (generación 1946-1966) dedican mucho tiempo al ocio. Los canadienses se preocupan por su alimentación y

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no dudan en comprar productos saludables, naturales y biológicos. Todo lo relacionado con el confort y el bienestar tiene mucha importancia. Frecuente. Para pagar a crédito bienes y servicios y/o para financiar compras. El crédito más corriente es el préstamo de liquidez para financiar compras a plazos, generalmente artículos grandes (muebles o automóviles), pero también para pagar la gasolina y otros bienes de consumo perecederos.

REQUISITOS TECNICOS

Requisitos FitosanitariosA fin de prevenir el ingreso de plagas a Canadá, el ingreso de frutas, vegetales y tubérculos frescos están sujetos a la presentación de un Certificado Fitosanitario. Adicionalmente para productos que vayan a ser importados por primera vez y que puedan presentar un riesgo, la CFIA puede solicitar una evaluación de riesgo de plagas y prohibir su importación hasta que se cuente con los resultados.

EtiquetadoLa ley sobre el embalaje y el etiquetado de los productos de consumo, cuya aplicación incumbe a la Agencia Canadiense de Inspección de Alimentos, prevé que los alimentos embalados importados o producidos en Canadá no deben contener ninguna información falsa o engañosa a propósito del origen, de la calidad, del rendimiento, del peso neto y de la cantidad del producto. Los productos importados deben llevar etiquetas que cumplan con las normas canadienses. Los exportadores deberán asegurarse de que el comprador suministre toda la información exigida en las etiquetas y que apruebe todos los borradores antes de hacerlos imprimir. Si falta alguna exigencia del reglamento canadiense sobre el etiquetado, no se puede vender la mercancía. Las importaciones que llevan una descripción en idioma extranjero necesitan tener una etiqueta distinta en inglés y en francés que cumpla con el reglamento sobre el etiquetado. Las imágenes e ilustraciones en la etiqueta deben corresponder con el contenido del paquete. No se pueden mostrar ingredientes que no contenga el producto.

COMERCIALIZACION DEL CAFÉ MISHA

ADAPTACION DE PRODUCTOEl Café Misha se adaptara muy rápido al mercado, ya que en la ciudad de Toronto la temperatura mínima es -10ºC, aparte es una de las ciudades financieras del mundo, por lo tanto por la cantidad de personas, con el producto que ofreceremos que es de calidad y un sabor exquisito, tendrá una gran aceptación de parte del público.

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CANALES DE COMERCIALIZACIONEl concepto de disponibilidad significa que nuestro consumidor encuentre el producto en el momento y cantidad deseada. Con respecto alCAFÉ MISHA, teniendo el cultivo en Chanchamayo, Nuestra empresa se encargará de tener el número demandado con un incremento del 10% dentro del periodo de 1 año y se irá viendo la variabilidad de la demanda para aumentar o disminuir la cantidad del producto hacia los puntos de ventas, para que el cliente encuentre el Café cuando lo necesite; y así lograr establecer la confianza en el producto.

MECANIMOS DE PROMOCIONLas ferias internacionales son un mecanismo privilegiado de promoción comercial, que facilita el acceso y la permanencia de un producto en un determinado mercado. Ayuda a crear y mantener la imagen de un país y fortalece la presencia de las empresas y sus productos dentro de un ámbito global. Será mediante ferias, porque tendremos un contacto directo con clientes potenciales ya que es una feria internacional, daremos a conocer el producto, sus componentes, en que forma se elabora el producto y sus características. Para eso contaremos con un personal capacitado para brindar una correcta y eficiente información con la feria buscaremos captar

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EXPORTACION DEL CAFÉ

MISHAMAYORISTA/MINORISTA

PUNTO DE VENTA

(TIENDAS/SUPERMERCADOS CLIENTE

MEJOR POSICIONAMIENTO

Y PREFERENCIAMAYORES VENTAS

nuevos clientes y posicionar el producto en un mercado que tiene una demanda importante de un buen café. Brindaremos boletines con información del producto y estaremos dispuestos a aceptar sugerencias y recomendaciones para mejorar el producto en el mercado Canadiense.

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